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<p><em>Um ex-funcionário da área de recursos humanos da Meta relatou ter retornado de uma licença parental de cinco meses e, pouco depois, sido demitido</em></p>



<p>Em fevereiro deste ano, cerca de 3.600 funcionários da Meta — aproximadamente 5% do quadro global — foram demitidos como parte de um esforço liderado pelo CEO Mark Zuckerberg para “elevar o nível de desempenho” dentro da companhia. A justificativa oficial foi o baixo rendimento desses profissionais, mas relatos de ex-funcionários colocam em xeque a transparência e os critérios adotados pela empresa.</p>



<p>De acordo com <a href="https://www.businessinsider.com/meta-layoffs-low-performance-cuts-review-cycle-politics-2025-4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relatos ouvidos pelo <em>Business Insider</em></a>, muitos dos desligados afirmam ter recebido avaliações positivas meses antes das demissões. Outros estavam em licenças médicas ou parentais, em processo de mudança de equipes ou sequer tinham recebido uma avaliação formal. Em comum, há o temor de que a classificação de &#8220;baixo desempenho&#8221; manche suas reputações profissionais e dificulte recolocações futuras.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Avaliações positivas não impediram cortes</h2>



<p>Um ex-funcionário da área de recursos humanos da <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/este-funcionario-recebeu-apenas-feedbacks-positivos-durante-2-anos-e-ainda-foi-demitido-por-baixo-desempenho-na-meta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meta</a> relatou ter retornado de uma licença parental de cinco meses e, pouco depois, sido demitido. Embora sua avaliação intermediária o classificasse como “Dentro ou Acima das Expectativas”, o relatório final o rebaixou para “Atende à Maioria”, o que o tornou elegível para demissão. Ele afirma nunca ter tido acesso ao feedback escrito por seus gestores e diz ter sido informado de que a decisão fazia parte do &#8220;mandato de Mark&#8221;.</p>



<p>“É diferente ser demitido por uma reestruturação. Aqui, o que fica é o risco de ter sua reputação prejudicada por ser rotulado como um profissional abaixo da média”, afirmou.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Convite para retornar, dias após a demissão</h2>



<p>Outro caso envolveu uma engenheira sênior de aprendizado de máquina que, após ser demitida, recebeu um convite de um recrutador da própria Meta para se candidatar novamente à empresa — sem necessidade de entrevistas. O e-mail foi enviado pela mesma pessoa que havia se comunicado anteriormente, sem qualquer menção à recente demissão. “Parecia surreal”, disse ela.</p>



<p>Ela havia sido contratada no início de 2024, recebeu uma avaliação intermediária positiva e, no final do ano, uma nota de “Atende a Todas as Expectativas”. No entanto, após uma nova rodada de revisões feitas por diretores, seu desempenho foi rebaixado, o que ela acredita ter sido motivado por uma meta interna de cortes.</p>



<p>Ela planejava se transferir para outra equipe, mas foi alertada de que isso poderia prejudicar sua avaliação — então optou por esperar. Dias depois, foi desligada. Apesar do convite de retorno, ela decidiu não aceitar. “Eu vou ficar bem. Posso conseguir outro emprego ou criar minha própria oportunidade.”</p>



<h2 class="wp-block-heading">Meta reafirma critérios de desempenho</h2>



<p>Procurada pelo <em>Business Insider</em>, a Meta reiterou que os desligamentos foram baseados em desempenho. “Vamos ser claros: essas foram demissões baseadas em performance. Ter tido um bom histórico de avaliações não significa que o funcionário continue atingindo os padrões exigidos”, afirmou um porta-voz. A empresa reforçou que mantém uma cultura de metas e alta performance.</p>



<p>Apesar da explicação oficial, os relatos levantam questionamentos sobre possíveis arbitrariedades e pressões internas para atingir metas de corte. Para os ex-funcionários, além do impacto financeiro, o principal prejuízo está na percepção do mercado sobre seus históricos profissionais.</p>


Demissões na Meta levantam dúvidas sobre critérios de desempenho e impacto nas carreiras

Um ex-funcionário da área de recursos humanos da Meta relatou ter retornado de uma licença parental de cinco meses e, pouco depois, sido demitido

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>A maioria das empresas perde clientes por um erro emocional, não por um erro técnico</em></p>



<p>A maioria dos clientes não vai reclamar quando algo dá errado. Eles simplesmente somem. Cancelam, param de responder, trocam de fornecedor e seguem a vida. Para a empresa, fica a impressão de que “o mercado esfriou” ou de que “a concorrência está agressiva”. Só que, em muitos casos, a desistência acontece por um motivo mais simples e mais invisível: a experiência emocional foi ruim, mesmo quando o serviço parecia correto.</p>



<p>A forma como a <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/sua-empresa-virou-refem-dos-dados-e-esqueceu-de-decidir" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> lida com fricção, dúvidas e pequenos atritos pesa tanto quanto o produto em si. Confiança do cliente é construída mais por consistência e previsibilidade do que por promessas de excelência. Quando o cliente sente insegurança, ele não compra mais argumentos. Ele compra outra marca.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O abandono começa quando o cliente se sente sozinho</h2>



<p>Um pedido atrasado, uma resposta genérica, um processo confuso: nada disso, isoladamente, parece grave. Mas o cliente avalia o conjunto. Ele quer sentir que há alguém do outro lado, que entende o contexto e assume responsabilidade. Quando essa sensação falha, ele se distancia.</p>



<p>Pense na última vez em que você ficou preso em um atendimento que parecia mais interessado em encerrar o chamado do que em resolver o problema. O que te irritou foi o atraso ou a sensação de ser tratado como ticket? Em Negócios, essa diferença é decisiva, porque o cliente não lembra apenas do que aconteceu. Ele lembra de como se sentiu.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A fricção que a empresa acha normal pode ser decisiva</h2>



<p>Muitas empresas normalizam atritos internos e transferem esse custo para o cliente. Departamentos que não conversam, informações que se perdem, regras que mudam, promessas feitas por uma área e desfeitas por outra. Para dentro, isso parece rotina. Para fora, parece desorganização.</p>



<p>E desorganização gera um efeito emocional rápido: risco percebido. Se a empresa não consegue alinhar o básico, o cliente começa a duvidar do resto. Ele passa a fazer perguntas extras, pede garantias, compara mais, hesita. E quando hesita demais, some.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O ponto cego da equipe é a falta de empatia operacional</h2>



<p>Empatia no mundo corporativo não é só ser educado. É desenhar processos que respeitem tempo, atenção e ansiedade do cliente. É prever as dúvidas que sempre aparecem e resolvê-las antes de virarem conflito. É comunicar mudanças com clareza para não transformar o cliente em investigador.</p>



<p>Quando a empresa falha nisso, ela exige esforço cognitivo do cliente. Ele precisa entender como pedir, como acompanhar, com quem falar, o que vale e o que não vale. Esse esforço não é neutro. Ele cansa. E cliente cansado desiste.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como reduzir desistências sem baixar preço</h2>



<p>O primeiro ajuste é simples: reduzir ambiguidade. O cliente precisa saber o que acontece agora, quando acontece e quem responde por isso. Mensagens objetivas e consistentes valem mais do que uma linguagem bonita. Clareza reduz ansiedade.</p>



<p>O segundo ajuste é criar rituais de responsabilidade. Se algo deu errado, a empresa precisa assumir o problema antes de explicar o processo. Não é sobre culpa, é sobre confiança. Uma pergunta muda o tom: “o que eu posso fazer agora para te deixar seguro de que isso vai ser resolvido?”. Você faria essa pergunta hoje ou ainda está preso a scripts?</p>



<p>O terceiro ajuste é medir a experiência nos pontos de fricção, não só no fim da jornada. Muitas empresas avaliam satisfação quando tudo já terminou. Mas a desistência acontece no meio. Em Negócios, quem aprende a mapear o meio protege receita sem depender de campanhas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O cliente não quer perfeição, quer previsibilidade</h2>



<p>No fim, a maioria das empresas perde clientes por um erro emocional, não por um erro técnico. O cliente aceita falhas ocasionais. O que ele não aceita é sentir que precisa lutar para ser atendido. Quando você troca defesa por responsabilidade e confusão por clareza, o cliente não só fica. Ele confia.</p>



<p>A pergunta final é direta: se você fosse o seu cliente, você teria vontade de continuar a conversa ou estaria procurando uma saída silenciosa?</p>



<p></p>

O erro silencioso que faz clientes desistirem sem reclamar

<p><em>Quando a empresa entende essa diferença, ela para de transformar bons técnicos em líderes inseguros</em></p>



<p>Promover o melhor especialista para liderar um time parece lógico. Ele conhece o <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/sua-empresa-nao-tem-muitas-reunioes-tem-pouca-decisao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">negócio</a>, domina processos, entrega com consistência. Só que, em muitas empresas, essa promoção cria uma surpresa desagradável: a pessoa que brilhava na execução passa a ter dificuldade para conduzir gente. Não por falta de caráter ou inteligência, mas porque a habilidade central mudou. Liderar não é fazer bem. É fazer os outros fazerem bem.</p>



<p>Promoções baseadas apenas em desempenho técnico aumentam o risco de frustração para o novo líder e para a equipe, especialmente quando a organização não prepara a transição com treinamento, suporte e critérios claros de atuação. Liderança é um conjunto de competências específicas, muito ligadas a comunicação, gestão de emoções e tomada de decisão sob pressão.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A promoção muda a régua do jogo</h2>



<p>O profissional técnico é recompensado por resolver. O líder é cobrado por orientar. Essa troca parece sutil, mas muda tudo. O novo gestor precisa sair do modo “eu faço” e entrar no modo “eu construo capacidade”. Só que, no início, ele tende a repetir o padrão que o trouxe até ali: trabalhar mais, controlar mais, corrigir mais. Isso cria microgestão e reduz autonomia.</p>



<p>Do lado do time, surge uma sensação de sufocamento. A equipe percebe que qualquer coisa volta com correção, que decisões pequenas exigem aprovação e que a confiança é limitada. O líder acha que está garantindo qualidade. A equipe sente que não tem espaço para crescer.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A emoção escondida por trás do controle</h2>



<p>Muita microgestão nasce de medo. Medo de o resultado cair, medo de ser responsabilizado, medo de perder status, medo de “não parecer líder”. Quando esse medo não é reconhecido, ele vira controle. E controle, no dia a dia, vira um clima pesado: o time para de experimentar, evita trazer problemas e foca em não errar.</p>



<p>Também existe a solidão do cargo novo. O ex-técnico perde o chão do reconhecimento imediato. Antes, ele entregava e via resultado. Agora, o resultado depende de gente, tempo e contexto. Esse atraso no retorno aumenta ansiedade. E ansiedade tende a empurrar o líder para o que ele sabe fazer: executar no lugar do time.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que diferencia liderança de excelência técnica</h2>



<p>Um bom líder não é o que tem as melhores respostas. É o que faz as melhores perguntas. Ele cria clareza de prioridade, define critérios e ajuda a equipe a pensar. Em vez de resolver tudo, ele estrutura o problema e fortalece a autonomia.</p>



<p>Outra diferença é a forma de lidar com tensão. Técnicos excelentes podem ser impacientes com erros. Líderes precisam tratar erro como dado de aprendizado, sem perder padrão. Isso exige gestão de emoções: sustentar cobrança com respeito, corrigir sem humilhar, dar direção sem explodir. Se a equipe tem medo do líder, ela não cresce. Ela se protege.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como promover sem virar problema</h2>



<p>Uma promoção saudável começa antes da promoção. A empresa precisa sinalizar que liderança é outra carreira, com outro tipo de avaliação. Treinamento em conversas difíceis, feedback, delegação e tomada de decisão deveria ser parte do pacote, não um bônus opcional.</p>



<p>Também ajuda ajustar expectativas nos primeiros meses. O novo líder vai errar ritmo, vai demorar para delegar, vai aprender a confiar. Com mentoria e checkpoints claros, esse aprendizado fica mais rápido e menos doloroso para o time. Sem suporte, ele vira um líder cansado, a equipe vira um time retraído e a empresa perde dois talentos: o técnico que saiu do lugar e o líder que não nasceu pronto.</p>



<p>No fim, a pergunta que define uma boa promoção não é “quem entrega mais hoje?”. É “quem tem disposição e repertório para desenvolver pessoas e sustentar padrões amanhã?”. Quando a empresa entende essa diferença, ela para de transformar bons técnicos em líderes inseguros e começa a construir liderança como competência real, não como prêmio.</p>

Como seu melhor técnico pode virar seu pior líder

<p><em>Os carros voadores não se parecem com o que imaginávamos. São drones utilitários, levando compras emergenciais enquanto o consumidor segue sua rotina em casa</em></p>



<p>Durante décadas, o futuro prometido parecia frustrante. A tecnologia avançava, mas os carros voadores nunca saíam do papel. Seguíamos presos ao trânsito, enquanto a ficção científica vendia a ideia de céus ocupados por veículos pessoais. A ironia é que eles finalmente chegaram. Só não têm piloto, nem glamour. E quem oficializou isso foi o <a href="https://www.inc.com/bill-murphy-jr/where-are-the-flying-cars-it-turns-out-theyre-here-delivering-ice-cream-for-walmart/91278772" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Walmart</a>.</p>



<p>A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/sua-empresa-virou-refem-dos-dados-e-esqueceu-de-decidir" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> deixou claro que a entrega por drones deixou de ser experimento e entrou na rotina. O que antes parecia um truque de marketing agora começa a se consolidar como parte do dia a dia do varejo, com impactos diretos sobre logística, comportamento do consumidor e competitividade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A expansão silenciosa do varejo aéreo</h2>



<p>Nos últimos meses, o Walmart acelerou a expansão de seu programa de entregas por drones. A operação começou de forma tímida, mas agora avança para regiões metropolitanas dos Estados Unidos como Atlanta, com planos concretos para cidades como Houston, Charlotte, Tampa e Orlando.</p>



<p>Segundo informações divulgadas pela empresa, o modelo é simples e altamente automatizado. O cliente faz o pedido pelo aplicativo, um funcionário separa itens leves e os coloca em um drone em uma área isolada do estacionamento. Em poucos minutos, o equipamento decola, voa até seis milhas e entrega o pacote por um cabo, sem pousar no destino. Em alguns casos, todo o processo leva cerca de 10 minutos.</p>



<p>Entre os produtos mais entregues estão frutas, ovos, sorvetes, ração para pets, medicamentos sem prescrição e até pequenos frangos assados. Itens cotidianos, urgentes e de baixo peso, exatamente o tipo de demanda que desafia os modelos tradicionais de entrega.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Tecnologia de guerra, aplicação cotidiana</h2>



<p>O avanço dos drones costuma aparecer nas manchetes associado a conflitos armados e aplicações militares. Orçamentos de defesa cresceram, startups especializadas se multiplicaram e governos passaram a disputar tecnologias desenvolvidas em cenários de guerra.</p>



<p>Enquanto isso, o Walmart segue um caminho oposto e silencioso. A empresa aplica a mesma lógica tecnológica para resolver um problema banal e persistente do varejo: entregar rápido, barato e sem depender do trânsito urbano. É a mesma inovação, mas voltada ao cotidiano, ao consumo e à conveniência.</p>



<p>Mesmo assim, os desafios econômicos ainda existem. Estudos recentes indicam que o custo médio de uma entrega por drone ainda é elevado. O investimento atual parece menos focado em margem imediata e mais em aprendizado, escala e vantagem competitiva de longo prazo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O fim do problema da última milha</h2>



<p>Na logística, há décadas se fala no “problema da última milha”. Levar produtos de fábricas a centros de distribuição é relativamente simples. Difícil mesmo é chegar à casa do consumidor, enfrentando congestionamentos, falta de estacionamento, atrasos e imprevistos.</p>



<p>Os drones ignoram tudo isso. Não lidam com semáforos, engarrafamentos ou porteiros. Voam em linha reta, entregam e retornam. Para empresas que operam em escala nacional, isso representa uma mudança estrutural na forma de pensar distribuição.</p>



<p>Hoje, os drones do Walmart operam em pouco mais de cem lojas, uma fração pequena do total da rede. Mas o movimento é claro: coleta de dados, ajustes operacionais e expansão gradual.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um futuro menos glamouroso e mais real</h2>



<p>Os carros voadores não se parecem com o que imaginávamos. Não são veículos pessoais nem símbolos de luxo. São drones utilitários, levando compras emergenciais enquanto o consumidor segue sua rotina em casa.</p>



<p>O futuro chegou de forma pragmática, silenciosa e até banal. Ao mesmo tempo em que drones transformam guerras, eles também entregam sorvete em minutos. Essa convivência entre o extraordinário e o cotidiano talvez seja o traço mais fiel do nosso tempo.</p>



<p>Não era exatamente o futuro que sonhávamos. Mas é, sem dúvida, o futuro que estamos vivendo.</p>

Demissões na Meta levantam dúvidas sobre critérios de desempenho e impacto nas carreiras

Angela Mathias

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