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<p><em>Ao investir na gestão de emoções, empresas criam ambientes mais saudáveis e produtivos, capazes de enfrentar crises e mudanças com equilíbrio e eficiência</em></p>



<p>Em um mercado de trabalho cada vez mais dinâmico e competitivo, a capacidade de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/gestao-de-emocoes-como-a-consciencia-emocional-transforma-ambientes-de-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gerenciar emoções</a> tornou-se uma competência essencial para líderes e profissionais. <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Daniel_Goleman" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Daniel Goleman</a>, referência em inteligência emocional, destaca que equipes emocionalmente equilibradas apresentam maior engajamento, inovação e resiliência.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Consciência emocional como ponto de partida</h2>



<p>O primeiro passo para uma gestão eficaz das emoções é o desenvolvimento da autoconsciência. Reconhecer sentimentos, gatilhos e padrões emocionais permite aos líderes tomar decisões mais racionais e construir relações interpessoais mais saudáveis.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Impacto na liderança e na cultura organizacional</h2>



<p>Amy Edmondson ressalta que a segurança psicológica, fundamental para ambientes colaborativos, depende de líderes que acolhem emoções e incentivam a vulnerabilidade sem julgamentos. Essa abordagem fortalece a confiança e estimula a criatividade coletiva.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Técnicas para gestão emocional</h2>



<p>Práticas como mindfulness, feedback construtivo e comunicação não violenta ajudam a reduzir conflitos e aumentam a clareza emocional. Brené Brown reforça que a empatia é a base para conexões genuínas e para o fortalecimento da cultura organizacional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Emoções como alavanca para a performance</h2>



<p>Ao investir na gestão de emoções, empresas criam ambientes mais saudáveis e produtivos, capazes de enfrentar crises e mudanças com equilíbrio e eficiência. Essa competência, antes vista como “soft skill”, hoje é reconhecida como diferencial competitivo estratégico.</p>


Gestão de emoções no ambiente corporativo: um diferencial para líderes e equipes

Ao investir na gestão de emoções, empresas criam ambientes mais saudáveis e produtivos, capazes de enfrentar crises e mudanças com equilíbrio e eficiência

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Quando líderes e colaboradores caminham juntos com transparência e respeito, o vínculo se fortalece e a cultura se renova</em></p>



<p>Quando uma empresa passa por crises, mudanças bruscas ou períodos de incerteza, o primeiro elemento que se abala é a confiança. Sem ela, a produtividade cai, os relacionamentos se desgastam e o clima organizacional se torna tenso. Recuperar essa base é um dos papéis mais importantes da liderança.</p>



<p>Reconstruir a confiança exige tempo, coerência e transparência — mas, quando restaurada, ela se torna ainda mais forte do que antes.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Comunique-se com clareza e frequência</h3>



<p>O silêncio abre espaço para a desconfiança. Compartilhe informações sobre decisões, planos e mudanças, mesmo quando ainda estiverem em andamento.</p>





<h3 class="wp-block-heading">2. Reconheça o impacto emocional da crise</h3>



<p>As pessoas precisam sentir que sua dor, frustração ou insegurança foram compreendidas. A escuta ativa é o primeiro passo para o recomeço.</p>



<h3 class="wp-block-heading">3. Mostre coerência entre discurso e ação</h3>



<p>Promessas vazias corroem a credibilidade. Cada atitude precisa refletir o compromisso real com a recuperação da confiança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Estimule a colaboração</h3>



<p>Projetos coletivos e metas compartilhadas ajudam a reaproximar equipes e criar um novo senso de pertencimento.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Celebre pequenos progressos</h3>



<p>Reconhecer avanços — mesmo os modestos — dá ao grupo a sensação de que o caminho de reconstrução está funcionando.</p>



<h3 class="wp-block-heading">A confiança é construída nos detalhes</h3>



<p>Recuperar a confiança da equipe não é uma ação pontual, mas um processo. Quando <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/dois-estilos-um-resultado-o-que-satya-nadella-e-jensen-huang-ensinam-sobre-lideranca" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líderes</a> e colaboradores caminham juntos com transparência e respeito, o vínculo se fortalece e a cultura se renova.</p>

5 formas de fortalecer a confiança da equipe após momentos de instabilidade

<p><em>Empresas que enfrentam o tema de frente, com políticas claras e liderança comprometida, não só reduzem perdas como fortalecem a coesão e a confiança interna</em></p>



<p>Os conflitos entre colegas — antes vistos como pequenos atritos — estão se tornando <strong>um dos maiores custos ocultos para as empresas americanas</strong>. A polarização social e o aumento das tensões culturais fora do escritório estão invadindo o ambiente de trabalho, e os dados mostram que a situação está piorando rapidamente.</p>



<h2 class="wp-block-heading">208 milhões de atos de incivilidade por dia</h2>



<p>Um <a href="https://securityexecutivecouncil.com/insight/security-program-strategy-operations/beyond-incivility-the-soaring-business-cost-of-americas-deteriorating-civility-2483" target="_blank" rel="noreferrer noopener">levantamento</a> da <strong>Security Executive Council (SEC)</strong>, com base no <strong>Civility Index</strong> da <strong>Society for Human Resource Management (SHRM)</strong>, revela um dado alarmante:</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Os trabalhadores dos EUA vivenciaram <strong>208 milhões de atos de incivilidade por dia</strong> no primeiro trimestre de 2025 — o equivalente a <strong>144 mil por hora</strong>.</p>
</blockquote>



<p>Isso representa um aumento de <strong>21,5% em relação a 2024</strong>, com um impacto financeiro estimado em <strong>US$ 2 bilhões por dia</strong> em perdas de produtividade, processos e rotatividade de pessoal.</p>



<p>Os exemplos vão de <strong>e-mails ríspidos e piadas ofensivas</strong> a <strong>atos de desobediência e até violência física</strong>. O estudo mostra que o problema não se limita a setores de alto risco: ele está se espalhando por todos os tipos de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-reconstruir-a-cultura-de-uma-empresa-apos-crises-ou-escandalos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ambiente corporativo</a>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como o conflito afeta a produtividade e o clima</h2>



<p>Pesquisas indicam que, após presenciar ou sofrer um ato de incivilidade, um funcionário leva em média <strong>35 minutos para voltar a se concentrar</strong>. Isso significa horas de produtividade desperdiçadas e um ambiente emocionalmente drenante.</p>



<p>E quando as atitudes agressivas <strong>não são punidas ou corrigidas</strong>, elas se multiplicam. A ausência de reação é interpretada como permissão — ou fraqueza —, gerando um <strong>efeito cascata de toxicidade</strong>.</p>



<p>O resultado?</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Aumento da rotatividade</strong>: colaboradores em ambientes hostis têm <strong>o dobro de probabilidade de pedir demissão</strong>.</li>



<li><strong>Risco jurídico</strong>: disputas internas e processos por assédio já custam <strong>US$ 1,6 bilhão por ano</strong> às empresas.</li>



<li><strong>Perda de diversidade</strong>: mulheres, jovens e profissionais de grupos sub-representados são os que mais sofrem, o que reduz <strong>criatividade, inovação e desempenho coletivo</strong>.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">A origem do problema</h2>



<p>O relatório da SEC identifica <strong>um fator central</strong> para o avanço da incivilidade:</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>“Esses comportamentos prosperam em ambientes onde as normas e a responsabilização são fracas.”</p>
</blockquote>



<p>Em outras palavras, o problema cresce <strong>quando líderes não intervêm com clareza e firmeza</strong>.<br>Supervisores que minimizam ou ignoram incidentes acabam fortalecendo a cultura de desrespeito.</p>





<h2 class="wp-block-heading">O que as empresas podem fazer</h2>



<p>Embora o estudo não apresente um manual detalhado, ele sugere <strong>ações práticas</strong> para conter o avanço da incivilidade:</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Estabelecer regras claras</h3>



<p>Definir — e comunicar — <strong>padrões de comportamento e linguagem aceitáveis</strong>. A ausência de diretrizes abre espaço para interpretações perigosas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Treinar líderes e gestores</h3>



<p>Investir em <strong>treinamentos de civilidade e resolução de conflitos</strong> ajuda gestores a identificar e intervir cedo — antes que um desentendimento se torne violência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">3. Reforçar a segurança e a transparência</h3>



<p>Implementar <strong>mecanismos de denúncia confidencial</strong> e fortalecer os controles internos contra fraudes e sabotagem.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Integrar a civilidade às métricas de desempenho</h3>



<p>Transformar o respeito e a colaboração em <strong>indicadores-chave de performance (KPIs)</strong>. Comportamento ético deve ter peso igual ao desempenho técnico.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A urgência da mudança cultural</h2>



<p>Com a polarização social ainda em ascensão, <strong>40% dos especialistas em RH acreditam que os conflitos no trabalho vão piorar</strong> antes de melhorar.</p>



<p>As empresas que agirem agora — promovendo <strong>respeito, diálogo e responsabilidade</strong> — não apenas evitarão custos bilionários, mas também construirão <strong>culturas mais seguras, produtivas e sustentáveis</strong>.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Em síntese</h3>



<p>A incivilidade no trabalho <strong>não é apenas um problema de comportamento</strong> — é um <strong>risco de negócio</strong>.<br>Empresas que enfrentam o tema de frente, com políticas claras e liderança comprometida, não só reduzem perdas como <strong>fortalecem a coesão e a confiança interna</strong>.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Porque um ambiente civilizado não é apenas mais humano — é também <strong>mais lucrativo</strong>.</p>
</blockquote>

A incivilidade custa caro: como o conflito entre colegas virou um problema bilionário

<p><em>Empresas que aprendem com os próprios erros se tornam mais humanas, mais éticas e mais preparadas para o futuro</em></p>



<p>Toda organização está sujeita a momentos de turbulência — sejam crises internas, escândalos públicos ou perdas de confiança. O que diferencia as <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-estimular-o-pensamento-critico-dentro-das-equipes" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> que sobrevivem daquelas que desaparecem é a capacidade de reconstruir sua cultura de forma autêntica, aprendendo com os erros e restabelecendo a credibilidade.</p>



<p>Restaurar a cultura exige mais do que campanhas de imagem: é um trabalho profundo de coerência entre discurso, prática e propósito.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reconheça o problema de forma transparente</h3>



<p>Negar falhas apenas prolonga a crise. Assumir responsabilidades demonstra maturidade e abre caminho para a reconstrução da confiança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reavalie valores e práticas</h3>



<p>Uma crise é um espelho. Use-a para identificar quais comportamentos ou decisões se distanciaram dos princípios da empresa.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Escute os colaboradores</h3>



<p>A cultura não se impõe de cima para baixo. Envolver as pessoas no redesenho dos valores aumenta o comprometimento e o senso de pertencimento.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Mostre mudanças concretas</h3>



<p>Nada reconstrói reputação como ações reais. Reformule políticas, incentive novos comportamentos e demonstre que o aprendizado se tornou prática.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reforce o propósito com consistência</h3>



<p>Uma nova cultura só se consolida quando é vivida todos os dias. Clareza de propósito e liderança exemplar são o alicerce da retomada.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Crises revelam, mas também renovam</h3>



<p>Reconstruir uma cultura após a queda é um ato de coragem. Empresas que aprendem com os próprios erros se tornam mais humanas, mais éticas e mais preparadas para o futuro.</p>

Como reconstruir a cultura de uma empresa após crises ou escândalos

<p><em>A verdadeira força de uma empresa está em sua capacidade de aprender com os erros e seguir em frente com propósito</em></p>



<p>Toda organização passa por altos e baixos — mas apenas aquelas que cultivam confiança e resiliência conseguem se reerguer com mais sabedoria. A confiança é o cimento invisível que mantém as equipes unidas; a resiliência, o músculo que permite recomeçar após as crises.</p>



<p>Empresas resilientes não se limitam a reagir: elas aprendem, se adaptam e emergem mais fortes. A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-livros-para-desenvolver-pensamento-critico-e-resolver-problemas-com-mais-clareza" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leitura</a> certa pode ajudar líderes e equipes a desenvolver essa mentalidade de reconstrução.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3KMu2Y9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. A velocidade da confiança – Stephen M.R. Covey</a></h3>



<p>Clássico sobre como a confiança acelera resultados e reduz conflitos.<br>Mostra que ambientes baseados em credibilidade são mais produtivos e colaborativos.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/47ojd7p" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Empresas que curam – Raj Sisodia</a></h3>



<p>Explora como negócios éticos e conscientes fortalecem laços internos e externos.<br>Defende que o cuidado e a integridade são fatores de sustentabilidade.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nQ650A" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Antifrágil – Nassim Nicholas Taleb</a></h3>



<p>Um dos livros mais influentes sobre resiliência.<br>Apresenta a ideia de que sistemas (e pessoas) não apenas resistem ao caos — eles crescem com ele.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46REne6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Empresas humanizadas – John Mackey e Raj Sisodia</a></h3>



<p>Mostra como organizações baseadas em empatia e propósito prosperam em meio à incerteza.<br>Um guia sobre como reconstruir culturas centradas em valores humanos.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/474wb91" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Reinvente sua empresa – Jason Fried e David Heinemeier Hansson</a></h3>



<p>Explora novas formas de trabalho baseadas em autonomia, confiança e simplicidade.<br>Ideal para empresas que querem recomeçar com estruturas mais saudáveis e transparentes.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Confiança é o início de toda reconstrução</h3>



<p>Esses livros reforçam que culturas sólidas não nascem da perfeição, mas da honestidade. A verdadeira força de uma empresa está em sua capacidade de aprender com os erros e seguir em frente com propósito.</p>

5 livros sobre confiança e resiliência para reconstruir culturas organizacionais fortes

<p><em>Os jovens não estão fugindo do mundo — estão tentando reconstruí-lo à sua maneira</em></p>



<p>A Piper Sandler acaba de divulgar sua <a href="https://www.pipersandler.com/news/piper-sandler-completes-50th-semi-annual-teen-survey" target="_blank" rel="noreferrer noopener">50ª pesquisa semestral sobre adolescentes americanos</a> — <strong>quase 11 mil jovens, em 47 estados dos Estados Unidos</strong>, com idade média de 15,7 anos. Há 25 anos, o banco de investimentos analisa o comportamento dessa geração, reunindo mais de <strong>66 milhões de dados</strong> sobre consumo, cultura e aspirações.</p>



<p>Os resultados de 2025 mostram uma <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/geracao-alpha-chega-ao-mercado-sem-preparo-e-preocupa-empregadores" target="_blank" rel="noreferrer noopener">juventude</a> cheia de contradições: digital, cética, econômica e surpreendentemente nostálgica. A seguir, os <strong>sete principais insights</strong> do levantamento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. O novo ídolo teen: Adam Sandler</h2>



<p>O ator de 59 anos foi eleito <strong>a celebridade favorita dos adolescentes americanos</strong> — à frente de Taylor Swift, Drake e LeBron James.</p>



<p>Por quê? Provavelmente porque <strong>ele é autêntico</strong>.</p>



<p>Sandler continua sendo o mesmo cara de moletom e bermuda larga de décadas atrás, sem filtros nem pose de estrela. Em um mundo de influenciadores fabricados e imagens perfeitas, os jovens parecem valorizar quem <strong>não tenta parecer algo que não é</strong>.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>“Talvez a autenticidade seja o novo carisma.”</p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">2. Jovens gastam menos — e estão pessimistas com a economia</h2>



<p>O gasto médio anual caiu <strong>6%</strong> em relação ao ano passado, para <strong>US$ 2.213</strong> por adolescente.<br>E <strong>62% acreditam que a economia está piorando</strong>, mesmo pertencendo em grande parte à classe média.</p>



<p>Eles cresceram em meio a crises: recessão, pandemia, inflação e dívidas estudantis. Resultado: uma geração <strong>cautelosa e ansiosa financeiramente</strong>, mesmo antes de entrar no mercado de trabalho.</p>





<h2 class="wp-block-heading">3. A revolução de uma marca de US$ 6</h2>



<p>A marca <strong>e.l.f. Cosmetics</strong> domina o segmento de beleza entre adolescentes, com <strong>36% das preferências</strong> — à frente da Rare Beauty (8%) e da Maybelline (6%).</p>



<p>O segredo? <strong>Preço baixo, qualidade e propósito</strong>. Produtos acessíveis, cruelty-free e impulsionados por reviews reais no TikTok, não por celebridades.</p>



<p>Essa geração valoriza <strong>valor e autenticidade</strong>, e não status.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>“Eles sabem que não precisam pagar US$ 40 por um rímel para ficarem bem.”</p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">4. TikTok lidera, mas o Instagram ainda respira</h2>



<p>O <strong>TikTok</strong> é o app favorito de <strong>46% dos adolescentes</strong>, seguido pelo <strong>Instagram (31%)</strong> e <strong>Snapchat (14%)</strong>.</p>



<p>Apesar da popularidade do TikTok, o Instagram mantém força entre um terço dos jovens — mostrando que o aplicativo da Meta ainda é <strong>relevante e resiliente</strong>, especialmente para conexões sociais e estilo de vida.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Netflix ainda reina no streaming</h2>



<p>Mesmo com o avanço do YouTube, a <strong>Netflix segue líder</strong> em tempo de tela diário, com <strong>30% da preferência</strong>, contra <strong>27% do YouTube</strong>.<br>Disney+ aparece distante, com apenas 7%.</p>



<p>Hulu, Max e outras plataformas praticamente desapareceram da disputa entre adolescentes. Para eles, <strong>Netflix e YouTube são sinônimos de entretenimento</strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">6. iPhone é quase religião</h2>



<p>Nada menos que <strong>87% dos jovens possuem um iPhone</strong> — e 17% planejam trocar pelo iPhone 17 ainda neste ano.</p>



<p>Mais que um gadget, o aparelho é <strong>um símbolo social</strong>. O iPhone é identidade, status e o ponto de conexão entre a vida real e digital.</p>



<p>Fabricantes de Android? <strong>Praticamente fora do mapa entre os jovens americanos.</strong></p>



<h2 class="wp-block-heading">O retrato de uma geração complexa</h2>



<p>A pesquisa mostra que os adolescentes de hoje são:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Autênticos</strong>, mas conscientes da imagem;</li>



<li><strong>Cautelosos com o dinheiro</strong>, mas leais a marcas que entregam valor real;</li>



<li><strong>Nativos digitais</strong>, mas ainda apegados à conexão humana;</li>



<li><strong>Céticos</strong>, mas esperançosos em relação à autenticidade e propósito.</li>
</ul>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>A Geração Z não é definida por modas — e sim por <strong>contrastes</strong>. Eles vivem online, mas buscam o que é genuíno. Gastam menos, mas valorizam o que importa.</p>
</blockquote>



<p>E talvez o maior insight do relatório seja esse: <strong>Os jovens não estão fugindo do mundo — estão tentando reconstruí-lo à sua maneira.</strong></p>

Gestão de emoções no ambiente corporativo: um diferencial para líderes e equipes

Bernardo Góis

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