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Cuido de seis contas de Instagram numa agência pequena em Londrina. Quatro lojas, uma clínica e um escritório de contabilidade que ainda não decidiu se gosta da internet.



No fim de todo mês eu monto um relatório. Alcance, salvamentos, o que deu certo, o que não deu. Os números são a parte fácil.



Difícil é provar o que aconteceu.



Story se apaga sozinho. Passadas as vinte e quatro horas, a peça que o cliente publicou virou uma linha no painel de métricas e mais nada. Quando ele me liga em outubro querendo entender por que a ação de setembro rendeu pouco, ele não quer ver um número. Quer ver a arte, o texto que estava por cima dela e o horário em que aquilo foi ao ar.



Tem ainda o outro lado da conversa, que é o concorrente. Toda reunião de planejamento passa por ali. O que a loja da esquina fez na Black Friday, com que frequência ela aparece, se usa enquete ou só cartaz bonito. Isso também some, e some antes de eu conseguir mostrar para alguém.



<h2 class="wp-block-heading">O que quebrou primeiro na minha rotina</h2>



Comecei do jeito que todo mundo começa, tirando print.



Funcionou por umas duas semanas. Depois virou uma pasta com trezentas imagens nomeadas Screenshot_2026 alguma coisa, sem ordem, sem data legível, com metade cortada porque o dedo tremeu. Achar a peça certa levava mais tempo do que escrever o relatório inteiro.



Passei para gravação de tela. Pior ainda. Vídeo pesado, barra de notificação aparecendo no topo, e uma mensagem do banco atravessando a gravação bem no meio do story que eu precisava mostrar numa apresentação.



Teve um episódio que encerrou o assunto. A clínica lançou uma promoção de check-up num domingo, só em story, e no meio da semana a recepção começou a receber gente cobrando um preço que ninguém lembrava de ter anunciado. A peça tinha sumido. Eu não tinha cópia, a agência não tinha cópia, e a discussão durou três dias por causa de uma imagem que existiu por vinte e quatro horas.



Foi aí que eu fui atrás de ferramenta de verdade.



<h2 class="wp-block-heading">Três critérios, e eles não mudam</h2>



O primeiro é rodar no navegador. Não instalo aplicativo em celular de trabalho e não coloco extensão no computador da agência, porque não sou eu quem decide isso sozinha.



O segundo é não pedir a minha senha do Instagram. Conteúdo público não exige login de ninguém. Serviço que insiste em pedir está atrás de outra coisa, e eu tenho conta de cliente na mão.



O terceiro é velocidade. O momento em que eu preciso salvar um story é sempre o momento em que estou no meio de outra tarefa. Se demora, eu deixo passar, e aí não adianta nada.



<h2 class="wp-block-heading">A lista, organizada por cenário</h2>



Não faz sentido dizer que uma é melhor que a outra em termos absolutos, porque elas resolvem problemas diferentes. Organizei por situação, na ordem em que eu recorro a cada uma.



<h3 class="wp-block-heading">StoriesIG, melhor para pegar rápido no navegador</h3>



É a primeira aba que eu abro. Digito o nome do perfil público ou colo o endereço do story, e o arquivo desce. Sem cadastro, sem instalar nada, sem etapa no meio do caminho.



Uso quase todo dia, e o que me prendeu foi a previsibilidade: o resultado é sempre o mesmo, no notebook velho da agência e no celular. Quem quiser conferir, o endereço é <a href="https://storiesig.info/pt7IJ/">StoriesIG.info</a>.



Limite honesto: só alcança perfil público e só enquanto o story ainda está no ar. Passou das vinte e quatro horas, acabou para todo mundo.



<h3 class="wp-block-heading">AnonyIG, melhor para olhar sem deixar rastro na lista</h3>



Quando eu só preciso conferir o que o concorrente postou, sem baixar, essa resolve. Visualização anônima, sem aparecer na lista de quem viu.



<h3 class="wp-block-heading">iGram, melhor para vídeo e Reels</h3>



Story em vídeo às vezes vem pesado, e para material de vídeo essa costuma entregar arquivo mais limpo. Deixo para quando a peça é longa.



<h3 class="wp-block-heading">Inflact, melhor para quem já paga um painel</h3>



Faz parte de um conjunto maior de ferramentas de gestão. Se a sua agência já assina algo assim, não faz sentido usar outra coisa. Se não assina, é caro para o problema.



<h3 class="wp-block-heading">Arquivo do próprio Instagram, melhor para o conteúdo da casa</h3>



O aplicativo guarda os stories da conta, e o recurso de baixar suas informações entrega tudo em um pacote. Serve para o material do cliente e não serve para mais nada, porque conteúdo de terceiro não entra ali.



<h3 class="wp-block-heading">Gravação de tela, melhor para quando nada mais funciona</h3>



Continua sendo saída de emergência. Enquete em andamento, contagem regressiva, caixinha de perguntas recebendo resposta ao vivo. Isso não se baixa, se filma.



<h2 class="wp-block-heading">A tabela que ficou colada no meu monitor</h2>



<figure class="wp-block-table"><table class="has-fixed-layout"><tbody><tr><td>Ferramenta</td><td>Melhor para</td><td>Pede conta</td><td>Onde roda</td><td>Limite que encontrei</td></tr><tr><td>StoriesIG</td><td>pegar rápido no navegador</td><td>não</td><td>navegador</td><td>só perfil público</td></tr><tr><td>AnonyIG</td><td>ver sem aparecer na lista</td><td>não</td><td>navegador</td><td>foco em visualizar</td></tr><tr><td>iGram</td><td>story em vídeo e Reels</td><td>não</td><td>navegador</td><td>menos direto para foto</td></tr><tr><td>Inflact</td><td>quem já usa painel pago</td><td>sim</td><td>painel próprio</td><td>custo mensal</td></tr><tr><td>Arquivo do Instagram</td><td>conteúdo da própria conta</td><td>já logado</td><td>aplicativo</td><td>não pega terceiros</td></tr><tr><td>Gravação de tela</td><td>enquete e interação ao vivo</td><td>não</td><td>celular</td><td>arquivo pesado e sujo</td></tr></tbody></table></figure>



<h2 class="wp-block-heading">O que eu não faço, e isso importa no contrato</h2>



Só trabalho com perfil público. Conta fechada está fechada, e nenhuma ferramenta dessas deveria dar acesso a ela.



Não republico arte de concorrente. O material entra na apresentação interna, com a marca visível e o crédito onde deve estar, e fica ali. Reunião de planejamento não é feed.



E não passo login de cliente para serviço nenhum. Essa regra já me custou uma ferramenta que eu gostava. Custou barato.



Explico isso na reunião de abertura de contrato, com uma frase só: o que é público a gente arquiva, o que é privado a gente nem tenta. Nenhum cliente reclamou até hoje, e dois deles pediram a mesma regra por escrito para o time interno.



<h2 class="wp-block-heading">Onde isso apareceu no relatório</h2>



A mudança prática foi pequena e resolveu uma dor antiga.



Hoje cada conta tem uma pasta por mês. Dentro dela, os stories que foram ao ar, nomeados por dia, e uma subpasta com o que os dois concorrentes principais publicaram no mesmo período. Leva uns dez minutos por semana.



Quando o cliente pergunta por que setembro rendeu menos, eu abro a pasta e mostro que em setembro saíram nove stories, contra vinte e dois em agosto, e que os nove saíram todos depois das dez da noite. A conversa muda de tom na hora.



Métrica boa explica o que aconteceu. A peça salva explica o porquê

O story do cliente some em 24 horas, e o relatório do mês não perdoa

Cuido de seis contas de Instagram numa agência pequena em Londrina. Quatro lojas, uma clínica e um escritório de contabilidade que ainda não decidiu se gosta da internet. No fim de todo mês eu monto um relatório. Alcance, salvamentos, o que deu certo, o que não deu. Os números são a parte fácil. Difícil é [&hellip;]

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Fundadora da Midas transformou mais de duas décadas de experiência no setor financeiro em um negócio próprio e hoje prepara uma nova geração para assumir mais responsabilidades na empresa familiar



Empresária, casada e mãe de três filhos, Isabel Salviati, construiu sua trajetória profissional no mercado financeiro antes de decidir transformar a experiência acumulada em um negócio próprio. Pós-graduada em Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vargas (FGV), trabalhou por mais de duas décadas em bancos e empresas de cartões de crédito até fundar, em 2002, a Midas.



A decisão de empreender surgiu de uma inquietação que já a acompanhava enquanto apresentava bons resultados nas empresas pelas quais passava.



“Eu sempre me indagava sobre por que não poderia fazer algo pela minha própria empresa, por mim e pela minha família. Essa inquietação já vinha há alguns anos e, então, resolvi empreender”, conta.



A Midas foi criada ao lado do marido, a partir da combinação das experiências profissionais dos dois. Isabel trouxe o conhecimento adquirido no mercado financeiro, enquanto ele já possuía experiência como empresário. Juntos, decidiram atuar no segmento de crédito. A companhia começou com antecipação de recebíveis e manteve o crédito para empresas como centro de sua operação ao longo dos anos.



Dentro da empresa, Isabel iniciou pela área em que já possuía maior domínio, a comercial. A rotina como empreendedora, no entanto, fez com que precisasse ampliar sua atuação.



“Eu comecei pela área comercial, onde já tinha bastante experiência, mas o empreendedorismo me obrigou a conhecer outras áreas. Hoje, transito bem pela área de pessoas, operações, crédito e, principalmente, pela parte de estratégia e gestão. O importante é que consigo entender como todas elas se conectam.”



A construção dessa trajetória aconteceu também em um setor historicamente associado à presença masculina. Para Isabel, a experiência mostrou que conquistar espaço no mercado financeiro não significa adotar comportamentos tradicionalmente relacionados aos homens.



“Eu aprendi que, para ser respeitada no meio empresarial e corporativo, você não precisa ter um comportamento masculino ou pensar que precisa ser menos emocional. O que importa é ser respeitada por aquilo que você agrega, por aquilo que constrói e pelo que conhece. É ter autoridade pelo seu conhecimento e pela história que você cria.”



Essa visão também influencia a forma como entende o empreendedorismo feminino. Para a empresária, existe uma responsabilidade que dificilmente aparece nos números das empresas: a carga mental acumulada pelas mulheres.



“O empreendedorismo feminino tem uma conta que ninguém coloca no balanço: a carga mental. Você precisa decidir sobre família, negócios, os pais, a vida, os filhos e os funcionários. E não vai conseguir fazer tudo isso bem feito, nem fazer tudo ao mesmo tempo.”



Em sua avaliação, reconhecer limites e estabelecer prioridades faz parte desse processo. “Não dá para ser ótima em tudo. Seja boa, apenas boa em tudo isso”, afirma. A empresária também defende uma relação mais natural das mulheres com a ambição profissional e financeira.



“Ter lucro e ganhar dinheiro não é pecado. Nós, mulheres, precisamos entender que ambição não é uma característica negativa. É querer crescer, construir, gerar empregos e ter poder de decisão sobre a própria vida. Isso é consequência de trabalho e competência.”



A maternidade também teve influência direta em sua carreira. Isabel afirma ter levado para a gestão aprendizados relacionados à formação de pessoas, delegação, paciência e limites.



“A maternidade me ensinou muito sobre liderança. Filhos nos ensinam a formar pessoas, delegar, ter paciência, colocar limites e entender que as pessoas têm jeitos diferentes de se desenvolver. Muito do que aprendi como mãe levei para dentro da empresa.”, ressalta a empresária.



Depois de mais de duas décadas à frente da Midas, ela agora projeta uma mudança gradual de papel. A empresa também vive uma nova etapa, com ampliação das operações estruturadas e a estruturação de seu próprio Fundo de Investimento em Direitos Creditórios (FIDC).



“Meus planos para o futuro não passam simplesmente por parar de trabalhar, mas por mudar o meu papel. Quero continuar contribuindo com a visão estratégica, com a experiência e com os relacionamentos institucionais.”



Os filhos já participam dos negócios e fazem parte do processo de sucessão. Para Isabel, o objetivo é preparar a próxima geração para assumir responsabilidades e levar a companhia a novos patamares.



“Talvez a maior semelhança entre criar filhos e construir uma empresa seja entender que o nosso papel não é fazer tudo por eles, mas prepará-los para caminhar sem nós. Estamos nesse caminho e isso já está acontecendo. Sou muito feliz por meus filhos terem assumido, de forma muito comprometida, os negócios da família.”, completa.

Isabel Salviati construiu trajetória no mercado financeiro conciliando empreendedorismo, liderança e sucessão

Aprenda o que fazer (ou não) para usar o computador do trabalho com segurança, protegendo os dados da empresa e mantendo uma postura profissional



Antes de tudo, todo profissional precisa ter consciência de que seu computador de trabalho é muito mais do que uma simples ferramenta para enviar e-mails, participar de reuniões ou atualizar planilhas: ele é uma verdadeira porta de entrada para os sistemas, documentos e informações estratégicas da empresa. Por isso, o modo como você usa esse equipamento pode proteger (ou colocar em risco) tanto a sua companhia quanto a sua própria reputação profissional.



<h2 class="wp-block-heading">Como fazer o melhor uso do computador de trabalho</h2>



Para manter seus dispositivos corporativos seguros e funcionais, é só adotar pequenos hábitos diários conscientes. Abaixo estão as melhores (e piores) práticas para o dia a dia.



<h3 class="wp-block-heading">Trate o PC corporativo como um ambiente profissional</h3>



A primeira regra é simples: use o equipamento com o mesmo cuidado que teria com documentos físicos confidenciais. Portanto, pense em:



<ul class="wp-block-list">
<li>Proteger suas credenciais: use senhas fortes e exclusivas e, quando a empresa disponibilizar o recurso, mantenha a autenticação multifator ativada. Nunca compartilhe senhas, códigos de autenticação ou tokens com colegas, mesmo quando o pedido parecer urgente.</li>



<li>Refletir antes de clicar: o phishing continua sendo uma das formas mais comuns de explorar o comportamento humano. <a href="https://www.gov.br/mcom/pt-br/noticias/noticias_alt/2026/julho/ataque-phishing-como-identificar-tentativas-de-fraude-na-internet">Mensagens podem chegar por e-mail, SMS, aplicativos de mensagens</a> ou até por páginas que imitam serviços conhecidos. Antes de abrir um link ou anexo, verifique quem enviou, para onde o link realmente direciona e se o pedido faz sentido.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Tenha cuidado no trabalho remoto e híbrido</h3>



Trabalhar de casa, de um coworking ou durante uma viagem traz desafios de cibersegurança adicionais. Para minimizar os riscos, considere:



<ul class="wp-block-list">
<li>Usar conexões confiáveis: quando estiver trabalhando remotamente, siga as orientações da empresa para acesso aos seus sistemas. Se houver uma solução corporativa de VPN, utilize-a conforme as instruções do departamento de TI. Uma <a href="https://nordvpn.com/pt-br/download/windows/">VPN para PC</a> pode fazer parte dessa estratégia ao criar um canal protegido para determinados acessos da empresa. Mas não deve ser encarada como uma solução mágica para todos os riscos.</li>



<li>Separar ambientes quando possível: se você utiliza o mesmo computador para atividades pessoais e profissionais, mantenha contas, arquivos e navegadores separados quando a política da empresa permitir. Mas o ideal é utilizar um equipamento corporativo dedicado exclusivamente para tarefas profissionais.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Não trate dados corporativos como arquivos pessoais</h3>



Informações de clientes, contratos, dados financeiros e relatórios internos devem permanecer nos ambientes autorizados pela empresa. Especialistas recomendam:



<ul class="wp-block-list">
<li>Cuidado com ferramentas de IA: apesar de ser comum, a prática de copiar um texto ou documento confidencial e colar para uma ferramenta externa pode criar graves riscos de privacidade e governança. Em um estudo recente, <a href="https://exame.com/inteligencia-artificial/uso-de-ia-generativa-sem-autorizacao-preocupa-66-dos-executivos-diz-estudo/">66% dos executivos afirmaram que isso os preocupava</a>.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Mantenha softwares e sistemas atualizados</h3>



Atualizações não servem apenas para acrescentar funcionalidades; elas devem ser empregadas principalmente para corrigir vulnerabilidades que podem ser exploradas por criminosos.&nbsp;



Mas em se tratando de programas, é preciso cuidado para instalar somente o que foi autorizado. Se você precisa de um programa para realizar seu trabalho, solicite a instalação pelos canais oficiais da empresa. Evite baixar aplicativos de sites desconhecidos, versões piratas ou extensões de navegador sem aprovação.



<h3 class="wp-block-heading">Não transforme o computador da empresa em um dispositivo pessoal</h3>



É normal que profissionais precisem realizar alguma tarefa pessoal durante o expediente. O problema começa quando o computador corporativo passa a ser usado regularmente para atividades que não têm relação com o trabalho, o que pode ter consequências graves. Para isso:



<ul class="wp-block-list">
<li>Evite downloads pessoais. Filmes, jogos, programas, torrents e outros arquivos pessoais podem consumir recursos e, principalmente, aumentar a superfície de risco do equipamento. Também não conecte pendrives ou HDs externos de origem desconhecida. Um dispositivo aparentemente comum pode carregar malware.</li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Respeite os limites definidos pela empresa. Cada organização tem regras diferentes para uso pessoal. Se a política permitir determinadas atividades, siga essas condições. Se não estiver claro o que é permitido, consulte o departamento responsável.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O computador também representa sua postura profissional</h2>



Um profissional cuidadoso não é apenas alguém que cumpre uma lista de regras de TI. É alguém que entende o impacto das próprias ações sobre colegas, clientes e sobre o negócio.



Em caso de dúvida, a regra mais segura é simples: pare, verifique e pergunte antes de agir.

O que fazer (e o que evitar) no seu computador de trabalho

Parcerias globais, intercâmbios, programas multicampus e acordos acadêmicos ampliam as possibilidades de formação internacional para estudantes e executivos brasileiros



A busca por experiências acadêmicas internacionais vem ganhando espaço entre estudantes e profissionais que procuram uma formação mais conectada a diferentes mercados, culturas e modelos de negócio. Segundo o relatório <a href="https://www.qs.com/insights/global-student-flows-report">QS Global Student Flows</a>, a demanda por educação internacional deve crescer, em média, 4% ao ano ao longo desta década, movimentando cerca de 8,5 milhões de alunos.



Diante desse cenário, escolas de negócios presentes no Brasil vêm ampliando suas estratégias de internacionalização por meio de intercâmbios, acordos com universidades estrangeiras, programas multicampus e experiências de curta duração em instituições de referência.



<h2 class="wp-block-heading">SKEMA amplia parceria com instituição ligada a Harvard</h2>



Um dos exemplos recentes é a <a href="https://www.skema.edu/br">SKEMA Business School</a>, escola internacional de negócios presente em sete países, que anunciou uma parceria com a Harvard Division of Continuing Education (DCE).



O acordo permitirá que estudantes do MSc Strategic Management &amp; Consulting participem, todos os anos, de três semanas de aulas na Harvard Summer School, a partir de setembro de 2026. As atividades serão realizadas no campus da universidade norte-americana, sem custo adicional para os alunos.



Segundo Gustavo Hoffmann, diretor da SKEMA Business School no Brasil, a internacionalização passou a ocupar um papel cada vez mais relevante na formação de lideranças.



"A experiência internacional deixou de ser um complemento para se tornar parte importante da formação de profissionais que atuarão em mercados cada vez mais globais. O diferencial está em entender como essas oportunidades são oferecidas e de que forma elas contribuem para a trajetória acadêmica e profissional dos alunos", afirma.



A SKEMA possui nove campi distribuídos por países como França, Estados Unidos, China, África do Sul, Emirados Árabes Unidos, Brasil e Canadá. O modelo permite que os estudantes realizem parte da formação em diferentes unidades da própria instituição.



Além disso, a escola mantém uma rede de quase 200 universidades parceiras em mais de 50 países, ampliando as possibilidades de mobilidade acadêmica e experiências internacionais.



A parceria com a Harvard DCE reforça uma tendência observada em outras instituições de ensino voltadas a negócios: aproximar estudantes de diferentes centros acadêmicos e mercados ao longo da formação.



<h2 class="wp-block-heading">FGV mantém rede com mais de 250 instituições parceiras</h2>



A Fundação Getulio Vargas (FGV) possui uma das maiores redes internacionais entre instituições brasileiras, com mais de 250 universidades e escolas parceiras em mais de 45 países.



As iniciativas incluem intercâmbios acadêmicos, programas de dupla titulação, cooperação em pesquisa e cursos desenvolvidos em conjunto com instituições estrangeiras.



Em algumas unidades, os estudantes também podem participar de programas de verão, estágios internacionais e experiências de imersão em universidades de referência.



<h2 class="wp-block-heading">Insper reúne mais de 130 acordos internacionais</h2>



O Insper também vem ampliando sua presença global por meio de uma rede com mais de 130 acordos internacionais firmados com universidades e organizações estrangeiras.



Além dos intercâmbios, a instituição oferece programas de curta duração, iniciativas integradas e oportunidades de dupla diplomação.



A estratégia busca proporcionar aos alunos experiências acadêmicas e profissionais em diferentes contextos econômicos e culturais, além de ampliar a presença de estudantes e professores estrangeiros no campus brasileiro.



<h2 class="wp-block-heading">Fundação Dom Cabral aposta na internacionalização executiva</h2>



Na Fundação Dom Cabral (FDC), a internacionalização está especialmente ligada à educação executiva.



A instituição mantém alianças estratégicas e acordos de cooperação com escolas de negócios e universidades de diferentes países, além de desenvolver programas internacionais, intercâmbios acadêmicos, pesquisas e soluções customizadas para executivos e empresas.



A FDC atende cerca de 37 mil participantes por ano e utiliza sua rede internacional para ampliar o contato de lideranças brasileiras com diferentes mercados e práticas de gestão.



<h2 class="wp-block-heading">Formação internacional ganha novos formatos</h2>



A ampliação dessas iniciativas mostra que a experiência internacional deixou de estar restrita aos intercâmbios tradicionais de longa duração.



Programas multicampus, módulos de poucas semanas, dupla titulação e acordos acadêmicos permitem que estudantes tenham contato com diferentes realidades ao longo da própria formação.



Para Gustavo Hoffmann, esse movimento acompanha uma mudança no perfil das carreiras e das empresas, cada vez mais conectadas a mercados globais e equipes multiculturais.



Nesse cenário, entender como cada escola estrutura suas oportunidades de internacionalização passa a ser um critério importante para estudantes interessados em ampliar repertório acadêmico, profissional e cultural.

Quais escolas de negócios oferecem experiências internacionais aos alunos?

Ver sua empresa crescer é o momento dos sonhos de qualquer empresário. É o ponto em que todas as horas de trabalho, todo o dinheiro gasto, tudo valem a pena. Contudo, também é o momento em que problemas maiores aparecem. Com mais clientes, negociações e processos que precisam ser acompanhados, como você vai manter controle de tudo?



É aqui que o CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) deixa de ser apenas uma ferramenta para organizar contatos e passa a desempenhar um papel essencial dentro da sua organização.&nbsp;



Não à toa, é um dos setores de <a href="https://www.researchgate.net/publication/377974913_Exploring_the_Role_Benefits_and_Selection_Criteria_for_a_CRM_System">maior crescimento</a> na última década, saindo de US$ 13 bilhões em 2010 para impressionantes US$ 56 bilhões em 2019, apenas nove anos depois.



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full is-resized"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/10/image.png" alt="" class="wp-image-430739" style="aspect-ratio:1.6595744680851063;width:634px;height:auto"/><figcaption class="wp-element-caption">Fonte: “Exploring the Role, Benefits, and Selection Criteria for a CRM System”, estudo publicado na International Journal of Science and Research (IJSR) em 2019.</figcaption></figure>



Embora já existam diversas plataformas de CRM prontas no mercado, elas nem sempre acompanham a forma como cada negócio opera. Há muitas minúcias – como integrações com outros sistemas e fluxos de trabalho próprios – que podem tornar um software genérico pouco flexível à medida que a empresa evolui.



Neste guia, vamos te explicar quando um CRM personalizado faz sentido, quais benefícios ele oferece e as sete etapas essenciais para desenvolver uma solução alinhada às necessidades reais de seu negócio.&nbsp;



Pronto? Vamos lá!



<h2 class="wp-block-heading">O que é um CRM personalizado?&nbsp;</h2>



Um CRM personalizado é uma solução desenvolvida especificamente para refletir os processos da empresa, em vez de obrigar a equipe a adaptar sua rotina às limitações de um software padrão.&nbsp;



Isso pode incluir pipelines exclusivos, automações, integrações com outras ferramentas e regras de negócio criadas para atender às necessidades da operação.



Nos últimos anos, a IA (Inteligência Artificial) passou a simplificar esse processo. Agora, você não precisa depender exclusivamente de equipes de desenvolvimento; já é possível utilizar ferramentas baseadas em IA para estruturar sistemas personalizados a partir da descrição de seus fluxos de trabalho.



Segundo uma revisão sobre IA aplicada ao desenvolvimento de software, essas ferramentas vêm acelerando etapas tais como a análise de requisitos, geração de código e personalização de sistemas, reduzindo o tempo e o esforço necessários para criar soluções adaptadas a diferentes organizações.



Assim, mais do que adicionar funcionalidades a um software existente, um CRM personalizado busca refletir a forma como a empresa realmente trabalha, oferecendo flexibilidade para evoluir conforme seus processos mudam.



<h2 class="wp-block-heading">Desenvolva um CRM personalizado em 7 etapas</h2>



Justamente por ser personalizado, não existe uma única forma de desenvolver o CRM. As funcionalidades e integrações variam de acordo com o porte da empresa, o setor de atuação e os processos que precisam ser gerenciados.



Mas, mesmo assim, você pode seguir um conjunto de etapas que o ajudarão a criar o CRM adequado às necessidades da sua organização. São elas:



<h3 class="wp-block-heading">1. Mapeie os processos atuais</h3>



Antes de pensar em funcionalidades, você precisa identificar como sua equipe trabalha hoje. Portanto, documente o fluxo de vendas, atendimento e pós-venda, além dos sistemas já utilizados.



Esse levantamento ajuda a identificar gargalos e evita que problemas existentes sejam transferidos para o novo CRM. Afinal, o bom de customizar é torná-lo eficiente para o seu fluxo de trabalho.



<h3 class="wp-block-heading">2. Defina objetivos claros</h3>



Estabeleça quais resultados o CRM deve alcançar. Os objetivos podem incluir, por exemplo:



<ul class="wp-block-list">
<li>Reduzir tarefas manuais </li>



<li>Melhorar o acompanhamento de oportunidades </li>



<li>Centralizar informações </li>



<li>Automatizar etapas específicas do processo comercial </li>
</ul>



Quanto mais claros forem esses objetivos, mais fácil será definir as funcionalidades necessárias.



<h3 class="wp-block-heading">3. Priorize as funcionalidades essenciais</h3>



É comum querer reunir todas as ideias em um único projeto, mas isso aumenta a complexidade e o tempo de implementação.



Comece pelos recursos que realmente resolvem os principais desafios da operação e deixe melhorias menos prioritárias para versões futuras.



<h3 class="wp-block-heading">4. Planeje as integrações</h3>



Antes de desenvolver um CRM personalizado, defina quais sistemas precisarão ser integrados, como ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), plataformas de e-mail e ferramentas de atendimento – desta forma, você evita a fragmentação dos dados e retrabalho.



Segundo uma pesquisa de 2026 da Salesforce, apenas um terço das equipes de vendas utiliza uma plataforma unificada; as demais trabalham, em média, com oito ferramentas diferentes, tornando a integração um fator importante para centralizar informações.



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full is-resized"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/10/image1.png" alt="" class="wp-image-430740" style="aspect-ratio:1.1414739792343462;width:558px;height:auto"/><figcaption class="wp-element-caption">Fonte: 7th Edition State of Sales da Salesforce</figcaption></figure>



Esses dados mostram que, quanto mais centralizadas estiverem as informações, mais fácil será o processo de trabalho da organização.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">5. Personalize o CRM ao seu negócio</h3>



Depois de todo esse processo de estudo e planejamento, é hora de criar uma ferramenta funcional.



Plataformas capazes de criar um <a href="https://www.hostinger.com/br/ai-builder/custom-crm">CRM personalizado</a> permitem gerar uma solução alinhada aos processos da empresa sem depender de uma equipe dedicada de desenvolvimento, acelerando a implementação e facilitando ajustes conforme o negócio evolui.



<h3 class="wp-block-heading">6. Teste antes da implementação</h3>



Antes de disponibilizar o sistema para toda a equipe, valide os principais fluxos de trabalho com um grupo reduzido de usuários.



Essa etapa ajuda a identificar falhas, ajustar processos e garantir que o CRM realmente atenda às necessidades da operação.



<h3 class="wp-block-heading">7. Monitore e evolua continuamente</h3>



O desenvolvimento não termina após o lançamento. À medida que a empresa cresce, novos processos surgem e outros deixam de fazer sentido.



Revisar indicadores, coletar feedback dos usuários e implementar melhorias contínuas ajudam a manter o CRM alinhado à evolução do negócio.



<h2 class="wp-block-heading">Erros comuns ao desenvolver um CRM personalizado</h2>



Mesmo com um bom planejamento, alguns erros podem comprometer o resultado do projeto e dificultar a adoção do CRM pela equipe.&nbsp;



Um dos mais frequentes é tentar automatizar todos os processos desde o início. Além de aumentar a complexidade do sistema, isso pode atrasar a implementação e tornar o CRM mais difícil de usar. Começar com as funcionalidades essenciais e evoluir gradualmente costuma ser a abordagem mais eficiente.



Outro erro é desenvolver a solução sem ouvir os usuários que utilizarão o sistema diariamente. Equipes de vendas, atendimento e suporte conhecem os desafios da operação e podem identificar necessidades que não apareceram durante o planejamento inicial.



Também vale a pena evitar a criação de um CRM excessivamente complexo. Quanto mais etapas, campos e regras desnecessárias forem adicionados, maior tende a ser o tempo gasto para registrar informações e menor será a adesão da equipe.



E, por fim, lembre-se de que um CRM não é um projeto estático. À medida que o negócio evolui, novos processos surgem e outros deixam de fazer sentido.&nbsp;



É preciso revisar periodicamente os fluxos de trabalho e acompanhar os indicadores de desempenho para garantir que a ferramenta ainda está personalizada às necessidades da organização.



<h2 class="wp-block-heading">Um CRM sob medida para o seu negócio</h2>



Desenvolver um CRM personalizado significa criar uma solução alinhada aos processos do negócio, e não apenas implementar um novo software. Se houver um planejamento adequado, a ferramenta pode simplificar a rotina da equipe, centralizar informações e acompanhar o crescimento da empresa com mais flexibilidade.



Independentemente da tecnologia utilizada, o sucesso do projeto depende de compreender como a empresa trabalha. O seu CRM deve refletir a lógica de funcionamento da sua organização.

Desenvolvimento personalizado de CRM: um guia em 7 etapas para empresas

Antes de comparar preço, qualidade ou experiência, o consumidor precisa descobrir que sua marca existe. E essa batalha por distribuição mudou.



Empresas costumam gastar meses aperfeiçoando produto, preço, embalagem e experiência. Mesmo assim, um concorrente aparentemente inferior pode vender mais.



A razão nem sempre está no produto.



Antes de qualquer consumidor comparar duas marcas, existe uma disputa anterior: quem conseguiu chegar até ele primeiro?



Esse problema de distribuição ganhou novas dimensões à medida que as redes sociais passaram a ocupar mais espaço na descoberta de produtos. Pesquisa da HubSpot publicada em 2025 aponta social media como principal canal de descoberta para Gen Z, Millennials e Gen X entre os consumidores pesquisados.



<h2 class="wp-block-heading">Ter qualidade não significa ter distribuição</h2>



Um produto excelente escondido em uma prateleira vende pouco.



Na internet, a lógica não é muito diferente.



A marca pode ter um bom site, avaliações positivas e clientes satisfeitos, mas ainda depender de poucas fontes para alcançar alguém que nunca ouviu falar dela.



Durante anos, a solução mais óbvia foi comprar alcance.



E continua sendo importante.



O problema aparece quando a marca percebe que precisa colocar mais dinheiro no sistema toda vez que deseja alcançar mais gente.



<h2 class="wp-block-heading">A descoberta ficou mais fragmentada</h2>



Um consumidor interessado em suplemento não precisa necessariamente pesquisar “melhor suplemento” no Google.



Ele pode descobrir uma marca assistindo à rotina de alguém que pratica corrida.



Pode encontrar outra em um vídeo sobre musculação.



Pode assistir a uma resenha.



Receber indicação de um amigo.



Ou ver diferentes creators usando o mesmo produto ao longo de várias semanas.



A descoberta deixou de estar concentrada em poucos lugares.



Segundo a HubSpot, 29% dos consumidores pesquisados em 2025 disseram ter descoberto um produto por meio de um influenciador nas redes sociais.



Para as empresas, isso significa que distribuição também passa pelas pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">Uma grande audiência ou várias pequenas?</h2>



Durante muito tempo, marketing de influência ficou associado a celebridades digitais com audiências gigantescas.



Mas uma estratégia baseada em creators pode funcionar de maneira diferente.



Em vez de concentrar orçamento em um único nome, uma marca pode chegar a dezenas ou centenas de comunidades menores.



Uma empresa de produtos pet pode trabalhar com creators especializados em gatos, cães de grande porte, adestramento, animais idosos ou rotina doméstica.



Uma marca fitness pode circular entre corredores, praticantes de musculação, ciclistas e pessoas iniciando uma mudança de hábitos.



Cada creator abre uma porta diferente.



<h2 class="wp-block-heading">O efeito da repetição</h2>



Essa distribuição também produz outro fenômeno: familiaridade.



Quando um consumidor encontra determinada marca uma única vez, pode ignorá-la.



Quando passa a vê-la sendo utilizada por diferentes pessoas em contextos distintos, aquela empresa começa a parecer mais presente.



Dados da Sprout Social mostram que 64% dos consumidores pesquisados apontam reviews genuínos como o tipo de conteúdo de influenciadores mais capaz de estimulá-los a comprar.



A presença deixa de vir apenas da publicidade produzida pela empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Distribuição precisa de estrutura</h2>



Existe, porém, uma diferença entre trabalhar com alguns creators e transformar essa lógica em operação.



Quanto maior a rede, maior o trabalho para encontrar perfis, selecionar participantes, enviar produtos, acompanhar publicações e manter a estratégia funcionando continuamente.



A <a href="https://parceiro.criadoresvirais.com/">Criadores Virais</a> atua justamente nessa estruturação.



A empresa ajuda marcas a recrutar, organizar e ativar redes de nano e microcreators compatíveis com seus produtos e públicos, transformando ativações dispersas em uma estratégia recorrente de distribuição e conteúdo.



Esse modelo também está sendo aplicado no próprio ecossistema Administradores. A Criadores Virais é responsável pelo Programa de Embaixadores do ecossistema Administradores, organizando a rede de creators que amplia a presença de nossas marcas nas redes sociais.



Um ótimo produto continua sendo indispensável.



Mas existe uma etapa anterior que nenhuma empresa pode ignorar:



alguém precisa encontrá-lo.

Seu produto pode ser melhor e ainda perder para quem aparece mais

Quiz reúne dez situações do cotidiano para identificar gargalos, retrabalhos, dependências e oportunidades de melhoria.



Uma empresa pode apresentar bons resultados e ainda conviver com problemas que só ficam claros quando algo sai da rotina.



A ausência de uma pessoa-chave, o aumento do volume de trabalho ou uma falha entre departamentos pode revelar quanto da operação depende de improviso.



Por isso, criamos o <a href="https://app.administradores.com.br/quiz/diagnostico-de-maturidade-em-gestao-de-processos">Diagnóstico de Maturidade em Gestão de Processos</a>, um quiz com dez perguntas sobre situações comuns dentro das empresas.



<h2 class="wp-block-heading">O teste começa pela rotina</h2>



O diagnóstico pergunta se tarefas semelhantes são executadas da mesma maneira e se os procedimentos existentes estão realmente atualizados.



Também avalia o que acontece quando alguém importante não está disponível e se as responsabilidades de execução e aprovação estão claras.



Essas respostas ajudam a mostrar quanto do trabalho depende de processos definidos e quanto ainda está baseado em conhecimento informal.



<h2 class="wp-block-heading">Retrabalho e integração entram na análise</h2>



O quiz também observa a frequência de erros e retrabalhos e como informações passam de uma área para outra.



Quando entregas dependem constantemente de cobranças individuais ou ajustes manuais, pode existir um problema maior na estrutura do trabalho.



Outro ponto analisado é o uso de indicadores para acompanhar prazo, volume e qualidade das atividades.



<h2 class="wp-block-heading">O crescimento coloca a estrutura à prova</h2>



As perguntas finais avaliam como a empresa reage a problemas, novos sistemas e períodos de crescimento.



A operação pode resolver apenas a urgência ou investigar as causas para evitar que o mesmo problema volte a acontecer.



Quer descobrir como sua empresa realmente funciona por dentro?



<a href="https://app.administradores.com.br/quiz/diagnostico-de-maturidade-em-gestao-de-processos">Responda ao Diagnóstico de Maturidade em Gestão de Processos e veja quais pontos da operação merecem mais atenção.</a>

O story do cliente some em 24 horas, e o relatório do mês não perdoa

Jefferson Cavalcante

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