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No artigo anterior explicamos o que é uma campanha de aquisição e qual a sua finalidade, agora precisamos saber como criar essa que é uma das principais peças dentro de um sistema de vendas online bem sucedido.
Nesse artigo você vai saber:
• Os principais pontos que precisa estar atento para criar um funil de aquisição de sucesso • O princípio base de um funil de aquisição • O conceito mais importante por de trás da estratégia de aquisição • O que faz uma campanha de aquisição ter sucesso • As razões pelas quais você deve investir fortemente em funis de aquisição
Quando for criar um funil de aquisição ou campanha de aquisição como preferir chamar precisa ter em mente que o principal objetivo desta ferramenta é:
ATRAIR CLIENTES QUALIFICADOS COM GRANDE POTENCIAL TODOS OS DIAS
Tendo isso mente vamos entender a grande lógica por de trás de um funil de aquisição. O primeiro grande passo é saber como atrair os clientes certos, aqueles que são realmente interessantes para o seu negócio.
Para isso você deve se fazer uma pergunta bastante simples:
QUAL PROBLEMA O MEU PRODUTO OU SERVIÇO PODE RESOLVER PARA AS PESSOAS?
E aqui já vale te dar uma primeira dica, a grande maioria das empresas quando vai se comunicar com seus clientes foca simplesmente em ficar falando das vantagens e benefícios que aquele produto ou serviço oferece, porém, não falam do mais importante que é QUAL PROBLEMA OU NECESSIDADE DA PESSOA ELE IRÁ RESOLVER.
Portanto, o primeiro grande ponto que precisa ser trabalhado em funil de aquisição é:
APRESENTAR UMA SOLUÇÃO ESPECÍFICA PARA UM PROBLEMA ESPECÍFICO
Crie anúncios atraentes, trabalhe com imagens e textos envolventes que falem do problema para chamar a atenção do e despertar o interesse do público-alvo e apresente a sua solução!
Agora deixa eu te fazer uma pergunta, quando você ajuda uma pessoa a resolver um problema específico que a está incomodando geralmente qual costuma ser a reação dela?
Agradecer, certo? 
E esse é exatamente o primeiro princípio básico de um funil de aquisição de sucesso, trabalhar o que nós chamamos de gatilho mental da reciprocidade. 
Por natureza as pessoas sentem a necessidade de agradecer e principalmente de retribuir quando são ajudadas de alguma forma e quanto maior o significado dessa ajuda, maior costuma ser o grau de retribuição.
A questão aqui não consiste em simplesmente fazer algo para obrigatoriamente ter algo em troca não é nisso que esse gatilho se baseia e sim em criar um contexto onde você seja percebido como,
UM SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS QUE ENTREGA PEQUENAS VITÓRIAS PARA AS PESSOAS
Faça com que as pessoas sempre que tiverem um problema ou situação específicos lembrem de você como aquele que detém a solução que elas tanto precisam, com isso vai conseguir ter não só a reciprocidade, mas também passará a ser visto como uma Autoridade no assunto que também é outro tipo de gatilho muito poderoso que não só pode como deve ser explorado.
Então, mas por onde começar?
Como já comecei a adiantar na dica que demos mais acima o ponto de partida de uma campanha de aquisição é começar a PROMOVER A SOLUÇÃO DO PROBLEMA simples assim. Invista seu tempo em mostrar como o seu produto ou serviço tem plenas e totais condições de sanar aquela dor ou problema que a pessoa deseja resolver e não em somente ficar mostrando como ele é bom e suas mil e uma utilidades. 
O que as pessoas desejam realmente saber é:
QUAL PROBLEMA DELAS O SEU PRODUTO OU SERVIÇO IRÁ RESOLVER?
Uma vez que você conseguir criar e associar a sua imagem na mente das pessoas como alguém que não só as ajuda a resolver um problema, mas também é uma Autoridade no assunto há de concordar comigo que realizar mais vendas de outros produtos relacionados ou prestar serviços novamente para essa mesma pessoa se tornará uma tarefa muito mais fácil não é mesmo? 
Afinal você já terá conquistado grande credibilidade e principalmente a confiança dessa pessoa.
E aqui vale deixar outra dica:
Se especialize em PROCESSOS que podem ser Repetidos e Otimizados
É claro que existem outros processos que precisam ser dominados não apenas o funil de aquisição, mas dominar essa técnica pode ser um grande diferencial competitivo e te colocar anos luz a frente dos concorrentes, pois vai dominar um recurso que pode garantir a atração diária e em larga escala de um ativo que é fundamental para o sucesso de qualquer negócio: OS CLIENTES. 
Além das inúmeras razões que ficaram evidentes no decorrer do artigo, seguem mais algumas pelas quais você deve pensar em investir fortemente em estratégias de aquisição:
01 – Esse ainda é um conhecimento extremamente raro no Brasil, poucas pessoas sabem como implementar esse sistema do jeito certo. 02 – Um funil de aquisição irá gerar vendas diárias para você. 03 – Um funil de aquisição é capaz de reduzir drasticamente o custo por aquisição de cada novo cliente. 04 – Você será capaz de mensurar com precisão quanto você investiu para adquirir cada novo cliente. 05 – Você conseguirá aumentar o volume de vendas do seu produto principal, colocando pessoas realmente comprometidas e engajadas para ver sua oferta principal. 06 – Você será capaz de OTIMIZAR cada uma das etapas do Funil de Aquisição.
Resumindo:
• Atraia clientes qualificados com grande potencial todos os dias • Apresente uma solução específica para um problema específico • Seja um solucionador de problemas e entregue pequenas vitórias • Se especialize em processos que podem ser repetidos e replicados • Fale do problema e não da solução
Bem agora você já sabe tudo o que precisa fazer para criar o seu primeiro funil de aquisição então mãos a obra! Agora se mesmo assim ainda ficou com alguma dúvida e quiser saber mais sobre funis e estratégia de vendas online dá uma olhadinha no meu e-book “Marketing Online – Como vender todos os dias” e lá você encontrar mais informações e mais dicas sobre o assunto ok?
Fique com Deus e até o próximo artigo!

Como criar um funil de aquisição no ambiente online

O que você faria se vários novos clientes chegassem até você todos os dias? Mas não qualquer cliente e sim pessoas realmente interessadas em comprar o seu produto ou contratar o seu serviço. Leia o artigo de hoje e saiba como isso é possível.

Como criar um funil de aquisição no ambiente online | Administradores

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Para muitos ele pode ser apenas um canal de vídeo onde as pessoas buscam entretenimento, distração, diversão, já para outros é um canal para se expressar e se comunicar com o resto do planeta de forma mais rápida e interativa, uma verdadeira janela paro o mundo.
Seja qual for a sua razão, hoje o Youtube já se tornou a segunda plataforma com maior número de usuários ficando atrás apenas do Facebook e seguida pelo Whatsapp que vem logo atrás na terceira posição.
Daí já é possível percebemos a amplitude de sua relevância e o seu grande potencial de alcance, principalmente dentro de uma estratégia de vendas online.
Para conseguirmos ter uma noção mais exata, vejamos alguns números do Youtube:
• Atingiu a incrível marca de mais de 1 bilhão de usuários, o que representa quase um terço dos usuários da internet • Mais da metade das visualizações do Youtube são feitas através de dispositivos móveis • 98 milhões é o número de brasileiros hoje na plataforma • Acessado por 95% dos usuários de internet no Brasil • 47% das pessoas acessam a plataforma em busca de novidades • Está presente em 88 países • 2,5 bilhões de telespectadores por dia • Mais de 6 bilhões de horas de vídeo são assistidas no YouTube ao mês • Mais de 4 bilhões de vídeos são assistidos no YouTube diariamente
Esses são apenas alguns dos impressionantes números que essa extraordinária plataforma atingiu em seus pouco mais de dez anos de vida desde sua fundação por três ex funcionários do Paypal.
Atualmente no Brasil, aproximadamente 86% das pessoas assistem vídeos online pelo menos uma vez por mês. Uma pesquisa realizada em 2016 com uma amostra de 1500 pessoas em diversas regiões do país mostrou que as pessoas já assistem quantidades de tempo equivalentes na TV e na internet o que corresponde a 22,6 horas no formato tradicional e a 15,4 horas na web.
Desse total, 84% usam um smartphone para assistir vídeos, e 57% preferem esse dispositivo para assistir vídeos. Entre aqueles que têm uma smartTV, 68% declaram assistir o YouTube neste aparelho. Ainda de acordo com o levantamento, em apenas três anos, o consumo de vídeo na web cresceu 90,1 enquanto que o de TV cresceu apenas 3,1% no mesmo período.
Com a mudança cada vez mais evidente nos hábitos de consumo das pessoas e diante de números cada vez mais impressionantes utilizar essa incrível ferramenta dentro de uma estratégia de vendas online torna-se quesito quase que obrigatório se realmente quisermos ter êxito nos negócios.
Resumindo:
• O Youtube hoje é muito mais que apenas um canal de entretenimento • É a segunda maior plataforma em número de usuários • Quase 50% da população brasileira consome conteúdos na plataforma • As pessoas dispendem com a plataforma o mesmo equivalente de tempo que despendem com a TV • Os hábitos de consumo cada de vez mais apontam em direção para os meios digitais
Portanto, se você ainda está pensando se deve utilizar a ferramenta ou se já utiliza mas somente para fins de entretenimento ou para qualquer outro fim que não seja realizar negócios talvez esteja mais que na hora de rever os seus conceitos e reconsiderar o seu uso e a partir de agora passar a explorar o enorme potencial que ela tem a oferecer, principalmente quando o assunto são estratégias de vendas online e o que isso pode representar em termos de geração de novos negócios seja qual for o perfil da sua empresa.

Os primeiros passos para construir o seu sistema de vendas online: o papel do Youtube dentro da estratégia

Você já teve aquela estranha sensação de que na grande maioria das vezes só você se dá conta de algumas coisas? Como se você tivesse uma espécie de “visão de raio X” e por vezes percebesse detalhes ou situações que as outras pessoas normalmente não enxergam? 
Como se fosse um tipo de radar supersensível capaz de detectar e perceber detalhes extremamente sutis? Algo assim que te faz sentir praticamente um verdadeiro extraterrestre que desperta milhares de questionamentos do tipo “Não é possível que só eu veja essas coisas? ” Ou “Será que as pessoas não veem? “Por que me sinto tão diferente dos outros? ”
Sabe aquela frase “enquanto você está chegando com o fubá, eu já fui com o bolo”? A sensação é que você vive ligado na voltagem 350Kw e o restante do mundo funciona numa voltagem que não chega a 5Kw.
Parece que as pessoas sempre estão em câmera lenta e você vive com o pé no acelerador em um ritmo para lá de frenético, enfim existem milhares de pessoas que passam por isso ou se sentem deslocados, fora de contexto ou até mesmo solitários por serem assim. 
Acredite ou não esses podem ser fortes indícios de que você provavelmente “pense fora da caixa”. Ter um instinto bastante aguçado, uma percepção apurada, enxergar as coisas um pouco mais rápido e mais além quando não muito além do que o normal essas são algumas características incutidas na gama de peculiaridades dessas pessoas.
Talvez você se enxergue dessa forma ou não, tem pessoas que nem tem ideia do que seja isso e acabam desperdiçando esse verdadeiro talento ou mesmo se tolindo para não ser hostilizado, deixado de lado ou mesmo excluído, o que na minha humilde opinião é um verdadeiro sacrilégio. 
Tal Talento que vem acompanhado de um turbilhão de outras coisas como por exemplo “inconformismo positivo”, uma inquietação nata, uma predisposição absurda para agir, se lançar na vida, correr riscos, cair e levantar mil vezes se necessário, uma gana incansável de buscar um objetivo, uma sede quase que insaciável por transformação e resultados, um desejo incontrolável por promover mudanças e melhorias.
Esse tipo de pessoa pode ser encontrada em qualquer lugar, classe, profissão, religião, é alguém assim como eu, como você. Grandes nomes da história do mundo podem ser lembrados e enumerados nesse momento, pessoas que saíram do completo e absoluto nada e promoveram mudanças impactantes e extraordinárias em seus meios, em suas vidas, em sua região, país, no mundo.
Tudo porque um dia uniram a todas essas características uma visão, mentalizaram em sua mente aquilo que gostariam de ver se materializar em suas vidas e assim surgiram as mais espetaculares realizações que temos notícia, simplesmente porque um dia um homem ou mulher deu voz ativa e forma real a um desejo genuíno, a uma vontade verdadeira, a uma fé cega em si mesmo de que é realmente possível criar algo a partir do completo e absoluto zero. 
A esses verdadeiros loucos, seres de outro mundo, ou seja, lá como queira chamar hoje damos o nome de Empreendedores.
Há uma frase que diz “se você não perdeu uma meia dúzia de amigos em sua jornada empreendedora, não pode se considerar um empreendedor...”, isso soa familiar?
Justamente por ter um pensamento que transcende a “caixa” que é construída em nossa mente desde o momento em que chegamos a esta terra muitas pessoas antes muito próximas acabam por se afastar por discordarem, por não quererem sair de sua “zona de conforto”, mas principalmente por se sentirem incomodadas ou diferentes e com isso acabam por se excluir e consequentemente se afastando.
A jornada de um pensador fora da caixa é bastante desafiadora e muitas das vezes tortuosa, com diversos altos e baixos e com isso a transformação, o crescimento e a evolução são inevitáveis.
É preciso verdadeira coragem, bastante persistência e muita resiliência quando se decide iniciar a jornada, o propósito deve ser maior que tudo em diversos momentos e é exatamente o que vai manter olhos e pensamentos firmes e focados no objetivo maior quando as dificuldades baterem com toda a força e os obstáculos parecerem impossíveis de vencer. 
Existem diversos tipos de Empreendedores por aí nos mais diversos ramos e segmentos que se possa imaginar, engana-se quem acha que empreendedor é apenas o cara que conhecemos como empresário. 
Existem diversas formas de empreender, o pensador fora da caixa é alguém que tem uma atitude empreendedora, uma atitude diferente, um ponto de vista fora da curva, alguém que realmente enxerga algo onde ninguém mais o vê e com isso gera transformações ou traz resultados que antes pareciam impossíveis de se alcançar, alguém que vê na dificuldade uma nova oportunidade e não um obstáculo como muitos normalmente fariam. 
E você pensa fora da caixa?

Você pensa fora da caixa?

No artigo anterior falamos sobre Os primeiros passos para construir um Sistema de Vendas Online. Falamos também das ferramentas que são minimamente necessárias para a construção de um Sistema de Vendas Online capaz de começar a gerar vendas diárias para o seu negócio e dentre elas está o Facebook.
E é sobre seu papel tanto em termos de criação de uma presença online efetiva quanto da sua significativa contribuição para a construção de uma Estratégia de Vendas Online que vamos falar neste artigo, tenha uma ótima leitura! O Facebook hoje ainda é de longe a ferramenta que tem um papel fundamental para qualquer tipo de estratégia no ambiente online. Para termos uma ideia de sua importância vamos explorar alguns números.
Recentemente a plataforma alcançou a significativa marca de um pouco mais de 2 bilhões de usuários no mundo, no Brasil para se ter uma ideia esse número gira em torno de aproximadamente 102 milhões de usuários o que representa quase 50% da população do nosso país sendo que desse total 93 milhões acessam dispositivos móveis.
Isso significa, que:
8 EM CADA 10 BRASILEIROS ESTÃO NO FACEBOOK
Portanto, estar presente nessa rede social pode significar a possibilidade de estar exposto em uma grande “vitrine”, onde metade da população do país tem chances de visitar o seu negócio e com isso aumentar suas vendas e volume de negócios em larga escala.
Quando falamos em Estratégia de Vendas Online dentre outras coisas estamos falando também de investimento inteligente em compra de publicidade paga e um dos objetivos principais desse investimento é exatamente colocar a oferta certa na frente do público certo, no momento certo e com isso gerar retorno financeiro.
E isso é algo que o Facebook nos permite fazer com grande precisão. Com uma vasta gama de recursos e ferramentas disponíveis dentro de sua plataforma, o Facebook através da ferramenta Gerenciador de Anúncios é capaz de fazer os mais variados tipos de segmentações que vão desde geolocalização até a classificação por faixa de renda se assim o usuário desejar.
Além de outras várias funcionalidades que também podem aumentar de forma considerável não só a visibilidade, mas também as chances do seu negócio se tornar conhecido e ser visto pelo público ideal para o seu produto ou serviço.
Por essas e outras razões a rede social se tornou senão a principal, mas sem dúvida uma das principais ferramentas quando o assunto é criação de estratégias de vendas online bem sucedidas.
Nos próximos artigos vamos falar sobre o papel do Youtube e da necessidade de se ter um blog ou site dentro da estratégia de vendas online e para a criação de um sistema de vendas online, até lá!

Os primeiros passos para construir o seu sistema de vendas online | O papel do Facebook

Todo começo de ano costuma trazer a mesma cena. Lideranças se reúnem, metas são definidas, apresentações ganham números ambiciosos e, por alguns dias, existe a sensação de que a empresa finalmente sabe para onde vai.



Meses depois, boa parte daquilo desapareceu da rotina.



Em julho, várias decisões tomadas em janeiro ainda não avançaram. Em dezembro, muitas voltam para uma nova apresentação, às vezes com pequenas adaptações. É assim que nasce o chamado planejamento de gaveta: um plano que existe formalmente, mas nunca se transforma em execução.



O problema não costuma ser falta de intenção ou de inteligência. Na maioria das vezes, falta método para transformar uma visão estratégica em decisões concretas, responsáveis definidos, prazos possíveis e acompanhamento.



E esse tipo de planejamento pode sair mais caro do que simplesmente não planejar.



<h2 class="wp-block-heading">Três formas de lidar com planejamento</h2>



Na prática, vejo as empresas se dividirem em três grupos.



O primeiro é formado por negócios que praticamente não planejam. A operação vai sendo conduzida conforme surgem tarefas, urgências e problemas. Clientes ruins permanecem porque ninguém decide encerrar a relação. A receita estaciona sem que exista uma estratégia clara para mudar o cenário. Um colaborador desalinhado continua na equipe porque a empresa teme o impacto imediato da saída.



É uma gestão reativa. O negócio se movimenta, mas raramente escolhe conscientemente para onde quer ir.



O segundo grupo consegue fazer um planejamento mais consistente. Define prioridades, analisa a realidade, estabelece o que precisa ser feito e, principalmente, acompanha a execução. O plano não termina na reunião. Ele passa a orientar decisões ao longo do ano.



Já o terceiro grupo talvez seja o mais frustrante. A empresa entende a importância do planejamento, mobiliza lideranças, investe tempo, discute metas e sai do encontro com um documento bem construído. O problema é que esse documento não possui um plano de ação capaz de sustentar tudo aquilo.



A empresa que não planeja perde oportunidades.



A empresa que planeja e não executa perde as mesmas oportunidades e ainda desperdiça o tempo, o dinheiro e a energia colocados no planejamento.



<h2 class="wp-block-heading">Dá para prever quando um plano vai fracassar</h2>



Muitos planejamentos já mostram sinais de que não serão executados antes mesmo de serem concluídos.



Um deles aparece quando ninguém pergunta de onde virão os recursos necessários para alcançar determinada meta.



Outro surge quando ações são atribuídas genericamente a departamentos, sem que uma pessoa específica seja responsável por fazê-las acontecer.



Também é comum definir prazos sem considerar a capacidade real da equipe. No papel, tudo cabe no trimestre. Na agenda, ninguém tem espaço para executar.



Para mim, três elementos precisam estar presentes desde o início.



O primeiro é orçamento. Algumas metas exigem novas contratações, sistemas, fornecedores, parceiros ou investimentos. Se o recurso ainda não existe, o planejamento precisa incluir a construção das condições para que ele exista.



O segundo é tempo. Não adianta criar uma lista enorme de iniciativas se o time já está operando no limite. Planejar também significa decidir o que não será feito.



E o terceiro é ritmo de acompanhamento. Sem reuniões periódicas, cobrança, revisão de prioridades e atualização de status, a rotina engole até os melhores planos.



<h2 class="wp-block-heading">A meta é o início, não o planejamento inteiro</h2>



Todo planejamento precisa começar por uma visão.



Sócios, donos e diretores precisam definir o que esperam construir ao longo do próximo ciclo. Isso pode envolver faturamento, margem, novos produtos, posicionamento, cultura ou mudanças no modelo de negócio.



Começar pelas metas faz sentido.



O erro está em acreditar que defini-las é suficiente.



Se uma empresa ainda não atingiu determinado objetivo, existe alguma razão para isso. Pode faltar capital, gente, tecnologia, conhecimento, processos, gestão, senioridade ou capacidade comercial.



Esses obstáculos precisam entrar no planejamento.



Não basta afirmar que a empresa quer dobrar as vendas. É preciso perguntar por que elas ainda não dobraram.



Não basta definir que um novo produto será lançado. É necessário entender o que hoje impede esse lançamento.



É justamente nessa etapa que muitos planejamentos ficam superficiais. A empresa imagina o futuro desejado, mas não investiga com profundidade aquilo que torna esse futuro difícil de alcançar.



<h2 class="wp-block-heading">Um plano executável começa pelos impedimentos</h2>



Gosto de organizar esse processo em três etapas.



A primeira é definir as visões. O ideal é trabalhar com um conjunto limitado de objetivos para o período, preferencialmente específicos, mensuráveis e com horizonte claro.



Podem entrar nessa lista metas relacionadas a faturamento, margem, produtos, pessoas, cultura, expansão ou modelo de negócio.



A segunda etapa consiste em mapear os impedimentos associados a cada uma delas.



Se a empresa quer lançar um produto, o que está faltando? Tecnologia? Especialistas? Capital? Distribuição?



Se quer crescer em vendas, qual é o gargalo? Poucos leads? Conversão baixa? Dependência excessiva de um vendedor? Falta de processo comercial?



O mesmo vale para estrutura de equipe, ferramentas, espaço físico, marketing, governança e gestão.



A terceira etapa é transformar esses impedimentos em ações concretas.



E aqui existe um detalhe importante.



Se o problema é “não temos desenvolvedor”, a solução não necessariamente é “contratar um desenvolvedor”.



Talvez terceirizar seja mais adequado. Talvez uma parceria resolva. Talvez o produto precise mudar para que a empresa consiga avançar com a estrutura atual.



Planejamento exige escolher a resposta mais adequada para aquele negócio naquele momento, considerando recursos, prioridades e limitações reais.



<h2 class="wp-block-heading">Responsável, prazo e prioridade tiram o plano do papel</h2>



O plano de ação é a ponte entre estratégia e execução.



Cada iniciativa precisa ter um responsável específico. Uma pessoa, não apenas uma área.



Também precisa de prazo compatível com a agenda e os recursos disponíveis.



Por fim, precisa existir uma ordem de prioridade. Quando o cotidiano apertar, algo sempre ficará para depois. Sem clareza sobre o que é realmente importante, a urgência tende a decidir pelo time.



Para quem chega ao segundo semestre e percebe que pouco do planejamento feito no início do ano avançou, eu começaria por uma revisão simples.



Pegue o documento e analise cada item. Ele ainda é relevante ou não?



Algumas metas definidas meses atrás podem ter perdido sentido diante de mudanças no mercado, no caixa ou na própria empresa. Manter tudo apenas porque estava no planejamento original cria peso e dificulta a execução do que ainda importa.



Depois dessa limpeza, transforme o que restou em um plano de ação real.



Defina responsáveis, estabeleça prazos possíveis e deixe claro o que é prioridade.



Sem isso, o planejamento continuará sendo apenas um registro de boas intenções.



E a maior evidência de um planejamento de gaveta é bastante simples: no começo do próximo ano, a empresa percebe que está escrevendo novamente quase exatamente o mesmo documento.

Quando o planejamento estratégico não sai do papel: como evitar o plano de gaveta

Em 2025, o Brasil registrou 546.254 afastamentos por transtornos mentais, o maior volume da série histórica do INSS e 15,66% acima do ano anterior. Os casos de burnout quase triplicaram no período e acumulam crescimento superior a 800% nos últimos quatro anos. São dados que deveriam levar as empresas a rever profundamente a maneira como lidam com saúde mental. Ainda assim, muitas organizações continuam tratando o esgotamento como se fosse uma falha de quem adoece.



Existe um discurso bastante confortável para o ambiente corporativo: o de que burnout decorre de falta de resiliência, organização ou autocuidado. O profissional não teria administrado bem a agenda, percebido os sinais a tempo ou buscado ajuda quando deveria.



O problema dessa leitura é que ela desloca para o indivíduo uma responsabilidade que, em muitos casos, começa na própria organização.



Metas permanentemente acima do possível, jornadas que invadem a vida pessoal, culturas que recompensam excesso de trabalho e lideranças que confundem disponibilidade constante com comprometimento criam um ambiente propício ao adoecimento. Nessas situações, não basta pedir que o profissional se cuide melhor. É preciso olhar para as condições em que ele trabalha.



Acompanho há mais de uma década a relação de centenas de milhares de pessoas com saúde e bem-estar. Nesse período, uma percepção se tornou cada vez mais clara para mim: informação, sozinha, raramente é o problema. Muitas pessoas sabem que precisam descansar, se movimentar e cuidar melhor da saúde, mas vivem em contextos que consomem continuamente mais energia do que permitem recuperar.



<h2 class="wp-block-heading">Alta performance sem saúde é uma contradição</h2>



O mundo corporativo ainda convive com um paradoxo difícil de sustentar.



Empresas querem mais produtividade, criatividade e capacidade de decisão, mas algumas continuam operando de formas que deterioram justamente essas competências.



Sob estresse crônico, concentração, raciocínio, criatividade e qualidade das decisões são prejudicados. O organismo passa a responder a um estado permanente de alerta. Não existe desempenho sustentável quando trabalhar bem passa a significar apenas suportar pressão por mais tempo.



Os próprios líderes começam a perceber esse custo.



Uma pesquisa do Wellhub mostrou que 89% dos líderes brasileiros reconhecem que problemas relacionados à saúde mental aumentam os custos das empresas. O desafio é transformar essa percepção em mudanças concretas.



Ainda há muita organização atuando apenas depois que o problema aparece. O profissional se afasta, a produtividade cai, a equipe perde alguém e somente então surgem ações de apoio.



Bem-estar precisa entrar antes.



Na minha visão, ele não deve ser tratado como benefício adicional ou pauta periférica de recursos humanos. É uma variável de gestão que interfere diretamente em retenção, produtividade, absenteísmo e capacidade de manter bons profissionais por mais tempo.



<h2 class="wp-block-heading">A regulação tornou o tema ainda mais urgente</h2>



A entrada em vigor da nova NR-1, em maio de 2026, acrescentou uma dimensão regulatória a essa discussão.



As empresas passaram a ter de identificar, avaliar e gerenciar formalmente riscos psicossociais dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos. Sobrecarga, metas abusivas, jornadas sem pausas e falta de autonomia deixam de ser apenas temas relacionados à cultura e passam também a fazer parte da gestão de riscos ocupacionais.



O descumprimento pode resultar em autuações, multas e passivos trabalhistas.



Essa mudança é importante, mas nenhuma norma consegue, sozinha, transformar a forma como uma empresa funciona.



Cultura muda quando decisões cotidianas também mudam.



Há uma diferença significativa entre uma organização que oferece uma palestra eventual sobre saúde mental e outra que revisa cargas de trabalho, acompanha indicadores, estabelece limites claros e prepara lideranças para reconhecer sinais de esgotamento.



Uma ação isolada pode demonstrar preocupação. Uma rotina de gestão revela prioridade.



<h2 class="wp-block-heading">Mudanças pequenas também importam</h2>



Uma das lições que o campo do wellness vem reforçando é que hábitos simples, quando repetidos, podem produzir efeitos mais consistentes do que grandes intervenções realizadas de forma esporádica.



Essa lógica vale também para o trabalho.



Respeitar horários, permitir pausas, evitar mensagens fora do expediente como padrão e deixar de associar descanso à falta de comprometimento já altera a experiência cotidiana das equipes.



Um estudo publicado no British Journal of Sports Medicine identificou que caminhar por cinco minutos a cada hora de trabalho pode reduzir a fadiga cognitiva e melhorar o engajamento diário dos profissionais.



Não se trata de uma mudança complexa nem de alto investimento. O principal obstáculo costuma estar na maneira como produtividade ainda é interpretada.



Em muitas empresas, continua existindo a crença de que um profissional produtivo é aquele que permanece disponível por mais tempo. Essa lógica ignora outros indicadores muito mais relevantes, como qualidade da entrega, clareza de decisão, criatividade, capacidade de colaboração e sustentabilidade da própria carreira.



<h2 class="wp-block-heading">Bem-estar precisa entrar na estratégia</h2>



A economia global de wellness já movimenta cerca de US$ 2 trilhões por ano, segundo a McKinsey. O crescimento desse mercado revela uma mudança mais ampla no comportamento das pessoas.



Saúde começa a ser percebida menos como ausência de doença e mais como algo que precisa ser construído continuamente.



O ambiente de trabalho não pode ficar fora dessa transformação.



Empresas que incorporarem essa lógica às práticas de gestão terão mais condições de preservar talentos, melhorar o engajamento e sustentar resultados por períodos mais longos.



Isso exige abandonar uma interpretação que ainda considero muito presente: a de que burnout é um problema individual que a empresa apenas precisa saber acolher quando acontece.



Burnout também pode ser um sinal de que algo na forma de organizar o trabalho precisa ser revisto.



Enquanto a origem do problema continuar sendo diagnosticada de maneira incompleta, as empresas seguirão tratando consequências sem enfrentar as causas.



E, nesse caso, a conta não aparece apenas nos indicadores financeiros. Ela aparece nos afastamentos, na rotatividade, na perda de profissionais e, principalmente, na saúde das pessoas que sustentam a operação todos os dias.

Burnout não é falha individual: o que as empresas ainda precisam entender sobre bem-estar

Ter um bom mês de faturamento não significa, necessariamente, que a empresa esteja financeiramente equilibrada. Para muitos pequenos e médios empreendedores, a dificuldade aparece logo depois: sem uma estimativa razoável do que deve entrar no caixa no mês seguinte, decisões sobre contratação, estoque, investimentos ou novas despesas se tornam muito mais arriscadas.



Essa insegurança não é pequena. Segundo levantamento da fintech Cora, 37% dos pequenos empreendedores apontam a incerteza sobre as vendas futuras como o principal obstáculo para prever o fluxo de caixa.



Por isso, construir uma receita mais previsível pode reduzir parte da vulnerabilidade do negócio. Mas, na minha visão, esse processo não começa necessariamente com a criação de uma assinatura, mensalidade ou novo produto. Antes de qualquer mudança comercial, o empresário precisa entender quanto de previsibilidade já existe na operação atual.



Receita recorrente costuma ser tratada como uma estratégia de vendas. Eu prefiro enxergá-la como resultado de uma empresa que estruturou sua entrega, seu relacionamento e seu modelo de negócio de forma que o cliente tenha razões para continuar comprando.



Alguns movimentos ajudam a identificar onde está a instabilidade e a diminuir a dependência de picos de faturamento.



<h2 class="wp-block-heading">1. Entenda quanto do próximo mês já está encaminhado</h2>



Antes de perguntar como aumentar as vendas, vale responder a outra questão: quanto da receita futura já está contratada ou possui grande chance de acontecer?



Uma maneira de começar é dividir o faturamento em categorias. De um lado, receitas recorrentes e clientes que compram com frequência. De outro, vendas pontuais, sazonais ou que dependem totalmente de novas negociações.



Também é importante verificar quanto do faturamento está concentrado em poucos clientes.



Se a empresa não consegue fazer uma estimativa mínima do mês seguinte sem considerar vendas que ainda nem começaram a ser negociadas, provavelmente existe uma dependência elevada de esforço comercial novo.



Esse diagnóstico ajuda a mostrar o quanto a operação precisa reconstruir sua receita todos os meses.



<h2 class="wp-block-heading">2. Procure a recorrência que já faz sentido para o cliente</h2>



Criar previsibilidade não significa transformar todo negócio em uma empresa de assinatura.



A recorrência pode estar em contratos de manutenção, serviços contínuos, reposições, pacotes, mensalidades, planos ou compras realizadas em intervalos relativamente previsíveis.



O problema surge quando o empresário tenta importar um modelo que funciona em outra empresa sem considerar como o próprio cliente compra.



A pergunta mais útil é outra: o que esse cliente precisa receber continuamente e que minha empresa consegue entregar com consistência?



Quando existe uma necessidade real e repetida, a recorrência tende a ser consequência. Quando ela é criada apenas para garantir faturamento mensal, pode gerar pouca percepção de valor e aumentar os cancelamentos.



<h2 class="wp-block-heading">3. Investigue por que os clientes estão indo embora</h2>



A perda de um cliente costuma ser interpretada imediatamente como um problema de preço, concorrência ou oferta.



Nem sempre é.



Na minha leitura, churn é antes de tudo uma questão de gestão. Quando os cancelamentos acontecem porque a entrega perdeu qualidade, o atendimento não funciona ou o relacionamento termina assim que a venda é concluída, aumentar a aquisição de novos clientes resolve muito pouco.



A empresa apenas acelera a entrada e a saída de pessoas da sua base.



Por isso, acompanhar os motivos dos cancelamentos é tão importante quanto acompanhar as novas vendas. Mais do que contabilizar quantos clientes saíram, é preciso identificar padrões.



Se os mesmos problemas aparecem repetidamente, existe uma falha da operação que precisa ser resolvida antes de aumentar o investimento comercial.



<h2 class="wp-block-heading">4. Explore melhor a relação com quem já compra</h2>



Uma empresa que cresce somente pela entrada de novos clientes precisa repor sua receita continuamente.



A base atual, portanto, pode ser uma fonte importante de estabilidade.



Vale analisar quais clientes poderiam contratar um serviço complementar, consumir um volume maior, adquirir outro produto ou avançar para uma solução mais completa.



Isso não significa tentar vender qualquer coisa para quem já está na carteira.



Upsell, para mim, faz sentido quando nasce de uma mudança real na necessidade do cliente. A questão é identificar qual novo problema surgiu e se a empresa tem capacidade de resolvê-lo.



Existe uma vantagem importante nesse movimento: o cliente atual já conhece a entrega, a empresa e a forma de trabalhar. Há uma relação construída que pode ser aprofundada antes de todo o esforço necessário para conquistar alguém do zero.



<h2 class="wp-block-heading">5. Faça da previsão financeira uma rotina de decisão</h2>



Previsibilidade também depende de disciplina.



Indicadores como receita recorrente, entrada de clientes, cancelamentos, ticket médio, concentração do faturamento e oportunidades de expansão da base precisam ser acompanhados com frequência.



Isso não significa simplesmente criar mais uma planilha ou dashboard.



Dados financeiros só têm valor quando ajudam a decidir.



A rotina precisa permitir que o empreendedor responda perguntas básicas: por que a receita aumentou ou caiu? Quais clientes apresentam maior risco de cancelamento? Quanto do próximo mês já está contratado? Onde existem possibilidades de expansão?



Sem esse acompanhamento, a empresa olha apenas para aquilo que já aconteceu e continua reagindo ao caixa em vez de antecipar movimentos.



<h2 class="wp-block-heading">Previsibilidade não elimina a incerteza</h2>



Nenhuma empresa consegue determinar com absoluta precisão quanto vai faturar daqui a seis meses. E esse nem deveria ser o objetivo.



O que uma gestão mais previsível faz é diminuir a dependência de acontecimentos que o empresário não controla.



Uma empresa com maior previsibilidade conhece sua base de clientes, entende os padrões de compra, monitora riscos de perda e consegue estimar uma parcela relevante da receita que deve entrar nos meses seguintes.



Isso já é suficiente para mudar a qualidade das decisões.



Quanto menor a necessidade de reconstruir o faturamento do zero a cada novo mês, maior tende a ser a capacidade de planejar investimentos, contratar, crescer e assumir compromissos com mais segurança.

Como criar um funil de aquisição no ambiente online

Mauricio Ramos

Como crescer no digital sem sacrificar a margem do negócio | Café com ADM #513

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