leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Datas comemorativas são oportunidades para alavancar as vendas, imagine o Natal. As vendas para o Natal começam dois meses antes, este mês. Ter uma estrutura preparada e um time de vendas e atendimento motivados é uma tarefa difícil, mas importante para alcançar os resultados esperados.
A crise econômica, desempregos e instabilidade financeira geram dúvidas nos consumidores do que comprar e quantos presentes comprarem. No Natal do ano passado, segundo um levantamento feito pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) e divulgado no dia 26/12/2014, as vendas a prazo que antecedem o Natal caíram 0,7% em relação ao mesmo período de 2013.
Nas ruas, no trabalho e na família, o assunto é que este ano as compras serão mínimas. Presentes, só para as crianças. Enfeites, podemos usar dos anos anteriores. E assim, todos querem economizar. Desanimo? Não! Precisamos inovar para vender mais e ultrapassar as metas. Os Brasileiros são festivos e consumistas, precisamos ajuda-los a comprar o que querem e precisam. Com algumas dicas e perguntas que vendem do coaching de vendas, podemos potencializar as vendas e ter um Natal ainda mais feliz.
1º Exposição dos Produtos
O ambiente da loja e a exposição dos produtos são fatores importantes para atrair clientes. Primeiro compramos com os olhos! Destacar produtos âncoras com condições especiais para atrair clientes é um diferencial competitivo. As grandes redes de supermercados sabem fazer a exposição muito bem, compramos produtos que não precisamos por encontra-los de forma atrativa, na altura certa e com as condições que gostaríamos. E ainda, no caixa, tem as revistas, chocolates e etc que também não precisávamos mas pela facilidade compramos.
2º Prepare o seu Time
Funcionários desmotivados, despreparados, desvendem! Na época de final de ano é comum as empresas contratarem funcionários temporários, aumentar a carga horária dos funcionários já treinados, mudanças nos horários e etc. São pequenos fatores que podem desmotivar os melhores e motivar os despreparados. Imagine o resultado!! Dá medo? Espero que sim! Manter o time motivado, ciente do que irá acontecer e com feedback que a empresa precisa e conta com o apoio de todos é essencial. Treinar os novos funcionários com antecedência e orientar todos para trabalharem em equipe é investir nas pessoas que trazem os resultados esperados, com condições de surpreenderem com as vendas.
3º Os Clientes
Muitas empresas esquecem do banco de dados de clientes. Enviar um e-mail, uma mensagem ou telefonar para lembrar os clientes das promoções, condições especiais de parcelamento e produtos diferenciados despertam o interesse pela compra. Precisamos ter os clientes sempre ao nosso lado, lembrando de quem somos. Se a sua loja quiser fazer diferente para fazer a diferença, envie uma mensagem institucional, como por exemplo: “Sr. Jaques Grinberg queremos agradecer por ter visitado a nossa loja em 2015, para nós tê-lo como cliente é uma imensa satisfação. Para o Natal, esperamos que tenha uma experiência de compra como teve conosco. Estamos a sua disposição, abertos até às 22h todos os dias, com muitas novidades.”
4º Como aumentar o ticket médio por compra
O Vendedor Coach não vende, ajuda o cliente a comprar o que deseja e precisa. Se precisamos ajudar os nossos clientes, precisamos também ajuda-los a lembrar quem irá ganhar presente este ano. Uma dica poderosa é ter um bloco de anotações e uma caneta e durante o atendimento, bate papo informal, com o cliente, descobrir para quem ele está pensando em comprar presentes. De preferência, descubra os nomes e anote tudo na sua lista. Veja um exemplo abaixo:
Lista Cliente Jaques Grinberg
Nome Origem Presente Observações
Marcia esposa calça jeans
Rafael irmão camiseta
Daniel irmão perfume
Roberta irmã perfume
Pai pai camisa
Mãe mãe sapato
Vó vó blusa
Paty tia camiseta
Nilton amigo bermuda
Felipe trabalho camiseta amigo secreto
Gabriel primo bermuda 12 anos

Com a lista acima como exemplo, o que podemos através de perguntas de vendas, ajudar o cliente a escolher os presentes certos e aumentar o ticket médio.
1ª Jaques percebo que você deseja agradar todos os seus familiares e amigos com os melhores presentes, eu gostaria de saber se escolher um presente adicional para o seu irmão Rafael, para se diferenciar do Felipe que é presente de amigo secreto, e ficar próximo aos perfumes dos outros irmãos, é uma forma de agradá-lo ou presenteá-lo com os presentes certos?
2ª Para a sua esposa a calça jeans é uma ótima opção, mas percebo que as esposas são surpreendidas quando recebem dois ou três pacotes de presentes. Temos algumas opções de acessórios com um investimento promocional que podem fazer a diferença, você prefere ver os cintos ou uma bolsa pequena para festas?
3ª Percebo que a camisa escolhida para o seu pai, é para quem trabalha com terno, ele deve ser um homem elegante. Escolher um par de meias para acompanhar o presente do seu pai é um diferencial ou uma forma de retribuir tudo que ele já fez por você?
4ª Muitos clientes voltam reclamando que esqueceram de comprar o presente da sogra e sabemos que é importante. Se você fosse escolher algo para a sua sogra, qual dos presentes que temos em nossa loja você escolheria?
Aproveite estas dicas, experimente e pratique! Nós vendedores, precisamos criar o habito de treinar, praticar novas técnicas como fazem os jogadores que treinam horas por dia para um único campeonato. Quem aprende rende, quem rendeu aprendeu!
<a href="http://www.jaquesgrinberg.com.br/como-se-preparar-para-vender-mais-para-o-natal/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Publicado originalmente</a> no site do autor

Como se preparar para vender mais no Natal

As melhores dicas do coaching de vendas para alavancar as vendas no fim de ano

Como se preparar para vender mais no Natal | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Quando pedimos para as pessoas definirem o que é um vendedor, a maioria provavelmente dirá: o inconveniente, o chato, aquele que quer “empurrar” alguma coisa que não precisamos, aquele que não deu certo em nada na vida e resolveu tentar a carreira em vendas. Infelizmente, por alguns estereótipos criados no passado, esse tipo de pensamento existe até os dias de hoje.
Começa com aquela imagem do caixeiro viajante, que muitas vezes passava por um povoado, vendia suas mercadorias e nunca mais voltava.
Recentemente, em nosso país, ocorreu uma paralisação geral dos caminhoneiros e a população sofreu com o caos instalado pela falta de abastecimento de diversos tipos de mercadorias em vários estabelecimentos.
Imaginem se, por algum motivo, todos os vendedores do país resolvessem parar de vender por um mês? Pense nisso. Nem mesmo os caminhoneiros teriam o que transportar. Os lugares onde já existiam mercadorias não iriam vendê-las. Se, hipoteticamente, isso viesse a ocorrer, simplesmente acabaria a nossa subsistência.
Vamos falar das organizações, sejam elas de qualquer tamanho. Minha pergunta é: quem é a pessoa no cargo mais alto destas organizações? Quem é aquele que decide quando contratar pessoas, demitir, ampliar a produção, ou diminuir, ampliar a fábrica, montar filiais, etc?
Se você respondeu que geralmente é o CEO, o presidente, ou o dono (em empresas pequenas), você errou completamente. O cargo mais alto de qualquer organização é ocupado pelo CLIENTE, pois sem o cliente nenhuma organização se mantém funcionando. Nada acontece sem o cliente. E quem faz esse contato direto com o cliente? O VENDEDOR. É ele que entende quais os problemas do cliente, o que ele precisa, como precisa, quando precisa e tudo que envolve a relação entre o cliente e a empresa.
Vendas é o coração de uma empresa. Sem vendas não existe negócio, não existe organização. Essa é a consciência que todos precisam desenvolver. Daí a importância de valorizar e capacitar os vendedores, estimulando-os a desenvolver suas funções em níveis de excelência.
Quando alguém diz que trabalha com vendas, muitas pessoas pensam que o vendedor não conseguiu um emprego dentro de sua área de formação ou não conseguiu um emprego “melhor” e acabou tendo que trabalhar na área de vendas.
Acontece que, por falta de uma formação específica em vendas, como um curso técnico ou universitário específico para esta área, todos nós, vendedores, acabamos aprendendo a arte de vender na prática.
Algumas empresas oferecem ao seu time de vendas, treinamentos, workshops, palestras e estudos de cases para desenvolver estes colaboradores.
A maioria dos vendedores que eu conheço aprendeu pela observação do trabalho de um mentor com mais tempo na área, através do apoio das empresas em que trabalha ou trabalhou, e através de leitura de livros sobre o tema - e aí, com muita satisfação, vejo que temos inúmeros autores nacionais e internacionais abordando cada vez mais o tema e fornecendo técnicas de como se desenvolver nesta área, pavimentando a estrada para o desenvolvimento de um número cada vez maior de vendedores.
Pois bem, durante meu longo trabalho na área de vendas, começando como vendedor e chegando ao cargo máximo de Diretor Comercial, passei por todas estas etapas que mencionei acima, treinamentos, mentores e, principalmente, muito estudo e leitura.
Se você quer vencer na área de vendas é de suma importância desenvolver suas habilidades interpessoais, pois esta área trabalha principalmente com relações humanas.
Já parou para pensar quantos amigos e parentes seus trabalham com vendas? E isso se aplica até àquele seu conhecido que tem um comércio próprio.
Nenhum negócio, seja ele do tamanho que for, sobrevive sem vendas, nada vai prosperar se não houver a relação comercial de compra e venda. É por isso que sou apaixonado pela nossa profissão.
Não importa sua formação – eu, por exemplo, sou Engenheiro Mecânico, se você trabalha com vendas, seja como proprietário de um negócio ou como colaborador de uma empresa, a sustentabilidade e o sucesso do negócio depende totalmente do seu desempenho.
Nós somos a força que move a economia mundial. O mundo depende das relações comerciais para que países, estados, cidades, empresas e pessoas continuem sobrevivendo e prosperando.

O Vendedor

O Natal está mais próximo do que imaginamos. Nos grandes Shoppings Centers do Brasil, as decorações natalinas já chegaram e as campanhas de vendas também. Tudo pronto para as vendas. Será? 
Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) o varejo terá um Natal com previsão de queda de 3,5% comparado ao ano anterior. Parece pouco, mas é muito para o comércio. Esta previsão afeta diretamente na produção dos produtos, contratações temporárias e até demissões. Todos são afetados, inclusive o consumidor que por causa da crise irá consumir menos. Importante lembrar que um dos grandes vilões são os impostos que podem chegar no caso de brinquedos em até 70% do valor do produto. Com previsões de quedas, o que mudar para enfrentar este período e vender ainda mais para o Natal?
Foco no seu time de vendas, com uma equipe preparada e motivada. Funcionários desmotivados e despreparados, desvendem! Com a perspectiva de queda os vendedores ficam desmotivados e com medo de perder o emprego. Sabem que existem muitos profissionais competentes e preparados procurando um novo emprego e um dos principais motivos é que muitas empresas fecharam e excelentes profissionais estão disponíveis no mercado. Acabou a fartura e a necessidade de manter profissionais “mais ou menos” trabalhando para atender nossos clientes. Tenha profissionais 100%! 
Como avaliar se você tem um time preparado, responda essa pergunta de coaching: 
- O que você e só você pode fazer de diferente para ter um time 100% preparado e motivado?
Aproveito para sugerir algumas ações para maximizar os seus resultados: 
1º Exposição dos Produtos
O ambiente da loja e a exposição dos produtos são fatores importantes para atrair clientes e aumentar o consumo (ticket médio). Primeiro compramos com os olhos! Destacar produtos âncoras com condições especiais para atrair clientes é um diferencial competitivo. As grandes redes de supermercados sabem fazer a exposição dos produtos, compramos o que não precisamos por encontra-los com facilidade e com apresentações atrativas, na altura certa e com as condições que gostaríamos. E ainda, no caixa, tem as revistas, chocolates e etc; que também não precisávamos, mas pela facilidade compramos. 
2º Prepare o seu Time de vendas
Na época de final de ano é comum as empresas contratarem funcionários temporários, aumentar a carga horária dos funcionários já treinados, mudanças nos horários e etc. São pequenos fatores que podem desmotivar os melhores e motivar os despreparados. Imagine o resultado!! Dá medo? Espero que sim! Manter o time motivado, ciente do que irá acontecer e com feedback que a empresa precisa e conta com o apoio de todos é essencial. Treinar os novos funcionários com antecedência e orientar todos para trabalharem em equipe é investir nas pessoas que trazem os resultados esperados, com condições de surpreenderem com as vendas.
3º Os Clientes
Muitas empresas esquecem do banco de dados de clientes. Enviar um e-mail, uma mensagem ou telefonar para lembrar os clientes das promoções, condições especiais de parcelamento e produtos diferenciados despertam o interesse pela compra. Precisamos ter os clientes sempre ao nosso lado. Se a sua loja quiser fazer diferente para fazer a diferença, envie uma mensagem poderosa, como por exemplo: “Sr. Jaques Grinberg queremos agradecer por ter visitado a nossa loja em 2015, para nós tê-lo como cliente é uma imensa satisfação. Para o Natal, esperamos que tenha uma nova experiência, aguardamos a sua visita.”
4º Como aumentar o ticket médio por compra
O Vendedor Coach não vende, ajuda o cliente a comprar o que deseja e precisa. Através de perguntas de vendas, ajude o cliente a escolher os presentes certos e aumentar o ticket médio.
1ª Jaques percebo que você deseja agradar todos os seus familiares e amigos com os melhores presentes, eu gostaria de saber se escolher um presente adicional para o seu irmão Rafael, para se diferenciar do Felipe que é presente de amigo secreto, e ficar próximo aos perfumes dos outros irmãos, é uma forma de agradá-lo ou presenteá-lo com os presentes certos?
2ª Para a sua esposa a calça jeans é uma ótima opção, mas percebo que as esposas são surpreendidas quando recebem dois ou três pacotes de presentes. Temos algumas opções de acessórios com um investimento promocional que podem fazer a diferença, você prefere ver os cintos ou uma bolsa pequena para festas?
3ª Percebo que a camisa escolhida para o seu pai, é para quem trabalha com terno, ele deve ser um homem elegante. Escolher um par de meias para acompanhar o presente do seu pai é um diferencial ou uma forma de retribuir tudo que ele já fez por você?
4ª Muitos clientes voltam reclamando que esqueceram de comprar o presente da sogra e sabemos que é importante. Se você fosse escolher algo para a sua sogra, qual dos presentes que temos em nossa loja você escolheria?
Aproveite estas dicas, experimente e pratique!
Jaques Grinberg é empresário, coach, escritor e palestrante. Trabalha com os temas de empreendedorismo, vendas, liderança, atendimento e fidelização de clientes. Especialista em Coaching de Vendas, tem vivência prática no mundo corporativo por mais de duas décadas, sócio em quatro empresas, é conhecido nacionalmente com diversos artigos publicados nas principais revistas, jornais e sites do país. Autor do livro 84 Perguntas que Vendem que traz técnicas e ferramentas do coaching de vendas para maximizar os seus resultados.

Os vendedores estão preparados para o Natal?

Uma das datas mais esperadas do ano para os consumidores e principalmente para o comércio, irá acontecer no próximo dia 25. A Black Friday deste ano deve movimentar R$ 2 bilhões segundo o portal BlackFriday.com.br, um crescimento de 34% comparado com o ano passado. A Black Friday chegou ao Brasil em 2011 nas lojas online (e-commerce) e atualmente atinge também as lojas físicas de todos os tamanhos e segmentos. 
É uma oportunidade para os consumidores, até na crise. Muitos aguardam a data para comprar o que deseja e não tinha coragem para gastar o valor de mercado. Para os comerciantes uma grande oportunidade, todos ansiosos para a chegada do dia 25 de novembro. Lembre-se, a data é estratégica, logo após o pagamento da primeira parcela do décimo terceiro. 
Para os consumidores, é preciso atenção especial para não cair em armadilhas. Apelidada no Brasil de “Black Fraude” por causa das armadilhas nas edições anteriores, promoções e descontos falsos. Problemas com os sites das empresas, valores diferentes na hora de confirmar o pagamento e atrasos nas entregas. 
<ol><li>Pesquise os preços uma semana antes da Black Friday e compare no dia do evento para avaliar o desconto real oferecido pelas empresas.</li>
<li>Sites falsos. Desconfie de preços muitos baixos, não existem nem na Black Friday.</li>
<li>Só compre o que você realmente precisa, faça uma lista do que pesquisar. Não compre por causa dos descontos, comprar o que não precisa é caro mesmo com desconto.</li>
<li>E-mails com ofertas podem ser arriscados. Muitos e-mails falsos usam marcas de empresas conceituadas e ao confirmar o pagamento, você descobre que é falso. Ao receber um e-mail, acesse o site pelo navegador e não pelo link do e-mail marketing para confirmar a veracidade da promoção. E não esqueça de manter o antivírus atualizado e ativado.</li>
<li>Compras em lojas online, dê preferencia para pagamentos via cartão de crédito. Pagamentos com transações online tipo cartão de débito, boleto e outros é difícil reclamar e conseguir o reembolso caso a mercadoria não seja entregue.</li>
<li>Já nas lojas físicas, não compre por impulso sem avaliar as necessidades, garantia e validade do produto. Muitos vendedores podem pressionar, mas cuidado. Exija um atendimento gourmet, você merece mesmo comprando com desconto.</li>
<li>Pesquise sobre troca do produto no caso de defeito ou por qualquer outro motivo.</li>
</ol>Você pode consultar alguns sites para acompanhar os descontos na Black Friday, dois deles são:
<a href="http://www.blackfriday.com.br">www.blackfriday.com.br </a><a href="http://www.baixou.com.br">www.baixou.com.br</a>
Jaques Grinberg é empresário, coach, escritor e palestrante. Trabalha com os temas de empreendedorismo, vendas, liderança, atendimento e fidelização de clientes. Especialista em Coaching de Vendas, tem vivência prática no mundo corporativo por mais de duas décadas, sócio em quatro empresas, é conhecido nacionalmente com diversos artigos publicados nas principais revistas, jornais e sites do país. Autor do livro 84 Perguntas que Vendem que traz técnicas e ferramentas do coaching de vendas para maximizar os seus resultados.

Cuidados com a Black Friday

Toda empresa administra pessoas, processos, finanças, tecnologia e estratégia. Entretanto, existe um fator que costuma receber menos atenção do que deveria e que influencia diretamente todos os demais: o clima organizacional.Um ambiente saudável não se resume a colaboradores satisfeitos. Ele se manifesta na qualidade das relações, na confiança entre as pessoas, na clareza das decisões, na disposição para cooperar e na capacidade da equipe de enfrentar desafios com equilíbrio. É nesse contexto que surgem inovação, produtividade e resultados consistentes.Quando o clima organizacional se deteriora, os sinais aparecem de diferentes formas: conflitos frequentes, aumento do retrabalho, perda de motivação, dificuldades de comunicação, decisões lentas, queda nas vendas e problemas que parecem surgir em sequência. Muitas empresas procuram resolver esses sintomas investindo apenas em treinamentos, processos ou novas ferramentas. Embora importantes, essas ações nem sempre alcançam a origem do problema.Toda organização possui um ambiente informacional que influencia, de maneira sutil, a forma como pessoas interagem, percebem oportunidades e respondem aos desafios do dia a dia. Quando esse ambiente está alinhado, as decisões tendem a ser mais claras, a cooperação acontece com maior naturalidade e soluções favoráveis passam a surgir com mais frequência.É justamente nesse ponto que a Sincronia Sistêmica® atua.Seu propósito é potencializar a boa gestão e boa liderança, assim como o planejamento ou competência técnica, reduzindo interferências que limitam o desempenho coletivo. Atua também favorecendo um campo mais harmonioso para que pessoas, processos e estratégias expressem seu melhor potencial.Em um mercado cada vez mais competitivo, a vantagem está em criar um ambiente onde pessoas e estratégias consigam operar no mais alto nível. Afinal, os resultados são consequência. O ambiente onde eles começam a ser construídos é que faz toda a diferença.Isnar Amaral – CRQ 05203390Especialista em energia do ambiente empresarialwww.isnaramaral.com.br

Como manter o clima organizacional elevado

Presença da IA na quinta maior plataforma de mídia transforma atendimento em tempo real e acelera conexão entre empresas e consumidores



Com aproximadamente 2 bilhões de usuários ativos globais, o TikTok ampliou sua atuação ao incorporar o conceito de “shoppertainment”, que quer dizer a fusão entre entretenimento e compras, uma prática que vem redefinindo o comércio eletrônico moderno.



Segundo especialistas, esse ecossistema atende a um perfil de consumidor altamente digitalizado, que prefere iniciar e concluir suas jornadas de compra sem sair do ambiente da rede social, com atendimento instantâneo.



A urgência do consumidor é respaldada por dados de mercado. Segundo um estudo da InsideSales, as chances de conversão de um lead nos primeiros cinco minutos após o contato inicial são até 21 vezes maiores do que após a marca de 30 minutos.



De acordo com Vinicius Grecco, gerente de Marketing da Irrah Tech, os agentes de Inteligência Artificial integrados ao TikTok resolvem essa equação ao automatizar interações, coletar dados e executar tarefas de forma simultânea. "Sem a IA, esse cenário de imediatismo seria muito mais difícil de atender. A integração de agentes automatizados às plataformas sociais permite responder às demandas em tempo real, aproveitando o momento máximo de interesse do cliente", explica.



&nbsp;



Vinicius Grecco, gerente de Marketing da Irrah Tech



Para ele, o agente de inteligência artificial funciona como uma ponte direta entre o consumidor e a empresa. O usuário faz uma pergunta sobre um produto e recebe a resposta na hora, dentro do próprio TikTok. Isso preserva o fluxo de navegação e estanca a perda de oportunidades de venda.



A empresa, com atuação em mais de 50 países, passou a integrar o GPT Maker, sua plataforma voltada à criação de agentes de IA personalizados, ao TikTok. Os agentes, se bem treinados com conteúdos dirigidos, conseguem interagir conforme o contexto e conduzir respostas alinhadas aos objetivos definidos pela marca.&nbsp;



“O principal impacto é aproximar ainda mais as empresas do público que já está na plataforma. Muitas marcas recebem mensagens, dúvidas e oportunidades de venda dentro do TikTok, mas nem sempre conseguem responder com velocidade, consistência e padrão de atendimento”, afirma o executivo.



Outro desafio está na linguagem. Com um público predominantemente jovem — quase metade dos usuários do TikTok tem entre 18 e 34 anos — os agentes precisam operar com uma comunicação mais fluida, natural e menos engessada. Segundo Grecco, porém, o objetivo não é “imitar” o comportamento jovem, mas adaptar o tom de voz sem perder autenticidade.



“O agente não precisa forçar uma linguagem. Ele precisa entender o público, responder bem e representar a marca de forma coerente. O GPT Maker organiza isso de forma muito eficiente. A plataforma permite que as empresas treinem seus próprios atendentes digitais, que aprendem com conteúdos internos, ajustam o tom de voz e até incorporam regionalismos”, afirma.



A personalização vai além da adaptação textual. “Conseguimos ensinar os agentes até mesmo a trabalhar com sotaques, expressões locais e interjeições regionais, conforme a necessidade de cada empresa”, explica Grecco.



Para o especialista, o avanço da IA dentro do TikTok acompanha a própria evolução comercial da plataforma. “No TikTok Shop, a dinâmica é diferente. A conversão depende da capacidade de capturar atenção, gerar desejo e transformar entretenimento em decisão de compra. Estamos preparados para esse momento”, diz.



A estratégia da Irrah Tech surge em um período de força comercial do TikTok. Segundo levantamento divulgado pela própria plataforma, anúncios veiculados no aplicativo geraram impacto anual estimado entre R$ 18,6 bilhões e R$ 37,3 bilhões no Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, além de sustentarem até 447 mil empregos no país.



Os resultados práticos já chamam atenção. A Granado, por exemplo, realizou uma ação especial dentro do TikTok Shop que ultrapassou 16 milhões de impressões e vendeu mais de 18 mil produtos. Já a Vittare Home, empresa mineira do setor de decoração, alcançou faturamento mensal de R$ 200 mil apenas dentro da plataforma, responsável atualmente por 75% da receita da marca.



“Os consumidores querem respostas imediatas, experiências personalizadas e comunicação direta dentro dos canais onde já passam boa parte do tempo. Para as empresas, a corrida agora não é apenas por audiência, mas pela capacidade de conversar, vender e criar relacionamento em tempo real. A inteligência artificial deixou de ser acessório e passa a atuar como integrante da equipe”, conclui Grecco.

Consumidor quer comprar sem sair do TikTok, e a inteligência artificial torna isso possível

O custo invisível de tratar o capital intangível como impressão



Existe um custo em medir valor por impressão. E ele é cobrado no pior momento possível: na hora da transição.



Toda empresa madura chega a um ponto em que alguém sai. Um sócio se aposenta. Um fundador vende. Um executivo-chave troca de cargo, ou simplesmente decide que cumpriu sua fase. É nesse momento que uma verdade desconfortável aparece na sala — boa parte do valor daquele negócio nunca esteve nos sistemas, nos processos ou no produto.



Estava na pessoa.



Na confiança que ela construiu cliente por cliente. Na rede que ela mantinha por reciprocidade silenciosa, sem CRM. No julgamento que só ela tinha, refinado por anos de decisões difíceis que ninguém mais viveu daquele jeito.



Quando esse valor nunca foi medido, ele não pode ser transferido. E o que não se transfere, evapora.



<h2 class="wp-block-heading">A subjetividade como padrão</h2>



A raiz do problema é um hábito que ninguém questiona. Tratamos reputação, influência e relações como coisas intuitivas demais para serem medidas. Aceitamos que esse tipo de capital se sente, mas não se mede — e essa aceitação tem preço.



O preço mais óbvio é a precificação errada. Quem não consegue demonstrar o próprio valor é avaliado abaixo dele. Acontece todos os dias, em todas as mesas de negociação em que alguém entrega expertise sem âncora própria para defendê-la.



Mas existe um segundo custo, mais silencioso e mais caro. A não-transferência.



O patrimônio financeiro tem herdeiro. Tem escritura, contrato, registro. Você passa adiante e ele chega no outro lado preservado. O capital intangível, do jeito que é tratado hoje, não tem nada disso. Ele vive na memória de quem o construiu. E some quando essa pessoa sai da sala.



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa na prática</h2>



Para um fundador, isso aparece na hora da venda. O comprador sabe — mesmo que não diga em voz alta — que parte do valor do negócio anda sobre duas pernas e vai embora junto com você. Então paga menos. O que parecia força (a empresa sou eu) vira fragilidade na mesa de negociação, porque valor concentrado e não transferível é lido como risco, não como ativo.



Para uma organização, aparece na sucessão. Planos de sucessão costumam ser construídos sobre intuição — fulano está pronto, ciclano tem o perfil. Sem medida real do capital intangível de quem sai e de quem entra, sucessão vira aposta, não decisão.



E para o profissional sênior, aparece em cada negociação em que ele aceita menos do que vale, porque não tem como demonstrar o que construiu. A cada vez que isso acontece, a referência da próxima conversa cai. Chamo essa erosão lenta de Depreciação Silenciosa — a perda que acontece sem extrato, sem alarme, sobre o ativo mais valioso de uma carreira.



<h2 class="wp-block-heading">O caminho de saída</h2>



A boa notícia — e ela importa — é que o capital intangível não é, de fato, imensurável. Ele só nunca teve a disciplina certa.



As grandes empresas provaram isso há tempos. Marca, conhecimento e relações deixaram de ser impressão e viraram ativo medido, governado e auditado. A mesma transição se aplica à pessoa. Ao fundador.



Medir o capital intangível em dimensões claras — identidade, influência, legado — transforma impressão em evidência. E o que vira evidência pode, enfim, ser protegido, demonstrado e transferido.



É exatamente para isso que o <a href="https://tamisaito.com/custo-do-invisivel">FlowScore™</a> existe.



Porque o que não tem medida não tem herdeiro. E o que você construiu merece mais do que evaporar na primeira transição.

Como se preparar para vender mais no Natal

Jaques Grinberg Costa

A liderança humanizada virou uma encenação corporativa? | Café com ADM #507

A liderança humanizada virou uma encenação corporativa? | Café com ADM #507

Sobre o autor

Jaques Grinberg Costa

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deEmpreendedorismo

Como manter o clima organizacional elevado

Consumidor quer comprar sem sair do TikTok, e a inteligência artificial torna isso possível

O que não tem medida não tem herdeiro