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A comunicação é um processo onde o emissor transmite uma informação e o receptor recebe uma determinada mensagem. Essa mensagem recebida deve ser interpretada e logo após isso, transmitida de volta ao emissor, que por sua vez, passa a ser o receptor da mensagem e assim, esse processo se repete, gerando o diálogo.
Não existe gestão sem comunicação. Onde não há comunicação, não existe acordos ou negócios. A comunicação é extremamente importante numa gestão empresarial e em todos os setores de uma empresa, bem como na própria sociedade, afinal é por ela que se faz entender toda a intenção de um projeto.
O que a falta de comunicação pode causar em uma empresa?
Acredite. A falta de comunicação leva uma empresa a falência. Comunicar é fundamental. Já pensou o que seria do ambiente organizacional sem alguém que explique as tarefas? Ou ainda, o que seria de um lider sem se comunicar?
Mas, não basta comunicar. É preciso saber comunicar-se.
Comunicar-se exige cuidados e atenção a alguns detalhes, pois se for feita de forma errada, pode gerar confusão, duplo sentido e induzir o receptor ao erro.
Quanto mais direto for o comunicado, melhor. A linguagem utilizada deve ser considerada, afinal, uma coisa é palestrar para gestores de finanças, e outra coisa é palestrar para estudantes do ensino médio. Deve-se analisar o público que irá receber a mensagem.
Se a comunicação for escrita, também é preciso, além da linguagem, ser mais objetiva possível, pois pessoas perdem o interesse de ler artigos, e-mails e comunicados muito longos.
Para comunicados gerais, existe um quadro de avisos, geralmente fixados em corredores ou áreas de convivência. Todo comunicado deve ser direto, resumido e com informações que não deixem dúvidas.
E quantas vezes, tantas coisas acontecem ou poderiam ser evitadas pelo simples fato de não haver uma comunicação eficiente!
Falhas na comunicação.
É preciso cautela, em todos os canais de comunicações, seja por telefone, e-mail, messengers, aplicativos, murais, etc. A mensagem precisa ser clara para quem a lê, ouve e interpreta. Ou seja, não pode haver ruídos.
Ruídos são interferências que podem causar dificuldade ou mau entendimento da mensagem transmitida. Quando há alguma conversa por telefone, por exemplo, e de um lado há ruídos, como carros passando, pessoas conversando, certamente, a comunicação será comprometida, e ambos os interlocutores devem estar certos de que não o &#8220;três&#8221; dito não foi entendido como &#8220;seis&#8221;. E cá entre nós, se nesta comunicação a ordem era depositar 3 mil, provalvelmente depositar 6 mil teria graves consequências não é mesmo?
É por essas e outras que a comunicação assume seu papel em todas as organizações da vida e deve ser administrada com prudência para que a produtividade flua e as pessoas trabalhem com cooperação, evitando atritos, fofocas e desgaste com problemas que poderiam ser evitados se houvesse um planejamento de comunicação e uma área competente de comunicação empresarial.

Falta de comunicação e falha na comunicação

Comunicação, resumidamente, é o compartilhamento de informações entre pessoas. A comunicação é uma ferramenta essencial de integração, interação, instrução e desenvolvimento em qualquer área da sociedade.

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A leitura expande a sua capacidade de compreender, pensar e opinar com argumentos bem fundamentados a respeito de algum determinado assunto e ativa a criatividade.
Além de conhecimento, quem lê, escreve melhor e com isso, tem a chance de ser mais bem sucedido na área profissional, pois recrutadores percebem quando o candidato tem o hábito de ler, e os mesmos gostam de pessoas que tem sede por crescimento.
Infelizmente, o hábito de ler tem dado lugar aos aparelhos eletrônicos, como TV, videogames e smartphones em geral. Esses aparelhos distraem e entretem, enquanto a leitura aprimora a atenção e aumenta o foco nas tarefas, deixando que o cérebro permaneça saudável e jovem.
<h2>Como ter o hábito de leitura?</h2>
1 – Escolha algum assunto que lhe agrade.
2 – Reserve um horário fixo e local tranquilo para ler.
Ler também faz com que o corpo relaxe, e a mente desacelere com seus pensamentos, mantendo-se concentrado e tranquilo.
Você sabia que pessoas que leem mais, se sentem mais inteligentes e, por isso, tendem a ter a autoestima mais alta que os demais?
Pois é, ler deveria ser um hábito na vida das pessoas, pois os benefícios são muitos para a mente, corpo e espírito. Portanto, pratique isso no seu dia a dia e sinta a diferença!

O hábito que mais desenvolve pessoas

Cada dia que passa, as pessoas estão mais exigentes em relação às condições de trabalho, e logo, se a empresa não lhe dá suporte ou as políticas empresariais vão contra as ideias ou até mesmo comportamento do funcionário, este logo sai.
Pode ser normal a admissão e recisão de um funcionário, mas quando há muitos processos demissionais, não em uma, mas em diversas sedes desta mesma marca empresarial, seria bom que a diretoria, o departamento de recursos humanos parassem e refletissem sobre o que está acontecendo.
Rever processos, políticas, procedimentos, burocracia, inclusive liderança e gerenciamento podem ser pontos interessantes a serem observados de forma isolada e em conjunto. Por vezes, ainda, o excesso ou a falta de funções e cargos são responsáveis por conflitos desnecesários e estressantes.
Há também que rever as próprias pessoas! Talvez uma mente antiga e autoritária possa estar por trás dessa rotatividade. Tudo precisa acompanhar às mudanças, inclusive determinadas pessoas, independente de cargos ou funções. É tempo de modernizar, simplificar, flexibilizar as coisas, e não o contrário.
Certo é que, o desgaste emocional em contratações e demissões, o custo destes processos e tempo perdidos, são alguns pontos prejudiciais, mas também deve-se pensar no valor da marca. Uma empresa que não retém talentos, não valoriza o capital humano, com alta rotatividade em evidência, seria uma empresa modelo ou exemplar para as pessoas a quererem? Que valor ela passa ao mercado?

Alta rotatividade: incompetência de quem?

O motivo de tensão no clima organizacional pode ser desde um simples desentendimento e chegar até a uma acirrada briga por um cargo mais alto.
No operacional, é comum ver pessoas deixando de se falarem e outras ainda chorando pelos cantos, lamentando e resmungando. O resultado disso interfere diretamente nos demais da operação, principalmente se são pessoas de uma mesma seção ou mesmo de seções separadas mas que uma depende do trabalho da outra.
Mas, quando a tensão envolve os "peixes grandes" da direção ou da gerência, o impacto é ainda pior. Pessoas, acostumadas com sua posição de autoridade, alimentadas pelo orgulho começam a agir de forma antiética e nada profissional. E quando o lado profissional sai de cena e deixa o lado pessoal tomar conta, o que se vê são decisões erradas, precipitadas, errôneas e insensatas.
Quando a tensão organizacional acontece no pico da pirâmide organizacional, qualquer decisão tomada reflete nos demais níveis hierárquicos abaixo que acabam sofrendo consequências negativas ou não, principalmente no quesito "insatisfação".
Por isso, cada pessoa deve agir com profissionalismo e controlar seu lado emocional, dentro dos valores éticos de cada um e também dentro dos valores que a empresa tem. Se não for assim, e agir com maturidade, toda produtividade e relação interpessoal que a empresa possui poderá declinar aos poucos, gerando primeiramente a insatisfação dos colaboradores, o aumento de sua rotatividade e por sua vez, poderá até encerrar as atividades da mesma.

Falta de comunicação e falha na comunicação

Lucas Souza

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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Sobre o autor

Lucas Souza

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