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Dados abertos do setor elétrico divulgados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) apontam que a geração de energia proveniente de fontes renováveis, como a eólica solar, vem crescendo cada vez mais. De acordo com os dados da agência, em 2019 a energia fotovoltaica duplicou e a eólica cresceu quase 20% no mesmo ano. Além disso, houve também uma queda na geração de energia nas termelétricas (óleo e carvão), consideradas mais poluentes.
Segundo a Agência Internacional de Energia (IEA, sigla em inglês), a capacidade mundial de energia renovável deve aumentar em 50% até 2024, liderada pela energia solar fotovoltaica, com contribuição também da eólica. No caso da matriz energética brasileira, muito mais renovável do que a média mundial, existe um vasto potencial de crescimento, já que, no que diz respeito à geração de energia elétrica, 80% é proveniente de fontes renováveis, como a hidrelétrica, a eólica e a solar.
De acordo com o doutor em planejamento de sistemas energéticos o avanço das fontes renováveis na matriz energética brasileira traz inúmeros benefícios. 
Do ponto de vista econômico as fontes eólica e solar estão entre as mais competitivas. Do ponto de vista socioambiental estão disparadas na frente das demais, como as mais atrativas. E no que diz respeito à segurança do suprimento de energia é necessário que continuemos a construir termelétricas a gás natural, que são menos poluentes e custam menos do que as termelétricas a óleo e carvão. 
Quando o assunto é consumidor, seja ele industrial ou residencial, houve também uma evolução nos últimos anos. No caso das indústrias, o aproveitamento dos resíduos dos processos para gerar a própria energia aumentou. Em 2009 esse tipo de geração de energia representava 0,05% do total gerado no país e hoje chega perto de 2%. Com relação às residências, dados também apontam para um avanço. Há cinco anos praticamente não existia geração de energia elétrica solar nas residências, hoje já são cerca de 200 mil unidades consumidoras recebendo energia proveniente de geração distribuída, com 2 GW instalados, segundo a Associação Brasileira de Energia Solar Fotovoltaica.
Dentro deste contexto as fontes renováveis e sustentabilidade caminham juntas. Precisamos caminhar para um mundo mais limpo, com menos poluentes, menos poluição e as fontes renováveis contribuem para isso. Além disso, do ponto de vista socioeconômico elas são mais democráticas, então, com certeza, esse é o caminho para alcançarmos maior qualidade de vida.

Matriz energética do Brasil é uma das mais limpas do mundo

No que diz respeito à geração de energia elétrica, 80% é proveniente de fontes renováveis, como a hidrelétrica, a eólica e a solar.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Em consequência do cenário econômico que vem se construindo com a pandemia do Novo Coronavírus, no dia 08 de maio, o Operador Nacional dos Sistemas Elétricos (ONS), a Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) e a Empresa de Pesquisas Energéticas (EPE) solicitaram, em carta endereçada ao diretor- geral da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), uma revisão extraordinária da previsão da carga (consumo de energia elétrica) do Sistema Interligado Nacional. Mudanças no comportamento social e a consequente diminuição no consumo, podem, a longo prazo, afetar o valor da tarifa ao consumidor final.As revisões ordinárias são realizadas a cada quatro meses, sendo necessárias para que se faça o planejamento do quanto de energia será gerada no Brasil. Esta é primeira revisão extraordinária solicitada tão pouco tempo após a publicação da revisão ordinária, que foi divulgada há apenas seis semanas.Com os já percebidos impactos da pandemia no consumo de energia em todo mundo e a provável continuidade do isolamento social, foi identificada a necessidade de que fosse revista a previsão de carga. Segundo a Agência Internacional de Energia (IEA, sigla em inglês), não há precedentes de um impacto tão repentino nas variáveis energéticas, chegando, inclusive, a superar o que ocorreu no período da Segunda Guerra Mundial. Em escala global e sem planejamento prévio, há desemprego, diminuição de renda, queda de transações internacionais, redução brusca nos transportes, e até mudanças de comportamento.Diante deste cenário, o setor elétrico vem tratando os vários impactos na medida em que eles surgem. Com a previsão do governo de que o PIB será de -5% este ano, a revisão da carga é necessária para que o planejamento do ONS seja realista. Para essa revisão extraordinária é prevista uma redução de cerca de 10% em relação ao consumo de energia previsto antes da pandemia, já para o mês de maio. A redução da previsão do consumo de energia tem como impacto principal a redução do preço da energia elétrica no curto prazo. Com isso, teremos muito menos usinas termelétricas despachadas para atender o sistema. As consequências, além de uma diminuição na emissão de poluentes, é um custo menor de operação do sistema elétrico. Porém, o especialista aponta que, para os consumidores residenciais de energia elétrica, tal redução de preço tem o efeito justamente contrário, isto é, no longo prazo a conta deverá aumentar. É verdade que vamos continuar com a bandeira verde, mas se a tarifa vai ficar mais barata no longo prazo é outro assunto. Isto porque grande parte das distribuidoras de energia estão pagando contratos caros de compra de energia que não está sendo consumida e está sendo revendida no curto prazo com grande prejuízo. Este prejuízo em chegará em breve na tarifa.No que diz respeito ao Mercado Livre de Energia Elétrica, as simulações de projeção do Preço de Liquidação de Diferenças (PLD), valor determinado para contabilizar e liquidar as diferenças entre energia contratada, gerada e consumida, de acordo com o Custo Marginal de Operação (CMO), são cada vez mais baixas, mesmo com os mais diversos cenários hidrológicos, o que deveria favorecer a migração para o mercado livre. O índice de atratividade do mercado livre nunca esteve com valores tão altos, porém, ainda há muita incerteza política e econômica no Brasil, o que tem favorecido um posicionamento mais conservador por parte do empresariado neste momento.

Órgãos do setor elétrico solicitam revisão extraordinária da previsão de consumo de energia elétrica no Brasil

No caso do setor elétrico, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) tem aprovado diversas medidas com o objetivo de minimizar os impactos na vida dos consumidores.Desde o mês de março, várias ações foram aprovadas e já vêm sendo praticadas pelo setor, em conjunto com o Governo Federal. Uma delas diz respeito à Medida Provisória (MP) 950/2020, que institui desconto de 100% na tarifa de energia elétrica aos consumidores beneficiados pela Tarifa Social, com consumo igual ou inferior a 220kWh/mês. O desconto é válido de 1º de abril a 30 de junho de 2020 e para as faturas emitidas e já pagas, o desconto deverá ser feito na fatura seguinte, assim, o eventual crédito em favor do consumidor deverá ser utilizado nas faturas subsequentes, inclusive, após o período abrangido pela MP. A distribuidora também poderá avaliar a viabilidade de realizar a restituição de valores já pagos, até mesmo nos casos em que for procurada pelo consumidor.Para cobrir os descontos tarifários a ANEEL já transferiu R$400 milhões, oriundos da Conta de Desenvolvimento Energético (CDE), à Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), que fica responsável pelo repasse dos valores às distribuidoras de energia. A ANEEL ainda fará outros dois repasses, um de R$250 milhões em maio e mais R$250 milhões em junho.Outra medida da ANEEL foi a suspensão, por 90 dias, dos reajustes que algumas distribuidoras aplicariam às tarifas no início do mês de abril. A diferença entre o valor pago pelo consumidor e a nova tarifa será ressarcida às distribuidoras também através de recursos da CDE, durante o período de pandemia. A Agência também autorizou que as distribuidoras utilizem parte do recurso obrigatório com Projetos de Eficiência Energética em hospitais de suas áreas de concessão, para enfrentamento da Covid-19, como já foi feito nos estados da Bahia e Pernambuco.Uma ação também muito importante foi a criação do Gabinete de Monitoramento da Situação Elétrica (GMSE), que tem o objetivo de identificar os efeitos da pandemia no mercado de energia elétrica, identificar a necessidade de novas ações e monitorar a situação econômico-financeira e de demanda e oferta de energia.Além dessas medidas, a ANEEL também adiou os leilões de novas usinas e de expansão da rede de transmissão do país. Assim, a Agência tem respondido rápido às necessidades da população nesse novo ambiente, buscando garantir a continuidade e a qualidade do serviço de distribuição de energia.

ANEEL autoriza alívio na conta de luz e ajuda a hospitais durante a pandemia

No mês de março, segundo dados consolidados pela Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), houve uma queda bruta de 1% no consumo de energia, comparado com o mesmo período no ano passado. &#13;
Ao se levar em conta que o Carnaval em 2019 foi em fevereiro e em 2020 foi no mês de março, a redução de consumo dispara para 20%. Esta compensação faz-se necessária porque o consumo em dias úteis é bem maior do que em feriados. Este ano tivemos quatro dias úteis a mais do que março do ano passado, o que contaminaria muito uma comparação direta. Além disso, se considerarmos que era esperado um crescimento no consumo do ano passado para este, o que normalmente acontece de um ano para outro, o efeito da Covid-19 ultrapassa os 20% de redução no consumo. &#13;
De acordo com dados da CCEE, a redução foi três vezes maior no Sudeste do que em outras regiões do país. Ao analisar os setores mais atingidos, foi percebido que o consumo foi 15% menor em serviços e veículos; já os setores de bebida, têxtil e transporte tiveram o consumo reduzido em 11% e o comércio em 6%. O setor de veículos apresentou redução na produção ocasionado por férias coletivas nas montadoras, já o setor de transportes apresentou redução na circulação de trens elétricos e metrôs e o têxtil tem apresentado dificuldades em relação à importação de produtos da China.&#13;
Na contramão desta redução, alguns setores apresentaram aumento no consumo neste mesmo período. O alimentício demonstrou consumo 5% maior, e o de saneamento 3%, números que provavelmente se devem ao estoque de alimentos e itens de higiene por parte da população, devido à Covid-19. Além desses, o setor de metalurgia também teve aumento de 3% no consumo.&#13;
Quando o consumo cai, obrigatoriamente ocorre uma redução na geração de energia. O alto volume de chuvas em março deste ano contribuiu para uma drástica redução de geração termelétrica, o que é positivo do ponto de vista econômico e ambiental, já que este tipo de energia é mais cara e mais poluente. Devido à redução da intensidade de ventos em março desse ano, a geração de energia éolica caiu 14%, quando comparada com o mesmo período de 2019. No caso dos autoprodutores, que são aqueles que produzem um tipo de energia de forma sustentável, houve uma queda de 7%, diminuição proveniente das usinas da cana-de-açúcar, que adiaram a colheita em virtude da Covid-19. No caso da geração através da energia solar houve um aumento na produção em 30%, e isso ocorre devido ao crescimento da instalação de usinas solares nos últimos 12 meses. &#13;
Analisando todos esses dados, podemos afirmar que o saldo real do setor elétrico para o mês de março de 2020 foi uma redução no consumo de cerca de 20%. Os números também demonstram uma geração de energia elétrica mais limpa e barata para o consumidor.&#13;

COVID-19: Setor elétrico apresenta queda no consumo em março

No fim, o desafio não é apenas administrar a própria vida ou carreira como sistemas a serem mantidos. É projetá-los com intenção



Durante muito tempo, sucesso foi sinônimo de crescimento. Crescer mais rápido, produzir mais, ganhar mais. Essa lógica ainda sustenta boa parte do mercado, mas já não explica o desconforto crescente que atravessa profissionais, líderes e empresas inteiras.



Resultado e ambição continuam sendo motores importantes. O problema surge quando a aceleração acontece sem critério. Esse ritmo, mantido por tempo demais, cobra um preço alto: decisões mais reativas, menos clareza e uma sensação constante de esgotamento que não desaparece nem nos momentos de pausa.



Parte desse cenário é amplificada pelos sistemas que hoje organizam nossa experiência digital. Algoritmos são altamente eficientes em disputar atenção e, com frequência, fazem isso explorando medo, urgência e comparação. Funcionam bem para retenção. Funcionam mal para reflexão. O efeito acumulado aparece na forma de cansaço mental, ansiedade difusa e dificuldade crescente de sustentar foco.



Nesse ambiente, a ideia de “agregar valor” ganhou espaço — e, ao mesmo tempo, perdeu profundidade. Em muitos discursos corporativos, o conceito passou a significar apenas entregar mais rápido, personalizar melhor ou escalar com eficiência. Tudo isso é relevante, mas insuficiente.



Existe uma diferença concreta entre atender desejos imediatos e responder a necessidades reais. O primeiro caminho costuma gerar engajamento rápido e métricas visíveis. O segundo exige leitura de contexto, escuta ativa e responsabilidade sobre o impacto gerado ao longo do tempo. É nesse ponto que valor deixa de ser promessa e passa a ser construção.



O mesmo raciocínio se aplica ao aprendizado. Nunca houve tanto acesso a informação, cursos e conteúdos. Ainda assim, aprender de forma consistente se tornou mais difícil. O excesso não gera profundidade. Sem critério, acumular conhecimento produz mais ruído do que avanço.



Avanços mais sustentáveis surgem quando o aprendizado passa a ser tratado como escolha deliberada, e não como consumo passivo. Pequenos hábitos bem direcionados criam algo mais valioso do que volume: direção. Não transformam tudo de uma vez, mas alteram o rumo de forma contínua.



Essa discussão ganha ainda mais peso quando envolve tecnologia e inteligência artificial. O entusiasmo com eficiência e automação é compreensível, mas incompleto. Sem discernimento, a tecnologia apenas acelera padrões já existentes — inclusive os disfuncionais.



O desafio contemporâneo não está em competir com sistemas cada vez mais inteligentes, mas em compreender o que ainda nos torna insubstituíveis. Máquinas operam em escala, velocidade e precisão. Pessoas operam em consciência, julgamento e sentido. Quando esses papéis se confundem, corremos o risco de construir organizações eficientes, porém vazias.



O acesso às melhores ideias, ferramentas e referências nunca foi tão amplo. O limite deixou de ser recurso. Tornou-se direção. Em um cenário que valoriza velocidade, o verdadeiro diferencial tende a surgir em quem aprende melhor, decide com mais consciência e entrega valor que ultrapassa o imediato.



No fim, o desafio não é apenas administrar a própria vida ou carreira como sistemas a serem mantidos. É projetá-los com intenção, entendendo que crescimento sem sentido pode gerar números expressivos, mas raramente constrói significado duradouro.



<h2 class="wp-block-heading">Leitura recomendada</h2>



Para quem deseja aprofundar a reflexão sobre tecnologia, aprendizado e tomada de decisão em um mundo cada vez mais acelerado, <a href="https://amzn.to/4a40yPw" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial Ampliada</a>, de Fernando Barra, propõe um deslocamento essencial: sair da obsessão pela ferramenta e voltar aos fundamentos que orientam seu uso.



Ao longo da obra, o autor explora a ideia de que a Inteligência Artificial não deve substituir o pensamento humano, mas ampliá-lo — fortalecendo a capacidade de fazer perguntas melhores, exercer pensamento crítico e tomar decisões com mais clareza e responsabilidade. Uma leitura que ajuda a organizar o raciocínio em meio ao excesso de estímulos e à velocidade do presente.

Agregar valor virou uma urgência silenciosa

Wilian Domingues, CIO e COO da Tempo, revela por que a maioria dos C-Levels está investindo energia nas hypes erradas enquanto seus dados apodrecem — e como isso vai custar caro



Wilian Domingues é CIO e COO da Tempo, liderando tecnologia e operações em uma das empresas mais dinâmicas do mercado brasileiro. Com uma trajetória construída na intersecção entre estratégia de negócios e execução técnica, Wilian desenvolveu uma visão única sobre como líderes de alto escalão tomam decisões em ambientes de alta complexidade. Sua experiência navegando tanto o lado tecnológico quanto operacional o posicionou como observador privilegiado dos erros mais caros que C-Levels cometem ao perseguir inovação — e dos critérios silenciosos que separam quem lidera transformação de quem apenas reage a ela.



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões estratégicas: o equilíbrio entre tendências e fundamentos</h2>



Pergunta: Como você equilibra os movimentos de mercado com as estratégias de longo prazo na hora de tomar decisões críticas de negócio?



Insight de Wilian: “Eu preciso ver muito os movimentos de mercado, mas a empresa tem estratégias pré-definidas — crescimento, sustentabilidade. É preciso mesclar ambos. Como cuido de tecnologia e operações, tenho que ter esse olhar duplo. Na tecnologia, é fundamental olhar o que está acontecendo fora, conversar com colegas de outras empresas, participar de eventos para estar ciente do que está acontecendo.”



A grande armadilha para executivos é escolher entre seguir tendências ou manter-se fiel ao plano estratégico. Wilian opera em uma zona de síntese rara: ele não ignora os sinais do mercado (o que levaria a empresa a ficar obsoleta), mas também não abandona os pilares estratégicos toda vez que surge uma nova hype. Para C-Levels que lideram tecnologia e operações simultaneamente, essa capacidade de triangular informações externas com objetivos internos é o que impede decisões reativas e investimentos em becos sem saída. O benefício concreto? Recursos alocados em inovações que de fato geram receita, não apenas manchetes.





<h2 class="wp-block-heading">2. A epidemia silenciosa: onde C-Levels estão queimando milhões</h2>



Pergunta: Você vê líderes no topo errando em algum padrão específico quando o assunto é decisão estratégica?



Insight de Wilian: “Eles têm se perdido muito nas hypes — nem sempre a pessoa certa entende aquele assunto e consegue alinhar com o CEO para seguir. Então acaba tendo investimento errado, energia no lugar errado, direção errada. Existe muita negligência com dados, e agora com IA ficou exposto o quanto os dados eram ruins. O ‘jeitinho’ começou a ficar muito ruim. O novo jogo não permite mais.”



Aqui está o que ninguém quer admitir: a maioria dos C-Levels está apostando em tecnologias que não entendem, com times que não têm competência para executar, sobre uma fundação de dados que é um desastre. A IA generativa não criou esse problema — ela apenas acendeu a luz e mostrou a bagunça. Empresas como Amazon, Netflix e Spotify não viraram líderes de mercado porque correram atrás de toda hype; elas dominaram porque construíram infraestrutura de dados sólida antes de falar em machine learning. Wilian aponta para um risco existencial: quando você investe em IA sem dados confiáveis, não está inovando — está jogando dinheiro em um buraco negro. E pior: está criando decisões automatizadas baseadas em lixo.



<h2 class="wp-block-heading">3. As skills invisíveis que definem o novo C-Level</h2>



Pergunta: O que realmente diferencia um líder C-Level hoje, além do óbvio?



Insight de Wilian: “Comunicação vai ser sempre importante. Mas a habilidade de enxergar um futuro, nem que seja de curto prazo, é fundamental — para usar as tecnologias, você tem que saber olhar para frente. Nós fomos treinados a olhar para trás, então quem sabe olhar para frente é diferenciado. E lidar com pessoas nunca vai sair de moda.”



Aqui está a verdade inconveniente: a maioria dos executivos é excelente em análise post-mortem e péssima em antecipação. Wilian coloca o dedo em uma ferida que poucos admitem: fomos educados para gerenciar através de relatórios históricos, dashboards que mostram o que já aconteceu. O problema? Tecnologias exponenciais (IA, automação, cibersegurança) exigem uma mudança mental radical — você precisa tomar decisões baseadas no que vai acontecer, não no que aconteceu. Empresas como Microsoft e Apple reposicionaram estratégias inteiras (nuvem, privacidade) não porque os dados do passado mostravam essa direção, mas porque líderes conseguiram enxergar padrões emergentes antes da concorrência. A diferença entre crescimento de 5% e 50% está nessa habilidade de conectar sinais fracos e agir antes que virem tendência consolidada.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Wilian também revelou um medo que deveria tirar o sono de qualquer C-Level: “A segurança da informação é um tema vital — quanto mais digital, maior o risco. E a velocidade de aprender novos temas está ficando impossível de acompanhar.”



Olhe para JPMorgan Chase, que investe mais de $15 bilhões anuais em tecnologia — com uma fatia enorme dedicada a cibersegurança. Ou a Target, que perdeu $292 milhões após um ataque cibernético em 2013. A diferença entre essas empresas não é talento ou capital — é priorização estratégica. Líderes que entendem tecnologia como vantagem competitiva (não apenas custo) estão usando frameworks como OKRs para conectar segurança da informação diretamente com metas de receita.



A maioria dos C-Levels ainda trata cibersegurança como item de compliance. Os vencedores tratam como blindagem estratégica que protege margens, reputação e capacidade de inovar com velocidade.



E aqui está o padrão que Wilian identifica com precisão cirúrgica: executivos que param de aprender assumindo que “chegaram no topo” estão, na verdade, começando a descer. Numa era onde surgem 3 novas tecnologias críticas por trimestre, a ilusão de domínio é o primeiro sinal de obsolescência.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está liderando uma transformação tecnológica baseada em dados sólidos e visão de futuro, ou apenas reagindo às hypes enquanto sua fundação de dados desmorona em silêncio?

Por que C-Levels brilhantes estão queimando milhões perseguindo as hypes erradas?

No fim, o sucesso em SaaS não está em quantos clientes entram, mas em quantos permanecem, evoluem e escolhem ficar



Em modelos SaaS, crescer não é apenas vender mais. É conseguir manter clientes ativos, engajados e dispostos a renovar ao longo do tempo. Ainda assim, muitas empresas concentram seus esforços quase exclusivamente na aquisição, tratando a retenção como consequência natural de um bom produto. Na prática, essa lógica é um dos principais fatores por trás do&nbsp;churn&nbsp;silencioso que compromete crescimento, previsibilidade de receita e&nbsp;valuation.



Segundo a Bain &amp;&nbsp;Company, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode elevar os lucros entre 25% e 95%. Já dados da&nbsp;ProfitWell&nbsp;indicam que empresas SaaS com&nbsp;churn&nbsp;mensal acima de 5% enfrentam sérias dificuldades para escalar de forma&nbsp;sustentável, mesmo com crescimento agressivo em vendas. O motivo é simples: adquirir clientes custa caro. Perder clientes custa ainda mais.



A retenção começa muito antes da renovação contratual. Ela se constrói desde o primeiro contato real do cliente com o produto, especialmente no&nbsp;onboarding. Esse momento define expectativas, percepção de valor e velocidade até o primeiro resultado. A Harvard Business Review aponta que clientes que atingem valor percebido rapidamente têm até três vezes mais chances de permanecer ativos após o primeiro ano. Em SaaS, tempo até o valor é tão crítico quanto o valor em si.





Onboarding&nbsp;não deve ser tratado como um processo técnico, mas como uma experiência estratégica. Ele precisa orientar, educar e demonstrar impacto de forma objetiva. Produtos que exigem esforço excessivo do cliente para “entender como usar” transferem frustração para a operação e aumentam drasticamente o risco de&nbsp;churn&nbsp;precoce. Um&nbsp;onboarding&nbsp;eficiente reduz atrito, acelera adoção e cria confiança na solução.



Após essa fase inicial, o desafio passa a ser manter a relevância contínua. Clientes não cancelam apenas porque algo falhou. Na maioria das vezes, cancelam porque deixam de enxergar valor no dia a dia. Um estudo da Gartner mostra que mais de 60% dos cancelamentos em SaaS ocorrem por percepção de baixo uso ou desalinhamento entre expectativa e entrega. Isso reforça que a retenção é menos sobre suporte reativo e mais sobre acompanhamento ativo.



É nesse ponto que o&nbsp;customer&nbsp;success&nbsp;deixa de ser operacional e se torna estratégico. A atuação precisa ser orientada por dados de uso, metas do cliente e indicadores claros de saúde da conta. Monitorar engajamento, identificar sinais de risco e agir antes que o problema se manifeste são práticas fundamentais. Empresas maduras entendem que&nbsp;churn&nbsp;não acontece no dia do cancelamento. Ele começa semanas ou meses antes.



Outro fator crítico está na comunicação de valor ao longo do ciclo. Muitas soluções entregam benefícios importantes, mas falham em torná-los visíveis para o cliente. Relatórios de impacto, indicadores de performance, comparativos de evolução e checkpoints estratégicos ajudam a materializar ganhos que, de outra forma, passariam despercebidos. Valor não comunicado tende a ser valor esquecido.



A renovação, por sua vez, não deve ser tratada como um evento isolado no fim do contrato. Ela é consequência direta de toda a jornada anterior. Quando o&nbsp;onboarding&nbsp;é bem-feito, o uso é consistente e os resultados são claros, a renovação deixa de ser uma negociação defensiva e passa a ser uma decisão natural. De acordo com a McKinsey, empresas SaaS que estruturam processos contínuos de relacionamento reduzem em até 40% o esforço comercial no momento da renovação.



Reduzir&nbsp;churn&nbsp;exige disciplina, escuta ativa e alinhamento entre produto,&nbsp;customersuccess, vendas e marketing. Não se trata apenas de corrigir falhas, mas de desenhar experiências que acompanhem a evolução do cliente ao longo do tempo. Produtos recorrentes exigem valor recorrente. E o valor recorrente exige proximidade, clareza e execução consistente.



Empresas SaaS que compreendem essa lógica deixam de operar no modo reativo e constroem crescimento previsível. Elas entendem que retenção não é um indicador de suporte. É um indicador de estratégia. E que manter clientes não é apenas evitar perdas, mas ampliar confiança, longevidade e impacto no negócio.



No fim, o sucesso em SaaS não está em quantos clientes entram, mas em quantos permanecem, evoluem e escolhem ficar.



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Carolina Cabral iniciou sua trajetória na&nbsp;Nimbi&nbsp;como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como Metas com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para&nbsp;Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

Matriz energética do Brasil é uma das mais limpas do mundo

Erick Menezes de Azevedo

Empregos inúteis: como a tecnologia pode nos tornar mais humanos, com Piangers

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Erick Menezes de Azevedo

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