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A ferramenta SMART foi criada por Peter Drucker e, é considerada uma poderosa técnica utilizada para validar qualquer objetivo e auxiliar no planejamento de maneira eficiente. Smart é um acrônimo, palavra formada pelas iniciais, de um termo em inglês: Specific, Menssurable, Achievable, Realistc e Time-based. Vamos entender separadamente cada uma delas e aprender como aplicá-las.
Specific: O objetivo deve ser específico, facilmente entendido por qualquer pessoa. No exemplo: quero ser mais saudável ou quero emagrecer, qual deles você consegue facilmente entender o que eu estou propondo? Acertou quem respondeu nenhum dos dois, pois, o que é ser saudável para você? é fazer uma caminhada todos os dias? é comer menos carboidrato?
Não está claro qual é a definição de saudável ou do quanto você quer emagrecer e, é fundamental neste momento especificar ao máximo o que você irá realizar.
Measure: Mensurável, que tem medida, ou seja, como você saberá avaliar se aquele objetivo foi alcançado ou não. Por exemplo: se o objetivo for correr uma prova de rua, o M deverá ser a quantidade em quilômetros desta prova.
Achievable: Atingível, Alcançável, ou seja, o objetivo deve ser ousado, porém dentro de uma realidade possível, do contrário, isso vai provocar desmotivação e frustração. Você pode até colocar a meta for dobrar ou triplicar o faturamento de um ano para o outro, mas o mercado esta acompanhando este crescimento?
Relevant: Relevante. A sua meta deve ser relevante para você ou seja, o seu esforço será recompensado quando alcançar a meta. Caso o objetivo for empresarial, as metas podem ser desdobradas em cada pessoa da equipe, assim você consegue despertar o melhor potencial de cada um.
Time-based: Ou tempo, o seu objetivo precisa ter um prazo para ser alcançado. Sem uma data específica, ele pode acabar sempre despriorizado dentro da rotina de trabalho
Durante este processo acredito que você já tenha identificado um plano de ação para colocar o objetivo em prática e, é agora que o seu planejamento deve ser realizado. Quanto mais detalhado você conseguir escrever, melhor será seu comprometimento com cada etapa do processo.
Se esta dica foi útil para você, compartilhe e ajude a divulgar essa informação!

Método SMART - Como utilizar esta poderosa ferramenta nos seus objetivos

De maneira simples e eficiente, aplique o método SMART para traçar seus objetivos pessoais e profissionais.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O modo como fazemos a manutenção da nossa mente influencia na performance do computador, assim como, o modo como programamos nosso MINDSET (nosso modo de pensar), influência em nossas vidas.
O fluxo funciona assim:
<ul style="text-align:left;"><li>Nosso Mindset (modo de pensar) influência em nossas decisões.</li>
<li>Nossas decisões influenciam naquilo em nossas ações.</li>
<li>Nossas ações influenciam em nossos resultados.</li>
</ul>É o modo da sua mente, de pensar e agir, a maneira como você vê o mundo, imagine o seguinte caso de dois amigos chegando juntos na mesma festa, aquela festa de final de ano, super badalada, com os mais variados pontos de diversão. Pra um deles, o lugar é maravilhoso, super divertido, é um momento de se divertir, reencontrar os amigos, conhecer novas pessoas, já para o outro a festa está uma porcaria, um clima ruim, música ruim, um cheiro ruim, a pessoa que ele queria encontrar não está lá.... tudo aí depende da sua mente, do modo como você vê as coisas. 
Agora imagine, que ao invés de uma festa, seja a sua vida, sua saúde, seu emprego, sua casa, seu negócio (e isso vai ocorrer pode ter certeza). Quem você queria ser? A pessoa que vê a festa como uma oportunidade, um momento positivo, ou o outro amigo, que acha tudo uma porcaria? Veja bem, não é questão de ser sempre positivista, e achar tudo sempre maravilhoso, mas sim questão de foco, pra onde sua mente vai focar e como ela vai se comportar.Se você é uma pessoa que não gosta de festa, de balada, não se programe, nem se condicione que diversão é festa, é balada, dê foco, ao que realmente é seu foco, e programa sua mente pra isso.
Como você quer ver o mundo? Imagine que ali, naquele dia, haveria uma virada na sua vida, ou você iria conhecer alguém muito importante...a forma como você está ali, de como você se posiciona é que vai fazer com que enxergue ou não a oportunidade. A nossa mente é programada para facilitar a nossa vida, então se você deixar tudo no piloto automático, ela vai no seu subconsciência buscar sempre o caminho de menor esforço, mais fácil, aquele que está programado.Contra fatos não há argumentos!
Existe uma escritora americana que é O CARA quando se fala em Mindset, o nome dela é Carol S. Dweck ela escreveu o Livro Mindset - A nova psiciologia do sucesso, referência no mercado internacional sobre o assunto. LEIA esse livro! Ele é muito massa, muda muito seu modo de pensar sobre as coisas! Segundo a Carol Dweck existem 2 tipos de MindsetTodos nós nos enquadramos em pessoas com Mindset FIXO ou Mindset de CRESCIMENTO.
Mas o que é cada um? 
MIindset fixo:
As pessoas com este tipo de mindset (mentalidade) acreditam que suas características e oportunidades de vida são fixas e imutáveis, ou seja, se você é ruim em algo, vai continuar sendo, porque assim é a vida... se aconteceu é porque tinha que ser assim, etc....você não vai conseguir, você não vai mudar. Quem tem um mindset fixo, se vê com uma fatia LIMITADORA de inteligência, uma "cota" assim digamos.
Você deve conhecer muitas pessoas assim, tem medo de novos desafios, novas experiências, se apegam muito... somente naquilo que já conhecem, que já viveram, e que provavelmente não vai dar errado.Agora entenda! Você não nasceu com esse Mindset! Quando criança (bem criança), seu mindset era imparável. Imagine-se com 1 ano... não conhecia NADA do mundo, aprendendo a andar, a falar, balbuciando suas primeiras palavras.... caindo e levantando mas sempre seguindo em frente sem medo de ser feliz, e aí que entra o outro tipo de Mindset.....
Mindset crescimento:
Você com 1 ano, era um carinha, ou uma mocinha incrível, um mindset imparável, ninguém podia lhe impedir.... você sabia, que precisava aprender a andar...esse era o foco... você podia ter ajuda ou não, sua única garantia: EU VOU ANDAR! Cai, levanta, cai de novo, levanta e foi assim por deus sabe lá quanto tempo.Uma hora você pegou o equilíbrio, e graças as suas tentativas, suas pernas ficaram mais fortes e lhe deram mais segurança para arriscar os primeiros passos... (vai pode falar que eu tenho razão, e que foi assim com você quando aprendeu a andar).Se até hoje você continuou com seu Mindset de crescimento, PERFEITO. Se não, vamos construir um NOVO mindsetVeja abaixo um exemplo de MIndset de Sucesso!
Errei mais de 9 mil cestas e perdi quase 300 jogos. Em 26 diferentes finais de partidas fui encarregado de jogar a bola que venceria o jogo… e falhei. Eu tenho uma história repleta de falhas e fracassos em minha vida. E é exatamente por isso que sou um sucesso.Autor: Michael Jordan
Então como flui o Mindset? O Mindset acontece com pensamento, hábito e ação. Que eu vou conseguir, vou chegar lá. Se você fizer uma busca sobre pessoas de sucesso, vamos lá... vá no Google, pesquise sobre alguém de MUITO SUCESSO, pode ser um atleta, esportista, empresário... qualquer um.
TODOS aqueles que conseguiram seu "pote de ouro" que começaram de baixo, do zero, possuem um MINDSET DE CRESCIMENTO, ou seja seu modo de pensar, é de sucesso. Eles não só pensam... mas acreditam, cultivam isso no dia-a-dia, depositam todo seu empenho em fazer e acontecer.Eu penso SUCESSO, todos os dias, acordo sucesso, durmo sucesso.
Chega um momento que o sucesso virá uma crença, eu acredito nisso veementemente, pode até ser algo ainda não concreto, um sonho que ainda não foi realizado mas você consegue visualizar isso na sua mente.Eu faço desta minha rotina de sucesso, um hábito, ou seja, faço sempre.(mais a frente vou te explica mais sobre hábitos)
Assim executo como minha rotina natural aquele MODO DE PENSAR (Mindset de Crescimento), e aquela sequencia de AÇÕES.Ai você batalha corre atrás, sempre com esse Mindset - Fazer dar certo, até dar certo!As coisas ACONTECEM
Caso Donald Trump - Presidente dos Estados Unidos e seu Mindset
Você conhece o presidente dos Estados Unidos correto? O Donald Trump. O cara é um Bilionário com um patrimônio de mais de 78 Bilhões de dólares! Que dá mais de R$ 300 Bilhões de reais, mas sim não vamos falar da história dele agora. Mas pense comigo. Trump é um cara com um Mindset de alto valor e de riqueza abundante, um homem que não pensa pequeno e nem pensa pobre.Imagine.
Tire toda a fortuna dele... tudo mesmo, deixe ele sem nada, apenas com R$ 1.000,00 e a roupa do corpo. Você acha que ele vai morrer vendendo bala na rua? Você acha que ele vai correr atrás de um emprego, e morrer trabalhando pra conquistar o sonho dos outros? NÃO. Ele vai atrás do sucesso no mais alto escalão. Vai fazer os R$ 1.000 se multiplicarem, vai apostar alto e depois de um tempo vai ter tudo que tinha ou até mais! Porque ele tem um Mindset bem construído na mente.
Agora veja quantas pessoas que eram pobres financeiramente, ganharam fortunas, ou mesmo subiram bastante na vida e depois cairão, a um nível de passar necessidade. Foque na vida que VOCÊ quer viver!Não quero dizer que somente a fortuna de bilhões importa. Mas você faz o que? Constrói um mindset de sucesso, ou vai se contentar com o que a vida lhe mostrar pela frente? Pense nisso.
Você é merecedor(a) da vida que sonha, em todos os aspectos! Concentrando-se no processo e não no resultado, os adultos podem ajudar as crianças a entender que seus esforços, trabalho duro e dedicação podem levar a mudanças, aprendizado e crescimento, tanto agora como no futuro. Um processo bem construído leva a resultados extraordinários.

O que é Mindset?

“Taí” uma pergunta boa de fazermos a nós mesmos todos os dias de nossa vida. Em meio às minhas tarefas diárias, leituras e reuniões de trabalho reservo, ao final do dia, meia hora para meditar e repassar mentalmente meus alcances e meus fracassos. No entanto, fica claro (para mim) que todos os ônus e bônus referentes ao resultado obtido estão diretamente ligados às minhas próprias expectativas e planejamento.
Entendo e acredito no sucesso como o alcance de objetivos que foram bem planejados e executados por mim. Sem perder de vista as pedras e os aliados que encontrei pelo caminho. Para cada um de nós há uma régua específica para medir o significado de sucesso, e isso precisa ser diagnosticado e respeitado para um bom desenvolvimento profissional / comportamental.
Se atualmente você faz parte da grande maioria que dia a noite busca pelo tal equilíbrio entre vida e trabalho, proponho que em primeiro lugar permita-se admitir que tem um problema. Sim, porque vida e trabalho podem caminhar juntas e em perfeita harmonia. Portanto admita a realidade da situação em que se encontra.
Como?
Faça uma lista com todas as suas atividades atuais. Você pode criar eixos para cada papel social que desempenha. Por exemplo: Trabalho (listar todas as atividades), Relacionamento (listar todas as atividades), Família (listar todas as atividades), Amigos … e assim por diante. Depois que fizer a lista risque as atividades que não gosta ou deixou de gostar.
E é aí que seu trabalho de planejamento irá começar. Nem tudo o que eu quero, eu posso. Portanto, haverá tarefas que vai querer eliminar e não vai conseguir. No entanto, há inúmeras maneiras de melhorar ou modificar o que já existe e não lhe agrada. Temos que ser responsáveis por estabelecer e fazer cumprir os limites que queremos na nossa vida.
Onde não há limites estabelecidos não há direção. E onde não há direção há um enorme desperdício de energia.
Meu convite é que quando você reservar um tempo em sua vida para definir sucesso e equilíbrio entre vida e trabalho atente-se à tríade mestra para o balanço do equilíbrio.
Intelectual Emocional Espiritual
Você não conseguirá medir o sucesso e o equilíbrio entre vida e trabalho analisando cada dia isoladamente. É necessário um espaço de tempo para que perceba as significativas mudanças que poderá alcançar se iniciar um bom trabalho. Agora, uma coisa eu posso garantir. Se você for capaz de celebrar as pequenas vitórias e se perdoar por cada deslize, ah! Daí então, talvez, quem sabe, você compreenda que para que haja equilíbrio é necessário que haja muito movimento, altos e baixos.
Adormeça para a utopia. Acorde para a realidade. A sua realidade.
Abaixo um dos vídeos mais acessados do TED, que embora já tenha 7 anos, permanece extremamente atual e necessário. Gostou do conteúdo? Comente e compartilhe! Vamos juntos?
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Artigo originalmente postado em Sua Carreira em Foco. Cocriação: Felipe Andriolo e Vanessa Perfeito

O que é sucesso pra você?

Durante a nossa vida, há momentos marcantes que se tornam inesquecíveis, sejam eles interpretados por nós de maneira positiva ou negativa. Quando entramos no mercado de trabalho e iniciamos nosso desenvolvimento não é diferente. Basta atentar-se e perceberá que há, em algum lugar de sua memória, lembranças do primeiro emprego, do primeiro chefe, da primeira promoção e também da primeira demissão.
Mas como é que isso acontece? E que influência têm em nossa carreira? De acordo com Grinder e Bandler (1981), criadores da PNL - Programação Neurolinguística, "uma âncora é qualquer estímulo que evoca um padrão de resposta consistente em uma pessoa."
À medida que nossos sentidos captam e geram significados para os acontecimentos, cria-se um padrão comportamental de respostas que pode tanto ter uma representação externa (como agimos) como interna (como sentimos). Por isso, desde que somos iniciados no âmbito profissional, lutamos diariamente para sermos aceitos e demonstrarmos nossa competência e potencial de alcance.
Faz parte do autoconhecimento e protagonismo do profissional reconhecer quais são os aspectos que fazem com que queira permanecer (de forma consciente ou inconsciente) em determinada oportunidade de trabalho. A falta de questões como uma mínima diferença salarial até um trabalho que estimule e influencie a organização a promover mudanças para a sociedade pode fazer com que um profissional não permaneça no emprego.
O psicólogo americano, professor e PhD em psicologia social Edgard Schein desenvolveu um rico trabalho sobre âncoras de carreira e cultura organizacional, e nos auxilia, através de um teste prático, a diagnosticar e medir os aspectos que contribuem ativamente para permanecermos (ou não) em determinada oportunidade. Para o autor:
“O ponto de referência profissional é definido como a única coisa da qual uma pessoa não abriria mão se fosse forçada a fazer uma escolha. Essa definição permite apenas uma única inclinação – o conjunto de aptidões, valores e objetivos que predominam na hierarquia de valores de cada indivíduo (...) À medida que as pessoas definem melhor sua autoimagem – quando se tornam mais conscientes daquilo em que são boas, sabem o que querem e valorizam – a tendência é querer conservar aquela autoimagem. Quanto mais as pessoas conhecem a si mesmas, mais desejam conservar essas percepções.”
Sua pesquisa aponta que há oito categorias de inclinação profissional (âncoras). São elas:
Competência Técnica / Funcional (TF) - Nessa âncora, o profissional adquire o senso de identidade através da aplicação de suas habilidades técnicas. A realização profissional vem através da possibilidade de enfrentar desafios em áreas técnicas. Competência Gerência Geral (GG) - Pessoas ancoradas nessa competência integram uma minoria dos profissionais, o profissional orientado para a gerência geral possui a capacidade de realizar um contrato psicológico com a organização, assim, o sucesso da organização será o seu sucesso. Autonomia / Independência (AI) - Nesse grupo, encontram-se as pessoas que possuem um nível reduzido de tolerância pelas regras estabelecidas por outras pessoas, por procedimentos e outros tipos de controle que venham a cercear a sua autonomia. Segurança / Estabilidade (SE) - Nessa âncora, a principal preocupação é a sensação de bem-estar gerada pela baixa volatilidade na sua carreira. Para isso, o profissional aqui ancorado irá guiar suas decisões de carreira pautada pela segurança e estabilidade. Criatividade Empreendedora (CE) - Nesse grupo estão aqueles profissionais focados na criação de novas organizações, serviços ou produtos. Serviço / Dedicação a uma Causa (SD) - Nessa âncora não há renúncia, em qualquer hipótese, a trabalhos que sejam condizentes com os valores pessoais do profissional. Puro Desafio (DP) - A busca incessante por superação de obstáculos aparentemente impossíveis e a solução de problemas insolúveis, definem o sucesso para os profissionais aqui ancorados. Estilo de Vida (EV) - Nessa âncora, o profissional busca encontrar uma forma de integrar as necessidades individuais, familiares e as exigências de carreira. Descobrir e reconhecer suas âncoras o ajudará a fazer escolhas conscientes e administrar possíveis mudanças que venham a ocorrer em sua trilha de carreira. Mudanças estas que podem ter como motivadores aspectos pessoais e situacionais.
Artigo originalmente postado em Sua Carreira em Foco. Cocriação: Felipe Andriolo e Vanessa Perfeito

Âncoras de carreira: quais são as suas?

Há contextos em que escutar deixa de ser apenas um exercício profissional e passa a envolver risco. Não um risco físico, necessariamente, mas um risco simbólico, emocional e político. Em discussões políticas, a escuta acontece em terreno instável, onde opiniões não circulam sozinhas. Elas vêm acompanhadas de identidades, pertencimentos, histórias pessoais e percepções de ameaça. Cada fala carrega mais do que um argumento. Carrega uma posição no mundo, e muitas vezes uma tentativa de proteção.



Em grupos focais desse tipo, as pessoas não falam apenas para expressar o que pensam.



Falam para se proteger.



Falam para testar o ambiente, medir reações, avaliar até onde podem ir sem se expor demais. Há quem ocupe o espaço rapidamente, como se o silêncio representasse perigo. Há quem se cale não por falta de opinião, mas por cálculo. O grupo vai se organizando em torno dessas tensões invisíveis, e é justamente nelas que a pesquisa qualitativa encontra sua matéria mais delicada e mais reveladora.



Conduzir uma conversa nesse contexto exige mais do que domínio técnico. Exige leitura fina do clima emocional, atenção constante às mudanças de energia e consciência do lugar que o moderador ocupa naquela cena. Pequenos gestos, um comentário deslocado, uma interrupção feita no momento errado, podem alterar completamente o rumo da discussão. Não existe neutralidade no sentido ingênuo da palavra. A simples presença do moderador já reorganiza o campo. Fingir o contrário é perder contato com o que realmente acontece ali.



É comum imaginar que o papel do moderador seja manter distância emocional, como se fosse possível observar o conflito sem ser atravessado por ele. Na prática, essa tentativa de distanciamento costuma ser percebida pelo grupo como frieza ou julgamento silencioso. Em ambientes polarizados, isso gera retração. As falas se ajustam, os riscos diminuem, o discurso se torna defensivo. O conflito não desaparece. Ele se desloca para o não dito, onde continua operando sem ser elaborado, influenciando decisões e reforçando tensões subterrâneas.



Escutar, nesses casos, envolve sustentar o espaço sem tentar controlá-lo. Significa permitir que narrativas difíceis apareçam, mesmo quando causam desconforto. Não para endossá-las, nem para corrigi-las imediatamente, mas para compreendê-las no contexto em que surgem, na lógica interna que as sustenta. É um equilíbrio frágil. Intervir cedo demais pode bloquear revelações importantes. Intervir tarde demais pode legitimar discursos que intimidam o grupo. Não há regra fixa que resolva esse dilema.



Há julgamento profissional.



A polarização intensifica esse desafio porque transforma o dissenso em ameaça. Discordar deixa de ser apenas pensar diferente e passa a ser vivido como risco de exclusão simbólica. Muitas falas vêm carregadas de medo antes mesmo de ganharem forma racional. O moderador precisa perceber quando um ataque é, na verdade, um pedido de proteção. Quando uma interrupção é defesa. Quando o silêncio não é desinteresse, mas estratégia de sobrevivência naquele espaço específico.



É aqui que a inteligência emocional deixa de ser um atributo desejável e se torna condição básica de trabalho. Reconhecer os próprios gatilhos, crenças e limites é parte do processo. Não para se anular, mas para evitar que reações internas contaminem a escuta. Escutar não é desaparecer da cena. É estar plenamente presente, consciente do impacto que se produz ao ocupar aquele lugar e das consequências que pequenas escolhas podem gerar no grupo.



Há um risco adicional que atravessa esse tipo de pesquisa e que costuma ser subestimado. Grupos politicamente tensionados testam o espaço o tempo todo. Observam reações, ajustam discursos, ensaiam até onde podem avançar. Um olhar, uma mudança de postura, um comentário lateral podem ser lidos como autorização ou censura. A condução da conversa passa a ser observada com lupa, e o moderador se torna parte do cenário que está sendo analisado.



A eficiência, tão frequentemente invocada em pesquisas políticas, não está em acelerar respostas nem em organizar falas de forma linear. Está em permitir que a complexidade apareça. Grupos homogêneos produzem discursos previsíveis e pouco informativos. Grupos tensionados revelam contradições, ambivalências e deslocamentos que dificilmente emergiriam em ambientes mais seguros. O desafio é proteger esse espaço de revelação sem permitir que ele se torne hostil ou excludente.



Há também uma dimensão ética incontornável. Pesquisas políticas informam decisões que impactam campanhas, políticas públicas e narrativas sociais. O que é escutado e o que é silenciado importa. A forma como o grupo é conduzido influencia diretamente o tipo de dado que será produzido e, por consequência, as decisões que virão depois. Escutar sob risco implica assumir responsabilidade pelas escolhas feitas em campo, inclusive pelas escolhas de intervenção e de silêncio.



Conduzir grupos focais em contextos polarizados é aceitar que a escuta nunca será confortável. Ela exige presença, discernimento e coragem para sustentar tensões sem resolvê-las rapidamente. Exige aceitar que nem todo conflito pode ou deve ser apaziguado no momento em que aparece. Não há técnica que garanta segurança absoluta. Há apenas o compromisso com uma escuta honesta, atenta e responsável.



Talvez seja isso que torne esse tipo de pesquisa tão exigente e, ao mesmo tempo, tão relevante.



Escutar, aqui, não é um gesto de conforto nem uma prática neutra. É uma experiência situada, atravessada por poder, medo e consequência. Reconhecer o risco envolvido não enfraquece a pesquisa qualitativa. Ao contrário. É o que a torna mais rigorosa, mais ética e mais fiel à complexidade do mundo que se propõe a compreender.

Quando escutar envolve risco: a condução de grupos focais em contextos polarizados

Uma empresa não se torna preparada para o futuro apenas porque investe em tecnologia, contrata talentos ou elabora um planejamento estratégico. O futuro empresarial é produzido diariamente por decisões presentes. E cada decisão de gestão carrega consequências jurídicas, econômicas, comportamentais e institucionais.Nesse contexto, a pergunta decisiva para administradores e empresários não é apenas “qual será o futuro da minha empresa?”, mas: “que empresa minhas decisões atuais estão construindo?”A questão ganhou complexidade porque o ambiente empresarial passou a combinar transformação tecnológica, inteligência artificial, proteção de dados, mudanças regulatórias, riscos cibernéticos, pressão competitiva e crescente necessidade de governança. A própria CVM vem estruturando mecanismos específicos de governança de dados, inteligência, tecnologia e gestão de riscos, evidenciando que inovação e governança já não podem ser tratadas como departamentos intelectualmente separados.&nbsp;O presente é uma decisão sobre o futuroA gestão tradicional frequentemente separa estratégia e operação: o futuro pertence ao planejamento; o presente, à execução.Essa divisão tornou-se insuficiente.Uma contratação, um investimento em tecnologia, uma política de proteção de dados, uma decisão de crédito, um contrato, uma demissão, uma aquisição ou a escolha de determinado fornecedor podem produzir efeitos durante anos. O administrador, portanto, não administra apenas recursos existentes. Administra trajetórias.Essa perspectiva encontra fundamento jurídico no próprio regime de responsabilidade dos administradores. No Código Civil, o administrador deve atuar com cuidado e diligência, podendo responder por perdas e danos quando agir culposamente no desempenho de suas funções. &nbsp;Nas sociedades anônimas, a Lei nº 6.404/1976 estabelece deveres de diligência, finalidade, lealdade e observância da função social da empresa.&nbsp;Não se trata, portanto, de exigir que o gestor conheça o futuro. O Direito não impõe onisciência. Impõe, dentro dos limites aplicáveis, diligência na tomada de decisões.A tese e a antítese: preservar ou transformar?Existe uma tensão permanente na Administração.De um lado, a prudência recomenda preservar aquilo que funciona. Processos conhecidos reduzem incertezas, equipes experientes acumulam conhecimento e estruturas consolidadas podem oferecer previsibilidade.De outro, a própria estabilidade pode produzir cegueira organizacional. O sucesso passado pode transformar-se em dependência de modelos que perderam aderência ao mercado.A Psicologia e a economia comportamental ajudam a compreender esse problema. Decisões humanas são influenciadas por heurísticas, vieses, excesso de confiança, aversão à perda e preferência pelo status quo. Estudos recentes sobre processos decisórios organizacionais continuam investigando como arquitetura de escolhas, feedbacks e outros mecanismos comportamentais podem modificar decisões em ambientes institucionais.&nbsp;A consequência administrativa é relevante: uma empresa pode permanecer racionalmente fiel a práticas que deixaram de ser racionalmente adequadas.O problema não está simplesmente em resistir à mudança. Está em não distinguir prudência de inércia.Governança do futuro: decidir antes que o risco decidaA governança empresarial contemporânea precisa incorporar uma dimensão prospectiva.Isso significa transformar o futuro em objeto de decisão institucional, e não apenas em tema de apresentações estratégicas.Uma organização madura deveria perguntar periodicamente:quais tecnologias podem alterar nosso modelo de negócio?quais processos dependem excessivamente de conhecimento concentrado em poucas pessoas?quais decisões estão sendo tomadas por hábito?quais dados sustentam nossas decisões e quão confiáveis são?quais riscos jurídicos estão crescendo silenciosamente?quais competências profissionais poderão perder valor?quais novas competências serão necessárias?quais decisões tomadas hoje poderão gerar responsabilidade futura?&nbsp;A LGPD oferece um exemplo particularmente claro. A proteção de dados não se limita à existência de uma política formal. A lei exige princípios como finalidade, necessidade, segurança, prevenção e responsabilização, além de prever medidas técnicas e administrativas de proteção.&nbsp;Isso modifica a própria lógica da gestão: risco jurídico passa a ser também risco estratégico.Uma empresa que utiliza dados pessoais, por exemplo, não deveria perguntar apenas se determinado tratamento é tecnicamente possível. Deve perguntar se é juridicamente adequado, necessário, seguro, proporcional e compatível com sua governança.A empresa como sistema de aprendizagemA organização preparada para o futuro não é necessariamente aquela que prevê corretamente todas as mudanças. É aquela capaz de aprender antes que a mudança se converta em crise.Essa distinção é fundamental.Uma empresa pode errar uma previsão de mercado e sobreviver. Pode, contudo, sofrer consequências muito mais graves quando não possui mecanismos para perceber rapidamente que sua previsão estava errada.Por isso, a gestão do futuro depende de mecanismos institucionais de aprendizagem:1. monitoramento contínuo de riscos;&nbsp;2. revisão periódica de processos;&nbsp;3. documentação das decisões relevantes;&nbsp;4. avaliação de resultados e erros;&nbsp;5. governança de dados;&nbsp;6. capacitação permanente;&nbsp;7. canais internos de comunicação;&nbsp;8. revisão de políticas diante de mudanças tecnológicas ou regulatórias.&nbsp;A própria experiência regulatória recente demonstra essa tendência. A CVM vem associando gestão de riscos, dados, inteligência e tecnologia à melhoria de sua capacidade institucional de decisão e supervisão.&nbsp;O risco de transformar pessoas em peças substituíveisHá ainda uma dimensão humana frequentemente esquecida.Quando a empresa pensa exclusivamente em eficiência, pode enxergar trabalhadores como componentes intercambiáveis de processos. Entretanto, conhecimento organizacional também reside em experiências, relações, memória institucional e capacidade de interpretar situações que não cabem integralmente em manuais.A inteligência artificial altera esse equilíbrio. Ela pode automatizar tarefas, acelerar análises e ampliar capacidades humanas, mas também pode criar novos riscos quando decisões relevantes são delegadas a sistemas sem governança adequada.A questão não é escolher entre pessoas e tecnologia. É definir quem decide, com quais informações, sob quais controles e mediante qual responsabilização.A tecnologia, nesse sentido, não elimina a governança. Torna-a mais necessária.A função social impede uma visão puramente financeiraA empresa não opera em um vazio jurídico.A Constituição estabelece que a ordem econômica brasileira se funda na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, vinculando a atividade econômica a princípios como função social da propriedade, livre concorrência, defesa do consumidor, proteção ambiental e busca do pleno emprego.&nbsp;Isso não significa transformar toda decisão empresarial em uma questão moral abstrata. Significa reconhecer que a sustentabilidade institucional da empresa depende também de sua relação com trabalhadores, consumidores, fornecedores, investidores, Estado e sociedade.O futuro empresarial, portanto, não pode ser reduzido à maximização imediata de resultados.Uma decisão pode ser financeiramente eficiente no trimestre e juridicamente desastrosa no longo prazo. Pode reduzir custos e destruir confiança. Pode acelerar processos e aumentar vulnerabilidades. Pode automatizar operações e criar riscos regulatórios.Eficiência sem governança pode simplesmente acelerar o caminho errado.Uma arquitetura prática para preparar a empresaA questão pode ser convertida em método de gestão.DiagnósticoMapear os ativos, processos, tecnologias, competências e vulnerabilidades que sustentam atualmente o negócio.AntecipaçãoIdentificar mudanças regulatórias, tecnológicas, econômicas e comportamentais capazes de alterar o modelo empresarial.ExperimentaçãoTestar novas soluções em escala controlada antes de incorporá-las definitivamente à organização.GovernançaDefinir responsabilidades, controles, indicadores, critérios de decisão e mecanismos de prestação de contas.AprendizagemTransformar erros, incidentes e resultados inesperados em informação institucional.RevisãoQuestionar periodicamente decisões que anteriormente pareciam adequadas.Essa arquitetura é particularmente importante em áreas como inteligência artificial, proteção de dados, cibersegurança, compliance e gestão de riscos, nas quais a distância entre inovação e responsabilidade pode se tornar muito pequena.A síntese: o futuro como competência organizacionalA oposição entre conservar e inovar é insuficiente.A verdadeira questão é desenvolver uma organização capaz de conservar aquilo que continua produzindo valor e abandonar aquilo que deixou de produzi-lo, sem confundir tradição com competência nem novidade com progresso.É nesse ponto que se encontra a tese proposta por Northon Salomão de Oliveira: o futuro empresarial não deve ser tratado como acontecimento externo que a organização simplesmente espera. Ele deve ser compreendido como resultado acumulativo das decisões, estruturas, incentivos e responsabilidades construídos no presente.Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira, “o futuro de uma empresa não começa quando a mudança chega ao mercado; começa quando suas decisões presentes determinam aquilo que ela ainda será capaz de fazer quando a mudança chegar.”Essa proposição desloca a gestão do futuro da previsão para a capacidade institucional de adaptação.O que o gestor deve fazer agora?O administrador que pretende preparar sua empresa para os próximos anos precisa olhar simultaneamente para três dimensões:preservação, para proteger aquilo que funciona;transformação, para substituir modelos que perderam aderência;governança, para garantir que a transformação ocorra dentro de parâmetros jurídicos, econômicos e institucionais controláveis.O futuro não pode ser conhecido com precisão. Pode, entretanto, ser parcialmente construído por decisões mais diligentes, sistemas de aprendizagem, governança adequada e capacidade de revisão.A empresa que compreende isso deixa de perguntar apenas quanto crescerá amanhã. Passa a perguntar algo mais estratégico: quais capacidades precisa construir hoje para continuar relevante amanhã?Essa talvez seja a verdadeira fronteira entre administrar o presente e governar o futuro.

Você é o presente e o futuro da sua empresa

À medida que ferramentas passam de assistentes a executoras, organizações precisam estabelecer limites para preservar autonomia e responsabilidade
&nbsp;
Um estudo publicado em abril deste ano na revista&nbsp;Technology, Mind, and Behavior, da American Psychological Association, identificou que 58% dos participantes, em média, concordaram que a inteligência artificial "fez a maior parte do pensamento" em tarefas de planejamento, organização e tomada de decisão. O número ajuda a colocar em perspectiva uma mudança que já é parte da rotina de milhões de pessoas: cada vez mais, o esforço de lembrar, organizar informações e raciocinar vem sendo transferido para ferramentas digitais.
A ciência cognitiva chama esse fenômeno de&nbsp;cognitive offloading, ou descarregamento cognitivo. A prática não nasceu com a inteligência artificial. Listas de compras, agendas, calculadoras, GPS e mecanismos de busca já funcionam há décadas como extensões da memória humana. A diferença está na amplitude do que a IA generativa passou a fazer. Além de armazenar ou recuperar informações, ela resume, compara, sugere caminhos, escreve textos e apresenta alternativas prontas para uma decisão.
É essa mudança de escala que levanta uma pergunta cada vez mais presente em empresas e comitês de tecnologia: quando uma ferramenta deixa de apenas apoiar uma tarefa e passa a executá-la, o que acontece com a habilidade humana que antes era exercitada para realizá-la?
"Não estamos simplesmente deixando de memorizar informações porque temos tecnologia. O que está mudando é a distribuição do esforço mental. Antes, precisávamos lembrar, pesquisar, organizar e interpretar. Hoje, podemos pedir que uma ferramenta faça parte desse trabalho em segundos. O ganho de produtividade é real, mas precisamos entender qual parte do processo ainda deve permanecer sob responsabilidade humana", pondera Roberto Medeiros, CEO da EPI-USE Brasil, consultoria especializada em soluções tecnológicas.
Terceirizar parte da memória não é necessariamente um problema. Um estudo publicado em 2025 na&nbsp;Frontiers in Cognition mostrou que as pessoas tendem a recorrer mais a recursos externos quando a quantidade de informação aumenta, e que essa estratégia pode até melhorar a precisão em determinadas tarefas. Pode ser, portanto, uma forma eficiente de administrar recursos cognitivos limitados diante do volume crescente de informação no dia a dia. O ponto de atenção surge quando o recurso externo deixa de ser apoio e passa a substituir etapas importantes do raciocínio.
Com a inteligência artificial, o fenômeno ganha outra dimensão. A ferramenta não guarda apenas uma informação para consulta posterior: ela produz uma interpretação. Na prática, isso significa que uma pessoa pode terceirizar não só a lembrança de um dado, mas também parte da análise necessária para decidir o que aquele dado significa.
O que muda dentro das empresas
No ambiente corporativo, o impacto pode ser especialmente relevante. Um profissional que usa IA para organizar informações, identificar padrões ou levantar possibilidades ganha tempo para atividades mais estratégicas. Mas, se passa a aceitar respostas sem questionar premissas, fontes ou contexto, corre o risco de reduzir justamente o exercício de julgamento que deveria orientar o uso da tecnologia.
"Uma boa utilização da tecnologia não elimina a decisão humana. Ela muda o lugar onde o ser humano coloca sua energia. Em vez de gastar tempo procurando uma informação ou fazendo uma primeira organização dos dados, o profissional pode concentrar mais atenção em contexto, prioridades, riscos e consequências. O problema começa quando velocidade passa a ser confundida com qualidade da decisão", explica Medeiros.
Para as empresas, o desafio vai além de adotar novas ferramentas. A questão passa a ser como desenhar processos em que a IA amplie a capacidade das equipes sem retirar delas a autonomia para avaliar, questionar e decidir.
"É uma mudança de cultura. A empresa não precisa escolher entre usar IA ou preservar a capacidade de pensamento das pessoas. O desafio é estabelecer em quais etapas a tecnologia deve assumir tarefas e em quais momentos a participação humana precisa ser obrigatória", afirma o CEO da EPI-USE Brasil.
A discussão ajuda a relativizar um medo recorrente em relação à tecnologia: o de que ferramentas digitais simplesmente "atrofiem" a memória ou o pensamento. A literatura científica é mais cautelosa. O descarregamento cognitivo pode trazer benefícios e custos, a depender da tarefa, da forma como a ferramenta é usada e do grau de confiança depositado nela.
A pergunta, talvez, não seja se estamos terceirizando a memória. Em alguma medida, fazemos isso há décadas. A novidade é que agora também é possível terceirizar partes do próprio processo de pensar.
Isso redefine o papel da tecnologia dentro das organizações. Se antes a principal preocupação era aprender a usar novas ferramentas, o próximo desafio pode ser aprender quando não usá-las, quando questioná-las e quais decisões ainda precisam passar pelo filtro humano.
"Quanto mais competente a tecnologia se torna, mais importante fica saber o que não devemos delegar a ela. A questão não é manter todas as tarefas na cabeça. É preservar a capacidade de entender, questionar e assumir a responsabilidade pelo resultado", conclui Medeiros.
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Sobre a EPI-USE
A EPI-USE é uma consultoria global de tecnologia, parte do groupelephant.com, presente em mais de 42 países e com 4.200 colaboradores, especializada em soluções SAP, como SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, Qualtrics, SAP BTP, SAP Signavio, WorkForce Software e ServiceNow, além de atuar em infraestrutura em nuvem pela AWS, Microsoft Azure e Google Cloud, automação de testes e observabilidade. A consultoria adota um modelo de negócios híbrido, descrito como “Além do Propósito Corporativo”, que integra impacto social e ambiental à estratégia empresarial, com foco na preservação de elefantes e rinocerontes ameaçados por meio do desenvolvimento econômico de comunidades rurais.

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Felipe Andriolo

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

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Felipe Andriolo

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