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É comum nos pegarmos reclamando de uma situação que não muda. Os dias passam, as semanas passam, os meses e os anos passam e nada. Continua tudo igual. Tudo na mesma. Mas claro, pois não fazemos nada para essa mudança acontecer, a única coisa que fazemos é coloca a culpa em tudo e em todos: no chefe, na crise, na família, na falta de tempo, é culpa até do cachorro da prima da vizinha, menos nossa culpa, ou até mesmo nossa culpa. Quando procuramos um culpado para apontar e o questionamos, transferimos à culpa, tirando de nossas mãos a responsabilidade.

Por que será que mesmo estando em uma situação ruim, não abandonamos nossa zona de conforto?
As pessoas dizem que não podem fazer nada para mudar e que não estão nessa situação porque querem.
Mas, uma das coisas que mais observei é que muita gente além de ter a capacidade tem também os recursos para gerar essa mudança.

E por que assumem uma postura estática?

Simplesmente por medo de errar, medo de fracassar.

O simples fato de pensarmos assim, é necessário e suficiente para ficarmos paralisados.

Já parou para prestar atenção no motivo pelo qual o medo de errar nos apavora tanto?

Observo que toda essa trava é porque não nos permitimos ao erro. Quando erramos no passado e não nos perdoamos fomos insensíveis com nós mesmos. E esse sentimento de culpa nos paralisa ao ponto de nos impedir de ousar. Por isso, acaba sendo menos ruim para nós, culpar os outros do que a nós mesmos. É como se nós tivéssemos apenas uma única chance. E se não deu certo, já era, agora é tarde. Mas não é bem assim, pois, como dizia Chico Xavier, &#8220;Não culpe ninguém nem fique se culpando, a culpa paralisa&#8221; – Olhe adiante e pense em recomeçar sempre&#8230;

Esse medo de errar é a ponta da lança da arrogância. Arrogância essa tão grande, que só de imaginar que tenhamos que dar explicações aos outros sobre nosso fracasso, ela não nos permite dar único passo adiante. Mas lembre-se: &#8220;CULPA NOS PARALISA&#8221;. Avalie sua capacidade, percorra seu passado e observe tudo, absolutamente tudo que considera uma vitória em sua vida, e saiba que suas conquistas só foram vitoriosas porque você decidiu atrever-se mais do que temer mais. Portanto, se deseja mudar algo para melhor, avalie o que você já conquistou e veja se valeu a pena deixar o medo de lado para ousar mais.
Mauro Fonseca é Coach certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching. <a href="mailto:maurovitors@hotmail.com">maurovitors@hotmail.com</a>

O que fazer? Temer ou ousar?

É comum nos pegarmos reclamando de uma situação que não muda. Os dias passam, as semanas passam, os meses e os anos passam e nada. Continua tudo igual. Tudo na mesma. Mas claro, pois não fazemos nada para essa mudança acontecer, a única coisa que fazemos é coloca a culpa em tudo e em todos:

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Seja acima da média! Nosso medo mais profundo não é que sejamos inadequados. Nosso medo mais profundo é que sejamos poderosos ACIMA DA MÉDIA. Mostre o quão magnífico você é!Ontem à noite ao desligar a luz do meu quarto notei que estava na cama antes mesmo do quarto escurecer.Se em algum momento de sua vida você mudou, você deixou de ser você.Você deixa as pessoas apontarem o dedo pra você e dizer que você não é bom?E quando as coisas ficam difíceis, você começou a procurar alguém para culpar, como uma grande sombra onde você poderia se esconder?Deixe-me dizer algo que você já sabe!O mundo não é só alegria e felicidade, é um lugar muito mau e desagradável também!Ele não se importa quão duro você seja ele vai bater em você até que fique de joelhos, e deixar você lá pra sempre se assim você permitir.NEM VOCÊ, NEM EU, NINGUÉM VAI BATER TÃO FORTE QUANTO A VIDA!Mas não importa o quão forte você bata, o que importa é que você agüenta e continua seguindo em frente.O que importa é o quanto você agüenta e continua em frente.É assim que a vitória é construída!Porque se você está disposto a passar por todas as batalhas, você tem que percorrer os caminhos necessários para chegar onde quer.E quem tem o direito de impedi-lo?Talvez algum de vocês tenha algo que nunca acabou algo que realmente quer fazer, algo que nunca disse a alguém...Alguma coisa...É seu direito de ouvir seu interior, ninguém tem o direito de dizer não depois de ter ganho o direito de ser, de saber aonde quer ir e fazer o que quiser fazer!Agora se você sabe o quanto você vale, saia e conquiste o seu lavor, conquiste o quanto vale!Mas tem que estar disposto a levar alguns golpes e não apontar dedos dizendo que não está onde queria, por causa dele, dela ou de qualquer pessoa!Covardes fazem isso, E VOCÊ NÃO É COVARDE! VOCÊ É MELHOR DO QUE ISSO!Nosso medo mais profundo não é que sejamos inadequados. Nosso medo mais profundo é que sejamos poderosos acima da médiaÉ nossa Luz, não nossa escuridão que mais nos assusta. Se fazer de pequeno, não ajuda o mundo.Não há iluminação em se encolher, para que os outros não sintam-se inseguros quando próximos a você deixe sua Luz brilhar.Todos nascemos para brilhar, como as crianças. Não somente alguns de nós, mas cada um de nós.E conforme deixamos nossa própria luz brilhar inconscientemente damos às outras pessoas permissão para fazer o mesmo.Conforme nos libertamos de nosso próprio medo elas assim o farão.Nosso medo mais profundo é que sejamos poderosos acima da média.Mostre o quão magnífico você é! Ouse ser magnífico! Ouse ser poderoso acima da média!

Seja acima da média!

É muito fácil encontrarmos pessoas que se encontram em zona de conforto, esperando que as coisas aconteçam pela obra divina, mas isso é pura ilusão, esse comodismo que se sente acaba tornando paraliticas suas vontades impedindo novas descobertas.
 A vida apenas segue o rumo que você quer dar pra ela, se você deseja crescer profissionalmente, não espere que os outros façam isso por você, se você deseja ter uma carreira de sucesso, quer novas amizades, quer novas oportunidades, busque-a, procure interagir com outros grupos de pessoas, procure está onde os caminhos passam cruzar-se. É muito simples, se você deseja algo promissor, não fique parado, mova-se porque as oportunidades promissoras sempre andam um passo a nossa frente e se quisermos alcançá-las teremos que nos mover em direção, ter foco é fundamental para se conseguir o que deseja.
 Dê um passo a frente em suas amizades, em sua carreira, em seus sentimentos, em sua família, seja um pouco da mudança que você quer, vivencie as novas descobertas viva por seus valores.
 Paremos um pouco para refletir sobre essas questões abaixo: O que eu gostaria de ter que ainda não tenho hoje? O que eu gostaria de ser que ainda não sou hoje? O que eu gostaria de fazer que ainda não faço hoje? Como gostaria que as coisas fluíssem? E o que eu posso vir a fazer para que seja dessa forma? de quem e de quê dependem estas mudanças? o que depende inteiramente de mim? Por que eu quero isso? por que isso realmente é importante para mim?
 Pensemos um pouco, mas sem muita demora e anotem cada respostas.
 Abraço a todos

SEJA A SUA MUDANÇA

Você tem um sonho? Qual o tamanho dele? O que tem feito para realizá-lo? O que ou quem está impedindo que ele se realize?
 Com certeza, já devem ter ouvido frases como: "Você não vai conseguir", "isso é impossível!", ou seja, frases negativistas que tentam tirar o foco maior. Julgando serem realistas, essas pessoas que vivem arrumando desculpas para não realizarem os próprios sonhos também tentam atrapalhar os nossos.
 Passando os anos e nada se concretizando, essas pessoas começam a culpar os outros por sua infelicidade. Não lutaram, não seguiram seus objetivos, não alcançaram suas metas, ou seja, foram "tocando a vida pra frente com a barriga". E não experimentando as emoções de realizarem o que queriam. Fique atento ao seu coração, ouça-o sempre que tiver um objetivo e não dê tanta importância para aquelas pessoas que vão contra o que você quer, porque assim você sempre estará recuado e com medo. E o medo como diz Pe. FÁBIO DE MELO, [ o medo nos paralisa...].
 Então não importa o tamanho de seu sonho, o que importa é o que você vai fazer para realizá-lo, como será dando o próximo passo. Não deixe que seus sonhos envelheçam guardados em um pedaço de papel, numa gaveta, ou até mesmo em seu coração. É imprescindível fazer dele a força para mover-se, força esta que impulsionará para as conquistas que desejar.
 Pessoas vencedoras são determinadas, dedicadas, e seus desafios começaram com um sonho. A partir daí, canalizaram toda sua energia de forma positiva, seguem adiante e se preciso for, irão recomeçar sempre que necessário.
 Durante a jornada para a conquista haverá montes e penhascos, deixe o medo fora dessa travessia, diga não ao negativismo, eleve o peito e enfrente a vida com coragem. Faça da vida um projeto e sonhe todos os dias com ele, acredite mais em você, pois existem pessoas que acreditam em você também.
 Existe uma historinha que fala de dois amiguinhos estavam brincando no gelo, e que de repente o gelo se quebra abrindo um buraco mesmo onde os meninos estavam brincando, e um dos garotos cai na água gelada e acaba ficando preso por baixo do gelo em volta do buraco, e o coleguinha vendo todo desespero de seu amiguinho naquela água fria, preso e a ponto de congelar, ele pega uma pedra e começa a bater até quebrar o gelo e resgatar seu amigo, poucos minutos depois o resgate chegou, e perguntou o que houve, e os garotinhos contaram, não acreditando na historia os bombeiros perguntaram a um velho que ali próximo morava, se ele tinha visto o que realmente aconteceu, pois os bombeiros não acreditavam que um garotinho com mãos tão pequenas conseguisse quebrar o gelo com uma pedra e resgatar seu amiguinho. O velho então falou aos bombeiros: Foi isso mesmo que aconteceu, e o garotinho só conseguiu por que não tinha ninguém pra dizer que era impossível, que ele não ia conseguir, deixou o medo de lado tomou coragem e foi de encontro a seu objetivo. Que era resgatar seu coleguinha.
 Abraços a todos

Sonhar

A ideia de que apenas empresas de tecnologia conseguem crescer em escala perdeu força. Negócios físicos, antes associados a expansão lenta, alto custo e dependência de localização, começaram a adotar estruturas, processos e inteligência de dados que aproximam sua lógica de crescimento daquela vista em plataformas digitais.



Esse movimento já pode ser observado em setores como fitness, saúde, estética e bem-estar. Mercados historicamente fragmentados passaram a ganhar redes maiores, operações mais padronizadas e modelos capazes de replicar experiência, gestão e eficiência em diferentes regiões.



Quando uma operação física consegue funcionar com a velocidade de decisão, a previsibilidade e a disciplina de uma empresa de tecnologia, a competição muda de nível.



Um dado ajuda a dimensionar o tamanho dessa transformação. Segundo a McKinsey &amp; Company, o mercado global de wellness movimenta cerca de US$ 2 trilhões por ano, enquanto 84% das pessoas afirmam considerar o bem-estar uma prioridade importante em suas rotinas.



Longevidade, autocuidado e saúde deixaram de ocupar apenas um espaço aspiracional. Para uma parcela crescente da população, passaram a fazer parte da vida cotidiana.



No Brasil, esse cenário ganha uma característica adicional. O país já possui um dos maiores ecossistemas fitness do mundo, com mais de 30 mil academias em operação. Ainda assim, a penetração permanece abaixo de 5% da população, enquanto em mercados mais maduros supera 20%.



Isso mostra que ainda existe uma distância relevante entre o tamanho atual do setor e o potencial de expansão.



Outro fator importante é a mudança na relação do consumidor com esses serviços. Bem-estar deixou de ser apenas uma compra pontual e passou a funcionar, em muitos casos, como parte de uma rotina recorrente.



Quando o cliente mantém uma relação contínua com academia, clínica, serviço de saúde ou solução de bem-estar, o negócio deixa de depender exclusivamente de vendas isoladas e passa a construir uma base de receita mais previsível.



É essa recorrência que ajuda um negócio local a ganhar características de plataforma.



<h2 class="wp-block-heading">Abrir mais unidades não significa escalar</h2>



Ao longo da minha trajetória construindo marcas e desenhando estratégias de expansão, vi muitas empresas confundirem crescimento geográfico com escala.



Aumentar faturamento, abrir novas unidades ou chegar a mais cidades não significa, por si só, que a operação se tornou escalável.



Escala existe quando a empresa consegue crescer preservando qualidade, cultura, eficiência e experiência do cliente.



O verdadeiro teste acontece quando o modelo precisa funcionar longe da operação original.



Uma marca pode ser muito bem administrada em uma única unidade porque seus fundadores estão presentes diariamente, conhecem cada colaborador e resolvem problemas pessoalmente. Quando essa mesma empresa passa a operar em dezenas de cidades, essa dependência deixa de ser possível.



Se processos, treinamento, indicadores e cultura não foram estruturados antes, o crescimento apenas multiplica problemas.



<h2 class="wp-block-heading">O risco de crescer antes de estar pronto</h2>



O ambiente atual oferece mais condições para expansão do que alguns anos atrás.



Há mais acesso a capital, ferramentas de gestão, tecnologia e investidores interessados em negócios físicos com capacidade de gerar receita recorrente. Franquias, saúde preventiva, academias e estética ganharam espaço entre investidores justamente porque podem combinar expansão com maior previsibilidade de caixa.



Esse contexto acelera o crescimento, mas também aumenta o risco de empresas avançarem antes de possuir estrutura suficiente.



Os primeiros sinais costumam ser discretos.



Uma unidade entrega uma experiência diferente da outra. O atendimento perde padrão. A cultura deixa de chegar à ponta. A gestão passa a reagir aos problemas em vez de antecipá-los.



Quando essas pequenas inconsistências se acumulam, a empresa começa a perder justamente aquilo que tornou sua proposta atraente no início.



Crescimento sem processo não destrói uma marca de uma vez. Ele desgasta a operação aos poucos.



E esse risco se torna ainda maior porque o mercado também mudou.



Consumidores comparam experiências com muito mais facilidade. Investidores analisam indicadores com mais profundidade. Concorrentes adotam tecnologia e profissionalizam suas operações.



Nesse ambiente, improvisação custa caro.



<h2 class="wp-block-heading">A vantagem está cada vez mais na execução</h2>



Ter uma boa ideia continua importante, mas já não é suficiente para sustentar uma empresa em mercados mais maduros.



A diferenciação começa a aparecer na capacidade de executar bem, repetidamente e em diferentes contextos.



Empresas que conseguem expandir por várias regiões normalmente possuem alguns elementos em comum: processos claros, treinamento consistente, cultura bem definida, gestão apoiada por dados e capacidade de acompanhar o que acontece na ponta.



Isso permite que uma marca entregue uma experiência semelhante em mercados muito diferentes.



Não significa tornar todas as unidades idênticas ou ignorar características locais. Significa definir quais aspectos da experiência precisam permanecer constantes para que o cliente reconheça a mesma empresa, independentemente do endereço.



Essa disciplina operacional costuma ser menos visível do que uma campanha ou um lançamento. Mas, em operações físicas, ela determina boa parte da capacidade de crescer.



<h2 class="wp-block-heading">O próximo ciclo será de consolidação</h2>



O Brasil ainda tem espaço para a formação de grandes redes em mercados de serviços recorrentes.



Fitness, saúde, estética e bem-estar devem continuar atraindo investimento e ampliando participação nos próximos anos. Mas a tendência é que o nível de exigência aumente.



Abrir unidades rapidamente deixará de ser suficiente.



Empresas precisarão provar que conseguem crescer sem perder margem, experiência, cultura ou controle.



É aí que a lógica das plataformas físicas se torna mais relevante.



Elas não são definidas apenas pela quantidade de pontos de venda ou pelo ritmo de expansão. São construídas sobre repetibilidade, dados, processos e capacidade de manter padrão em escala.



O crescimento deixa de ser apenas uma questão de presença geográfica.



Passa a ser uma questão de execução.



E, em um mercado cada vez mais profissionalizado, a empresa que consegue repetir bem o que faz pode acabar valendo mais do que aquela que simplesmente consegue fazer mais rápido.

Negócios físicos aprenderam a escalar como tecnologia e isso muda as regras do crescimento

Todo começo de ano costuma trazer a mesma cena. Lideranças se reúnem, metas são definidas, apresentações ganham números ambiciosos e, por alguns dias, existe a sensação de que a empresa finalmente sabe para onde vai.



Meses depois, boa parte daquilo desapareceu da rotina.



Em julho, várias decisões tomadas em janeiro ainda não avançaram. Em dezembro, muitas voltam para uma nova apresentação, às vezes com pequenas adaptações. É assim que nasce o chamado planejamento de gaveta: um plano que existe formalmente, mas nunca se transforma em execução.



O problema não costuma ser falta de intenção ou de inteligência. Na maioria das vezes, falta método para transformar uma visão estratégica em decisões concretas, responsáveis definidos, prazos possíveis e acompanhamento.



E esse tipo de planejamento pode sair mais caro do que simplesmente não planejar.



<h2 class="wp-block-heading">Três formas de lidar com planejamento</h2>



Na prática, vejo as empresas se dividirem em três grupos.



O primeiro é formado por negócios que praticamente não planejam. A operação vai sendo conduzida conforme surgem tarefas, urgências e problemas. Clientes ruins permanecem porque ninguém decide encerrar a relação. A receita estaciona sem que exista uma estratégia clara para mudar o cenário. Um colaborador desalinhado continua na equipe porque a empresa teme o impacto imediato da saída.



É uma gestão reativa. O negócio se movimenta, mas raramente escolhe conscientemente para onde quer ir.



O segundo grupo consegue fazer um planejamento mais consistente. Define prioridades, analisa a realidade, estabelece o que precisa ser feito e, principalmente, acompanha a execução. O plano não termina na reunião. Ele passa a orientar decisões ao longo do ano.



Já o terceiro grupo talvez seja o mais frustrante. A empresa entende a importância do planejamento, mobiliza lideranças, investe tempo, discute metas e sai do encontro com um documento bem construído. O problema é que esse documento não possui um plano de ação capaz de sustentar tudo aquilo.



A empresa que não planeja perde oportunidades.



A empresa que planeja e não executa perde as mesmas oportunidades e ainda desperdiça o tempo, o dinheiro e a energia colocados no planejamento.



<h2 class="wp-block-heading">Dá para prever quando um plano vai fracassar</h2>



Muitos planejamentos já mostram sinais de que não serão executados antes mesmo de serem concluídos.



Um deles aparece quando ninguém pergunta de onde virão os recursos necessários para alcançar determinada meta.



Outro surge quando ações são atribuídas genericamente a departamentos, sem que uma pessoa específica seja responsável por fazê-las acontecer.



Também é comum definir prazos sem considerar a capacidade real da equipe. No papel, tudo cabe no trimestre. Na agenda, ninguém tem espaço para executar.



Para mim, três elementos precisam estar presentes desde o início.



O primeiro é orçamento. Algumas metas exigem novas contratações, sistemas, fornecedores, parceiros ou investimentos. Se o recurso ainda não existe, o planejamento precisa incluir a construção das condições para que ele exista.



O segundo é tempo. Não adianta criar uma lista enorme de iniciativas se o time já está operando no limite. Planejar também significa decidir o que não será feito.



E o terceiro é ritmo de acompanhamento. Sem reuniões periódicas, cobrança, revisão de prioridades e atualização de status, a rotina engole até os melhores planos.



<h2 class="wp-block-heading">A meta é o início, não o planejamento inteiro</h2>



Todo planejamento precisa começar por uma visão.



Sócios, donos e diretores precisam definir o que esperam construir ao longo do próximo ciclo. Isso pode envolver faturamento, margem, novos produtos, posicionamento, cultura ou mudanças no modelo de negócio.



Começar pelas metas faz sentido.



O erro está em acreditar que defini-las é suficiente.



Se uma empresa ainda não atingiu determinado objetivo, existe alguma razão para isso. Pode faltar capital, gente, tecnologia, conhecimento, processos, gestão, senioridade ou capacidade comercial.



Esses obstáculos precisam entrar no planejamento.



Não basta afirmar que a empresa quer dobrar as vendas. É preciso perguntar por que elas ainda não dobraram.



Não basta definir que um novo produto será lançado. É necessário entender o que hoje impede esse lançamento.



É justamente nessa etapa que muitos planejamentos ficam superficiais. A empresa imagina o futuro desejado, mas não investiga com profundidade aquilo que torna esse futuro difícil de alcançar.



<h2 class="wp-block-heading">Um plano executável começa pelos impedimentos</h2>



Gosto de organizar esse processo em três etapas.



A primeira é definir as visões. O ideal é trabalhar com um conjunto limitado de objetivos para o período, preferencialmente específicos, mensuráveis e com horizonte claro.



Podem entrar nessa lista metas relacionadas a faturamento, margem, produtos, pessoas, cultura, expansão ou modelo de negócio.



A segunda etapa consiste em mapear os impedimentos associados a cada uma delas.



Se a empresa quer lançar um produto, o que está faltando? Tecnologia? Especialistas? Capital? Distribuição?



Se quer crescer em vendas, qual é o gargalo? Poucos leads? Conversão baixa? Dependência excessiva de um vendedor? Falta de processo comercial?



O mesmo vale para estrutura de equipe, ferramentas, espaço físico, marketing, governança e gestão.



A terceira etapa é transformar esses impedimentos em ações concretas.



E aqui existe um detalhe importante.



Se o problema é “não temos desenvolvedor”, a solução não necessariamente é “contratar um desenvolvedor”.



Talvez terceirizar seja mais adequado. Talvez uma parceria resolva. Talvez o produto precise mudar para que a empresa consiga avançar com a estrutura atual.



Planejamento exige escolher a resposta mais adequada para aquele negócio naquele momento, considerando recursos, prioridades e limitações reais.



<h2 class="wp-block-heading">Responsável, prazo e prioridade tiram o plano do papel</h2>



O plano de ação é a ponte entre estratégia e execução.



Cada iniciativa precisa ter um responsável específico. Uma pessoa, não apenas uma área.



Também precisa de prazo compatível com a agenda e os recursos disponíveis.



Por fim, precisa existir uma ordem de prioridade. Quando o cotidiano apertar, algo sempre ficará para depois. Sem clareza sobre o que é realmente importante, a urgência tende a decidir pelo time.



Para quem chega ao segundo semestre e percebe que pouco do planejamento feito no início do ano avançou, eu começaria por uma revisão simples.



Pegue o documento e analise cada item. Ele ainda é relevante ou não?



Algumas metas definidas meses atrás podem ter perdido sentido diante de mudanças no mercado, no caixa ou na própria empresa. Manter tudo apenas porque estava no planejamento original cria peso e dificulta a execução do que ainda importa.



Depois dessa limpeza, transforme o que restou em um plano de ação real.



Defina responsáveis, estabeleça prazos possíveis e deixe claro o que é prioridade.



Sem isso, o planejamento continuará sendo apenas um registro de boas intenções.



E a maior evidência de um planejamento de gaveta é bastante simples: no começo do próximo ano, a empresa percebe que está escrevendo novamente quase exatamente o mesmo documento.

Quando o planejamento estratégico não sai do papel: como evitar o plano de gaveta

&nbsp;Novo formato exige atualização de ERPs, sistemas fiscais e integrações e pode afetar desde o cadastro de fornecedores até o estoque, a emissão de notas e as vendasA loja abre, o caixa funciona, os pedidos entram e as notas fiscais continuam sendo emitidas. À primeira vista, tudo parece normal, até que um novo fornecedor aparece com um CNPJ diferente dos demais: no lugar de apenas números, o cadastro também traz letras, e o sistema não reconhece o documento.O que começa como uma incompatibilidade em um campo pode rapidamente chegar a outras etapas da operação. O fornecedor não entra no cadastro, a nota fiscal não é processada, a mercadoria não segue o fluxo esperado e uma falha de sistema pode acabar afetando o estoque e, no limite, a venda.Esse cenário passou a fazer parte da rotina das empresas brasileiras em 2026. Desde julho, novas inscrições no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica podem utilizar o formato alfanumérico, que combina letras e números em parte da identificação da empresa. A mudança, adotada pela Receita Federal para ampliar as combinações disponíveis, não altera os CNPJs existentes. Com isso, os formatos numérico e alfanumérico passam a coexistir no mercado.Para os sistemas, essa convivência é o ponto de atenção. “Um sistema pode continuar funcionando normalmente com toda a base antiga e dar a impressão de que está preparado. A falha só aparece quando entra na operação uma empresa com o novo CNPJ. Se o ERP não conseguir processar esse cadastro, podemos ter desde problemas na entrada de mercadorias até impossibilidade de emitir uma nota fiscal para um cliente pessoa jurídica”, explica Chrystian Scanferla, head de Negócio da Irrah Tech.No varejo de moda, por exemplo, o CNPJ aparece em diferentes momentos da operação. Antes de uma peça chegar à arara ou ficar disponível no e-commerce, a informação pode passar por fornecedores, compras, recebimento, estoque, ERP, emissão fiscal, PDV, logística e marketplaces."Um cadastro que não é aceito pode atrasar uma compra, ou, se a integração não reconhecer o novo formato, a informação pode não chegar ao sistema seguinte. E, se o problema estiver na parte fiscal, a mercadoria pode nem conseguir avançar para a loja", afirma Scanferla.Para o consumidor, o efeito tende a ser indireto. "Um problema no processamento de um fornecedor pode atrasar a entrada de produtos e aparecer na ponta como falta de estoque, atraso na entrega ou indisponibilidade de um item", diz.O especialista explica que a adaptação também não se resume a transformar o campo do CNPJ em um espaço que aceite caracteres alfabéticos. “Não adianta simplesmente liberar letras em um campo, pois existem regras de cálculo e validação. Um ERP preparado precisa reconhecer a estrutura correta, validar o documento e conseguir trabalhar com aquele CNPJ em toda a jornada da operação”."O novo documento continua tendo 14 posições. As 12 primeiras combinam letras e números, enquanto as duas últimas permanecem numéricas e funcionam como dígitos verificadores. As regras de validação também precisam ser consideradas pelos sistemas", diz.O desafio pode estar nos sistemas que ficam fora do radar da equipe de tecnologia. "O ERP pode receber a atualização, mas uma API integrada a ele continuar esperando apenas números. O mesmo vale para PDVs, plataformas de e-commerce, marketplaces, de logística e bases de dados desenvolvidas internamente", sublinha.A mudança chega em meio à Reforma TributáriaA executiva alerta que a adaptação ao CNPJ alfanumérico acontece ao mesmo tempo em que as empresas revisam sistemas e processos para a Reforma Tributária.São mudanças de naturezas diferentes. De um lado, IBS e CBS exigem adequações relacionadas à tributação; de outro, o novo CNPJ altera uma informação básica utilizada nas relações entre empresas. O ponto de encontro está na tecnologia responsável por processar essas informações.“O risco é concentrar toda a atenção na Reforma Tributária e imaginar que as demais mudanças são pequenas. Compliance não termina na interpretação da legislação. A tecnologia precisa conseguir executar aquilo que a nova regra exige”, diz Scanferla.Preparação antes da mudançaPara empresas de tecnologia que atendem o varejo, a preparação precisa acontecer antes da chegada dos primeiros casos à operação. “Em nossa empresa, a preocupação foi fazer essa adaptação antes que o cliente precisasse descobrir a mudança na prática. Quando uma nova regra entra em vigor, o melhor cenário é ela passar quase despercebida por quem está na loja, porque significa que a tecnologia absorveu a complexidade nos bastidores”, exemplifica o head. Ele se refere ao Kigi, sistema de gestão voltado desenvolvido pela Irrah Tech, que já incorporou as adequações necessárias ao novo formato.&nbsp;E mesmo para os que já possuem acesso a tecnologias atualizadas, a recomendação é não esperar o primeiro CNPJ alfanumérico aparecer para descobrir se existe uma incompatibilidade. “A empresa deve mapear onde o CNPJ é utilizado, revisar as integrações e testar o novo formato de ponta a ponta, do cadastro à emissão fiscal. Esse teste é importante porque o sistema principal pode estar preparado, mas uma solução conectada a ele pode ainda não estar”, orienta.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

O que fazer? Temer ou ousar?

Mauro Fonseca

Como crescer no digital sem sacrificar a margem do negócio | Café com ADM #513

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