Parametrização É a ação de estabelecer parâmetros de processamento de um determinado sistema.(ex.: parametrizou os resultados da pesquisa ou seja determinar que valores monetários serão expressos com duas casas decimais à direita). Para parametrização de E.R.P. é necessário o levantamento dos dados pelo qual será constatado 'o que' é feito pelo setor, 'como' é feito e para onde vão os dados processados. Em suma, obtêm-se as entradas, o processamento e as saídas de todos os setores da organização. Esta fase de levantamento de dados é trabalhosa e, constantemente, obtida com muita resistência por parte de funcionários. Durante a parametrização do software, cuidados devem ser tomados para evitarem-se mudanças desnecessárias de pessoas, processos e equipamentos, que redundam em novos custos. Se as parametrização feitas durante a implantação não forem sistematicamente revistas e atualizadas, com a evolução do ambiente o sistema tenderá a trabalhar de forma gradualmente menos aderente à realidade que procura modelar, levando a decisões gerenciais equivocadas, além de trabalho adicional no dia-a-dia. Customização É o ato de transformar, personalizar determinado sistema aos parâmetros estabelecidos pela empresa . Seja alterando cálculos, formulas, metodologia… É dar uma cara nova. Vantagens 1. O software é desenvolvido sob medida para as necessidades da sua empresa, levando em consideração o ramo de negócios, metodologias de trabalho, rotina de cada departamento e preferências do usuário final. 2. Gera maior nível de identificação e adesão entre os futuros usuários, já que um software customizado leva em consideração particularidades da rotina de trabalho desses profissionais. 3. Integra-se completamente à rotina ao oferecer soluções totalmente alinhadas às necessidades da empresa. 4. Eleva o nível de produtividade, atuando como um poderoso aliado da equipe no cumprimento da rotina. Desvantagens Essa customização não garante que os processos sejam feitos com qualidade, pode haver um grande investimento nessa área que não gere os resultados esperados. De qualquer forma é um processo arriscado que exige muito conhecimento e dedicação das pessoas envolvidas. Configuração Combinação específica de características possíveis do sistema, tais como, idioma, banco de dados, release do produto e sistema operacional ou seja a configuração do sistema ERP deve ser feito para suportar os processos do negócio. A configuração garante flexibilidade aos sistemas ERP à medida que, por meio da configuração, as empresas podem ajustar as funcionalidades do sistema aos seus requisitos e características. O ERP é configurado em um modelo específico para uma empresa. Entre todas as soluções disponíveis no modelo de referência do sistema, selecionam-se as alternativas mais adequadas para atender aos requisitos da empresa.