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Por Carol Lamaita



O crescimento da cerâmica artesanal nos últimos anos abriu espaço para muitas mulheres transformarem criatividade em profissão. Junto com esse movimento, surgiram novos ateliês, marcas autorais e pequenas produções que passaram a ocupar um lugar cada vez mais relevante dentro da decoração, da gastronomia e da economia criativa.



Mas esse crescimento também revelou um contraste importante: muita gente começa na cerâmica pela paixão pelo fazer manual, mas poucas pessoas começam entendendo que estão construindo uma empresa. Existe uma romantização muito grande acerca da produção artesanal. Como se bastasse produzir peças bonitas e publicar imagens nas redes sociais para que um negócio se sustente no longo prazo.



Na prática, não funciona assim.



A cerâmica exige organização, clareza de posicionamento e consistência. Exige entender custos, processos, público e construção de marca. Muitos ateliês não enfrentam dificuldades por falta de talento, mas porque tentam crescer sem estrutura.



Outro ponto importante é que o mercado amadureceu muito rápido.



Hoje o consumidor está mais atento. Ele percebe acabamento ruim, ergonomia mal resolvida, excesso de referências copiadas e marcas sem identidade própria. A valorização do artesanal aumentou, mas a exigência também aumentou, o que é positivo para o setor.



Durante muito tempo, a cerâmica foi vista apenas como hobby ou produção decorativa. Hoje existe um público interessado em autoria, processo criativo, peças utilitárias bem resolvidas e experiências mais humanas de consumo. Em um cenário dominado pela padronização, trabalhos com identidade passaram a ter mais força.



Mas identidade não se constrói da noite para o dia.Um dos erros mais comuns de quem começa é tentar produzir tudo para todos. A ansiedade por vender faz muitos ateliês perderem coerência logo no início.



A cerâmica permite inúmeras linguagens e possibilidades, mas marcas sólidas normalmente surgem quando existe clareza sobre aquilo que se deseja construir, e a excelência técnica também faz diferença nesse processo.



Redes sociais ampliaram a visibilidade do artesanal, mas também aumentaram a concorrência. Uma peça pode funcionar muito bem na fotografia e ainda assim apresentar problemas de funcionalidade, acabamento ou durabilidade. Em um mercado mais amadurecido, esses detalhes impactam diretamente a percepção de valor.



A comunicação também passou a ocupar um papel central. Hoje, o consumidor não compra apenas o objeto final. Ele quer conhecer processos, entender referências, acompanhar bastidores e perceber intenção no trabalho desenvolvido.



Quando existe comunicação consistente, o público passa a compreender melhor o tempo, a pesquisa e a complexidade envolvidos na produção artesanal. Isso muda a forma como a peça é percebida e reduz a comparação automática com produtos industrializados.



Outro movimento interessante é que muitas mulheres começaram a ampliar a atuação do ateliê para além da venda de peças. Workshops, experiências criativas, cursos e conteúdos digitais abriram novas possibilidades de receita e fortaleceram comunidades em torno das marcas.



A cerâmica deixou de ocupar apenas um espaço decorativo. Ela passou a dialogar com comportamento, experiência, gastronomia, arquitetura e consumo consciente.



Ao mesmo tempo, o crescimento do setor trouxe outro desafio: a repetição excessiva de tendências. O mercado ficou visualmente mais parecido. Muitas marcas acabam perdendo personalidade na tentativa de acompanhar o que está em alta.



O público percebe quando existe verdade no trabalho.



Percebe quando há pesquisa, repertório, coerência estética e construção de linguagem. E percebe também quando uma marca nasce apenas da reprodução de referências.



Por isso, autenticidade continua sendo um dos ativos mais importantes dentro do empreendedorismo feminino na cerâmica. Não como discurso, mas como prática. Como capacidade de sustentar identidade, qualidade e posicionamento mesmo em um mercado cada vez mais competitivo.



Empreender na cerâmica exige criatividade, mas exige também maturidade para enxergar o ateliê como negócio. E talvez esse seja um dos movimentos mais importantes que o mercado artesanal vive hoje.

Empreendedorismo feminino na cerâmica: estratégia, posicionamento e autenticidade fazem a diferença

Por Carol Lamaita O crescimento da cerâmica artesanal nos últimos anos abriu espaço para muitas mulheres transformarem criatividade em profissão. Junto com esse movimento, surgiram novos ateliês, marcas autorais e pequenas produções que passaram a ocupar um lugar cada vez mais relevante dentro da decoração, da gastronomia e da economia criativa. Mas esse crescimento também [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Em Sinceridade Radical, Kim Scott ajuda a enxergar um erro comum na liderança: tratar queda de desempenho como falta de motivação antes de descobrir o que realmente está acontecendo.



Um funcionário que sempre entregou bons resultados começa a produzir menos.



O gestor percebe e tenta reagir.



Faz um discurso sobre comprometimento. Relembra as metas. Cobra mais energia. Talvez ofereça um incentivo.



Nada muda.



A explicação parecia evidente: faltava motivação. Só que desempenho pode cair por razões muito diferentes. O profissional pode não entender o que se espera dele, discordar de uma decisão, estar enfrentando um obstáculo operacional ou simplesmente não receber um feedback claro há meses.



Antes de tentar motivar alguém, portanto, talvez o líder precise fazer algo bem menos confortável: ter uma conversa verdadeira.



Esse tipo de situação conversa diretamente com <a href="https://link.amazon/B0fOxs2wM">Sinceridade Radical</a>, de Kim Scott, que discute como líderes podem demonstrar consideração pelas pessoas sem deixar de confrontar problemas com clareza.



<h2 class="wp-block-heading">Nem todo problema de desempenho precisa de um discurso</h2>



Existe uma tendência de procurar soluções amplas para problemas específicos.



“Precisamos engajar mais a equipe.”



“Temos que recuperar o espírito de dono.”



“Está faltando comprometimento.”



Essas explicações parecem úteis, mas podem esconder perguntas muito mais concretas.



O profissional sabe exatamente qual resultado precisa entregar?



Recebeu algum feedback sobre aquilo que não está funcionando?



Existe algo impedindo seu trabalho?



Ele entende por que determinada tarefa importa?



Às vezes, uma conversa de 15 minutos revela um problema que nenhum programa de motivação resolveria.



<h2 class="wp-block-heading">Feedback tardio cria problemas maiores</h2>



Imagine descobrir na avaliação semestral que seu gestor estava insatisfeito com algo que você fazia desde fevereiro.



Durante seis meses, ele percebeu o problema.



Você não.



A tentativa de evitar uma conversa desconfortável produziu uma situação ainda mais desconfortável.



É justamente nesse equilíbrio entre consideração pessoal e franqueza que está uma das discussões mais interessantes de Kim Scott.



Para quem quiser explorar melhor essa relação entre feedback, confiança e desempenho, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> apresenta um playbook em áudio que parte das principais reflexões de Sinceridade Radical e as conecta a situações práticas de liderança, comunicação e gestão de equipes.



<h2 class="wp-block-heading">Um bom líder não precisa adivinhar o que está acontecendo</h2>



Perguntar pode ser mais eficiente.



“Percebi que seus últimos projetos tiveram estes problemas. O que está acontecendo?”



A pergunta não elimina a responsabilidade pelo resultado. Ela permite descobrir a causa antes de escolher a resposta.



Depois disso, talvez seja necessário cobrar, orientar, redefinir expectativas ou oferecer suporte.



O playbook que explora as ideias de Sinceridade Radical também pode ser encontrado na <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, junto a conteúdos relacionados a grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



A proposta é abrir novas perspectivas sobre essas ideias e incentivar quem se interessar pela discussão a aprofundá-la diretamente na leitura da obra de Kim Scott.



Porque, quando um bom profissional começa a render menos, perguntar “como posso motivá-lo?” talvez seja começar pela pergunta errada.



Antes dela existe outra muito mais importante:



“Eu realmente sei por que isso está acontecendo?”

Você pode estar tentando motivar sua equipe quando o problema é outro

Existe automação de WhatsApp de graça, e ela resolve mais do que a maioria imagina. Mas a fronteira entre o gratuito e o pago se move em 1º de outubro — e vale entender onde ela fica antes de escolher



“Chatbot para WhatsApp gratuito” é uma das buscas mais repetidas por quem toca um negócio pequeno. A resposta honesta tem três partes, e é raro encontrar as três no mesmo lugar: sim, existe; ele faz menos do que os anúncios prometem e bem mais do que os céticos admitem; e o que é grátis hoje não será exatamente o mesmo daqui a poucas semanas.



Vale começar pelo motivo de alguém querer um.



O horário em que sua empresa atende não é o horário em que o cliente procura. Um levantamento da <a href="https://ageubot.com.br">AgeuBot</a>, plataforma de automação de atendimento no WhatsApp, com 1,3 milhão de mensagens trocadas entre empresas brasileiras e seus clientes, mostrou que apenas 57,8% das mensagens de clientes chegam dentro do horário comercial. As outras 42,2% chegam à noite, de madrugada ou no fim de semana.



A AgeuBot não está sozinha nesse mercado. Zenvia, Blip, RD Station e SendPulse são outras das principais empresas de automação de atendimento no Brasil, cada uma com um foco diferente: a Zenvia mira operações de grande escala, com APIs personalizáveis; a Blip é forte em orquestração de chatbots corporativos; a RD Station integra o atendimento ao funil de vendas e marketing; e a SendPulse aposta em soluções mais simples e multicanal para pequenos negócios. A diferença entre elas costuma estar menos na tecnologia e mais no tamanho de operação para o qual cada uma foi pensada.



De cada dez pessoas que procuram seu negócio, quatro procuram com a porta fechada. É esse buraco que qualquer automação, paga ou gratuita, existe para tapar.



<h2 class="wp-block-heading">O que o WhatsApp Business já faz de graça</h2>



Antes de contratar qualquer coisa, vale saber que o aplicativo WhatsApp Business — gratuito, o mesmo que você provavelmente já usa — traz três recursos de automação que a maioria dos donos de negócio nunca ligou.



Mensagem de saudação. Dispara sozinha quando alguém manda a primeira mensagem para a empresa, ou quando passaram mais de 14 dias desde a última conversa. É onde entra endereço, horário de funcionamento e o que mais responde metade das perguntas antes de elas serem feitas.



Mensagem de ausência. Enviada automaticamente fora do horário que você definir. É o recurso que fala com aqueles 42% — não resolve o atendimento, mas evita o silêncio, que é a pior experiência possível para quem mandou mensagem às 21h.



Respostas rápidas. Atalhos para textos que você repete o dia inteiro. Você digita uma barra e um código curto, e o texto completo aparece. Não é automático, mas corta boa parte do tempo de digitação de quem atende.



Some-se a isso as etiquetas, para organizar conversas por estágio, e o catálogo, para não ter que mandar foto e preço de produto um a um. Tudo dentro do aplicativo gratuito, configurável em Configurações → Ferramentas comerciais, em menos de meia hora.



Não é um chatbot. Mas resolve uma parcela do problema que é maior do que parece, e custa exatamente zero.



<h2 class="wp-block-heading">Onde o gratuito trava</h2>



O limite aparece rápido, e é bom conhecê-lo antes de tentar.



Nenhum desses três recursos entende o que o cliente escreveu. Eles disparam sempre o mesmo texto, para todo mundo, independentemente da pergunta. Não existe menu de opções numeradas, não existe triagem, não existe consulta a preço ou estoque, não existe resposta gerada a partir da dúvida específica de quem escreveu.



Você também só pode ter uma mensagem de saudação e uma de ausência por vez. Nada de mensagem diferente para quem pergunta preço e para quem pergunta prazo de entrega. E não dá para personalizar com o nome de quem escreveu.



Há ainda uma limitação estrutural que costuma passar despercebida até doer: o aplicativo vive em um celular. Se o negócio tem três pessoas atendendo, elas não conseguem trabalhar no mesmo número com fila, histórico compartilhado e divisão de conversas. Isso não é limitação de plano gratuito — simplesmente não existe no aplicativo.



Quando o negócio chega nesse ponto, a conversa deixa de ser sobre o app e passa a ser sobre plataforma. E é aí que entra a mudança de outubro.



<h2 class="wp-block-heading">O que muda em 1º de outubro</h2>



Existem dois mundos, e confundi-los custa dinheiro.



O primeiro é o aplicativo WhatsApp Business, gratuito, sem cobrança por mensagem, hoje e depois de outubro. Se o seu negócio opera só com ele, nada do que vem a seguir se aplica a você.



O segundo é a API oficial do WhatsApp Business, usada pelas plataformas de atendimento. Nela, a Meta cobra por mensagem. Desde novembro de 2024, as chamadas mensagens de serviço — as respostas que a empresa dá a quem a procurou primeiro — eram gratuitas. Era o que permitia atender volume alto sem pagar por resposta.



Isso termina. A Meta confirmou que, a partir de 1º de outubro de 2026, em todo o mundo, também as respostas de atendimento passam a ser cobradas por unidade, ao mesmo valor das mensagens utilitárias — hoje na casa de R$ 0,035 por mensagem no Brasil. A tabela por país estava prevista para ser publicada até 1º de setembro. Há duas exceções anunciadas: respostas geradas por agentes criados na plataforma de agentes da própria Meta, cobradas por token consumido em vez de por mensagem, e respostas dentro de 72 horas em conversas que começaram por anúncio do tipo “clique para WhatsApp”.



O efeito prático para o pequeno negócio é contraintuitivo: o aplicativo gratuito acabou de ficar mais atraente em termos relativos. Quem tem volume baixo e um atendente só provavelmente não deveria estar na API oficial de qualquer forma — e menos ainda a partir de outubro.



Para quem tem volume, a conta muda de natureza. Antes, uma conversa arrastada com quinze idas e vindas custava o mesmo que uma resolvida em duas. Agora, cada mensagem tem preço. Bot que responde bem em duas mensagens passou a valer mais que bot que conversa muito.



<h2 class="wp-block-heading">Como avaliar um plano “gratuito” de plataforma</h2>



Quase toda plataforma de atendimento anuncia plano gratuito ou período de teste. Vale checar cinco coisas antes de investir tempo montando fluxo:



O que exatamente é grátis. Em muitos planos, o gratuito é o painel — e a automação, que é o motivo de você estar ali, está no plano pago. Procure a funcionalidade específica na tabela de planos, não a palavra “grátis” na página inicial.



Quantos atendentes e quantos números. Costuma ser o primeiro limite a apertar, e é o que motiva a migração na prática.



Se usa API oficial ou conexão direta. Isso determina quem paga a Meta. Na API oficial, o custo por mensagem é seu, somado à mensalidade da plataforma. Fora dela, não há essa cobrança — mas as regras de uso do WhatsApp são outras, e vale ler o que a plataforma diz sobre isso antes de decidir.



Se você consegue sair levando seus dados. Contatos, histórico de conversa e fluxos montados. É a pergunta que ninguém faz na contratação e todo mundo faz na saída.



O que acontece quando o teste acaba. Em algumas ferramentas o bot simplesmente para, e o cliente que mandar mensagem naquele dia não recebe nada. Saber disso antes evita descobrir depois, pelo cliente.



<h2 class="wp-block-heading">O erro mais caro não é escolher errado</h2>



É automatizar antes de padronizar.



Se a resposta sobre preço varia conforme quem atende, colocar isso num bot só multiplica a inconsistência — agora em escala e por escrito. Primeiro se decide qual é a resposta certa para as dez perguntas mais frequentes; depois se automatiza.



E vale a régua que separa bem o que dá certo do que irrita: automatize o que é informação, transfira o que é decisão. Endereço, horário, formas de pagamento, área de atendimento e status de pedido são informação, e nenhum cliente se incomoda de recebê-los de um sistema. Negociação, reclamação e dúvida técnica são decisão, e precisam chegar a uma pessoa rápido. Bot que tenta se passar por gente numa reclamação séria produz mais dano do que o silêncio.



<h2 class="wp-block-heading">O resumo</h2>



Existe chatbot para WhatsApp gratuito, e ele começa dentro do aplicativo que você já tem. Ligar saudação, ausência, respostas rápidas e catálogo não custa nada, leva meia hora e resolve boa parte das mensagens que hoje ficam sem resposta durante a noite.



O que o gratuito não faz é entender a pergunta, ramificar a conversa e distribuir atendimento entre várias pessoas. Quando o negócio precisa disso, aí sim vale plataforma — sabendo que, a partir de outubro, cada resposta na API oficial tem um custo, e que a eficiência da conversa deixou de ser detalhe e virou item de orçamento.



Comece pelo que é de graça, meça quantas mensagens chegam fora do horário e quantas ficam sem resposta. Esses dois números dizem, melhor que qualquer comparativo de planos, se você precisa pagar por alguma coisa.



As mudanças de cobrança na API oficial do WhatsApp Business citadas nesta reportagem foram confirmadas pela Meta e valem a partir de 1º de outubro de 2026; os valores por país podem variar e devem ser conferidos na tabela oficial vigente. Os recursos gratuitos descritos referem-se ao aplicativo WhatsApp Business e podem mudar conforme a versão.

Chatbot para WhatsApp gratuito: o que dá para fazer sem pagar nada

Em "O obstáculo é o caminho", Ryan Holiday recupera princípios do estoicismo para mostrar por que dificuldades não precisam representar apenas interrupções. Elas também podem mudar a maneira como alguém pensa e age diante dos problemas



Um cliente importante encerra o contrato.



Uma negociação que parecia concluída fracassa.



O projeto mais importante do semestre precisa voltar algumas etapas.



É fácil falar sobre equilíbrio emocional quando tudo funciona. A dificuldade aparece quando alguma coisa ameaça dinheiro, reputação ou meses de trabalho.



Nesses momentos, existe uma reação quase automática: resolver tudo imediatamente.



Só que a pressa para eliminar o problema pode produzir um segundo problema.



Em <a href="https://link.amazon/B03c2wOoi">O Obstáculo é o Caminho</a>, Ryan Holiday parte de princípios do estoicismo para discutir outra maneira de encarar adversidades, transformando dificuldades e imprevistos em matéria-prima para agir melhor e continuar avançando.



<h2 class="wp-block-heading">A primeira reação não precisa virar a primeira decisão</h2>



Imagine descobrir pela manhã que um projeto atrasará três semanas.



A frustração é legítima.



Mas existe uma diferença entre sentir essa frustração e permitir que ela determine a próxima decisão.



Cobrar imediatamente a equipe, procurar um culpado ou prometer ao cliente uma solução antes de compreender o problema pode criar consequências maiores que o atraso original.



Uma pergunta simples ajuda a separar as duas coisas:



O que realmente aconteceu e o que estou acrescentando à situação por causa da minha reação?



O problema continua existindo. Mas agora ele pode ser analisado sem receber automaticamente uma camada adicional de ansiedade.



<h2 class="wp-block-heading">Algumas restrições obrigam a empresa a encontrar respostas melhores</h2>



Um orçamento cortado pode exigir simplificação.



A perda de um fornecedor pode revelar uma dependência perigosa.



Um produto que fracassa pode expor algo que a empresa não compreendia sobre seus clientes.



Isso não significa romantizar problemas. Um prejuízo continua sendo um prejuízo.



A questão é decidir o que fazer com aquilo que já aconteceu.



Na biblioteca do <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a>, quem quiser continuar essa reflexão encontra um playbook em áudio que explora ideias importantes de O Obstáculo é o Caminho e as conecta a desafios práticos envolvendo adversidade, resiliência e ação.



<h2 class="wp-block-heading">Preparação emocional também é uma competência profissional</h2>



Ninguém controla quando um cliente irá embora, um concorrente reagirá ou uma estratégia deixará de funcionar.



Existe, porém, algum controle sobre aquilo que acontece depois.



Profissionais que conseguem separar fato de reação ganham espaço para perguntar: o que ainda depende de nós? Qual é o próximo movimento possível? Existe alguma vantagem escondida na nova restrição?



O playbook integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do Administradores Premium</a>, junto a conteúdos sobre outros grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



Ele pode funcionar como uma introdução às reflexões trabalhadas por Ryan Holiday e como estímulo para aprofundá-las diretamente na leitura da obra.



Talvez resiliência não seja permanecer indiferente quando alguma coisa dá errado.



É conseguir impedir que um problema inevitável produza decisões ruins que poderiam ter sido evitadas.

O pior momento para descobrir como você reage sob pressão é quando tudo começa a dar errado

Em "Previsivelmente Irracional", Dan Ariely ajuda a entender por que decisões que parecem objetivas podem ser influenciadas por referências, expectativas e pelo contexto em que as alternativas aparecem



Uma ideia é apresentada em uma reunião.



Nos primeiros segundos, alguém pensa: “isso vai dar errado”.



A discussão continua. Números aparecem, argumentos são apresentados e diferentes cenários são avaliados.



Ainda assim, existe um risco curioso: em vez de utilizar essas informações para formar uma opinião, a pessoa pode começar a utilizá-las para defender uma opinião que já formou.



Decisões empresariais são cercadas de análises, indicadores e planilhas, mas isso não significa que sejam completamente racionais. Em <a href="https://link.amazon/B02XCGgKr">Previsivelmente Irracional</a>, Dan Ariely explora justamente como determinados padrões de comportamento podem influenciar escolhas sem que percebamos.



<h2 class="wp-block-heading">Uma referência pode mudar aquilo que parece caro ou barato</h2>



Imagine que uma empresa esteja analisando três propostas mensais:



R$ 2 mil, R$ 5 mil e R$ 5,5 mil.



A opção de R$ 5 mil pode parecer cara quando observada ao lado da primeira. Comparada à terceira, porém, começa a parecer razoável.



O produto não mudou.



O preço não mudou.



O que mudou foi a referência utilizada para avaliá-lo.



Esse tipo de efeito ajuda a explicar por que decisões comerciais precisam ir além da simples comparação entre alternativas apresentadas. Antes de perguntar qual proposta parece melhor, vale estabelecer quanto aquela solução realmente vale para a empresa e quais critérios determinarão a escolha.



<h2 class="wp-block-heading">“Grátis” também muda nosso comportamento</h2>



Ofertas gratuitas possuem um apelo especialmente poderoso.



Um serviço adicional, período gratuito ou benefício sem custo pode chamar tanta atenção que outras variáveis importantes perdem espaço na decisão.



Isso também aparece internamente.



Uma ferramenta que “não custa nada” pode consumir horas da equipe. Um projeto realizado com recursos já disponíveis pode parecer gratuito mesmo ocupando profissionais que poderiam estar produzindo algo mais valioso.



Preço zero não significa necessariamente custo zero.



Para quem quiser explorar essas e outras provocações da economia comportamental, a biblioteca do <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> traz um playbook em áudio que examina ideias e lições apresentadas em Previsivelmente Irracional e as aproxima de situações práticas de decisão.



<h2 class="wp-block-heading">Ser inteligente não significa decidir racionalmente o tempo inteiro</h2>



Talvez essa seja a parte mais desconfortável.



Conhecimento, experiência e inteligência não eliminam automaticamente vieses.



Um gestor experiente também pode se apegar à primeira referência que recebeu. Um empreendedor pode supervalorizar aquilo que já possui. Um consumidor informado continua sujeito à maneira como alternativas são apresentadas.



Por isso, melhorar decisões não depende apenas de acumular informações. Também exige questionar como estamos interpretando essas informações.



A próxima vez que uma alternativa parecer obviamente melhor, talvez valha esperar alguns segundos antes de decidir.

Seu cérebro pode decidir se uma ideia vai funcionar antes mesmo de você terminar de analisá-la

Persistência é valorizada no mundo dos negócios, mas existe uma linha difícil de enxergar entre continuar tentando e permanecer preso a uma estratégia que deixou de funcionar



“Só precisamos tentar mais um pouco”. A frase pode anteceder uma grande virada.



Também pode aparecer seis meses depois de todos os indicadores começarem a mostrar que alguma coisa precisa mudar.



Empreendedores e gestores são frequentemente incentivados a persistir diante das dificuldades. O conselho faz sentido, mas está incompleto. Persistir no objetivo não significa necessariamente insistir no mesmo caminho.



Essa é uma discussão que encontra espaço em <a href="https://link.amazon/B08wNsyst">Adapte-se</a>, de Tim Harford, ao explorar experimentação, aprendizado com erros e capacidade de mudar diante de cenários complexos.



<h2 class="wp-block-heading">1. Toda explicação para o fracasso está fora da empresa</h2>



O mercado não entendeu. O cliente não estava preparado. A economia atrapalhou.



Fatores externos realmente influenciam resultados. O alerta aparece quando nenhuma hipótese interna é considerada.



<h2 class="wp-block-heading">2. Os resultados pioram, mas a solução é sempre esperar mais</h2>



Algumas estratégias precisam de tempo.



Mas “ainda é cedo” não pode ser uma justificativa permanente. Definir previamente quais resultados deveriam aparecer e em quanto tempo ajuda a distinguir paciência de adiamento.



<h2 class="wp-block-heading">3. A empresa continua porque já investiu demais</h2>



Dinheiro, meses de trabalho e reputação tornam uma mudança de direção emocionalmente mais difícil.



Só que investimentos passados não deveriam justificar automaticamente investimentos futuros.



<h2 class="wp-block-heading">4. Pequenos testes apontam problemas e ninguém muda o plano</h2>



Experimentar só produz aprendizado quando os resultados conseguem alterar decisões.



Se todo teste serve apenas para confirmar uma estratégia previamente escolhida, a empresa não está realmente experimentando.



Para quem quiser explorar essa discussão, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">Novo Administradores Premium</a> oferece um playbook em áudio que analisa as principais lições de Adapte-se, de Tim Harford, e mostra como aplicá-las na prática.



<h2 class="wp-block-heading">5. A estratégia precisa de cada vez mais exceções para funcionar</h2>



Um desconto especial aqui.



Uma mudança manual ali.



Um cliente que precisa receber um tratamento completamente diferente.



Exceções são naturais. Quando começam a se multiplicar, porém, talvez a operação esteja tentando sustentar artificialmente algo que perdeu aderência à realidade.



<h2 class="wp-block-heading">6. Ninguém consegue responder o que faria a empresa desistir</h2>



Esta pergunta é poderosa:



“Que evidência nos faria concluir que essa estratégia está errada?”



Se a resposta for “nenhuma”, existe um problema.



Uma estratégia impossível de ser refutada também pode ser impossível de avaliar racionalmente.



<h2 class="wp-block-heading">Mudar de direção não significa abandonar o objetivo</h2>



Adaptação não é sinônimo de desistência.



Uma empresa pode continuar perseguindo o mesmo resultado enquanto muda produto, canal, processo, público ou estratégia para alcançá-lo.



O playbook que analisa as ideias de Adapte-se está na <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, junto a conteúdos que exploram grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias com foco na aplicação prática.



Ele pode funcionar como um primeiro contato com algumas das provocações relacionadas à adaptação e estimular a leitura de Adapte-se para conhecer em profundidade os argumentos desenvolvidos por Tim Harford.



Persistência continua sendo uma qualidade valiosa nos negócios. Mas talvez sua forma mais inteligente não seja continuar fazendo a mesma coisa até funcionar.



Às vezes, persistir significa ter coragem de tentar outro caminho.

6 sinais de que você está insistindo quando já deveria mudar de estratégia

Em “A Mentalidade do Fundador”, Chris Zook e James Allen investigam por que negócios bem-sucedidos ficam mais lentos com o crescimento e quais características ajudam a preservar foco, agilidade e proximidade com o cliente



Crescer deveria deixar uma empresa mais forte. Ela passa a ter mais funcionários, recursos, clientes e experiência. Só que o crescimento também traz reuniões, níveis hierárquicos, processos, controles e decisões cada vez mais distantes de quem está na linha de frente.



A organização ganha escala. E pode perder justamente aquilo que permitiu chegar até ali.



É esse paradoxo que <a href="https://link.amazon/B08vILplX">A Mentalidade do Fundador</a>, de Chris Zook e James Allen, investiga.



Publicado em português pela Figurati e disponível na Amazon Brasil, o livro nasceu de uma década de estudos envolvendo empresas de mais de 40 países.



Os autores relacionam a capacidade de sustentar o crescimento a três características: missão insurgente, cabeça de dono e obsessão pela linha de frente.



<h2 class="wp-block-heading">O crescimento pode criar os problemas que ameaçam a empresa</h2>



No início, muitas empresas sabem exatamente por que existem.



Os fundadores conhecem clientes importantes pelo nome. Problemas chegam rapidamente à liderança. Decisões acontecem em poucas conversas. Existe urgência.



Então o negócio cresce.



Novos departamentos aparecem. A estrutura aumenta. Mais pessoas precisam participar das decisões. Processos criados para organizar a companhia começam a consumir parte significativa de sua energia.



A complexidade passa a competir com a velocidade.



Zook e Allen identificam crises previsíveis que podem surgir durante esse processo. Entre elas estão a sobrecarga provocada pelo próprio crescimento, a estagnação e, em situações mais graves, a queda livre. Mesmo empresas aparentemente saudáveis podem enfrentar esses estágios.



Um dos dados mais provocativos apresentados na pesquisa dos autores aponta que, quando empresas não alcançam suas metas de crescimento, em 90% dos casos as causas principais são internas. Distanciamento da linha de frente, excesso de processos e enfraquecimento da responsabilidade individual aparecem entre os problemas identificados.



Isso muda a pergunta estratégica.



Antes de culpar concorrentes, mercado ou tecnologia, talvez a liderança precise observar o que aconteceu dentro da própria organização.



<h2 class="wp-block-heading">Pensar como fundador não significa ser o fundador</h2>



O título pode causar uma interpretação equivocada.



Zook e Allen não defendem que apenas empreendedores originais conseguem preservar o espírito de uma empresa. A proposta é transformar determinados comportamentos associados aos fundadores em características presentes na organização inteira.



A primeira delas é a missão insurgente.



Empresas com essa característica mantêm uma ideia clara sobre o mercado que desejam transformar. Elas não existem apenas para cumprir metas trimestrais. Existe uma causa competitiva que ajuda as pessoas a entender por que aquele negócio precisa vencer.



A segunda característica é a cabeça de dono.



Isso significa tratar recursos, decisões e resultados com responsabilidade. Em vez de simplesmente executar processos, as pessoas precisam compreender as consequências de suas escolhas para o negócio.



Por fim, aparece a obsessão pela linha de frente.



É onde clientes compram, reclamam, desistem e revelam necessidades. Também é onde funcionários descobrem problemas que talvez demorem meses para aparecer em um relatório executivo.



Os autores defendem que essas três características ajudam organizações de diferentes tipos, e não apenas startups, a preservar foco e capacidade de crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">Burocracia demais pode fazer a empresa esquecer o cliente</h2>



Processos não são necessariamente ruins.



Quando uma organização cresce, algum nível de padronização se torna indispensável. O problema começa quando o processo deixa de servir ao negócio e o negócio passa a servir ao processo.



Uma decisão simples exige quatro aprovações.



Uma reclamação precisa atravessar departamentos.



Uma oportunidade desaparece enquanto diferentes áreas discutem quem possui autoridade para agir.



A empresa continua funcionando. Mas funciona devagar.



“A mentalidade do fundador” sugere que recuperar agilidade não significa simplesmente eliminar estruturas. O desafio consiste em reconectar decisões com propósito, responsabilidade e realidade operacional.



Escala precisa de disciplina. Mas também precisa de proximidade.



Para líderes, essa reflexão importa porque o crescimento pode esconder sinais de deterioração. Receita maior, equipes maiores e estruturas mais sofisticadas passam uma sensação de evolução enquanto pequenas doses de burocracia reduzem iniciativa e velocidade.



Preservar a mentalidade do fundador, portanto, não significa transformar uma empresa de mil pessoas novamente em uma startup de dez.



Significa impedir que o tamanho destrua aquilo que o tamanho deveria potencializar.

Empreendedorismo feminino na cerâmica: estratégia, posicionamento e autenticidade fazem a diferença

Angela Mathias

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As lições do Rei das Franquias para quem quer escalar | Café com ADM #511

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