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Negociar difícil é, antes de tudo, gerir emoção em contexto de pressão



Negociar não é só discutir números, prazos ou condições. É um encontro de interesses atravessado por emoções. Em negociações difíceis, o que costuma definir o resultado não é o argumento mais bonito, e sim o estado interno de quem está na sala. Quem chega ansioso tende a ceder cedo demais. Quem chega irritado endurece sem necessidade. Quem chega inseguro aceita o que não gostaria para evitar desconforto. A emoção vira uma força silenciosa que empurra a conversa para um lado antes mesmo da lógica entrar em campo.



<a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-manter-talentos-por-mais-tempo-estes-cinco-livros-explicam-caminhos-pouco-obvios" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Negociações</a> sob alta pressão emocional levam a decisões menos racionais e mais reativas, principalmente quando há sensação de ameaça, competição ou perda de controle. O cérebro, em modo de alerta, prioriza autoproteção. E autoproteção raramente combina com bons acordos.



A mente interpreta negociação como risco social



Mesmo quando o tema é técnico, negociar ativa uma camada social profunda. De um lado, o receio de perder status ao ceder. Do outro, o medo de parecer rígido demais. Há também a ansiedade por “ser aprovado” ou por não decepcionar alguém importante. Esses medos raramente são nomeados, mas moldam o tom do diálogo. A pessoa fala mais rápido, escuta menos, fica defensiva ou tenta fechar logo para sair da tensão.



Esse padrão é normal, mas perigoso. Quando a emoção domina, você começa a negociar para aliviar o desconforto do momento. E isso gera dois extremos comuns. O primeiro é ceder cedo para acabar com a pressão. O segundo é travar a conversa por orgulho, mesmo quando o acordo é possível.



O gatilho da perda muda tudo



Em negociações difíceis, quase sempre existe uma sensação de perda potencial. Perda de cliente, de margem, de tempo, de reputação, de controle. E a aversão à perda é uma das forças cognitivas mais fortes que existem. Quando ela aciona, a mente passa a tomar decisões para evitar dano imediato, não para construir vantagem de longo prazo.



Por isso pessoas aceitam condições ruins para “não perder o negócio”, ou empurram exigências além do razoável para “não sair menor”. Em ambos os casos, o gatilho é emocional. Não é estratégia fria.



Como a inteligência emocional sustenta acordos melhores



A primeira competência é reconhecer o próprio estado antes de negociar. Entrou tenso? Cansado? Ofendido? Inseguro? Nomear isso por dentro reduz o piloto automático. A emoção não desaparece, mas perde poder de conduzir a conversa sozinha.



A segunda competência é ganhar tempo quando necessário. Em vez de responder no impulso, líderes emocionalmente maduros usam pausas curtas, perguntas de clarificação e resumos do que foi dito. Isso desacelera o clima interno e devolve espaço para raciocínio. Negociação boa depende menos de velocidade e mais de clareza.



A terceira é separar pessoa de proposta. Em negociações tensas, é comum interpretar uma demanda dura como ataque pessoal. Quando isso acontece, o diálogo vira disputa de ego. Voltar ao problema real, com frases direcionadas ao critério e não ao caráter, protege a relação e melhora o resultado.



O poder de perguntar em vez de reagir



Perguntas bem feitas são armas emocionais de equilíbrio. Elas mudam o foco da ameaça para a investigação. “O que está por trás dessa condição?” “O que seria aceitável para vocês?” “Qual risco vocês querem evitar?” “O que precisamos construir juntos para avançar?” Essas perguntas não são gentileza. São estratégia. Elas mantêm a conversa no terreno do entendimento, não da batalha.



Além disso, elas ajudam a revelar interesses ocultos, que quase sempre são a chave para um acordo criativo. Quando todo mundo só afirma, ninguém descobre alternativas.



Acordo forte nasce de estabilidade interna



Negociar difícil é, antes de tudo, gerir emoção em contexto de pressão. Quem sustenta estabilidade interna consegue ser firme sem ser hostil, flexível sem se anular e claro sem transformar tudo em confronto. No fim, a qualidade do acordo costuma refletir a qualidade emocional do processo. E isso é uma vantagem prática: quanto melhor você regula o que sente, melhor você decide o que faz.

O que a emoção faz com você em negociações difíceis

Negociar difícil é, antes de tudo, gerir emoção em contexto de pressão

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Com o endurecimento das normas do Banco Central, empresas que estruturam processos robustos de verificação de antecedentes saem na frente em segurança, em reputação e em resultado



O cerco regulatório no sistema financeiro brasileiro atingiu um novo patamar em 2026. As resoluções BCB nº 554 e 501 tornaram obrigatório que instituições financeiras tenham controles mais rígidos contra crimes financeiros, incluindo a rejeição automática de transações suspeitas. O impacto já é visível: somente no primeiro trimestre, a operação "Compliance Zero" da Polícia Federal investigou fraudes de R$ 25 bilhões em lavagem de dinheiro facilitadas por controles inadequados. Segundo o Banco Central, as fraudes contra instituições quadruplicaram em 2025, com prejuízo total de R$ 51 bilhões em 12 meses.



Para André Nigro, CRO da<a href="https://www.zooxsmart.com/"> Zoox Smart Data</a>, o cenário exige uma mudança de mentalidade antes mesmo de uma mudança de ferramenta. Com trajetória construída nos maiores bureaus de crédito do Brasil, Nigro chegou à Zoox com uma convicção clara: o risco não está apenas nos números. Está nas relações. "Empresas que não possuem fluxos estruturados de verificação de antecedentes estão sujeitas a penalidades severas. O Banco Central endureceu as regras de PLD/FT e exige que as instituições rejeitem automaticamente transações suspeitas. Mas o problema começa antes disso. Começa em quem você decide contratar, homologar e com quem você decide fazer negócio", explica.



<h2 class="wp-block-heading">A centralidade dos pilares de conformidade</h2>



A maturidade de uma empresa no mercado atual é medida pela sua capacidade de antecipar riscos em todas as frentes de interação. Isso exige mapear com profundidade os pilares do compliance corporativo, os chamados K's. 



O KYC (Know Your Customer) garante confiança comercial desde o onboarding, com agilidade e segurança na abertura de contas e entrada de novos clientes. O KYS (Know Your Supplier) assegura a saúde financeira e a capacidade operacional de toda a cadeia de fornecimento, com homologação rigorosa e monitoramento contínuo. O KYP (Know Your Partner) viabiliza uma análise profunda para parceiros de negócio, especialmente em processos de fusões e aquisições. E o KYE (Know Your Employee) estrutura a verificação de vínculos, histórico profissional e informações públicas relevantes para a função, dentro dos limites estabelecidos pela LGPD e pela política de cada cliente, para garantir contratações seguras e proteger a reputação da organização.



O ponto central, segundo Nigro, é que esses pilares não devem ser tratados de forma isolada. "Risco é relacional. Não basta olhar para o cliente. É preciso conhecer o fornecedor, o funcionário e o parceiro. Uma falha em qualquer um desses elos pode comprometer toda a operação", destaca o executivo.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Tecnologia como plataforma de decisão</h2>



Com o apoio de inteligência artificial e monitoramento contínuo, a análise de risco evoluiu de um processo manual e fragmentado para uma camada estratégica de decisão. Hoje, o modelo de compliance manual representa uma exposição jurídica de alta grandeza para empresas com grandes volumes de operações.



O Data Risk da Zoox Smart Data não é uma simples base de consulta. É uma plataforma de decisão construída sobre uma das mais completas bases proprietárias de dados do Brasil. Seu diferencial está na profundidade e na inteligência do ecossistema de dados próprios da Zoox Smart Data, estruturado a partir de informações de cartórios nacionais, bureaus de crédito, bases públicas e relacionais, organizadas para gerar análises precisas, contextualizadas e seguras.



A plataforma absorve a política de decisão de cada cliente, seja para crédito, contratação, compliance ou homologação de fornecedores, e entrega exatamente o que o gestor precisa visualizar para decidir com confiança, rapidez e aderência regulatória. O usuário informa um CPF ou CNPJ e recebe uma resposta calibrada às suas regras de negócio e às bases legais aplicáveis a cada finalidade.



Para o RH, isso significa verificar os antecedentes relevantes para a função, como histórico profissional, vínculos societários e informações públicas, com base na política definida pelo cliente e dentro dos limites da LGPD. Para o compliance, verificar fornecedores, parceiros e toda a cadeia de relacionamento. Para quem concede crédito PJ, a diferença é ainda mais significativa: a plataforma não olha apenas para o retrovisor. Cruza dados de pagamento, fluxo financeiro e capacidade operacional para entender não só o que a empresa foi, mas o que ela é capaz de honrar.



"O risco não gerenciado é um dos maiores ofensores do resultado de uma empresa. Ao automatizar a vigilância e utilizar inteligência artificial para interpretar contextos jurídicos complexos, a liderança ganha segurança para crescer sem se expor a sanções", conclui Nigro.

Compliance e PLD: por que o Background Check se tornou vital para a governança corporativa

Evento será no Inter&amp;Co Stadium, do Orlando City



No próximo dia 12 de junho, acontece a 8ª edição do Conexão Brasil USA, um dos principais encontros de negócios, investimentos e networking da comunidade brasileira no exterior. O evento será realizado dentro do Inter&amp;Co Stadium, casa do Orlando City Soccer Club, em Orlando, Flórida, reunindo empresários, investidores, executivos e líderes que vêm construindo pontes entre o Brasil e os Estados Unidos desde 2019.



Idealizado por Simone Salgado, CEO do S.Group Financial Hub e empresária do setor financeiro nos Estados Unidos há mais de 25 anos, o Conexão Brasil USA já realizou edições nos Estados Unidos, Brasil e Portugal, consolidando-se como uma plataforma internacional de conexões estratégicas, geração de negócios e compartilhamento de conhecimento.



A edição especial Copa do Mundo contará com a presença de grandes nomes do mercado esportivo e empresarial, entre eles:



Ricardo Moreira – Vice-Presidente do Orlando City SC



Carlos Osório – CEO do Orlando City SC



Pedro Araújo – CMO do Orlando City SC



Felipe Ximenes – Executivo do futebol brasileiro



Juntos, eles participarão de um painel exclusivo sobre os impactos econômicos, culturais e comerciais do futebol entre Brasil e Estados Unidos, aproveitando o momento histórico da Copa do Mundo de 2026.



O evento também contará com especialistas reconhecidos internacionalmente, como:



Michael Amorim – Drummond Advisors



Dra. Fabíola Bueno – Especialista em vistos EB-5



Dra. Luciana Fischer – Especialista em imigração e vistos E-2



Jonathan Guerra – Banlek



Maqueli Flórida, uma das maiores corretoras imobiliárias da região de Orlando



Regiane Lunna, da Total Help Group



Ao longo do dia, diversos painéis abordarão temas fundamentais para quem deseja expandir seus negócios, investir ou construir uma vida nos Estados Unidos, como investimentos imobiliários nos EUA, imigração e vistos de negócios, segurança jurídica e proteção patrimonial, proteção de dados e compliance, mercado financeiro internacional, empreendedorismo e expansão empresarial, casos reais de empresários brasileiros que alcançaram sucesso nos Estados Unidos.



Com expectativa de público superior a 250 participantes, Simone Salgado destaca que o grande diferencial do evento está na qualidade dos palestrantes e na força das conexões geradas.



“Reunimos profissionais que são referência em suas áreas e que construíram reputações sólidas ao longo de décadas. Nosso objetivo é proporcionar acesso a conhecimento, oportunidades e relacionamentos capazes de transformar negócios e trajetórias pessoais”.



E para encerrar o evento com chave de ouro, teremos a participação especial de Rick Chester, empreendedor, palestrante e um dos nomes mais inspiradores do Brasil, parceiro do Conexão Brasil USA desde suas primeiras edições.



Ingressos disponíveis em: <a href="https://www.conexaobrasilusa.com" type="link" id="www.conexaobrasilusa.com">www.conexaobrasilusa.com</a>

Idealizado por Simone Salgado, Conexão Brasil USA terá edição Copa do Mundo 2026

Em "O diário de um CEO", Steven Bartlett combina psicologia, ciência comportamental e aprendizados de grandes líderes para explicar princípios que resistem ao tempo



Todos os anos surgem novas tendências de gestão, produtividade e liderança. Métodos ganham popularidade, estratégias são reinventadas e conceitos que pareciam revolucionários acabam substituídos rapidamente por novas abordagens. Em meio a tantas mudanças, uma pergunta permanece: existem princípios que continuam funcionando independentemente da época?



É justamente essa questão que Steven Bartlett busca responder em <a href="https://amzn.to/43BXBSl">O diário de um CEO: 33 leis para os negócios e a vida</a>. Empreendedor, investidor e criador de um dos podcasts mais populares do mundo, Bartlett propõe uma abordagem diferente dos tradicionais livros de negócios. Em vez de apresentar fórmulas passageiras, ele concentra a discussão em princípios que considera permanentes.



<h2 class="wp-block-heading">Muito além das estratégias de mercado</h2>



A principal proposta da obra é simples: estratégias mudam, mas certos comportamentos humanos permanecem os mesmos. Por isso, o livro não se concentra em técnicas específicas de gestão ou modelos de negócio que podem se tornar obsoletos com o tempo.



Ao longo dos capítulos, Bartlett explora leis que, segundo ele, estão presentes tanto nos casos de sucesso quanto nos de fracasso que observou ao longo da carreira. São princípios construídos a partir de experiências pessoais, estudos de psicologia, ciência comportamental e das conversas realizadas com milhares de pessoas em seu podcast, incluindo empresários, atletas, cientistas e líderes globais.



A ideia central é que compreender esses fundamentos permite tomar melhores decisões em qualquer contexto profissional ou pessoal.



<h2 class="wp-block-heading">Lições sobre comportamento e excelência</h2>



Diferentemente de livros focados exclusivamente em empreendedorismo, O diário de um CEO amplia o debate para temas ligados à construção de caráter, disciplina, relacionamento e autoconhecimento.



As 33 leis apresentadas funcionam como reflexões sobre comportamento humano e desempenho. O autor argumenta que resultados excepcionais raramente são consequência apenas de conhecimento técnico. Em muitos casos, eles dependem da capacidade de desenvolver hábitos, interpretar emoções e compreender as motivações que influenciam decisões.



Essa abordagem torna a obra relevante não apenas para empreendedores, mas também para profissionais que desejam evoluir na carreira ou melhorar sua capacidade de liderança.



<h2 class="wp-block-heading">Princípios que resistem ao tempo</h2>



Um dos aspectos que mais diferenciam o livro é a busca por conceitos considerados universais. Bartlett sustenta que as leis apresentadas funcionam porque são baseadas em características humanas que mudam muito pouco ao longo das gerações.



Por isso, a obra evita previsões sobre tecnologia ou tendências de mercado. Em vez disso, concentra-se em elementos como confiança, disciplina, influência, aprendizado contínuo e capacidade de adaptação.



Essa visão faz com que o livro dialogue com leitores de diferentes perfis, independentemente do setor em que atuam ou do estágio em que se encontram na carreira.



<h2 class="wp-block-heading">Por que o livro chama atenção</h2>



O sucesso de O diário de um CEO está ligado justamente à sua proposta atemporal. Em um momento em que o mercado produz constantemente novos métodos e atalhos para o sucesso, Bartlett aposta em uma direção oposta: compreender princípios fundamentais antes de buscar estratégias específicas.



A recomendação de Robert Greene, autor de As 48 leis do poder, reforça esse posicionamento ao definir a obra como um conjunto de “leis práticas para guiar e desafiar você num mundo competitivo”.



No fim, o livro transmite uma mensagem simples, mas poderosa: as ferramentas mudam, os mercados evoluem e as tecnologias se transformam, mas certos princípios continuam determinando quem cresce, lidera e constrói algo duradouro. Conhecê-los pode ser uma das vantagens mais valiosas em qualquer época.

Quer ter mais sucesso nos negócios e na vida? Este livro reúne 33 leis para isso

Aliança estratégica busca aproximar o setor produtivo nacional do futebol e fortalecer a ponte oficial que vincula empresários locais a redes de alta performance



A poucos dias do início da Copa do Mundo FIFA 2026, período em que o país naturalmente volta a girar em torno do futebol, um movimento fora das quatro linhas ganha força e gera impacto direto no ambiente corporativo. A Confederação Brasileira de Futebol (CBF) oficializou nesta quarta-feira (26) a nomeação do empresário Flávio Augusto da Silva, fundador da Wiser Educação e uma das principais referências do empreendedorismo do país, como Embaixador Oficial da Seleção Brasileira para Pequenas e Médias Empresas (PMEs).



O cargo, inédito na entidade, tem um desdobramento prático: aproximar o empresariado brasileiro de médio porte das plataformas de patrocínio, relacionamento e geração de valor que historicamente se concentravam em grandes corporações. Nos bastidores, a estratégia faz parte de um plano amplo da CBF para estender sua presença no setor produtivo, que recentemente atraiu marcas como iFood, Volkswagen, Uber, Google, Sadia, Azul e Amazon para o ecossistema da Seleção.



“O futebol brasileiro tem uma força única de conexão com a sociedade. Ao trazer Flávio Augusto como embaixador para pequenas e médias empresas, queremos nos aproximar ainda mais do empreendedor brasileiro, criando novas oportunidades para que empresas de todo o país possam se envolver, crescer e se desenvolver junto com o futebol”, afirmou Bernardo Bessa, diretor de Marketing das Seleções Brasileiras de Futebol em entrevista recente.



A escolha de Flávio Augusto chancela sua trajetória no cruzamento entre a gestão esportiva e o mercado de alta performance. O empresário firmou sua experiência no setor ao projetar globalmente o Orlando City Soccer Club na Major League Soccer (MLS), nos Estados Unidos. Atualmente, ele lidera a Mentoring League Society (MLS), rede nacional de educação empresarial criada em 2024 que já movimentou mais de R$ 1 bilhão em novas receitas nos últimos dois anos.



“As pequenas e médias empresas são uma das grandes forças do Brasil. Elas geram empregos, movimentam a economia e representam a coragem de quem empreende todos os dias. Estar ao lado da Seleção Brasileira nesse movimento é uma oportunidade de aproximar esse universo do futebol brasileiro, criando conexões que possam gerar valor para os dois lados”, destacou Flávio Augusto da Silva durante o anúncio.



<h2 class="wp-block-heading">O elo com o mercado paraibano</h2>



Embora o anúncio da CBF surja como um fato novo no cenário nacional, a conexão desse movimento com a Paraíba já possui bases firmadas. Desde 2025, um grupo de empresários locais integra a Mentoring League Society (MLS), o que insere o estado diretamente no ecossistema liderado por Flávio Augusto.



Essa articulação regional ocorre por meio do EquityClub, iniciativa fundada em João Pessoa pelos empresários Marcus Varandas e Jorge Gadelha. O clube de negócios funciona como o canal oficial que conecta as lideranças paraibanas a esse ambiente nacional de alta governança.



Marcus Varandas, membro da MLS e fundador da Menew, empresa de tecnologia vendida ao Grupo Stone em 2020, explica que a decisão da CBF apenas formaliza uma transformação que o mercado paraibano já acompanha de perto.



"O futebol deixou de ser apenas entretenimento e se fortaleceu como uma plataforma de influência e conexões corporativas. Quando a CBF aproxima as pequenas e médias empresas desse ambiente, ela valida o trabalho que realizamos na Paraíba: mostrar que o empresário local está preparado para ocupar esses espaços estratégicos e de alto nível", afirma.



Para Jorge Gadelha, cofundador do EquityClub, o desdobramento da nomeação abre portas para a valorização de marcas da região, impulsionada por um setor em franca expansão econômica.



"O futebol movimenta cerca de R$ 91,4 bilhões por ano no Brasil, o equivalente a aproximadamente 0,7% do PIB nacional, segundo dados da ABDI. A aproximação com o ecossistema de Flávio Augusto permite que os empresários paraibanos utilizem essa força de mercado de maneira estruturada, com o objetivo de converter o acesso e as comunidades de negócios em ativos centrais de crescimento", avalia.



O empresário Marcus Varandas complementa que a presença ativa de lideranças locais em ambientes ligados à MLS comprova a participação direta do estado nesse movimento nacional.



“A Paraíba possui empresários extremamente preparados e com grande potencial de crescimento. O que muitas vezes falta é acesso aos grandes ambientes de relacionamento, troca e expansão. O EquityClub nasce justamente para aproximar esses empresários de conexões estratégicas e oportunidades que já movimentam o mercado nacional”, destaca.



Para Marcus Varandas, essa aproximação entre esporte, educação empresarial e mercado é uma tendência que deve se consolidar nos próximos anos. “Hoje, os negócios mais valiosos do mundo são construídos por meio de comunidade, conexão e acesso. O empresário que entende essa dinâmica consegue expandir sua atuação de forma mais estratégica. O que vemos agora é uma integração cada vez maior entre influência, esporte, educação e desenvolvimento corporativo”, conclui.

Nomeação na CBF conecta empresariado da Paraíba aos bastidores de negócios da Copa do Mundo 2026

Operação especializada em Google e Meta Ads atende profissionais em todos os estados do país e utiliza base de dados proprietária para otimizar a captação de pacientes no setor de saúde



A MNG (<a href="https://mediconogoogle.com.br/">Médico no Google</a>), empresa especializada em gestão de mídia digital, consolidou sua posição como a maior operação do segmento de saúde no Brasil ao atingir a marca de 500 unidades geridas (clínicas e consultórios) no fechamento de 2025. Com presença em mais de 100 municípios brasileiros e expansão para a América Latina, a companhia foca sua operação exclusivamente em Google Ads e Meta Ads.



Diferente de agências de marketing de escopo completo, a MNG adota um modelo de ultra especialização. A empresa não atua com redes sociais, produção de conteúdo ou consultoria clínica, concentrando-se apenas na compra de mídia. Segundo o fundador da operação, o médico João Amorim, essa delimitação técnica busca preencher uma lacuna de verticalização em um mercado de marketing médico ainda pulverizado.



"A maior parte das agências disponíveis no mercado oferece soluções amplas, sem aprofundamento técnico em nenhuma frente específica. A MNG foi estruturada para resolver, com profundidade máxima, o elo mais complexo e mensurável dessa cadeia: a captação qualificada de pacientes por meio de mídia paga", afirma João Amorim, médico e fundador da empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Pilares Operacionais e Tecnologia</h2>



A estrutura da empresa baseia-se em três eixos principais para sustentar a escala de atendimento:



<ul class="wp-block-list">
<li>Inteligência de Dados: Utilização de um histórico acumulado de campanhas por especialidade (como oftalmologia, cirurgia plástica e dermatologia) para nortear a performance de novos clientes.</li>



<li>Gestão por Especialidade: A operação, composta por 23 colaboradores, organiza seus gestores de tráfego por áreas médicas específicas, permitindo maior profundidade técnica em cada nicho.</li>



<li>Desenvolvimento Interno: Uso de tecnologia proprietária para análise de dados e um cronograma de implementação de Inteligência Artificial para tornar a análise de campanhas preditiva.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Contexto e Perspectivas</h2>



A fundação da MNG surgiu da identificação de um déficit na formação médica tradicional, que raramente inclui competências de gestão e posicionamento digital. João Amorim, que também atua na gestão da Renesse Clinic (transplante capilar), fundou a empresa ainda durante a graduação para auxiliar profissionais a navegarem na jornada digital de busca do paciente.



Para os próximos ciclos, o planejamento estratégico da companhia prevê:



<ol class="wp-block-list">
<li>Aprofundamento da verticalização por especialidade;</li>



<li>Consolidação da base de dados como ativo estratégico;</li>



<li>Ampliação da automação via IA nos processos de planejamento e execução de mídia B2B.</li>
</ol>

O que a emoção faz com você em negociações difíceis

Ramon Santillana

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Ramon Santillana

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