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<p><em>A medida, que afetará aproximadamente 4% de sua força de trabalho global de quase 230 mil pessoas, representa um dos maiores cortes da companhia nos últimos anos</em></p>



<p>A Panasonic vai <a href="https://www.businessinsider.com/panasonic-layoffs-workers-boost-efficiency-japan-2025-5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">eliminar cerca de 10 mil postos de trabalho</a> em todo o mundo até março de 2026, como parte de uma reestruturação destinada a aumentar a eficiência operacional da empresa. A medida, que afetará aproximadamente 4% de sua força de trabalho global de quase 230 mil pessoas, representa um dos maiores cortes da companhia nos últimos anos.</p>



<p>Segundo comunicado divulgado na sexta-feira, a empresa japonesa pretende cortar 5 mil vagas no Japão e outras 5 mil em suas operações internacionais, com foco nos departamentos de vendas e áreas administrativas. A Panasonic afirmou que está “revisando minuciosamente a eficiência operacional” e que a reestruturação busca “otimizar o número de organizações e de pessoal realmente necessário”.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Impacto financeiro e cronograma</h2>



<p>Os <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-a-microsoft-reforcou-suas-politicas-de-demissao-de-funcionarios-com-baixo-desempenho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cortes</a>, que deverão seguir as leis trabalhistas de cada país, vão gerar um custo estimado em US$ 900 milhões para a companhia. As demissões ocorrerão ao longo do ano fiscal em curso, que termina em março de 2026. Apesar do impacto, as ações da Panasonic fecharam em alta de 2% na Bolsa de Tóquio após o anúncio.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Pressões geopolíticas e mudança de estratégia</h2>



<p>O cenário econômico global incerto, influenciado pela guerra comercial entre Estados Unidos e China e pelas tarifas impostas pelo governo Trump, tem levado empresas como a Panasonic a repensarem suas operações. A fabricante, que fornece baterias para a Tesla por meio de sua subsidiária Panasonic Energy, afirmou no início do ano que está acelerando os planos para reduzir a dependência da China na cadeia de fornecimento de baterias para veículos elétricos.</p>



<p>“Allan Swan, presidente da Panasonic Energy da América do Norte, disse em janeiro que, embora a empresa ainda mantenha alguns fornecedores chineses, a intenção é diminuir essa dependência no futuro.”</p>



<h2 class="wp-block-heading">Equilíbrio entre produtividade e bem-estar</h2>



<p>A decisão vem pouco depois de a Panasonic ter aderido, em 2022, à recomendação do governo japonês para a adoção da jornada de trabalho de quatro dias por semana. Na época, o CEO Yuki Kusumi declarou que a empresa precisava apoiar o bem-estar dos funcionários. Agora, porém, a prioridade parece ter mudado para garantir a sustentabilidade financeira da companhia em um ambiente de negócios mais competitivo.</p>



<p>A medida ressalta a crescente pressão sobre empresas globais para conciliar metas de produtividade com reestruturações significativas, enquanto enfrentam transformações rápidas nos mercados e nas cadeias de suprimentos.</p>


Panasonic anuncia corte de 10 mil empregos para aumentar eficiência global

A medida, que afetará aproximadamente 4% de sua força de trabalho global de quase 230 mil pessoas, representa um dos maiores cortes da companhia nos últimos anos

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>A maioria das empresas perde clientes por um erro emocional, não por um erro técnico</em></p>



<p>A maioria dos clientes não vai reclamar quando algo dá errado. Eles simplesmente somem. Cancelam, param de responder, trocam de fornecedor e seguem a vida. Para a empresa, fica a impressão de que “o mercado esfriou” ou de que “a concorrência está agressiva”. Só que, em muitos casos, a desistência acontece por um motivo mais simples e mais invisível: a experiência emocional foi ruim, mesmo quando o serviço parecia correto.</p>



<p>A forma como a <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/sua-empresa-virou-refem-dos-dados-e-esqueceu-de-decidir" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> lida com fricção, dúvidas e pequenos atritos pesa tanto quanto o produto em si. Confiança do cliente é construída mais por consistência e previsibilidade do que por promessas de excelência. Quando o cliente sente insegurança, ele não compra mais argumentos. Ele compra outra marca.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O abandono começa quando o cliente se sente sozinho</h2>



<p>Um pedido atrasado, uma resposta genérica, um processo confuso: nada disso, isoladamente, parece grave. Mas o cliente avalia o conjunto. Ele quer sentir que há alguém do outro lado, que entende o contexto e assume responsabilidade. Quando essa sensação falha, ele se distancia.</p>



<p>Pense na última vez em que você ficou preso em um atendimento que parecia mais interessado em encerrar o chamado do que em resolver o problema. O que te irritou foi o atraso ou a sensação de ser tratado como ticket? Em Negócios, essa diferença é decisiva, porque o cliente não lembra apenas do que aconteceu. Ele lembra de como se sentiu.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A fricção que a empresa acha normal pode ser decisiva</h2>



<p>Muitas empresas normalizam atritos internos e transferem esse custo para o cliente. Departamentos que não conversam, informações que se perdem, regras que mudam, promessas feitas por uma área e desfeitas por outra. Para dentro, isso parece rotina. Para fora, parece desorganização.</p>



<p>E desorganização gera um efeito emocional rápido: risco percebido. Se a empresa não consegue alinhar o básico, o cliente começa a duvidar do resto. Ele passa a fazer perguntas extras, pede garantias, compara mais, hesita. E quando hesita demais, some.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O ponto cego da equipe é a falta de empatia operacional</h2>



<p>Empatia no mundo corporativo não é só ser educado. É desenhar processos que respeitem tempo, atenção e ansiedade do cliente. É prever as dúvidas que sempre aparecem e resolvê-las antes de virarem conflito. É comunicar mudanças com clareza para não transformar o cliente em investigador.</p>



<p>Quando a empresa falha nisso, ela exige esforço cognitivo do cliente. Ele precisa entender como pedir, como acompanhar, com quem falar, o que vale e o que não vale. Esse esforço não é neutro. Ele cansa. E cliente cansado desiste.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como reduzir desistências sem baixar preço</h2>



<p>O primeiro ajuste é simples: reduzir ambiguidade. O cliente precisa saber o que acontece agora, quando acontece e quem responde por isso. Mensagens objetivas e consistentes valem mais do que uma linguagem bonita. Clareza reduz ansiedade.</p>



<p>O segundo ajuste é criar rituais de responsabilidade. Se algo deu errado, a empresa precisa assumir o problema antes de explicar o processo. Não é sobre culpa, é sobre confiança. Uma pergunta muda o tom: “o que eu posso fazer agora para te deixar seguro de que isso vai ser resolvido?”. Você faria essa pergunta hoje ou ainda está preso a scripts?</p>



<p>O terceiro ajuste é medir a experiência nos pontos de fricção, não só no fim da jornada. Muitas empresas avaliam satisfação quando tudo já terminou. Mas a desistência acontece no meio. Em Negócios, quem aprende a mapear o meio protege receita sem depender de campanhas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O cliente não quer perfeição, quer previsibilidade</h2>



<p>No fim, a maioria das empresas perde clientes por um erro emocional, não por um erro técnico. O cliente aceita falhas ocasionais. O que ele não aceita é sentir que precisa lutar para ser atendido. Quando você troca defesa por responsabilidade e confusão por clareza, o cliente não só fica. Ele confia.</p>



<p>A pergunta final é direta: se você fosse o seu cliente, você teria vontade de continuar a conversa ou estaria procurando uma saída silenciosa?</p>



<p></p>

O erro silencioso que faz clientes desistirem sem reclamar

<p><em>Quando a empresa entende essa diferença, ela para de transformar bons técnicos em líderes inseguros</em></p>



<p>Promover o melhor especialista para liderar um time parece lógico. Ele conhece o <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/sua-empresa-nao-tem-muitas-reunioes-tem-pouca-decisao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">negócio</a>, domina processos, entrega com consistência. Só que, em muitas empresas, essa promoção cria uma surpresa desagradável: a pessoa que brilhava na execução passa a ter dificuldade para conduzir gente. Não por falta de caráter ou inteligência, mas porque a habilidade central mudou. Liderar não é fazer bem. É fazer os outros fazerem bem.</p>



<p>Promoções baseadas apenas em desempenho técnico aumentam o risco de frustração para o novo líder e para a equipe, especialmente quando a organização não prepara a transição com treinamento, suporte e critérios claros de atuação. Liderança é um conjunto de competências específicas, muito ligadas a comunicação, gestão de emoções e tomada de decisão sob pressão.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A promoção muda a régua do jogo</h2>



<p>O profissional técnico é recompensado por resolver. O líder é cobrado por orientar. Essa troca parece sutil, mas muda tudo. O novo gestor precisa sair do modo “eu faço” e entrar no modo “eu construo capacidade”. Só que, no início, ele tende a repetir o padrão que o trouxe até ali: trabalhar mais, controlar mais, corrigir mais. Isso cria microgestão e reduz autonomia.</p>



<p>Do lado do time, surge uma sensação de sufocamento. A equipe percebe que qualquer coisa volta com correção, que decisões pequenas exigem aprovação e que a confiança é limitada. O líder acha que está garantindo qualidade. A equipe sente que não tem espaço para crescer.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A emoção escondida por trás do controle</h2>



<p>Muita microgestão nasce de medo. Medo de o resultado cair, medo de ser responsabilizado, medo de perder status, medo de “não parecer líder”. Quando esse medo não é reconhecido, ele vira controle. E controle, no dia a dia, vira um clima pesado: o time para de experimentar, evita trazer problemas e foca em não errar.</p>



<p>Também existe a solidão do cargo novo. O ex-técnico perde o chão do reconhecimento imediato. Antes, ele entregava e via resultado. Agora, o resultado depende de gente, tempo e contexto. Esse atraso no retorno aumenta ansiedade. E ansiedade tende a empurrar o líder para o que ele sabe fazer: executar no lugar do time.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que diferencia liderança de excelência técnica</h2>



<p>Um bom líder não é o que tem as melhores respostas. É o que faz as melhores perguntas. Ele cria clareza de prioridade, define critérios e ajuda a equipe a pensar. Em vez de resolver tudo, ele estrutura o problema e fortalece a autonomia.</p>



<p>Outra diferença é a forma de lidar com tensão. Técnicos excelentes podem ser impacientes com erros. Líderes precisam tratar erro como dado de aprendizado, sem perder padrão. Isso exige gestão de emoções: sustentar cobrança com respeito, corrigir sem humilhar, dar direção sem explodir. Se a equipe tem medo do líder, ela não cresce. Ela se protege.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como promover sem virar problema</h2>



<p>Uma promoção saudável começa antes da promoção. A empresa precisa sinalizar que liderança é outra carreira, com outro tipo de avaliação. Treinamento em conversas difíceis, feedback, delegação e tomada de decisão deveria ser parte do pacote, não um bônus opcional.</p>



<p>Também ajuda ajustar expectativas nos primeiros meses. O novo líder vai errar ritmo, vai demorar para delegar, vai aprender a confiar. Com mentoria e checkpoints claros, esse aprendizado fica mais rápido e menos doloroso para o time. Sem suporte, ele vira um líder cansado, a equipe vira um time retraído e a empresa perde dois talentos: o técnico que saiu do lugar e o líder que não nasceu pronto.</p>



<p>No fim, a pergunta que define uma boa promoção não é “quem entrega mais hoje?”. É “quem tem disposição e repertório para desenvolver pessoas e sustentar padrões amanhã?”. Quando a empresa entende essa diferença, ela para de transformar bons técnicos em líderes inseguros e começa a construir liderança como competência real, não como prêmio.</p>

Como seu melhor técnico pode virar seu pior líder

<p><em>Os carros voadores não se parecem com o que imaginávamos. São drones utilitários, levando compras emergenciais enquanto o consumidor segue sua rotina em casa</em></p>



<p>Durante décadas, o futuro prometido parecia frustrante. A tecnologia avançava, mas os carros voadores nunca saíam do papel. Seguíamos presos ao trânsito, enquanto a ficção científica vendia a ideia de céus ocupados por veículos pessoais. A ironia é que eles finalmente chegaram. Só não têm piloto, nem glamour. E quem oficializou isso foi o <a href="https://www.inc.com/bill-murphy-jr/where-are-the-flying-cars-it-turns-out-theyre-here-delivering-ice-cream-for-walmart/91278772" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Walmart</a>.</p>



<p>A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/sua-empresa-virou-refem-dos-dados-e-esqueceu-de-decidir" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> deixou claro que a entrega por drones deixou de ser experimento e entrou na rotina. O que antes parecia um truque de marketing agora começa a se consolidar como parte do dia a dia do varejo, com impactos diretos sobre logística, comportamento do consumidor e competitividade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A expansão silenciosa do varejo aéreo</h2>



<p>Nos últimos meses, o Walmart acelerou a expansão de seu programa de entregas por drones. A operação começou de forma tímida, mas agora avança para regiões metropolitanas dos Estados Unidos como Atlanta, com planos concretos para cidades como Houston, Charlotte, Tampa e Orlando.</p>



<p>Segundo informações divulgadas pela empresa, o modelo é simples e altamente automatizado. O cliente faz o pedido pelo aplicativo, um funcionário separa itens leves e os coloca em um drone em uma área isolada do estacionamento. Em poucos minutos, o equipamento decola, voa até seis milhas e entrega o pacote por um cabo, sem pousar no destino. Em alguns casos, todo o processo leva cerca de 10 minutos.</p>



<p>Entre os produtos mais entregues estão frutas, ovos, sorvetes, ração para pets, medicamentos sem prescrição e até pequenos frangos assados. Itens cotidianos, urgentes e de baixo peso, exatamente o tipo de demanda que desafia os modelos tradicionais de entrega.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Tecnologia de guerra, aplicação cotidiana</h2>



<p>O avanço dos drones costuma aparecer nas manchetes associado a conflitos armados e aplicações militares. Orçamentos de defesa cresceram, startups especializadas se multiplicaram e governos passaram a disputar tecnologias desenvolvidas em cenários de guerra.</p>



<p>Enquanto isso, o Walmart segue um caminho oposto e silencioso. A empresa aplica a mesma lógica tecnológica para resolver um problema banal e persistente do varejo: entregar rápido, barato e sem depender do trânsito urbano. É a mesma inovação, mas voltada ao cotidiano, ao consumo e à conveniência.</p>



<p>Mesmo assim, os desafios econômicos ainda existem. Estudos recentes indicam que o custo médio de uma entrega por drone ainda é elevado. O investimento atual parece menos focado em margem imediata e mais em aprendizado, escala e vantagem competitiva de longo prazo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O fim do problema da última milha</h2>



<p>Na logística, há décadas se fala no “problema da última milha”. Levar produtos de fábricas a centros de distribuição é relativamente simples. Difícil mesmo é chegar à casa do consumidor, enfrentando congestionamentos, falta de estacionamento, atrasos e imprevistos.</p>



<p>Os drones ignoram tudo isso. Não lidam com semáforos, engarrafamentos ou porteiros. Voam em linha reta, entregam e retornam. Para empresas que operam em escala nacional, isso representa uma mudança estrutural na forma de pensar distribuição.</p>



<p>Hoje, os drones do Walmart operam em pouco mais de cem lojas, uma fração pequena do total da rede. Mas o movimento é claro: coleta de dados, ajustes operacionais e expansão gradual.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um futuro menos glamouroso e mais real</h2>



<p>Os carros voadores não se parecem com o que imaginávamos. Não são veículos pessoais nem símbolos de luxo. São drones utilitários, levando compras emergenciais enquanto o consumidor segue sua rotina em casa.</p>



<p>O futuro chegou de forma pragmática, silenciosa e até banal. Ao mesmo tempo em que drones transformam guerras, eles também entregam sorvete em minutos. Essa convivência entre o extraordinário e o cotidiano talvez seja o traço mais fiel do nosso tempo.</p>



<p>Não era exatamente o futuro que sonhávamos. Mas é, sem dúvida, o futuro que estamos vivendo.</p>

Panasonic anuncia corte de 10 mil empregos para aumentar eficiência global

Angela Mathias

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