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Com tantas mudanças na sociedade, saber comunicar tornou-se algo essencial para todos os indivíduos. E não somente para eles, as empresas também devem se preocupar com a comunicação principalmente entre os seus colaboradores.
A comunicação organizacional é de extrema importância para as organizações, pois visa passar informações, tomadas de decisões corretas e desenvolver relacionamentos que integram e coordenam todas as partes.
É fundamental que as organizações reconheçam cada vez mais o papel da comunicação como estratégia de vantagem competitiva para a vida da empresa.
Transmitir informações de forma rápida e adequada é uma estratégia fundamental para o sucesso de uma organização. As empresas devem adotar cada vez mais processos que auxiliam na flexibilização e divulgação da informação, e em consequência, facilitando o seu fluxo entre todos os colaboradores.
É importante que a empresa encare a comunicação como uma aliada para os negócios, pois o bom relacionamento com seus públicos, seja interno ou externo, assegura o reconhecimento perante a sociedade, valoriza os recursos e o potencial de seus colaboradores, e auxilia no fortalecimento da reputação e fortalecimento da marca.
A alta direção de qualquer organização precisa conhecer e acreditar no poder da comunicação interna, pois é através dela com uma boa relação com o público interno, de forma eficiente, que a empresa poderá transmitir a sua imagem ao seu público externo, pois são eles, os responsáveis por essa imagem.
A gestão eficaz da comunicação melhora o clima organizacional, ajuda a motivar os colaboradores que passam a confiar mais na empresa onde trabalham, pela maior interação nos seus processos internos, por opinar e participar das decisões, além de reduzir os custos e aumentar a produtividade.
A comunicação interna também aparece como uma medida para resolução de problemas, já que não somente na esfera empresarial, mas em qualquer outra, a origem e a solução dos conflitos reflete-se no entendimento de pessoas e entre pessoas, e um sistema de comunicação interna facilita a troca de informações para esse entendimento.
Uma equipe de grandes talentos, com a motivação em altos níveis, certamente é um dos pontos circunstanciais ao sucesso empresarial. Considerando a importância da informação, é correto afirmar que a comunicação interna é um dos principais pontos. Esta afirmação decorre do fato de que a comunicação interna, quando em pleno exercício, também é sinônimo de motivação, já que funcionários bem informados e integrados com a organização passam a sentir-se parte dela, caminhando no mesmo sentido. E de nada adianta um grupo bem motivado se não houver interação entre seus membros. Somente com uma boa comunicação é que se torna possível a potencialização da força humana na empresa.
Pessoas bem informadas conscientes do processo em qual participam, produzem mais, criam menos problemas e permanecem motivadas.
Se você tem ou administra uma empresa com uma ou mais filiais, e que os funcionários tem uma necessidade de comunicação constante, é imprescindível quebrar essa paradigma e adotar uma ferramenta de comunicação. E mais importante ainda é que a ferramenta seja de uso privado, onde somente os colaboradores tem acesso, garantindo desta maneira a privacidade das informações e evitando a comunicação com pessoas que não fazem parte do plano colaborativo.
A utilização de sistemas de comunicação privados melhoram esse processo, e seu uso vem aumentando muito no ambiente corporativo e como principais benefícios podemos destacar:
<ul style="text-align:left;">
<li>Evita a utilização de comunicadores públicos, como o Skype e Facebook, que são abertos a outros usuários que não fazem parte do corpo de funcionários da empresa.</li>
</ul>
<ul style="text-align:left;">
<li>Aumenta a confidencialidade e integridade, evitando o risco de vazamento de informações da empresa, pois o acesso é restrito somente aos colaboradores.</li>
</ul>
<ul style="text-align:left;">
<li>Economia de recursos como papel e telefonia.</li>
</ul>
<ul style="text-align:left;">
<li>Aumento de produtividade dos colaboradores.</li>
</ul>
<ul style="text-align:left;">
<li>Aumento na rapidez para tomada de decisão Apoia os requisitos para a implantação do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI).</li>
</ul>
<ul style="text-align:left;">
<li>Permite às organizações com unidades dispersas fisicamente a possibilidade de integrar suas atividades como se estivessem todas reunidas em um só espaço.</li>
</ul>
Alguns dos sistemas direcionados para uso empresarial disponíveis hoje no mercado são:
<ul style="text-align:left;">
<li>Chat Seguro &#8211; É brasileiro e grátis até 5 usuários, é simples, fácil de utilizar e com baixo custo, parecido com o antigo MSN, com divisão da lista de contatos por Unidade e Setor. Não precisa investir em infraestrutura pois utiliza servidores na nuvem.</li>
</ul>
<ul style="text-align:left;">
<li>IBM Sametime &#8211; É um sistema de colaboração bem completo</li>
</ul>
<ul style="text-align:left;">
<li>Microsoft Lync &#8211; É um software de comunicação bem completo, faz parte do pacote Office 365, que pode ser adquirido separadamente. Porem possui um custo elevado. Indicado para grandes empresas que já utilizam o Office. Algumas empresas oferecem o serviço na nuvem como a Embratel</li>
</ul>
<ul style="text-align:left;">
<li>Openfire + Sparc &#8211; É software livre, porem necessita de um nível elevado de conhecimento em tecnologia para implementação e tambem precisa de investimento em infraestrutura de servidores próprios. Site: http://www.igniterealtime.org/projects/spark/</li>
</ul>
Para a comunicação com o ambiente externo, com os clientes por exemplo, a empresa deverá adotar canais de comunicação como Atendimento Online, sistemas de CRM, e sistemas que monitoram e tem interação com redes sociais.
Conclusão
A comunicação interna deve atingir todas as pessoas que compõem o grupo funcional, ou seja, toda a hierarquia, desde o nível operacional ao nível administrativo.
A Comunicação Interna na organização deve ser priorizada, os tabus devem ser derrubados, velhos paradigmas serão desprezados para a construção de um novo modelo de comunicação, onde todos os funcionários serão envolvidos e participantes. Procurando saber o que os funcionários pensam, definindo mais claramente as suas responsabilidades e qual o seu papel na estratégia para alcançar os objetivos.
Após a implementação de um sistema de comunicação pode-se notar uma nítida diferença positiva para o fluxo operacional da empresa. Atividades que antes ocupavam um determinado espaço de tempo, passam ser efetivadas e concluídas num tempo bem menor. Também há um aumento na motivação dos funcionários, já que quando os colaboradores estão informados dos objetivos da empresa passam a sentir parte dela, caminhando no mesmo sentido. Pessoas que antes eram extremamente fechadas, não demonstrando a intenção em se relacionar com os colegas de trabalho, atualmente se mostram bastante interessadas em ajudar seus colegas na execução das atividades, através de dicas, de observações e feedbacks.

A importância da melhoria na comunicação interna corporativa

É fundamental que as organizações reconheçam cada vez mais o papel da comunicação como estratégia de vantagem competitiva para a vida da empresa e encare a comunicação como uma aliada para os negócios, este artigo mostra principais vantagens em adotar um sistema de comunicação interna

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Genilto Dallo

Ele quer comprar sua empresa, com Álvaro Cambra López | Café com ADM 463

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