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Todos os dias você deve ouvir algo a respeito da necessidade de inovação. 
Como tantas e tantas expressões da área da administração, o estímulo começa a beirar a panaceia. Como se, imbuídos de uma inspiração divina, o fato de inovarmos fosse resolver todos os problemas em nossas vidas. 
Claro que inovar é fundamental, é preciso melhorar sempre. Como profissional, esteja convicto dessa necessidade. 
Mas é fundamental saber: o quê, quando e onde inovar. 
Inovação não precisa ser algo grandioso sempre. Muitas das inovações importantes são aquelas pequenas melhorias que você pode fazer no seu trabalho no dia-a-dia. 
Além disso, uma nova vertente vem ganhando força nas áreas de gestão das empresas &#8211; a inovação válida. Em tempos de ESG, cada vez mais a inovação precisa ter um sentido, estar alinhada a propósitos e trazer algo que vá repercutir diretamente em benefício à sociedade. Ela deve tornar a sua vida melhor também; mas não só a sua, sem pensar nos demais. 
Você, como profissional, se sente melhor e inspirado quando pensa nos benefícios que suas propostas de inovação trarão para o futuro? Seus filhos e amigos ficariam orgulhosos e gratos pela melhora em suas vidas? 
Se a resposta for sim, siga em frente. É mais um legado! 
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Inovação válida, para um mundo melhor

Todos os dias você deve ouvir algo a respeito da necessidade de inovação.Como tantas e tantas expressões da área da administração, o estímulo começa a beirar a panaceia. Como se, imbuídos de uma inspiração divina, o fato de inovarmos fosse resolver todos os problemas em nossas vidas.Claro que inovar é fundamental, é preciso melhorar sempre. Como profissional, esteja convicto dessa necessidade.Mas é fundamental saber: o quê, quando e onde inovar.Inovação não precisa ser algo grandioso sempre. Muitas das inovações importantes são aquelas pequenas melhorias que você pode fazer no seu trabalho no dia-a-dia.Além disso, uma nova vertente vem ganhando força nas áreas de gestão das empresas - a inovação válida. Em tempos de ESG, cada vez mais a inovação precisa ter um sentido, estar alinhada a propósitos e trazer algo que vá repercutir diretamente em benefício à sociedade. Ela deve tornar a sua vida melhor também; mas não só a sua, sem pensar nos demais.Você, como profissional, se sente melhor e inspirado quando pensa nos benefícios que suas propostas de inovação trarão para o futuro? Seus filhos e amigos ficariam orgulhosos e gratos pela melhora em suas vidas?Se a resposta for sim, siga em frente. É mais um legado!&nbsp;

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O momento em que nascemos, é o momento em que o mundo nos apresenta seu maior número de possibilidades.

À medida que crescemos, ao mesmo tempo que nos aperfeiçoamos, nos especializamos e focamos em algumas áreas e temas de interesse; outros caminhos naturalmente vão ficando em segundo plano. É o caminho  natural.

Nossa caminhada profissional e pessoal não é, portanto, definida em um único momento. Ela é construção gradativa e permanente do acúmulo de decisões e aprendizados durante toda nossa vida.
Conscientes disso, podemos afirmar que, mesmo considerando casualidades específicas (que existem), as oportunidades, escolhas, desafios e problemas de hoje, são fruto da nossa história até esse momento.

Com base nisso, ainda será tema de debate por muitos anos, as consequência do novo “modo” de aprendizado atual da sociedade e de como isso impacta na geração de oportunidades futuras das pessoas e na sua capacidade de lidar com desafios. Importante que cada um de nós reflita sobre isso, não apenas em relação à própria vida, mas também daqueles que nos são importantes, como filhos e família.

Há alguns anos era comum ouvir queixas sobre como famílias estavam delegando a instrução de temas importantes, normalmente ligados a aspectos atitudinais e comportamentais, à escola. Nitidamente, permanecia para a escola a tarefa de realizar a incursão de jovens em temas que deveriam ocorrer em discussões e práticas familiares, como administração financeira, relacionamento assertivo com pessoas, ética e principalmente, interpretação de contextos e intenções de pessoas do círculo de relacionamento.

Mal sabiam os queixosos que, além da escola já não ser capaz de suprir essa demanda, sofreria concorrência totalmente desigual com um novo formador de pessoas, a Internet.

Os profissionais que hoje adentram nas empresas, as pessoas com as quais nos relacionamos, trazem na sua formação atitudinal e conceitual (posicionamentos e crenças), forjados no que acompanharam nos meios digitais. Tiveram como professores, estudiosos autodidatas, eminências e famosos das mais diversas áreas e influenciadores de toda ordem. Sem julgar a pertinência dessas orientações, fato é que a miscelânea de influências recebidas é enorme e nem sempre garante aquela efetividade e assertividade que lhe será necessária, na vida e no trabalho.

O sistema atual aberto, parece reproduzir os primórdios da antiguidade, onde os mestres reuniam seus aprendizes em círculo, por vezes embaixo de árvores, para discutir e aprofundar temas importantes da vida. No entanto, a diferença hoje está que os grupos de aprendizes, ao invés de serem um pequeno grupo que se conhece, pode ter centenas de milhares de pessoas (os fóruns ou grupos de redes sociais) e os mestres, antes ilibados e reconhecidos pela sua trajetória, são referências por vezes desconhecidas quanto à sua trajetória, embasamento e principalmente, intenções ou propósitos.

A internet é de uma riqueza fantástica, mas requer suporte orientativo para o discernimento.
Esse novo desafio de formação, acaba refletindo e exige preparo e atuação complementar do poder público, sociedade e empresas. Todos são campos onde essa “formação” volátil e descentralizada será diretamente efetivada em comportamentos.

Para nossa formação como profissionais e como pessoas, informação e formação, sem orientação fundamentada e experimentação acompanhada, tende ao inesperado. Isso pode ser estimulante; mas também desagregador.

Comece em casa, estenda para a empresa e se posicione nos seus círculos pessoais - a formação mais do que nunca requer seu acompanhamento e engajamento.

Além da sala de aula e muito além da internet

O tamanho e velocidade da mudança em nossas vidas, em todas as áreas, já não é mais novidade. O mundo atual, muito diferente daquele da nossa infância, é caracterizado pela explosão de informações.
Isso, deve-se dizer, é uma grande vantagem e benefício. Há alguns poucos anos (considerando a dimensão de tempo da humanidade), boa parte do que acontecia no mundo não chegava ao conhecimento de outras regiões. E mesmo localmente, qualquer informação de que você precisava, antes do advento da internet, requeria um grande esforço de pesquisa.
Hoje, o contrário acontece. Somos estimulados a consultar aquilo que nem nos é necessário, e precisamos “desviar” de informações que não nos interessam. Além disso, cada pequeno local do mundo tem sua informação à disposição de todos e busca maximizar sua divulgação.
Para quem está do outro lado, que recebe esse conteúdo, por vezes a impressão é de que precisa saber sempre, tudo que acontece no mundo inteiro em todas as áreas da ciência e, por vezes também, da não-ciência.
Se esse é um problema pessoal das pessoas, não o deixa de ser também nas organizações. Por vezes se torna ainda pior, pois com o sentimento da necessidade de estar permanentemente atualizado, a “obrigação de saber” parece ser ainda maior.
O problema é que, com a mídia disponível na internet, que permanentemente nos estimula a acompanhar novos textos, fotos e imagens, cada acesso se torna um risco de mergulhar num mar sem fim de informações. E o pior, se descuidados, num mar sem ancoragem no porto, como à deriva, agarrados numa bóia sem saber para onde nadar.
O resultado é uma atenção pulverizada, que naturalmente leva à perda de foco e consequentemente, perda de produtividade. Chegamos a abrir a internet para pesquisar algo, olhamos para outra coisa e, quando nos damos conta, até esquecemos o que buscávamos.

Você não precia ler e visualizar tudo que vem até você. Para evitar que isso aconteça, também não precisa (e/ou não deve) estar disponível à cada informação “empurrada” para você além daquela que você decidiu procurar.
Mas não é uma tarefa fácil, pois as organizações (as estratégias de marketing tem essa missão) se esforçam para criar materiais persuasivos e cativantes. E não podemos também ficar alheios a tudo – seguir por exemplo a linha do “não escuto rádio nem olho TV para não saber de notícias ruins” só cria radicalismo e ingenuidade.
O necessário sim, é autoconhecimento, treinamento e disciplina, tanto na vida pessoal quanto nas organizações

O excesso de estímulos e a perda de foco

As empresas devem aprimorar cada vez mais seus processos de desligamento, de forma a serem cada vez menos traumáticos. Além disso, há premissas básicas invioláveis nesse processo, como por exemplo, que o processo seja reservado, sem exposição ou constrangimento.Destacados esses dois atributos pétreos, é possível transitar com mais flexibilidade pelas questões trazidas a seguir, relacionadas aos processos de desligamento nas empresas. Em tempos de tribunas digitais, surpreendem as recorrentes mobilizações nas redes sociais, por vezes até com ares de comoção, em defesa de algumas celebridades da TV que tiveram contratos de trabalho rescindidos nas respectivas emissoras. Obviamente que não se deseja indiferença; mas é necessário um olhar um pouco mais pragmático em relação a esses casos, que nos tragam aprendizados.As boas práticas de RH tem enfatizado a necessidade de preparar empresas para os momentos de rescisão dos funcionários. Proliferam cursos de “como demitir com carinho” (como se, literalmente, isso pudesse existir); e não faltam críticas e xingamentos às empresas e gestores por, supostamente, serem incapazes de realizar de maneira condizente um ato que faz parte do mundo corporativo – a rescisão do contrato de trabalho de um colaborador.Uma grande falha nessa abordagem, é achar que a responsabilidade pelo processo do desligamento está apenas de um lado. Se a empresa precisa ser preparada, da mesma forma o colaborador precisa ser preparado para esse momento. O digital cada vez mais toma espaço nas nossas vidas e torna tudo mais ágil e, concorde-se ou não, o fato é que torna algumas relações mais “efêmeras”, inclusive no trabalho. Uma pessoa pode passar por várias empresas durante sua vida, ao invés de ficar sempre na mesma. Pode inclusive, adotar diferentes configurações de contrato de trabalho; muitas vezes, por escolha tanto do colaborador quanto da empresa.Mas, surpreendentemente, não preparamos esse funcionário para lidar com essas transições como algo que faz parte da vida profissional. Por vezes, ao invés de prepará-lo previamente para a situação, contribuímos para o enredo que alimenta o trauma, transformando o ato do desligamento em algo épico.Por isso mesmo que, se a capacidade de lidar com esse momento deve ser de todos, nos causa surpresa quando acompanhamos discussões homéricas com relação à demissão de artistas de renome nacional ou gestores de grades corporações que deveriam encarar isso com relativa naturalidade.Que isso sirva de aprendizado. Para quem se importa com as pessoas nas organizações, um legado importante que se pode deixar, é preparar o colaborador para encarar o momento da demissão com serenidade e principalmente, com lucidez. Mas, por vezes, sequer se consegue preparar o colaborador para pedir demissão de maneira madura, sensata e ética. Realizar esse preparo poderia ser uma das iniciativas reais e efetivas na busca de “humanizar o ato da rescisão”.Muitos dos programas travestidos de demissão humanizada, por vezes são desenhados para encobrir o momento por uma névoa romântica que, a pretexto de preservar o empregado; tem na verdade o grande objetivo de proteger a quem demite. Em um cenário construído e planejado previamente, garantem que o empregado não sucumba a rompantes e minimize a percepção dos pontos negativos.A “ficha cai” dias depois, quando percebe o que realmente ocorreu; causando revolta ainda maior do que se tivesse sido tratado como profissional adulto, numa relação transparente e madura na hora da rescisão.A empresa pode e deve fazer desligamentos de forma cuidadosa, preservando o colaborador – há técnicas para isso.Mas cuidado maior deve haver em não disfarçar o momento, que é o término de uma relação, por vezes, de longo tempo. Não pode haver confusão em relação a isso; e muito menos, transformar essa hora em momento de avaliação de desempenho.Trabalhe para que ambas as partes, empresa e empregado, estejam prontos para o momento, a qualquer tempo. Que seja rápido, sem fantasia, enfeites ou melindres; mas com respeito, justiça e clareza. Pode ser duro, mas o profissional lembrará se for tratado com maturidade.

Rescindir com maturidade é valorizar o profissional

A maturidade na gestão de terceiros está em enxergar além do texto contratual e compreender o ambiente que molda a execução



O cenário empresarial brasileiro vive uma combinação pouco discutida, mas decisiva para quem trabalha com terceirização: o endividamento crescente dos fornecedores e a escassez de mão de obra qualificada. Embora sejam fenômenos diferentes, eles se encontram justamente onde as organizações são mais vulneráveis: na continuidade dos contratos e na capacidade dos parceiros de manter a operação funcionando.



Essa equação tem gerado impactos profundos, especialmente em contratos de limpeza, conservação e serviços contínuos. São segmentos onde as margens são apertadas, os custos variam rapidamente e a disponibilidade de profissionais diminui mês a mês.



De um lado, o endividamento fragiliza os fornecedores. Muitas empresas reduzem investimentos em treinamento, qualidade e estrutura, o que leva a atrasos, rotatividade elevada, dificuldade para manter equipes completas e queda perceptível na qualidade da entrega.



Do outro lado, a escassez de mão de obra eleva custos e dificulta a formação de equipes estáveis. O mercado vive um paradoxo: há vagas, mas faltam profissionais qualificados ou dispostos a atuar em determinadas funções. Em contratos altamente dependentes de mão de obra direta, esse é um ponto crítico.



Quando esses dois fatores se encontram, a operação fica vulnerável. Mesmo contratos sólidos, com cláusulas claras e SLAs bem definidos, não são suficientes para conter os efeitos de um contexto que pressiona a capacidade de execução do fornecedor.





Nesse cenário, a gestão de terceiros precisa ir além do documento. Acompanhar a saúde financeira do fornecedor, monitorar indicadores, antecipar sinais de risco, avaliar capacidade de entrega e sustentar um diálogo transparente tornam-se práticas indispensáveis. A governança assume protagonismo.



No fim das contas, o desempenho de um contrato é profundamente influenciado pelo ambiente em que ele opera. Quando o contexto muda, a operação sente.



Por isso, acompanhar o cenário é tão importante quanto acompanhar os indicadores internos. A maturidade na gestão de terceiros está em enxergar além do texto contratual e compreender o ambiente que molda a execução. Essa é a diferença entre uma gestão reativa e uma gestão verdadeiramente orientada por evidências.

A maior ameaça aos contratos terceirizados hoje não está na operação

Segundo pesquisa, aproximadamente 68 mil pequenos negócios devem ser impulsionados pelo aquecimento do comércio 



A Black Friday, um dos eventos mais importantes do ano, se aproxima com a promessa de impulsionar as vendas e o faturamento do comércio. Nos últimos anos, a data tornou-se uma oportunidade real de crescimento para empresas de todos os portes, fortalecendo marcas, destacando diferenciais competitivos e atraindo atenção de consumidores que desejam estreitar relações para além da compra de produtos. De acordo com o Sebrae-SP, em 2025, cerca de 68 mil pequenos negócios devem se beneficiar com o aumento das vendas para a data. Desse total, 36,7 mil são micro e pequenas empresas (54%) e 31,4 mil são Microempreendedores Individuais (46%).&nbsp;



O primeiro passo que uma pequena empresa deve fazer ao planejar sua participação na Black Friday é definir os objetivos. “A primeira ação sempre será definir quais são os objetivos da empresa ao participar dessa data, levando em consideração se busca aumento de vendas, se deseja conquistar novos clientes ou até mesmo para o fortalecimento da marca. A partir disso surgem outras preocupações, como planejar o estoque para atender uma possível demanda, adequar a equipe que vai trabalhar para atender os clientes, ajustar a logística das entregas, deixar os canais de comunicação otimizados, além de elaborar as ofertas, que deverão ser sempre reais e verdadeiras para que se construa uma credibilidade para a marca, inclusive para as próximas edições”.





Outro ponto que deve ser levado em consideração é a comunicação da marca com o consumidor. Planejar a divulgação das promoções com antecedência e abusar dos canais digitais de forma orgânica, fará com que os clientes se planejem, criem expectativas e até mesmo divulguem boca-a-boca os produtos para outros possíveis interessados. A fidelização desse usuário no pós-venda é extremamente importante, o tratamento que o cliente recebe da empresa decidirá se ele voltará a comprar os produtos oferecidos. Por isso, o ideal é sempre prezar pelo atendimento humanizado para resolver com agilidade os problemas que surgirem. Ações como programas de fidelidade ou envios de cupons em datas especiais, também é uma ótima maneira de chamar a atenção e manter o relacionamento ativo.



Para ser assertivo em todo o processo, o planejamento detalhado é essencial para a realização de uma boa gestão na Black Friday. “O segredo é sempre planejar todos os passos e só prometer o que se tem certeza de que pode cumprir. É importante manter-se sempre antenado em tempo real nas vendas, analisar o desempenho da concorrência e ajustar as ofertas, caso seja necessário, para que grandes oportunidades não sejam perdidas. Ao final de tudo, faça uma análise geral dos resultados, veja os aprendizados e, certamente, terá mais sucesso ainda no próximo ano”.&nbsp;

Como pequenas empresas podem se preparar a Black Friday

Luis Vendramin revela os bastidores da maior transformação tecnológica da cidadania brasileira e o que CEOs podem aprender sobre liderança em tempos de IA



Luis Carlos Vendramin Júnior é presidente do Operador Nacional do Registro Civil do Brasil e coordenador do CEG - Operador Nacional do Sistema Eletrônico dos Registros Públicos do Brasil. Sua missão é coordenar a digitalização de mais de 7 mil Cartórios espalhados pelo país, garantindo que desde moradores de rua até grandes CEOs tenham acesso igualitário à tecnologia de registros públicos. Com uma visão estratégica focada na “cidadania pura”, Vendramin está liderando uma das maiores transformações digitais do setor público brasileiro, enfrentando desafios únicos que oferecem insights valiosos para qualquer executivo que busca navegar na complexidade da implementação tecnológica em larga escala.



<h2 class="wp-block-heading">Clareza de propósito: o norte verdadeiro em decisões complexas</h2>



Como você mantém a clareza estratégica quando precisa atender realidades tão diversas quanto um Cartório no interior da Amazônia e outro no centro de São Paulo?



Insight de Vendramin: “É preciso ter essa clareza dos objetivos e do caminho. Saber onde se quer chegar é tão importante quanto o caminho. Ainda mais em desafios nacionais que são tão amplos, com realidades tão diversas. A cidadania pura está na veia - todas as pessoas estão aqui, desde o morador de rua ao grande CEO.”



A genialidade dessa abordagem está na simplicidade do propósito: democratizar o acesso à tecnologia de registros públicos. Vendramin entende que quando você tem um “norte verdadeiro” claro - no caso dele, a inclusão digital universal - as decisões complexas se tornam mais simples. Para CEOs enfrentando transformações digitais, isso significa definir não apenas o “o quê” fazer, mas principalmente “para quem” fazer. A clareza do beneficiário final elimina ruídos e acelera a tomada de decisão em cenários de alta complexidade.



<h2 class="wp-block-heading">Foco em tempos de IA: a nova batalha da atenção executiva</h2>



Com tantas possibilidades que a IA oferece, como você evita a paralisia por excesso de opções e mantém o foco no que realmente importa?



Insight de Vendramin: “Está pior agora, porque com a IA se tem mais ideias, tem mais ferramentas. Toda a janela da implementação tem muitas novas ideias. Depende muito da personalidade dos gestores para impor metodologias e ferramentas que funcionem para manter o foco.”



Vendramin identifica um paradoxo moderno: a IA, que deveria simplificar, está criando mais complexidade para líderes. A solução não está na tecnologia, mas na disciplina pessoal e metodológica. Para executivos, isso significa que o foco se tornou uma competência crítica que precisa ser sistematizada através de frameworks e processos, não deixada ao acaso. A capacidade de dizer “não” para boas ideias se tornou mais valiosa do que a capacidade de gerar ideias.



<h2 class="wp-block-heading">IA além do chatbot: o poder invisível das microdecisões</h2>



Qual é o maior equívoco que você vê executivos cometendo na implementação de IA em suas organizações?



Insight de Vendramin: “Existe uma interpretação errada de IA. Uma das coisas mais importantes é entender as micro decisões, as automações possíveis. Eu tenho visto quase apenas chatbots, não vejo workflow. São várias decisões juntas que geram grandes impactos. Quanto mais transparente se for nos processos, maior a chance de ta IA te ajudar.”



O insight revolucionário de Vendramin está em enxergar a IA não como uma ferramenta de interface, mas como um motor de decisões operacionais. Enquanto a maioria dos executivos se fascina com chatbots e interfaces conversacionais, ele foca no potencial da IA para automatizar milhares de micro decisões que, somadas, geram impactos massivos na produtividade. Isso exige uma mudança fundamental: antes de implementar IA, é preciso mapear e transparentizar processos. A IA não conserta processos ruins - ela os acelera.



<h2 class="wp-block-heading">As novas competências do executivo moderno</h2>



Que novas habilidades um executivo de sucesso precisa desenvolver para navegar este novo cenário?



Insight de Vendramin: “Pensar mais fora da caixa, ser inquieto e, principalmente, escutar mais as pessoas.”



Estas três competências formam um tripé fundamental para a liderança moderna. “Pensar fora da caixa” não é apenas criatividade, mas a capacidade de questionar premissas estabelecidas. “Ser inquieto” significa manter uma postura de constante questionamento e melhoria. “Escutar mais as pessoas” reconhece que em um mundo de mudanças aceleradas, insights valiosos podem vir de qualquer lugar da organização.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto empresas como Amazon e Google dominam as manchetes sobre IA, a verdadeira revolução está acontecendo em setores menos glamourosos, mas fundamentais. Vendramin está liderando a digitalização de um sistema que afeta 220 milhões de brasileiros - desde certidões de nascimento até registros de óbito.



A diferença entre organizações que “usam” IA e aquelas que “são” potencializadas por IA está na capacidade de enxergar além da interface. Empresas como a Walmart não revolucionaram o varejo com chatbots, mas com IA embarcada em milhões de microdecisões de logística, precificação e estoque.



Vendramin demonstra que a metodologia OKR se torna ainda mais crítica em contextos de IA: objetivos claros permitem que a Inteligência Artificial seja direcionada para resultados específicos, não apenas para automação genérica. Sem essa clareza estratégica, a IA se torna apenas um gerador de complexidade adicional.



<h2 class="wp-block-heading">O futuro da transformação digital</h2>



O trabalho de Vendramin no Operador Nacional do Registro Civil representa um laboratório único de transformação digital em escala nacional. A experiência de coordenar a modernização de mais de 7.000 Cartórios oferece lições valiosas sobre:



<ul class="wp-block-list">
<li>Como implementar tecnologia em realidades extremamente diversas</li>



<li>A importância de manter o foco humano em projetos tecnológicos</li>



<li>Como usar IA para democratizar acesso a serviços essenciais</li>



<li>A necessidade de transparência de processos para maximizar benefícios da IA</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Construindo infraestrutura para o futuro</h2>



Um aspecto crucial do trabalho de Vendramin é a construção de nuvens privadas para proteção e uso de IA. Esta abordagem demonstra a importância de pensar em segurança e privacidade desde o início, não como uma adição posterior. Para executivos, isso significa que investimentos em infraestrutura segura de IA não são custos, mas investimentos estratégicos fundamentais.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai definir o futuro</h2>



Sua empresa está usando IA para impressionar ou para transformar microdecisões que ninguém vê, mas que definem seus resultados?



A resposta a esta pergunta determinará quais organizações prosperarão na era da Inteligência Artificial e quais ficarão para trás, fascinadas por interfaces bonitas enquanto perdem oportunidades reais de transformação.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: lições de liderança em tempos de mudança</h2>



A experiência de Luis Vendramin oferece um blueprint para executivos que enfrentam transformações complexas:



1. Mantenha clareza absoluta sobre o propósito final



2. Desenvolva disciplina metodológica para manter o foco



3. Enxergue IA como motor de micro decisões, não apenas interface



4. Cultive inquietude intelectual e capacidade de escuta



5. Invista em infraestrutura segura desde o início



Em um mundo onde a velocidade de mudança só acelera, estas lições vindas dos Cartórios brasileiros podem ser exatamente o que sua empresa precisa para navegar o futuro com sucesso.

Inovação válida, para um mundo melhor

Alexandre Marcelo Schneider

Consórcio: aprenda a usá-lo para atingir suas metas, com Alysson Tosin | Café com ADM 472

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Alexandre Marcelo Schneider

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