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Tanto para empreender um novo negócio como para atuar no ambiente empresarial cada vez mais competitivo e complexo, os empreendedores necessitam de ferramentas que possam dar suporte às decisões a serem tomadas. O Balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta que na gestão estratégica dá suporte aos controles e as estratégias da organização.
As medidas que são adotadas pelo BSC sempre derivam da visão de futuro e da estratégia da organização. Algumas razões levam os empresários a implantarem em suas organizações o BSC. Podemos citar pelo menos quatro razões importantes:
a) A estratégia do negócio precisa ser clara e ter consenso;
b) Educar a organização criando uma cultura organizacional;
c) Proporcionar foco ao negócio;
d) Alocar recursos e capital nos processos certos.
Kaplan e Norton renomados pesquisadores e escritores sobre gestão estratégica, ressaltam que o BSC permite ao gestor visualizar e desdobrar as estratégias em quatro perspectivas:
a) Perspectiva financeira – como melhorar o desempenho financeiro;
b) Perspectiva dos clientes – para atingir os objetivos financeiros da empresa;
c) Perspectiva dos processos internos – organização e avaliação de processos críticos;
d) Perspectiva da aprendizagem e crescimento – como atingir os objetivos das outras três perspectivas.
Feita essa introdução sobre o BSC, falaremos sobre a “perspectiva dos clientes”, ou seja, para alcançarmos nossos objetivos que medidas devemos tomar em relação ao mercado de atuação. A perspectiva dos clientes embora esteja inter-relacionada com as demais, pode-se afirmar que é a mais importante, pois sem clientes não existem as outras. Ressalte-se, o BSC é um conjunto de perspectivas, porém, esta merece atenção especial.
Neste contexto são definidos objetivos, da perspectiva do cliente, para diferentes proposições de valor, que o empreendedor deve posicionar sua empresa e seu modelo de negócio. Como existem diferentes segmentos de mercado, os objetivos também podem variar, porém, Kaplan e Norton observam a existência de um modelo genérico que permite a adaptação desse conjunto em praticamente todos os setores. Assim, foram definidos quatro objetivos:
1) OBJETIVO DE BAIXO CUSTO – oferecer produtos e serviços consistentes, pontuais e de baixo custo.
a) Fornecedor de mais baixo custo;
b) Alta qualidade consistente;
c) Velocidade de compra;
d) Seleção adequada.

2) OBJETIVO DE LIDERANÇA EM PRODUTO – oferecer produtos e serviços que expandem as atuais fronteiras do desempenho para a altamente desejável.
a) Primeiro a chegar ao mercado
b) Produtos menores, mais leves, mais atraentes, mais fáceis de armazenar;
c) Novos segmentos de clientes.
 
3) OBJETIVO DE SOLUÇÕES COMPLETAS PARA OS CLIENTES – fornecer a melhor solução total para os clientes.
a) Qualidade das soluções oferecidas;
b) Número de produtos e serviços por clientes;
c) Retenção de clientes;
d) Rentabilidade do cliente em longo prazo.
 
4) OBJETIVO DE APRISIONAMENTO (lock in) – altos custos de troca para clientes e usuários finais. Oferecer solução ampla e acesso conveniente.
a) Fornecer padrão altamente utilizável;
b) Proporcionar inovação em plataforma estável;
c) Agregar valor para os produtos complementares;
d) Fornecer ampla base para os clientes;
e) Oferecer plataforma e padrões de fácil utilização.
Cabe ao empreendedor identificar as medidas que proporcionam melhor valor ao seu empreendimento e para tal focalizar o segmento de mercado para atuação.
Por fim, ressaltar ao empreendedor que existem medidas essenciais na perspectiva do cliente: A participação de mercado → Captação de clientes → Retenção de clientes → Lucratividade com clientes → ꙰ Satisfação dos clientes.
Empreender é um desafio constante, mas que a cada dia deixa de ser algo só de vontade. É necessário preparar-se para um novo ou até mesmo o atual negócio. Educar-se e preparar-se tecnicamente para empreender é o caminho mais certo a ser percorrido.

O empreendedorismo e uma das faces do Balanced Scorecard

Empreender utilizando técnicas avançadas de gestão estratégica aumenta a chance de sucesso. Utilizar a perspectiva dos clientes, que é uma das faces do BSC, ajuda a identificar em qual mercado e segmento a empresa pode atuar.

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Segundo dados do IBGE, ao final de 2021 eram cerca de 12,0 milhões de desempregados no Brasil. O problema, claro, é muito complexo e de solução (se haverá) a longo prazo. Como professor universitário, nas minhas várias conversas com empresários e empreendedores, sempre surge a questão da qualificação dos funcionários. Os empresários, muitas vezes, reclamam que existe a vaga, porém os candidatos não têm qualificação para ocupá-la. Por outro lado, egressos da universidade reclamam que muitas empresas não valorizam suas qualificações. Como resolver isso? Como aproximar as partes para a realização mútua? Como diminuir esta lacuna? Obviamente que a solução não está centrada em apenas um aspecto. Mas uma coisa que vem dando muito certo em muitas empresas é o "salário emocional". "O salário emocional" é aquilo que é somado ao salário de ordem legal e que concede benefícios aos funcionários, que não só o dinheiro. O "salário emocional" está relacionado com a saúde e felicidade no trabalho. O que quero dizer, é que o dinheiro é importante, óbvio, mas não é tudo na vida de um funcionário. Uma empresa que se preocupa com seu capital humano, pode incluir no plano de contratação, benefícios que os trabalhadores valorizem tanto ou mais daquilo que estiver no contracheque. Mais do que nunca, os trabalhadores estão dando valor àquilo que não seja apenas o valor de seu salário tradicional. Valorizam benefícios subjetivos que o reconheçam como parte integrante e importante da empresa. A pandemia trouxe também, novas variáveis em relação ao ambiente de trabalho, como o home office, por exemplo, mudando também o contexto das relações de trabalho em muitas organizações. Por isso, novas formas de atrair e manter talentos deve ser buscada pelas empresas.O que a empresa pode oferecer, como "salário emocional": 1. Preocupação com a família do funcionário - horários de trabalho flexíveis ajuda os pais a harmonizar a vida profissional com a vida familiar. Subsidiar creche para os filhos, também é importante. Todos valorizam muito o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. As "vidas" não são desassociadas. No contexto atual, permitir que o funcionário trabalhe em casa algumas vezes, traz enorme benefício para ambos;2. Espaços de lazer na empresa - espaços para pequenos intervalos para relaxar e renovar as energias é fundamental para um bom ambiente de trabalho e ajuda na felicidade dos funcionários. Inclui-se aqui, espaço para ginástica laboral que ajuda muito no bem-estar das pessoas;3. Desenvolvimento pessoal e profissional - subsidiar/proporcionar cursos de desenvolvimento profissional e também pessoal é muito relevante, pois é uma ótima estratégia para que o funcionário continue melhorando e aprendendo.4. Gerar constantes oportunidades de crescimento - é importante o funcionário perceber que existem oportunidades dentro da empresa, para seu crescimento profissional. A meritocracia bem executada é uma arte de bons gestores;5. Trabalho voluntário na comunidade - algumas empresas que incentivam o trabalho voluntário em causas importantes na comunidade, recompensam seus funcionários com horas-extras ou folgas. Isso ajuda muito a construir uma sociedade melhor e melhora muito a autoestima da pessoa que se sente útil ao ajudar mais necessitados;6. Funcionários participam de decisões da empresa - algumas empresas possibilitam a participação dos funcionários em algumas decisões. Obviamente que não se trata de consultar todo mundo a todo momento. Mas, valorizar a participação dos funcionários em algumas decisões aproxima a cultura da empresa. Escutar os funcionários é muito importante para os gestores.7. Conceder benefícios sociais - proporcionar aos funcionários o cuidado com a saúde mental, por exemplo, é uma ótima maneira de prevenir doenças laborais e por consequência baixa ao trabalho. Oferecer assistência psicológica paga pela empresa, demonstra o interesse da empresa para com a saúde e felicidade de seu funcionário. Subsidiar um Plano de Saúde para o funcionário e família é um componente muito atrativo para os funcionários.8. Valorização e reconhecimento dos funcionários - oferecer experiências que fiquem na memória do funcionário, como viagens de lazer é uma ótima política. Também a participação nos lucros e bônus anuais incentiva o funcionário a se engajar cada vez mais nos objetivos empresariais. Aqui não se trata de comissão por vendas ou cumprimento de metas individuais. Trata-se de alinhar a cultura da empresa com seus valores.As empresas que estão dispostas e puderem oferecer em seu pacote de contratação algum "salário emocional", certamente terão um olhar diferente pelos talentos de que precisa. Assim, algumas empresas que utilizam o "salário emocional" atraem mais talentos e ao mesmo tempo intensificam a lealdade de seus funcionários. É fácil para o empresário fazer tudo isso? Não. Não é fácil e também precisa ser uma via de mão dupla. Ou seja, os funcionários precisam reconhecer o esforço da empresa e se alinharem na busca do objetivo comum que é a sustentabilidade financeira e social da empresa.A felicidade e o bem-estar dos funcionários, não depende mais, somente do valor em dinheiro que a empresa pode proporcionar a eles, e sim de estratégias de "salário emocional" combinadas.Assim, as empresas que oferecem uma boa dose de "salário emocional" têm como efeitos colaterais, a melhoria da saúde mental dos funcionários, a prevenção de doenças do trabalho como a Síndrome de Burnout, funcionários mais engajados e comprometidos, funcionários mais produtivos e principalmente funcionários mais saudáveis e felizes que irão cada vez mais fortalecer a cultura e os valores da empresa.

Por que o "salário emocional" vai muito além do dinheiro?

O absenteísmo é um grave problema enfrentado por muitas empresas. O absenteísmo diz respeito às faltas dos funcionários ao trabalho, por várias razões. Essas faltas influenciam muito na produtividade e por consequência nos resultados da empresa. Com a falta dos funcionários os custos são elevados, a qualidade dos produtos e/ou serviços fica prejudicada, sobrecarrega outros funcionários, além de custos indiretos que muitas vezes não são percebidos pelos gestores.Por esses motivos, os gestores devem ficar atentos para compreenderem melhor os motivos do absenteísmo e buscar soluções que diminuam as ausências.Existem vários "sintomas", nas empresas, de que pode estar ocorrendo o absenteísmo em menor ou maior grau. Vou relacionar, aqui, 5 deles que são bem atuais, e que muitas vezes passam desapercebidos pelos gestores que focam outras questões empresariais e negligenciam às questões de saúde e segurança no trabalho.Os 5 "sintomas" são:1. Episódios de assédio moral ou sexual entre chefias e funcionários, ou entre funcionários - O assédio pode ser configurado como condutas abusivas exaradas por meio de palavras, comportamentos, atos, gestos, escritos que podem trazer danos à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, colocar em perigo o seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho. Com isso, pode acontecer a diminuição da autoestima do funcionário assediado; redução na produtividade; licenças médicas frequentes, sensação negativa em relação ao futuro, entre outros, além de possíveis falhas e acidentes que são prejudiciais tanto para o funcionário quanto para a empresa.2. Descontentamento de funcionários com o clima organizacional - Alinhado ao modo como os funcionários sentem e visualizam o ambiente de trabalho em que estão inseridos, o clima organizacional relaciona-se a esta percepção coletiva do ambiente. Política interna de contratações, promoções e dispensas; costumes e valores da empresa; o tratamento com os clientes externos; a interação entre os funcionários; o respeito às estratégias empresariais; a liderança exercida pelos gestores, são alguns sentimentos em relação à empresa e seu clima organizacional, que estão conectados com a satisfação ou insatisfação dos funcionários. Se a avaliação destes fatores é negativa, certamente é uma das causas do absenteísmo. As empresas mais bem-sucedidas costumam priorizar uma cultura amparada por valores como bem-estar e felicidade dos funcionários através de programas de qualidade de vida.3. Ausência de ergonomia, levando a doenças ocupacionais - A ergonomia pode dar várias contribuições para melhorar as condições de trabalho. É preciso que todos os escalões da empresa não negligenciem e não entendam que os ambientes ergonomicamente adequados, seja um custo para a empresa. A participação dos diversos escalões administrativos, com a coordenação de um especialista em ergonomia, na formulação de estratégias visando a adequação ergonômica dos ambientes, pode trazer excelentes resultados reduzindo consideravelmente as doenças ocupacionais e por consequência, à redução do absenteísmo. Uma das formas de executar as estratégias é com a realização de reuniões periódicas, de curta duração, com os profissionais, para discutir conceitos, apresentar resultados e mantê-los informados sobre a evolução e os avanços ergonômicos nos ambientes de trabalho.4. Métodos e processos de trabalho sem segurança - O ponto central da segurança no trabalho é pensar nas pessoas. Por isso, o objetivo é adequar métodos e processos que ao mesmo tempo sejam eficientes e eficazes, sob o ponto de vista da produtividade e sejam seguros para os funcionários vinculados a eles. Os métodos e processos produtivos quando mais seguros, tendem a aumentar a produtividade eliminado desperdícios de paradas indesejáveis. A padronização dos processos, para a segurança no trabalho, define de forma clara as atribuições de cada integrante do processo. Além dos processos seguros, o uso de equipamento de proteção individual - EPI - pelos funcionários, deve ser uma prática difundida, incentivada e cobrada pela empresa. Não cabe ao funcionário decidir se deve ou não usar o EPI. Também, a disposição e o arranjo de equipamentos de proteção coletiva - EPC-, devem ser uma prática empresarial constante. Essas medidas básicas e também com campanhas de conscientização e prevenção para os funcionários, são ações assertivas que impactam positivamente tanto os funcionários, que reconhecem as ações empreendidas, como toda a empresa de forma geral, reduzindo assim o absenteísmo por falta de segurança. A empresa deve mostrar aos funcionários que a segurança no trabalho faz parte de seus valores.5. Más condições de trabalho - Diferentemente da falta de segurança, mas não menos importante quando se fala de absenteísmo, as más condições de trabalho dizem respeito à alta demanda psicológica, falta de controle sobre a própria função, pressão da chefia, imposição de decisões de forma vertical, falta de apoio/companheirismo dos colegas, condição de muito esforço com baixa recompensa e falta de reconhecimento, são fatores determinantes para o descontentamento e o possível absenteísmo. O funcionário sabe que o empregador tem o direito de exigir dele trabalho, mas tem obrigação de oferecer condições adequadas para a realização desse trabalho. Essas condições adequadas evitam problemas de saúde física e mental do trabalhador. As más condições de trabalho podem gerar aquilo que os especialistas chamam de "fadiga crônica". A fadiga crônica é um estágio avançado de esgotamento físico e mental que afeta de forma constante as funções psicológicas e motoras dos trabalhadores. Com essas funções afetadas, vem o afastamento do trabalho e o absenteísmo se agrava na empresa. A empresa que negligencia um bom ambiente de trabalho para seus funcionários, ignora a qualidade de vida dos trabalhadores.Pois bem, e tem receita para solucionar esses problemas?O local de trabalho tem grande influência na assiduidade e pontualidade dos funcionários e equipes. A receita não é milagrosa, mas existem práticas que podem minimizar muito o absenteísmo. Algumas delas são:a)	Fazer um diagnóstico correto quando algum ou alguns dos sintomas aparecerem;b)	Investir no bem-estar dos funcionários como, mobiliário adequado, salas de recreação para os intervalos, espaço de descanso, espaço para atividades físicas, entre outros;c)	Proporcionar treinamentos. Oferecer cursos, palestras com conteúdos relevantes para cada área ou algumas atividades motivacionais também contribuem para manter os funcionários mais motivados com a empresa; d)	Ter Plano de Saúde para os funcionários. As empresas que têm essa condição, certamente podem prevenir muitas situações de doenças, além de reter muitos profissionais talentosos, por causa deste importante benefício;e)	Investir na saúde mental e física dos funcionários. A empresa pode oferecer um benefício corporativo que propicia acesso à academias, incentivando a prática de exercícios físicos, melhorando a qualidade de vida dos funcionários;f)	Definir programas de incentivo à assiduidade. Oferecer alguma recompensa dentro de um programa de incentivo à assiduidade é uma boa prática que as empresas podem adotar. Premiações em bens, dinheiro, viagens ou dia de folga são alguns exemplos que podem ser adotados, sempre com o cuidado de identificar adequadamente o perfil dos recompensados.Desta forma, observar os sintomas e colocar em prática medidas que possam reduzir/eliminar as causas é um desafio imposto aos gestores. Embora muitas empresas ainda ignoram práticas que melhorem a qualidade de vida dos trabalhadores, ter relações hierárquicas mais harmônicas, buscando o comprometimento dos funcionários com os valores e estratégias empresariais, podem resultar num custo social menor dentro do contexto empresarial. O caminho é sem volta, para a melhora das condições de trabalho nas organizações. Para isso são necessários gestores capacitados e funcionários comprometidos, na busca de uma vida melhor para todos, pois a necessidade e a complexidade que o trabalho alcançou nas últimas décadas, amplia sua importância na relação trabalho/saúde e demanda novas estratégicas na busca de condições mais saudáveis nos ambientes de trabalho.

A importância de identificar e controlar o absenteísmo nas empresas

Diferentemente das "soft skills" que são habilidades mais voltadas ao perfil comportamental da pessoa, as "hard skills" além de poder serem mais facilmente medidas, são aquelas habilidades que podem ser aprendidas por meio de cursos, treinamentos, workshops entre outros. Ou seja, são as aptidões técnicas de um profissional.Por muitos anos, as "hard skills" foram as principais, senão as únicas habilidades a serem consideradas em um currículo. Por exemplo, uma habilidade técnica de uma pessoa pode ser mais facilmente analisada, uma vez que a pessoa tenha o diploma/certificado e sabe fazer aquela atividade técnica, demonstrando objetivamente, ou não sabe fazer e, portanto é facilmente identificado.São exemplos de "hard skills":a)	Cursos técnicos;b)	Graduação em curso superior;c)	Especialização em alguma área específica;d)	Mestrado e Doutorado;e)	Conhecimento em uma ou mais línguas estrangeiras;f)	Habilidades ligadas à informática (Pacote Office, por exemplo).Podemos chamar as "hard skills" acima de genéricas, uma vez que são as básicas para se almejar uma colocação no mercado de trabalho. Sob o ponto de vista da empresa que esteja recrutando pessoas, independentemente do porte, é necessário que ela faça um mapeamento das habilidades necessárias para todas as posições da empresa. Provavelmente, cada função exigirá uma determinada qualificação técnica, por isso a importância do mapeamento.Esse mapeamento possui três vantagens: a)	Cria uma descrição precisa e objetiva do perfil desejado para cada uma das áreas mapeadas;b)	Facilita um primeiro filtro a ser realizado nos currículos recebidos;c)	Permite a criação de um banco de talentos que facilitará novas buscas futuras.Além das "hard skills" genéricas descritas anteriormente, cada empresa possui necessidades de acordo com suas atividades. Neste caso, chamamos estas "hard skills" de específicas, uma vez que particulariza determinadas funções.São exemplos de "hard skills" específicas:a)	Habilidade em vendas (empresa que não vende está fadada ao insucesso);b)	Habilidade em computação em nuvem;c)	Habilidade em programação e linguagem de programação (PHP e/ou CSS, por exemplo);d)	Habilidade em Excel avançado;e)	Habilidade analítica de transformar dados em relatórios para tomada de decisão;f)	Habilidade em Gestão de Projetos;g)	Habilidade em UX Design;h)	Habilidade em melhoria de performance e produtividade;i)	Raciocínio lógico e analítico;j)	Habilidade em Internet das Coisas (IoT);k)	Habilidade em Engenharia Econômica, entre outras. Fica claro, então, que as "hard skills", podem ser aprendidas e também ensinadas. Sob a ótica da empresa, ela pode ministrar/contratar treinamentos específicos para seu quadro de funcionários visando a busca da qualificação de seus talentos. Já, por parte das pessoas que ainda não estejam contratadas é importante identificar quais habilidades são necessárias àquela vaga pretendida em determinada empresa, e buscar os treinamentos necessários à qualificação. Considera-se, aqui, que as "hard skills" genéricas já estão incorporadas ao profissional.Por fim, digo que um bom histórico acadêmico/técnico pode ser responsável pela sua contratação, porém, o conjunto das "soft skills", combinado com as "hard skills" genéricas e específicas, é responsável pela sua manutenção e ascensão nas empresas.

O que são as "Hard Skills" e por que são importantes

Se você é MEI e está faturando mais, mudou a forma de trabalhar, ampliou serviços, ou simplesmente sente que o negócio cresceu, vale parar e responder a uma pergunta simples



Ser MEI traz simplicidade, menos burocracia e uma carga tributária reduzida.



Por isso mesmo, muita gente entra no MEI acreditando que permanecer nele é automático — e que o desenquadramento é algo visível, comunicado e fácil de perceber.



Na prática, não é bem assim.



Vejo com frequência empreendedores que já não podem mais ser MEI, mas continuam operando como se fossem. Não por má-fé, mas por falta de informação. E é justamente aí que mora o risco.



<h2 class="wp-block-heading">O que significa, afinal, “desenquadrar do MEI”?</h2>



Desenquadrar do MEI significa deixar de atender às regras que permitem permanecer nesse regime simplificado. Isso pode acontecer por crescimento do negócio, mudança de atividade ou por decisões operacionais que passam despercebidas no dia a dia.



O problema não é desenquadrar. O problema é não perceber que isso já aconteceu.



Há situações comuns que exigem atenção. Alguns sinais de alerta aparecem com bastante frequência:



<h2 class="wp-block-heading">Faturamento acima do limite</h2>



Quando o faturamento ultrapassa o limite anual permitido ao MEI, o enquadramento precisa ser revisto. Dependendo do valor excedente, o desenquadramento pode ser obrigatório e retroativo. Muitos empreendedores só percebem isso quando o ano já termino, ou até depois, quando chega a notificação.



<h2 class="wp-block-heading">Atividade que não é permitida ao MEI</h2>



Nem toda atividade pode ser exercida como MEI. Mudanças no serviço prestado, ampliação do escopo ou novos tipos de atendimento podem tornar a atividade incompatível, mesmo que o CNPJ continue “ativo”. Nesses casos, a situação precisa ser regularizada.



<h2 class="wp-block-heading">Contratação irregular</h2>



O MEI tem limites claros quanto à contratação de funcionários. Ultrapassar essas regras, ainda que informalmente, já exige outro enquadramento empresarial.



<h2 class="wp-block-heading">Crescimento sem ajuste do enquadramento</h2>



Esse é o ponto mais comum. O negócio cresce, a operação aumenta, a movimentação bancária aumenta, as responsabilidades se ampliam — mas o enquadramento fica parado no tempo.



Funciona por um tempo, depois começa a gerar passivo.



<h2 class="wp-block-heading">Mas, desenquadrar é sempre ruim?</h2>



Não.&nbsp;Em muitos casos, o desenquadramento é um passo natural de crescimento.



Sair do MEI pode significar: mais possibilidades de atuação; maior credibilidade com clientes e fornecedores; estrutura adequada ao tamanho real do negócio.



O erro não está em deixar de ser MEI. Está em adiar essa decisão por desconhecimento.



O maior risco: achar que está tudo certo.



Muitos MEIs seguem operando acreditando que “se tivesse algo errado, alguém avisaria”. Na prática, porém, a responsabilidade de acompanhar limites, regras e obrigações é do próprio empresário.



<h2 class="wp-block-heading">Como consultar se você ainda é MEI</h2>



Uma das formas mais simples de verificar a situação do enquadramento é pela consulta de optantes do Simples Nacional. No site da Receita Federal. Nessa consulta, é possível informar o CNPJ e verificar a situação cadastral atual e se a empresa está enquadrada como MEI;



Essa verificação ajuda a ter uma primeira noção da situação, mas não substitui uma análise completa, especialmente quando há crescimento, mudança de atividade ou dúvidas sobre faturamento. Quando a regularização é feita tarde demais, costumam surgir impostos acumulados, multas, juros, retrabalho e estresse desnecessário.



Antes de virar problema, vale revisar. Se você é MEI e está faturando mais, mudou a forma de trabalhar, ampliou serviços, ou simplesmente sente que o negócio cresceu, vale parar e responder a uma pergunta simples: ainda faz sentido continuar como MEI?



Em alguns casos, a resposta será “sim”. Em outros, a melhor decisão é organizar a transição antes que ela seja imposta.



Crescer é bom. Crescer desorganizado, não.&nbsp;

MEI: você tem certeza de que ainda é MEI?

O que define o futuro da empresa são as decisões que vêm logo depois de abrir um CNPJ



Abrir um CNPJ costuma vir acompanhado de alívio e expectativa.



A empresa “nasceu”, a burocracia passou e a sensação é de que agora é só trabalhar.



Mas é justamente nesse momento que muitos negócios começam a se perder.



Depois da abertura, surgem decisões que não aparecem no contrato social, não vêm automaticamente no processo formal e raramente são tratadas com a devida importância.&nbsp;E são essas decisões que definem se a empresa vai ganhar estrutura ou viver apagando incêndios.



Abaixo estão cinco pontos que merecem atenção desde o início — e que fazem muita diferença no dia a dia do negócio.



<h2 class="wp-block-heading">A empresa não é extensão da pessoa física</h2>



Um dos primeiros cuidados depois da abertura é respeitar a separação entre a empresa e o(s) sócio(s). Isso significa, na prática:



abrir uma conta bancária em nome da empresa;



pagar despesas da empresa pela conta da empresa;



evitar misturar gastos pessoais com o dinheiro do negócio;



definir claramente como acontecerão as retiradas.



Pode parecer detalhe, mas não é.&nbsp;Misturar dinheiro pessoal com o da empresa gera confusão, dificulta o controle, compromete decisões e, mais adiante, pode até trazer problemas fiscais e societários.



Organização começa por aqui.



<h2 class="wp-block-heading">Caixa não é lucro</h2>



Outro ponto que costuma gerar frustração logo no início é a diferença entre dinheiro que entra e o dinheiro que realmente sobra.



Faturamento não significa lucro, e ter saldo em conta não significa ter dinheiro disponível.



Do valor que entra, ainda precisam ser considerados fornecedores, folha de pagamento, reposição de estoque, despesas fixas e variáveis.



Muitos empreendedores vendem bem, trabalham muito e ainda assim sentem o caixa apertar, e na maioria das vezes, o problema não é nem a falta de vendas, mas falta de visão clara sobre o fluxo do dinheiro.



Entender o caixa desde o começo evita sustos mais adiante.



<h2 class="wp-block-heading">A abertura não encerra tudo: licenças e cadastros continuam</h2>



Abrir o CNPJ não significa que todas as obrigações já estão resolvidas.



Dependendo da atividade, ainda existem: alvará de localização; alvará sanitário; inscrição estadual; cadastros específicos em órgãos reguladores; renovações periódicas de licenças.



Esses prazos muitas vezes passam despercebidos no início e acabam sendo lembrados só quando surge uma notificação ou multa.



Manter atenção às licenças e cadastros faz parte da rotina de qualquer empresa que queira operar com tranquilidade.



<h2 class="wp-block-heading">Preço não pode ser chute — e custo mal definido cobra a conta depois</h2>



Definir preço sem conhecer o custo real do negócio é um erro comum (e caro).



Preço precisa considerar custos, despesas, impostos, margem mínima para sustentar a operação.



Além disso, esse tema tende a ganhar ainda mais importância com a Reforma Tributária, pois com as mudanças previstas, a correta definição e classificação de custos e despesas deixará de ser apenas um cuidado contábil e passará a ter impacto direto na carga tributária, já que alguns custos poderão gerar créditos e reduzir impostos, conforme a regulamentação.



Decisões mal feitas agora podem custar mais caro no futuro.



<h2 class="wp-block-heading">Na dúvida, procure ajuda ou use ferramentas para decidir melhor</h2>



Empreender não significa ter todas as respostas, significa saber quando buscar apoio.



Improvisar continuamente custa caro: em dinheiro, tempo e energia. Em muitos casos, uma conversa profissional no momento certo evita erros que depois dão muito mais trabalho para corrigir.



Além disso, existem ferramentas simples que ajudam a organizar o pensamento e apoiar decisões, como Canvas, Análise SWOT, Balanced Scorecard (BSC); Matriz de Porter, Matriz BCG, entre outras, que auxiliam a fazer um check-up do empreendimento e trazer clareza. &nbsp;



Abrir um CNPJ é só o começo.



O que define o futuro da empresa são as decisões que vêm logo depois — especialmente aquelas que parecem pequenas no início, mas fazem toda a diferença com o tempo.

Abri o CNPJ, e agora? 5 pontos que você precisa observar desde o início

A ociosidade é um custo invisível que pode destruir seu lucro. Transformá-la em prospecção ativa é o investimento mais inteligente que um líder pode fazer hoje



Em 2026, a eficiência operacional deixou de ser um diferencial para se tornar um requisito de sobrevivência. Com margens cada vez mais apertadas, as empresas não podem mais se dar ao luxo de ter o chamado "colaborador ocioso" — aquele profissional talentoso que, por falta de direcionamento ou sazonalidade da sua função primária, entrega menos do que seu potencial permite.



O grande segredo das organizações que estão escalando neste ano não é a contratação em massa, mas a ativação de talentos internos para o crescimento do faturamento.



<h2 class="wp-block-heading">O Colaborador como Fomentador de Negócios</h2>



Tradicionalmente, a responsabilidade de trazer receita ficava restrita ao departamento comercial. Hoje, essa visão é obsoleta. Qualquer colaborador, seja do suporte, do operacional ou do administrativo, pode ser treinado para identificar brechas de mercado, coletar depoimentos que geram autoridade e, principalmente, fomentar novos negócios.



A estratégia é simples, mas poderosa: transformar o tempo ocioso em ações práticas de:



Follow-up de Valor: Reaquecer contatos que já conhecem a marca, mas que por algum motivo não avançaram.



Gestão de Indicações: Criar uma cultura onde o colaborador sabe pedir e estruturar indicações de clientes atuais.



Prospecção Lateral: Utilizar a própria base da empresa para identificar novas necessidades (upsell e cross-sell).





<h2 class="wp-block-heading">O Papel da Mentoria e da Cultura Ativa</h2>



Não se trata de transformar todos em "vendedores chatos", mas de dar ferramentas para que todos saibam prospectar oportunidades de forma elegante e técnica. É aqui que entra a importância de uma metodologia estruturada.



Empresas que utilizam as mentorias da Satisfact têm percebido que, ao capacitar o time — do SDR ao colaborador de outras áreas —, o engajamento aumenta drasticamente. O profissional deixa de ser um "cumpridor de tarefas" para se tornar um agente de crescimento financeiro. Em 2026, a tecnologia faz o trabalho pesado, mas é a proatividade humana que fecha os melhores contratos.



<h2 class="wp-block-heading">Previsibilidade Além do Comercial</h2>



A utilização da base da própria empresa para fomentar negócios é o caminho mais curto (e barato) para o lucro. Quando você treina sua equipe para ter esse olhar clínico, os feriados e períodos de baixa demanda tornam-se janelas de oportunidade para organizar a casa e preparar o terreno para grandes fechamentos.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Otimizar a força de trabalho para que ela contribua com a prospecção não é apenas uma estratégia de vendas; é uma estratégia de gestão de pessoas. Em 2026, ganhará o jogo a empresa que entender que vender é um esporte de equipe.



A ociosidade é um custo invisível que pode destruir seu lucro. Transformá-la em prospecção ativa é o investimento mais inteligente que um líder pode fazer hoje.

O empreendedorismo e uma das faces do Balanced Scorecard

Mario Mello

Da escassez à sustentabilidade: a evolução do mercado de energia no Brasil, com Marcio Sant'Anna | Café com ADM 481

Da escassez à sustentabilidade: a evolução do mercado de energia no Brasil, com Marcio Sant'Anna | Café com ADM 481

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