Profissão Gestor Hospitalar

Por Randler Michel Silva

Pesquisando na rede informações sobre o curso superior de tecnologia em gestão hospitalar encontrei muitas informações inverídicas e com teor de desabono a esta graduação. Há informações tão infundadas que chegam usar dizeres do tipo que a graduação em tencologia de gestão hospitalar é composta por uma carga horária reduzida de conhecimento científico inferior ao curso de bacharelado em administração.
Com total desconhecimento do assunto é fácil criticiar . E emitir críticas dao-se menos trabalho a buscar por informações corretas. Fato é que, não há grade currícular de cursos de graduação que disponibilize ao aluno o conhecimento científico inferior ou pela metade . Até porque o que existe é o conhecimento científico.
Pode-se questionar sobre a qualidade do corpo docente, da metodologia de ensino, do material didático, da disposição da grade curricular nos semestres , da nota do curso e da avaliação da instituição de ensino pelo MEC. Agora fazer comparações a título de inferiorização entre as modalidades de graduação é total desconhecimento sobre as gestão das competências. Por isso, resolvi escrever essas orientações para você que deseja ingressar na faculdade e cursar gestão hospitalar ou gestão de serviços de saúde.
Antes de escolher qual a modalidade de graduação que irá optar para desenvolver e aprimorar os conhecimentos científicos que são disponibilizados através das disciplinas e desenvolver-se como profisional apto, com a capacitação técnica para o planejamento, organização, controle e direção de serviços de saúde é preciso que também se faça uma análise pessoal sobre as competencias comportamentais que são cobradas deste profisisonal pelas empresas hospitalares, destaco: compromisso com os valores éticos, humanização, empatia, cordialidade, hospitalidade, saber ouvir e saber dialogar com profissionais das equipes médicas, enfermagem , multidisciplinar e toda equipe dos serviços de apoio administrativo e serviços gerais, ser resolutivo, dinâmico, criativo, dessinibido, não ter receio de falar em público, reconhecer suas falhas, assumir responsabilidades, trabalhar com momentos de pressão, ter maturidade para escutar vários nãos e ter o equilíbrio emocional diante das cobranças por resultados.
Para atuar na área de gestão hospitalar ou gestão de serviços de saúde é preciso ter concluído os seguintes cursos:
Segundo os sistemas CFA/CRA – Conselho Federal de Administração e os Conselhos Regionais de Administração. O profissional para ser responsável técnico na área da administração ou gestão de serviços hospitalares e de saúde é necessário possuir as seguintes graduações:
Bacharelado em administração hospitalar; Superior Tecnologia em Gestão Hospitalar; ou Bacharelado em administração com a pós-graduação em administração/ gestão hospitalar ou serviços de saúde.
O Bacharelado em administração Hospitalar e o Tencnólogo de Gestão Hospitalar são responsáveis técnicos pela getão de serviços de saúde. Porém são restritos a área da saúde, são especialistas em gestão de hospitais e serviços de saúde. Temos hoje no Brasil mais ofertas do curso de tencologia em gestão hospitalar. Com duração de 3 anos, carga horária de 2.500 horas/aulas: Com disciplinas comuns ao bacharelado em administração e disciplinas específicas da área da saúde. O curso de bacharelado em administração possui 3.000 horas/aulas.
O Bacharel em administração com pós graduação em administração hospitalar ou serviços de saúde tem mais opção de campo de atuação, por ser bacharel em administração é um generalista, pode atuar e ser o responsál técnico administrativo de qualquer segmento empresarial. De posse da pós-graduação em administração hospitalar ou gestão de serviços de saúde torna-se também um especialista na gestão destes serviços.
Portanto após a conclusão do curso de tecnólogo em gestão hospitalar para atuar profissionalmente e ter direito tomar posse de concurso público é preciso efetivar o registro no Conselho Regional de Administração no estado que resida. Para concurso público o que manda é a força do edital. De posse do diploma de tecnólogo em gestão hospitalar pode-se matricular regularmente em cursos de pós-graduação, MBA , mestrado e doutorado.
Os profissionais da saúde, com a graduação em medicina, enfermagem e outros de posse do curso de pós-graduação em gestão hospitalar ou gestão de serviços de saúde; com registro nos seus respectivos conselhos de classe. Também exercem a função de gestores de setor de saúde assistencial.
Formas de contratação:
As formas de contratação para os profissionais de administração e gestão hospitalar variam entre as empresas: com jornadas de trabalho de 40 horas e 44 horas semanais; há hospitais que contratam para cargos de supervisor administrativo para os plantões 12/36 e incluem o plantã noturno. No caso o profissional fica responsável pela supervisão da equipe de assistentes e auxiliares administrativos e do atendimento direto ao cliente.
Tem-se registrado no ministério do trabalho e emprego as seguintes formas de contratação:
Analista administrativo* ou Analista administrativo hospitalar
Supervisor de serviços de saúde ou Supervisor administrativo
Coordenador de serviços de saúde
Gestor hospitalar
Administrador hospitalar
*Para atuar como analista administrativo o requisito mínimo é possuir curso de graduação superior em áreas da administração, engenharia, e do segmento da saúde.

Setores de trabalho:

Marketing e SAC: atuando como analista de atendimento; direto ao cliente; na captação de novos clientes e vendas de produtos de saúde, acompanhamento e visitação técnica com os futuros consumidores de carteiras de saúde em hospitais e empresas conveniadas para realização dos atendimentos. Pesquisa de clima e satisfação da qualidade do atendimento prestado pelo hospital.
Setor de UPGQ: Unidade de Planejamento de Gestão da Qualidade: atuando com analista administrativo ou analista da qualidade; desenvolvendo consultoria, treinamento de equipes assistenciais, em processos de certificação e acreditação hospitalar ou de serviços de saúde. Prezando pelo treinamento em processos, qualidade, reconhecimento e tratamento de não conformidades e propondo plano de ações preventivas e corretivas e melhoria contínua.
Gestão de Planejamento: Como analista administrativo ou coordenador de planejamento de projetos em serviços de saúde, atuando diretamente no planejamento de novas estruturas ou serviços de atendimento ao cliente, relacionando os conhecimentos das leis e normas regulamentárias exclusivas a cada setor do hospital.
Gestão de Serviços Conservação e Limpeza: Como analista administrativo ou coordenador dos deste departamento de apoio, sendo responsável pela conservação do bem patrimonial, da estrutura física, jardinagem e equipe de limpeza e desinfecção de superfície hospitalar.
Gestão de Compras e Almoxarifado Central hospitalar: como analista administrativo ou coordenador dos setores ou departamentos de compras e almoxarifado hospitalar; garantindo bons contratos com a cadeia de suprimentos da saúde, mantendo boas relações com os fornecedores, o gerenciamento correto da entrada e saída de materiais e eficaz controle de estoques no hospital.
Gestão de Hotelaria, Hospitalidade e atendimento ao cliente: como analista administrativo ou coordenador destes setores: prezando pelas boas práticas na qualidade dos serviços prestados pelas equipes de colaboradores da hotelaria hospitalar. Prezando pelo eficaz gerenciamento de custos, agilidade no atendimento e na boa gestão de leitos.
Gestão do setor de Manutenção Predial: como analista ou coordenador deste setor e da equipe de técnicos de edificações, auxiliares de manutenção predial; sendo responsável pelo gerenciamento da equipe, redução de custos, acompanhamento de cronograma de obras ou reformas, contratação de pessoal especializado.
Gestão do setor SAME, Arquivo Hospitalar; atuando como analista ou coordenador deste setor tem a responsabilidade de digitalizar prontuários médicos, arquivar corretamente, gerenciar as informações e manter a segurança de toda documentação e informação.
Gestão auditoria de contas, ou departamento faturamento hospitalar: atuando como analista administrativo ou coordenador deste setor, sendo responsável pelos processos e da equipe de assistentes administrativos, realizando a auditoria de contas hospitalares junto com as operadoras dos planos de saúde.
Departamento Tesouraria: atuando com analista administrativo, responsável pelo setor da tesouraria hospitalar, controle de fluxo de caixa, recebendo e fazendo pagamentos.
Diretoria administrativa, Departamento financeiro do hospital: atuando diretamente como analista administrativo, ou responsável técnico pelo hospital na área da gestão financeira.
Departamento de Recursos Humanos e Pessoal: Atuando como analista administrativo deste setor, executando processos de captação, seleção, contratação, treinamentos, capacitação de novos colaboradores, pesquisas de satisfação de clientes internos e externos, desenvolvendo processos burocráticos com folhas de ponto, pagamentos, depósitos de salários dos colaboradores e outros.

Outros setores de saúde pública:

O tecnólogo em gestão hospitalar pode atuar diretamente como analista administrativo, gestor, gerente ou coordenador de Unidade Básica de Saúde, Centro de Saúde, Policlínicas e Unidade de Pronto Atendimento executando a gestão de pessoas, administrando os recursos financeiros, gestão de materiais e toda rotina administrativa.

Outras empresas privadas: Operadora de plano de saúde, clínicas de especialidades médicas, asilos, laboratórios, clínicas de exames e empresas de produtos de saúde.

Análise do mercado: O mercado está em constante oscilação e tal como outros segmentos da administração tem enfrentado recessão e segue o fluxo da economia e da política local. Ingressar em empresas privadas requer um preparo diferencial, domínio das habilidades técnicas, humanas e conceituais e das habilidades comportamentais. O profisisonal com graduação em gestão hospitalar precisa buscar e aprimorar seus conhecimentos nos cursos de pós-graduação e MBA. Precisa preparar e apostar nos concursos públicos para os cargos de analista administrativo hospitalar já que o sistema público de saúde tem proporcionado mais oportunidades.
O salário varia conforme forma de contratação e função a ser desempenhada ; analista administrativo, supervisor, gestor e etc. Variando entre R$2.300 a R$6.700. Base da região sudeste do Brasil.