Soft skills - as habilidades da alta gestão

É possível que você já tenha ouvido falar em Soft Skills, porém ainda não é um termo muito conhecido. Por isso, farei uma breve apresentação e logo após contarei como você pode começar a desenvolver as suas soft skills.

Primeiro vamos entender o que são as Soft Skills.

Obviamente é um termo em inglês e podemos fazer uma comparação muito direta com a tecnologia. Ou seja, temos os Hardwares e os Softwares, certo? Os hardwares são as partes físicas de um computador, por exemplo. Os hardwares são os hds, processadores, placa de vídeo, placa mãe, etc. E logo do outro lado temos os softwares, que são os programas.

Exatamente nessa mesma ideia, temos as hards e as softs skills. Onde as hard skills são as habilidades técnicas profissionais, que podem ser facilmente medidas e avaliadas através de testes e observação direta. Ora, é muito simples avaliar se um funcionário sabe utilizar um paquímetro ou se sabe utilizar fórmulas no excel. Também é fácil avaliar se alguém sabe fazer um balanço de uma empresa ou se sabe fechar um diagnóstico veterinário. Para avaliar, basta aplicar algum teste cujo resultado já seja conhecido. Fácil, não?

Agora vejamos as soft skills, que são as habilidades comportamentais corporativas. E por habilidades comportamentais, entendo que são estratégias mentais bem desenvolvidas e consolidadas. Ou seja, em todas as ocasioes que se fizer necessário, é preciso apresentar a mesma estratégia. Imagine se você tiver um programa mal feito, cada vez que você for rodá-lo, terá um resultado diferente, certo? Pois então, com as soft skills funcionam da mesma maneira. Precisam ser consistentes.

Portanto, agora vou descrever as 6 soft skills que eu considero mais importantes para a alta gestão – para cargos e profissionais que desejam verdadeiramente obter os melhores resultados da sua equipe.

1) Pensamento crítico – analítico: habilidade de identificar os pontos vitais dos projetos, das pessoas que compõem a equipe, da própria equipe como um todo, do seu setor em relação ao restante da empresa e dos movimentos que a sua equipe fará e quais as consequências positivas e negativas para os resultados desejados.

2) Resolução de conflito: habilidade de lidar com objeções e visões conflitantes dentro da equipe e entre sua equipe e o restante da empresa.

3) Solução de problema: habilidade de encontrar ou construir soluções para os desafios que aparecem na rotina e também criar estratégias de prevenção de problemas dentro da sua própria equipe.

4) Formação e trabalho em equipe: habilidade de articular os membros da própria equipe para estarem convergidos aos resultados desejados mutuamente, transpassando pelas objeções e diferenças de visões que aparecem no decorrer do tempo.

5) Tomada de decisão: habilidade de escolher um caminho, assumindo e gerenciando os riscos e as perdas intrínsecas à sua escolha, tendo consciência das motivações e dos propósitos de uma decisão, assim como a capacidade de reconhecer uma má escolha e voltar atrás para corrigir. Também é a habilidade de visualizar os impactos positivos e negativos da sua escolha para a sua equipe e para o restante da empresa.

6) Gestão do tempo: habilidade de identificar quais são os resultados desejados com muita clareza para dedicar o tempo e a energia da sua própria equipe. Afinal, quando falta a orientação clara do resultado desejado, os colaboradores tendem a dar mais importância para as suas ações desordenadas do que realmente possuem, pois é natural parecermos produtivos e empenhados. Entretanto, gerir o tempo é, muitas vezes, fazer menos para ter resultados melhores.

A esse ponto da sua leitura, talvez você já tenha percebido que essas Soft Skills não são tão simples quanto apenas o título sugere ser. Para desenvolver essas habilidades de alta gestão, é necessário desenvolver importantes recursos, como a sua própria comunicação, flexibilidade, feedbacks, criatividade, humor, pensamento orientado para o positivo, estados mentais de alta performance, aumentar a capacidade de perceber e identificar oportunidades e especificidades e também a capacidade de criar visões.

Portanto, você já pode perceber que para desenvolver as suas soft skills, é necessário desenvolver esses recursos e saber ativá-los, certo? Não tão simples quanto esse artigo parece demonstrar, vou descrever uma maneira muito básica para você começar esse processo de desenvolvimento para a alta gestão. Uma dica muito simples e que poderá ser muito útil e valiosa para você. E, para ela, é importante despir-se do seu próprio ego – não da sua identidade.

Exercício prático: na próxima reunião individual que você tiver com algum colaborador da sua equipe, troque o lugar de se sentar com ele. Convide-o a se sentar na sua cadeira e você se sentará na cadeira dele. Esteja mentalmente disposto a aprender a enxergar uma nova perspectiva do seu trabalho.

Faça essa experiência e se desejar, me conte o resultado dela. E como eu disse, esse é um exercício muito simples e básico. É apenas o primeiro passo. Sabe quando alguém começa a aprender a tocar violão e a primeira coisa que aprende é os nomes das coisas que tem no violão? Então, é exatamente isso. Apenas o primeiro passo.

Espero estar contribuindo com você e nos vemos em breve!