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<p class="wp-block-paragraph"><em>Demissões da Amazon mostram que IA virou desculpa corporativa — e que eficiência real ainda está longe de chegar</em></p>



<p class="wp-block-paragraph">Em meio à onda de demissões na indústria de tecnologia, a decisão da <strong><a href="https://www.inc.com/kit-eaton/experts-worry-ai-is-driving-layoffs-even-if-its-not-delivering-on-its-promises/91260075" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Amazon</a> de cortar 14 mil funcionários</strong> chamou atenção por um motivo específico: a empresa atribuiu boa parte das dispensas à inteligência artificial.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Em um comunicado interno, <strong>Beth Galetti</strong>, vice-presidente sênior de pessoas, experiência e tecnologia, afirmou que a IA é <em>“a tecnologia mais transformadora desde a internet”</em>.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Mas a situação levanta uma dúvida importante: <strong>a IA realmente está tornando as <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-usar-a-empatia-como-ferramenta-de-lideranca-e-fortalecimento-de-equipes" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> mais eficientes — ou apenas servindo como justificativa conveniente para cortes de custo?</strong></p>



<h2 class="wp-block-heading">A IA como narrativa conveniente</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Segundo o economista <strong>David Autor</strong>, do MIT, há uma razão estratégica para as empresas culparem a IA pelas demissões.</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p class="wp-block-paragraph">“É muito mais fácil para uma empresa dizer ‘estamos demitindo porque alcançamos eficiências com IA’ do que admitir ‘estamos demitindo porque estamos pouco lucrativos, inchados ou enfrentando um cenário econômico difícil’”, explicou Autor.</p>
</blockquote>



<p class="wp-block-paragraph">Em outras palavras, culpar a IA <strong>melhora a imagem corporativa</strong>. A narrativa faz a companhia parecer moderna e inovadora, transformando más notícias em um discurso de avanço tecnológico.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Mas o discurso da Amazon acabou se contradizendo.<br>Após a repercussão negativa, um porta-voz afirmou que os cortes não estavam ligados diretamente à IA, e sim a um plano contínuo para <em>“reduzir camadas e fortalecer a cultura da empresa”</em>.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Isso conflita com o que o CEO <strong>Andy Jassy</strong> havia dito em junho:</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p class="wp-block-paragraph">“À medida que implementamos mais IA generativa e agentes, isso mudará a forma como o trabalho é feito. Precisaremos de menos pessoas fazendo certos tipos de tarefas — e mais pessoas fazendo outros tipos de trabalho.”</p>
</blockquote>



<p class="wp-block-paragraph">A mensagem é clara: <strong>a IA virou o bode expiatório preferido das empresas</strong>, mesmo quando o impacto real da tecnologia ainda é limitado.</p>


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<h2 class="wp-block-heading">O problema do retorno sobre o investimento</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Apesar da empolgação com a IA, os resultados financeiros ainda estão longe de justificar o hype.<br>Segundo um levantamento da <strong>Deloitte</strong>, apenas <strong>10% das empresas</strong> que adotaram sistemas de IA autônoma — a chamada <em>agentic AI</em> — afirmaram ter obtido <strong>retorno significativo sobre o investimento</strong>.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Em outras palavras, <strong>nove em cada dez empresas</strong> não viram ganhos concretos de produtividade ou economia.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Mesmo entre os que usam a tecnologia de forma otimista, a história é mais complexa.<br>De acordo com o relatório <strong>Global Workforce of the Future</strong>, da <strong>Adecco Group</strong>:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>77%</strong> dos profissionais que utilizam IA disseram que ela permite realizar tarefas antes impossíveis;</li>



<li><strong>71%</strong> afirmaram não ver barreiras para usar IA com mais frequência;</li>



<li><strong>90%</strong> acreditam que a IA criará mais empregos do que eliminará.</li>
</ul>



<p class="wp-block-paragraph">Ou seja: a maioria vê a IA como uma <strong>ferramenta complementar</strong>, não como ameaça.<br>Mas esse otimismo esconde um desafio prático — a tecnologia só é realmente transformadora quando está <strong>integrada a processos e capacitações humanas eficazes</strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que realmente acontece dentro das empresas</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Por trás do discurso de inovação, muitas organizações estão descobrindo que <strong>implementar IA é mais caro e complexo do que parece</strong>.<br>Alguns dos principais problemas:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Custos altos de integração</strong> e treinamento de equipes;</li>



<li><strong>Uso inadequado da tecnologia</strong>, em tarefas onde ela não gera ganho real;</li>



<li><strong>Risco de imagem</strong>, quando a empresa usa a IA como justificativa para cortes de pessoal.</li>
</ul>



<p class="wp-block-paragraph">A Amazon é um exemplo disso. Jassy reconheceu que a IA mudará o perfil dos empregos no futuro — <strong>não substituindo pessoas de imediato</strong>, mas alterando gradualmente o tipo de trabalho que será valorizado.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que as empresas podem aprender com o caso Amazon</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Cuidado com o discurso de “IA que corta custos”.</strong><br>O retorno não é imediato. O foco deve ser o uso inteligente, e não apenas o uso rápido da tecnologia.</li>



<li><strong>Comunique com transparência.</strong><br>Anunciar demissões sob o pretexto de “eficiência com IA” pode soar insensível e afetar a reputação da marca.</li>



<li><strong>Invista em capacitação.</strong><br>As empresas que mais se beneficiam da IA são aquelas que <strong>ensinam suas equipes a utilizá-la estrategicamente</strong>.</li>



<li><strong>Priorize a colaboração entre humanos e máquinas.</strong><br>A vantagem competitiva está em <strong>ampliar o talento humano</strong>, não em substituí-lo.</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



<p class="wp-block-paragraph">A inteligência artificial está transformando o mundo corporativo — mas não tão rápido quanto se imagina.<br>Por enquanto, a IA é <strong>tanto uma ferramenta de produtividade quanto uma narrativa corporativa poderosa</strong>.</p>



<p class="wp-block-paragraph">O caso da Amazon mostra que, mais do que automatizar tarefas, as empresas precisam <strong>automatizar com propósito</strong>.<br>Aquelas que equilibram tecnologia e transparência serão as que realmente prosperarão na nova era da inteligência artificial.</p>


Cortes na Amazon expõem o risco de usar a IA como desculpa corporativa

Demissões da Amazon mostram que IA virou desculpa corporativa — e que eficiência real ainda está longe de chegar

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Arthur Frota aponta que receita recorrente, retenção e crescimento seguem relevantes, mas capacidade de execução e geração de resultados ganham peso nas decisões dos investidores</em></p>



<p>Durante quase duas décadas, empresas de software foram avaliadas principalmente pela expansão da receita recorrente, crescimento da base de usuários, índices de retenção e capacidade de monetizar licenças. O avanço dos agentes de inteligência artificial começa, porém, a acrescentar um novo critério a essa análise: quanto do trabalho o software consegue efetivamente executar.</p>



<p>Segundo a Gartner, <a href="https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-07-01-gartner-says-us-dollars-234-billion-in-enterprise-application-software-spend-is-at-risk-from-agentic-artificial-intelligence">aproximadamente US$ 234 bilhões em valor do mercado global de SaaS podem sofrer pressão até 2030 com o avanço da chamada arbitragem agêntica</a>. O montante equivale a cerca de 20% dos gastos corporativos com SaaS e sinaliza uma transformação nos critérios utilizados para avaliar empresas desse segmento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Capacidade de execução ganha espaço na avaliação do software</h2>



<p>Para Arthur Frota, empresário, investidor e CEO da holding <a href="https://afpar.com.br/">AFPAR</a>, a mudança não representa o fim do SaaS, mas uma revisão dos atributos que passam a determinar o valor dessas companhias.</p>



<p>“O mercado não está deixando de acreditar no SaaS. Está deixando de premiar da mesma forma o software passivo, aquele que apenas organiza o trabalho, mas não assume nenhuma parte da execução”, afirma Frota.</p>



<p>Na avaliação do executivo, elementos como interface, organização de fluxos e experiência do usuário continuarão importantes, especialmente em atividades relacionadas à supervisão, aprovações e gerenciamento de exceções. A diferença é que essas características deixam de sustentar, isoladamente, a proposta de valor.</p>



<p>“Por muito tempo, parte relevante do sucesso de um software estava na interface que organizava o trabalho humano. Com os agentes, esse valor começa a migrar para contexto, capacidade de execução e resultado entregue dentro do processo do cliente. A interface não desaparece, mas deixa de ser suficiente”, explica Frota.</p>



<p>Fundador da Tallos, empresa de SaaS vendida para a RD Station em uma transação de nove dígitos, e atualmente à frente da AFPAR, Frota avalia que essa mudança já começa a influenciar as discussões entre investidores e startups, principalmente durante rodadas de captação.</p>



<p>“Enquanto muitos fundadores ainda defendem suas empresas com a lógica de três anos atrás, o investidor de 2026 começa a olhar para outras variáveis. Não basta dizer que o software tem IA. É preciso mostrar quanto do processo ele executa, quanto contexto ele acumula, quanto custa entregar essa inteligência e qual resultado volta para o cliente”, afirma.</p>



<h2 class="wp-block-heading">AI SaaS surge como nova etapa do mercado</h2>



<p>Para Frota, o setor atravessa uma fase intermediária entre o modelo tradicional de software como serviço e sistemas capazes de operar com níveis maiores de autonomia. Essa categoria é definida pelo executivo como AI SaaS.</p>



<p>Nesse modelo, as empresas mantêm características tradicionais, como receita recorrente, mas incorporam agentes capazes de recomendar ações, automatizar atividades e assumir partes do trabalho realizado anteriormente por pessoas.</p>



<p>“O mercado passará a enxergar software em três camadas distintas: o SaaS tradicional, que monetiza previsibilidade e organização; o AI SaaS, que adiciona contexto e automação dentro do workflow; e os Sistemas Agênticos, capazes de executar partes relevantes do trabalho de forma coordenada, auditável e orientada a resultado. É justamente a última categoria que deve concentrar os principais investimentos nos próximos três a cinco anos”, prevê o CEO da AFPAR.</p>



<p>Movimentos recentes de grandes empresas de tecnologia reforçam essa direção. <a href="https://openai.com/index/introducing-openai-presence/">O lançamento do OpenAI Presence, anunciado em julho</a>, apresentou uma plataforma para empresas implementarem e administrarem agentes de voz e chat em processos como atendimento, vendas e operações internas. <a href="https://news.sap.com/2026/05/sap-sapphire-sap-unveils-autonomous-enterprise/">A SAP também vem desenvolvendo sua visão de empresa autônoma</a>, conectando agentes de inteligência artificial a dados, processos e estruturas de governança.</p>



<p>“O modelo está ficando mais acessível para todos. A diferença passa a ser a capacidade de conectar essa inteligência aos dados, processos, regras e permissões de cada empresa. Sem contexto, o agente pode até responder bem, mas não consegue operar o negócio com confiança”, avalia Frota.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Brasil pode aproveitar nova janela para empresas de IA</h2>



<p>Na visão do executivo, características do mercado brasileiro podem favorecer o desenvolvimento de companhias nativas em inteligência artificial. Segmentos como jurídico, financeiro, tributário, saúde e logística ainda possuem sistemas fragmentados, grande quantidade de atividades manuais e processos fortemente dependentes do conhecimento das equipes.</p>



<p>Um exemplo citado por Frota é a Enter, empresa voltada à automação de processos jurídicos críticos que <a href="https://www.getenter.ai/en/news/enter-levanta-mais-de-us-100-milhoes-e-se-torna-o-primeiro-unicornio-de-ia-da-america-latina">anunciou, em maio deste ano, uma rodada Série B superior a US$ 100 milhões</a>. Liderada pela Founders Fund, a operação levou a companhia a alcançar valuation de US$ 1,2 bilhão.</p>



<p>“O caso da Enter é um sinal importante para o mercado brasileiro. A empresa não se posiciona apenas como uma ferramenta para organizar o trabalho jurídico, mas como um sistema operacional para departamentos jurídicos, utilizando IA ao longo de diferentes etapas do processo. Ou seja, o capital não está premiando apenas uma nova interface para o jurídico, mas uma tecnologia que assume parte relevante da operação e gera impacto direto no cliente”, afirma Arthur Frota.</p>



<p>Apesar da transformação, o CEO da AFPAR ressalta que a presença de agentes de IA não será suficiente, por si só, para justificar valuations elevados. Empresas continuarão precisando demonstrar eficiência, governança e capacidade concreta de gerar valor.</p>



<p>“A palavra ‘agente’ já começou a aparecer em todo pitch. Mas chamar uma automação de agente não muda a qualidade da empresa. O que vai importar é quanto do processo ela realmente consegue executar, com qual nível de autonomia, qual custo, qual governança e qual responsabilidade sobre o resultado”, conclui Arthur Frota.</p>

Avanço dos agentes de IA muda valuation de empresas SaaS, avalia CEO da AFPAR

<p><em>Alguns dos maiores prejuízos de um pequeno negócio não surgem de decisões erradas, mas de decisões importantes tomadas tarde demais</em></p>



<p>Pequenas empresas costumam operar com pouca margem para erro. Um atraso em recebimentos, uma contratação mal planejada ou uma falha de organização pode parecer administrável no início, mas ganhar proporções muito maiores quando o negócio cresce.</p>



<p>O problema é que muitas decisões difíceis são adiadas justamente porque ainda não parecem urgentes.</p>



<p>Enquanto isso, pequenos sinais se acumulam silenciosamente.</p>



<p>Confira sete decisões que costumam custar caro quando ficam para depois.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Separar o dinheiro da empresa do dinheiro do dono</h2>



<p>Esse é um dos erros mais clássicos. Quando despesas pessoais e empresariais se misturam, fica difícil entender se a empresa realmente dá lucro.</p>



<p>Com o tempo, o empreendedor perde clareza sobre fluxo de caixa, margem e capacidade de investimento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Criar controles financeiros antes de crescer</h2>



<p>Muitos negócios começam acompanhando receitas e despesas de forma improvisada.</p>



<p>O problema aparece quando o volume aumenta.</p>



<p>Planilhas desorganizadas, informações espalhadas e falta de indicadores tornam decisões simples muito mais arriscadas.</p>



<p>Nesse estágio, dominar ferramentas de análise pode fazer grande diferença.</p>



<p>A <a href="https://lps.administradores.com.br/expert-em-excel">Formação Expert em Excel</a>, disponível no <em>Administradores Premium</em>, ajuda profissionais a organizar dados, automatizar controles, criar dashboards e transformar informações financeiras em decisões mais rápidas e confiáveis.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. Demitir um cliente ruim</h2>



<p>Nem todo cliente vale a pena.</p>



<p>Alguns exigem descontos constantes, atrasam pagamentos, consomem tempo excessivo da equipe e geram margem muito baixa.</p>



<p>Mesmo assim, pequenas empresas costumam mantê-los por medo de perder faturamento.</p>



<p>O problema é que receita sem rentabilidade pode ocupar espaço que deveria ser direcionado para clientes melhores.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. Contratar antes de entrar em colapso</h2>



<p>Muitos empreendedores esperam até que a equipe esteja completamente sobrecarregada para contratar.</p>



<p>Nesse ponto, a contratação já acontece sob pressão.</p>



<p>O resultado costuma ser menos tempo para selecionar, treinar e integrar o novo profissional.</p>



<p>Contratar cedo demais custa dinheiro. Contratar tarde demais também.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Padronizar processos</h2>



<p>Enquanto a empresa é pequena, grande parte do conhecimento fica na cabeça do fundador.</p>



<p>Isso funciona até o momento em que novas pessoas precisam executar as mesmas atividades.</p>



<p>Sem processos claros, surgem diferenças de qualidade, erros recorrentes e dependência excessiva de quem criou o negócio.</p>



<p>Documentar rotinas não é burocracia quando serve para preservar conhecimento e permitir crescimento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">6. Reajustar preços</h2>



<p>Poucas decisões geram tanto desconforto quanto aumentar preços.</p>



<p>Por medo de perder clientes, alguns empresários mantêm valores que já não refletem custos, inflação ou evolução do serviço.</p>



<p>O problema é que, quando a margem desaparece, o reajuste necessário costuma ser muito maior e mais difícil de comunicar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">7. Deixar de centralizar tudo</h2>



<p>No início, o empreendedor precisa participar de praticamente todas as decisões.</p>



<p>Depois, essa mesma postura pode impedir o crescimento.</p>



<p>Se clientes, fornecedores e funcionários dependem constantemente da aprovação do fundador, a empresa passa a funcionar na velocidade de uma única pessoa.</p>



<p>Delegar deixa de ser uma escolha e passa a ser uma necessidade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Pequenos problemas raramente permanecem pequenos</h2>



<p>Empresas saudáveis não esperam a crise aparecer para organizar finanças, processos e responsabilidades.</p>



<p>Boa gestão depende de enxergar problemas quando eles ainda são baratos de resolver.</p>



<p>Muitas decisões empresariais parecem adiáveis justamente porque o custo ainda não apareceu.</p>



<p>O desafio de uma boa administração é perceber quando esperar mais um pouco deixará de ser prudência e começará a virar prejuízo.</p>

7 decisões que pequenas empresas costumam adiar até o problema ficar caro demais

<p><em>Durante anos, vulnerabilidade foi vista como fraqueza na liderança. Este livro mostra por que ela pode ser justamente a habilidade que diferencia equipes comuns de equipes extraordinárias.</em></p>



<p>Durante muito tempo, o mercado cultivou a imagem do líder que nunca demonstra dúvidas, sempre tem respostas prontas e transmite uma sensação permanente de controle. Esse modelo ainda aparece em muitas empresas, mas vem perdendo espaço. Em um ambiente marcado por mudanças rápidas, inovação constante e equipes mais diversas, esconder vulnerabilidades deixou de ser sinal de força. Em muitos casos, tornou-se um obstáculo.</p>



<p>É essa mudança de perspectiva que guia <em><a href="https://link.amazon/B05FlHRnH">A Coragem para Liderar</a></em>, de <strong>Brené Brown</strong>. Baseada em décadas de pesquisa sobre coragem, vulnerabilidade, vergonha e confiança, a autora defende que a liderança mais eficaz não nasce da perfeição, mas da capacidade de enfrentar conversas difíceis, construir relações autênticas e desenvolver pessoas. Para Brown, liderar não depende do cargo ocupado, mas da disposição para reconhecer o potencial dos outros e ajudá-los a crescer.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A vulnerabilidade não enfraquece o líder. Ela fortalece a confiança</h2>



<p>Uma das ideias mais provocativas do livro é a desconstrução de um velho mito: o de que líderes precisam parecer inabaláveis. Brené Brown mostra que tentar transmitir uma imagem de perfeição costuma gerar o efeito contrário, criando distanciamento, medo e falta de confiança dentro das equipes.</p>



<p>Quando líderes admitem que nem sempre possuem todas as respostas, abrem espaço para colaboração, criatividade e aprendizado coletivo. Isso não significa perder autoridade. Significa construir credibilidade por meio da autenticidade. Equipes tendem a confiar mais em quem demonstra coerência e humanidade do que em quem tenta sustentar uma imagem de infalibilidade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conversas difíceis são parte do trabalho, não um problema a evitar</h2>



<p>Outro ponto central da obra é a maneira como encaramos conflitos. Muitos gestores adiam feedbacks, evitam conversas delicadas ou preferem manter um falso clima de harmonia para evitar desconfortos. O resultado costuma aparecer em forma de baixa performance, ressentimentos e problemas que crescem silenciosamente.</p>



<p>Brené Brown defende que coragem também significa enfrentar esses momentos com respeito e clareza. Conversas difíceis não destroem relacionamentos quando são conduzidas com honestidade. Pelo contrário. Elas fortalecem a confiança, alinham expectativas e criam ambientes onde as pessoas se sentem seguras para assumir riscos, aprender com erros e contribuir com novas ideias.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A melhor cultura nasce do exemplo, não do discurso</h2>



<p>Empresas costumam investir tempo na definição de valores, propósito e cultura organizacional. Ainda assim, esses conceitos perdem força quando não aparecem nas atitudes diárias da liderança. Brown reforça que pessoas observam muito mais o comportamento dos líderes do que aquilo que está escrito nas paredes da empresa.</p>



<p>Ao longo do livro, fica claro que coragem, empatia, responsabilidade e confiança são competências que podem ser desenvolvidas. Elas exigem prática, consistência e disposição para abandonar antigos modelos de comando baseados apenas em autoridade. Em um mercado onde inovação depende cada vez mais de colaboração, essa mudança deixa de ser um diferencial e passa a ser uma necessidade.</p>



<p>Mais do que ensinar técnicas de liderança, <em>A Coragem para Liderar</em> propõe uma transformação de mentalidade. Brené Brown mostra que os líderes mais respeitados não são aqueles que escondem suas fragilidades, mas aqueles que têm coragem suficiente para enfrentá-las e, com isso, criar equipes mais fortes, mais engajadas e preparadas para os desafios do futuro.</p>

O que separa líderes comuns dos que realmente inspiram? Brené Brown diz que não é força

<p>A transformação digital, para pequenas e médias empresas no Brasil, não é mais um plano que pode ser adiado indefinidamente. Além dos clientes desejarem serviços digitais, rápidos e personalizados, os concorrentes também estão automatizando digitalmente vendas, marketing, pagamentos e diversas operações comerciais. Para uma micro ou pequena empresa, onde mão de obra e capital são escassos, a dependência excessiva de métodos manuais pode rapidamente se tornar um problema para sua competitividade.</p>



<p>A vantagem é que a digitalização nem sempre exige investimentos em uma infraestrutura tecnológica cara de nível empresarial. Em 2026, as PMEs brasileiras terão a oportunidade de se tornarem digitalmente proficientes passo a passo, começando pelos processos que consomem mais tempo ou que representam o maior risco operacional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Comece pelo relacionamento com o cliente</h2>



<p>A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é uma área onde a transformação digital é muito fácil de implementar. Em vez de ter os dados dos clientes fragmentados em anotações manuscritas, planilhas e dispositivos de diversos funcionários, uma empresa pode optar por uma solução de CRM que ajudará a manter uma única fonte de informações confiáveis, como dados de contato, histórico de compras, interações com clientes e o pipeline de potenciais clientes.</p>



<p>Isso tornará o suporte ao cliente mais previsível, ao mesmo tempo que proporcionará aos gestores uma visão mais clara.de seu pipeline de vendas. Na verdade, os programas de transformação digital da Sebrae para pequenas empresas mencionam principalmente CRM e aprimoramento do relacionamento com o cliente como métodos práticos para tornar as operações de vendas mais robustas.</p>



<p>O desafio enfrentado por uma empresa de menor porte é escolher um sistema que os funcionários realmente gostem de usar, em vez de comprar uma plataforma muito complexa cujos recursos não atendam às particularidades do negócio.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Transforme o marketing digital em um processo sistemático</h2>



<p>Costuma-se dizer que as PMEs podem competir tão bem quanto as grandes empresas simplesmente por serem capazes de comercializar seus produtos digitalmente para os consumidores, sem se preocuparem com os orçamentos das grandes corporações. Um website bem projetado, presença ativa nas redes sociais, e-mails e conteúdo que realmente agreguem valor podem ajudar uma empresa local a manter-se visível ao longo de toda a jornada do cliente.</p>



<p>Ao mesmo tempo, a inteligência artificial está facilitando muito a criação de conteúdo. As empresas podem usar essas ferramentas com IA para gerar ideias, estruturar e configurar campanhas, elaborar a primeira versão de um texto e até mesmo transformar material existente em algo novo. Ainda assim, o julgamento humano faz diferença, principalmente quando se trata de expressar o profissionalismo, a filosofia, os produtos ou os serviços da empresa.</p>



<p>As recomendações da Sebrae para pequenas empresas em 2026 apontam para mudanças nas expectativas dos consumidores, principalmente relacionadas à conveniência, confiança e interações significativas. Assim, a presença digital vai além da mera promoção: é como os clientes avaliam uma empresa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Aprimore a gestão financeira contemporânea</h2>



<p>A gestão financeira é outro ponto de partida bastante lógico. Ao integrar a contabilidade digital e a gestão de sistemas financeiros, as empresas podem lidar com tudo, desde faturas e despesas até fluxos de caixa e relatórios financeiros, por meio de um sistema operacional mais eficiente.</p>



<p><a href="https://www.bcb.gov.br/en/financialstability/pix_en">O sistema de pagamentos brasileiro — Pix</a> — demonstrou como essas ferramentas financeiras estão se tornando um elemento comum nos negócios modernos. As empresas podem, por exemplo, receber dinheiro com chaves ou por meio do QR Code Pix Cobrança, conforme informações do Banco Central do Brasil. Além disso, as APIs permitem que as empresas integrem facilmente seus sistemas aos procedimentos de gestão financeira.</p>



<p>A aceitação de pagamentos digitais não é, de forma alguma, o objetivo final. Sempre que possível, os empresários devem garantir que seus dados de pagamento estejam em conformidade com a contabilidade, o controle do fluxo de caixa e a tomada de decisões estratégicas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Retire os registros da empresa do armazenamento local</h2>



<p>Um problema frequente em empresas de rápido crescimento é a dispersão de documentos importantes entre arquivos em papel, computadores individuais e pen drives. O resultado são diversos problemas: documentos se perdem com facilidade, funcionários às vezes trabalham com versões antigas e incorretas dos arquivos e, se um computador quebrar, registros comerciais essenciais podem ser perdidos.</p>



<p>A transição para um sistema onde todos os contratos, faturas, políticas, propostas e demais registros da empresa sejam armazenados com segurança em um arquivo digital centralizado será de grande valia. Os funcionários poderão localizar rapidamente os dados necessários sem precisar recorrer constantemente a um colega para obter arquivos, enquanto os gerentes terão uma visão mais abrangente de como os documentos comerciais são arquivados e disponibilizados.</p>



<p><a href="https://proton.me/pt-br/drive">Armazenamento em nuvem</a> é uma opção tentadora para muitos pequenos e médios empresários no Brasil, pois além de ajudar as empresas a armazenar seus arquivos com segurança, os serviços em nuvem também permitem que os documentos sejam compartilhados, editados e revisados online, o que facilita muito o trabalho em equipe.</p>



<p>Além disso, medidas de segurança simples, como configurar a autenticação de usuários com senhas fortes, manter registros regulares de atualizações de dados e ter um acordo sobre quem está autorizado a visualizar ou editar arquivos confidenciais, também devem fazer parte do processo de transição.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Incluir a proteção de dados na transformação digital</h2>



<p>A digitalização implica responsabilidade, não apenas em relação ao negócio em si, mas também em relação aos dados coletados. Nomes e números de telefone de clientes, informações de funcionários e todos os tipos de dados pessoais não devem ser tratados com leviandade apenas porque a empresa é pequena.</p>



<p>Comemorando o aniversário da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil, que está sendo realizada em conjunto com a <a href="https://www.gov.br/anpd/pt-br/acesso-a-informacao/institucional/atos-normativos/regulamentacoes_anpd/resolucao-cd-anpd-no-2-de-27-de-janeiro-de-2022">Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)</a>, devemos, portanto, observar os princípios e regras definidos por esta lei para a proteção de dados pessoais. A ANPD possui uma regulamentação para processadores de dados de pequena escala, que inclui micro e pequenas empresas.</p>



<p>Na verdade, o primeiro passo mais simples para uma pequena ou média empresa é descobrir quais dados pessoais estão sendo coletados, onde estão sendo armazenados, quem pode vê-los e por quanto tempo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Construa sua transformação digital passo a passo</h2>



<p>Uma forma mais sustentável de digitalização é distribuí-la ao longo de alguns anos. Em vez de reformular todos os registros de clientes em papel de uma só vez, uma empresa pode primeiro substituí-los, depois investir em um CRM, desenvolver marketing digital, modernizar as finanças e finalizar a série de etapas de transformação com a digitalização de documentos (o padrão mais recente para armazenamento e acesso a documentos é o ISO 29913).</p>



<p>O verdadeiro objetivo não é ter a tecnologia mais avançada. O objetivo é eliminar o trabalho manual desnecessário, tornar a informação o mais fluida possível e equipar a força de trabalho com melhores meios para satisfazer os clientes.</p>



<p>Assim, para as PMEs brasileiras em 2026, a transformação digital deverá significar menos uma abordagem radical com um investimento tecnológico, mas sim a tomada de decisões inteligentes passo a passo. Com as prioridades certas, mesmo uma empresa com uma equipe pequena e recursos de TI limitados poderá ser muito mais eficiente, resiliente e competitiva.</p>

Como as pequenas e médias empresas brasileiras estão se digitalizando em 2026

<p><em>Legaltech amplia investimentos em inteligência artificial, incorpora novas soluções ao portfólio e prepara entrada em mercados internacionais</em></p>



<p>A <a href="https://advbox.com.br/software-juridico">ADVBOX</a> está intensificando sua estratégia de crescimento após registrar uma expansão de aproximadamente 180% nos últimos dois anos. A legaltech fechou 2025 com receita operacional de R$ 39 milhões, frente aos R$ 14 milhões obtidos em 2023, e projeta atingir R$ 58 milhões em 2026. O novo ciclo será impulsionado pelo desenvolvimento de inteligência artificial proprietária, novos produtos e investimentos voltados à modernização da gestão de escritórios de advocacia.</p>



<p>Atualmente, a empresa atende mais de 6 mil escritórios de advocacia e cerca de 100 mil usuários em todo o país. Sua plataforma acompanha mais de 5 milhões de processos, monitora diariamente mais de 1 milhão de intimações e administra mais de R$ 1 bilhão em honorários. Para acompanhar esse crescimento, a ADVBOX ampliou sua equipe para 159 colaboradores, reforçando especialmente as áreas de tecnologia, desenvolvimento de produtos e inteligência artificial.</p>



<h2 class="wp-block-heading">IA passa a ocupar o centro da estratégia da ADVBOX</h2>



<p>Com a operação consolidada, a empresa inicia uma nova etapa baseada na incorporação de inteligência artificial em toda a rotina dos escritórios parceiros. A proposta é integrar gestão, automação e análise de dados em uma única plataforma, utilizando agentes inteligentes capazes de apoiar diferentes atividades jurídicas.</p>



<p><em>“Estamos construindo uma plataforma em que a inteligência artificial estará presente em todas as etapas do trabalho jurídico. Nossa estratégia é desenvolver tecnologia própria, integrada e cada vez mais especializada para aumentar a produtividade dos escritórios parceiros”</em>, afirma Eduardo Koetz, CEO da ADVBOX e advogado especializado em Direito Previdenciário.</p>



<p>Nos próximos meses, a companhia pretende ampliar seu portfólio com novos agentes jurídicos de inteligência artificial e lançar soluções como Donna Mobile, Honorários Pay, plataforma financeira voltada aos escritórios de advocacia, Assinador Oficial e Audita. A tecnologia utiliza IA para analisar documentos, imagens, vídeos, áudios, planilhas e conversas, organizando essas informações para apoiar a elaboração de peças jurídicas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Aquisição fortalece desenvolvimento de tecnologia própria</h2>



<p>Como parte da estratégia de expansão, a ADVBOX também incorporou os ativos da LawX, legaltech especializada em agentes de inteligência artificial para peticionamento e análise documental.</p>



<p>A operação, realizada com recursos próprios e investimento aproximado de R$ 1 milhão, adiciona à empresa tecnologia, propriedade intelectual, marca, carteira de clientes e equipe especializada, acelerando o desenvolvimento de soluções próprias baseadas em IA.</p>



<p><em>“Nosso objetivo não era apenas incorporar novos ativos, mas reunir conhecimento, tecnologia e uma equipe especializada capazes de acelerar uma agenda estratégica que já fazia parte dos nossos planos. Em um mercado que evolui tão rapidamente quanto o de inteligência artificial, velocidade de execução é um diferencial competitivo e nos permite antecipar a entrega de novas soluções aos nossos clientes”</em>, destaca Eduardo Koetz.</p>



<p>Além da aquisição, a empresa pretende ampliar os investimentos em automação, inteligência de dados e infraestrutura tecnológica, ao mesmo tempo em que inicia seu processo de internacionalização, com operações previstas para Portugal e Estados Unidos.</p>



<p>Segundo a ADVBOX, a evolução da plataforma busca permitir que agentes inteligentes assumam tarefas operacionais do dia a dia jurídico, liberando advogados para atividades estratégicas, como relacionamento com clientes, elaboração de estratégias e tomada de decisões.</p>



<p>Com crescimento acelerado, expansão do portfólio e foco em tecnologia proprietária, a empresa pretende consolidar sua posição entre as principais legaltechs da América Latina nos próximos anos.</p>

Cortes na Amazon expõem o risco de usar a IA como desculpa corporativa

Ramon Santillana

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