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Desde muitos séculos os seres humanos se uniam em estruturas organizacionais para se protegerem e produzirem os meios para a subsistência. Desde a estrutura da família primitiva, passando pelas organizações eclesiais, militares, políticas, chegando no que conhecemos hoje por organizações empresariais, as pessoas procuram estar juntas para alcançarem objetivos comuns.
 Também faz muito tempo que economistas, filósofos, psicólogos, administradores e cientistas sociais desenvolveram pesquisas e estudos para compreenderem como as empresas poderiam desenvolver suas lideranças e o melhor trabalho em equipe. Hoje fala-se muito de equipes de alta performance e customer success. Neste contexto, é muito comum fazer comparações com os times campeões de algumas categorias esportivas, como por exemplo, times de futebol, vôlei, basquete e de Fórmula 1, com o objetivo de estabelecer times campeões, que treinam exaustivamente e são completamente dedicados. Neste sentido, as empresas possuem suas missões, visões, valores e metas para atenderem as necessidades do mercado, enquanto os colaboradores possuem seus interesses pessoais como crescer na carreira e aumentar seus salários. Desta forma, o grande desafio das empresas é contratar colaboradores que não foquem apenas em suas metas pessoais, mas que também vistam a camisa da empresa, que assumam para si mesmos as missões, visões, valores e metas da empresa para os quais foram contratados. É para buscar esse equilíbrio de interesses que são feitos os processos de contratações, treinamentos e alocação dos colaboradores em departamentos e equipes de projetos. Mas, dependendo de como o ambiente de trabalho se mostra podem causar grandes dores de cabeças nos gestores responsáveis, pois podem, sem intenção, criar as equipes de baixa performance ou o que eu chamo de “Equipes MIMIMI 2.0”.
 Mas, o que são as equipes de baixa performance? De onde elas vieram? Onde elas vivem? Como elas se formam? Do que elas se alimentam? Qual é o sentido da vida para essas equipes? Abaixo você vai conhecer e saber identificar as 5 características que estas equipes possuem e que (talvez) existem no seu ambiente organizacional:
1 &#8211; Equipes que se consideram a melhor da organização
 É muito comum ver os colaboradores dessas equipes se sentirem como “a última bolacha do pacote”. Em uma multinacional do ramo de TI que trabalhei alguns anos atrás era comum ouvir seus integrantes dizerem pelos corredores ou no local do cafezinho que somente as suas equipes é que sabiam fazer o trabalho correto, que somente elas que sustentavam a empresa e que outros departamentos poderiam deixar de existir, pois nunca faziam algo direito e só atrapalhavam.
2- Equipes se sentem perseguidas pelos gestores 
 É também frequente no comportamento dos colaboradores dessas equipes ouvir que são perseguidos pelos seus gestores. Esse comportamento eu presenciei em uma empresa renomada de vendas de consórcio que trabalhei e me lembro como se fosse hoje. Eles diziam que se esforçavam, que atendiam o cliente da forma correta, que cumpriam os prazos acordados, mas nunca admitiam que cometeram algum erro no projeto. Outro problema era no momento de um feedback com o gestor responsável, pois ao ouvirem os pontos a serem melhorados já colocavam suas garras para fora e discordavam de tudo que foi dito, bloqueando todo canal de comunicação e sendo incapazes de ouvir, refletir e pedir ajuda ao gestor para juntos buscarem um aumento de performance. Outro fato interessante e muito comum no comportamento desses colaboradores era a falta de vontade de aprender, de trabalhar, a falta de iniciativa, de criatividade e, principalmente, de ética.
3 &#8211; Querem ser o centro das atenções 
 Esta característica anda de mãos dadas com o primeiro item. Essas equipes são carentes e querem ser sempre o centro das atenções. Em reuniões mais ampliadas seus colaboradores fazem de tudo para chamar a atenção. Essas equipes não possuem a habilidade de ouvir como as outras equipes superaram seus desafios e alcançaram o sucesso nos projetos. Havia uma equipe em que eu trabalhei numa transportadora de pequeno porte onde os seus membros só queriam falar do próprio sucesso o tempo todo, interrompiam os demais colegas de outras equipes e até tarefas consideradas irrelevantes se tornavam grandes feitos. Isso gerava nas outras equipes uma antipatia e a falta de interesse em trabalharem juntos, ou seja, todo o espírito de equipe e sinergia evaporavam.
4 &#8211; Colaboradores que adoram uma desculpa e uma zona de conforto 
 Equipes de baixa performance sempre possuem um colaborador que adora uma zona de conforto. Para o seu gestor ele sorri, diz que está comprometido, mas os números sempre o contradiz: constantemente não chega no horário e raramente entrega alguma tarefa no prazo acordado. Entretanto, quando o gestor cobra uma nova postura, ele tenta se justificar dizendo que vai procurar melhorar da próxima vez e que vai ler um livro ou fazer um curso sobre alta produtividade. Mas, passa alguns meses, nada muda e permanece o ciclo permanente da improdutividade. Também tem aquela situação igual ao livro “Quem Mexeu no Meu Queijo” do Spencer Johnson. O colaborador, ao ser cobrado por uma nova postura pelo gestor, já se apresenta com a Síndrome de Gabriela e diz que não vai mudar. Se o gestor informá-lo que mudará de setor ou projeto, ou o colaborador fica bravo, triste, chateado ou já parte para um apelo emocional, tudo com o objetivo de resistência às mudanças.
5 &#8211; Má influência do líder imediato 
 Essa última característica é a mais crítica de todas. Muitas vezes, essas equipes se comportam conforme dito na terceira característica por serem reflexos dos comportamentos de seu líder imediato. O líder, por possuir naturalmente um perfil influenciador, ele traz consigo uma grande responsabilidade, onde as suas atitudes e mensagens podem elevar ou destruir os resultados de uma equipe. Quando esse líder é uma má influência para a organização, ele se torna uma pessoa perigosa e arrogante, pois procura se mostrar seguro a todo momento, conhecedor de todos os assuntos e nunca admite que não sabe algo. É um líder que em reuniões, se um assunto tratado não é de seu interesse, ele demonstra indiferença pelo outro com pequenos gestos como, por exemplo, abaixa a cabeça, balança os pés num ritmo acelerado, se mexe na cadeira e fica olhando no celular o tempo todo. Na mesma transportadora que trabalhei e que mencionei acima havia um líder de transportes que era sindicalizado e, por este motivo, se colocava mais como um protetor dos colaboradores do que como um líder responsável pelo atingimento das metas e normas da empresa. Aliás, sempre que possível, esse líder fazia críticas duras às normas internas e sempre concordava com as atitudes dos colaboradores que contradiziam essas normas. Um outro exemplo foi no início do meu primeiro estágio em uma empresa brasileira que desenvolvia software. O meu gerente era um líder que dizia frequentemente “eu” do que “nós”, dizia “minha equipe” do que “nossa equipe”, e mesmo sendo líder, sempre que a diretoria estabelecia uma decisão, para os colaboradores esse líder dizia “o que eles decidiram foi isto”, sendo que a postura correta de quem também fazia parte da gestão deveria ser “o que nós decidimos foi isto”. Outro ponto que observei ao longo da minha carreira é que esse tipo de liderança muitas vezes para chegar em posições hierárquicas mais altas, acabava quebrando a hierarquia levando assuntos e ideias diretamente para o presidente da empresa e não para o seu gestor imediato, pois o seu objetivo era justamente estar no lugar dele, custe o que custar. Uma outra atitude comum e visível deste tipo de líder é que o status do cargo era algo visto como o mais importante, pois isso valorizava o seu ego e trazia a falsa sensação de poder, sendo que a atitude mais nobre de ser um gestor é ser um líder servidor, desenvolvendo pessoas e produtos que vão melhorar a vida das pessoas. 
 Sendo assim, esta reflexão tem o objetivo de apresentar à você, gestor, como NÃO montar uma equipe de baixa performance. É bem provável que você se depare com este tipo de equipe na sua empresa. E se você possui equipes MIMIMI 2.0, não há outra alternativa senão eliminá-la em sua raiz. Não é preciso demitir todos os membros dessas equipes, pois toda situação requer, primeiramente, muita conversa, alinhamento e conscientização da missão, da visão, dos valores, dos objetivos e do que se espera de cada colaborador, tanto do lado técnico quanto do lado comportamental. Entretanto, se a situação persistir, dois caminhos podem ser seguidos: ou demita seus principais influenciadores ou divida-os em equipes que possuem uma outra liderança forte, firme, ética e altamente alinhada com os propósitos da organização, caso contrário, irá contaminar todo o ambiente de trabalho, causando rixas internas, ciúmes e soberbas, quebrando todo o espírito de equipe e sinergia que antes existia.

Como saber se um gestor possui uma equipe de baixa performance na sua empresa?

Mas, o que são as equipes de baixa performance? De onde elas vieram? Onde elas vivem? Como elas se formam? Do que elas se alimentam? Qual é o sentido da vida para essas equipes? Aqui você vai conhecer e saber identificar as 5 características que estas equipes possuem e que (talvez) existem no seu ambiente organizacional.

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No ambiente empresarial, a contratação de um funcionário se dá, geralmente, pela análise de seus conhecimentos, habilidades e atitudes. Os profissionais da área de Recursos Humanos chamam essa tríade de competências de CHA.&#13;
 Sulivan França, presidente da SLAC Coaching, nos ensina que:&#13;
 - Conhecimento é o saber, é o que as pessoas aprendem nas escolas, nas universidades, nos livros, no trabalho e, especificamente, em suas vidas.&#13;
 - Habilidades é colocar em prática tudo aquilo que obteve de conhecimento. É o saber fazer.&#13;
 - Atitudes é o querer fazer, ou seja, é juntar os conhecimentos e as habilidades para entregar resultados aos objetivos esperados.&#13;
 Sendo assim, um líder será aceito pelo time por diversas características, mas uma muito importante é a experiência que ele tem em determinada área em que o seu time está inserido. Por exemplo, um time de vendas irá respeitar e admirar o seu líder se ele possui experiência, liderança e resultados comprovados nesta área. Será muito difícil esse time de vendas respeitar e admirar um profissional que nunca teve experiência nessa área, por mais esforçado que ele seja. Nesse mundo corporativo, essa falta de experiência não é tolerada.&#13;
 Entretanto, observando o ambiente político, principalmente para cargos majoritários (prefeito, governador e presidente) é percebido que o discurso subjetivo, mas inflamado, conquista mais a mente das pessoas do que a sua experiência em gestão, especialmente, a gestão pública. Independente de ideologia, ética ou afiliação partidária, a vitória do nosso presidente atual, Jair Bolsonaro, se deu mais pelos seus discursos inflamados do que pela sua experiência em gestão pública. No entanto, apenas a sua experiência como vereador e deputado federal está evidenciando que ele não é a pessoa ideal para ocupar um cargo de tamanha alçada.&#13;
 Analisando outras personalidades políticas que ocuparam ou ainda ocupam cargos de gestão, podemos perceber que algumas características são similares entre eles e que faltam em nosso atual presidente. São elas:&#13;
 - Ser um estadista. &#13;
 - Ser um governante sensível à situação do povo.&#13;
 - Apresentar grande cultura geral.&#13;
 - Promover o diálogo e capacidade para se relacionar com todos.&#13;
 - Ser diplomático.&#13;
 - Compreender a macroeconomia.&#13;
 - Saber delegar.&#13;
 - Apresentar o CHA para gestão pública.&#13;
 - Ter autocontrole.&#13;
 - Ser íntegro.&#13;
 - Se adaptar às circunstâncias, harmonizando o próprio comportamento à exigência dos tempos.&#13;
 Vejamos agora a experiência de algumas personalidades políticas antes de assumirem cargos majoritários:&#13;
<ul><li>Juscelino Kubitschek</li></ul>&#13;
		Antes de se tornar presidente da República, ele foi prefeito de Belo Horizonte, deputado federal, governador de Minas Gerais e senador pelo Estado de Goiás.&#13;
<ul><li>João Figueiredo</li></ul>&#13;
		Militar, antes de se tornar presidente, assumiu posições de gestão, sendo Ministro-Chefe do Gabinete Militar e Chefe do Serviço Nacional de Informações.&#13;
<ul><li>Fernando Henrique Cardoso</li></ul>&#13;
Reeleito presidente do Brasil, é graduado, mestre e doutor em sociologia, foi senador pelo Estado de São Paulo, Ministro das Relações Exteriores e Ministro da Fazenda do Brasil.&#13;
&#13;
<ul><li>João Doria</li></ul>&#13;
		Atual governador do Estado de São Paulo, foi diretor na Rede Bandeirantes, Secretário de Turismo na prefeitura de São Paulo, foi Presidente da Embratur, lidera o Grupo Doria (Comunicação e Marketing) e o Grupo de Líderes Empresariais - LIDE.&#13;
 Observando a experiência corporativa e política de pessoas que obtiveram sucesso em suas vidas, é comprovada a existência de oportunidades e posições que foram conquistadas degrau a degrau. O conjunto do CHA aumenta a chance de uma pessoa, ao alcançar uma posição de liderança, a obter sucesso em seus empreendimentos. Uma pessoa que tem atitude, mas que lhe falta conhecimento e habilidade, dificilmente obterá algum resultado satisfatório. Podemos citar a derrocada da ex-presidente Dilma Rousseff que, poderia até possuir conhecimento em economia, mas apresentou falta de habilidade política e de gestão, falta de conhecimento da relação entre os 3 poderes, aliada a falhas de comunicação.&#13;
 Como cidadãos patrióticos, não desejamos mal à pessoa do presidente Jair Bolsonaro. No entanto, queremos que ele seja um verdadeiro estadista, pois no atual momento, ele está deixando a desejar, conduzindo o nosso país de maneira desarticulada, isolando o nosso país no cenário internacional, não promovendo a harmonia entre os 3 poderes, agredindo verbalmente diversos segmentos da sociedade, demonstrando claramente uma insegurança em governar por sua falta de habilidade em gestão e está se deixando levar pelas emoções e não pela razão.&#13;
 Também esperamos que os cidadãos brasileiros, assim como observam no ambiente corporativo, também observem o CHA dos candidatos que se apresentam pedindo o nosso voto. O mundo atual não admite que escolhamos pessoas incompetentes. A experiência vale mais do que belos (mas, vazios) discursos.&#13;
 Que o nosso país, no futuro, seja conduzido apenas por pessoas competentes e não mais por oportunistas e charlatões que nunca produziram algo de valor para a sociedade, e apenas mamaram nas “tetas da Mamãe-Estado”.	 &#13;
&#13;

A escolha ideal para cargos majoritários

Você que está lendo este título deve estar se perguntando o que é sustentabilidade financeira, pois provavelmente nunca ouviu essa expressão. Hoje nas redes sociais assistimos vídeos e recebemos propagandas digitais de profissionais que querem te ensinar a como conquistar o seu primeiro milhão e a como enriquecer em 12 meses. Com todo respeito à esses profissionais, esses ensinamentos nada tem a ver com sustentabilidade financeira, pois uma pessoa pode se tornar milionária em 12 meses e ter o dobro desse valor em dívidas. Outra pessoa pode conquistar essa sustentabilidade, mas priorizar cegamente somente o lado financeiro, o que irá prejudicar a qualidade de vida dele e da própria família.
 O objetivo deste artigo é levar você, meu amigo leitor, a refletir sobre o que é sustentabilidade financeira. A palavra sustentar tem origem do latim SUSTINERE, que significa aguentar, suportar, apoiar, ou seja, algo que permanece por um longo período de tempo, que é constante. Logo, sustentabilidade financeira está intimamente ligada com a independência financeira, que é o estágio em que você tem recurso suficiente para desfrutar da vida, de trabalhar e fazer atividades com prazer e não porque alguém diz que você é obrigado a fazê-los. Logo, você deve estar me perguntando “Então, como que faço para alcançar a minha sustentabilidade financeira?”.
 A metodologia DSOP, criada pelo empreendedor e PhD Reinaldo Domingos, nos apresenta 4 pilares: Diagnosticar, Sonhar, Orçar e Poupar. No primeiro pilar, Diagnosticar, serão identificados quais são os sintomas que estão levando você ao desequilíbrio financeiro. Pense em um médico que recebe um paciente que se queixa de dores ou mal estar. O médico deverá diagnosticá-lo para entender quais são os sintomas que este paciente está enfrentando para poder medicá-lo com o remédio correto. Feita essa analogia, pela metodologia será feito um levantamento dos rendimentos e despesas para verificar se há equilíbrio entre eles, descobrir qual é o seu padrão de vida e onde é gasto cada centavo, pois a ideia é revelar tudo o que estava escondido. O pilar Sonhar o fará refletir sobre quais são os seus sonhos de curto, médio e longo prazos, pois a vida só tem sentido quando temos sonhos e definimos o tempo em que queremos alcançá-los. Tudo isso independente da situação financeira que nos encontramos. Na metodologia DSOP, guardar dinheiro por guardar, sem ter um objetivo, não faz sentido algum. Por isso, é muito importante que tenhamos sonhos materiais e não-materiais e, principalmente, saber o quanto eles custam para que sejam valorizados por você. Feitos os diagnósticos e definidos quais são os seus sonhos, você irá programar a sua mente e o seu comportamento para adequar o seu padrão de vida para conquistá-los. No pilar Orçar você vai identificar que a maioria das pessoas recebem seus rendimentos, destinam quase tudo ou tudo (muitas vezes até o que não possuem) para as despesas, e se sobrar alguma coisa no fim do mês vão guardar na poupança. Talvez você se comporte igual a maioria. Assim, para você alcançar a sustentabilidade financeira, é extremamente importante você receber seus rendimentos, destinar primeiro uma parte para a realização dos seus sonhos e só depois destinar o restante para as suas despesas. É um novo mindset. É uma nova forma de pensar para fazer as coisas acontecerem para o bem da sua vida e da sua família. Consequentemente, você prestará mais atenção nos seus gastos, consumindo conscientemente o que é necessário e não mais o que é supérfluo, e adequará o seu padrão de vida. Automaticamente, você estará gastando menos do que ganha. Finalmente, o último pilar, o Poupar, nos orientará no sentido de começar a reter dinheiro. Só faz sentido guardar dinheiro quando temos sonhos para realizar. É importante que poupemos para desfrutar de uma melhor qualidade de vida, principalmente, na longevidade. Com o avanço da tecnologia e da ciência não tardará que a nossa expectativa de vida chegue aos 100 anos. Talvez até ultrapasse. Agora, imagine se você se aposentar aos 65 anos e viver até os 100 anos? Como irá se sustentar nestes 35 anos que lhe restam pela frente? Sem poupar e sem investir você enfrentará muitas dificuldades e viverá dependente dos outros. Por isso, é muito importante saber qual é o seu padrão de vida ideal, quanto de dinheiro acumulado deverá ter quando se aposentar para sustentar esse padrão e começar a poupar e a investir o mais cedo possível.
 Esse é o caminho para você alcançar a sustentabilidade financeira. Parece longo porque passa por várias etapas, mas é muito prazeroso quando se começa a ver os resultados atingidos. É uma transformação enorme, saudável e deliciosa na sua vida e de seus familiares. Assim, procure sempre buscar o equilíbrio financeiro e a realizar seus propósitos e sonhos.

Como alcançar a sustentabilidade financeira?

Em uma conversa com um amigo, ele me questionou como eu conseguia gastar menos do que eu ganhava, pois para ele essa era uma prática muito difícil.
Isso me fez lembrar do meu passado. Penso que tudo começou vendo os meus pais, ainda criança, trabalhando muito e ainda assim vivendo com pouco dinheiro. Fora as preocupações no domingo à noite em suas conversas sobre os cheques que seriam compensados no dia seguinte, na segunda-feira. Essas cenas foram marcantes para mim e não queria que elas se repetissem na minha vida.
Outra coisa que veio à minha mente foi a imagem dos pais dos meus amigos, pois eles trabalhavam trajados de roupas sociais, não iam trabalhar de ônibus e sim com seus próprios carros e suas casas eram bem decoradas. Eu via tudo aquilo e também queria para mim quando eu crescesse. Mas, sempre eles reclamavam que nunca sobrava dinheiro. Presenciei alguns deles devolvendo seus carros novos porque não tinham mais condições de pagarem seus financiamentos. Para isto eu disse à mim mesmo que não passaria por isso em minha vida.
Aos 16 anos de idade, eu tinha um amigo bem mais velho do que eu que vivia uma vida bastante simples, mas sempre estava estudando e investindo seu dinheiro. Ele me incentivou muito a estudar e a agarrar as oportunidades da vida. Ele foi um exemplo para mim, pois era muito inteligente e humilde. Neste mesmo tempo, tive acesso à um pequeno livro chamado “O dinheiro é meu amigo”. Até hoje eu o tenho na minha biblioteca e esse livro abriu a minha mente para o empreendedorismo e para guardar dinheiro para uma reserva de emergência e para realizar sonhos.
Claro que existem outros episódios em minha vida que me ensinaram a gastar menos do que ganho, mas para mim o ponto fundamental foi viver um vida simples dentro de um padrão de vida condizente com o que eu ganhava, a prática do consumo consciente e procurar pagar sempre à vista com desconto. Também foi elaborar à mão, num pequeno caderno, um orçamento financeiro onde eu escrevia o que entrou de receita (no meu caso o salário), separar 10% do meu salário para montar a minha reserva de emergência e em seguida só gastar o que realmente sobrava, nada mais que isso e sem precisar emprestar dinheiro do banco. Isso significou, independente do salário que eu ganhava, viver com menos do que eu ganhava. Guardar dinheiro antes de começar a pagar as contas foi fundamental para eu montar uma reserva de emergência para algum momento ruim da vida, pois no futuro nunca saberemos quando perderemos o emprego ou quando sofreremos de uma doença que exija um custo enorme com cirurgia.
Assim, respondendo a pergunta inicial do meu amigo, foi desta forma que moldei o meu mindset para viver a minha vida gastando menos do que eu ganho. Afinal, dinheiro não é capim e nem cai do céu para sair gastando com um monte de coisas supérfluas. O meu dinheiro e o meu bolso merecem todo o respeito.
Resumindo:
1) Gaste menos do que você ganha.
2) Assim que receber o seu salário ou pró-labore, já guarde 10% para a sua reserva de emergência.
3) Depois que guardou para a reserva de emergência, viva apenas com os 90% que sobrou.
4) Um pensamento novo aqui: como sempre temos imprevistos, viva apenas com 80% do que sobrou, pois é bastante provável que os outros 10% sejam gastos com esses imprevistos.
5) Mantenha um padrão de vida condizente com o que você ganha e pratique o consumo consciente.
6) Procure pagar à vista e pedir desconto.
7) Faça um orçamento financeiro e controle bem o seu dinheiro.

Como eu consegui gastar menos do que eu ganho?

Henrique Aren Troitinho, fundador da TOCA, revela por que o futuro dos negócios pertence a quem vende trabalho — não ferramentas



Henrique Aren Troitinho é fundador da TOCA (toca.com.vc), negócio onde atua de forma mais ativa com funcionários de IA para e-commerce, marketplace e ads. Há 14 anos, também comanda a Score Media, agência de performance que construiu de zero e mantém até hoje. Sua operação vive o dilema prático que define 2026: como entregar resultado imediato em mídia performance enquanto constrói uma nova camada de serviços com IA nativa. Para C-Levels que precisam decidir hoje onde a IA entra e onde o humano permanece indispensável, sua perspectiva é o mapa de navegação de quem está fazendo — não teorizando.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Parâmetro do Futuro: Por Que o CEO Deve Olhar Para Onde o COO e o CFO Não Olham</h2>



Pergunta: Quando você senta para tomar uma decisão de grande impacto no negócio, o que guia o seu critério? É o problema na sua frente ou o movimento que vem depois dele?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "Olhar para o futuro, entender para onde devemos ir. O COO tem que olhar para o hoje, o CFO precisa manter o negócio hoje, mas o CEO precisa olhar para o próximo passo e ajustar isso para onde deve caminhar. No nosso mercado, o artigo da Sequoia é claro: agora vamos conversar, mas toda a tecnologia vai entregar. Service as a Software é o futuro. Todo mundo vai perder um grande cliente para a IA."



A divisão de papéis que Henrique descreve é mais do que governança — é uma arquitetura de sobrevivência. A <a href="https://sequoiacap.com/article/services-the-new-software/">Sequoia Capital, em seu ensaio "Services: The New Software"</a> publicado em março de 2026, afirma que "a próxima empresa de um trilhão de dólares será uma empresa de software disfarçada de firma de serviços". A tese é direta: para cada dólar gasto em software, seis são gastos em serviços. Quem vende a ferramenta corre contra o modelo de IA. Quem vende o trabalho vê cada melhoria da IA tornar seu serviço mais rápido, mais barato e mais difícil de competir. Para o C-Level, isso significa uma redefinição do portfólio de receita: o CEO que não está mapeando quais serviços sua empresa pode entregar com IA nativa está posicionando o negócio para perder espaço — e clientes — para quem já fez essa virada.



<h2 class="wp-block-heading">2. O Mito da Substituição Total: O Custo Real de Acreditar Que IA Substitui Quem Decide</h2>



Pergunta: Onde você vê os C-Levels cometendo os erros mais caros hoje em dia? É na pressa de cortar gente ou na lentidão em investir no futuro?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "De uma forma mais geral, é acreditar que a IA vai fazer o trabalho total e completo de um humano. Assumir risco é uma qualidade humana, a IA não é boa nisso. Você vê que muita gente está tendo muito gasto em ideias de diminuir pessoas e a conta está grande. Venderam errado essa ideia. No meu mundo das agências, é onde investir o caixa futuro. O dinheiro do futuro muitas vezes nem é investido, não é pensado em novos serviços, novas receitas, novas demandas. Ainda é muito as comissões de ads. Ainda é muita revenda de mídia. Muita gente distribui como lucro, e existe pouco investimento no futuro nesse mundo das agências."



A Sequoia faz uma distinção que valida exatamente o ponto de Henrique: existem dois tipos de trabalho — inteligência e julgamento. Escrever código é inteligência. Saber o que construir a seguir é julgamento. A IA cruzou o limiar onde consegue executar a maior parte do trabalho de inteligência de forma autônoma, mas o julgamento permanece humano. É exatamente o que Henrique chama de "assumir risco": a capacidade de olhar dados, contexto e intuição e tomar uma decisão que pode estar errada — mas que nenhum modelo consegue tomar por você. O erro mais caro não é investir em IA. É investir em IA achando que ela substitui julgamento. O resultado são projetos de automação que prometem corte de headcount e entregam custo alto com ROI incerto. Enquanto isso, o dinheiro que deveria estar criando novas linhas de receita é distribuído como lucro de curto prazo ou mantido em comissionamento de mídia — um modelo que sobrevive hoje, mas não amanhã.



<h2 class="wp-block-heading"><a></a>3. O Diferencial Que a IA Não Replica: Por Que Carisma É Moeda Forte Em Um Mercado de Dados</h2>



Pergunta: Com a IA dominando análise de dados e execução, que soft skill você considera essencial hoje que antes era dado como garantido?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "Carisma é essencial. Porque uma coisa é nós dois conversarmos sobre seus filhos, por exemplo, e eu perguntar detalhes da sua vida e da vida dele para termos empatia um com o outro. Outra coisa é a IA perguntar: soa mais frio, com um teor de invasão de privacidade. Então com tanta IA, ter carisma, ser empático permite gerar a conexão, é caminho para a profundidade com o cliente, parceiros, colaboradores."



Em um mercado onde a IA consegue personalizar comunicação em escala, o paradoxo é que a personalização automatizada gera repulsa quando ultrapassa a fronteira da intimidade. O exemplo de Henrique captura uma tensão real: quando uma IA sabe demais sobre você sem que haja uma relação humana que justifique esse conhecimento, o efeito não é encantamento — é quebra de confiança. O carisma que Henrique coloca como essencial não é ornamentação; é a camada que transforma dados em relacionamento. Empresas que cortam headcount acreditando que IA substitui conexão humana estão eliminando exatamente o que cria diferenciação em um mercado commoditizado pela tecnologia. O humano que pergunta sobre sua família demonstra cuidado. A IA que faz a mesma pergunta demonstra vigilância. Essa diferença não é nuance — é a linha entre fidelizar e afastar.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Há uma diferença fundamental entre quem usa IA e quem é IA. A Gartner projetou que até 2028, 30% das empresas Fortune 500 poderão usar canais de atendimento exclusivamente com IA. A Sequoia chama isso de "Revolução Cognitiva" — a transformação de um mercado de serviços global de 10 trilhões de dólares.



Microsoft não vende mais apenas software — vende trabalho. O Copilot é um serviço que escreve por você. A Salesforce migrou de CRM para agentes autônomos com o Agentforce. A Adobe passou de ferramentas criativas para geração criativa como serviço. Todas executam a tese da Sequoia: vender o trabalho, não a ferramenta.



Mas Henrique aponta dois alertas que a maioria ignora. O primeiro é estratégico. "Todo empresário tem que abraçar o risco e ser persistente", diz. "Eu tenho uma mentalidade de lança. Eu tenho visão linear para o que quero. Para quais oportunidades você está pronto agora?" A mentalidade de lança que Henrique descreve é dupla. Por um lado, é foco total: existem milhares de oportunidades no mundo de IA, mas o critério de decisão não é o tamanho do mercado, é identificar o que você ama ou é muito bom em fazer e investir toda a energia nesse único eixo. Por outro, é disciplina de movimento: saber quando avançar e quando recuar. Sem essa linearidade, o C-Level reage a tudo e foca em nada. Com ela, cada oportunidade é filtrada por uma pergunta simples: isso é o que eu faço melhor?



O segundo é estrutural. "A segurança da informação", alerta Henrique. "Está muito fácil de roubar dados, as pessoas estão usando ferramentas aleatórias e fica muito vulnerável. Esse assunto deveria ter muito mais cuidado agora." O que ele descreve não é um problema de TI — é governança de C-Level. Quando equipes adotam ferramentas de IA sem política de dados, a empresa expõe seu ativo mais valioso: o conhecimento proprietário que diferencia seu serviço do concorrente.



O padrão é claro: quem trata IA como ferramenta de corte de custo está apostando contra o tempo. Quem trata IA como infraestrutura para vender trabalho — mantendo humanos no centro das decisões de risco, protegendo dados como ativo estratégico e preservando a empatia como diferencial — está construindo a próxima década.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está investindo o caixa do futuro ou apenas cortando o custo do presente?

A IA não decide. Não assume riscos. Não substitui quem tem coragem

Evento debate como transformar novas ferramentas tecnológicas em resultados concretos para as empresasUsar inteligência artificial já não é o principal desafio para muitas empresas. A questão agora é entender como transformar as ferramentas disponíveis em resultados para o negócio. Ganhos de produtividade, análise de informações e apoio à tomada de decisões estão entre as possibilidades, mas o impacto da tecnologia depende de como ela é incorporada à rotina e utilizada para contribuir com o crescimento do faturamento.Um levantamento do Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa mostra que 52% dos pequenos negócios brasileiros já utilizam ferramentas de IA, enquanto 60% pretendem ampliar seu uso nos próximos meses. O dado mostra que a tecnologia vem ganhando espaço entre as companhias, mas ainda existe um desafio para quem está começando: segundo a pesquisa, a principal barreira para a adoção é a falta de conhecimento sobre suas aplicações.Para Rodrigo Monteiro, idealizador do Clube CDC, que promove encontros entre empresários para fortalecer o networking e a troca de experiências, o avanço da inteligência artificial não envolve apenas acompanhar as novidades, mas entender quais soluções podem ser incorporadas à realidade de cada negócio. “A tecnologia está evoluindo muito rápido e precisamos correr para entender como utilizá-la para gerar resultado e continuar progredindo”, afirma.Para Monteiro, nesse processo, a troca entre empresários pode ajudar a encurtar caminhos, aproximando quem está começando de experiências de quem já utiliza essas ferramentas na prática.“Os negócios acontecem entre pessoas. As ferramentas que temos disponíveis hoje são poderosas, mas são as conexões certas que ajudam a transformar conhecimento em oportunidade”, ressalta.A discussão estará no centro da próxima edição do Almoço de Conexões e Negócios, promovido pelo Clube CDC no dia 19 de setembro, em Santo André, no ABC Paulista. A programação vai abordar o uso da inteligência artificial nas empresas e estratégias para aplicar essas ferramentas na prática e aumentar o faturamento. O encontro acontece a partir das 12h30, no Mont Cristo Wine Bar, e reúne Daniel Moreira, líder do Grupo ABC, e Roberto Pepi, fundador da ALINHA Estratégia.A iniciativa também abre espaço para o networking entre empresários da região. Os participantes terão a oportunidade de ampliar o relacionamento com outros líderes empresariais, compartilhar experiências e identificar possíveis parcerias.Para Rodrigo, os eventos presenciais continuam tendo um papel importante mesmo em um cenário cada vez mais digital, especialmente quando o objetivo é aproximar empresários que enfrentam desafios semelhantes.“Mesmo com toda a evolução, ainda existe muito valor na conversa. É nesse tipo de troca que surgem novas ideias, aprendizados e, muitas vezes, oportunidades que podem fazer diferença para o crescimento de uma empresa”, conclui.ServiçoEvento: Almoço de Conexões e Negócios – Clube CDCData: 19 de setembro de 2026, às 12h30Local: Mont Cristo Wine Bar – Rua das Figueiras, 631, Jardim, Santo André/SPParticipantes: Rodrigo Monteiro, Daniel Moreira e Roberto Pepi

Empresários discutem IA e aumento de faturamento em encontro promovido pelo Clube CDC em Santo André

Número de agentes no ecossistema Microsoft 365 cresceu 15 vezes em um ano e mostra avanço da tecnologia sobre fluxos completos de trabalhoA inteligência artificial está deixando de servir só para tarefas pontuais e começa a assumir atividades cada vez mais amplas dos processos empresariais. Um dos sinais dessa virada aparece no Work Trend Index 2026, da Microsoft: o número de agentes ativos no ecossistema Microsoft 365 cresceu 15 vezes em um ano e, entre grandes empresas, 18 vezes.O levantamento ouviu 20 mil usuários de IA em 10 países e mostra que 66% deles conseguem dedicar mais tempo a trabalhos de maior valor com o uso da tecnologia. Uma análise de mais de 100 mil conversas no Microsoft 365 Copilot apontou ainda que 49% das interações já envolvem atividades cognitivas, como analisar informações, resolver problemas e pensar de forma criativa.Os números indicam uma mudança na forma como a IA entra nas empresas. Em vez de só responder perguntas, redigir textos ou organizar informações sob comando de um profissional, os agentes digitais passam a executar sequências de tarefas, acompanhar processos e levar a uma pessoa apenas as etapas que exigem análise, decisão ou aprovação."Estamos saindo de uma lógica em que a inteligência artificial era acionada para resolver uma demanda específica e entrando em um cenário em que ela passa a fazer parte do fluxo de trabalho. A discussão agora é quais etapas podem ser delegadas à tecnologia e em quais momentos a participação humana é indispensável", afirma Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agentica.&nbsp;A mudança pede uma revisão dos próprios processos. Ao delegar etapas de uma operação a agentes de IA, a empresa precisa definir quais informações poderão ser acessadas, quais ações podem ser executadas de forma automática e quais atividades será necessária a supervisão humana.Na prática, os efeitos já aparecem em operações tradicionais. A Belliótica, rede de varejo óptico fundada em 1985 e com 11 unidades na Baixada Santista, passou a usar a tecnologia nas áreas comercial, de gestão de produtos e de análise de clientes.A empresa já tinha um sistema de gestão, mas parte dos dados das lojas ainda precisava ser exportada para planilhas, consolidada e analisada manualmente. Com a mudança, os relatórios comerciais passaram a reunir automaticamente informações como ticket médio, descontos, quantidade de itens por orçamento e desempenho de lojas e vendedores.Os dados de vendas também passaram a orientar a reposição de produtos e o acompanhamento de campanhas, enquanto a base de clientes ganhou análises sobre marcas, frequência de compra, lojas e comportamento de consumo."O que mudou não foi só a forma de acessar os dados, mas a velocidade com que conseguimos transformá-los em informação para a gestão. Antes, havia um trabalho importante de consolidação e tratamento. Hoje, conseguimos direcionar mais energia para entender os cenários e tomar decisões", afirma Thainara Ferreira, gerente da Belliótica.&nbsp;O caso ajuda a mostrar a diferença entre automatizar uma tarefa e delegar parte de um processo. No primeiro modelo, a tecnologia permite fazer mais rápido algo que já existia. No segundo, o próprio fluxo de trabalho é reorganizado para que determinadas etapas sejam executadas pelo sistema.Para Osher, é nesse redesenho que mora uma das maiores oportunidades para as empresas. "O ganho mais relevante não está apenas em fazer a mesma coisa mais rápido. Quando os dados chegam organizados e as atividades repetitivas são executadas automaticamente, as pessoas podem concentrar mais tempo na interpretação, na estratégia e nas decisões que movimentam o negócio", diz.A autonomia dos agentes, porém, aumenta também a necessidade de governança. Os sistemas conseguem organizar informações, identificar padrões, executar tarefas e sugerir caminhos, mas objetivos, níveis de acesso, critérios de decisão e pontos de supervisão continuam sendo definidos pela empresa."A pergunta deixa de ser apenas 'onde podemos colocar inteligência artificial?' e passa a ser 'como queremos que o trabalho aconteça?'. O agente pode executar uma parte importante do processo, mas estratégia, objetivos e responsabilidade continuam sendo humanos", afirma Osher.O avanço dos agentes digitais sugere que a próxima etapa da adoção de IA nas empresas vai além da produtividade individual. A tecnologia começa a entrar na própria estrutura da operação, e as organizações passam a decidir não só quais ferramentas usar, mas quais processos podem ser delegados e quais decisões precisam continuar nas mãos das pessoas.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

Como saber se um gestor possui uma equipe de baixa performance na sua empresa?

Marcelo Castilho

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

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Marcelo Castilho

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