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Com o cenário econômico que o Brasil está vivendo atualmente: inflação em alta, reajustes na taxa de juros, na conta de energia elétrica, na conta de água – mesmo com a crise hídrica, sem contar o aumento do combustível que acaba refletindo diretamente no frete de entrega de produtos.
Juntando todas as novas despesas, o primeiro questionamento do empresário é de quando e como repassar estes custos sem espantar os clientes da loja. E a resposta para essa dúvida é fácil: planejamento!
É importante avaliar analisar a cadeia de composição do preço final do produto a ser praticado na gôndola para tornar mais fácil a decisão de para remarcar os preços ou substituir por produtos similares.
A cadeia de composição é composta por condições dos fornecedores para preço, bonificações, negociações, entrega e pagamento; despesas operacionais de infraestrutura, manutenções, pessoais e facilities (serviços terceirizados); condições de estoque e margens dos produtos por Grupo A, B e C.
Portanto, o primeiro passo para remarcar o preço é calcular quanto o produto custa, em seguida, levar em consideração as despesas resultantes da venda dos produtos, como impostos, despesa com entrega, entre outros.
Os gastos fixos não podem ficar de fora dessa conta, mesmo se o volume das vendas for baixo, como é o caso da manutenção, contas de água e luz, salário dos funcionários, entre outras. Por fim, o empresário deve colocar na conta a margem de lucro que deseja ter.
Além de todo esse cálculo, para realizar a precificação, o empresário precisa planejar muito bem a ação, levando em consideração, inclusive, o preço dos concorrentes, pois ao aumentar demais os preços, pode-se perder uma grande parcela de clientes para a loja do lado. Por isso, é importante se manter competitivo. “Soluções tecnológicas, como as que temos na WCA podem facilitar o processo de precificação”, acrescenta o CEO da WCA Inteligência de Negócio, Wan Ming Chung.
Competitividade no varejo Ao aumentar os preços, o empresário encara um novo desafio, o de manter os clientes fiéis. Para isso, entram as ações de fidelização, como promoções, entrega de brindes, flexibilização das formas de pagamento e qualquer outra ação de marketing que possa ajudar a manter o cliente envolvido com a loja.
Estar atento às novidades do mercado e procurar saber o que seu cliente busca pode auxiliar na hora de oferecer determinados produtos. Realizar pesquisas na boca do caixa sobre o que o consumidor não encontrou pode facilitar o reconhecimento dos itens que merecem investimento.

Desafio: como remarcar os preços sem espantar os clientes?

É importante analisar a cadeia de composição do preço final do produto a ser praticado na gôndola para tornar mais fácil a decisão de para remarcar os preços ou substituir por produtos similares

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No cenário atual da economia brasileira vemos empresas cortando gastos, diminuindo ou zerando possíveis investimentos, demitindo pessoas e até encerrando os negócios. Por outro lado, temos também as empresas que estão conseguindo enfrentar a crise de forma menos penosa. São exatamente aquelas que aproveitaram as boas fases da economia e buscaram melhorar seus Processos de Operação e Negócio, utilizar a Tecnologia da Informação para suportá-los e capacitar as Pessoas para performar nas suas responsabilidades de forma alinhada.
Essa maturidade empresarial focada nos 3 pilares: Processo, Tecnologia e Pessoas, forma uma engrenagem empresarial ajustada, e por consequência consegue elevar a Produtividade e Resultados Financeiros de qualquer negócio.
A Produtividade significa mais eficiência nas entregas, demanda menos tempo e esforço, elimina erros, reduz riscos e estrutura, portanto a elevação da Produtividade reflete nos Resultados Financeiros criando um “colchão de conforto” para enfrentar situações adversas e diferencial competitivo para estar à frente de seus concorrentes.
Recentemente tive a satisfação de acompanhar um projeto que chancela fielmente o conceito da engrenagem. Um processo de negócio bem modelado e eficiente contando com métricas de desempenho, a sistematização e automatização do processo que eliminaram 100% dos erros e reduziram o tempo e esforços gastos de 20 para dois dias, assim permitiu as pessoas direcionarem suas responsabilidades em estratégias que agregam valor.
Por isso, o empresário precisa fazer a lição de casa antes de ser acometido por uma crise. A hora de observar a empresa e de realizar mudanças é quando ela está bem, não lembrar da engrenagem empresarial apenas nos tempos de crise.
<a href="https://www.linkedin.com/pulse/processo-tecnologia-e-pessoa-melhor-engrenagem-para-uma-ming-chung?trkSplashRedir=true&amp;forceNoSplash=true" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Publicado originalmente</a> na plataforma Pulse, no LinkedIn
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Processo, Tecnologia e Pessoas: a melhor engrenagem para enfrentar uma crise

Cheguei ao Brasil quando tinha 10 anos e me encantei com as coisas mais simples desse País, como por exemplo, o marcante e inesquecível sabor do Guaraná Caçulinha. Naquela época, meu pai buscava no Brasil a chance de melhorar a vida da família, assim como muitos outros imigrantes de diversas nacionalidades que aqui chegaram.
Depois de 42 anos e naturalizado há 30 anos, hoje me considero nativo brasileiro e também me sinto responsável por tentar melhorar o País. O cenário atual que o Brasil está vivendo é o reflexo de uma má gestão na qual o País foi submetido.
Ser cidadão é a base necessária dos políticos para governar e dar bom exemplo ao seu povo. Sabemos que algumas mudanças estão nas mãos dos governantes, mas os cidadãos também precisam fazer a sua parte, e a pergunta que fazemos é: como cada cidadão tem contribuído para que vivamos em um País melhor? Basta prestar atenção no Brasil com um olhar mais coletivo do que individual e onveniência de poucos, como tem sido nos últimos tempos. O cidadão, além de deixar o individualismo de lado, precisa também deixar de compactuar com a corrupção, uma dessas formas é acabar com o conhecido “jeitinho” para sempre se dar bem em tudo.
Embora pareça distante dos governantes, o bom exemplo pode salvar o País, afinal, quantas crianças de hoje podem ser os políticos de amanhã? Por isso, com bons exemplos, as gerações futuras poderão ter políticos mais honestos e conscientes, esse exemplo deve vir de todos nós: empresários cidadãos que estão no comando das empresas, pais cidadãos de famílias, educadores cidadãos nas instituições de ensino e simplesmente os cidadãos na sociedade, que podem e devem contribuir para que sejamos mais patriotas e dessa maneira, fazer com que a população possa se unir e criar uma NAÇÃO, palavra que diferencia muito do sentido de País. 
Se cada um de nós, cidadão, contribuir e transmitir os valores e princípios de cidadania e patriotismo, pautados em ética e acima de tudo respeito e honestidade, seremos bons exemplos e poderemos alimentar o sonho de dias melhores para as futuras gerações!
Publicado originalmente em <a href="https://www.linkedin.com/pulse/cidadania-uma-quest%C3%A3o-de-exemplo-wan-ming-chung" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.linkedin.com/pulse/cidadania-uma-quest%C3%A3o-de-exemplo-wan-ming-chung</a>

Cidadania, uma questão de exemplo

A economia brasileira não vive seus dias mais animadores e com um cenário de incertezas e instabilidades, o empresário deve estar preparado para elevar sua produtividade e cortar custos. Porém, reduzir os gastos da empresa não é uma tarefa tão simples como parece, é preciso analisar o negócio como todo para identificar os ralos e onde realmente é possível mexer sem que hajam impactos negativos no resultado final.
Geralmente, os presidentes de grandes redes ou mesmo proprietários de lojas supermercadistas acompanham poucos indicadores, porém, para se entender um resultado ruim é preciso analisar a fundo todos os indicadores que compõem o cenário de gestão da rede ou da loja. Ter uma visão única do negócio nessas horas é importante, pois permite que o gestor da loja avalie qual departamento ou despesa pode ser reconsiderado em tempos de crise.
“Como exemplo, posso citar um supermercado que possui duas ou mais lojas: o grau de dificuldade para analisar cada uma delas e identificar aonde atuar primeiro é altíssimo. Se não tivermos parâmetros pré-definidos que permitam uma análise de diferentes indicadores que respeitem as particularidades regionais e diferenças como custos e rentabilidade por m2, fica praticamente impossível chegar a um diagnóstico assertivo. Tomar uma decisão conhecendo os reais riscos para o negócio é sempre a melhor opção”, explica o CEO da WCA Inteligência de Negócio, Wan Ming Chung.
Além disso, analisar lojas com perfis diferentes exige uma análise do contexto, que é facilitada quando temos um cenário composto por diferentes indicadores como por exemplo: % ruptura, média ideal de estoque, tíquete médio, vendas por m², despesas por m², rentabilidade por m², tempo médio de pagamento x tempo médio de recebimento, entre outros.
Por isso, indicadores operacionais funcionam muito bem, porém apenas quando estão atrelados a notas que expressem verdadeiramente o valor de cada um deles para a empresa. “Através de notas, desde que atribuídas de forma homogênea e respeitando-se diferentes parâmetros, conseguimos comparar o incomparável”, acrescenta Chung.
Sendo assim, se o foco da loja for aumentar a produtividade e enxugar custos, utilizando a metodologia correta a sua análise e decisão será muito mais assertiva.

Como cortar custos em tempos de crise?

Quem somos quando ninguém está olhando?



Por Alek Maracajá



No processo de conclusão da minha pós-graduação em Ética e Inteligência Artificial pela Universidade Federal da Paraíba, confesso que nunca imaginei que iria ler tanta filosofia para compreender tecnologia. O mais curioso é perceber que, quanto mais avançamos em temas como algoritmos, dados e IA, mais somos obrigados a voltar a pensadores clássicos para entender o presente. Interpretar esses autores à luz da sociedade digital é quase um exercício de espanto: o que foi escrito há décadas parece descrever com precisão inquietante o mundo hiperconectado em que vivemos hoje.



Depois de ler A Sociedade do Espetáculo, fica claro o quanto Guy Debord foi à frente do seu tempo. Escrito em 1967, o livro analisava uma sociedade ainda dominada pela televisão, pela publicidade e pelos meios de comunicação de massa, mas descreve com precisão impressionante o que vivemos hoje. É inevitável imaginar Debord observando a sociedade hiperconectada, as redes sociais, os algoritmos e a Inteligência Artificial: provavelmente diria que o espetáculo não apenas se expandiu, mas se tornou permanente, automatizado e onipresente, transformando a própria vida cotidiana em performance contínua.





Na sociedade do espetáculo digital, a vida deixou de ser vivida para ser encenada: as pessoas não querem mais ser quem são, querem parecer o que gostariam de ser; até entre amigos, a realidade é filtrada por máscaras, performance e agora pela Inteligência Artificial, onde ser interessante vale mais do que ser real. Não se trata mais apenas de aparência, mas de identidade. O sujeito contemporâneo constrói versões de si mesmo, ajustadas para likes, stories, feeds e métricas de visibilidade. A autenticidade passa a ser substituída pela performance socialmente validada.



Mas, afinal, quem somos quando ninguém está olhando? Vivemos de fato nossas experiências ou apenas as registramos para parecer interessantes? Somos sujeitos da nossa própria vida ou personagens de um espetáculo permanente mediado por telas, algoritmos e dados? Em um mundo onde tudo precisa ser exibido, ainda existe espaço para o que é autêntico, silencioso e real?

Da sociedade do espetáculo à sociedade da simulação

Educar não é apenas preparar para o mercado de trabalho ou para o sucesso acadêmico. É formar caráter, consciência e humanidade



Janguiê Diniz - Fundador e Presidente do Conselho de Administração do grupo Ser Educacional, Fundador da JD Business Academy, Presidente do Instituto Êxito de Empreendedorismo e da ABMES - Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior



O caso do cachorro Orelha, morto por adolescentes em Santa Catarina, não é apenas um episódio isolado de crueldade contra um animal. Ele é um sinal de alerta, um retrato perturbador de algo mais profundo: a forma como estamos educando nossos filhos, formando caráter e lidando com responsabilidade, empatia e consequências. Quando jovens são capazes de cometer um ato dessa natureza, a pergunta não deve se limitar ao “o que aconteceu?”, mas se expandir para “o que falhou na formação dessas pessoas?”. Comportamentos extremos raramente surgem de forma espontânea. Eles costumam ser fruto de uma soma de fatores: ausência de limites claros, banalização da violência, desvalorização da vida, falhas na educação emocional e uma cultura que, muitas vezes, normaliza a falta de empatia.



Antes de tudo, é importante estabelecer que a educação começa em casa. É no ambiente familiar que se constroem os primeiros alicerces do caráter: o respeito, a responsabilidade, a noção de consequência, o cuidado com o outro (humano ou animal) e o entendimento de que ações geram impactos. Pais e responsáveis não educam apenas com discursos, mas com atitudes. A forma como reagem aos erros dos filhos, impondo limites, lidando com frustrações e assumindo responsabilidades ensina muito mais do que qualquer sermão. No caso do Orelha, um aspecto ainda mais preocupante foi a postura de alguns pais dos adolescentes envolvidos. Em vez de assumirem a gravidade da situação, colaborarem com as investigações e utilizarem o episódio como uma oportunidade de correção e aprendizado, houve relatos de tentativas de coagir testemunhas, retirar filhos do país e encobrir o caso. Essa postura não apenas compromete a Justiça, mas também transmite uma mensagem profundamente equivocada: a de que proteger significa esconder, justificar ou negar erros.





Quando adultos usam sua influência para livrar filhos das consequências de seus atos, ensinam uma lição perigosa: a de que responsabilidade pode ser evitada, de que o poder pode substituir a ética e de que empatia pode ser deixada de lado em nome da conveniência. Nesse contexto, o problema deixa de ser apenas juvenil, e se torna um reflexo direto da formação moral dos próprios pais. É impossível falar sobre educação dos filhos sem falar sobre a educação dos adultos. Criar crianças e adolescentes exige maturidade emocional, coragem moral e compromisso com valores que, muitas vezes, exigem decisões difíceis. Amar um filho não significa blindá-lo das consequências, mas prepará-lo para enfrentar a realidade com responsabilidade, humildade e senso de justiça. Corrigir, orientar e responsabilizar também são formas de amor.



A escola desempenha um papel fundamental nesse processo. Ela contribui para a formação intelectual, social e ética, reforçando valores como convivência, cidadania, respeito às diferenças e pensamento crítico. No entanto, a escola não pode — e não deve — substituir a família na formação do caráter. Seu papel é complementar. Quando a base familiar é frágil ou incoerente, o trabalho da escola se torna mais desafiador e, muitas vezes, insuficiente para suprir lacunas profundas na formação moral. Estamos, portanto, diante de um problema que vai muito além de um caso isolado. Trata-se de um sinal de degradação moral em diferentes níveis: na educação doméstica, na postura de adultos, na tolerância social à violência, na banalização do sofrimento e na perda de sensibilidade diante da vida. Quando a crueldade deixa de chocar, algo essencial está sendo perdido.



Casos como o de Orelha nos obrigam a encarar perguntas incômodas, mas necessárias: estamos ensinando nossos filhos a respeitar a vida em todas as suas formas? Estamos formando jovens empáticos, conscientes e responsáveis, ou apenas indivíduos centrados em si mesmos? Estamos educando para a ética ou para a impunidade? Mais do que indignação momentânea, o episódio exige reflexão profunda e mudança de postura. A forma como educamos hoje moldará o tipo de sociedade que teremos amanhã. Se negligenciarmos valores como empatia, respeito, responsabilidade e justiça, colheremos uma geração mais fria, mais intolerante e menos humana.



O cachorro Orelha se torna, tristemente, um símbolo. Símbolo de que precisamos rever a forma como educamos nossos filhos, como agimos como pais, como cobramos responsabilidade e como cultivamos valores dentro de casa e fora dela. Educar não é apenas preparar para o mercado de trabalho ou para o sucesso acadêmico. É formar caráter, consciência e humanidade. Falhar nessa missão tem um custo alto. Não apenas para uma família ou para um caso isolado, mas para o futuro de toda a sociedade.

O cão Orelha e a crise moral da sociedade

Em um mundo cada vez mais instável, talvez a maior habilidade do gestor moderno não seja evitar crises, mas saber liderar quando elas inevitavelmente surgem



Falar de gestão em ambientes estáveis já é um desafio. Falar de gestão em&nbsp;setores turbulentos, altamente regulados, com pressão constante por resultados e vidas envolvidas, é outro nível de complexidade. A saúde, especialmente quando falamos de&nbsp;gestão hospitalar e terceirização de serviços médicos, é um dos exemplos mais claros desse cenário.



Atuo como empresário da saúde, liderando operações de terceirização de serviços médicos e gestão hospitalar, e posso afirmar:&nbsp;quem aprende a gerir em ambientes críticos desenvolve competências que transcendem o próprio setor.



Hospitais são organismos vivos. Funcionam 24 horas por dia, com equipes multidisciplinares, escassez de recursos, conflitos de interesse, pressão assistencial, exigências legais e, muitas vezes, decisões que precisam ser tomadas em minutos — ou segundos. Nesse contexto, não existe espaço para improviso constante, vaidade ou gestão baseada apenas em teoria.



<h2 class="wp-block-heading">O ambiente turbulento como escola de gestão</h2>



Setores turbulentos exigem do gestor algo além de planejamento e indicadores. Exigem:



<ul class="wp-block-list">
<li>Capacidade de decisão sob pressão</li>



<li>Gestão de conflitos constantes</li>



<li>Comunicação clara em ambientes de alta tensão</li>



<li>Adaptação rápida a cenários imprevisíveis</li>



<li>Leitura humana de equipes exaustas e sobrecarregadas</li>
</ul>



Na terceirização de serviços médicos, por exemplo, lidamos diariamente com escalas críticas, ausências inesperadas, mudanças contratuais, conflitos entre equipes assistenciais e administrativas, além da responsabilidade direta sobre a continuidade do cuidado ao paciente. Um erro de gestão não gera apenas prejuízo financeiro — pode gerar colapso operacional.



Essa realidade obriga o gestor a desenvolver&nbsp;resiliência operacional&nbsp;e&nbsp;inteligência emocional aplicada à tomada de decisão.



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/01/artigo-1024x683.jpg" alt="" class="wp-image-425618"/></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Gestão em cenários críticos forma gestores mais adaptáveis</h2>



Um ponto que costumo destacar é que&nbsp;gestores formados em ambientes críticos tendem a se adaptar melhor quando migram para setores com menor grau de tensão. Isso ocorre porque a régua de complexidade muda.



Quem está acostumado a resolver problemas onde o risco é alto, o tempo é curto e o impacto é imediato, passa a enxergar conflitos de outros setores sob uma ótica mais racional e estratégica. O que antes parecia urgente, muitas vezes passa a ser apenas importante — e isso muda completamente a forma de agir.



Essa habilidade permite:



<ul class="wp-block-list">
<li>Resolver conflitos com menos desgaste emocional</li>



<li>Priorizar problemas com mais clareza</li>



<li>Evitar decisões reativas</li>



<li>Criar soluções mais estruturadas e sustentáveis</li>
</ul>



Não se trata de minimizar desafios de outros setores, mas de&nbsp;trazer maturidade decisória&nbsp;para contextos onde o nível de pressão é menor.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão não é só método, é postura</h2>



Em ambientes turbulentos, métodos são importantes, mas&nbsp;postura é decisiva. Liderar equipes médicas, profissionais da saúde e gestores administrativos exige coerência, previsibilidade e firmeza, especialmente em momentos de crise.



O gestor precisa ser o ponto de estabilidade em meio ao caos. Isso significa:



<ul class="wp-block-list">
<li>Manter clareza mesmo quando o ambiente está confuso</li>



<li>Tomar decisões impopulares quando necessário</li>



<li>Sustentar acordos, contratos e combinados</li>



<li>Assumir responsabilidade, inclusive pelos erros</li>
</ul>



Essa postura, construída na prática, é o que diferencia o gestor que apenas ocupa um cargo daquele que&nbsp;de fato lidera operações complexas.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Gestão em setores e instituições turbulentas não é apenas mais difícil — ela é&nbsp;formadora. Forma líderes mais preparados, mais adaptáveis e mais conscientes do impacto de suas decisões.



Minha experiência como gestor de saúde mostrou que, ao dominar a gestão em cenários críticos, desenvolvemos uma vantagem competitiva que pode ser aplicada em qualquer setor: a capacidade de&nbsp;resolver problemas complexos com menos ruído, menos tensão e mais estratégia.



Em um mundo cada vez mais instável, talvez a maior habilidade do gestor moderno não seja evitar crises, mas&nbsp;saber liderar quando elas inevitavelmente surgem.



Bernardo Elias



Instagram: @bernardoelias11



Linkedin: <a href="https://www.linkedin.com/in/bernardoelias/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.linkedin.com/in/bernardoelias/</a>

Desafio: como remarcar os preços sem espantar os clientes?

Wan Ming Chung

Da escassez à sustentabilidade: a evolução do mercado de energia no Brasil, com Marcio Sant'Anna | Café com ADM 481

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Wan Ming Chung

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