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Com o cenário econômico que o Brasil está vivendo atualmente: inflação em alta, reajustes na taxa de juros, na conta de energia elétrica, na conta de água – mesmo com a crise hídrica, sem contar o aumento do combustível que acaba refletindo diretamente no frete de entrega de produtos.
Juntando todas as novas despesas, o primeiro questionamento do empresário é de quando e como repassar estes custos sem espantar os clientes da loja. E a resposta para essa dúvida é fácil: planejamento!
É importante avaliar analisar a cadeia de composição do preço final do produto a ser praticado na gôndola para tornar mais fácil a decisão de para remarcar os preços ou substituir por produtos similares.
A cadeia de composição é composta por condições dos fornecedores para preço, bonificações, negociações, entrega e pagamento; despesas operacionais de infraestrutura, manutenções, pessoais e facilities (serviços terceirizados); condições de estoque e margens dos produtos por Grupo A, B e C.
Portanto, o primeiro passo para remarcar o preço é calcular quanto o produto custa, em seguida, levar em consideração as despesas resultantes da venda dos produtos, como impostos, despesa com entrega, entre outros.
Os gastos fixos não podem ficar de fora dessa conta, mesmo se o volume das vendas for baixo, como é o caso da manutenção, contas de água e luz, salário dos funcionários, entre outras. Por fim, o empresário deve colocar na conta a margem de lucro que deseja ter.
Além de todo esse cálculo, para realizar a precificação, o empresário precisa planejar muito bem a ação, levando em consideração, inclusive, o preço dos concorrentes, pois ao aumentar demais os preços, pode-se perder uma grande parcela de clientes para a loja do lado. Por isso, é importante se manter competitivo. “Soluções tecnológicas, como as que temos na WCA podem facilitar o processo de precificação”, acrescenta o CEO da WCA Inteligência de Negócio, Wan Ming Chung.
Competitividade no varejo Ao aumentar os preços, o empresário encara um novo desafio, o de manter os clientes fiéis. Para isso, entram as ações de fidelização, como promoções, entrega de brindes, flexibilização das formas de pagamento e qualquer outra ação de marketing que possa ajudar a manter o cliente envolvido com a loja.
Estar atento às novidades do mercado e procurar saber o que seu cliente busca pode auxiliar na hora de oferecer determinados produtos. Realizar pesquisas na boca do caixa sobre o que o consumidor não encontrou pode facilitar o reconhecimento dos itens que merecem investimento.

Desafio: como remarcar os preços sem espantar os clientes?

É importante analisar a cadeia de composição do preço final do produto a ser praticado na gôndola para tornar mais fácil a decisão de para remarcar os preços ou substituir por produtos similares

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Administradores | Conhecimento para Resultados

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No cenário atual da economia brasileira vemos empresas cortando gastos, diminuindo ou zerando possíveis investimentos, demitindo pessoas e até encerrando os negócios. Por outro lado, temos também as empresas que estão conseguindo enfrentar a crise de forma menos penosa. São exatamente aquelas que aproveitaram as boas fases da economia e buscaram melhorar seus Processos de Operação e Negócio, utilizar a Tecnologia da Informação para suportá-los e capacitar as Pessoas para performar nas suas responsabilidades de forma alinhada.
Essa maturidade empresarial focada nos 3 pilares: Processo, Tecnologia e Pessoas, forma uma engrenagem empresarial ajustada, e por consequência consegue elevar a Produtividade e Resultados Financeiros de qualquer negócio.
A Produtividade significa mais eficiência nas entregas, demanda menos tempo e esforço, elimina erros, reduz riscos e estrutura, portanto a elevação da Produtividade reflete nos Resultados Financeiros criando um “colchão de conforto” para enfrentar situações adversas e diferencial competitivo para estar à frente de seus concorrentes.
Recentemente tive a satisfação de acompanhar um projeto que chancela fielmente o conceito da engrenagem. Um processo de negócio bem modelado e eficiente contando com métricas de desempenho, a sistematização e automatização do processo que eliminaram 100% dos erros e reduziram o tempo e esforços gastos de 20 para dois dias, assim permitiu as pessoas direcionarem suas responsabilidades em estratégias que agregam valor.
Por isso, o empresário precisa fazer a lição de casa antes de ser acometido por uma crise. A hora de observar a empresa e de realizar mudanças é quando ela está bem, não lembrar da engrenagem empresarial apenas nos tempos de crise.
<a href="https://www.linkedin.com/pulse/processo-tecnologia-e-pessoa-melhor-engrenagem-para-uma-ming-chung?trkSplashRedir=true&amp;forceNoSplash=true" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Publicado originalmente</a> na plataforma Pulse, no LinkedIn
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Processo, Tecnologia e Pessoas: a melhor engrenagem para enfrentar uma crise

Cheguei ao Brasil quando tinha 10 anos e me encantei com as coisas mais simples desse País, como por exemplo, o marcante e inesquecível sabor do Guaraná Caçulinha. Naquela época, meu pai buscava no Brasil a chance de melhorar a vida da família, assim como muitos outros imigrantes de diversas nacionalidades que aqui chegaram.
Depois de 42 anos e naturalizado há 30 anos, hoje me considero nativo brasileiro e também me sinto responsável por tentar melhorar o País. O cenário atual que o Brasil está vivendo é o reflexo de uma má gestão na qual o País foi submetido.
Ser cidadão é a base necessária dos políticos para governar e dar bom exemplo ao seu povo. Sabemos que algumas mudanças estão nas mãos dos governantes, mas os cidadãos também precisam fazer a sua parte, e a pergunta que fazemos é: como cada cidadão tem contribuído para que vivamos em um País melhor? Basta prestar atenção no Brasil com um olhar mais coletivo do que individual e onveniência de poucos, como tem sido nos últimos tempos. O cidadão, além de deixar o individualismo de lado, precisa também deixar de compactuar com a corrupção, uma dessas formas é acabar com o conhecido “jeitinho” para sempre se dar bem em tudo.
Embora pareça distante dos governantes, o bom exemplo pode salvar o País, afinal, quantas crianças de hoje podem ser os políticos de amanhã? Por isso, com bons exemplos, as gerações futuras poderão ter políticos mais honestos e conscientes, esse exemplo deve vir de todos nós: empresários cidadãos que estão no comando das empresas, pais cidadãos de famílias, educadores cidadãos nas instituições de ensino e simplesmente os cidadãos na sociedade, que podem e devem contribuir para que sejamos mais patriotas e dessa maneira, fazer com que a população possa se unir e criar uma NAÇÃO, palavra que diferencia muito do sentido de País. 
Se cada um de nós, cidadão, contribuir e transmitir os valores e princípios de cidadania e patriotismo, pautados em ética e acima de tudo respeito e honestidade, seremos bons exemplos e poderemos alimentar o sonho de dias melhores para as futuras gerações!
Publicado originalmente em <a href="https://www.linkedin.com/pulse/cidadania-uma-quest%C3%A3o-de-exemplo-wan-ming-chung" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.linkedin.com/pulse/cidadania-uma-quest%C3%A3o-de-exemplo-wan-ming-chung</a>

Cidadania, uma questão de exemplo

A economia brasileira não vive seus dias mais animadores e com um cenário de incertezas e instabilidades, o empresário deve estar preparado para elevar sua produtividade e cortar custos. Porém, reduzir os gastos da empresa não é uma tarefa tão simples como parece, é preciso analisar o negócio como todo para identificar os ralos e onde realmente é possível mexer sem que hajam impactos negativos no resultado final.
Geralmente, os presidentes de grandes redes ou mesmo proprietários de lojas supermercadistas acompanham poucos indicadores, porém, para se entender um resultado ruim é preciso analisar a fundo todos os indicadores que compõem o cenário de gestão da rede ou da loja. Ter uma visão única do negócio nessas horas é importante, pois permite que o gestor da loja avalie qual departamento ou despesa pode ser reconsiderado em tempos de crise.
“Como exemplo, posso citar um supermercado que possui duas ou mais lojas: o grau de dificuldade para analisar cada uma delas e identificar aonde atuar primeiro é altíssimo. Se não tivermos parâmetros pré-definidos que permitam uma análise de diferentes indicadores que respeitem as particularidades regionais e diferenças como custos e rentabilidade por m2, fica praticamente impossível chegar a um diagnóstico assertivo. Tomar uma decisão conhecendo os reais riscos para o negócio é sempre a melhor opção”, explica o CEO da WCA Inteligência de Negócio, Wan Ming Chung.
Além disso, analisar lojas com perfis diferentes exige uma análise do contexto, que é facilitada quando temos um cenário composto por diferentes indicadores como por exemplo: % ruptura, média ideal de estoque, tíquete médio, vendas por m², despesas por m², rentabilidade por m², tempo médio de pagamento x tempo médio de recebimento, entre outros.
Por isso, indicadores operacionais funcionam muito bem, porém apenas quando estão atrelados a notas que expressem verdadeiramente o valor de cada um deles para a empresa. “Através de notas, desde que atribuídas de forma homogênea e respeitando-se diferentes parâmetros, conseguimos comparar o incomparável”, acrescenta Chung.
Sendo assim, se o foco da loja for aumentar a produtividade e enxugar custos, utilizando a metodologia correta a sua análise e decisão será muito mais assertiva.

Como cortar custos em tempos de crise?

A manutenção não conhece fronteiras. Cada ação que fazemos localmente, quando bem estruturada, tem o potencial de ser um case global



A manutenção é, muitas vezes, vista como uma atividade silenciosa. Ela está ali todos os dias, no check-list da manhã, na preventiva programada, no chamado emergencial que exige resposta rápida. É o trabalho que garante que as luzes fiquem acesas, os equipamentos sigam rodando, e os clientes possam confiar na entrega do serviço ou produto.



Mas o que muitos ainda não percebem é que a manutenção do dia a dia também tem um papel internacional. Suas metodologias, boas práticas e inovações não se limitam às fronteiras de uma empresa ou de um país. Elas podem ser compartilhadas, replicadas e adaptadas para diferentes culturas e mercados, tornando-se um diferencial competitivo global.



<h2 class="wp-block-heading">A manutenção como linguagem universal</h2>



Quando trabalhei em projetos e vivenciei experiências fora do Brasil, percebi algo importante: a linguagem da manutenção é universal.



Um equipamento parado em Florianópolis ou em Toronto representa o mesmo: perda de produtividade, custo adicional e impacto no cliente.



Uma equipe bem treinada em São Paulo ou em Paris gera os mesmos efeitos: eficiência, confiança e continuidade dos negócios.



Um líder que inspira em qualquer parte do mundo terá como resultado equipes engajadas e resilientes.



É claro que cada país tem suas normas, legislações e particularidades culturais. Mas, no fundo, a essência da boa manutenção é a mesma: antecipar problemas, prolongar vida útil dos ativos e garantir confiabilidade operacional.





<h2 class="wp-block-heading">Do checklist ao dashboard: exportando boas práticas</h2>



Seja em uma loja de varejo, em um hospital, em um hotel ou em um aeroporto, o processo é similar: há rotinas que precisam ser seguidas, indicadores que precisam ser medidos e resultados que precisam ser entregues.



E o que vemos hoje é que tecnologias como:



CMMS globais (Computerized Maintenance Management Systems)



Sensores IoT conectados em tempo real



Dashboards que cruzam dados de múltiplas unidades



Inteligência Artificial para análise preditiva



estão permitindo que uma prática eficiente em uma loja no Brasil possa ser aplicada da mesma forma em uma operação no Canadá, na França ou no Japão.



A manutenção deixa, assim, de ser um processo isolado e passa a ser um modelo replicável, que pode sustentar estratégias de expansão global.



<h2 class="wp-block-heading">Experiência internacional: aprendizados que transformam</h2>



Minha vivência internacional me mostrou que, apesar das diferenças de idioma e cultura, os desafios são parecidos:



Garantir disponibilidade operacional em ambientes de alta demanda.



Formar equipes em contextos de alta rotatividade.



Equilibrar custos sem comprometer qualidade.



Responder rápido a crises, mantendo a confiança do cliente.



O que muda é a forma de se relacionar com o time, a valorização cultural do técnico e a maturidade tecnológica de cada país. Mas todos estão caminhando para o mesmo ponto: uma manutenção conectada, inteligente e globalizada.



<h2 class="wp-block-heading">A manutenção como diferencial competitivo internacional</h2>



Empresas que expandem para outros mercados já entenderam: a padronização e a excelência na manutenção são fatores estratégicos. Não adianta abrir uma nova loja ou fábrica fora do país sem garantir que o cliente tenha a mesma experiência de qualidade e confiabilidade.



Nesse sentido, a manutenção se torna:



Um pilar da marca, que protege a reputação da empresa.



Um espelho cultural, que mostra ao mundo como a organização cuida de seus ativos e de seus clientes.



Um diferencial competitivo, porque quem domina manutenção de excelência tem mais chances de se expandir de forma sustentável.



<h2 class="wp-block-heading">Reflexão final: do local ao global</h2>



A manutenção que realizamos hoje em nossas rotinas — seja uma inspeção de rotina, uma preventiva programada ou um plano estratégico de retrofit — pode ser o alicerce para algo muito maior.



Ao adotar boas práticas, usar tecnologia de ponta e formar equipes sólidas, não estamos apenas garantindo resultados no presente. Estamos criando um modelo que pode ser exportado, replicado e reconhecido internacionalmente.



👉 E é aí que está a chave: a manutenção do dia a dia é muito mais do que local. Ela é uma linguagem universal de cuidado, eficiência e confiabilidade. Uma linguagem que pode — e deve — ser internacionalizada.



🔑 Conclusão Final: A manutenção não conhece fronteiras. Cada ação que fazemos localmente, quando bem estruturada, tem o potencial de ser um case global. O mundo precisa de líderes em manutenção capazes de conectar rotinas locais a estratégias internacionais.

Da rotina local ao cenário global: como a manutenção pode ser internacionalizada

O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar



A inteligência artificial está em todos os lugares. Ela promete revolucionar empresas, reduzir custos e aumentar resultados.



Mas aqui vai uma verdade que poucos contam:



IA não salva empresas que não têm uma cultura de performance.



Antes de investir em qualquer tecnologia, reflita:



Minha empresa tem processos claros e bem definidos?



Minha equipe pensa crescimento todos os dias?



Nossos indicadores de resultado são acompanhados e cobrados?



Meus custos operacionais já são os menores possíveis?



Se a resposta for não, nenhuma IA fará milagre. O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar.



1. Revise seus custos todos os dias&nbsp;



Uma empresa de sucesso não ignora custos. É preciso analisar cada gasto com lupa, buscando formas de reduzir desperdícios.



Tenha metas progressivas de redução.



Crie processos claros para compras.



Comece pelos itens mais relevantes no faturamento.



Negocie sempre com fornecedores.



2. Controle suas despesas variáveis&nbsp;



Comissões, impostos, taxas de marketplace e tarifas bancárias são armadilhas silenciosas.Lembre-se: despesas variáveis crescem junto com o faturamento. Se elas estiverem fora de controle, mesmo aumentando as vendas, o lucro pode cair.



3. Conheça suas despesas fixas&nbsp;



Desde o primeiro dia da empresa, você precisa saber quanto custa manter as portas abertas.



Renegocie o aluguel periodicamente.



Avalie energia solar considerando o payback.



Analise a folha de pagamento com frequência.



Questione sempre: “preciso mesmo desse contingente?”



4. Monitore o lucro por colaborador&nbsp;



Uma métrica simples e poderosa:



Lucro por colaborador = Margem de contribuição ÷ número de colaboradores



Se esse número cresce mês a mês, significa que você está fazendo mais com menos.



5. Transforme o estoque em aliado&nbsp;



Estoque é investimento, mas estoque parado é prejuízo.



Treine sua equipe para expor produtos rapidamente.



Analise semanalmente itens acima do estoque mínimo.



Trave compras de produtos com excesso.



Mantenha os itens curva A sempre disponíveis, mas com estoque controlado.



6. Crie uma cultura de negociação&nbsp;



Negocie tudo: do clipe de papel ao maior lote de mercadorias.A negociação precisa ser um valor da empresa — todos os colaboradores devem incorporá-la.



7. Desconto bom é desconto zero&nbsp;



Entrar na guerra de preços é entrar no senso comum.Diferencie-se pelo valor, não pelo preço.E, se for inevitável conceder desconto, simule no DRE o impacto na margem antes de decidir.



8. Decida com base no DRE e no fluxo de caixa&nbsp;



Esses dois demonstrativos são o GPS da sua empresa.



Vai contratar alguém novo? Simule no DRE.



Vai aumentar o investimento em marketing? Olhe o DRE.



Vai expandir para um novo prédio? DRE de novo.



Sem números, qualquer decisão é um tiro no escuro.



9. Construa um ambiente colaborativo



Empresas rentáveis não toleram desperdícios. Mantenha sua equipe alinhada com a visão de operação enxuta e estimule a colaboração.



10. Agora sim, pense em tecnologia! 



Tecnologia é poderosa, mas não substitui gestão. Implemente soluções digitais após consolidar processos e uma cultura de performance. Aí sim, a IA se torna uma aliada de peso.

10 atitudes que toda empresa rentável tem — e a sua também pode ter antes de entrar na moda da IA

A era do dono-influenciador: por que pessoas superam marcas frias e como pequenos empresários podem liderar essa mudança



Os feeds já deram o veredito: gente segue gente. Num cenário em que consumidores evitam publicidade tradicional e desconfiam de discursos corporativos, os donos que colocam a cara no jogo viraram o novo influenciador aproximam, criam pertencimento e vendem. Pesquisas recentes mostram o tamanho do efeito e oferecem pistas práticas para quem quer começar.



<h2 class="wp-block-heading">O novo vetor de confiança (e de venda)</h2>



No Brasil, 8 em cada 10 internautas seguem influenciadores e 69% já compraram por indicação deles, com cosméticos (45%) no topo das categorias. Motivos de unfollow? Queda de qualidade (56%) e excesso de publi (36%)recados claros sobre autenticidade e cadência. (Opinion Box + Influency.me, set/2024).&nbsp;



A EY-Parthenon apurou que 78% dos brasileiros consideram confiáveis recomendações de influenciadores e 73% já compraram com base nelas (Out/2024).&nbsp;



Em B2B, thought leadership funciona: conteúdo de líderes influencia jornadas de compra de decisores, indica o relatório Edelman + LinkedIn 2024.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Donos que viraram mídia (e negócio)</h2>



João Adibe (Cimed): transformou a própria imagem em canal de marca (mais de 4 milhões de seguidores no Instagram). A Cimed faturou R$ 3,6 bi em 2024 (+22%) e fechou dezembro com R$ 500 mi no mês. Em entrevista, Adibe defende que “produto sem cara não vende” — tese alinhada ao aumento de investimento em mídia e construção de marca da companhia.&nbsp;



Virgínia Fonseca (WePink): levou o modelo “criadora-dona” ao mainstream. Em 13 horas de live, vendeu R$ 22,49 miem cosméticos (abr/2023). Em depoimento no Senado, afirmou que a WePink movimentou ~R$ 750 mi em 2023.&nbsp;



Tallis Gomes (G4 Educação): fundadores como rosto do negócio ajudaram a empresa a R$ 315 mi de receita em 2024(≈+50% vs. 2023), expandindo de imersões para SaaS e comunidade. Tallis soma ~1 milhão de seguidores no Instagram.&nbsp;



Não é só anedota: mesmo estudos clássicos já mostravam que empresas lideradas por fundadores tendem a ser mais inovadoras(31% mais patentes e mais valiosas) terreno fértil para narrativas pessoais com lastro. (Harvard Business Review, 2016).&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso cria pertencimento</h2>



Quando o dono aparece, a história ganha rosto, valores e rituais. Em tempos de saturação e politização das marcas, consumidores pedem clareza e vínculo pessoal; a expectativa migra de “propaganda” para companhia de alguém em quem confiam um efeito documentado pelos relatórios da Edelman e por pesquisas nacionais sobre influência.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Guia prático: como o pequeno empresário vira influenciador do próprio negócio</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1) Posicionamento em uma frase</h3>



Defina quem você ajuda, com o quê e como (“Eu ajudo [público] a [resultado] com [método/atributo]”). Isso vira bio, pitch e pauta.



<h3 class="wp-block-heading">2) Pilares de conteúdo (3 a 5, fixos)</h3>



Bastidores/rotina (prova de execução)



Produto em uso / antes-e-depois (prova de valor)



Clientes e comunidade (prova social)



Educação (dicas, frameworks, erros comuns)



Valores do fundador (por que você faz)



Lembre: o público penaliza publi excessiva e conteúdo raso. Varie formatos, mantenha padrão de qualidade e ritmoos principais gatilhos de unfollow no Brasil são justamente queda de qualidade (56%) e excesso de publicidade (36%).&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">3) Roteiro 3-2-1 semanal (fácil de manter)</h3>



3 vídeos curtos (até 60s): 1 bastidor, 1 dica prática, 1 prova social.



2 posts estáticos: carrossel educativo e foto do time/cliente.



1 live curta (15–30 min): tirar dúvidas/lançar oferta.



Plataformas? Onde seu cliente já está (no Brasil, Instagram e YouTube seguem centrais entre seguidores de influenciadores).&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">4) Ofertas “com o dono”</h3>



Drops/edições limitadas anunciadas pelo fundador, combos “assista-e-compre” em live, cupons narrados em vídeo curto. Casos como lives que geram milhões mostram o poder do formato quando há base engajada.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">5) Transversal B2B (se for seu caso)</h3>



Líderes que publicam ideias úteis (não só autopromoção) encurtam ciclos de venda e abrem portas com decisores é o efeito thought leadership. Planeje 1 artigo/mês e 1 webinar/trimestre com aprendizados do cliente.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Para fechar</h2>



Entre marcas frias e rostos com propósito, o consumidor brasileiro tem mostrado onde está o calor da atenção (e do carrinho). Quando o dono lidera a conversa com constância, utilidade e verdade pertencimento vira performance.

Desafio: como remarcar os preços sem espantar os clientes?

Wan Ming Chung

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Wan Ming Chung

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