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Está em todos os lugares, em todas as conversas: o país está em crise econômica e política. Para alguns esse é um cenário em que não há nada para se fazer a não ser esperar a tempestade passar, para outros, o estado de crise é exatamente a oportunidade necessária para fazer as coisas acontecerem. É como dizem: “enquanto alguns choram, outros vendem lenço”.
Nos condomínios não é diferente. Vemos a inadimplência aumentar, as relações entre gestores e condôminos ficar mais tensas e a crescente necessidade de encontrar alternativas para fechar a conta com saldo positivo tanto na gestão quanto na vida de cada um que mora nessa comunidade. Já parou para pensar que a solução pode estar no mesmo lugar do problema? Que passar a olhar o copo meio cheio lhe fará a dar menos importância ao copo meio vazio?
É exatamente nos momentos de crise que vemos as comunidades se reajustarem, a criarem oportunidades para, juntos, terem opções rentáveis para seus negócios. A solidariedade, a construção de networking, de conexão se mostra como a chance que faltava para fazer a roda voltar a girar.
Em cada condomínio temos uma gama enorme de profissionais que estão dispostos a oferecerem seus serviços a quem, no mesmo local, precisa deles. A chave para essa conexão é a iniciativa para expor todas essas possibilidades. Basta uma pessoa que esteja disposta a colocar quem oferece o produto ou serviço diante de quem tem a necessidade dele. Você poderia ser essa pessoa que ajuda as demais a encontrarem soluções?
A economia solidária, compartilhada tem ganho um espaço gigante na nossa sociedade e é com a união de um pequeno esforço de cada um em prol dos demais que vemos grandes negócios serem fechados. Já pensou em promover uma feira de empreendedores mensal dentro do seu condomínio? Criar uma publicação em que cada um possa expor o seu trabalho e se colocar à disposição dos demais? Propor ações de maior integração e conectividade entre você e seus vizinhos?
Em momentos de crise precisamos vender mais, servir mais e desbravar novos mercados. Dentro de um mesmo condomínio temos aqueles que fornecem alimentação saudável e aqueles que necessitam dela, mas não têm tempo de prepara-la. Existe quem vende seguro e quem precisa contratar um seguro. Pode ainda existir um grupo de mães que gerenciam o transporte escolar de crianças para uma mesma escola ou um grupo escolar. Sem contar com os diversos profissionais, advogados, arquitetos, professores, psicólogos, enfim&#8230; são inúmeras as possibilidades que estão escondidas para serem descobertas!
Os benefícios dessas parcerias vão muito além da redução da inadimplência das taxas de condomínio. Há um reforço muito positivo para integração dos moradores, do senso de comunidade, de solidariedade! Ganha o condomínio, ganham os moradores que terão em seus vizinhos um leque de soluções para seus problemas.
Se hoje nos sentimos tão frustrados e decepcionados por a crise de confiança nos governantes e no cenário econômico, não é ótimo pensar que soluções podem estar na porta ao lado? Use a criatividade e se una com outras pessoas que tenham a mesma visão de “copo meio cheio”! Tenho certeza de que surgirão ideias criativas e produtivas para todos os envolvidos!

Em tempos de crise, que tal empreender seu condomínio?

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O crescimento costuma ser tratado como uma consequência natural do sucesso empresarial. Quando uma operação funciona bem, a tendência é abrir novas unidades, conquistar novos mercados e acelerar a expansão. O problema é que nem toda empresa que cresce consegue preservar aquilo que a tornou relevante. Na prática, expandir é muito mais do que multiplicar estruturas. É o desafio de manter identidade, cultura e proposta de valor à medida que a operação ganha escala.



Essa discussão se torna ainda mais importante em um momento de transformação do consumo brasileiro. Em diversos segmentos, especialmente aqueles ligados a bens e serviços de maior valor agregado, o consumidor passou a buscar algo que vai além da qualidade do produto. Ele procura experiências, significado e alinhamento com seus próprios valores, o que deixa claro que a lógica do consumo premium mudou.



Se antes o luxo estava associado principalmente à exclusividade material, hoje ele também está ligado à personalização, ao atendimento, à conveniência e à capacidade de uma marca gerar conexão emocional. Em outras palavras, as pessoas não compram apenas produtos, compram experiências que reforçam sua identidade e sua percepção de pertencimento. Esse movimento cria oportunidades relevantes para empresas que atuam em mercados especializados. Mas também traz uma responsabilidade maior, a de entregar uma experiência consistente em todos os pontos de contato.



Muitos gestores ainda enxergam a expansão como uma questão predominantemente operacional. Avaliam indicadores de demanda, potencial de consumo, custos imobiliários e projeções financeiras. Todos esses fatores são fundamentais. No entanto, quando falamos de negócios orientados por experiência, existe uma variável frequentemente subestimada, a coerência entre o posicionamento da marca e o ambiente em que ela está inserida.



O local onde uma empresa decide estar comunica tanto quanto sua publicidade. Antes mesmo de entrar em uma loja, contratar um serviço ou interagir com um colaborador, o consumidor já está formando percepções. O entorno, a arquitetura, a atmosfera e o contexto em que a marca se apresenta funcionam como elementos de comunicação capazes de reforçar, ou enfraquecer, sua proposta de valor. O mesmo vale para o atendimento.



Em mercados cada vez mais competitivos, o diferencial raramente está apenas no produto. A informação se tornou acessível, a comparação de preços está a poucos cliques de distância e a concorrência é ampla. O que permanece difícil de replicar é a qualidade da experiência humana, e é por isso que empresas bem-sucedidas costumam construir sua estratégia sobre três pilares fundamentais, posicionamento coerente, curadoria criteriosa de produtos ou serviços e atendimento consultivo.



Separadamente, cada um desses elementos gera valor. Juntos, criam algo muito mais difícil de copiar, cultura. E é justamente a cultura que representa o maior desafio durante a expansão. Construir uma experiência diferenciada em uma única unidade é uma conquista importante. Replicá-la em diferentes cidades, equipes e contextos operacionais é uma tarefa muito mais complexa.



Toda empresa em crescimento deveria fazer uma pergunta simples, o cliente terá a mesma percepção da marca independentemente da unidade que visitar? Se a resposta depender exclusivamente de processos, manuais ou treinamentos, provavelmente ainda há um risco relevante de inconsistência.



A verdadeira escalabilidade acontece quando os valores da organização deixam de existir apenas em apresentações corporativas e passam a orientar decisões, comportamentos e relações cotidianas. Quando isso acontece, a cultura deixa de ser um conceito abstrato e se transforma em um ativo estratégico. Esse ponto é particularmente relevante porque muitas organizações confundem padronização com uniformidade.



Padronizar não significa tornar tudo igual. Significa garantir que a essência da marca permaneça reconhecível em qualquer contexto. O consumidor não espera encontrar ambientes idênticos ou experiências engessadas. Ele espera encontrar a mesma qualidade, o mesmo cuidado e os mesmos valores que motivaram sua escolha inicial. À medida que os mercados amadurecem, essa consistência tende a se tornar um dos principais diferenciais competitivos das empresas.



Em um cenário onde produtos podem ser copiados, tecnologias podem ser adquiridas e estratégias podem ser replicadas, a cultura continua sendo um dos poucos ativos verdadeiramente únicos. E, justamente por isso, é também um dos mais difíceis de preservar durante processos de crescimento acelerado. E neste contexto, expandir continuará sendo uma meta legítima para qualquer organização. Mas talvez a pergunta mais importante não seja o quanto uma empresa consegue crescer. A questão central é se ela consegue crescer sem abrir mão daquilo que a tornou especial. Porque tamanho pode ser conquistado rapidamente. Relevância, não.

Expandir sem diluir: por que crescer exige mais disciplina do que ambição

Durante muitos anos, a elite brasileira enxergou o luxo como algo supérfluo, principalmente como sinônimo de patrimônio, viagens internacionais, carros de luxo, alta costura, marcas de moda de luxo e imóveis sofisticados. Hoje, porém, existe uma mudança clara no comportamento desse consumidor: o maior símbolo de status passou a ser a saúde, hoje o novo luxo é investir em saúde e bem-estar, por isso o movimento wellness que acontece dentro do mercado da Saúde de Luxo vem crescendo exponencialmente.



Segundo estudos da Bain &amp; Company, o mercado da saúde de luxo no Brasil passou de R$ 13 bilhões em 2022 para R$ 15 bilhões em 2025, um crescimento acumulado de 15,4%, equivalente a uma taxa média de crescimento de aproximadamente 4,9% ao ano, mesmo em um cenário global de desaceleração do mercado de luxo. Isso revela uma transformação profunda no estilo de vida das classes de alta renda. Mais do que buscar tratamentos da medicina de luxo, esse público procura atendimento humanizado e experiências completas de bem-estar, longevidade, performance física, equilíbrio emocional e acompanhamento altamente personalizado dentro de uma jornada contínua por anos. A saúde deixou de ser apenas uma necessidade para se tornar um investimento estratégico de lifestyle.



O mercado global de wellness já atingiu US$ 6,8 trilhões em 2024 e deve ultrapassar US$ 9,8 trilhões até 2029. O setor cresce cerca de 7,6% ao ano, impulsionado pela busca por longevidade, medicina preventiva, performance física e mental e experiências premium de saúde.



<h2 class="wp-block-heading">"A maior transferência de riqueza da próxima década acontecerá da medicina de doença para a medicina da longevidade."</h2>



Os relatórios da McKinsey, Bain e Global Wellness Institute apontam todos para a mesma direção: consumidores de alta renda estão priorizando cada vez mais experiências, prevenção e extensão da saúde (healthspan), e não apenas tratamento de doenças.



O mais interessante é perceber que o consumo de luxo mudou de prioridade. Antes, muitos investimentos eram direcionados para bens visíveis. Hoje, o consumidor de alta renda quer investir em disposição, produtividade, qualidade de vida e envelhecimento saudável. Existe uma consciência cada vez maior de que tempo, energia e saúde são os ativos mais valiosos da atualidade.



Isso impacta diretamente o lifestyle da elite brasileira. A rotina desse público passou a incluir check-ups preventivos frequentes, protocolos exclusivos de suplementação, experiências de detox, programas personalizados de emagrecimento saudável, performance cerebral, acompanhamento multidisciplinar e até viagens internacionais voltadas para saúde e longevidade, o chamado turismo wellness.



Ao mesmo tempo, cresce a exigência em relação ao atendimento e à experiência oferecida pelas clínicas e profissionais da área. Não basta mais ter conhecimento técnico ou oferecer a medicina de prevenção. O paciente de alto padrão busca acolhimento, exclusividade, privacidade, sofisticação e um atendimento verdadeiramente humanizado.



A experiência precisa ser impecável em todos os detalhes, da recepção nas redes sociais, arquitetura da clínica ao acompanhamento pós-consulta por um concierge médico.



Esse cenário impulsionou um novo modelo de negócios na medicina brasileira: a saúde de luxo. Trata-se de um segmento que une excelência técnica, posicionamento estratégico, atendimento e experiência premium, além de um relacionamento de alto valor com o paciente. Hoje, profissionais que entendem esse novo comportamento conseguem construir clínicas mais sólidas, previsíveis e altamente rentáveis.



Nos últimos anos, vimos esse mercado crescer de forma consistente. Atualmente, mais de 800 clínicas e hospitais aplicam metodologias ligadas ao conceito de Saúde de Luxo, movimentando cerca de R$ 1.6 bilhões em faturamento por ano.



Algumas dessas clínicas já possuem o Selo da Coroa da Saúde de Luxo. Esse avanço mostra que existe uma demanda real por serviços mais personalizados e sofisticados dentro da saúde.



Mas existe um ponto importante nessa discussão: saúde de luxo não significa superficialidade. Pelo contrário. O verdadeiro luxo, hoje, está em ter tempo e qualidade de vida, por isso prevenir doenças, preservar energia, desacelerar o envelhecimento e manter uma rotina saudável mesmo diante de rotinas extremamente exigentes, é prioridade da classe alta.



A elite brasileira entendeu que performance profissional e bem-estar caminham juntos. Executivos que antes negligenciavam o próprio corpo agora enxergam a saúde como ferramenta de alta performance. Mulheres empresárias passaram a investir em equilíbrio hormonal, saúde emocional e gestão do estresse. Famílias inteiras começaram a priorizar hábitos mais saudáveis como parte de sua identidade social.



Esse movimento também influencia diretamente o mercado da medicina e da estética no país. Profissionais da saúde estão percebendo que existe uma nova expectativa do paciente moderno: ele não quer apenas resolver um problema pontual, mas viver mais e melhor.



O futuro da saúde de luxo no Brasil aponta justamente para isso: tratamentos cada vez mais personalizados, integração entre tecnologia e humanização, foco em prevenção e experiências exclusivas voltadas para longevidade.



No fim das contas, o maior símbolo de luxo da atualidade talvez não esteja mais naquilo que se ostenta, mas na capacidade de viver com energia, equilíbrio, autonomia e qualidade de vida.

Saúde de luxo no Brasil: quando bem-estar se transforma em símbolo de status e investimento

A gente pensa que fracasso é quando tenta e erra. Quando aposta numa direção e a direção estava errada, quando lança um produto que não vinga, quando muda de estratégia no momento errado. Esse fracasso a gente conhece, dói, mas a gente nomeia, processa e aprende alguma coisa com ele.



Mas existe outro tipo de fracasso que não aparece em nenhum relatório. É o de quem sabia exatamente o que precisava fazer e não fez. Esse é mais difícil de nomear, porque não tem erro visível, não tem decisão errada, não tem momento que você possa apontar e dizer "foi aqui que deu errado." O que tem é uma ausência. A ausência da decisão que deveria ter sido tomada.



Esse é o fracasso que mais me interessa, porque é o mais comum e o menos discutido nas organizações que acompanho. Ao longo da minha trajetória, percebi que o problema raramente está na falta de diagnóstico. Está na distância entre o que se enxerga e o que se decide fazer com o que se enxerga. Essa distância tem nome: chamo de Síndrome do Insight Acumulado o estado organizacional em que a empresa sabe exatamente o que precisa mudar e continua exatamente como está, não por ignorância, mas por incapacidade de transformar diagnóstico em decisão. Este é um conceito autoral que cunhei a partir da minha prática como estrategista e que, desde que foi publicado, gerou repercussão suficiente para ser reproduzido por oito portais de notícias em todo o Brasil. Trago ele aqui com mais profundidade, porque uma matéria jornalística não tem espaço para o que um artigo consegue fazer: ir até a raiz.



<h2 class="wp-block-heading">O que a IA revelou que já existia</h2>



Durante anos, o argumento para não decidir era a falta de informação. Precisávamos de mais dados, mais tempo, mais alinhamento. Era uma desculpa razoável num tempo em que análises eram lentas e caras.



A inteligência artificial encerrou esse argumento. Hoje, algoritmos dissecam volumes de dados que nenhuma equipe humana conseguiria processar, identificam padrões, antecipam cenários e entregam o mapa do que precisa mudar. A pergunta que travava organizações por meses agora tem resposta em horas, e as empresas continuam paradas do mesmo jeito.



O que a IA fez não foi criar um problema novo. Foi tornar impossível fingir que o problema era falta de informação. O que sempre foi covardia organizacional disfarçada de prudência agora está exposto, porque a desculpa sumiu e a paralisia ficou.



O que ficou fácil foi o diagnóstico. A implementação continua sendo humana, com tudo que isso carrega, e a parte mais difícil de administrar nesse processo não é a tecnológica nem a financeira. É a que mora dentro das relações de poder de uma organização, onde a decisão certa frequentemente esbarra em quem não quer que ela aconteça.



<h2 class="wp-block-heading">O fundador que amou a ideia e recuou</h2>



Certa vez, minha sócia e eu fomos chamadas por uma instituição de ensino. O fundador queria crescer, queria modernizar, queria se tornar referência nacional. Minha sócia na época, com vasta experiência em projetos educacionais, apresentou uma proposta de programas modulares, onde o aluno poderia ingressar em qualquer época do ano. Naquele momento, a instituição trabalhava com apenas duas entradas anuais. Era uma mudança real, com impacto real na captação e na competitividade.



O fundador amou. Ficou animado com a possibilidade, enxergou o potencial, entendeu o argumento.



Mas havia uma sócia antiga na operação, alguém com anos de casa e muito peso nas decisões internas, e ela resistiu. Disse que sempre trabalharam assim, que não via necessidade de mudar, que o modelo funcionava. E o fundador, que segundos antes havia reconhecido a necessidade da mudança, recuou. O projeto não aconteceu.



Anos depois, essa instituição ainda existe, mas não lembra em nada o que o fundador disse que queria ser. Saiu do radar, perdeu relevância, encolheu. Outras instituições fizeram a mudança que ele não teve coragem de sustentar e ocuparam o espaço que ele poderia ter ocupado. Perderam o time.



O que me ficou desse episódio não foi a resistência da sócia. Resistência sempre vai existir. O que me ficou foi o fundador: ele tinha a visão, tinha o diagnóstico, tinha até o projeto pronto na mão. E na hora de sustentar a decisão dentro de casa, cedeu. Ele não acumulou ignorância. Acumulou insight.



<h2 class="wp-block-heading">A armadilha da segurança algorítmica</h2>



Esse padrão se repete de formas diferentes em quase toda organização que acompanho. O time passa semanas compilando dados, às vezes usa IA para mapear os gargalos, o relatório chega preciso e bem estruturado com os problemas numerados por prioridade, e então o documento vai para uma pasta, vira pauta de reunião adiada ou gera um novo diagnóstico.



O que eu percebo com mais frequência é uma armadilha sutil: a sensação de que ter o problema mapeado é o mesmo que estar resolvendo o problema. Não é. São coisas completamente diferentes, e líderes que confundem as duas acumulam diagnósticos sem acumular resultados, ficam cada vez mais informados sobre o que está errado e cada vez menos dispostos a fazer alguma coisa com isso. Convocam mais uma rodada de alinhamento quando o que a situação pede é uma decisão.



E sabe por quê isso acontece? Porque as soluções que a análise aponta são incômodas. Elas pedem reestruturação de equipe, revisão de processos que funcionam mais ou menos mas que todo mundo já se acostumou, conversas difíceis com pessoas que têm poder e não querem mudar. Fazer o que é certo raramente coincide com fazer o que é confortável, e conforto ainda pesa muito mais do que a gente admite na hora das decisões.



<h2 class="wp-block-heading">Dois grupos que já estão se separando</h2>



Se esse padrão continuar, e os sinais indicam que vai, o mercado vai se dividir em dois grupos nos próximos anos. Não pelo setor, nem pelo orçamento de tecnologia, nem pelo tamanho da operação.



Grupo 1, Inteligência Acumulada: empresas com diagnósticos precisos, dashboards atualizados e reuniões de alinhamento bem conduzidas, que continuam no mesmo lugar porque ninguém sustenta a decisão difícil.



Grupo 2, Decisão Operacional: empresas que talvez tenham dados menos sofisticados, mas que transformam o que sabem em ação consistente, que convertem inteligência em movimento.



A separação entre esses dois grupos não vai ser anunciada. Vai aparecer nos resultados em 18, 24 meses, e quando ficar evidente vai parecer que aconteceu de repente. Não aconteceu de repente. Foi sendo construída nas decisões que foram adiadas, nas reuniões que terminaram sem encaminhamento, nos projetos que ficaram na pasta.



A instituição de ensino do começo dessa história ainda existe. Só não é mais o que poderia ter sido.



<h2 class="wp-block-heading">O que coragem significa quando o custo é real</h2>



Quando falo em coragem aqui, não estou falando de bravura nem de discurso de palco. Estou falando de algo muito mais concreto e muito mais raro: a capacidade de agir sobre o que você já sabe, mesmo quando agir vai custar alguma coisa dentro de casa.



Na prática, isso aparece em movimentos que parecem simples de descrever e são difíceis de executar. Aceitar o diagnóstico quando ele aponta o problema onde você menos queria encontrá-lo, não o que confirma o que você já acreditava. Comunicar mudanças que vão gerar resistência sem adiar para a próxima reunião, porque quanto mais o líder protela, mais cara fica a implementação e mais espaço a resistência ocupa. Alocar recurso real para o que a análise indicou como prioridade, mesmo quando o retorno ainda não é garantido, porque investir só no que é seguro é outra forma de acumular insight sem agir sobre ele. Tolerar o erro de execução sem tratar quem tentou como responsável pelo risco que você, líder, decidiu assumir, porque a punição da iniciativa corrói uma cultura de um jeito que nenhum programa de engajamento consegue reparar depois. E, o mais difícil de todos, desmontar o que ainda funciona mas já não funciona o suficiente, que é exatamente a decisão que o fundador da história acima não conseguiu sustentar.



E aqui está algo que aprendi observando organizações ao longo de anos: quando uma empresa cria um ambiente onde as pessoas conseguem de fato crescer, onde quem tenta tem espaço para errar e tentar de novo, onde a consciência sobre o que está acontecendo ao redor é estimulada e não suprimida, o resultado aparece. Não porque seja uma boa política de RH. Porque pessoas que se sentem seguras para agir sobre o que enxergam tomam decisões melhores e mais rápidas do que pessoas que aprenderam que é mais seguro esperar.



<h2 class="wp-block-heading">O ativo que a IA não distribui</h2>



O que estou observando, e isso aparece cada vez mais nas organizações que acompanho, é que o próximo perfil de liderança mais valorizado não vai ser o que tem mais conhecimento técnico. Vai ser o que consegue sustentar uma decisão quando a pressão bate, o que executa num ambiente que ainda não está claro em vez de esperar o ambiente ficar confortável para agir. Isso vai redesenhar o que as organizações chamam de alta performance, e vai acontecer mais rápido do que parece.



O que não falta hoje é informação. A IA distribui isso de sobra, para qualquer organização que queira usar. O que falta é a disposição de agir sobre o que já se sabe, especialmente quando agir significa enfrentar quem está dentro de casa e tem interesse em que nada mude.



O fundador da instituição de ensino sabia o que precisava fazer. Tinha o projeto na mão. O que aconteceu depois não foi falta de conhecimento nem falta de capacidade. Foi conivência. Conivência com a resistência interna, conivência com o desconforto de mudar, e no fim, conivência com o custo de não fazer.



Esse é o ponto que a Síndrome do Insight Acumulado revela quando você olha fundo: o problema das organizações não é que elas não sabem o que fazer. É que elas sabem, escolhem não fazer, e convivem com as consequências disso como se fossem fatalidade. Não são. São o resultado de decisões que não foram tomadas, sustentadas por uma cultura que aprendeu a tolerar o não fazer como se fosse prudência.



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Roberta da Trindade



Estrategista em performance humana, negócios e liderança



Fundadora da eFOCO Soluções e da Rede HABLA de Comunicação



Head de Novos Negócios na Nortez | Diretora de T&amp;D na AMPEC



linkedin.com/in/robertadatrindade



@robertadatrindade_



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Em tempos de crise, que tal empreender seu condomínio?

Rejane Duarte

O que a China já entendeu sobre vendas que o Brasil ainda ignora | Café com ADM #500

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Rejane Duarte

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