Entrar em um conflito na empresa é sempre algo negativo?

De acordo com uma pesquisa com 5000 executivos de 9 países, os brasileiros gastam em média 1,9 hora por semana na solução de conflitos, o equivalente a 11,4 dias de trabalho. Assim, nos encontramos em 3º lugar no ranking das empresas que gastam mais horas de trabalho para resolver conflitos.

Antes de falarmos se entrar em um conflito é negativo ou não, precisamos entender o que de fato não é um conflito. Vamos lá!

Conflito não é:

• Brigar;
• Discutir;
• Culpar;
• Ofender;
• Fazer careta;
• Falar com ironia.

Isso se chama confronto!

Confronto causa:

• Comunicação com ruídos;
• Falta de confiança;
• Relacionamentos desgastados;
• Performance reduzida.

Acredito que você não sabia que existe diferença entre essas palavras.

Conflito é produtivo e poderoso. O grande ponto é conduzi-lo de forma construtiva.

Existem 5 estilos de solução de conflitos. São eles:

• Competir;
• Evitar;
• Conciliar;
• Ceder;
• Colaborar.

As empresas querem que eles existam, pois têm diversas consequências positivas, como:

• Estímulo à inovação, criatividade e crescimento;
• Busca por soluções alternativas;
• Melhora da performance individual e de grupo.

Se a área da qual você faz parte não costuma ter conflitos, é porque alguém está deixando de falar alguma coisa. Isso pode ser por algum desses motivos:

• A empresa tem uma cultura repressora;
• As pessoas têm medo, timidez e até bloqueios para entrar em conflitos.

O que fazer para se posicionar?

Se você sente que isso é um problema para a sua equipe e que sempre que as pessoas discordam de algo, elas entram em confronto, saiba que pode contar com a nossa ajuda para reverter esse problema!

@shana.eleve

@eleveconsulting

(Imagem: iStockPhoto)