Neuromarketing: O grande desafio da nova publicidade

Já dizia Al Ries, autor e fundador da Ries & Ries Consulting: “Marketing é uma guerra mental: são as ideias que estão na cabeça das pessoas que determinam se um produto terá sucesso ou não”. Essa afirmação do autor nos remete a uma reflexão: o que o consumidor pensa, sente e age em relação a determinadas marcas, produtos e serviços? Responder a esta pergunta tem sido o desafio das equipes de marketing e publicidade nos últimos anos. No entanto, por mais que se tenha muitas informações sobre o consumidor, tende-se a levar em consideração que cerca de 95% das decisões de compra são tomadas de forma irracional/ emocional e que também as diferentes situações do dia a dia promovem uma oscilação de sentimentos e estágios emocionais nas pessoas. E como criar uma campanha que possa acionar o lado emocional do cérebro do consumidor de modo que essas variações emocionais não atrapalhem a receptividade dessas informações publicitárias? Este é o grande desafio da nova publicidade.

Peter Drucker, considerado o pai da Administração moderna, diz que “a meta do marketing é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou serviço se molde e se venda sozinho”. Para isso é necessário obter informações sobre o shopper que vão muito além do entendimento de suas dores. É necessário entender o que ele pensa, o que sente e como mensura suas experiências com as marcas.

Neste contexto, o estudo do neuromarketing surge com um viés de fornecer essas informações sobre o comportamento da mente humana e como as campanhas publicitárias podem, através da utilização de gatilhos mentais, criação de valor e experiências off the market, despertar de forma inconsciente no consumidor o desejo de adquirir determinados produtos e serviços. As formas tradicionais de pesquisa darão espaço a estudos mentais por meio da utilização de equipamentos eletromagnéticos e eletro encefálicos e os resultados dessas pesquisas proporcionarão as marcas informações importantes para que elas possam criar um “relacionamento privado” com seu shopper.

Esse “novo normal publicitário” trará muitos desafios para os profissionais da área, mas também proporcionará grandes oportunidades para as marcas conhecerem mais sobre seus consumidores com informações que vão muito além de fatores demográficos, econômicos e sociais, mas sim sentimentos, aspirações e principalmente, como elas podem fazer parte do dia a dia de seus clientes desde as mais simples as mais complexas atividades exercidas por eles.