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Como um ser humano as empresas passam por processos semelhantes; algumas dão sinais que algo não vai bem e começam adoecer financeiramente, outras ficam velhas mentalmente, sem condições de recuperação, já outras, mal nutridas de produtos essenciais e sem tratamentos como reposição de vitaminas e sais minerais não conseguem chegar à fase adulta.
Existe uma cultura no mundo empresarial brasileiro de falta de planejamento, como também existe nos nossos governantes, foram poucos os que fizeram e executaram um planejamento ou um plano de governo; podemos citar alguns exemplos de falta de visão de futuro ou falta de planejamento; nossas ferrovias, totalmente sucateadas; nossos portos em péssimas condições e sem investimentos há décadas; nossos aeroportos com capacidade e infra estrutura precárias; nossas rodovias, somente em alguns estados funcionam, mas com altos pedágios; todas essas deficiências encarecem e dificultam o escoamento de nossas safras e produtos fabricados.
Nas empresas não é diferente, abre-se uma empresa sem planejamento algum, não se faz um plano prévio de abertura do negócio, onde se verifica o mercado, o local, o produto, o preço, os concorrentes, o perfil dos consumidores, o investimento necessário, os fornecedores, a lucratividade, etc.
Na grande maioria destas empresas os sócios são profissionais da área de produção, técnicos ou engenheiros, sem qualificação ou capacitação em gestão de negócios ou mesmo administração de empresas, não que isso seja um fator determinante para a empresa não morrer, mas saberá que com um plano de negócio prévio as possibilidades serão bem melhores.
Normalmente o dinheiro para a abertura do negócio vem do fundo de garantia resgatado pela demissão ou por empréstimo bancário ou familiar. Se não for bem planejado poderá conforme estudo do SEBRAE, morrer precocemente, antes de completar cinco anos de vida e 56% destas não chega á esta meta.
Mas, quais são os principais passos para a sobrevivência:
Primeiro, faça um planejamento ou plano de negócio: pesquise quais os ramos de atividades se enquadram no seu perfil profissional, qual sua disponibilidade de recursos financeiros, conhecimento ou qualificação.
Segundo, pesquise os produtos que farão parte do negócio, revenda, fabricação ou serviço; quem irá consumir, qual a classe social, idade região, capacidade do mercado, quais os concorrentes no mercado, a apresentação do seu produto irá agregar algo diferenciado, o preço será competitivo, será necessário licenças, autorizações ou registros em órgãos ambientais, saúde ou higiene.
Terceiro, verificar a melhor opção, comprar uma franquia, pois a estrutura e a metodologia do negócio já esta pronta ou terceirizar a fabricação que não precisará de uma unidade produtiva.
Quarto, procurar um bom escritório de contabilidade para as exigências legais e fiscais, somente após isso irá procurar um local ideal para a instalação do negócio, onde o escritório contábil irá orientá-lo sobre a legalização do imóvel, com &#8220;habite-se&#8221;, licença de funcionamento, corpo de bombeiro, prefeitura, CETESB e outras mais.
Com o seu negócio em funcionamento não poderá esquecer-se dos controles básicos mensais, tais como; previsão de vendas, controle dos estoques, fluxo de caixa, qualidade do produto, lucratividade por produto, controle das despesas fixas, perdas ou desperdícios, não misturar despesas pessoais com o da empresa, e muitos outros.
Abrir uma empresa poderá até ser fácil se seguir os passos acima, mas o difícil é mantê-la funcionando com lucratividade e organização.
o e o controle de seu negos o dono ntas informaçades financeiras.
Autor: Cláudio Raza; Economista, Contador, Pós-Graduado em Gestão de Pessoas para Negócio, Palestrante, Mestrando em Educação, Administração e Comunicação, com ênfase em Políticas Públicas, Professor Universitário da Uninove, parceiro do Núcleo de Desenvolvimento Profissional da Câmara Alemã, Instrutor de cursos do CIESP &#8211; Centro das Indústrias do Estado de São Paulo, 3 livros publicados sobre Gestão e Capacitação de Empresas, mais de 35 anos assessorando empresas.
site: www.razaconsulting.com.br e E-mail: <a href="mailto:c.raza@terra.com.br">c.raza@terra.com.br</a>

Por que as empresas morrem precocemente?

Como um ser humano as empresas passam por processos semelhantes; algumas dão sinais que algo não vai bem e começam adoecer financeiramente, outras ficam velhas mentalmente, sem condições de recuperação, já outras, mal nutridas de produtos essenciais e sem tratamentos como reposição de vitaminas e sais minerais não conseguem chegar à fase adulta. Existe uma [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Os resultados nestes 512 anos de vida foram desastrosos, fomos colonizados por exploradores no sentido mais amplo da palavra, nossas riquezas naturais continuam até hoje sem controle algum colocando em risco a soberania nacional.
 
 
 
Vamos relembrar a partir da "Revolução de 1.930" o que tivemos; Getúlio Vargas por 15 anos, Eurico Gaspar Dutra (1946-51), novamente Getúlio (1951-54), Café Filho, Carlos Luz e Nereu Ramos, os três últimos no intervalo entre o suicídio de Getúlio (1954) e a posse de Juscelino Kubitschek (1956-61). Jânio Quadros, que renunciou (1961), João Goulart (1961-64) e 21 anos de regime militar (1964-85), depois, a "redemocratização". José Sarney (1985-90), Fernando Collor de Mello (1990-92), Itamar Franco (1992-94), Fernando Henrique Cardoso (1994-2001), Luiz Inácio Lula da Silva. (2002-2010) e agora Dilma Rousseff, a partir de 2011.
 
 
 
Verificamos que até a presente data o Brasil ainda não deu certo, pois esse trabalho não é de uma pessoa só ou de um partido, mas é um projeto de um povo, de uma nação, mas para isso temos que planejar o futuro não para um mandato de 4 ou 5 anos, mas no mínimo para 30 anos.
 
 
 
 Se começarmos agora um Projeto de Reconstrução Nacional, somente em 2042 poderíamos alcançar um resultado satisfatório. Nós já estamos atrasados em relação aos países do primeiro mundo em 100 anos aproximadamente.
 
 
 
Quem iniciar o trabalho neste projeto não verá o seu resultado, os da geração seguinte são os que verão os que concluirão o trabalho de reconstrução. Notamos que devido ao tempo é uma missão difícil, mas não impossível.
 
 
 
Temos que colocar no papel o que queremos para esse país; educação, emprego, moradia, segurança, saúde e crescimento sustentável sem medo da inflação.
 
 
 
Como em um Planejamento Estratégico, já definimos os objetivos, as metas que seriam; índice de analfabetismo baixo, menor taxa desemprego possível, alto índice de moradia, criminalidade baixa, saúde decente para as classes menos favorecidas e índice de crescimento próximo dos Estados Unidos e China e acima da inflação.
 
 
 
O passo seguinte será identificar quais os pontos fortes do país, petróleo, biodiesel, minério, etanol de cana de açúcar, commodities agrícolas, pecuárias e outras, turismo, produtos manufaturados, Amazônia, maior lençol de água potável e outras.
 
 
 
O segundo passo será identificar nossos pontos fracos, baixo nível de escolaridade, falta de planejamento, corrupção, baixa qualificação profissional, alta carga tributária, grande extensão de nossas fronteiras, exército voltado para o quartel, baixo investimento governamental e privado, deterioração das ferrovias, rodovias, portos, aeroportos, desperdícios no plantio, no transporte e na estocagem de produtos, etc.
 
 
 
O terceiro passo será identificar as oportunidades existentes no mercado mundial, redução da poluição com misturas de etanol na gasolina tais como Inglaterra, Japão, EUA, Alemanha, Rússia, abertura dos mercados emergentes da China, da Índia, trazer para dentro do país empresas de processamento e acabamento de minério, granito, pedras preciosas, etc., montar programa de turismo, com escolas de formação e treinamento de hotelaria e outros serviços complementares.
 
 
 
O quarto passo será identificar as ameaças, existentes a tudo isso, as barreiras, burocracias e taxas alfandegárias para a exportação, o excessivo controle da inflação, falta de políticas públicas para as pequenas empresas, as epidemias bovinas, falta de credibilidade dos políticos e governantes, controle do desmatamento da Amazônia, déficit público, falta de capacitação dos profissionais.
 
 
 
Com estas informações em mãos começaremos traçar outros objetivos e metas secundárias e manter o povo informado, poucos brasileiros sabem que, Os Estados Unidos e o Brasil produzem aproximadamente 70% do etanol do mundo; o custo médio do litro no Brasil é de US$ 0,22, nos EUA de US$ 0,30 e na União Europeia R$ 0,55. Um hectare de cana no Brasil produz 6.000 litros de álcool, nos EUA um hectare de milho, produz 3.500 litros.
 
 
 
Existe uma necessidade urgente de implantação de um programa á longo prazo para aberturas de frentes de trabalhos, para a grande massa de trabalhadores sem qualificação e desempregados, que estão com sua dignidade de provedor familiar destruída; e essas frentes de trabalho deveriam fazer parte do plano macro que citamos acima, com reconstrução das ferrovias, aberturas de rodovias para escoamento da produção agrícola, construção de casas populares com tecnologias baratas e disponíveis.
 
 
 
Os estudos e as pesquisas do biocombustível estão avançados com várias matérias primas alternativas e baratas como, celulose, milho, grama, madeira e outras; esta é a grande e única oportunidade de transformar este país em uma das três maiores potências, onde já estamos sendo procurados como alternativa de investimentos nas usinas já instaladas como também nas futuras que serão muitas.
 
 
 
Estamos com sérios problemas de Gestão Nacional, na área econômica e muito mais na área política; devido aos entraves existentes nas tomadas de decisões, pois no regime democrático só idealismo filosófico não resolve, tem que fazer parte de um esquema, denominado fisiologismo, clientelismo ou corporativismo, que é um tipo de relação de <a href="http://pt.wikipedia.org/wiki/Poder_pol%C3%ADtico">poder político</a> em que as ações e decisões são tomadas em troca de favores e outros benefícios a interesses individuais ou de partidos. 
 
 
 
 Esse esquema tem um preço alto para o desenvolvimento, deixa o país lento e até inerte em alguns casos, atitude essa que não é normal de um povo criativo, lutador e acostumado com adversidades; vinte anos de ditadura e vinte e oito anos de governos despreparados, sem planejamento e oportunistas. 
 
 
 
 Não vamos falar de ideias ou sugestões de como consertar o Brasil, nem de leis, pois estas são inócuas, queremos colocar em discussão quem tem a responsabilidade e o poder, sem passar por um choque totalitário, militar ou outro qualquer que venha tolher a liberdade deste povo pacífico.
 
 
 
O brasileiro em sua grande maioria é desinformado, crédulo, se contenta com pouca coisa, desconhece sua história passada e presente e acredita no país do futuro e em promessas que sabemos não poderão ser cumpridas, sem um projeto de Reestruturação Nacional a médio e longo prazo.
 
 
 
 Este “país do futuro” que acreditamos, só poderá ser realidade, quando houver profissionais competentes, sem excesso de fisiologismo na presidência, nos ministérios, nas assessorias, no legislativo, no judiciário e no executivo, com um “Planejamento Global” para no mínimo 30 anos e com metas anuais que deverão ser seguidas rigorosamente, como acontece com grandes organizações com profissionais qualificados e responsáveis.
 
 
 
 Não podemos mais aceitar experiências tais como o desaquecimento da economia ao máximo em nome do combate à inflação, sem pensar no desemprego e no despreparo de nossa população para alternativas de emprego ou trabalho; isto é falta de planejamento, incompetência e desconhecimento de Planejamento Estratégico.
 
 
 
 Vamos lembrar alguns projetos que estão parados há vários mandatos por falta de vontade política, tais como: Reforma Política, Reforma Tributária, Reforma da Previdência, Políticas Públicas para Melhoria da Educação, Treinamento de Professores, Defesa e Projetos para Desenvolvimento da Amazônia, Políticas Públicas de Empregos aos Jovens e abertura de frentes de trabalhos aos desempregados e sem qualificação profissional.
 
 
 
 Demora-se muito para enxergar as dificuldades e tomar decisões; exemplo da indústria nacional que está há muito tempo sendo penalizada por ser brasileira, a tributação excessiva, os juros elevados, concorrência desleal de produtos contrabandeados e falsificados, custo alto da mão de obra e valorização do real estão entre os principais fatores para reduzir ou encerrar as atividades no País e desenvolvê-las no exterior vendendo os produtos para o Brasil, ganhando dinheiro e criando desemprego. 
 
 
 
As empresas brasileiras buscam no exterior, condições melhores; produzir na Argentina, no Uruguai ou no Paraguai custa por volta de 30% menos do que no Brasil; em outros países consegue-se exportar com preços bem inferiores aos das empresas brasileiras devido aos benefícios fiscais oferecidos, e em alguns países os subsídios são muito favoráveis. 
 
 
 
 A desindustrialização no Brasil é isso; o desmonte da indústria, gerando desemprego, os fabricantes, quando não se mudam para outros países, tornam-se montadores ou importamos o produto pronto que é muito mais barato do que fabricar aqui no país.
 
 
 
 Estamos favorecendo as indústrias de outros países e destruindo as nossas; não vi no mundo, nenhum modelo econômico semelhante, somente no Brasil, talvez nossa equipe econômica pretenda lançar algo novo.
 
 
 
 A cultura do desperdício se incorporou à vida do brasileiro e nada de concreto é feito para reverter os números absurdos do que se perde e o que fez do País o campeão mundial de desperdício.
 
 
 
O Brasil é um dos principais produtores de alimentos do planeta. O país desperdiça anualmente mais de R$ 12 bilhões em alimentos que poderiam alimentar 30 milhões de pessoas carentes.
 
 
 
Um estudo realizado pela Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) no Centro de Agroindústria de Alimentos mostra que o brasileiro joga fora mais alimentos do que come.
 
 
 
Segundo o IBGE, a estimativa é de que 67% das cargas brasileiras sejam deslocadas pelo modal rodoviário, o menos vantajoso para longas distâncias. Conforme estudo de viabilidade econômica dos transportes de cargas, o modal rodoviário é o mais adequado para as distâncias inferiores a 300 km, enquanto o ferroviário o é para distâncias entre 300 km e 500 km; e o fluvial para distâncias acima de 500 km.

 
Do total de desperdício no país, 10% ocorrem durante a colheita; 50% no manuseio e transporte dos alimentos; 30% nas centrais de abastecimento; e os últimos 10% ficam diluídos entre supermercados e consumidores.
 
No caso das frutas, legumes e verduras, da produção ao consumo desses alimentos, também não é diferente; a perda em média é de 20%, são desperdiçados no caminho entre a lavoura e o consumidor final, ou seja, de cada 10 frutas transportadas, duas não podem ser consumidas; exemplo das bananas e mangas que são jogadas de um lado para outro sem o menor cuidado e prensadas em caixas de madeiras para transporte, nos centros de distribuição e abastecimento como no nosso caso o CEASA, os grandes supermercados, ocorrem mais manipulações e perdas e depois nas feiras livres mais seis dias de monta e desmonta com mais perdas. Poucos produtos são armazenados em ambientes climatizados para a comercialização por um longo tempo
 
 
 
Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que, nas dez maiores capitais do País, os cidadãos consomem em média 35 quilos de alimento por ano, ou seja, dois quilos a menos do que o total que é jogado no lixo. A média de desperdícios no Brasil está entre 30% e 40%. Nos Estados Unidos, esse índice não chega a 10%. Estima-se que em restaurantes, o índice de desperdício chega a 15% e nas casas, a 20%.
 
 
 
Para revertermos esse quadro será necessário um Mega programa de orientação, treinamento e divulgação, começando com as crianças dos primeiros anos escolares até os mais idosos; tendo em vista o tempo e a importância econômica deste projeto, os primeiros resultados viriam dentro dos próximos trinta anos, se começarmos agora. 
 
 
Autor: Claudio Raza; economista, mestre em administração, educação e comunicação – professor Uninove – <a href="mailto:c.raza@terra.com.br">c.raza@terra.com.br</a>

Por falta de planejamento e gestão competente o Brasil não consegue desatar o nó do cresci

O consumidor brasileiro sabe que paga impostos mas, desconhece o quanto e o que paga; como também imagina que as empresas são sacrificadas pela maior carga tributária do universo.
 Sem dúvida a carga tributária das empresas é uma das maiores do planeta inviabilizando qualquer negócio no país caso não seja bem administrado, pois com essa carga tributária os preços dos produtos e serviços ficam muito altos dificultando as exportações como também a venda para o consumo interno e a concorrência desleal dos produtos importados, que em muitos casos tem mais benefícios do que os fabricados no nosso país.
A grande maioria dos consumidores desconhece que, as empresas repassam todos os impostos, encargos e contribuições sociais nos preços dos produtos, como também seus lucros e o imposto de renda e a contribuição social desses lucros.
As empresas tem uma função importante na economia, como também na vida de cada cidadão, pois dão empregos, mas depende do cidadão como consumidor de seus produtos e serviços. Os empresários investem seus recursos próprios nos negócios mas, esperam um bom retorno desses investimentos.
O cidadão e consumidor brasileiro além de pagar todos os impostos, tributos, contribuições, taxas e lucros das empresas, paga também como contribuinte os próprios impostos e gastos que seriam que alguns seriam de responsabilidade do "Governo", tais como: educação, saúde, segurança e outros.
Em outros países os impostos sobre o consumo é baixo; nos Estados Unidos em média o consumidor final paga 6% a 7%, já no Brasil paga-se em média 32% que são; ICMS, IPI, PIS, COFINS e ISS, chamados de impostos sobre as vendas ou impostos indiretos; como dissemos já estão embutidos nos preços de vendas dos produtos.
Os chamados impostos sobre a renda ou sobre o lucro das empresas, no Brasil a carga é de 29% sobre o Lucro Final das empresas, antes do Imposto de Renda e da Contribuição Socia, também embutidos nos preços dos produtos.
Também as empresas pagam para o INSS como contribuição a taxa de 25,8 % sobre a folha de pagamento, e 8% de FGTS, sobre a mesma folha de pagamento, da mesma maneira embutidos nos preços dos produtos
Alem disso esse consumidor contribuinte terá mensalmente a retenção de imposto de renda sobre seu salário, que não é renda, pois ainda você tem que pagar a alimentação da família, os remédios, o aluguel, a escola, o convênio médico e outros gastos mais para que a sobra seja uma renda, não da maneira como é feito pela Receita Federal na sua Declaração de Imposto de Renda Anual.
Com todas essas taxações, sem contar com o IPTU, de seu imóvel e o IPVA e Seguro de seu carro, não sobra quase nada para comprar ou trocar os bens duráveis (carro, geladeira, fogão, micro-ondas, móveis, etc.), sem consumo não tem vendas, e não tem produção e gera desemprego e as empresas fecham ou mudam-se para outros países onde a carga tributária é em média 35% mais baixa que a nossa.
Para que esse país venha a crescer, por volta de 6% a 7%, primeiramente o "Governo" terá que dar o exemplo, diminuindo os gastos públicos, reduzindo as taxas de juros, desvalorizando o Real até R$ 2,50 em relação ao dólar para favorecer as exportações, e permitir que a inflação seja igual ao crescimento do PIB (Produto Interno Bruto).
Autor: Claudio Raza; Mestrado em Educação, Administração e Comunicação, Pós-graduado em Gestão Estratégica de Pessoas para Negócios, Economista, Contador, Professor Universitário, Palestrante e Empresário.

O consumidor brasileiro paga todos os impostos das empresas já embutidos nos preços

Consumidor, segundo o dicionário é aquele que compra para seu uso e não para revender, algumas publicações definem consumidor como sinônimo de cliente. Para o marketing, o consumidor é aquele que adquire bens sem estabelecer um vínculo comercial a longo prazo com a empresa, restringindo-se ao atendimento das suas necessidades no momento da compra. Por exemplo: pessoas atraídas por uma ação promocional, ou seja,foi atraído pelo preço, não existindo qualquer garantia de fidelidade em compras futuras.
Já o que caracteriza o cliente é o caráter de habitualidade de comprar em uma mesma empresa ou supermercado. É o antigo freguês: aquele que compra, volta e, ainda, recomenda o produto ou a empresa ou o supermercado. A relação do cliente com a empresa é de longo prazo.
Um consumidor pode se transformar em cliente e um dos objetivos do marketing e do estudo do comportamento do consumidor é exatamente de tentar fidelizá-los, transformando-os em clientes
Seguir essas regras básicas de marketing é ter bom senso com relação ao seu cliente ou consumidor, é um conceito usado na argumentação ligado às noções de sabedoria e de razoabilidade que define a capacidade média que uma pessoa tem de se adequar a regras e costumes em determinados momentos, para poder fazer bons julgamentos e escolhas.
Para Aristóteles, o bom senso é "elemento central da conduta ética, uma capacidade virtuosa de achar o meio termo e distinguir a ação correta, o que é em termos mais simples, nada mais que bom senso".
A atual situação dos supermercados em relação a não fornecer sacolas plásticas, aos seus clientes, e ou consumidores, alem de ser gananciosa é também de ter pouca visão de marketing de negócio, e nenhuma criatividade.
Normalmente os fornecedores dos produtos vendidos em supermercados fornecem essas sacolas ou pagam parte delas com suas propagandas estampadas nestas sacolas, sejam elas recicláveis, retornáveis ou descartáveis.
Mas, aí é que entra a insensatez; os sacos de lixos que são vendidos pelos próprios supermercados, não fazem o mesmo efeito no meio ambiente? e as embalagens plásticas dos produtos de limpeza, de cosméticos e perfumes, dos refrigerantes, dos produtos, peças e partes de peças e ou produtos, fabricados de plásticos, tais como, computadores celulares, televisores, veículos, tomadas elétricas, utilidades domésticas, mesas cadeiras, etc.
Já existe no mercado uma série de produtos plásticos feitos a partir de creme de milho. Além de apresentar ótima durabilidade, esses artigos se decompõem na natureza muito mais rápido do que o plástico tradicional de petróleo.
São feitos do mais puro creme do milho, o bioplástico. As vantagens são muitas: têm ótima durabilidade, podem ir ao micro-ondas e máquina de lavar louça e, quando são descartados na natureza, se degradam rápido, coisa de quatro a seis meses, contra quase um século do tradicional plástico de petróleo. Já dá para encontrar outros objetos de bioplástico, como celulares.
Outro ponto é que, o custo das sacolas já está embutido nos preço dos produtos e agora os supermercados estão vendendo sacolas biodegradáveis ou ecológicas a preços exorbitantes para um produto que irá contribuir com o meio ambiente.
Nós como consumidores ou clientes desrespeitados, pelos supermercados, pelos governos, pelos fabricantes dos produtos que utilizamos ou consumimos, como iremos reagir?. Faremos nossas compras mensais, carregando nas mãos ou em caixas de produtos químicos contaminados, fornecidos pelos supermercados ou pagaremos pelas sacolas de alto preço? Daremos preferência aos minimercados de bairros perto de nossas residências, comprando somente o necessário para a semana, que ainda fornecem alguns benefícios, tais como entrega das compras ou fornecimento de sacolas para idosos, deficientes e clientes cativos?
O comportamento do consumidor ou cliente está mudando, está mais exigente, mais educado financeiramente, poderão deixar de comprar produtos básicos de consumo nos grandes supermercados e comprar em pequenas quantidades, distribuindo ou diluindo seus gastos com alimentação e limpeza durante o mês e não mais fazendo a compra do mês, onde aliviará seu cartão de crédito.
Aquelas compras eventuais que fazemos na hora do almoço perto ou dentro dos supermercados, não faremos mais, pois não iremos levar nas mãos três ou cinco produtos que levaríamos nas sacolas; insensatez ou falta de visão dos supermercados?
No Código de Defesa do Consumidor LEI N.º 8.078, de 11/09/1990, na SEÇÃO IV - DAS PRÁTICAS ABUSIVAS Art. 39 diz: - É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço,(obrigando você a comprar sacolas), bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;(fornecer sacolas tornou-se usos e costumes do cliente ou consumidor)
IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;(consumidor ou cliente geralmente são idosos, em consequência doente, pobre e com pouca instrução escolar e de negócios).
V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;(vender sacolas que antes eram gratuitas ou exigir que levem os produtos nas mãos ou em caixas comprometedoras para a saúde).
X - elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços;(não reduzir os preços dos produtos onde o custo das sacolas estava embutido e ainda elevar os preços das sacolas vendidas é uma prática abusiva, conforme código de defesa do consumidor) (o grifo é do autor para salientar o entendimento).
Nós estamos indefesos e reféns dos supermercados, mas podemos mudar essa situação, pense e exija seus direitos sem desrespeitar como estamos sendo.
Autor: Claudio Raza: E-mail: <a href="mailto:c.raza@terra.com.br">c.raza@terra.com.br</a>

Sacolas plásticas insensatez e desrespeito ao consumidor ou cliente

Eu estava nos bastidores de um espetáculo do Cirque du Soleil quando percebi que tudo o que eu sabia sobre performance estava errado.

Não era meu primeiro encontro com a companhia. Eu estava ali como consultora, observando a estrutura de desenvolvimento de seus artistas — acrobatas, contorcionistas, equilibristas que fazem coisas que parecem desafiar a física. Mas naquele dia específico, algo aconteceu que mudou minha perspectiva sobre o que significa construir líderes de verdade.

Um acrobata caiu.

Não foi um acidente grave. Mas foi uma queda. Em um ensaio. Diante de todos. E o que aconteceu depois foi o choque cultural que eu não esperava.

Ninguém gritou. Ninguém culpou. Ninguém fez aquele silêncio constrangedor que você vê em corporações quando alguém erra. O diretor de ensaio simplesmente parou, pediu para o acrobata se levantar, e começou a dissecar o movimento frame por frame.

“Onde você perdeu o ponto de referência?”

“Qual era a tensão no seu core naquele milissegundo?”

“O que você precisava sentir diferente para manter o equilíbrio?”
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E então — e isso é importante — ele não pediu para o acrobata tentar de novo imediatamente. Ele pediu para ele respirar. Para ele beber água. Para ele conversar com outro artista que tinha dominado aquele movimento. E só depois, quando o corpo e a mente estavam alinhados novamente, é que ele tentou de novo.

Naquele momento, eu entendi algo que levou anos para eu conseguir traduzir em linguagem corporativa.

O Cirque du Soleil não treina para perfeição. Treina para resiliência.
<h2>A diferença entre perfeição e excelência sustentável</h2>
Aqui no Brasil, quando você fala em alta performance, a imagem que vem à cabeça é de alguém trabalhando até tarde, respondendo emails no fim de semana, sempre disponível, sempre “on”. A gente chama isso de comprometimento. Mas o Cirque du Soleil chama de autossabotagem.

Porque existe uma verdade incômoda que ninguém quer admitir: você não consegue sustentar perfeição. Você consegue sustentar excelência — mas apenas se você tiver uma arquitetura por trás.

Os acrobatas do Cirque não são mais talentosos que os outros. Eles têm acesso a um sistema. Um sistema que entende que o corpo humano tem limites, que a mente tem limites, e que o erro não é um fracasso — é informação.

Quando um acrobata cai, o Cirque não o pune. O Cirque o estuda. Porque cada queda é um dado. E cada dado é uma oportunidade de redesenhar o movimento, a técnica, ou até mesmo a estrutura do treino.

Isso é o oposto do que a maioria das empresas faz.

Na maioria das corporações, quando você erra, você é marcado. Você fica com medo de errar de novo. E aí você começa a trabalhar com medo. E trabalhar com medo é trabalhar com 40% da sua capacidade. É trabalhar com a criatividade desligada. É trabalhar para não falhar, em vez de trabalhar para alcançar.
<h2>Os 4 pilares da performance sustentável</h2>
O que eu vi no Cirque du Soleil não é magia. É método. E esse método se baseia em 4 pilares que eu comecei a chamar de “A Arquitetura da Excelência Sustentável”.
<h3>1. Clareza de propósito</h3>
Todo acrobata do Cirque sabe exatamente por que ele está fazendo aquele movimento. Não é “porque o diretor mandou”. É porque aquele movimento comunica uma emoção específica para a plateia. É porque aquele movimento é parte de uma narrativa maior.

Quando você trabalha com clareza de propósito, o erro muda de significado. Deixa de ser “eu fracassei” e vira “esse movimento ainda não comunica o que deveria”.

Nas corporações, a maioria dos líderes não sabe por que estão fazendo o que fazem. Sabem o que fazer. Sabem como fazer. Mas não sabem por quê. E quando você não sabe o porquê, qualquer obstáculo vira motivo para desistir.
<h3>2. Feedback estruturado</h3>
No Cirque, o feedback não é uma conversa anual com RH. É contínuo, específico e sempre focado no comportamento, nunca na pessoa.

“Você é lento” é feedback sobre a pessoa. “Naquele ponto do movimento, você perdeu 0.3 segundos de impulso” é feedback sobre o comportamento.

Quando o feedback é específico, ele deixa de ser uma crítica pessoal e vira uma instrução. E instruções você consegue seguir. Críticas pessoais você internaliza como fracasso.
<h3>3. Recuperação estruturada</h3>
Aqui está a parte que mais me chocou: o Cirque tem dias de descanso obrigatório. Não é opcional. Não é “se você tiver tempo”. É estruturado no calendário.

Porque eles entendem algo que o mercado corporativo ainda não entendeu: recuperação não é preguiça. Recuperação é onde a aprendizagem acontece. É quando o corpo consolida a memória muscular. É quando a mente processa o que aprendeu.

Se você não tem recuperação estruturada, você não tem aprendizagem real. Você tem apenas repetição. E repetição sem aprendizagem é o caminho direto para o esgotamento.

Os acrobatas do Cirque não competem entre si. Eles colaboram. Quando um domina um movimento, ele ensina o outro. Porque o sucesso de um é o sucesso de todos.

Isso muda tudo. Quando você trabalha em comunidade, o erro deixa de ser vergonha e vira oportunidade de aprendizagem coletiva. Quando alguém cai, todos aprendem. Quando alguém descobre uma nova técnica, todos se beneficiam.

Nas corporações, a gente ainda trabalha com a lógica da escassez: se você sabe, eu não sei. Se você sobe, eu desço. E essa lógica destrói a colaboração. Destrói a inovação. E, mais importante, destrói as pessoas.
<h2>O custo invisível da performance insustentável</h2>
Você sabe quantos acrobatas do Cirque du Soleil se afastam por burnout? Praticamente nenhum.

Você sabe quantos executivos brasileiros se afastam por burnout? Mais de 800% de aumento em 4 anos.

A diferença não é que os acrobatas são mais fortes. A diferença é que eles têm uma arquitetura que sustenta a performance. Eles têm clareza. Têm feedback. Têm recuperação. Têm comunidade.

Quando você não tem essas coisas, o que você tem é uma bomba-relógio. Porque performance sem estrutura é insustentável. E insustentável sempre termina em colapso.

Eu conversei com um executivo semana passada que me disse: “Tami, eu trabalho 14 horas por dia. Meu time me respeita. Meus números são bons.”

Eu perguntei: “E quantas pessoas do seu time pediram demissão no último ano?”

Ele ficou em silêncio.

Porque ele sabia a resposta. E sabia também que aquelas demissões não eram por dinheiro. Eram porque ninguém consegue sustentar 14 horas por dia sem estrutura. Ninguém consegue trabalhar com medo. Ninguém consegue dar o melhor de si em um ambiente onde o erro é punição.
<h2>A pergunta que muda tudo</h2>
Depois de passar tempo nos bastidores do Cirque du Soleil, eu comecei a fazer uma pergunta diferente para os líderes que atendo.

Não é mais: “Qual é o seu número? Qual é a sua meta?”

É: “Se você desaparecesse amanhã, seu time conseguiria manter a performance?”

Porque se a resposta é não, então você não tem um time. Você tem um grupo de pessoas dependentes de você. E dependência não é lealdade. É prisão.

O Cirque du Soleil consegue fazer espetáculos em 50 cidades ao mesmo tempo porque a performance não depende de uma pessoa. Depende de um sistema. De uma arquitetura. De uma estrutura que foi desenhada para permitir que cada pessoa seja excelente — sem precisar ser perfeita. Sem precisar se sacrificar. Sem precisar estar sempre disponível.

Isso é o que eu chamo de performance sustentável.

E é isso que <a href="https://flowscore.io/administradores">eu ensino para os líderes que querem construir legado</a>, em vez de apenas construir números.

O que o Cirque du Soleil me ensinou sobre performance sustentável

Ao contrário do que muitos pensam, os pequenos negócios raramente fecham as portas por faturamento baixo. O verdadeiro vilão costuma ser a falha na gestão. Quando o empreendedor acumula todas as funções, ele perde a capacidade estratégica e passa o dia apenas apagando incêndios. É exatamente aí que a deixa de ser um gasto supérfluo e se transforma em uma estratégia de sobrevivência.De acordo com o Sebrae, aproximadamente 29% das micro e pequenas empresas encerram suas atividades antes de completarem cinco anos. O padrão de falhas é quase sempre o mesmo: falta de planejamento, amadorismo na liderança e desorganização financeira. Por isso, antes de focar em trazer mais clientes para dentro, o passo fundamental é organizar a estrutura interna.Nenhum negócio necessita do suporte de um consultor em tempo integral. Contudo, existem alguns alertas claros de que o momento de pedir ajuda chegou:As vendas aumentam, mas o caixa continua zerado no fim do mês.Você trabalha mais de 12 horas diárias e sente que o negócio não sai do lugar.A equipe está perdida, sem metas claras ou definição de funções.As decisões importantes são tomadas com base no "achismo", sem dados reais.O capital de giro é consumido para quitar dívidas de curto prazo.Se você identificou três ou mais desses sintomas na sua rotina, o suporte especializado se torna um investimento com retorno rápido e mensurável.Profissionais sérios não aplicam fórmulas prontas. O trabalho começa com um raio-X completo da empresa para identificar os gargalos reais — que, na maioria das vezes, não são os que o dono imagina. A partir daí, cria-se um plano de ação prático, com metas, prazos e responsáveis bem definidos.Uma intervenção eficaz atua de maneira integrada nas áreas que costumam travar o crescimento das pequenas empresas:Financeiro: Separação rígida entre o dinheiro do dono e o da empresa, estruturação do fluxo de caixa, margem de lucro real e formação correta de preços.Processos: Mapeamento de rotinas, eliminação de desperdícios e padronização das atividades operacionais.Gestão de Pessoas: Definição clara de papéis, liderança por metas e acompanhamento de desempenho.Comercial: Estruturação de um funil de vendas eficiente para garantir previsibilidade de receita.Estratégia: Planejamento de médio prazo com metas realistas, alinhadas ao orçamento e ao tempo do empresário.Além disso, o foco é a transferência de conhecimento. O objetivo não é criar dependência, mas capacitar o empreendedor e sua equipe para que os resultados se mantenham no longo prazo.Os custos variam conforme a complexidade e o tamanho da operação. Na realidade, projetos voltados para pequenos negócios costumam ser muito mais acessíveis do que se imagina, pois uma boa metodologia se adapta ao cenário do cliente.O retorno financeiro se consolida em três frentes claras: a redução de custos invisíveis (como retrabalhos e juros desnecessários), o aumento do lucro pela correção de preços e, principalmente, a liberação de tempo para que o dono possa focar em fazer o negócio crescer, em vez de ficar preso à operação.Para garantir que o projeto seja um sucesso, evite estes três erros:Escolher o profissional focado apenas no menor preço, ignorando o método e o histórico de resultados.Acreditar que o consultor vai resolver tudo sozinho, sem a participação ativa da liderança.Aceitar soluções genéricas e relatórios padronizados que servem para qualquer mercado.O sucesso da consultoria depende de uma via de mão dupla: o consultor entra com a metodologia e o olhar analítico, enquanto o empresário entra com o conhecimento prático e a abertura para a mudança.Se você percebeu que sua empresa enfrenta esses desafios, o passo mais inteligente e econômico é começar por uma análise detalhada. Descobrir exatamente onde estão os vazamentos de dinheiro é o primeiro passo antes de implementar qualquer mudança.Aproveite para agendar um diagnóstico gratuito e tenha uma visão clara e realista do seu negócio, além de descobrir os três pontos prioritários que você precisa destravar nos próximos 90 dias.

Consultoria Empresarial para Pequenas Empresas: O Caminho para Resultados Reais

Durante anos ouvimos que a tecnologia era neutra. Que algoritmos eram apenas linhas de código e que a Inteligência Artificial serviria apenas para tornar nossas vidas mais eficientes.



Mas a realidade mostrou algo diferente.



Hoje, os algoritmos decidem o que vemos, o que compramos, o que lemos e, muitas vezes, até o que acreditamos. A discussão sobre Inteligência Artificial deixou de ser um tema exclusivamente tecnológico para se tornar uma questão de democracia, cidadania e poder.



A cada pesquisa realizada, localização compartilhada ou curtida registrada, produzimos dados. Esses dados alimentam sistemas capazes de interpretar comportamentos, prever tendências e influenciar decisões. É o que autores como Shoshana Zuboff chamam de Capitalismo de Vigilância.



O problema é que nem sempre sabemos como esses sistemas funcionam. Os algoritmos operam de forma cada vez mais opaca, tomando decisões que impactam milhões de pessoas sem que exista transparência suficiente sobre seus critérios.



Ao mesmo tempo, cresce a preocupação com o chamado racismo algorítmico. Sistemas de reconhecimento facial, mecanismos de busca e ferramentas de inteligência artificial podem reproduzir preconceitos históricos quando são treinados com dados enviesados. O resultado é simples: desigualdades sociais podem ser ampliadas por tecnologias que muitos acreditam ser imparciais.



Outro ponto fundamental é a soberania digital. Dados se tornaram um ativo estratégico. Quem controla os dados controla parte da economia, da comunicação e da capacidade de influenciar sociedades inteiras.



Por isso, o debate sobre Inteligência Artificial não pode ficar restrito às grandes empresas de tecnologia ou aos especialistas da área. A sociedade precisa participar dessa discussão.



O filósofo Langdon Winner alertava para o risco do "sonambulismo tecnológico": aceitar novas tecnologias sem refletir sobre suas consequências.



Talvez este seja o maior desafio do nosso tempo.



A Inteligência Artificial não é apenas uma ferramenta. Ela é uma estrutura de poder.



E a pergunta mais importante não é o que a IA será capaz de fazer nos próximos anos.



A pergunta é quem terá o poder de decidir como ela será utilizada.



Porque, no mundo digital, quem controla os algoritmos controla uma parte cada vez maior da sociedade.

Por que as empresas morrem precocemente?

Claudio Raza

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