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Há dois tipos de competição:
Em mercados fechados – nos quais o consumidor tem poucas escolhas entre os diferentes fornecedores, há forte barreira regulatória para novos competidores, próximo a oligopólio, como é, por exemplo, o setor de telecomunicações brasileiro;
Em mercados abertos – nos quais o consumidor tem muitas escolhas entre os diferentes fornecedores, há nenhuma ou mínima barreira regulatória para novos competidores, como é hoje, por exemplo, o setor aplicativos de táxi.
Em mercados fechados, o consumidor não tem liberdade de escolha e, portanto toda a competição é feita INDEPENDENTE do consumidor que tem pouca opção.
O cliente não é o foco da Inteligência Competitiva, que passa a procurar cada vez mais os movimentos do concorrente, pois o fator cliente é mais fixo.
Digamos aqui que o foco da Inteligência Competitiva é o concorrente.
Em mercados abertos, o consumidor passa a ter liberdade de escolha e, portanto toda a competição é feita cada vez mais DEPENDENTE do consumidor que tem cada vez mais opção.
O cliente passa a ser o foco da Inteligência Competitiva, que passa a procurar cada vez mais os movimentos do cliente, pois é preciso entender as demandas.
Digamos aqui que o foco da Inteligência Competitiva passa do concorrente para o cliente.
Existem alguns tipos de passagem de mercado fechado para aberto ou vice-versa:
Regulatória específica – determinado setor, que ganha ou perde regulação específica, que atinge apenas um segmento;
Mudanças políticas – de governo com estado mais para menos regulador, que atinge todas as organizações de um país;
Mudanças midiáticas – quando se chega novas mídias descentralizadoras em escala global, que permite que o cidadão/consumidor passe a estar muito mais bem informado e o surgimento de novos canais de distribuição e produtos, permitindo a chegada de novos concorrentes e atinge TODAS as organizações de todo o planeta. Vivemos hoje a terceira via, a chegada e massificação do ambiente digital.
Tal mudança modifica radicalmente o ambiente competitivo da sociedade. O mundo, não só um setor, um país, uma região, mas todo o planeta, saiu da competição em mercado fechado para o aberto.
Novas mídias abriram, de forma rápida e disruptiva, os canais de distribuição de ideias, produtos e serviços, permitindo, pela ordem:
<ul>
<li>que o consumidor tivesse mais informação;</li>
<li>que as antigas barreiras regulatórias em diversos setores perdessem a validade (o caso dos táxis é emblemático);</li>
<li>que novos concorrentes entrassem em mercados antes fechados.</li>
</ul>
Revoluções de Mídia, já vimos isso no passado, modificam o ambiente competitivo da sociedade, provocando, passagem de ambiente competitivo fechado para aberto.
E, por causa da nova mídia, vemos hoje, uma macro-tendência do foco da Inteligência Competitiva do concorrente para o cliente.
As organizações pré-digitais, que estavam habituadas a viver em ambiente de competição fechada, têm hoje mais dificuldade de viver nesse ambiente mais aberto.
Este é um dos grandes desafios que os profissionais de Inteligência Competitiva têm que superar, pois foram capacitados para viver num ambiente fechado e analógico e agora têm que lidar com o aberto e digital.
Exige forte mudança de paradigma.
A reciclagem dos profissionais de Inteligência Competitiva da competição fechada para a aberta é um serviço que tenho procurado oferecer na Nepomuceno – Inteligência Competitiva &amp; Inovação – conheça mais aqui <a href="http://nepo.com.br/ic/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nepo.com.br/ic</a>.

Por que se fala tanto agora em foco no cliente?

Hoje, o cliente passou a ser cada vez mais o foco da Inteligência Competitiva. Entenda a relação de causa e efeito dessa mudança com a chegada e massificação do mundo digital

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<blockquote>“Quando vivemos uma crise é preciso revisar premissas, descobrir os ativos ocultos e começar a reedificar.” - Ayn Rand.(Do Acervo dos nossos Conceituadores da Inovação Preferidos)</blockquote>O Dr. Google define assim ambição:Forte desejo de poder ou riquezas, honras ou glórias; cobiça; cupidez. Anseio veemente de alcançar determinado objetivo, de obter sucesso; aspiração, pretensão.Ambição vem do latim Ambitĭo, que significa “entre duas direções”.&nbsp;Do latim ambi- de ambo, ae, o, exprimindo ideia de duplicidade, ambos, 'de ambos os lados'.Note que:A definição mainstream de ambição é negativa, mas a origem da palavra NÃO É.Ou seja, é um conceito que está sendo interpretado hoje de um jeito, mas não foi criado assim.Vejam os antônimos:Generosidade, desambição, desprendimento, magnanimidade, bondade, largueza, desinteresse, prodigalidade, desapego, altruísmo, filantropia, humanitarismo, caridade, dadivosidade, abnegação.Assim, quem é ambicioso, por relação, não é generoso, nem magnânimo, é malvado, é estreito, interesseiro, não é prodígio, não é humanitário, caridoso, dadivoso ou abnegado.Alberto Einstein (1879-1955), por exemplo, era ambicioso, pois resolveu desafiar as leis da física e queira, por causa disso, ganhar um Nobel.Quis usar todo o potencial possível da sua mente para desvendar mistérios que antes não eram possíveis.O que fez a diferença ali? Uma mente especial - gerenciada por Einstein - que permitiu que isso fosse possível.Fato é que uma série de melhorias que temos hoje na sociedade são possíveis graças à ambição de Einstein.Digo mais.Não existe melhoria humana que não seja fruto da ambição de alguém.O uso pejorativo de ambição, bem como de pretensão, de egoísmo é o que podemos chamar de Pejorativismo Conceitual.Pejorativismo Conceitual &nbsp;fenômeno que tira a neutralidade original de determinado conceito, tornando-o&nbsp; negativo. É um fenômeno que se potencializa dentro do Macrociclo das Crises Civilizacionais.Podem existir diversos tipos de Pejorativismos Conceituais.O que nos chama a atenção no estudo da inovação dentro do atual Macro Ciclo Civilizacional é o Pejorativismo Conceitual Anti-Empreendedor.Pejorativismo Conceitual Anti-Empreendedor - modifica conceitos, que acabam desestimulando o empreendedorismo. É um fenômeno que se potencializa dentro do Macrociclo das Crises Civilizacionais.Conceitos que são mais neutros, passam a ser tratados de forma pejorativa - que denota algo desagradável.Os Conceitos, assim, recebem um uso e são "empacotados", conforme o ambiente em que estão.Se temos um momento civilizacional em que o empreendedorismo e a inovação são desincentivadas, uma série de conceitos serão distorcidos para que isso seja possível.Um dos trabalhos de incentivo da inovação e do empreendedorismo é justamente a identificação e o questionamento dos Conceitos Desincentivadores.Conceitos Desincentivadores - que são utilizados e interpretados de forma negativa, apesar da sua origem permitir mais interpretações.Vimos, por exemplo, que egoísmo, como nos ensinou Ayn Rand (1905-82) é neutro, que demanda complementos:<ul><li>Egoísmo Tóxico - aquele que o interesse da pessoa não agride o dos outros e faz com que ela procure de forma ética a sua própria felicidade, através de trocas voluntárias;</li><li>Egoísmo Saudável - aquele que o interesse da pessoa não agride o dos outros e faz com que ela procure de forma ética a sua própria felicidade, através de trocas voluntárias.</li></ul>Nos Macrociclos Civilizacionais da Crise - que vivemos intensamente antes do Digital - há uma demanda da sociedade pela:<ul><li>Centralização da Cooperação, reduzindo a Taxa de Empreendedorismo e Originalização;</li><li>E um incentivo à massificação do Sapiens para que possamos lidar com o aumento da Complexidade Demográfica de forma mais verticalizada.</li></ul>Taxa de Empreendedorismo - medida que avalia o grau da prática do empreendedorismo em determinado tempo e lugar.Estamos passando da Crise para a Renascença:<ul><li>nas Crises Civilizacionais - quando aumentamos a população e o ambiente de sobrevivência fica obsoleto, temos um estímulo à verticalização, à massificação e à redução da Taxa de Empreendedorismo e da Originalização;</li><li>nas Renascenças Civilizacionais - quando temos novas mídias e novos modelos de sobrevivência, temos um estímulo à horizontalização, à personalização e o aumento da Taxa de Empreendedorismo e da Originalização.</li></ul>Na Renascença Civilizacional, é natural que os preconceitos contra a Originalização e o Empreendedorismo sejam questionados.É fundamental entender que no Pós-Digital estamos vivendo a passagem:<ul><li>de menos para mais Originalização;</li><li>de menos para mais Empreendedorismo;</li><li>de menos para mais Inovação;</li><li>de menos para mais Descentralização.</li></ul>Muitos Conceitos precisam, assim, de reinterpretação, pois estão intoxicados pela centralização do século passado.Quem quer inovar precisa justamente começar a questionar o uso indevido de muitos conceitos, que são interpretados de forma pejorativa.Entre estes conceitos está o da&nbsp;Ambição, que tem o sentido similar ao de Bimodalidade."Ambi" vem de dois, como é o caso de Ambidestro, Ambivalente.Ambição é estar no ponto "a" e desejar o "b". Ambição é sinônimo de pretensão.Ambicionar é pretender algo.Uma pessoa ambiciosa é aquela que quer mudar, fazer algo diferente e não tem nada de negativo nisso.Uma pessoa pretensiosa (pretende) ou arrogante (arroga) são aquelas que querem algo diferente.O que diferencia os conceitos não é querer algo diferente, mas como se quer o diferente. Não está no fim, mas no meio.Quando defendemos que as pessoas devem ter propósitos na sua vida, que pensem em projetos de longo prazo, estamos estimulando a ambição e a pretensão.O que podemos melhorar no diálogo sobre ambição é definir alguns tipos de ambição, de pretensão, de sonho, de propósito das pessoas:<ul><li>Ambição Pelo Tempo Projetado - tipo de ambição, que pode ser de curto, médio e longo prazo;</li><li>Ambição Pelo tipo de resultado - de bens mais tangíveis do que intangíveis ou mais intangíveis do que tangíveis.</li></ul>Quando se vai pensar sobre a questão da Inovação Pessoal, é bom que cada um defina que tipo de ambição quer na vida.Porém, dentro do que avaliamos de uma Filosofia de Vida Mais Forte, baseada nas Demandas Estruturais e Essenciais do Sapiens, podemos dizer que:O tempo favorece a quem aposta em Ambições mais de longo prazo e mais intangíveis.É isso, que dizes?&nbsp;

Você é ambicioso?

<blockquote>"Uma boa teoria pode nos ajudar a classificar, explicar e, mais importante, prever." - Christensen.(Do Acervo dos nossos Conceituadores da Inovação Preferidos)</blockquote>Sigamos o diálogo com o livro "Como Avaliar Sua Vida?" de Clayton Christensen.Vivemos hoje uma Crise Civilizacional Conjuntural Pós-Digital, saindo de uma Crise Civilizacional Estrutural.Crise Civilizacional Conjuntural Pós-Digital - diversas dificuldades de mudanças dos paradigmas, principalmente em ter um novo Motor da História Humana para que o Digital passe a fazer mais sentido.Crise Civilizacional Estrutural - longo período em que não se consegue promover o ajuste entre o ambiente e como lidamos com ele. A Crise Civilizacional Estrutural é provocada pela incompatibilidade do Macro Modelo de Cooperação com o novo Patamar Demográfico.Nossa forma de ver o Sapiens e a Civilização precisa ser alterada.Vivemos uma profunda Crise Conceitual, que precisa ser superada com revisões filosóficas e teóricas para, só então, proceder às mudanças metodológicas e operacionais.Nesta atual Confusão Conceitual, consultores e clientes acabam fazendo um pacto de optar pelos caminhos mais fáceis, mas não pelos mais adequados.Há, assim, a demanda por voltar a falar de teoria, de conceitos, de não se deixar tomar decisões de forma menos reflexiva.É o que acho mais forte no livro do Christensen. Diz ele:"Uma boa teoria não muda de opinião."Isso é uma ótima discussão que sugere Clayton Christensen na frase acima.O que ele quer dizer, a meu ver, é.Uma teoria pode até ser aperfeiçoada, mas tem padrões.Uma teoria não se molda ao que um cliente quer, pois procura expressar, da forma mais próxima possível, a realidade.Se o cliente quer fazer coisas fora da realidade (dos padrões teóricos), ele está indo contra a análise de alguém.Um Consultor de Inovação de Excelência é aquele que abraça uma Teoria Forte e não abre mão dela para fechar negócios.Há regras da realidade, que por mais que o cliente queira, há ajustes que NÃO podem ser feitos.É o caso de diagnósticos médicos, de mudanças nas estruturas de uma casa ou análises de cenário.Um Consultor de Inovação de Excelência não deve ajustar seu diagnóstico, a partir do desejo do cliente, mas do que enxerga no cenário.Um dos principais problemas que vivemos hoje na área de inovação é que as métricas que são usadas para prestar consultoria estão sendo manipuladas.Consultores de Inovação, muitas vezes, vendem para o cliente um cenário que faz sucesso no Google hoje, mas que não rima, de forma alguma, com o futuro.Não digo que seja má-fé, mas estão também dentro da&nbsp;Confusão Conceitual vigente.Fato é que há sempre margem para que determinados ajustes sejam feitos dentro de qualquer cenário, desde que as bases estruturais sejam respeitadas.Uma viga que sustenta um prédio não pode ser derrubada, pois o prédio irá junto com ela logo depois.Existe claramente um limite do marketing quando se trata de teorias.Uma teoria não pode ser modificada para fazer mais sucesso, pois ela é a garantia de que determinadas "vigas" não sejam derrubadas!Vivemos hoje modificações no Macro Ambiente Civilizacional - algo apesar de recorrente muito raro.Modificações no Macro Ambiente Civilizacional não podem ser vistas a olho nu - só através dos "telescópios" da Ciência Social 2.0.Macro Ambiente Civilizacional - forças que atuam no longo prazo e que alteram de forma estrutura a civilização, tal como o aumento populacional, novas mídias e o surgimento de novos macro modelos de cooperação.As atuais mudanças que estão ocorrendo na realidade não são perceptíveis pelos sentidos, apenas se houver um longo trabalho de análise comparativa com o passado.O aumento populacional demandou o surgimento de uma nova mídia e, por consequência, a possibilidade da criação da Curadoria - um novo Macro Modelo de Sobrevivência.Tudo isso ocorre na Macro História e demonstra que os antigos Motores da História que tínhamos anteriormente estavam com "bugs".A Modificação no Ambiente Civilizacional provocou:<ul><li>uma profunda crise da Ciência Social 1.0, pois nas teorias hegemônicas sobre o Motor da História Humana não se estabelecia uma relação de causa e efeito entre população, mídias e macro modelos de sobrevivência;</li><li>diante da Crise da Ciência Social 1.0, que é o epicentro de todas as outras crises nas Ciências Sociais, cria-se uma situação caótica, tanto no diagnóstico do que ocorre, quanto nos prognósticos, bem como nos tratamentos mais adequados para lidar com estas mudanças.</li></ul>Consultores de Inovação, entretanto, para que possam diagnosticar, tratar e prognosticar precisam de Teorias Fortes.Teorias nada mais são do que a organização e classificação dos diferentes padrões de um dado fenômeno.Definição atualizada do Glossário Bimodal:Teoria - nada mais é do que a organização e classificação dos diferentes padrões de um dado fenômeno. Para isso, demanda o detalhamento de Padrões Históricos Recorrentes, que OBRIGATORIAMENTE deve apresentar os Fatores Causantes, Detonantes e Consequentes e pode sugerir, ou não, Fatores Atuantes para se lidar mais adequadamente com ele. É a explicação mais lógica possível sobre um determinado fenômeno.Diante das Teorias, temos a seguinte divisão dos Conceituadores:<ul><li>Conceituador Mais Padronista&nbsp;- que segue Padrões Teóricos, ou seja, procura trazer Padrões Históricos Recorrentes sobre determinado fenômeno para a estruturação de uma Narrativa Conceitual. Conceituadores Mais Padronistas são a base para a criação de Escolas de Pensamento e das Ciências;</li><li>Conceituador Mais Percepcionista - que tem intuições, que muitas vezes são úteis para se chegar a determinados padrões, mas seu trabalho não é indicado para servir de base para fazer diagnósticos, prognósticos e tratamentos. Traz percepções sobre determinado fenômeno sem maior preocupação da estruturação de Padrões Históricos Recorrentes para criar uma Narrativa Conceitual.</li></ul>Diz Christensen e eu concordo com ele:"Uma teoria não se aplica apenas a algumas empresas ou pessoas, e não a outras. É uma declaração geral sobre o que causa o quê e porquê."Sim, mas não podemos falar em teoria, mas em teorias.E por isso é preciso classificá-las de Mais Fortes e Mais Fracas:<ul><li>Teorias Mais Fortes - &nbsp;são aquelas que conseguem organizar e classificar melhor os padrões de um dado fenômeno e permitem, assim, prever e sugerir tratamentos que, no tempo, se mostram adequados e, com isso, permitem tomar decisões melhores, através da criação de Metodologias Mais Fortes;</li><li>Teorias Mais Fracas - são aquelas que NÃO conseguem organizar e classificar de forma adequada os padrões de um dado fenômeno e NÃO permitem, assim, prever e sugerir tratamentos que, no tempo, se mostram adequados. E, por causa disso, NÃO permitem tomar decisões melhores, através da criação de Metodologias Mais Fracas.</li></ul>Diz ele:"As pessoas geralmente pensam que a melhor forma de prever o futuro é por meio da coleta da maior quantidade de dados possível, antes de tomar uma decisão. Mas isso é como dirigir um carro olhando apenas o espelho retrovisor, porque os dados disponíveis são só sobre o passado." // "Há muitos momentos na vida em que simplesmente não podemos nos dar ao luxo de aprender com a prática." // "É por isso que a teoria pode ser tão valiosa: ela consegue explicar o que vai acontecer, mesmo antes de você experimentá-lo."//&nbsp;O apelo de respostas fáceis é incrivelmente sedutor."Aqui, temos algo que podemos aprofundar.Christensen não leu Thomas Kuhn (1922-96) ou se leu não o adotou como padrinho.Teorias são criadas e consolidadas e passam a virar Paradigmas Mais Hegemônicos da sociedade.Thomas Kuhn nos ensina que existem:<ul><li>Cenários de Normalidade - aqueles em que os Paradigmas Mais Hegemônicos da sociedade estão válidos e que o que fará a diferença nas decisões é como se articula os dados, através do Método Indutivo;</li><li>Cenários de Extraordinariedade - aqueles em que os Paradigmas Mais Hegemônicos da sociedade deixam de estar válidos e que o que fará a diferença nas decisões é proceder a revisão dos Paradigmas, através do Método Dedutivo e, só então, retornar ao Método Indutivo.</li></ul>Hoje, a principal crise que vivemos dentro da Confusão Conceitual vigente é: as pessoas insistem em operar com um Cenário de Normalidade quando temos um Cenário de Extraordinariedade.É isso, que dizes?&nbsp;

#2 - Como Avaliar Sua Vida? - Clayton Christensen

<blockquote>"Mudou a mídia, mudou a civilização." - Pierre Lévy.(Do Acervo dos nossos Conceituadores da Inovação Preferidos)</blockquote>Muito se fala em Inovação, mas pouco sobre Ciência da Inovação.Uma Ciência tem como missão organizar um Ambiente de Diálogo sobre um determinado fenômeno para que possamos compreendê-lo melhor e aperfeiçoar a relação do Sapiens com ele.Quanto mais classificamos, organizamos, separamos os diferentes aspectos do fenômeno, mais podemos observá-lo com mais eficiência.A palavra Inovação passou a ser muito utilizada depois da chegada da Internet.A Inovação, entretanto, é uma atividade estrutural de todos os seres vivos, incluindo o Sapiens.Vejamos a diferença da Inovação do Sapiens e dos outros seres vivos:<ul><li>Inovação Instintiva - praticada pelos demais seres vivos;</li><li>Inovação Reflexiva - praticada pelo Sapiens.</li></ul>Quando Charles Darwin (1809-82) se referia à Evolução das espécies, procurava explicitar o processo de Inovação permanente que todos os seres vivos são obrigados a praticar.Todos os seres vivos vivem dentro de Ambientes de Sobrevivência que não são estáticos, mas mutantes.Precisamos estar o tempo todo nos adaptando, pois os Ambientes de Sobrevivência vão se alterando.O Sapiens, entretanto, não vive no planeta, mas em um Tecnoplaneta.Quando chegam novas tecnologias, temos alterações no nosso Ambiente de Sobrevivência e somos obrigados a nos adaptar a elas.Por isso, precisamos aprender que tipo de impacto cada tecnologia tem no Ambiente de Sobrevivência para que possamos compreender que tipo de Inovação precisa ser feita.As mídias, por exemplo, são as Tecnologias Centrais da espécie e quando se alteram promovem modificações no Ambiente de Sobrevivência de toda a Civilização.Por isso, há necessidade de promover uma separação nas diferentes camadas inovadoras, tais como:<ul><li>Inovação Civilizacional - alterações nos Ambiente de Sobrevivência de toda a espécie, que impactam organizações e pessoas;</li><li>Inovação Organizacional - inovações que organizações fazem para se manterem competitivas nos Ambientes de Sobrevivência;</li><li>Inovação Pessoal - inovações que pessoas fazem para se manterem competitivas nos Ambientes de Sobrevivência.</li></ul>Há momentos em que o Ambiente de Sobrevivência Civilizacional está mais incremental e mais disruptivo.Quando temos novas mídias, como agora, temos um processo de disrupção no Ambiente de Sobrevivência Civilizacional.Disrupções no Ambiente de Sobrevivência Civilizacional impactam fortemente a demanda de Inovação, tanto de organizações quanto de pessoas.Não é possível promover Inovações mais adequadas, se não temos um diagnóstico adequado das mudanças que estão ocorrendo no Ambiente de Sobrevivência Civilizacional.Vivemos hoje, com a chegada da Internet, um momento raro, mas recorrente, da Macro História do Sapiens: a migração de um tipo para outro de Civilização!Estamos criando Modelos de Sobrevivência mais sofisticados para que possamos resolver problemas mais complexos.O Sapiens conseguiu saltar de um para oito bilhões de Sapiens em 220 anos e isso exige que façamos uma macro ajuste na forma como resolvemos problemas.É isso, que dizes?&nbsp;

O que é e para que serve a Ciência da Inovação?

A manutenção não conhece fronteiras. Cada ação que fazemos localmente, quando bem estruturada, tem o potencial de ser um case global



A manutenção é, muitas vezes, vista como uma atividade silenciosa. Ela está ali todos os dias, no check-list da manhã, na preventiva programada, no chamado emergencial que exige resposta rápida. É o trabalho que garante que as luzes fiquem acesas, os equipamentos sigam rodando, e os clientes possam confiar na entrega do serviço ou produto.



Mas o que muitos ainda não percebem é que a manutenção do dia a dia também tem um papel internacional. Suas metodologias, boas práticas e inovações não se limitam às fronteiras de uma empresa ou de um país. Elas podem ser compartilhadas, replicadas e adaptadas para diferentes culturas e mercados, tornando-se um diferencial competitivo global.



<h2 class="wp-block-heading">A manutenção como linguagem universal</h2>



Quando trabalhei em projetos e vivenciei experiências fora do Brasil, percebi algo importante: a linguagem da manutenção é universal.



Um equipamento parado em Florianópolis ou em Toronto representa o mesmo: perda de produtividade, custo adicional e impacto no cliente.



Uma equipe bem treinada em São Paulo ou em Paris gera os mesmos efeitos: eficiência, confiança e continuidade dos negócios.



Um líder que inspira em qualquer parte do mundo terá como resultado equipes engajadas e resilientes.



É claro que cada país tem suas normas, legislações e particularidades culturais. Mas, no fundo, a essência da boa manutenção é a mesma: antecipar problemas, prolongar vida útil dos ativos e garantir confiabilidade operacional.





<h2 class="wp-block-heading">Do checklist ao dashboard: exportando boas práticas</h2>



Seja em uma loja de varejo, em um hospital, em um hotel ou em um aeroporto, o processo é similar: há rotinas que precisam ser seguidas, indicadores que precisam ser medidos e resultados que precisam ser entregues.



E o que vemos hoje é que tecnologias como:



CMMS globais (Computerized Maintenance Management Systems)



Sensores IoT conectados em tempo real



Dashboards que cruzam dados de múltiplas unidades



Inteligência Artificial para análise preditiva



estão permitindo que uma prática eficiente em uma loja no Brasil possa ser aplicada da mesma forma em uma operação no Canadá, na França ou no Japão.



A manutenção deixa, assim, de ser um processo isolado e passa a ser um modelo replicável, que pode sustentar estratégias de expansão global.



<h2 class="wp-block-heading">Experiência internacional: aprendizados que transformam</h2>



Minha vivência internacional me mostrou que, apesar das diferenças de idioma e cultura, os desafios são parecidos:



Garantir disponibilidade operacional em ambientes de alta demanda.



Formar equipes em contextos de alta rotatividade.



Equilibrar custos sem comprometer qualidade.



Responder rápido a crises, mantendo a confiança do cliente.



O que muda é a forma de se relacionar com o time, a valorização cultural do técnico e a maturidade tecnológica de cada país. Mas todos estão caminhando para o mesmo ponto: uma manutenção conectada, inteligente e globalizada.



<h2 class="wp-block-heading">A manutenção como diferencial competitivo internacional</h2>



Empresas que expandem para outros mercados já entenderam: a padronização e a excelência na manutenção são fatores estratégicos. Não adianta abrir uma nova loja ou fábrica fora do país sem garantir que o cliente tenha a mesma experiência de qualidade e confiabilidade.



Nesse sentido, a manutenção se torna:



Um pilar da marca, que protege a reputação da empresa.



Um espelho cultural, que mostra ao mundo como a organização cuida de seus ativos e de seus clientes.



Um diferencial competitivo, porque quem domina manutenção de excelência tem mais chances de se expandir de forma sustentável.



<h2 class="wp-block-heading">Reflexão final: do local ao global</h2>



A manutenção que realizamos hoje em nossas rotinas — seja uma inspeção de rotina, uma preventiva programada ou um plano estratégico de retrofit — pode ser o alicerce para algo muito maior.



Ao adotar boas práticas, usar tecnologia de ponta e formar equipes sólidas, não estamos apenas garantindo resultados no presente. Estamos criando um modelo que pode ser exportado, replicado e reconhecido internacionalmente.



👉 E é aí que está a chave: a manutenção do dia a dia é muito mais do que local. Ela é uma linguagem universal de cuidado, eficiência e confiabilidade. Uma linguagem que pode — e deve — ser internacionalizada.



🔑 Conclusão Final: A manutenção não conhece fronteiras. Cada ação que fazemos localmente, quando bem estruturada, tem o potencial de ser um case global. O mundo precisa de líderes em manutenção capazes de conectar rotinas locais a estratégias internacionais.

Da rotina local ao cenário global: como a manutenção pode ser internacionalizada

O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar



A inteligência artificial está em todos os lugares. Ela promete revolucionar empresas, reduzir custos e aumentar resultados.



Mas aqui vai uma verdade que poucos contam:



IA não salva empresas que não têm uma cultura de performance.



Antes de investir em qualquer tecnologia, reflita:



Minha empresa tem processos claros e bem definidos?



Minha equipe pensa crescimento todos os dias?



Nossos indicadores de resultado são acompanhados e cobrados?



Meus custos operacionais já são os menores possíveis?



Se a resposta for não, nenhuma IA fará milagre. O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar.



1. Revise seus custos todos os dias&nbsp;



Uma empresa de sucesso não ignora custos. É preciso analisar cada gasto com lupa, buscando formas de reduzir desperdícios.



Tenha metas progressivas de redução.



Crie processos claros para compras.



Comece pelos itens mais relevantes no faturamento.



Negocie sempre com fornecedores.



2. Controle suas despesas variáveis&nbsp;



Comissões, impostos, taxas de marketplace e tarifas bancárias são armadilhas silenciosas.Lembre-se: despesas variáveis crescem junto com o faturamento. Se elas estiverem fora de controle, mesmo aumentando as vendas, o lucro pode cair.



3. Conheça suas despesas fixas&nbsp;



Desde o primeiro dia da empresa, você precisa saber quanto custa manter as portas abertas.



Renegocie o aluguel periodicamente.



Avalie energia solar considerando o payback.



Analise a folha de pagamento com frequência.



Questione sempre: “preciso mesmo desse contingente?”



4. Monitore o lucro por colaborador&nbsp;



Uma métrica simples e poderosa:



Lucro por colaborador = Margem de contribuição ÷ número de colaboradores



Se esse número cresce mês a mês, significa que você está fazendo mais com menos.



5. Transforme o estoque em aliado&nbsp;



Estoque é investimento, mas estoque parado é prejuízo.



Treine sua equipe para expor produtos rapidamente.



Analise semanalmente itens acima do estoque mínimo.



Trave compras de produtos com excesso.



Mantenha os itens curva A sempre disponíveis, mas com estoque controlado.



6. Crie uma cultura de negociação&nbsp;



Negocie tudo: do clipe de papel ao maior lote de mercadorias.A negociação precisa ser um valor da empresa — todos os colaboradores devem incorporá-la.



7. Desconto bom é desconto zero&nbsp;



Entrar na guerra de preços é entrar no senso comum.Diferencie-se pelo valor, não pelo preço.E, se for inevitável conceder desconto, simule no DRE o impacto na margem antes de decidir.



8. Decida com base no DRE e no fluxo de caixa&nbsp;



Esses dois demonstrativos são o GPS da sua empresa.



Vai contratar alguém novo? Simule no DRE.



Vai aumentar o investimento em marketing? Olhe o DRE.



Vai expandir para um novo prédio? DRE de novo.



Sem números, qualquer decisão é um tiro no escuro.



9. Construa um ambiente colaborativo



Empresas rentáveis não toleram desperdícios. Mantenha sua equipe alinhada com a visão de operação enxuta e estimule a colaboração.



10. Agora sim, pense em tecnologia! 



Tecnologia é poderosa, mas não substitui gestão. Implemente soluções digitais após consolidar processos e uma cultura de performance. Aí sim, a IA se torna uma aliada de peso.

10 atitudes que toda empresa rentável tem — e a sua também pode ter antes de entrar na moda da IA

A era do dono-influenciador: por que pessoas superam marcas frias e como pequenos empresários podem liderar essa mudança



Os feeds já deram o veredito: gente segue gente. Num cenário em que consumidores evitam publicidade tradicional e desconfiam de discursos corporativos, os donos que colocam a cara no jogo viraram o novo influenciador aproximam, criam pertencimento e vendem. Pesquisas recentes mostram o tamanho do efeito e oferecem pistas práticas para quem quer começar.



<h2 class="wp-block-heading">O novo vetor de confiança (e de venda)</h2>



No Brasil, 8 em cada 10 internautas seguem influenciadores e 69% já compraram por indicação deles, com cosméticos (45%) no topo das categorias. Motivos de unfollow? Queda de qualidade (56%) e excesso de publi (36%)recados claros sobre autenticidade e cadência. (Opinion Box + Influency.me, set/2024).&nbsp;



A EY-Parthenon apurou que 78% dos brasileiros consideram confiáveis recomendações de influenciadores e 73% já compraram com base nelas (Out/2024).&nbsp;



Em B2B, thought leadership funciona: conteúdo de líderes influencia jornadas de compra de decisores, indica o relatório Edelman + LinkedIn 2024.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Donos que viraram mídia (e negócio)</h2>



João Adibe (Cimed): transformou a própria imagem em canal de marca (mais de 4 milhões de seguidores no Instagram). A Cimed faturou R$ 3,6 bi em 2024 (+22%) e fechou dezembro com R$ 500 mi no mês. Em entrevista, Adibe defende que “produto sem cara não vende” — tese alinhada ao aumento de investimento em mídia e construção de marca da companhia.&nbsp;



Virgínia Fonseca (WePink): levou o modelo “criadora-dona” ao mainstream. Em 13 horas de live, vendeu R$ 22,49 miem cosméticos (abr/2023). Em depoimento no Senado, afirmou que a WePink movimentou ~R$ 750 mi em 2023.&nbsp;



Tallis Gomes (G4 Educação): fundadores como rosto do negócio ajudaram a empresa a R$ 315 mi de receita em 2024(≈+50% vs. 2023), expandindo de imersões para SaaS e comunidade. Tallis soma ~1 milhão de seguidores no Instagram.&nbsp;



Não é só anedota: mesmo estudos clássicos já mostravam que empresas lideradas por fundadores tendem a ser mais inovadoras(31% mais patentes e mais valiosas) terreno fértil para narrativas pessoais com lastro. (Harvard Business Review, 2016).&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso cria pertencimento</h2>



Quando o dono aparece, a história ganha rosto, valores e rituais. Em tempos de saturação e politização das marcas, consumidores pedem clareza e vínculo pessoal; a expectativa migra de “propaganda” para companhia de alguém em quem confiam um efeito documentado pelos relatórios da Edelman e por pesquisas nacionais sobre influência.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Guia prático: como o pequeno empresário vira influenciador do próprio negócio</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1) Posicionamento em uma frase</h3>



Defina quem você ajuda, com o quê e como (“Eu ajudo [público] a [resultado] com [método/atributo]”). Isso vira bio, pitch e pauta.



<h3 class="wp-block-heading">2) Pilares de conteúdo (3 a 5, fixos)</h3>



Bastidores/rotina (prova de execução)



Produto em uso / antes-e-depois (prova de valor)



Clientes e comunidade (prova social)



Educação (dicas, frameworks, erros comuns)



Valores do fundador (por que você faz)



Lembre: o público penaliza publi excessiva e conteúdo raso. Varie formatos, mantenha padrão de qualidade e ritmoos principais gatilhos de unfollow no Brasil são justamente queda de qualidade (56%) e excesso de publicidade (36%).&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">3) Roteiro 3-2-1 semanal (fácil de manter)</h3>



3 vídeos curtos (até 60s): 1 bastidor, 1 dica prática, 1 prova social.



2 posts estáticos: carrossel educativo e foto do time/cliente.



1 live curta (15–30 min): tirar dúvidas/lançar oferta.



Plataformas? Onde seu cliente já está (no Brasil, Instagram e YouTube seguem centrais entre seguidores de influenciadores).&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">4) Ofertas “com o dono”</h3>



Drops/edições limitadas anunciadas pelo fundador, combos “assista-e-compre” em live, cupons narrados em vídeo curto. Casos como lives que geram milhões mostram o poder do formato quando há base engajada.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">5) Transversal B2B (se for seu caso)</h3>



Líderes que publicam ideias úteis (não só autopromoção) encurtam ciclos de venda e abrem portas com decisores é o efeito thought leadership. Planeje 1 artigo/mês e 1 webinar/trimestre com aprendizados do cliente.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Para fechar</h2>



Entre marcas frias e rostos com propósito, o consumidor brasileiro tem mostrado onde está o calor da atenção (e do carrinho). Quando o dono lidera a conversa com constância, utilidade e verdade pertencimento vira performance.

Por que se fala tanto agora em foco no cliente?

Carlos Nepomuceno

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Sobre o autor

Carlos Nepomuceno

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