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Com o processo de globalização crescente, a convivência com diferentes culturas e nacionalidades passou a ser cada vez mais normal e necessária, nos ambientes corporativos. Saber lidar com as diferenças, com os dilemas e obstáculos no trabalho em equipe, constitui a denominada “Gestão em Ambientes Multiculturais”.
Se por um lado tem-se problemas gerenciais, comunicacionais, culturais e sociais, por outro tem-se, o conhecimento de distintos cenários, a compreensão das diferenças dos clientes, as diferentes perspectivas sobre determinado assunto, a criatividade, as diferentes origens, histórias e visões, que contribuem para a produtividade e eficácia dos resultados. Porém, cabe ao líder/gestor da equipe balizar as diferenças, compreender as semelhanças e os diversos pontos e explorar as potencialidades dos membros, para que assim, os envolvidos não só obtenham resultados excepcionais, como também se desenvolvam.
Para mediar as diferenças, Gilberto Sarfati, professor da Fundação Getúlio Vargas – FGV, aborda que é necessário que o líder tenha Inteligência Cultural, que envolve algumas habilidades, como a capacidade de mudar o estilo de liderança conforme a necessidade – liderança intercultural, conhecimento da estrutura organizacional da empresa, ter em mente os princípios estratégicos e valores que norteiam a organização e saber lidar com as diferenças, bem como ter flexibilidade.
É importante ressaltar que valores universais, bem como características pessoais, como integridade, humildade, determinação etc. podem potencializar a inteligência cultural. Mas, nada impede que essas habilidades sejam desenvolvidas, por meio de experiências internacionais, treinamentos, participação em equipes multiculturais etc.
A vivência em contexto global, pode ser exemplicada pela experiência de Carlos Ghosn, nascido em Rondônia &#8211; Brasil, com origens libanesa e naturalizado francês. Carlos, estudou Engenharia na École Polytechnique &#8211; França, foi Diretor Geral da Michelin para América do Norte e em 1996 se tornou executivo no Grupo Renault. Hoje, Ghosn é CEO da Renault-Nissan, uma das maiores montadoras de automóveis do mundo, ele foi o responsável por reestruturar a Nissan e transformar o imenso prejuízo que a empresa acumulava, em uma das empresas mais rentáveis do setor automobilístico, na atualidade.
Ele é um dos líderes mais admirados do mundo e um dos CEO’s mais bem pago. Carlos Ghosn é fluente em árabe, francês, português, inglês, japonês e espanhol. Dentre outros fatores, sua capacidade, competência, habilidade e inteligência cultural, possibilitou uma trajetória brilhante em ambientes multiculturais.
Para a melhor perfomance em ambientes multiculturais, é necessário que se compreenda os obstáculos para sucesso de uma equipe. Kristin Behfar, professora de Business Administration na University of Virginia e Jeanne Brett da Kellog School Management, indentificaram quatro categorias de obstáculo: a comunicação direta versus indireta, a dificuldade com o idioma, atitudes distintas em relação à hierarquia e autoridade, e normas conflitantes de tomada de decisão.
Para superar esses obstáculos, compreendendo a causa do problema, é possível o uso de algumas estratégias, como: a adaptação, admitindo as diferenças culturais; a intervenção estrutural, reorganizando ou modificando a equipe visando reduzir os conflitos; a intervenção gerencial, delineando as normas e principios regentes, e saída, que é a remoção de um membro, quando as outras estratégias não são mais eficazes.
Desse modo, compreendendo e aceitando as diferenças, entendendo os obstáculos a serem enfrentados, aplicando as estratégias adequadas e desenvolvendo a inteligência cultural, é possível a obtenção de resultados extraordinários, bem como a tomada de decisões com menores riscos e por fim, o aumento dos lucros e receitas das organizações.

Seja um líder multicultural: a importância da gestão multicultural

A Gestão Multicultural nos ambientes globalizados é fundamental. Compreender e conviver com as diferenças e mediar os conflitos devem ser atividades muito bem executadas por líderes preparados para a vivência em ambientes multiculturais, para que assim, se explore ao máximo as potencialidades da equipe, promovendo o desenvolvimento e obtendo resultados excepcionais e eficazes

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A cultura, estilo e estrutura da organização influenciam a maneira como os projetos são executados, assim como o nível de maturidade em gerenciamento de projetos de uma organização e seus sistemas de gerenciamento. Podemos definir organizações, no âmbito da gestão de projetos, como os arranjos sistemáticos de entidades que visam o alcance de um objetivo, que pode envolver a realização de projetos.
Cultura e estilo afetam como a organização conduz os projetos e são fenômenos, “normas” e “valores” desenvolvidos ao longo do tempo. É importante ressaltar que a cultura organizacional é moldada pelas experiências comuns dos membros da organização e a maioria das organizações desenvolvem culturas únicas no longo prazo.
Culturas e estilos são fatores ambientais que podem ser aprendidos e compartilhados e podem ter uma forte influência na capacidade de um projeto de atingir seus objetivos. Desse modo, cabe ao gerente de projetos compreender os estilos e culturas que podem afetar o projeto, bem como saber quais as pessoas da organização são os tomadores de decisão e quais são influenciadores.
Com a globalização, a compreensão do impacto das influências organizacionais se tornou fundamental em projetos que envolvem organizações diversificadas e em diversas regiões do planeta. Nesse cenário, sendo a cultura fator crítico para o sucesso do projeto, a competência e gestão multicultural é essencial para o líder. É importante salientar que para o sucesso do gerenciamento de projetos em uma organização, é necessária a comunicação eficaz, especialmente em ambientes multiculturais.

As influências organizacionais na gestão de projetos

Empreender requer coragem para se aventurar no desconhecido. Os riscos envolvidos em novos negócios são desafiadores. Começar a empreender, com menor risco, requer dentre outras coisas, conhecimento sobre o mercado, sobre o ambiente onde seu negócio estará inserido. Uma ferramenta fantástica que possibilita decisões com menor incerteza é a Pesquisa de Mercado, que é a coleta de informação junto ao público-alvo, para orientar o processo de tomada de decisão, o planejamento e/ou solucionar problemas reduzindo os riscos e a incerteza. A partir das informações obtidas na pesquisa, o empreendedor poderá entender a realidade do mercado.
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE, aborda que a Pesquisa de mercado deve ser compreendida como um meio para obter informações e consequentemente dar base para a tomada de melhores decisões, garantindo assim, vantagem competitiva à organização. A gama de possibilidades e aplicações da Pesquisa de Mercado abrange desde o conhecimento e monitoramento do mercado, dimensionamento da demanda, estudo de preços, avaliação dos impactos causados pelas ações de marketing, compreensão de problemas e soluções, ao estudo do comportamento e necessidade do consumidor. A dinâmica do mercado e sua complexidade evidencia a importância da pesquisa de mercado.
Contudo, contratar uma empresa para realizar uma pesquisa de mercado pode ser bem oneroso para quem vai empreender. No entanto, existem diversas ferramentas online que facilitam e podem auxiliar no estudo do mercado e na busca por respostas. O Google Docs, por exemplo, simples, gratuito e de fácil utilização, permite a criação de questionários e formulários, que podem ser facilmente compartilhados com o público-alvo, a vantagem dessa ferramente é que a mesma, agrupa os dados em uma planilha e também gera gráficos que facilitam a análise.
O Survey Monkey é outra ferramenta que permite a criação de questionário, gerando gráficos e tabulando dados. Porém a versão gratuita tem suas limitações, na versão paga, o usuário além de poder elaborar questionários com inúmeras perguntas e poder obter diversas respostas, é possível cruzar os dados. 
Para a consolidação de informações sobre o mercado onde se vai atuar, existe uma diversidade imensa de instrumentos e sites, que possibilitam estudar, conhecer e obter maiores informações para o novo negócio, algumas opções são: o IpeaData, do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada; o Mercado de Ações, que é uma rica fonte de informação para conhecer outros mercados e analisar os dados de empresas e possíveis concorrentes; o BizStats, tem possui uma gama de dados e informações de vários setores; o IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística etc.
Antes de iniciar a pesquisa, é necessário que se tenha claro os objetivos que motivam a investigação, bem como o público e o ambiente que irá ser estudado. Assim, define-se o método que será utilizado na pesquisa e amostragem, com base no universo considerado. Estipular um cronograma para a execução da pesquisa é interessante, pois direciona e estabelece metas. Com base nos objetivos da pesquisa, deve-se elaborar o questionário e definir as estratégias para abordar o público-alvo.
É interessante, inicialmente, realizar um teste em menor escala para validar o questionário e verificar se o mesmo atende os objetivos. Após a coleta de dados é importante consolidar, organizar e tabular os dados, o que pode ser feito no Excel, por exemplo. Com base nos dados nas quais dispõe-se e tendo em vista os objetivos definidos, realiza-se o tratamento estatístico dos dados, gerando gráficos, tabelas e esquemas que facilitem a compreensão e sejam autoexplicativos. Posteriormente, avalia-se os resultados, analisando e comparando os dados visando a obtenção do máximo de informação possível, especialmente às relacionadas com o objetivo estabelecido.
Assim, conhecendo o mercado, o macroambiente onde se pretende aventurar, tendo em mente os objetivos do seu negócio, além do lucro que é o resultado final esperado, pautando-se em valores consolidados e bem delieados, com as informações necessárias e o prévio conhecimento de onde se está para onde se prentede ir, são fatores determinantes no sucesso do novo negócio.

A importância da pesquisa de mercado para a tomada de decisão eficaz em negócios

O digital cria muitas ilusões. Mas a independência, a margem e a saúde real do negócio só vêm para quem decide crescer com estrutura



Vivemos um momento curioso no mercado. Empresas comemoram números grandiosos de seguidores, picos de vendas e até rodadas de investimento milionárias. Mas, quando abrimos a caixa-preta, percebemos que por trás dessa cortina de crescimento aparente existe um negócio frágil, sem estrutura, à beira de um colapso. É o curioso caso das empresas que acham que estão crescendo, mas, na verdade, estão falindo.



Como CEO da Digital Manager Guru, já acompanhei de perto centenas de negócios digitais. E posso afirmar: não é o tamanho da audiência que determina se um negócio é saudável, mas a solidez da sua base. Crescer sem estrutura é como construir um arranha-céu sobre areia movediça. Mais cedo ou mais tarde, a queda é inevitável.



<h2 class="wp-block-heading">O crescimento ilusório que esconde a falência</h2>



O primeiro ponto que precisa ser entendido é que crescimento não significa, necessariamente, evolução sustentável. Muitos confundem volume com saúde. Mas faturar mais não é sinônimo de lucrar mais. Pelo contrário, muitas vezes quanto mais vendem, mais rápido entram no vermelho.



Essa ilusão acontece porque as empresas se prendem a métricas de vaidade. Elas olham para os likes, os comentários, os acessos ao site, mas ignoram os indicadores que realmente importam: margem, custo de aquisição de clientes, liquidez, fluxo de caixa e retenção.



É comum ouvir empreendedores dizendo que “as vendas dobraram”. Mas, quando perguntamos qual foi o lucro líquido no mesmo período, o silêncio domina a sala. Isso é o retrato da desconexão entre a narrativa de crescimento e a realidade da saúde financeira.



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2025/10/image-1024x553.jpg" alt="" class="wp-image-422821"/></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Você está escalando ou sendo escalado?</h2>



Aqui faço uma provocação que costumo usar em mentorias: você está escalando seu negócio ou sendo escalado por ele?



Quando o crescimento vem sem estrutura, é o negócio que passa a escalar o empreendedor. Ele se torna escravo de processos improvisados, de plataformas externas e de demandas que crescem exponencialmente sem o devido suporte. O empresário acredita estar no controle, mas está apenas sendo carregado pela avalanche.



Essa falsa liberdade é uma das grandes armadilhas do digital. Muitos se orgulham de não ter chefe, mas não percebem que trocaram um emprego por dez. A cada cliente, a cada campanha, a cada lançamento, acumulam mais responsabilidade sem construir processos que deem sustentação a tudo isso.



<h2 class="wp-block-heading">Estrutura como pilar de liberdade real</h2>



O curioso caso das empresas que acham que estão crescendo mas estão falindo é, em essência, uma história sobre falta de estrutura. Sem sistemas claros, sem dados confiáveis e sem processos maduros, todo crescimento se transforma em fragilidade.



Estrutura não significa engessar. Estrutura é clareza. É saber exatamente de onde vem o dinheiro, quanto custa cada venda, quais canais realmente funcionam e quais são apenas distrações.



Na Digital Manager Guru, sempre repetimos: liberdade não é estar em movimento, mas ter domínio. Quem não controla dados e processos não está crescendo — está apenas correndo sem destino.



<h2 class="wp-block-heading">O custo invisível de crescer errado</h2>



Muitos negócios digitais enfrentam o que chamo de “custo invisível do crescimento errado”. Eles investem em tráfego pago sem medir ROI real, contratam equipes sem definir funções, terceirizam processos sem avaliar dependências. Tudo isso gera uma bola de neve que, cedo ou tarde, explode no caixa.



Já vi empresas que faturavam milhões em lançamentos, mas acumulavam prejuízos porque gastavam mais com comissões e plataformas do que recebiam de volta em lucro. A cada campanha, o rombo aumentava, até que a ilusão do crescimento ruiu.



Crescer errado custa caro. E custa, principalmente, a independência do empreendedor, que acaba preso a um ciclo de dívidas, compromissos e promessas que não consegue cumprir.



<h2 class="wp-block-heading">Quando o mercado aplaude o barulho, mas ignora a solidez</h2>



Outro ponto que alimenta esse fenômeno é a cultura do espetáculo. O mercado aplaude quem faz barulho. Quem anuncia cifras bilionárias, quem posta vídeos com milhares de views, quem parece estar sempre em alta. Mas poucos param para analisar se há solidez por trás disso.



É como a diferença entre fogos de artifício e uma fogueira. Os fogos encantam, mas duram segundos. A fogueira, mesmo sem o mesmo brilho, gera calor constante por horas. Crescer com estrutura é construir a fogueira. Crescer com vaidade é se encantar com os fogos.



Muitos empresários caem na armadilha de buscar reconhecimento rápido e acabam sacrificando a consistência que faria seus negócios prosperarem de verdade.



Costumo usar uma metáfora simples: escalar uma montanha. Para chegar ao topo, não basta subir rápido. É preciso ter corda, oxigênio, guia, planejamento. Quem ignora isso até pode alcançar alguns metros, mas dificilmente volta vivo para contar a história.



Empresas sem estrutura são como alpinistas sem equipamento. O entusiasmo inicial pode até levá-los alto, mas basta uma rajada de vento para a queda ser fatal.



No mundo dos negócios, esse “vento” pode ser uma mudança na política de uma plataforma, um bug na API, uma crise de liquidez ou mesmo uma decisão judicial inesperada. Sem estrutura, qualquer imprevisto derruba.



<h2 class="wp-block-heading">Como identificar se você está nesse curioso caso</h2>



Talvez você esteja se perguntando: como saber se meu negócio está crescendo ou se está apenas criando uma ilusão?



Aqui estão alguns sinais de alerta:



<ul class="wp-block-list">
<li>Você não sabe sua margem líquida real. </li>



<li>Seu faturamento cresce, mas seu caixa está sempre no limite. </li>



<li>Você depende de uma única plataforma para vender. </li>



<li>Você não possui indicadores claros de retenção de clientes. </li>



<li>Sua equipe trabalha sempre no limite, apagando incêndios. </li>
</ul>



Se identificou em algum desses pontos, é hora de parar e reavaliar.



<h2 class="wp-block-heading">Crescer com dados, não com achismos</h2>



O caminho para evitar esse destino é simples, mas exige disciplina: crescer com base em dados, não em achismos.



Isso significa medir cada ação, entender o retorno de cada campanha, acompanhar de perto o fluxo de caixa, analisar o custo real de cada cliente. Só com dados claros é possível tomar decisões estratégicas e construir um negócio que não apenas cresça, mas se sustente.



Dados são o painel de controle do seu negócio. Sem eles, você pilota às cegas. E quem pilota às cegas, mais cedo ou mais tarde, bate.



<h2 class="wp-block-heading">O papel do empreendedor como estrategista</h2>



Outro ponto fundamental é assumir o papel de estrategista. Muitos empreendedores se perdem no operacional e deixam de lado o papel mais importante: pensar o negócio de forma sistêmica.



Crescer exige mais do que esforço. Exige visão. É responsabilidade do empreendedor garantir que a empresa não esteja apenas crescendo em números, mas evoluindo em estrutura, processos e cultura.



Quando você troca o papel de bombeiro pelo de arquiteto, deixa de viver apagando incêndios e passa a construir estruturas que sustentam seu crescimento de forma consistente.



<h2 class="wp-block-heading">O que diferencia quem prospera de quem quebra</h2>



Na minha experiência, a diferença entre as empresas que prosperam e as que quebram não está no produto, nem na campanha de marketing, mas na forma como tratam estrutura e dados.



As que prosperam entendem que cada real precisa ser acompanhado, que cada cliente precisa ser retido, que cada sistema precisa ser confiável. Elas não terceirizam o controle do negócio. Elas assumem a responsabilidade pelo próprio destino.



Já as que quebram vivem no improviso. Vendem muito, mas não sabem como entregar. Crescem em seguidores, mas não transformam isso em margem. Colocam a culpa sempre nos outros — na crise, no governo, na plataforma.



No fim, prospera quem assume a responsabilidade.



<h2 class="wp-block-heading">A decisão que separa liberdade de escravidão</h2>



Talvez a maior lição desse curioso caso das empresas que acham que estão crescendo mas estão falindo é que crescimento sem estrutura é escravidão. A empresa cresce, mas o dono perde a vida. A empresa fatura, mas o lucro desaparece. A empresa brilha, mas se apaga cedo.



Liberdade de verdade só existe quando você tem domínio. Domínio sobre seus números, sobre seus processos, sobre sua estratégia. Isso exige maturidade, exige responsabilidade e exige coragem para dizer não às ilusões fáceis.



Foi exatamente esse princípio que me levou a criar a Digital Manager Guru. Eu me recusei a viver preso a plataformas que decidiam minha margem. Eu queria liberdade de verdade. E descobri que só teria isso com dados, clareza e domínio.



<h2 class="wp-block-heading">Reflexão final</h2>



O curioso caso das empresas que acham que estão crescendo mas estão falindo não é apenas uma anedota do mercado. É um alerta para todos nós.



O digital cria muitas ilusões. Mas a independência, a margem e a saúde real do negócio só vêm para quem decide crescer com estrutura.



A pergunta que deixo para você é simples: você está construindo fogos de artifício ou uma fogueira? Está escalando com segurança ou sendo levado pela avalanche?



A escolha é sua.

O curioso caso das empresas que acham que estão crescendo mas estão falindo

IA Não é o Futuro, é o Presente: Como CEOs Devem Liderar a Transformação Estratégica na Era da Inteligência Artificial

Se quisermos tornar uma empresa competitiva, dentro de uma economia competitiva, precisamos inovar e isso é um dever das corporações



Que a inovação nas empresas é fator decisivo para o ganho de competitividade, já sabemos, mas o que parecemos não ter assimilado é como colocar isso em prática. Pelo segundo ano consecutivo o país declinou no ranking do Índice Global de Inovação (IGI), lançado pela Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI), divulgado recentemente. O Brasil caiu duas posições em relação ao ano anterior, ficando na 52º posição.



Se quisermos tornar uma empresa competitiva, dentro de uma economia competitiva, precisamos inovar e isso é um dever das corporações, não só do governo. Conforme pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) o fato é que as empresas que desenvolvem tecnologia têm 16% mais chances de exportar em relação às que não fazem inovações. E, se a empresa inova e diferencia produto, exporta com um preço 30% maior que seus concorrentes.&nbsp;&nbsp;





Contudo, tenho observado que ainda existe certa resistência principalmente das empresas regionais, familiares e tradicionais em investir em pesquisa, desenvolvimento e inovação, muitas vezes por não saber como trilhar esse caminho. Uma das alternativas viáveis é o investimento em startups que atuem em áreas que tenham sinergia com seu negócio e possam agregar valor por meio da inovação e tecnologia em seus produtos e serviços. Temos este exemplo em Goiás, no Grupo Soares que, inclusive, criou um fundo para atrair investimentos a fim de selecionar e tornar-se sócio de startups que aportem tecnologia ao negócio familiar, que tem 60 anos de história.&nbsp;



É importante se adaptar, porque o mercado vem mudando o comportamento do consumidor. Em situações em que as empresas tradicionais, sejam elas varejistas, sejam elas indústrias, não tenham como negócio principal a tecnologia, temos a grande oportunidade de adquirir empresas menores que tenham expertise nesta área e possam agregar inovação desde os processos digitais, canais de vendas ou melhoria de processos logísticos.&nbsp;



Essa iniciativa de fusão entre uma empresa tradicional e uma startup é benéfica tanto para a corporação, quanto para o mercado, pois a empresa adquirente ou nova sócia pode aplicar a tecnologia na própria operação antes de liberar o produto ou serviço da startup ao mercado. Assim, é possível corrigir alguns processos, minimizando, em muito, as chances de errar com o cliente, além de gerar ganho para a própria empresa investidora.



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Seja um líder multicultural: a importância da gestão multicultural

Rone Vieira Oliveira

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

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