Ser procurado sempre que algo dá errado parece reconhecimento. O risco começa quando sua carreira passa a depender da capacidade de apagar incêndios que ninguém mais consegue resolver.

Existe um tipo de profissional que rapidamente se torna famoso dentro de qualquer empresa.

O sistema travou? Chama ele.

O cliente reclamou? Ele resolve.

O relatório precisa ficar pronto hoje? Ele dá um jeito.

Alguém cometeu um erro? Ele sabe como corrigir.

Com o tempo, essa pessoa conquista confiança, autonomia e uma reputação poderosa: quando ninguém sabe o que fazer, ela sabe.

O problema é que uma carreira construída em torno dessa reputação também consegue criar uma armadilha. Quanto mais problemas você resolve sozinho, mais problemas chegam até você. E menos tempo sobra para construir algo que impeça os mesmos problemas de voltar.

Em O lado difícil das situações difíceis, Ben Horowitz aborda a gestão a partir justamente dos momentos em que não existem respostas simples, explorando decisões difíceis, responsabilidade e os desafios concretos de construir e conduzir organizações.

Resolver rapidamente também consegue esconder um problema maior

Imagine que determinado relatório apresenta erros todos os meses.

Você conhece tão bem a operação que consegue corrigi-los em vinte minutos.

Excelente.

Mas talvez a competência mais valiosa já não seja corrigir o relatório.

Pode ser descobrir por que o erro continua acontecendo, documentar o processo, automatizar uma etapa ou ensinar outra pessoa a identificar o problema.

Existe uma diferença entre ser excelente em resolver exceções e construir uma operação que dependa menos delas.

A primeira habilidade torna você necessário hoje.

A segunda aumenta aquilo que você consegue entregar amanhã.

O heroísmo profissional tem dificuldade para escalar

Quem resolve tudo também corre outro risco: tornar-se o caminho mais rápido para qualquer dificuldade.

Colegas deixam de investigar porque perguntar a você demora menos.

Gestores continuam direcionando emergências porque sabem que você entrega.

Processos permanecem frágeis porque existe alguém capaz de compensar suas falhas.

Sem perceber, competência individual começa a sustentar ineficiências coletivas.

Para quem quiser aprofundar as reflexões de Horowitz sobre decisões difíceis, responsabilidade e construção de organizações, o novo Administradores Premium oferece um playbook em áudio que analisa algumas das principais lições de O lado difícil das situações difíceis e as aproxima de desafios concretos encontrados no ambiente empresarial.

Seu próximo nível talvez comece quando precisarem menos de você

Isso não significa deixar problemas sem solução.

Significa mudar progressivamente a natureza da contribuição.

Primeiro, você resolve.

Depois, entende a causa.

Em seguida, cria um processo, compartilha conhecimento ou desenvolve uma solução para que outras pessoas também consigam agir.

O Playbook relacionado a O lado difícil das situações difíceis também integra a Biblioteca do novo Administradores Premium, junto a conteúdos editoriais sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.

A experiência apresenta algumas das ideias de Ben Horowitz e pode ampliar o interesse pelo aprofundamento delas na obra original.

Ser a única pessoa capaz de apagar um incêndio demonstra valor. Construir algo que faça aquele incêndio parar de acontecer demonstra um valor completamente diferente.