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O que vemos muito nos dias de hoje são empresas perdendo profissionais competentes, perdendo lucros e adquirindo grandes despesas por conta de péssimos gestores, pessoas que estão em patamares de altas responsabilidades, no entanto, sem qualificação e eficiência para exercer tal liderança posta em suas mãos.
Você deve estar se perguntando: Como alguém sem qualificação exerceria uma função tão importante em uma empresa? Isso é mais comum do que pensamos, acontece por conta de culturas empresarias do tipo: empresa familiar, empresa com interesse político, empresa em que os proprietários vivem em conflitos sem chegar a um acordo, perdendo o foco do interesse comum &#8211; o crescimento da empresa, dentre muitas outras justificativas.
Infelizmente o que alguns empresários não percebem é que colocar uma pessoa inadequada para gerir, liderar, comandar um grupo de pessoas ou até mesmo todos os colaboradores de uma empresa pode levar sua empresa às ruínas. Isso acontece porque esse líder que estará a frente de tudo/equipe, deve mostrar uma direção, uma meta a ser conquistada, batalhando junto com todos. Ele deve ensinar e enfatizar a visão e a missão da empresa, ele deve motivar toda a equipe para continuar na batalha, ainda com todos os impedimentos, bloqueios e conturbações, o líder deve mostrar que há vários interesses em comum entre todos os envolvidos.
Um bom líder conquista a confiança de sua equipe através do seu caráter, um bom líder torna todos os membros de sua equipe em seguidores fiéis, um bom líder envolve todos os interessados criando um grande vínculo interativo entre empresários-gestores-colaboradores. É uma luta conturbada e complexa, mas um líder com competência e dom de liderança consegue desempenhar seu papel com eficiência.
Muitos empresários erram em definir seus gestores, são cargos que precisam ser desempenhadas por pessoas confiáveis, entretanto essas pessoas também precisam ser competentes e qualificados, fator comumente desconsiderado e esquecido. Vários erros de liderança são encontrados no artigo Os 11 principais erros dos novos gestores, publicado no portal &#8216;administradores.com.br&#8217;. O artigo relata erros de gestores iniciantes, entretanto encontramos ainda na nossa cultura atual gestores experientes com alguns desses erros.
O líder precisa, para cada componente de sua equipe, ser como: um amigo, estando presente nos momentos difíceis; como um pai, ensinando o caminho certo; como um irmão, ajudando-o além do ambiente corporativo; como um líder, censurando-o quando necessário, reconhecendo o potencial e agradecendo seu desempenho.
A realidade é que, em algumas empresas o ambiente corporativo mais parece um campo de guerra que um cenário familiar, encontramos gestores ofendendo e maltratando colaboradores, também encontramos colaboradores reclamando, murmurando de tudo sem tomar atitude e posição de um colaborador proativo e ético. Isso torna uma convivência com críticas, reclamações, repreensões e opressões criando um campo de guerra entre gestores/líderes e colaboradores.
O ambiente corporativo se torna em um ambiente familiar porque pessoas convivem pelo menos no mínimo 1/3 do dia, 5 a cada 7 dias da semana. Portanto, se o ambiente corporativo é considerado um ambiente familiar os líderes devem se comportar como o &#8216;chefe da família&#8217; e os colaboradores desempenharem papeis de membros familiares. O líder precisa motivar os colaboradores a atingirem todo seu potencial. Segundo pesquisa divulgada pela Sociedade Brasileira de Coaching, 84% das pessoas que trabalham nas empresas desempenham apenas 60% de seu potencial. Isso acontece porque esses colaboradores não se sentem motivados pelo seu líder, pelo gestor, pelo ambiente corporativo.
Sendo assim, líder desqualificado causa colaborador desmotivado, colaborador desmotivado gera baixa produção, baixa produção produz poucos resultados, poucos resultados ocasionam aumento de despesas, retardamento do crescimento da empresa, denegrindo a imagem da empresa, causando um ambiente indesejável, e por fim, trazendo a ruína da empresa.
No livro &#8216;As 21 irrefutáveis Leis da liderança&#8217; de Jonh Maxwell são relatadas Leis de Liderança, o autor relata o que um bom líder deve e não deve fazer. É uma boa referência para todos os líderes e aspirantes de liderança porque Liderança não pode ser exercida por profissionais desqualificados, pois o contrário, gera resultados catastróficos.

Importância de uma liderança eficiente

Este artigo relata a falta de comprometimento de líderes, falta de qualificação de pessoas que exercem patamares importantes em gestão. Relata a importância de um liderança eficiente e qualificada para o sucesso de uma empresa.

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A globalização e interação entre consumidores e prestadores de serviços/produtos exige mídias e meios de comercialização e comunicação cada vez mais ágeis, eficazes e eficientes. 
<div>O comércio eletrônico tem fechado algumas lacunas dessas necessidades, ele tem se tornado uma das maiores modalidades de comercialização mundial.</div>
<div>E-commerce </div>
<div>O e-commerce é uma transação de compra e venda através em uma loja virtual. Uma transação e-commerce reduz os custos financeiros, mas exige um aumento na segurança da transação. </div>
<div>Essa modalidade de comercializarão se fundiu nos anos 90 no Brasil, por cerca de 1995 e tem ganhado vasta aceitação e valorização na sociedade, vários fatores contribuíram para esse resultado como: disponibilidade do negócio 24x7, custos reduzidos, automatização de dados dos clientes, consequentemente, facilidade de processamento e uso de CRM, vantagens competitivas, comodidade para os clientes, dentre inúmeros outros. </div>
<div>O faturamento e-commerce chegou a R$18,7 bilhões em 2011, teve crescimento de 20% em 2012 com R$ 22,5 bilhões. Na era que nos encontramos, transformacional, globalização, pós-modernidade, como queira chamar, a experiência adquirida pelo uso do e-commerce facilita a visualização e aceitação de outras formas e recursos associados ao e-commerce, dando abertura para:</div>
 
<div>F-commerce</div>
<div>Modalidade de comercialização que utiliza o Facebook.</div>
 
<div>M-commerce (Mobile Commerce)</div>
<div>Comércio eletrônico através do telefone celular.</div>
 
<div>T-commerce (Television Commerce)</div>
<div>Venda de produtos e serviços através de televisão (Smart TV) com uso de interatividade com mídias de comunicação online.</div>
 
<div>S-commerce (Social Commerce)</div>
<div>Uso de redes sociais para comercialização.</div>
 
O e-commerce e suas modalidades complementares são utilizadas como soluções inteligentes para suprir as necessidades do neo-consumidor.

As letrinhas do e-commerce

O nome feedback é de origem inglesa sem tradução fidedigna para português, mas é usada nos meios de comunicação com o significado de retorno e resposta de uma solicitação.
O feedback tem uma importância muito grande na comunicação e tem ganhado cada vez mais potência no mundo empresarial, comunicativo e tecnológico. Feedback também é usado o sentido de avaliação de algum serviço ou produto, ou seja, um retorno de satisfação dos receptores, clientes, usuários.
Para Roland e Fraces Bee (2000) "feedback é uma parte integral da comunicação de duas vias". Entende-se então que, ao fazer uma solicitação espera-se uma resposta. Ou que, ao prestar algum serviço espera-se uma avaliação. Nem sempre o feedback é uma resposta esperada, pode ser positivo ou negativo, entretanto, quanto a este é necessário uma certa maturidade, pois pode soar como um crítica destrutiva. É preciso haver um equilíbrio entre os pontos positivos e negativos.
O feedback traz varias vantagens e benefícios, dentre eles algumas merecem destaque:
<ol><li>Elicitação de dados e levantamento de informações do nível de satisfação em busca de melhorias e otimizações que podem ser aplicadas de acordo com sugestões do receptor;</li>
<li>Um retorno do comportamento e da imagem que o prestador passa através dos seus serviços e produtos;</li>
<li>Uma forma de demonstrar respeito e interesse por parte do receptor no processo de melhoria do prestador;</li>
<li>Uma maneira de cuidado e apreço por parte do prestador para o receptor indicando preocupação na qualidade de seu produto e serviço;</li>
<li>Um meio de comunicação fácil e simples que pode ser feito através de várias estratégias: enquetes, questionários, avaliações e etc.</li>
<li>Pode ser feito através de vários meios de comunicação: telefone, e-mail, conferências.</li>
</ol>Quando alguém faz um convite, uma solicitação, um pedido, uma pergunta esse alguém espera um resposta, um retorno, um feedback. Ainda que não seja o que se deseja, todavia o solicitante não fica "a ver navios" à espera de um resultado.
Além de todas essas vantagens os dois maiores principais motivos do feedback é sua utilidade para tomadas de decisões, de acordo com a retorno que se obteve ações são tomadas na tentativa de buscar qualidade e melhoria. E a demonstração de respeito de ambas as partes fazendo com que a comunicação e relacionamento sejam mais dinâmicos e síncronos.

Vantagens e benefícios de um feedback

Dentre os fatores que levam uma organização ao sucesso. O aspecto socio-pessoal é enfatizado neste artigo.
As dicas abaixo ajudam às empresas a ser organizarem e ter bons resultados com o Pessoal e Social.
1. Investir nos colaboradores: pagar o salário do colaborador não é investir no colaborador. É comum encontrar empresários que dizem investir em colaboradores porque pagam salários para eles, isso é um engano, pois investimento em colaboradores envolve muitas coisas e o salário é apenas um direito dele. Investimento em pessoal é: montar projetos e campanhas de melhorias pessoais e profissionais. É incentivar a estudos e qualificações. Investimentos que façam com que o colaborador se sinta parte da família, sinta que seja uma pessoa importante. Todos os investimentos apostados nos colaboradores retornam em qualidade no trabalho. Entretanto, a organização precisa saber se cada colaborador tem o perfil adequado para dar o retorno de todo o investimento posto nele. A empresa precisa demonstrar as oportunidades de carreira que cada colaborador pode ter dentro da empresa. Os colaboradores precisam ser reconhecidos e retribuídos de acordo com seu valor dentro da organização.
2. Criar um ambiente positivo: o ambiente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa. Quando a empresa não promove um clima de bem estar ela gera resultados como: altas taxas de incidências de demissões e afastamentos, incidências de absenteísmo, discussões freqüentes entres colaboradores, queda na produção, produtos e serviços de baixa qualidade.
3. Criar situações que influenciam o colaborador a seu favor: a sociedade é influenciada pela sociedade. Em ambientes empresarias as pessoas que mais se destacam influenciam as demais. As pessoas são influenciadas pela maioria, são influenciadas pelas pessoas persuasivas. As forças sociais moldam as opiniões e atitudes das pessoas, assim é explicado no experimento da conformidade de Solomon Asch. É um experimento que prova que as pessoas são influenciadas pelas forças e opiniões externas.
4. Contratar colaboradores adequados: encontrar pessoas adequadas à realidade da empresa é um trabalho árduo, mas compensador. É muito importante investir em um processo de seleção bem estruturado e bem definido porque nesta fase a organização é capaz de estimar se o candidato trará mais prejuízos ou lucros. Na seleção devem ser priorizados aspectos como: qualificações, criatividade, lógica, racionalidade, personalidade, autenticidade e comportamento. E como saber? Através do currículo, de referências distintas, de redes sociais, cartas de recomendações, histórico escolar, até mesmo histórico médico, este poucas vezes investigado, no entanto, é possível fazer uma análise de que tipos de problemas o candidato pode trazer. Outro método muito interessante é a grafologia, estudo da personalidade através da escrita.
5. Manter coerência: a empresa precisa estabelecer regras, métodos, metodologias, processos, diretrizes e/ou normas coerentes com a realidade e valores da organização e das pessoas. É preciso haver decisões estáveis e coerentes que proporcionem benefícios tanto para a empresa quanto para os colaboradores.
6. Visão do futuro: a empresa precisar estar de olho nas tendências, nas perspectivas de vida e crescimento tanto dos colaboradores para a empresa, quanto da empresa para o mercado.
7. Promover a boa comunicação e feedback constante: todos os princípios, valores, missões e visões da empresa precisam ser compartilhadas e alinhadas com todos os envolvidos (fornecedores, clientes, colaboradores, terceirizados, etc.) para que todos possam caminhar na mesma linha de raciocínio, comportamento e decisões. É preciso haver um meio de comunicação permanente e estável, formal e informal. As pessoas precisam ter um acesso contínuo a todas as informações necessárias para realizar seu trabalho.
8. Trabalhar com grupos pequenos: a inter-relação entre as pessoas dentro de um grupo pequeno é mais estável, mais positivo e mais produtivo. Quanto maior a quantidade de pessoas dentro de um grupo maiores serão as chances de problemas, discordâncias, desafetos. Quanto menor o tamanho dos grupos menor a proporção de influências dentro do grupo, também comprovado na experiência da conformidade de Solomon Asch. Se a empresa tem muitos colaborares é possível existir um método de subdivisão em pequenas equipes dentro dos departamentos de acordo com a realidade da organização. Equipes grandes são contraproducentes dentro de âmbito empresarial.
9. Proporcionar qualidade para os colaboradores: a qualidade deve ser proporcionada, disponibilizada e doada na mesma medida de exigência da empresa para com seus colaboradores. Uma empresa que exige boa qualidade nos produtos e que não proporcionam qualidade para os colaboradores vai de encontro ao item 5- Manter Coerência. Toda empresa precisa ter muito cuidado para não deixar que um ditado comum seja um princípio dela. A empresa que aspira ao sucesso deve se manter longe do ditado popular "Faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço", se esse ditado possuir grandes dimensões dentro da organização ela pode ser avaliada com a dica da influência, os colaboradores serão influenciados a fazer o que as pessoas fazem e não o que as pessoas dizem.
10. Abrir um espaço dentro da empresa para os colaboradores: todas as empresas que visam o sucesso deveriam ter um departamento onde o colaborador possa opinar, dar idéias, criticar, pedir benefícios, sugerir melhorias - chamados de recursos, ou seja, seria um espaço onde cada colaborador tem a oportunidade de gerar recursos para ambos . No entanto, tudo seria avaliado por uma banca de pelo menos 3 profissionais (2 psicólogos e 1 pedagogo). Pedagogo? Sim, pois uma empresa é uma escola, é uma família e o papel do pedagogo seria de suma importância. A banca examinadora analisa todos os recursos e filtra o que realmente agrega valor à empresa, a todos os colaboradores e aos envolvidos.
Existem vários outros fatores que contribuem para o sucesso de uma empresa: marketing, propaganda, clientes, produtos e praça dentre outros. Todavia, uma empresa com um plano de negócio, plano de continência, plano de carreira, plano de mercado possui probabilidades muito altas de chegar ao Sucesso.

10 Dicas que geram o Sucesso de uma Empresa

Times não precisam estar no mesmo espaço para caminhar na mesma direção. Precisam compartilhar propósito, clareza e confiança



A consolidação do trabalho remoto e dos modelos híbridos redefiniu a forma como empresas de tecnologia operam, crescem e constroem cultura. O que antes era um diferencial competitivo tornou-se, em muitos casos, um requisito básico para atrair talentos. No entanto, à medida que times deixam de compartilhar o mesmo espaço físico, surge um desafio central: como manter engajamento, alinhamento e senso de pertencimento quando a convivência diária deixa de existir?



Dados da Gallup mostram que equipes com baixo engajamento apresentam produtividade até 18% menor e índices de turnover significativamente mais altos. Em ambientes remotos, esse risco é potencializado. A ausência de interações informais, rituais presenciais e comunicação espontânea pode transformar a cultura em algo abstrato, restrito a apresentações institucionais e documentos internos. Quando isso acontece, valores deixam de orientar comportamentos e passam a existir apenas no discurso.





Em empresas de tecnologia, cultura organizacional não se constrói por proximidade física, mas por clareza. Em modelos remotos ou híbridos, torna-se ainda mais necessário explicitar expectativas, princípios e formas de decisão. A McKinsey destaca que organizações com valores bem definidos e traduzidos em práticas concretas têm até 30% mais chances de manter times alinhados em ambientes distribuídos. Cultura, nesse contexto, deixa de ser implícita. Ela precisa ser intencional.



O primeiro ponto está na liderança. Em estruturas remotas, líderes são os principais vetores culturais. A forma como se comunicam, tomam decisões, dão feedback e priorizam temas envia sinais constantes ao time. A Harvard Business Review reforça que, à distância, a coerência entre discurso e prática se torna ainda mais visível. Pequenas incoerências ganham escala rapidamente. Por isso, liderar pelo exemplo é menos opcional e mais determinante.



Outro fator essencial é a comunicação. Empresas distribuídas não podem depender de alinhamentos informais ou informações que circulam apenas entre alguns grupos. Transparência, registros claros, decisões documentadas e rituais de comunicação recorrentes reduzem ruídos e fortalecem confiança. Ambientes onde as pessoas entendem o “porquê” das decisões tendem a gerar mais autonomia e menos dependência hierárquica, algo fundamental para times de tecnologia.



O engajamento também está diretamente ligado ao senso de propósito. Em contextos remotos, colaboradores precisam enxergar como seu trabalho contribui para objetivos maiores. Conectar entregas individuais à estratégia da empresa ajuda a reduzir a sensação de isolamento e aumenta o comprometimento. Um estudo da Deloitte aponta que profissionais que compreendem claramente o impacto do seu trabalho têm níveis de engajamento até 40% superiores, independentemente do modelo de trabalho.



Além disso, rituais continuam sendo importantes, mesmo à distância. Reuniões de alinhamento, celebrações de resultados, espaços para troca informal e reconhecimento público ajudam a criar vínculos e identidade coletiva. Não se trata de replicar o escritório no ambiente virtual, mas de desenhar experiências que reforcem pertencimento e colaboração. Cultura não nasce do controle, mas da repetição de comportamentos valorizados.



A autonomia também precisa ser acompanhada de responsabilidade. Modelos remotos funcionam melhor quando expectativas de entrega, qualidade e prazos são claras. Empresas que confiam, mas não estabelecem critérios objetivos, tendem a enfrentar desalinhamentos e frustrações. Por outro lado, organizações que combinam autonomia com metas bem definidas constroem ambientes mais maduros e sustentáveis.



Por fim, é importante reconhecer que cultura organizacional não é estática. Em empresas de tecnologia, ela evolui conforme o time cresce, o produto amadurece e o mercado muda. O trabalho remoto apenas acelera essa dinâmica. Ignorar essa evolução pode gerar desconexão entre o que a empresa acredita ser e o que as pessoas vivenciam no dia a dia.



Construir cultura em ambientes remotos ou híbridos exige intenção, consistência e escuta ativa. Não depende de presença física, mas de alinhamento genuíno entre valores, decisões e comportamentos. Empresas que entendem isso descobrem que distância não enfraquece a cultura. Pelo contrário. Quando bem trabalhada, ela se torna ainda mais clara, mais forte e mais escalável.



No fim, times não precisam estar no mesmo espaço para caminhar na mesma direção. Precisam compartilhar propósito, clareza e confiança.



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Carolina Cabral iniciou sua trajetória na Nimbi como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como M&amp;As com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

O papel da cultura organizacional em empresas de tecnologia remotas ou híbridas: como construir engajamento e alinhamento sem o mesmo espaço físico

A entrada do ano de 2026 exige decisões mais rápidas, estratégicas e conscientes pelo setor energético



Por Alexandre Pierro



Ondas de calor recordes, fortes tempestades, tornados e crises hídricas. Eventos como esses estão se tornando cada vez mais frequentes, mostrando&nbsp;que o setor energético já sente, na prática, os efeitos de um planeta em transformação.&nbsp;E é justamente diante dessas intensas variações climáticas que as empresas do setor precisam, urgentemente, repensar sua matriz energética e modelo de gestão,&nbsp;propondo novas formas inovadoras de atender&nbsp;ànecessidade da população mundial sem agravar, ainda mais, o equilíbrio ecológico.



A demanda global de energia, segundo um relatório divulgado pela AIE (Agência Internacional de Energia),&nbsp;aumentou 2,2% em 2024, quase o dobro da média anual da última década&nbsp;- impulsionada, dentre tantos fatores, pelas altas temperaturas, maior demanda industrial e expansão da inteligência artificial, a qual consome grande quantidade de energia em suas operações. Para que se adequem a essa realidade, veja a seguir algumas tendências que devem acompanhar e se preparar:



#1&nbsp;Energias renováveis:&nbsp;elas deixaram de ser uma promessa futurista&nbsp;e se tornaram o principal vetor de crescimento do setor elétrico global, sendo um elemento central para a transição energética diante dos desafios climáticos e da demanda crescente. Hoje, a China se destaca como um dos países que mais investem&nbsp;nessas fontes. No Brasil, também temos forte potencial de exploração, principalmente em energias fotovoltaicas&nbsp;microgrid&nbsp;e eólica, com foco na região Nordeste.



#2&nbsp;Manual da ANEEL:&nbsp;na intenção de padronizar e orientar procedimentos no setor elétrico brasileiro, este manual faz com que essas empresas tenham um olhar mais criterioso a respeito de sua governança, como parte integral de seu portfólio de inovação.&nbsp;E, para ajudá-las nesse sentido, existem diversas metodologias reconhecidas internacionalmente, como a ISO 27001, capaz de auxiliar as organizações a manterem uma gestão eficaz mesmo diante de um cenário global marcado por incertezas e ameaças constantes.



#3 Computação quântica:&nbsp;essa prestação de serviços permitirá a realização de simulações em um tempo muito mais veloz do que ocorre atualmente – o que, para o setor de energia, será extremamente vantajoso, de forma que as empresas consigam&nbsp;aplicá-la em suas pesquisas de desenvolvimento (PD&amp;I) com bem mais agilidade, testando, por exemplo, novos tipos de projetos, infraestrutura e redes para geração e transmissão de energia.&nbsp;Apenas no primeiro trimestre de 2025, como prova disso, foram acumulados mais de US$ 1,25 bilhão em investimentos nessa tecnologia, segundo o Relatório Global da Indústria de Tecnologia Quântica.



#4&nbsp;Mudanças climáticas:&nbsp;cada vez mais frequentes e intensas, acabam aumentando, inevitavelmente, o consumo de energia pela população, além de também prejudicarem redes de transmissão em casos de chuvas fortes e ventanias, como exemplo. Insistir nos mesmos moldes é fatal para a continuidade de&nbsp;problemas quanto a esse fornecimento, sendo urgente a busca por novos e melhores projetos apoiados por uma governança eficaz que assegure este bom desempenho a longo prazo.



A entrada do ano de 2026 exige decisões mais rápidas, estratégicas e conscientes pelo setor energético, garantindo sua resiliência e sustentação de crescimento. Sem uma governança por trás deste novo mindset, será cada vez mais difícil mitigar impactos graves à população e ao meio ambiente. O futuro não aguarda, e exige atitudes inovadoras desde já.



Alexandre Pierro&nbsp;é mestre em gestão e engenharia da inovação, engenheiro mecânico, bacharel em física e especialista de gestão da PALAS, consultoria pioneira na implementação da ISO de inovação na América Latina.

O que esperar do setor energético em 2026?

Num mundo que acelera, a pesquisa qualitativa pode e deve lembrar que compreender pessoas não é um processo instantâneo



Por Raquel Torres&nbsp;



Vivemos um tempo marcado pela aceleração constante. Organizações operam sob pressão permanente, decisões precisam ser tomadas com rapidez e a expectativa por respostas imediatas atravessa praticamente todos os setores. A pesquisa qualitativa não ficou imune a esse movimento. Ao contrário, passou a ser atravessada por uma lógica de urgência que muitas vezes entra em choque direto com aquilo que constitui sua essência: a escuta cuidadosa, atenta e aberta ao que não é óbvio.



Fala-se cada vez mais sobre empatia, compreensão profunda e visão humanizada do consumidor, do cidadão ou do colaborador. No entanto, o tempo disponível para ouvir essas pessoas diminui progressivamente. Projetos encurtam, cronogramas se comprimem, entregas são prometidas em prazos cada vez mais estreitos. Nesse cenário, a pressa deixa de ser apenas uma condição externa e passa a moldar a própria forma como a pesquisa é conduzida, analisada e apresentada. O problema é que escuta não se apressa sem perder algo essencial no caminho.



Escutar, na pesquisa qualitativa, não é simplesmente fazer perguntas e registrar respostas. É acompanhar o modo como as pessoas constroem sentido enquanto falam, como avançam e recuam em suas próprias narrativas, como revelam contradições, hesitações e ambivalências que não cabem em respostas prontas. Esse tipo de escuta exige tempo, não apenas no campo, mas também no processamento interno do pesquisador. Exige disponibilidade para permanecer mais tempo em uma fala que parece confusa, para sustentar o silêncio quando ele aparece, para permitir que o outro encontre suas próprias palavras sem ser empurrado para conclusões rápidas.





Quando a pressa se impõe, o risco é transformar a escuta em coleta. O roteiro vira trilho, o tempo vira limite rígido, o aprofundamento passa a ser visto como desvio. O pesquisador, muitas vezes sem perceber, começa a conduzir a conversa em busca de confirmações, não de compreensão. O que emerge desse processo são respostas funcionais, organizadas e facilmente comunicáveis, mas que deixam de fora camadas importantes da experiência humana. A complexidade dá lugar à simplicidade excessiva, e o desconforto, que tantas vezes é um sinal de que algo relevante está sendo tocado, é rapidamente contornado.



Essa lógica acelerada também se reflete na análise. Em projetos conduzidos sob forte pressão de tempo, a interpretação começa cedo demais. Ainda durante o campo, padrões são nomeados, hipóteses são reforçadas, narrativas são esboçadas. Falta o intervalo necessário para que o material descanse, para que o pesquisador volte a ele com outro olhar, para que as contradições possam ser mantidas sem a obrigação imediata de resolvê-las. A pressa reduz o espaço da dúvida, e a dúvida é um dos motores mais importantes da boa análise qualitativa.



Há ainda um impacto menos visível, mas igualmente relevante, na relação com os participantes. Quando o tempo é curto, a conversa tende a se tornar mais instrumental. As pessoas percebem quando estão sendo ouvidas apenas até o ponto em que a resposta se encaixa no roteiro. Percebem quando não há espaço real para aprofundar uma experiência, para contar uma história inteira, para explorar uma opinião que não é totalmente clara nem para elas mesmas. Isso afeta o nível de abertura, a qualidade do vínculo e, em última instância, a riqueza do material produzido.



Escutar de verdade exige presença. Exige que o pesquisador esteja mental e emocionalmente disponível para o encontro, sem estar dividido entre a fala do participante e a lista de perguntas que ainda precisam ser feitas, entre a conversa que acontece e o relógio que corre. A pressa fragmenta essa presença. A escuta vira tarefa, não experiência. E a pesquisa qualitativa, quando perde o caráter de encontro, perde grande parte de sua potência transformadora.



Muito se fala hoje em eficiência, e há ganhos reais em processos mais ágeis, ferramentas de apoio e fluxos bem desenhados. O problema surge quando eficiência passa a ser confundida com encurtamento indiscriminado. Uma pesquisa qualitativa de qualidade não é aquela que termina mais rápido, mas aquela que sustenta decisões com compreensão profunda e responsável. Em muitos casos, isso exige tempo para ouvir, tempo para pensar e tempo para discutir internamente o que foi encontrado antes de transformar tudo em recomendação.



Nesse contexto, o papel do pesquisador qualitativo torna-se ainda mais desafiador. Ele ocupa um lugar de mediação entre as demandas de velocidade do negócio e as exigências do método. Defender o tempo da escuta não é resistir à realidade do mercado, mas lembrar que certas etapas não podem ser simplesmente comprimidas sem custo. Isso implica negociar prazos, explicar escolhas metodológicas e, sobretudo, sustentar a importância de processos que não são imediatamente visíveis nos cronogramas, mas que fazem toda a diferença no resultado final.



Talvez o maior desafio contemporâneo seja cultural. Vivemos em um ambiente que valoriza respostas rápidas e narrativas fechadas, enquanto a pesquisa qualitativa trabalha melhor com perguntas abertas e sentidos em construção. Resgatar o valor do tempo, da pausa e da escuta profunda é, hoje, um gesto quase contracultural. Mas é também um gesto necessário para preservar a integridade do método e a relevância da pesquisa.



Num mundo que acelera, a pesquisa qualitativa pode e deve lembrar que compreender pessoas não é um processo instantâneo. A pressa pode entregar respostas, mas raramente entrega entendimento. E sem entendimento, a pesquisa perde aquilo que a torna realmente valiosa.

Importância de uma liderança eficiente

Alexsandra Sousóliver

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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Alexsandra Sousóliver

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