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Os termos, MEI, ME, EPP, EIRELI, LTDA são muito comuns para aqueles que empreendem, mas raramente as pessoas entendem o seu real significado
Este texto busca melhor explicar os tipos empresariais, diferenciando-os das classificações MEI/ME/EPP.
Os tipos empresariais são a forma que um empreendimento se constitui juridicamente. É o tipo empresarial que ditará as regras quanto à limitação de responsabilidade dos sócios/empresário, o capital social, as obrigações da empresa, etc.
Os tipos mais comuns (e também os que mais nos interessam nesse texto) são:
<ul>
<li>Sociedade Limitada</li>
<li>Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI)</li>
<li>Empresário Individual.</li>
</ul>
Pois bem.
Micro Empresário Individual (MEI), Microempresa (ME) e Empresa de Pequeno Porte (EPP) são classificações do Estatuto do Microempreendedor que, de acordo com a receita bruta da empresa, concederá a ela benefícios em licitações, acesso à justiça e, principalmente, tributários.
Em resumo, pode ser classificado como:
MEI &#8211; o **empresário individual** que tenha auferido receita bruta de até R$ 81.000,00 no ano.
ME &#8211; o empresário individual, EIRELI ou Sociedade que aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00 no ano.
EPP &#8211; o empresário individual, EIRELI ou Sociedade que aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 4.800.000,00 no ano.
Portanto, além de saber se o seu negócio se enquadra no Estatuto do Microempreendedor e em que tipo (MEI, ME ou EPP), é mais que necessário saber, também, QUAL SEU TIPO EMPRESARIAL?
Seu empreendimento está constituído como uma Sociedade Limitada, EIRELI ou Empresário Individual?
Se sua empresa está constituída como &#8220;empresário individual&#8221; (como a maioria dos pequenos e médios empreendimentos) seu negócio não tem personalidade jurídica.
O que significa isso?
Significa dizer que, muito embora você tenha um CNPJ, o seu patrimônio pessoal e o da sua empresa são uma só coisa.
Em outras palavras: A sua casa, seu carro, e demais bens em seu nome (CPF) podem vir a responder por dívidas da sua empresa (CNPJ). O inverso também procede: por dívidas pessoais o patrimônio do seu negócio pode ser atingido.
É nítido que isso prejudica a segurança do negócio e, por mais que todo empreendedor se programe para arcar com suas obrigações regularmente, imprevistos e crises acontecem.
Em cenários negativos, portanto, esta ausência de separação patrimonial entre empresa e empreendedor pode agravar ainda mais a situação ou até mesmo causar a derrocada do negócio.
Este problema poderia ser contornado com a constituição de uma Sociedade Limitada, mas este tipo societário demandava pelo menos 2 pessoas para sua constituição, o que acabava prejudicando quem não tinha um sócio para iniciar o negócio ou até mesmo preferia empreender sozinho.
Para contornar esse problema e tentar melhor incentivar as pequenas empresas, em 2011 uma lei criou a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI) para que fosse possível empreender sozinho com separação patrimonial entre o negócio e os bens particulares do empreendedor.
O problema, contudo, foi o seguinte: para constituir uma EIRELI, o seu titular deveria integralizar um capital social de no mínimo 100 salários mínimo. Este alto valor de capital social necessário inviabilizou a transformação de empresários individuais em EIRELI.
Em resumo, mesmo com a EIRELI, a grande maioria dos pequenos empreendedores que não tem sócio continuou a empreender como empresário individual, sujeitando-se aos riscos e inseguranças da ausência de limitação de sua responsabilidade e sem separação patrimonial entre empresa e empresário.
É aqui que vem a boa notícia:
A lei 13.874 de 20 de Setembro de 2019, conhecida como a &#8220;Lei Da Liberdade Econômica&#8221; retirou a obrigatoriedade de no mínimo duas pessoas para constituição de uma Sociedade Limitada, possibilitando a existência de Sociedades Limitadas Unipessoais.
Desde então, portanto, é possível empreender sozinho e com responsabilidade limitada sem ter que integralizar no mínimo 100 salários mínimos, tal com ocorre no caso de uma EIRELI.
A inovação jurídica é um grande passo no incentivo ao empreendedorismo e ajudará pequenos empreendimentos a ter mais segurança jurídica e limitação de riscos ao patrimônio investido no negócio.
Se você empreende como empresário individual ou tem vontade de empreender sem um sócio, fique atento a esta novidade para se transformar (ou iniciar) em uma sociedade limitada unipessoal.
Algumas peculiaridades podem entrar em jogo se você é um empresário individual enquadrado como MEI, pois, nesse caso, ao deixar de ser empresário individual, necessariamente terá de se enquadrar como ME, o que provocará algumas mudanças.
Portanto, é fundamental sempre consultar um advogado especialista em Direito Empresarial para analisar minuciosamente o(s) seu(s) negócio(s) e objetivo(s) como empreendedor, de modo a avaliar concretamente qual o melhor tipo empresarial para o seu caso em específico.
Autor: João Paulo Silva Diamante

MEI, ME, EPP, EIRELI E LTDA

Quais as diferenças e porque isso importa para o seu negócio

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Ao iniciar a empresa, todo empreendedor reflete sobre o nome que dará ao seu negócio.Contudo, é muito comum que após o registro empresarial na junta comercial e receita federal, "abrindo" a empresa, o empresário não registre a sua marca no INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial).Pensam os empreendedores, equivocadamente, que por terem a empresa com o nome "XYZ", ostentam uma marca...Contudo, nome empresarial é completamente diferente de Marca!O Nome empresarial é aquele registrado na junta comercial e tem proteção ESTADUAL.Se tenho uma empresa no Estado de MG, denominada "123 Brinquedos" e, após o meu registro, outro empreendedor, no Estado de MG, abrir outra empresa com nome "123 Brinquedos", a primeira pode impedir a segunda de utilizar o nome "123 Brinquedos"A Marca, porém, tem proteção NACIONAL!Se o empresário do exemplo acima abriu sua empresa e registrou a marca "123 Brinquedos", pode impedir qualquer pessoa que utilize, após o seu registro, o nome igual ou semelhante ao da sua marca, em qualquer local do Brasil.Afinal, a ideia da Marca é diferenciar um produto ou serviço de todos os demais concorrentes do mercado. Se há igualdade ou semelhança entre marcas, a marca que foi registrada primeiro deve prevalescer, impedindo que haja uma confusão dos consumidores.Vale salientar que ao registrar a sua marca você deverá ver em qual classe de "produtos" e/ou "serviços" ela se enquadra e a proteção e garantia de exclusividade é somente dentro da(s) classe(s) escolhida(s) no registro da marca.Se você não registrou sua marca corre um risco muito grande.Vou exemplificar com um caso real e muito simbólico: O caso da "Wise Up", empresa de cursos de inglês fundada pelo empresário (e hoje bilionário) Flávio Augusto.No começo, ainda inexperiente, Flávio abriu sua escola de inglês, denominando-a de "Winners". Registrou-a na Junta Comercial de seu estado, mas não registrou a marca.Iniciando os negócios, fez letreiros, apostilas para os cursos de inglês, folders, etc. etc.Após algum tempo, porém, foi notificado: havia outra escola de inglês que tinha registrado a marca "Winners" e ela determinou que Flávio deixasse de usar o termo "Winners", sob pena de ação judicial.Flávio, então, da noite para o dia, teve que mudar tudo: nome, identidade visual da empresa, folders, apostilas, etc.Some-se a esse estresse de ter que mudar o nome e identificação visual da sua empresa da noite para o dia com a possibilidade de ser condenado a uma indenização considerável por danos materiais e morais.Um baita prejuízo, não?Resumindo? Registre sua marca!Evite ter de mudar tudo que constriuiu, prejudicando a identidade da sua empresa e tendo gastos para isso;Evite pagar indenizações por estar utilizando indevidamente marca alheia;Mais do que isso: proteja o que sua empresa mais tem de valioso e seja destaque no mercado!Ficou curioso e quer saber mais sobre o assunto? Entre em contato conosco!Autor: João Paulo Silva Diamante

Empresário, você já registrou sua marca?

Os termos, MEI, ME, EPP, EIRELI, LTDA são muito comuns para aqueles que empreendem, mas raramente as pessoas entendem o seu real significadoEste texto busca melhor explicar os tipos empresariais, diferenciando-os das classificações MEI/ME/EPP.Os tipos empresariais são a forma que um empreendimento se constitui juridicamente. É o tipo empresarial que ditará as regras quanto à limitação de responsabilidade dos sócios/empresário, o capital social, as obrigações da empresa, etc.Os tipos mais comuns (e também os que mais nos interessam nesse texto) são:<ul><li>Sociedade Limitada</li><li>Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI)</li><li>Empresário Individual.</li></ul>Pois bem.Micro Empresário Individual (MEI), Microempresa (ME) e Empresa de Pequeno Porte (EPP) são classificações do Estatuto do Microempreendedor que, de acordo com a receita bruta da empresa, concederá a ela benefícios em licitações, acesso à justiça e, principalmente, tributários.Em resumo, pode ser classificado como:MEI - o **empresário individual** que tenha auferido receita bruta de até R$ 81.000,00 no ano.ME - o empresário individual, EIRELI ou Sociedade que aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00 no ano.EPP - o empresário individual, EIRELI ou Sociedade que aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 4.800.000,00 no ano.Portanto, além de saber se o seu negócio se enquadra no Estatuto do Microempreendedor e em que tipo (MEI, ME ou EPP), é mais que necessário saber, também, QUAL SEU TIPO EMPRESARIAL?Seu empreendimento está constituído como uma Sociedade Limitada, EIRELI ou Empresário Individual?Se sua empresa está constituída como "empresário individual" (como a maioria dos pequenos e médios empreendimentos) seu negócio não tem personalidade jurídica.O que significa isso?Significa dizer que, muito embora você tenha um CNPJ, o seu patrimônio pessoal e o da sua empresa são uma só coisa.Em outras palavras: A sua casa, seu carro, e demais bens em seu nome (CPF) podem vir a responder por dívidas da sua empresa (CNPJ). O inverso também procede: por dívidas pessoais o patrimônio do seu negócio pode ser atingido.É nítido que isso prejudica a segurança do negócio e, por mais que todo empreendedor se programe para arcar com suas obrigações regularmente, imprevistos e crises acontecem.Em cenários negativos, portanto, esta ausência de separação patrimonial entre empresa e empreendedor pode agravar ainda mais a situação ou até mesmo causar a derrocada do negócio.Este problema poderia ser contornado com a constituição de uma Sociedade Limitada, mas este tipo societário demandava pelo menos 2 pessoas para sua constituição, o que acabava prejudicando quem não tinha um sócio para iniciar o negócio ou até mesmo preferia empreender sozinho.Para contornar esse problema e tentar melhor incentivar as pequenas empresas, em 2011 uma lei criou a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI) para que fosse possível empreender sozinho com separação patrimonial entre o negócio e os bens particulares do empreendedor.O problema, contudo, foi o seguinte: para constituir uma EIRELI, o seu titular deveria integralizar um capital social de no mínimo 100 salários mínimo. Este alto valor de capital social necessário inviabilizou a transformação de empresários individuais em EIRELI.Em resumo, mesmo com a EIRELI, a grande maioria dos pequenos empreendedores que não tem sócio continuou a empreender como empresário individual, sujeitando-se aos riscos e inseguranças da ausência de limitação de sua responsabilidade e sem separação patrimonial entre empresa e empresário.É aqui que vem a boa notícia:A lei 13.874 de 20 de Setembro de 2019, conhecida como a "Lei Da Liberdade Econômica" retirou a obrigatoriedade de no mínimo duas pessoas para constituição de uma Sociedade Limitada, possibilitando a existência de Sociedades Limitadas Unipessoais.Desde então, portanto, é possível empreender sozinho e com responsabilidade limitada sem ter que integralizar no mínimo 100 salários mínimos, tal com ocorre no caso de uma EIRELI.A inovação jurídica é um grande passo no incentivo ao empreendedorismo e ajudará pequenos empreendimentos a ter mais segurança jurídica e limitação de riscos ao patrimônio investido no negócio.Se você empreende como empresário individual ou tem vontade de empreender sem um sócio, fique atento a esta novidade para se transformar (ou iniciar) em uma sociedade limitada unipessoal.Algumas peculiaridades podem entrar em jogo se você é um empresário individual enquadrado como MEI, pois, nesse caso, ao deixar de ser empresário individual, necessariamente terá de se enquadrar como ME, o que provocará algumas mudanças.Portanto, é fundamental sempre consultar um advogado especialista em Direito Empresarial para analisar minuciosamente o(s) seu(s) negócio(s) e objetivo(s) como empreendedor, de modo a avaliar concretamente qual o melhor tipo empresarial para o seu caso em específico.Autor: João Paulo Silva Diamante

É fato que a o cartão de crédito é uma realidade nos dias de hoje e traz melhoras incríveis no comércio.Contudo, o problema com inadimplência está bem longe de ser resolvido...Primeiro, pelo simples fato de muitos brasileiros ainda não possuírem acesso ao cartão de crédito; Segundo, pois há transações que serão altas demais para os "limites" do cartão de crédito dos consumidores.Resumindo, ainda há necessidade de venda à crédito sem a utilização de cartões de crédito.Dentro deste cenário, é muito comum que pequenos negócios façam vendas na informalidade, sem contrato ou qualquer documento que facilite, juridicamente, uma futura e eventual cobrança.Se este é o seu caso, veja nossa dica e saíra ganhando muito!Na maioria dos casos, o ideal é um contrato elaborado por um advogado de confiança, o qual tratará de todas questões do negócio, prevenindo problemas futuros e, ainda, embasando eventual cobrança em caso de inadimplência.Contudo, há outro mecanismo que pode te auxiliar: a nota promissória.Basicamente e sem muito juridiquês, a nota promissória é um documento formal em que uma pessoa promete à outra pagar determinada quantia em determinada data.Qualquer papelaria costuma vender um bloco de notas promissórias.Como isso pode te ajudar? Vejamos o exemplo abaixo:imagine uma venda de um computador de R$ 4.000,00, em que as partes ajustaram o pagamento em 4 vezes de R$ 1.000,00, ok?<ul><li style="text-align: left;">Com nota promissória:</li></ul>- Se o cliente não pagar, a nota promissória te permite entrar com um processo muito mais vantajoso e rápido, em que o devedor será comunicado para PAGAR a dívida.- Com a nota promissória, contam juros de 1% ao mês a partir do vencimento, além de correção monetária, recompondo seu dinheiro durante o prazo de inadimplência do devedor.<ul><li>Sem nota promissória:</li></ul>- Você teria que entrar com um outro tipo de processo, muito mais moroso, em que o seu devedor seria comunicado para SE DEFENDER (e não para pagar); teria audiência e recursos e mais recusos cabivéis por parte do devedor para, somente depois, você conseguir cobrar efetivamente a quantia que tem direito.- Sem a nota promissória, os juros contariam da comunicação do devedor no processo que você entrou, não do vencimento da dívida.Resumindo? com uma nota promissória você economiza pelo menos um ano de processo e tem chances de receber muito mais rápido e com mais juros.Isso sem falar na força que se ganha em uma cobrança extrajudicial, já que está indicindo juros e o devedor está em uma posição de total desvantagem!Nunca faça nada de "boca", apenas por email ou whatsapp...Coloque nossa dica em prática utilizando, ao menos, uma nota promissória.De todo modo, vale a alerta: procure sempre a ajuda de um advogado especialista e de confiança, pois ele saberá qual a melhor forma de você documentar suas vendas.Autor: João Paulo Silva Diamante

Sofrendo com inadimplência no seu negócio?

Francisco Fortes, ex-VP executivo da Gerdau, revela como líderes de elite transformam incerteza estratégica em vantagem competitiva através de 3 perguntas que mudam tudo



Francisco Fortes foi Vice-presidente executivo da Gerdau, membro do Comitê Executivo e liderança global de RH, Gestão, Inovação e TI. Conduziu a transformação cultural e digital envolvendo 40 mil colaboradores em 14 países, participando de processos de sucessão familiar e desenvolvimento de talentos. Atualmente é membro de conselhos, mentor e investidor anjo em startups pela WOW e Anjos do Brasil. Sua trajetória única entre corporações globais e ecossistemas de inovação lhe dá uma perspectiva rara sobre como C-levels podem navegar transformações disruptivas sem perder o foco no que realmente gera resultado.



<h2 class="wp-block-heading">1. O filtro estratégico: como não se perder no ruído do mercado</h2>



Pergunta: Com tantas mudanças e pressões diárias, como você consegue manter clareza sobre o que realmente importa para o negócio?



Insight de Francisco: "São poucas frentes que mudam a empresa de verdade. O problema é que as vezes a empresa não sabe quais são essas 3 frentes. Tem gente que trabalha demais, mas nem sempre trabalha naquilo que é relevante.&nbsp;



A genialidade aqui está na simplicidade radical: enquanto a maioria dos executivos se perde em dezenas de iniciativas, Francisco ressalta que apenas poucas iniciativas realmente transformam uma organização. Empresas como Amazon, Apple e Microsoft dominam seus mercados porque conseguem identificar e executar com maestria essas poucas alavancas críticas. A diferença entre crescer 5% ou 50% está na capacidade de distinguir o que é ruído do que é sinal estratégico e depois executar com foco e excelência.





<h2 class="wp-block-heading">2. A metodologia das 3 perguntas: o GPS estratégico que funciona</h2>



Pergunta: Você mencionou 3 perguntas fundamentais. Como elas funcionam na prática para manter o foco estratégico?



Insight de Francisco: "Onde eu quero estar em 3-5 anos? Onde estou hoje? Como vou sair daqui para chegar lá? A primeira pergunta tem que ser a primeira, porque vem de dentro de você e precisa te inspirar e a sua equipe. Está ligada aos sonhos e propósito. Se você olhar primeiro onde está, pode te limitar. A IA pode ajudar muito para você entender para onde vai o mercado, as tendências, o futuro e baseado em dados de sua empresa, fazer um diagnóstico profundo de sua situação atual. "



Esta sequência não é acidental - é um framework testado em transformações bilionárias. Começar pela visão de futuro liberta a mente das limitações atuais, algo que empresas como Tesla fizeram ao imaginar um futuro elétrico antes mesmo de ter a tecnologia pronta. A segunda pergunta exige humildade brutal - conhecer a realidade sem filtros. A terceira conecta sonho e realidade através de OKRs estruturados, criando a ponte entre estratégia e execução.



<h2 class="wp-block-heading">3. IA e cultura: o erro fatal que 90% das empresas estão cometendo</h2>



Pergunta: Você vê muitas empresas correndo atrás da IA. Qual é o maior erro que os C-levels estão cometendo nessa corrida?



Insight de Francisco: "É preocupante olhar só para a ferramenta e não para a cultura. Ainda mais querer usar IA sem dados confiáveis – vai limitar demais a análise e conclusões. Dentro das grandes prioridades estratégicas de qualquer negócio, sem dúvida, o conjunto tecnologia, IA, cybersegurança e dados é uma delas. Todo negócio será impactado pela IA."



O insight revela uma verdade inconveniente: enquanto todos falam de ChatGPT e automação, as empresas vencedoras estão construindo culturas data-driven primeiro. Microsoft não se tornou líder em IA por acaso - investiu anos criando uma cultura de dados antes de integrar IA. Empresas como Netflix e Spotify dominam porque trataram dados como “core”, não como subproduto. Francisco alerta que sem essa base cultural, a IA se torna apenas um brinquedo caro.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Gerdau, com 40 mil colaboradores em 14 países, não transformam por acaso. Elas seguem um padrão: usam as 3 perguntas como GPS estratégico, identificam as alavancas críticas e adaptam sua cultura para sustentar a estratégia e a visão de futuro.&nbsp;



A diferença entre quem "usa" IA e quem "é" uma empresa orientada por IA está na cultura e na gestão. Enquanto a maioria implementa ferramentas, os líderes de elite como Francisco adaptam sua cultura e sistemas de gestão aos novos tempos. OKRs se tornam o framework que conecta visão estratégica com execução prática, transformando insights em receita.



O que separa executivos medianos de líderes excepcionais não é acesso à informação - é a capacidade de fazer as perguntas certas na ordem correta e usar informações e dados para identificar as alavancas prioritárias e então partir para a execução com foco e disciplina, alinhando estratégia – cultura – pessoas - processos.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está começando pela visão de futuro ou pelas limitações do presente?

Por que olhar onde você está primeiro pode matar sua estratégia?

A maturidade na gestão de terceiros está em enxergar além do texto contratual e compreender o ambiente que molda a execução



O cenário empresarial brasileiro vive uma combinação pouco discutida, mas decisiva para quem trabalha com terceirização: o endividamento crescente dos fornecedores e a escassez de mão de obra qualificada. Embora sejam fenômenos diferentes, eles se encontram justamente onde as organizações são mais vulneráveis: na continuidade dos contratos e na capacidade dos parceiros de manter a operação funcionando.



Essa equação tem gerado impactos profundos, especialmente em contratos de limpeza, conservação e serviços contínuos. São segmentos onde as margens são apertadas, os custos variam rapidamente e a disponibilidade de profissionais diminui mês a mês.



De um lado, o endividamento fragiliza os fornecedores. Muitas empresas reduzem investimentos em treinamento, qualidade e estrutura, o que leva a atrasos, rotatividade elevada, dificuldade para manter equipes completas e queda perceptível na qualidade da entrega.



Do outro lado, a escassez de mão de obra eleva custos e dificulta a formação de equipes estáveis. O mercado vive um paradoxo: há vagas, mas faltam profissionais qualificados ou dispostos a atuar em determinadas funções. Em contratos altamente dependentes de mão de obra direta, esse é um ponto crítico.



Quando esses dois fatores se encontram, a operação fica vulnerável. Mesmo contratos sólidos, com cláusulas claras e SLAs bem definidos, não são suficientes para conter os efeitos de um contexto que pressiona a capacidade de execução do fornecedor.





Nesse cenário, a gestão de terceiros precisa ir além do documento. Acompanhar a saúde financeira do fornecedor, monitorar indicadores, antecipar sinais de risco, avaliar capacidade de entrega e sustentar um diálogo transparente tornam-se práticas indispensáveis. A governança assume protagonismo.



No fim das contas, o desempenho de um contrato é profundamente influenciado pelo ambiente em que ele opera. Quando o contexto muda, a operação sente.



Por isso, acompanhar o cenário é tão importante quanto acompanhar os indicadores internos. A maturidade na gestão de terceiros está em enxergar além do texto contratual e compreender o ambiente que molda a execução. Essa é a diferença entre uma gestão reativa e uma gestão verdadeiramente orientada por evidências.

A maior ameaça aos contratos terceirizados hoje não está na operação

Segundo pesquisa, aproximadamente 68 mil pequenos negócios devem ser impulsionados pelo aquecimento do comércio 



A Black Friday, um dos eventos mais importantes do ano, se aproxima com a promessa de impulsionar as vendas e o faturamento do comércio. Nos últimos anos, a data tornou-se uma oportunidade real de crescimento para empresas de todos os portes, fortalecendo marcas, destacando diferenciais competitivos e atraindo atenção de consumidores que desejam estreitar relações para além da compra de produtos. De acordo com o Sebrae-SP, em 2025, cerca de 68 mil pequenos negócios devem se beneficiar com o aumento das vendas para a data. Desse total, 36,7 mil são micro e pequenas empresas (54%) e 31,4 mil são Microempreendedores Individuais (46%).&nbsp;



O primeiro passo que uma pequena empresa deve fazer ao planejar sua participação na Black Friday é definir os objetivos. “A primeira ação sempre será definir quais são os objetivos da empresa ao participar dessa data, levando em consideração se busca aumento de vendas, se deseja conquistar novos clientes ou até mesmo para o fortalecimento da marca. A partir disso surgem outras preocupações, como planejar o estoque para atender uma possível demanda, adequar a equipe que vai trabalhar para atender os clientes, ajustar a logística das entregas, deixar os canais de comunicação otimizados, além de elaborar as ofertas, que deverão ser sempre reais e verdadeiras para que se construa uma credibilidade para a marca, inclusive para as próximas edições”.





Outro ponto que deve ser levado em consideração é a comunicação da marca com o consumidor. Planejar a divulgação das promoções com antecedência e abusar dos canais digitais de forma orgânica, fará com que os clientes se planejem, criem expectativas e até mesmo divulguem boca-a-boca os produtos para outros possíveis interessados. A fidelização desse usuário no pós-venda é extremamente importante, o tratamento que o cliente recebe da empresa decidirá se ele voltará a comprar os produtos oferecidos. Por isso, o ideal é sempre prezar pelo atendimento humanizado para resolver com agilidade os problemas que surgirem. Ações como programas de fidelidade ou envios de cupons em datas especiais, também é uma ótima maneira de chamar a atenção e manter o relacionamento ativo.



Para ser assertivo em todo o processo, o planejamento detalhado é essencial para a realização de uma boa gestão na Black Friday. “O segredo é sempre planejar todos os passos e só prometer o que se tem certeza de que pode cumprir. É importante manter-se sempre antenado em tempo real nas vendas, analisar o desempenho da concorrência e ajustar as ofertas, caso seja necessário, para que grandes oportunidades não sejam perdidas. Ao final de tudo, faça uma análise geral dos resultados, veja os aprendizados e, certamente, terá mais sucesso ainda no próximo ano”.&nbsp;

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João Paulo Diamante

Consórcio: aprenda a usá-lo para atingir suas metas, com Alysson Tosin | Café com ADM 472

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