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A Gestão Financeira cuida da saúde dos recursos financeiros da empresa, tratando de processos, de Instituições, de mercados e de instrumentos envolvidos na transferência e fluxo de capital e moedas entre pessoas, empresas e governos, preocupando-se com a captação, alocação e gerenciamento desses recursos. 
No passado o papel do Gestor baseava-se, principalmente, no ato de controlar. Por exemplo, as tarefas de levantar despesas e receitas, preparar os demonstrativos e policiar números estavam entre as funções básicas da posição do Gestor Financeiro. 
Porém, essa visão tem-se alterado já há algumas décadas, mesmo que lentamente. Em geral, o papel dos Gestores tem se caracterizado como sendo cada vez menos o de controlador, transferindo seu foco para a ênfase do estrategista. 
Esta mudança fez com que o Gestor se transformasse num agregador de valor, pois, ao invés de prestar serviços de levantamento e análise de números, passa a prestar assessoria aos demais setores da empresa, para que esta possa tomar decisões com uma visão sistêmica do negócio. 
Isto ocasionou uma mudança no perfil do profissional de Gestão, e a criatividade passou a ser uma característica fundamental. Não basta mais, por exemplo, o profissional entender os números à sua frente. Ele precisa abstrair esses números e visualizar todas as opções de captação e investimento de capital. 
Através desse realinhamento, o objetivo do Gestor é implementar uma estratégia global para maximizar os ganhos da empresa, estratégia esta que deve ser discutida em conjunto com os demais setores, como Recursos Humanos, Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos, Tecnologia, Produção, Vendas etc. 
É importante que os Executivos de Negócio saibam como assumir riscos de forma inteligente e, para isso, precisam que os demais profissionais passem a assessorá-los através de análises estratégicas consistentes e que agreguem valor aos processos e produtos, inclusive indicando como isso será obtido e em que proporções.

O papel e o perfil do profissional de gestão financeira

A Gestão Financeira cuida da saúde dos recursos financeiros da empresa, tratando de processos, de Instituições, de mercados e de instrumentos envolvidos na transferência e fluxo de capital e moedas entre pessoas, empresas e governos, preocupando-se com a captação, alocação e gerenciamento desses recursos. No passado o papel do Gestor baseava-se, principalmente, no ato de [&hellip;]

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Nota-se, cada vez mais, que a logística vem causando uma verdadeira revolução nos negócios e atividades nos mais variados portes e segmentos empresariais.

A logística vem influenciando não somente os projetos de concepção de produtos e de seleção de mercados-alvo como, também, vem criando novas relações de parceria, de alianças estratégicas, de seleção de fornecedores e de muitos outros processos vitais à dinâmica do negócio e, sobretudo, à sua eficiência e capacidade de rápida resposta.

Pressupõe-se que os processos logísticos devem corresponder às necessidades de movimentar informações, produtos e matérias de forma mais rápida, confiável e segura, contornando-se problemas de distâncias, de circulação etc, claro que sempre embasando-se nos conceitos de racionalidade, tanto operacional quanto econômica.

Mas a logística é uma das atividades mais críticas na determinação de custos e de vantagens competitivas, demandando um correto balanceamento entre as políticas de estoques, de materiais, de transporte, de distribuição, de armazenagem e de serviço ao cliente.

Assim, a logística está posicionada para se tornar, junto com um sistema de informações bem estruturado (inclusive utilizando-se tecnologias de intercâmbio eletrônico de dados - EDI), a nova inteligência da empresa, permitindo coordenar e integrar todos os processos ao longo da cadeia produtiva, ampliando em muito as atividades e fronteiras de uma organização. Soma-se a isto as oportunidades geradas por sua utilização para criar valor para cliente, diferenciação etc.

Porém, essa nova inteligência exige, também, o desenvolvimento de novas habilidades, sobretudo visando promover a coordenação e integração das funções de comercialização, distribuição e manufatura em um único sistema estratégico e que permita focalizar o cliente e dedicar especial atenção ao gerenciamento dos processos.

Para isso, a empresa deve construir um mecanismo que indique o desempenho para cada um dos processos que compõem a logística (suprimentos, manufatura, atendimento ao cliente, comercialização/processamento de pedidos, transporte, distribuição, armazenagem etc), levando-se em conta todos os indicadores envolvidos ou, ao menos, os considerados fundamentais, tendo-se como foco a eficiência no uso de recursos e a eficácia de seus propósitos.

De posse dos indicadores (financeiros, de capital, produtividade, prazos, giros, níveis de serviços etc), pode-se tanto monitorar (para agir corretivamente) quanto comparar o desempenho de suas atividades com os melhores do mercado, processo conhecido como benchmarking.

Da mesma forma, atividades como movimentação, estocagem, espera, transferência e manuseio - entre inúmeras outras que apenas agregam custos - precisam ser eliminadas, o que deve ser buscado em nível global do negócio e não de maneira isolada.

Como exemplos, pode-se (e em muitos casos, deve-se!) lançar mão do uso de sistemas de informação (comunicação) práticos e eficientes, além da utilização de embalagens padrões que facilitem a estocagem, movimentação e abastecimento, da padronização de procedimentos operacionais.

Como se vê, além de favorecer a competitividade, o que já mostra seu grande valor por ser esta uma necessidade bastante real, a logística também permite uma mais justa e correta alocação de recursos ao evitar desperdícios e irracionalidades, algo que não tem mais espaço na sociedade atual, que já começa a preocupar-se com estas questões.






A Logística e a Gestão de Negócios

Dentro do conceito atual de gestão com orientação para o mercado, é preciso proporcionar a máxima satisfação para os clientes, o que deve ser buscado através da identificação de suas necessidades e desejos, do adequado uso destas informações nos processos e sistemas internos da empresa, e tendo-se como objetivo corresponder ou exceder tais expectativas. 

Assim, faz-se necessário que todos os colaboradores estejam engajados e de acordo com a proposta da empresa, para que, assim, se possa assegurar a sinergia e a qualidade nos serviços.

Para promovermos este elevado nível de satisfação no ambiente de trabalho, precisamos construir um eficiente canal de comunicação, motivação e treinamento dos funcionários, além de promover um acompanhamento nos procedimentos que acontecem antes, durante e após o contato com o cliente. 

E a Comunicação Interna, ou Endomarketing, busca exatamente promover canais de comunicação claros e abertos em todos os níveis e segmentos da Organização, visando favorecer uma correta compreensão de seus ambientes e objetivos. 

Estes canais são imensamente úteis para se obter um maior comprometimento de nossos colaboradores com a realização dos objetivos propostos e com a busca contínua de melhorias - atitude esta imprescindível, visto que, com o tempo, os consumidores tendem a adaptar-se (ou acostumar-se) aos níveis de desempenho dos produtos e serviços disponíveis, passando a esperar mais dos mesmos. 

E sabendo que o custo para conquistar um novo cliente é bem maior do que para manter satisfeito um cliente atual (20 vezes mais para o segmento de serviços e 10 vezes mais para o segmento de produtos tangíveis), é "expressamente proibido" deixá-los sentirem-se abandonados (ou até desprezados, as vezes), sob pena de perdê-los para a concorrência, que estará sempre apta a tomar seu lugar.

Por isso, tornar os colaboradores comprometidos com a realização de resultados positivos, e conscientes dos objetivos organizacionais e das necessidades de seus clientes é fator essencial para o empreendimento que almeja sucesso.

Assim, todos (Organização + chefes + colaboradores + fornecedores) devem estar preparados para, em conjunto, colocar-se "ao lado" dos clientes para a resolução de seus "problemas", que é o que todo empreendimento deve ter como foco.

Para alcançar o sucesso, a estratégia vencedora de endomarketing deve abordar aspectos psicológicos, comportamentais e motivacionais dos colaboradores, e, geralmente, os elementos essenciais para esta estratégia são: 

1 - Estrutura Organizacional e Readministração; 

2 - Trabalho em Equipe, e Profissionais como Agentes de Mudança; 

3 - Gestão da Qualidade Total (TQM) e busca Contínua de Melhorias (Kaizen). 

Assim, também podemos dizer que o endomarketing é o processo que busca satisfazer os clientes internos colaboradores e fornecedores como meio ou caminho para se satisfazer os clientes externos e os objetivos organizacionais.

Além disto, é uma ferramenta muito útil para o desenvolvimento de uma saudável comunicação interna na Organização, auxiliando na promoção e disseminação das políticas formadoras da Cultura Organizacional e da qualidade de vida no trabalho.

Mais do que comunicar e promover a equalização da cultura e dos objetivos organizacionais em todos os seus níveis, a comunicação interna também torna consciente a importância do papel e do comprometimento de cada colaborador para o sucesso coletivo.

Serve, também, para estreitar a faixa de discernimento exigido para cada indivíduo, possibilitando à Organização e a seus colaboradores formar um posicionamento que lhes permita atuar com maior consistência para a realização dos objetivos.

Então, vencedores, vamos construir nosso sucesso!






Vantagens de uma boa Comunicação Interna

O Sistema de Inteligência Mercadológica (SIM) é uma ferramenta estruturada para administrar a coleta, análise, armazenagem e a apresentação de dados mercadológicos de forma a auxiliar no processo de tomada de decisão.

É um processo racional que, inicialmente, visa levantar todas as informações relacionadas aos negócios da empresa, tanto externas quanto internas, inclusive a análise da situação mercadológica.

Por exemplo, as informações externas relacionam-se à sociedade, economia, tecnologia, cultura etc. Identifica também a aceitação dos produtos ou serviços e o comportamento do mercado.

Já as informações internas dizem respeito ao mix ou composto de produtos, e à adequação do uso de tecnologias de gestão e produção, bem como seus índices e parâmetros.

Igualmente a uma pesquisa mercadológica, um sistema de inteligência quando bem estruturado é extremamente útil, permitindo acompanhar as tendências e monitorar as alterações importantes que ocorrem no mercado alvo.

Em função das características dinâmicas e contínuas conferidas pela informática, o SIM ganhou um potencial muito maior, com processos automatizados de análise e geração de informações realmente úteis para a tomada de decisão.






O papel e o perfil do profissional de gestão financeira

Leonardo Hoff dos Santos

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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