leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

O que é excelência? 
Nos dias de hoje, o mundo empresarial em todas as áreas tem falado muito em buscar a excelência. Mas o que precisamos saber é se realmente entendemos o significado desta palavra. Excelência, diferente do que a maioria pensa, não é a perfeição. Mas buscar melhorar-se a cada dia nas pequenas coisas. E sabe o que é mais interessante? Buscar a excelência não é um conceito novo. Pelo contrário, quem falou nisto pela primeira vez foi o filósofo Aristóteles: “Somos o que repetidamente fazemos . A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito!” Em japonês diz-se Kaizen: Kai (mudança) e Zen (melhor), ou seja melhoria contínua. O termo americanizado criado por Tony Robbins é CANI (pronuncia-se Canai) Constant and Never Endind Improvement Então, temos boas notícias para você: Você pode ser excelente todos os dias, e melhor, pode começar agora! Podemos ser melhores pais e mães, melhores amigos, profissionais melhores. Você pode mudar seus hábitos,suas atitude diárias.Nas coisas mais simples e corriqueiras :escovando os dentes com a torneira fechada, não jogar lixo na rua, tirar seu prato na mesa. Atitudes simples que podem fazer a diferença na sua vida. Você também pode mudar o seu comportamento: pode sorrir mais, ser mais gentil, agradecer mais vezes ao dia pelas coisas que você já tem, pode escutar mais, ser mais flexível , usar as palavrinhas mágicas: com licença, muito obrigada, por favor. Experimente adotar este comportamento apenas por um dia. Estou certa de que se você fizer isto vai perceber que as pessoas ao seu redor tem uma mudança incrível. E quer saber mais? Se tentar no segundo, terceiro dia vai descobrir que o responsável por esta mudança é você mesmo.Foi você que mudou, as pessoas apenas retribuíram seu sorriso, sua gentileza. E quando isto acontecer muitas coisas boas começarão a acontecer na sua vida. 
Você é o único responsável pelos resultados que obtém.É o único agente transformador: você está onde está e tem o que tem por causa de quem você é! O primeiro passo é assumir a responsabilidade. 
Conta-se que um velho sábio sentado na beira da estrada foi questionado,por um viajante que perguntou-lhe: &#8211; Como é o povo desta cidade? E o velho sábio respondeu com uma pergunta: &#8211; Como era o povo da cidade da qual você veio? O viajante respondeu: &#8211; Ah, lá o povo era preguiçoso mau-caráter e fofoqueiro! Então, o velho sábio concluiu: &#8211; Igualzinho ao povo desta cidade! Mais tarde, outro viajante fez ao sábio a mesma pergunta: &#8211; Como é o povo desta cidade? E o sábio questionou: &#8211; Como era o povo da cidade da qual você veio? O viajante respondeu; &#8211; Um povo maravilhoso, hospitaleiro, trabalhador! E então, o sábio concluiu: &#8211; Igualzinho ao povo desta cidade! Esta pequena história retrata bem como podemos modificar o ambiente em que vivemos, a nossa casa, o nosso trabalho, a nossa vida! 
A sua transformação interior transforma o mundo em que você vive! Se você quer mudar a qualidade da sua vida, mude seus hábitos diários! Reflita sobre isto!

O que é excelência?

O que é excelência? Nos dias de hoje, o mundo empresarial em todas as áreas tem falado muito em buscar a excelência. Mas o que precisamos saber é se realmente entendemos o significado desta palavra. Excelência, diferente do que a maioria pensa, não é a perfeição. Mas buscar melhorar-se a cada dia nas pequenas coisas. [&hellip;]

O que é excelência? | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Mundo moderno. Capitalismo. Consumismo. Vaidade. Orgulho. Alta tecnologia. Concorrência. Corrupção. Eis os males do nosso século. Considerada a era da informação e da comunicação. Encontramos o paradoxo dos conflitos dos seres que habitam o planeta Terra.
De um lado pessoas apressadas, ocupadas, buscando encontrar a felicidade nas coisas palpáveis, tangíveis. De outro lado, seres humanos solitários e carentes. A maior comprovação desta realidade é o sucesso das redes sociais. Estamos com um vazio interior e não encontramos razão para este oco no peito. Alguns, olham para a própria vida e não encontram uma razão para tal sentimento de melancolia. Possuem pelo menos o suficiente para sobreviver. Outros, possuem muito mais que o necessário e ainda assim este sentimento de perda, de ausência persiste. Como compreender, quando aparecem na rede social mais famosa do mundo aquelas imagens da miséria humana, da violência, das tragédias ocultas e cada um faz o seu comentário emocionante, (que eu acho lindo demais, uma vez que demonstra a nossa humanidade), e neste momento cada uma daquelas pessoas que "curtiu" pergunta-se intimamente: por que ainda tenho esta sensação de estranheza de mim mesmo, de carência e solidão?
A razão é simples demais e pela sua simplicidade duvidamos que seja verdadeira: queremos nos sentir importantes, amados. Desejamos, de algum modo nos sentir úteis, servir a um desígneo e agregar valor ao mundo.
Fica uma pergunta no ar: Mas se este é o nosso desejo – ser amado – por que torna-se tão difíicil? O que nos leva a dificultar nosso desejo mais ardente? Não seria mais fácil ser gentil, simpático, amável e carinhoso? Se ser assim significa ser amado, e desejamos tanto ser queridos, o que nos faz ficar na retranca a maior parte do tempo, sendo reativos no nosso comportamento?
A resposta também é simples. Eis a resposta: não queremos apenas ser amados. Queremos ser amados do jeito que queremos ser amados e não do modo como as pessoas podem nos amar. Impomos regras e diretrizes para o amor. Propomos condições para aceitar as pessoas. Fazemos as próprias regras para nossa felicidade.
Ainda não compreendemos que para amar não há regras. Amar é simplesmente entregar-se. Não falamos aqui do amor sentimento. Falamos do amor comportamento. Para elucidar este conceito é fundamental citar W.H. Auden: "Estamos neste mundo para fazer o bem para os outros. O que os outros estão fazendo aqui eu não sei." É fazer aos outros o que gostaríamos que os outros nos fizessem.
Esta ideia não é trocadilho apenas para a nossa vida pessoal. Pode ser aplicada em todas as outras áreas da nossa vida, inclusive na profissional. Jack Welch, o guru do mundo corporativo tem uma opinião extraordinária: "Enquanto os funcionários tentam agradar aos chefes, ignoram as necessidades dos clientes." E os clientes somos nós, eu, você e todo o resto da humanidade, inclusive o "chefe" e a nossa necessidade essencial é ser amado.
Eu fico me perguntando o que aconteceria na nossa história, se pudéssemos aplicar a regra de ouro – fazer aos outros o que gostaríamos que os outros nos fizessem - todos os dias na nossa casa, entre amigos, colegas, no ambiente de trabalho, na sociedade? Qual o impacto nosso comportamento causaria? Estrondoso sucesso, alegria e gratidão. A nossa energia seria contagiante. Nossa gentileza uma marca registrada. E que Líder nos tornaríamos! Seríamos modelos de sucesso e sabedoria.
É hora de despertar. Renovar. Esperançar, ou seja, conceber esperanças, confiar) que é diferente de esperar, conjecturar, aguardar,supor. Fazer na vida o que desejamos da vida. Plantar as sementes dos frutos que desejamos colher. Abrir o coração e espalhar para o mundo que ser feliz faz bem para a alma.

Qual o maior desejo do ser humano?

Quantas vezes você já se perguntou: -Será que vai dar certo? – Será que eu consigo? – Será que eu mereço? – Perguntas simples e curtas. Contudo trazem em si a inquietude de uma existência inteira. A cada amanhecer tomamos centenas de decisões, pensamos milhões de coisas, imaginamos, sentimos, desejamos. Quem não gostaria de um final de contos de fadas, com toda a pompa que tem direito? Quantas histórias já ouvimos de pessoas que , assim como eu e você, tinham um sonho e que o tornaram realidade. Finalmente, qual a diferença entre os que alcançam seus objetivos, conquistam suas vitórias e aqueles que aceitam a dura realidade e enganam-se acreditando que o sucesso é apenas para alguns? Os vencedores tem muitas características comuns. Poderíamos citá-las, porém são respostas subjetivas. Entretanto, o grande segredo está em uma única palavra: resiliência. Transferindo este conceito de resiliência para o comportamento humano, representa a capacidade de o indivíduo lidar com pressões, imprevistos e situações difíceis, mantendo a sua forma original, sua essência, sem prejudicar sua saúde física e seu equilíbrio emocional". Simplificando este conceito, poderíamos ousar dizer que é apenas Inteligência Emocional. Vencedores são incansáveis na sua escalada. Esforçam-se, buscam crescimento, melhoram, aprendem, expandem suas capacidades. Fazem as coisas acontecerem. Recusam-se a aceitar a derrota por muito tempo. Motivados por desafios, negam-se a se tornar insignificantes, se adaptam e aprendem com cada desafio. Vão em direção ao medo que paralisa os outros e continuam pensando em novas possibilidades. São os controladores do próprio destino. Tomam as iniciativas, assumem as responsabilidades e não procuram culpados e nem desculpas. Seguem sempre em frente, apesar das adversidades, pois acreditam que nada é para sempre e que a cada dia podemos recomeçar de um novo modo. Acreditam firmemente na própria capacidade e sabem que dentro deles existe um imenso poder, capaz de transformar a realidade. Sorriem sempre, agradecem sempre e tem certeza que o futuro que tanto sonham deve ser semeado no Hoje. Semeie seu futuro. Seja um vencedor!

Do desejo à vitória, qual o caminho?

Quais as suas metas? 
“Para quem não sabe para onde vai qualquer lugar serve.(William Shakespeare) 
Partindo desta premissa, podemos nos questionar: -E eu, sei para onde estou indo? Não se iluda! Não se trata da sua viagem de férias. Trata-se de seus sonhos. E aí você pode se perguntar: - Como assim? 
É isto mesmo. Se questionarmos as pessoas sobre qual o objetivo delas na vida maioria responderá vagamente, dizendo que querem ser felizes, ter dinheiro, ter saúde, ter bons relacionamentos, dar-se bem com a sua família e ficaríamos citando milhares de outros objetivos inespecíficos para a sua mente. E então, o tempo, que passa e não volta, vai levando nossos sonhos, despedaçando nossos desejos; e nós ficamos nos debatendo entre lamúrias e justificativas. 
A maioria de nós precisa chegar ao fundo do poço,para só então perguntar-se –por que? – e eu preciso dizer a você que seria melhor perguntar-se – para que? É isto mesmo: - Para que esta experiência está sendo útil, o que ela está querendo me dizer, quais os erros que tenho cometido nos meus relacionamentos: comigo mesmo, com os outros e com Deus. 
Nada, na nossa existência acontece sem a nossa permissão, e é neste momento então que deveríamos assumir a responsabilidade pelos nossos fracassos, pelos eventos dolorosos, pelas perdas e pela sensação de frustração. É uma decisão corajosa. É uma busca de consciência renovada e libertadora. Por que somos o que somos e estamos onde estamos pelas decisões e atitudes que tomamos. 
Nós desejamos mudar a nossa vida - ter melhor qualidade de vida, ter uma condição financeira privilegiada, pessoas que nos amem e admirem – e tudo isto tem um preço. Exige comprometimento, disciplina – Bernardinho diz que disciplina e a ponte que liga nossos sonhos ao sucesso – amor pelo que fazemos e busca constante em ser extraordinário. 
Outro fator imprescindível para que possamos realizar nossos sonhos e ter metas. Ou seja, definir de modo muito claro e específico todas as coisas que você deseja ser, ter e fazer. 
É importante que estejam bem determinadas – para o fator ser: será inválido: quero ser uma boa mãe/pai – escreva quero estar presente na vida do meu filho. Para o fator ter: também é indefinido escrever- quero ter mais dinheiro – especifique qual o valor que deseja possuir . Para o fator fazer: fica sem efeito: - quero viajar num cruzeiro – determine para onde exatamente você quer viajar num cruzeiro. 
É de suma importância que você coloque datas em cada meta. Lembramos que existem metas de curto, médio e longo prazo. 
Na maioria das vezes as pessoas não colocam datas definidas em suas metas pelo medo de não conseguirem alcançá-las no prazo estimado. É evidente que ao datá-las você deve ser coerente e estimar um prazo possível e executável. Mas a boa notícia é que se você não conseguir na data que estipulou, poderá mudar a data – esta é a pior coisa que poderá acontecer! E aí você continua persistentemente em busca delas. 
Ler em voz alta suas metas todos os dias, visualizá-las, imaginar-se vivendo tudo que deseja, sentir a emoção que sentiria ao ter seus objetivos alcançados trariam a você. 
Pode ser que num certo momento você questione-se; - E se eu não conseguir? Simples: responda seu questionamento com outra pergunta: - e se eu conseguisse? Agindo assim, você estará treinando sua mente para o sucesso! 
Poderá surgir uma dúvida crucial: - Como conseguir alcançar minhas metas? E Walt Disney nos dá a receita dizendo: “Como realizar seus sonhos? Faça-o através do seu trabalho!” por este motivo é primordial você amar o que faz! 
E Shakespeare completa dizendo: !Não se compare com os outros, mas com o melhor que você pode ser... porque um dia você aprende que não importa onde já chegou, mas onde está indo; mas para quem não sabe onde está indo qualquer lugar serve! 
Então, escreva suas metas e acredite em você mesmo, persiga a excelência e o sucesso será o resultado!

Quais são suas metas?

Henrique Aren Troitinho, fundador da TOCA, revela por que o futuro dos negócios pertence a quem vende trabalho — não ferramentas



Henrique Aren Troitinho é fundador da TOCA (toca.com.vc), negócio onde atua de forma mais ativa com funcionários de IA para e-commerce, marketplace e ads. Há 14 anos, também comanda a Score Media, agência de performance que construiu de zero e mantém até hoje. Sua operação vive o dilema prático que define 2026: como entregar resultado imediato em mídia performance enquanto constrói uma nova camada de serviços com IA nativa. Para C-Levels que precisam decidir hoje onde a IA entra e onde o humano permanece indispensável, sua perspectiva é o mapa de navegação de quem está fazendo — não teorizando.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Parâmetro do Futuro: Por Que o CEO Deve Olhar Para Onde o COO e o CFO Não Olham</h2>



Pergunta: Quando você senta para tomar uma decisão de grande impacto no negócio, o que guia o seu critério? É o problema na sua frente ou o movimento que vem depois dele?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "Olhar para o futuro, entender para onde devemos ir. O COO tem que olhar para o hoje, o CFO precisa manter o negócio hoje, mas o CEO precisa olhar para o próximo passo e ajustar isso para onde deve caminhar. No nosso mercado, o artigo da Sequoia é claro: agora vamos conversar, mas toda a tecnologia vai entregar. Service as a Software é o futuro. Todo mundo vai perder um grande cliente para a IA."



A divisão de papéis que Henrique descreve é mais do que governança — é uma arquitetura de sobrevivência. A <a href="https://sequoiacap.com/article/services-the-new-software/">Sequoia Capital, em seu ensaio "Services: The New Software"</a> publicado em março de 2026, afirma que "a próxima empresa de um trilhão de dólares será uma empresa de software disfarçada de firma de serviços". A tese é direta: para cada dólar gasto em software, seis são gastos em serviços. Quem vende a ferramenta corre contra o modelo de IA. Quem vende o trabalho vê cada melhoria da IA tornar seu serviço mais rápido, mais barato e mais difícil de competir. Para o C-Level, isso significa uma redefinição do portfólio de receita: o CEO que não está mapeando quais serviços sua empresa pode entregar com IA nativa está posicionando o negócio para perder espaço — e clientes — para quem já fez essa virada.



<h2 class="wp-block-heading">2. O Mito da Substituição Total: O Custo Real de Acreditar Que IA Substitui Quem Decide</h2>



Pergunta: Onde você vê os C-Levels cometendo os erros mais caros hoje em dia? É na pressa de cortar gente ou na lentidão em investir no futuro?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "De uma forma mais geral, é acreditar que a IA vai fazer o trabalho total e completo de um humano. Assumir risco é uma qualidade humana, a IA não é boa nisso. Você vê que muita gente está tendo muito gasto em ideias de diminuir pessoas e a conta está grande. Venderam errado essa ideia. No meu mundo das agências, é onde investir o caixa futuro. O dinheiro do futuro muitas vezes nem é investido, não é pensado em novos serviços, novas receitas, novas demandas. Ainda é muito as comissões de ads. Ainda é muita revenda de mídia. Muita gente distribui como lucro, e existe pouco investimento no futuro nesse mundo das agências."



A Sequoia faz uma distinção que valida exatamente o ponto de Henrique: existem dois tipos de trabalho — inteligência e julgamento. Escrever código é inteligência. Saber o que construir a seguir é julgamento. A IA cruzou o limiar onde consegue executar a maior parte do trabalho de inteligência de forma autônoma, mas o julgamento permanece humano. É exatamente o que Henrique chama de "assumir risco": a capacidade de olhar dados, contexto e intuição e tomar uma decisão que pode estar errada — mas que nenhum modelo consegue tomar por você. O erro mais caro não é investir em IA. É investir em IA achando que ela substitui julgamento. O resultado são projetos de automação que prometem corte de headcount e entregam custo alto com ROI incerto. Enquanto isso, o dinheiro que deveria estar criando novas linhas de receita é distribuído como lucro de curto prazo ou mantido em comissionamento de mídia — um modelo que sobrevive hoje, mas não amanhã.



<h2 class="wp-block-heading"><a></a>3. O Diferencial Que a IA Não Replica: Por Que Carisma É Moeda Forte Em Um Mercado de Dados</h2>



Pergunta: Com a IA dominando análise de dados e execução, que soft skill você considera essencial hoje que antes era dado como garantido?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "Carisma é essencial. Porque uma coisa é nós dois conversarmos sobre seus filhos, por exemplo, e eu perguntar detalhes da sua vida e da vida dele para termos empatia um com o outro. Outra coisa é a IA perguntar: soa mais frio, com um teor de invasão de privacidade. Então com tanta IA, ter carisma, ser empático permite gerar a conexão, é caminho para a profundidade com o cliente, parceiros, colaboradores."



Em um mercado onde a IA consegue personalizar comunicação em escala, o paradoxo é que a personalização automatizada gera repulsa quando ultrapassa a fronteira da intimidade. O exemplo de Henrique captura uma tensão real: quando uma IA sabe demais sobre você sem que haja uma relação humana que justifique esse conhecimento, o efeito não é encantamento — é quebra de confiança. O carisma que Henrique coloca como essencial não é ornamentação; é a camada que transforma dados em relacionamento. Empresas que cortam headcount acreditando que IA substitui conexão humana estão eliminando exatamente o que cria diferenciação em um mercado commoditizado pela tecnologia. O humano que pergunta sobre sua família demonstra cuidado. A IA que faz a mesma pergunta demonstra vigilância. Essa diferença não é nuance — é a linha entre fidelizar e afastar.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Há uma diferença fundamental entre quem usa IA e quem é IA. A Gartner projetou que até 2028, 30% das empresas Fortune 500 poderão usar canais de atendimento exclusivamente com IA. A Sequoia chama isso de "Revolução Cognitiva" — a transformação de um mercado de serviços global de 10 trilhões de dólares.



Microsoft não vende mais apenas software — vende trabalho. O Copilot é um serviço que escreve por você. A Salesforce migrou de CRM para agentes autônomos com o Agentforce. A Adobe passou de ferramentas criativas para geração criativa como serviço. Todas executam a tese da Sequoia: vender o trabalho, não a ferramenta.



Mas Henrique aponta dois alertas que a maioria ignora. O primeiro é estratégico. "Todo empresário tem que abraçar o risco e ser persistente", diz. "Eu tenho uma mentalidade de lança. Eu tenho visão linear para o que quero. Para quais oportunidades você está pronto agora?" A mentalidade de lança que Henrique descreve é dupla. Por um lado, é foco total: existem milhares de oportunidades no mundo de IA, mas o critério de decisão não é o tamanho do mercado, é identificar o que você ama ou é muito bom em fazer e investir toda a energia nesse único eixo. Por outro, é disciplina de movimento: saber quando avançar e quando recuar. Sem essa linearidade, o C-Level reage a tudo e foca em nada. Com ela, cada oportunidade é filtrada por uma pergunta simples: isso é o que eu faço melhor?



O segundo é estrutural. "A segurança da informação", alerta Henrique. "Está muito fácil de roubar dados, as pessoas estão usando ferramentas aleatórias e fica muito vulnerável. Esse assunto deveria ter muito mais cuidado agora." O que ele descreve não é um problema de TI — é governança de C-Level. Quando equipes adotam ferramentas de IA sem política de dados, a empresa expõe seu ativo mais valioso: o conhecimento proprietário que diferencia seu serviço do concorrente.



O padrão é claro: quem trata IA como ferramenta de corte de custo está apostando contra o tempo. Quem trata IA como infraestrutura para vender trabalho — mantendo humanos no centro das decisões de risco, protegendo dados como ativo estratégico e preservando a empatia como diferencial — está construindo a próxima década.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está investindo o caixa do futuro ou apenas cortando o custo do presente?

A IA não decide. Não assume riscos. Não substitui quem tem coragem

Evento debate como transformar novas ferramentas tecnológicas em resultados concretos para as empresasUsar inteligência artificial já não é o principal desafio para muitas empresas. A questão agora é entender como transformar as ferramentas disponíveis em resultados para o negócio. Ganhos de produtividade, análise de informações e apoio à tomada de decisões estão entre as possibilidades, mas o impacto da tecnologia depende de como ela é incorporada à rotina e utilizada para contribuir com o crescimento do faturamento.Um levantamento do Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa mostra que 52% dos pequenos negócios brasileiros já utilizam ferramentas de IA, enquanto 60% pretendem ampliar seu uso nos próximos meses. O dado mostra que a tecnologia vem ganhando espaço entre as companhias, mas ainda existe um desafio para quem está começando: segundo a pesquisa, a principal barreira para a adoção é a falta de conhecimento sobre suas aplicações.Para Rodrigo Monteiro, idealizador do Clube CDC, que promove encontros entre empresários para fortalecer o networking e a troca de experiências, o avanço da inteligência artificial não envolve apenas acompanhar as novidades, mas entender quais soluções podem ser incorporadas à realidade de cada negócio. “A tecnologia está evoluindo muito rápido e precisamos correr para entender como utilizá-la para gerar resultado e continuar progredindo”, afirma.Para Monteiro, nesse processo, a troca entre empresários pode ajudar a encurtar caminhos, aproximando quem está começando de experiências de quem já utiliza essas ferramentas na prática.“Os negócios acontecem entre pessoas. As ferramentas que temos disponíveis hoje são poderosas, mas são as conexões certas que ajudam a transformar conhecimento em oportunidade”, ressalta.A discussão estará no centro da próxima edição do Almoço de Conexões e Negócios, promovido pelo Clube CDC no dia 19 de setembro, em Santo André, no ABC Paulista. A programação vai abordar o uso da inteligência artificial nas empresas e estratégias para aplicar essas ferramentas na prática e aumentar o faturamento. O encontro acontece a partir das 12h30, no Mont Cristo Wine Bar, e reúne Daniel Moreira, líder do Grupo ABC, e Roberto Pepi, fundador da ALINHA Estratégia.A iniciativa também abre espaço para o networking entre empresários da região. Os participantes terão a oportunidade de ampliar o relacionamento com outros líderes empresariais, compartilhar experiências e identificar possíveis parcerias.Para Rodrigo, os eventos presenciais continuam tendo um papel importante mesmo em um cenário cada vez mais digital, especialmente quando o objetivo é aproximar empresários que enfrentam desafios semelhantes.“Mesmo com toda a evolução, ainda existe muito valor na conversa. É nesse tipo de troca que surgem novas ideias, aprendizados e, muitas vezes, oportunidades que podem fazer diferença para o crescimento de uma empresa”, conclui.ServiçoEvento: Almoço de Conexões e Negócios – Clube CDCData: 19 de setembro de 2026, às 12h30Local: Mont Cristo Wine Bar – Rua das Figueiras, 631, Jardim, Santo André/SPParticipantes: Rodrigo Monteiro, Daniel Moreira e Roberto Pepi

Empresários discutem IA e aumento de faturamento em encontro promovido pelo Clube CDC em Santo André

Número de agentes no ecossistema Microsoft 365 cresceu 15 vezes em um ano e mostra avanço da tecnologia sobre fluxos completos de trabalhoA inteligência artificial está deixando de servir só para tarefas pontuais e começa a assumir atividades cada vez mais amplas dos processos empresariais. Um dos sinais dessa virada aparece no Work Trend Index 2026, da Microsoft: o número de agentes ativos no ecossistema Microsoft 365 cresceu 15 vezes em um ano e, entre grandes empresas, 18 vezes.O levantamento ouviu 20 mil usuários de IA em 10 países e mostra que 66% deles conseguem dedicar mais tempo a trabalhos de maior valor com o uso da tecnologia. Uma análise de mais de 100 mil conversas no Microsoft 365 Copilot apontou ainda que 49% das interações já envolvem atividades cognitivas, como analisar informações, resolver problemas e pensar de forma criativa.Os números indicam uma mudança na forma como a IA entra nas empresas. Em vez de só responder perguntas, redigir textos ou organizar informações sob comando de um profissional, os agentes digitais passam a executar sequências de tarefas, acompanhar processos e levar a uma pessoa apenas as etapas que exigem análise, decisão ou aprovação."Estamos saindo de uma lógica em que a inteligência artificial era acionada para resolver uma demanda específica e entrando em um cenário em que ela passa a fazer parte do fluxo de trabalho. A discussão agora é quais etapas podem ser delegadas à tecnologia e em quais momentos a participação humana é indispensável", afirma Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agentica.&nbsp;A mudança pede uma revisão dos próprios processos. Ao delegar etapas de uma operação a agentes de IA, a empresa precisa definir quais informações poderão ser acessadas, quais ações podem ser executadas de forma automática e quais atividades será necessária a supervisão humana.Na prática, os efeitos já aparecem em operações tradicionais. A Belliótica, rede de varejo óptico fundada em 1985 e com 11 unidades na Baixada Santista, passou a usar a tecnologia nas áreas comercial, de gestão de produtos e de análise de clientes.A empresa já tinha um sistema de gestão, mas parte dos dados das lojas ainda precisava ser exportada para planilhas, consolidada e analisada manualmente. Com a mudança, os relatórios comerciais passaram a reunir automaticamente informações como ticket médio, descontos, quantidade de itens por orçamento e desempenho de lojas e vendedores.Os dados de vendas também passaram a orientar a reposição de produtos e o acompanhamento de campanhas, enquanto a base de clientes ganhou análises sobre marcas, frequência de compra, lojas e comportamento de consumo."O que mudou não foi só a forma de acessar os dados, mas a velocidade com que conseguimos transformá-los em informação para a gestão. Antes, havia um trabalho importante de consolidação e tratamento. Hoje, conseguimos direcionar mais energia para entender os cenários e tomar decisões", afirma Thainara Ferreira, gerente da Belliótica.&nbsp;O caso ajuda a mostrar a diferença entre automatizar uma tarefa e delegar parte de um processo. No primeiro modelo, a tecnologia permite fazer mais rápido algo que já existia. No segundo, o próprio fluxo de trabalho é reorganizado para que determinadas etapas sejam executadas pelo sistema.Para Osher, é nesse redesenho que mora uma das maiores oportunidades para as empresas. "O ganho mais relevante não está apenas em fazer a mesma coisa mais rápido. Quando os dados chegam organizados e as atividades repetitivas são executadas automaticamente, as pessoas podem concentrar mais tempo na interpretação, na estratégia e nas decisões que movimentam o negócio", diz.A autonomia dos agentes, porém, aumenta também a necessidade de governança. Os sistemas conseguem organizar informações, identificar padrões, executar tarefas e sugerir caminhos, mas objetivos, níveis de acesso, critérios de decisão e pontos de supervisão continuam sendo definidos pela empresa."A pergunta deixa de ser apenas 'onde podemos colocar inteligência artificial?' e passa a ser 'como queremos que o trabalho aconteça?'. O agente pode executar uma parte importante do processo, mas estratégia, objetivos e responsabilidade continuam sendo humanos", afirma Osher.O avanço dos agentes digitais sugere que a próxima etapa da adoção de IA nas empresas vai além da produtividade individual. A tecnologia começa a entrar na própria estrutura da operação, e as organizações passam a decidir não só quais ferramentas usar, mas quais processos podem ser delegados e quais decisões precisam continuar nas mãos das pessoas.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

O que é excelência?

FUMIKO KOUKETSU

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

Sobre o autor

FUMIKO KOUKETSU

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

A IA não decide. Não assume riscos. Não substitui quem tem coragem

Empresários discutem IA e aumento de faturamento em encontro promovido pelo Clube CDC em Santo André

Entramos na era da IA agentica: empresas começam a transferir tarefas e processos inteiros para inteligência artificial