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Você tem tudo pra realizar seus sonhos. Você tem tudo para ser bem sucedido. Às vezes, você apenas não aplica isso com frequência no seu dia a dia. Por isso atenção nas 5 principais atitudes de pessoas de sucesso e seja bem sucedido também:
Seja curioso. Conheça novas coisas, tudo que puder, leia, vá em eventos diferentes, viaje, frequente novos locais e pergunte, pergunte tudo que achar interessante e pertinente. Pois a partir daí é que ideias aparecem inesperadamente e elas podem ser geniais!
Acredite na sua capacidade. Seja convicto daquilo que faz, estude, se aprimore, aprenda com quem já esteve no mesmo caminho. Quando não acreditamos em nossa capacidade, depositamos a nossa fé em nós mesmos diretamente a um baú velho e sem utilidade. Ou seja, será em vão!
Mude sua mentalidade. Para construir o melhor, dentro de você precisa haver o sonho e os projetos, para que se exteriorize com suas atitudes.
As pessoas bem sucedidas não tem medo do sucesso, não o olham como algo ruim que é para pessoas egoístas, esnobes ou más. Reveja seu olhar sobre isso e mude sua postura caso pense algo do tipo, pois senão você estará se auto sabotando. A gente é aquilo que constrói dia a dia, e essa construção acontece por base de nosso pensamento.
Adquira resiliência. Esse é um ponto muito difícil mas necessário. A resiliência é saber que nada vai acontecer de primeira, que o sucesso não virá fácil, que é preciso ter determinação e não se deixar abater quando surgem as adversidades. Não se fazer de vítima é um começo. Depois é matar o problema no peito e chutar pro gol. Esteja pronto pra o que vem pela frente, pois ser resistente as adversidades faz com que cresça ainda mais. Um exemplo foi Steve Jobs, que mesmo sendo demitido da própria empresa, criou novos negócios e cresceu ainda mais e foi chamado de volta para salvar a Apple.
Não perca nenhuma oportunidade! Seja solícito, peça oportunidade para aprimorar seus conhecimentos e experiências sempre que puder e tiver como. Ajudar os outros pode ser muito bom pra ambos porque você melhora sua prática e ainda melhora e facilita a vida do ajudado.
E aí, já viu o que está fazendo? Agora é só partir para aquelas que ainda não pratica.
Até a próxima!
Texto escrito por mim para o blog: <a href="http://blog.crmzen.com.br/">http://blog.crmzen.com.br/</a>

Quais são as 5 principais atitudes das pessoas de sucesso?

Você tem tudo pra realizar seus sonhos. Você tem tudo para ser bem sucedido. Às vezes, você apenas não aplica isso com frequência no seu dia a dia. Por isso atenção nas 5 principais atitudes de pessoas de sucesso e seja bem sucedido também:

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Parafraseando a famosa frase de Vinícius de Moraes quero dizer que o atendimento é a base para qualquer tipo de negócio. Afinal, de nada adianta ter uma estratégia, plano de negócio, ações, preço e outras coisas mais se você não tiver o fator chave: o atendimento.
Sem atendimento não se influencia, não se passa a ideia, não se dá suporte.
E que deixemos bem claro que um excelente atendimento não é apenas ter uma equipe que seja educada ou explique direito. Existem também fatores como dar várias opções de contato ao cliente, responder rapidamente…porque nem todo atendimento é físico!
É nessa parte do negócio onde trabalhamos o sentimental e lidamos com a parte mais humana da empresa, o relacionamento com as pessoas. É através do atendimento que você descobre a insatisfação que seu consumidor pode estar passando com você, afinal o cliente é a maior fonte de consultoria e aprimoramento de seu serviço ou produto. Assim você conseguirá facilitar o processo de compras, resolver problemas que podem ocorrer durante o caminho tendo como foco a satisfação de seu consumidor.
Nem sempre a empresa que está tendo lucro está indo bem. A qualidade está totalmente ligada ao atendimento. Então é importante avaliar sempre, porque, não existe negócio sem cliente. Muitas empresas nem pesquisas fazem pra saber sobre o nível de seu negócio, ou as vezes até fazem mas deixam os indicadores guardados no fundo da gaveta aí não adianta nada, porque não houve aprimoramento e crescimento.
Teste a qualidade de como e de que oferece. A cultura do atendimento só dura enquanto você manter esse ciclo: Motivar, treinar, investir.
Motivar
Aqui se cria a filosofia, implanta a cultura de sua empresa atender bem. Mas antes de motivar, lembre-se sempre de trazer perfis de pessoas que se identificam com sua marca. O famoso “sangue nos olhos” só acontece no atendimento e vendas quando o ‘cara’ acredita no produto e serviço que oferece, logo tentar motivar o ‘cara’ errado é como tentar ensinar uma cobra a voar: “Não rola!”
 Treinar
Prepare sua equipe pra que ela entenda a necessidade do cliente, conheça bem os produtos e serviços e tenha conhecimento apurado sobre os diferenciais que podem agregar ao seu cliente.
A gente sempre compra mais de quem recebe um atendimento melhor. Cuide de que as pessoas estejam bem sejam seus colaboradores, sejam seus clientes.
Investir
Invista em especialização de seus profissionais e em ferramentas que seu atendimento possa qualificar <a href="http://blog.crmzen.com.br/post/57169168383/o-que-sao-leads-e-como-conquistar-clientes-de-qualidade">leads</a>, continuar o andamento do atendimento sem fazer com que o cliente tenha que repetir novamente todas informações. Não deixe também que ele se perca entre vários dados e consiga enviar arquivos, jobs e campanhas sem precisar ter que enviar um e-mail pesado que não sai da caixa de saída. O atendimento consegue ver o andamento de cada projeto, consegue se programar pra o que precisa fazer durante seu dia de trabalhado, consegue prospectar melhor o cliente, consegue saber se o que ele vendeu foi entregue e também consegue entender melhor ao que o cliente quer dizer quando existe alguma divergência. Treinar e motivar é necessário mas investir pra ele melhorar o desempenho e gestão de tempo é demais!
Antes de atender um cliente pense: Como ele gostaria de ser atendido?
Outros fatores que deve seguir: cumpra as promessas que fez, cumpra os prazos combinados. Não fazer isso é ser desonesto com seu cliente! (Se quiser acabar com sua credibilidade, vá em frente)
Atendimento traz lucratividade ou prejuízo. Por isso escolha bem qual o lado da moeda você vai querer e corra atrás disso porque não é questão de sorte, é questão de desempenho.
Publicado originalmente em http://blog.crmzen.com.br/

Me desculpem os outros, mas atendimento é fundamental

O empresariado brasileiro está assustado com o relógio, e o motivo é óbvio. A aprovação da PEC que extingue a jornada 6x1 na Câmara fez todo mundo correr para a ponta do lápis. Varejo, indústria, serviços e agro olham para o mesmo cenário: o medo do aumento do custo trabalhista e o risco de ver a margem minguar. O diagnóstico que se ouve nos bastidores das associações de classe é quase um lamento generalizado. Mas a verdade nua e crua é que o papel de quem lidera uma empresa não é chorar pelo rastro da canetada do Congresso, e sim entender como vencer o jogo com as novas regras. Se o tempo de trabalho diminuiu por lei, a matemática é implacável: ou você faz cada hora restante render mais, ou o seu negócio quebra. A solução não está em inflacionar o preço para o cliente ou sair contratando desesperadamente para tapar buraco de escala. A resposta está em arrancar a gordura invisível da sua operação.



Nós fomos criados na cultura ultrapassada do "comprar a hora" do funcionário, em vez de focar na entrega. O modelo 6x1 funcionava, na maioria das vezes, como uma anestesia para processos ruins. Como havia tempo de sobra na semana, as empresas toleravam aquela reunião de duas horas que não decidia nada, o layout de fábrica que faz o operador andar o triplo do necessário e o retrabalho crônico por pura falha de comunicação interna. Havia margem para o desperdício porque o calendário aceitava tudo. Agora que o tempo virou o recurso mais caro do país, essa conta chegou. Acabar com a jornada de seis dias vai obrigar o mercado a uma transição cultural forçada. O chefe precisa parar de vigiar o ponto eletrônico e começar a treinar a execução da equipe. Um trabalhador menos exausto produz mais, desde que a empresa saiba o que fazer com essa energia.



Compensar esse prejuízo não é mágica, é método. Quando falamos em alta performance e cultura Lean, o objetivo não é fazer o colaborador trabalhar sob pressão psicológica ou correr contra o cronômetro. É limpar os obstáculos do caminho dele. Um time treinado para ter foco absoluto, que domina o processo e sabe exatamente qual é a prioridade do dia,



entrega em quarenta horas o que antes arrastava por quarenta e quatro. Eliminar o retrabalho e automatizar a burocracia devolve para o caixa da empresa a margem que a nova lei ameaça tirar. O gerente deixa de ser um fiscal de comportamento para virar um estrategista de metas e indicadores. É a inteligência do processo que absorve o impacto da mudança, não o bolso do empresário.



O maior erro estratégico que veremos nos próximos meses será o recuo defensivo de muito líder que, por medo dos custos, vai congelar as verbas de treinamento e desenvolvimento. É um tiro no pé. Cortar a capacitação do time justamente quando o tempo encurta é o equivalente a querer que o carro ande mais rápido tirando o combustível do tanque. Casos no mundo inteiro mostram que a redução de jornada não quebra empresas que têm processos inteligentes. O fim da jornada 6x1 não é o fim do mundo; é o divisor de águas entre as companhias que sobreviviam por inércia e aquelas que vão engolir a concorrência por excelência. Nós vemos a performance como um músculo que se treina. Produtividade é competência, não milagre. A lei mudou o calendário, agora cabe a você decidir se vai sentar e lamentar ou se vai elevar o nível do seu jogo.



Bruno Rosa é Bruno Rosa é engenheiro eletricista e managing director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década tem se dedicado ao estudo da neurociência e comportamento, estabelecendo padrões práticos baseados em conceitos dos maiores especialistas do mercado. A partir dessa experiência e vivências internacionais criou e aperfeiçoou uma metodologia inovadora baseada em situações de dentro e fora de empresas.

O fim do 6x1 não é o apocalipse. É o fim da tolerância com a ineficiência.

Escolher uma profissão nunca foi uma tarefa simples. Em um mundo onde novas carreiras surgem constantemente, tecnologias transformam o mercado de trabalho e as exigências profissionais mudam em ritmo acelerado, é natural que muitos jovens se sintam inseguros diante da pergunta: "O que vou fazer da minha vida profissional?"Nesse contexto, as feiras de profissões promovidas por faculdades e universidades se tornam uma excelente oportunidade para alunos e familiares obterem informações importantes sobre cursos, carreiras e perspectivas de mercado.Esses eventos costumam reunir professores, coordenadores, estudantes universitários e profissionais de diversas áreas, permitindo que os visitantes conheçam de perto a realidade de cada profissão. Diferentemente das informações encontradas apenas na internet, as feiras proporcionam contato direto com pessoas que vivenciam diariamente aquela carreira, tornando a experiência muito mais rica e esclarecedora.Para os estudantes, a participação em uma feira de profissões pode representar a descoberta de cursos que sequer conheciam. Muitos jovens chegam ao ensino médio acreditando que existem apenas as profissões mais tradicionais, como Medicina, Direito ou Engenharia. No entanto, ao visitar esses eventos, encontram uma enorme variedade de possibilidades alinhadas aos seus interesses, habilidades e objetivos de vida.Já para os pais, a feira oferece a oportunidade de compreender melhor as opções disponíveis para seus filhos. Muitas vezes, a preocupação da família está relacionada à empregabilidade, à qualidade da formação e às oportunidades futuras. Conversar diretamente com representantes das instituições ajuda a esclarecer dúvidas e permite que a escolha profissional seja feita de maneira mais consciente.Como especialista em orientação vocacional, acompanho frequentemente jovens que enfrentam dificuldades para definir seus caminhos profissionais. Um dos conselhos que sempre faço é: aproveitem ao máximo as feiras de profissões, perguntem, sejam curiosos, questionem. Participem das palestras, conversem com professores, tirem dúvidas sobre o dia a dia das carreiras, conheçam os laboratórios e procurem entender não apenas o que cada profissão faz, mas também quais competências ela exige.É importante lembrar que a escolha profissional não deve ser baseada apenas em salários, status ou opiniões de terceiros. Ela precisa considerar aspectos como interesses pessoais, perfil comportamental, habilidades, valores e propósito de vida. Quanto mais informações o estudante reunir durante esse processo, maiores serão as chances de realizar uma escolha segura e satisfatória.Por isso, sempre recomendo que alunos e pais visitem juntos esses eventos. O diálogo entre família e estudante se torna mais produtivo quando ambos têm acesso às mesmas informações e conseguem refletir sobre as possibilidades de forma equilibrada.As feiras de profissões são muito mais do que eventos promocionais das instituições de ensino. Elas representam espaços de descoberta, aprendizado e reflexão sobre o futuro. Cada conversa, palestra ou visita a um estande pode ajudar a esclarecer dúvidas e abrir novos horizontes.Se você é estudante, participe com curiosidade e mente aberta. Se você é pai ou mãe, incentive seu filho a vivenciar essa experiência. E, se possível, acompanhe-o nessa jornada. Afinal, uma escolha profissional bem construída é um dos investimentos mais importantes para a realização pessoal e profissional de qualquer jovem.Prof. Luciano Muchiotti

Feiras de Profissões: uma oportunidade valiosa para construir o futuro

Muito além de uma obrigação ou meio de subsistência, o trabalho é um dos principais instrumentos de mobilidade social, transformação individual e coletiva. É por meio dele que sonhos saem do papel, objetivos ganham forma e histórias de superação são escritas todos os dias.



O trabalho tem um valor que vai além do aspecto financeiro. Ele representa dignidade, propósito e identidade. Quando alguém trabalha, não está apenas gerando renda. Está construindo um futuro, desenvolvendo habilidades, conquistando autonomia e criando oportunidades. Em muitos casos, é o trabalho que possibilita a mobilidade social, permitindo que pessoas mudem sua realidade e ofereçam melhores condições para suas famílias. E esse impacto não se limita ao indivíduo.



O trabalho transforma comunidades, fortalece a economia e contribui para o desenvolvimento do país. Cada profissional, independentemente da área ou função, tem um papel importante nesse processo. Do pequeno empreendedor ao grande executivo, do trabalhador informal ao profissional altamente especializado, todos contribuem para o funcionamento e o crescimento da sociedade e têm seu valor.



No entanto, falar sobre o valor do trabalho também exige abordar as condições em que ele é realizado. O trabalho precisa ser exercido de forma digna, em ambientes seguros, justos e respeitosos. Nenhuma atividade deve submeter o trabalhador a condições degradantes ou desumanas. A dignidade no trabalho não é um privilégio, é um direito. Nesse contexto, as empresas desempenham um papel fundamental.



Organizações que entendem o valor do trabalho investem em seus colaboradores, promovem ambientes saudáveis e criam oportunidades reais de crescimento. Um bom ambiente de trabalho não é apenas aquele que oferece estrutura física adequada, mas também aquele que incentiva o desenvolvimento, reconhece esforços e valoriza pessoas. Empresas que cuidam de seus colaboradores colhem resultados mais consistentes. Equipes motivadas produzem mais, inovam mais e se comprometem mais com os objetivos da organização. É uma relação de reciprocidade: quando o colaborador se sente valorizado, ele naturalmente entrega o seu melhor.



É nesse cenário que ganha força o conceito de intraempreendedorismo. Cada vez mais, empresas percebem que seus próprios colaboradores podem ser agentes de inovação e crescimento. O intraempreendedor é aquele que, mesmo dentro de uma organização, pensa como dono, busca soluções, propõe melhorias e contribui ativamente para o desenvolvimento do negócio. Ele não apenas executa tarefas, mas participa da construção de resultados. Estimular esse comportamento é estratégico. Ao incentivar o intraempreendedorismo, as empresas criam um ambiente onde ideias são valorizadas, talentos são potencializados e oportunidades são ampliadas. O colaborador deixa de ser apenas parte da operação e passa a ser parte da evolução da empresa.



O trabalho, quando exercido com dignidade e propósito, transforma não apenas a realidade financeira, mas também a mentalidade. Ele ensina disciplina, desenvolve resiliência e fortalece o caráter. Cada desafio superado no ambiente profissional contribui para o crescimento pessoal. Por isso, ao refletirmos sobre a importância do trabalho, é importante resgatar uma ideia simples, mas poderosa: o trabalho enobrece o homem, engrandece a alma e enriquece o bolso. Ele é, ao mesmo tempo, meio e caminho: meio para conquistar estabilidade e caminho para alcançar realização.



Mais do que celebrar, este é um momento de valorizar. Valorizar o esforço diário de milhões de brasileiros, reconhecer a importância de condições dignas de trabalho e reforçar o papel das empresas na construção de ambientes mais justos e produtivos. No fim das contas, o trabalho é uma das maiores ferramentas de transformação que existem. E, quando aliado à dignidade, ao respeito e às oportunidades, ele se torna capaz de mudar vidas — não apenas de quem o realiza, mas de todos que estão ao seu redor.

Quais são as 5 principais atitudes das pessoas de sucesso?

Juliana Sabino

A nova liderança humana em um mundo dominado por algoritmos | Café com ADM #501

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Juliana Sabino

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