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<p class="wp-block-paragraph"><em>Negócios que compreendem e incorporam essas tendências não apenas se adaptam — eles lideram a transformação, moldando mercados e criando novas oportunidades de crescimento</em></p>



<p class="wp-block-paragraph">O cenário empresarial está passando por transformações profundas, impulsionadas por avanços tecnológicos, mudanças sociais e novas expectativas dos consumidores. Para manter a competitividade, líderes e empresas precisam antecipar tendências e adaptar suas estratégias.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Peter Drucker afirmava que &#8220;a melhor maneira de prever o futuro é criá-lo&#8221;. Identificar essas direções é o primeiro passo para posicionar o negócio de forma estratégica.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Digitalização total de processos</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Empresas de todos os portes estão migrando para soluções digitais integradas, aumentando eficiência e reduzindo custos operacionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Modelos de trabalho híbrido e flexível</h2>



<p class="wp-block-paragraph">A experiência da pandemia consolidou formatos que equilibram presença física e remota, atraindo e retendo talentos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. Sustentabilidade como diferencial competitivo</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Raj Sisodia e o movimento do Capitalismo Consciente mostram que negócios com impacto socioambiental positivo ganham preferência de consumidores e investidores.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. Personalização em escala</h2>



<p class="wp-block-paragraph">O uso avançado de dados permite criar ofertas sob medida para diferentes perfis de clientes, aumentando a lealdade e o ticket médio.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Inteligência artificial aplicada à decisão</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Ferramentas de IA estão transformando análise de dados, automação e previsões, permitindo decisões mais rápidas e precisas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">6. Cultura organizacional centrada em pessoas</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Amy Edmondson ressalta que ambientes com segurança psicológica e inclusão estimulam inovação e desempenho.</p>



<h2 class="wp-block-heading">7. Parcerias estratégicas e ecossistemas</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Colaborações entre empresas, startups e até concorrentes aceleram a inovação e ampliam o alcance de mercado.</p>



<h2 class="wp-block-heading">8. Aprendizado contínuo como vantagem</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Organizações que estimulam o desenvolvimento constante de habilidades mantêm-se relevantes em mercados dinâmicos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Preparando-se para o futuro</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Negócios que compreendem e incorporam essas tendências não apenas se adaptam — eles lideram a transformação, moldando mercados e criando novas oportunidades de crescimento.</p>


8 tendências de negócios que moldarão o mercado nos próximos anos

Negócios que compreendem e incorporam essas tendências não apenas se adaptam — eles lideram a transformação, moldando mercados e criando novas oportunidades de crescimento

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Legaltech amplia investimentos em inteligência artificial, incorpora novas soluções ao portfólio e prepara entrada em mercados internacionais</em></p>



<p>A <a href="https://advbox.com.br/software-juridico">ADVBOX</a> está intensificando sua estratégia de crescimento após registrar uma expansão de aproximadamente 180% nos últimos dois anos. A legaltech fechou 2025 com receita operacional de R$ 39 milhões, frente aos R$ 14 milhões obtidos em 2023, e projeta atingir R$ 58 milhões em 2026. O novo ciclo será impulsionado pelo desenvolvimento de inteligência artificial proprietária, novos produtos e investimentos voltados à modernização da gestão de escritórios de advocacia.</p>



<p>Atualmente, a empresa atende mais de 6 mil escritórios de advocacia e cerca de 100 mil usuários em todo o país. Sua plataforma acompanha mais de 5 milhões de processos, monitora diariamente mais de 1 milhão de intimações e administra mais de R$ 1 bilhão em honorários. Para acompanhar esse crescimento, a ADVBOX ampliou sua equipe para 159 colaboradores, reforçando especialmente as áreas de tecnologia, desenvolvimento de produtos e inteligência artificial.</p>



<h2 class="wp-block-heading">IA passa a ocupar o centro da estratégia da ADVBOX</h2>



<p>Com a operação consolidada, a empresa inicia uma nova etapa baseada na incorporação de inteligência artificial em toda a rotina dos escritórios parceiros. A proposta é integrar gestão, automação e análise de dados em uma única plataforma, utilizando agentes inteligentes capazes de apoiar diferentes atividades jurídicas.</p>



<p><em>“Estamos construindo uma plataforma em que a inteligência artificial estará presente em todas as etapas do trabalho jurídico. Nossa estratégia é desenvolver tecnologia própria, integrada e cada vez mais especializada para aumentar a produtividade dos escritórios parceiros”</em>, afirma Eduardo Koetz, CEO da ADVBOX e advogado especializado em Direito Previdenciário.</p>



<p>Nos próximos meses, a companhia pretende ampliar seu portfólio com novos agentes jurídicos de inteligência artificial e lançar soluções como Donna Mobile, Honorários Pay, plataforma financeira voltada aos escritórios de advocacia, Assinador Oficial e Audita. A tecnologia utiliza IA para analisar documentos, imagens, vídeos, áudios, planilhas e conversas, organizando essas informações para apoiar a elaboração de peças jurídicas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Aquisição fortalece desenvolvimento de tecnologia própria</h2>



<p>Como parte da estratégia de expansão, a ADVBOX também incorporou os ativos da LawX, legaltech especializada em agentes de inteligência artificial para peticionamento e análise documental.</p>



<p>A operação, realizada com recursos próprios e investimento aproximado de R$ 1 milhão, adiciona à empresa tecnologia, propriedade intelectual, marca, carteira de clientes e equipe especializada, acelerando o desenvolvimento de soluções próprias baseadas em IA.</p>



<p><em>“Nosso objetivo não era apenas incorporar novos ativos, mas reunir conhecimento, tecnologia e uma equipe especializada capazes de acelerar uma agenda estratégica que já fazia parte dos nossos planos. Em um mercado que evolui tão rapidamente quanto o de inteligência artificial, velocidade de execução é um diferencial competitivo e nos permite antecipar a entrega de novas soluções aos nossos clientes”</em>, destaca Eduardo Koetz.</p>



<p>Além da aquisição, a empresa pretende ampliar os investimentos em automação, inteligência de dados e infraestrutura tecnológica, ao mesmo tempo em que inicia seu processo de internacionalização, com operações previstas para Portugal e Estados Unidos.</p>



<p>Segundo a ADVBOX, a evolução da plataforma busca permitir que agentes inteligentes assumam tarefas operacionais do dia a dia jurídico, liberando advogados para atividades estratégicas, como relacionamento com clientes, elaboração de estratégias e tomada de decisões.</p>



<p>Com crescimento acelerado, expansão do portfólio e foco em tecnologia proprietária, a empresa pretende consolidar sua posição entre as principais legaltechs da América Latina nos próximos anos.</p>

ADVBOX acelera expansão com IA própria após crescer 180% em dois anos

<p><em>Uma única resposta pode revelar muito mais do que conhecimento técnico. Em muitos casos, ela mostra como um profissional pensa, aprende e reage diante dos desafios.</em></p>



<p>Imagine a seguinte situação.</p>



<p>Durante uma entrevista de emprego, o recrutador pergunta:</p>



<p><strong>"Conte sobre um erro que você cometeu no trabalho."</strong></p>



<p>O candidato responde:</p>



<p><strong>"Sinceramente, não consigo lembrar de nenhum erro importante."</strong></p>



<p>À primeira vista, a resposta pode parecer sinal de confiança.</p>



<p>Mas será que ela realmente transmite isso?</p>



<p>Para muitos gestores, essa talvez seja uma das respostas mais preocupantes que um candidato pode dar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O problema não é errar</h2>



<p>Empresas sabem que qualquer profissional, por mais experiente que seja, cometerá erros em algum momento.</p>



<p>O que diferencia bons candidatos não é a ausência de falhas.</p>



<p>É a forma como lidam com elas.</p>



<p>Quem consegue reconhecer um equívoco, explicar o que aprendeu e mostrar como mudou seu comportamento costuma transmitir maturidade, responsabilidade e capacidade de evolução.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Autoconhecimento pesa mais do que respostas perfeitas</h2>



<p>Entrevistas deixaram de ser apenas uma avaliação de currículo.</p>



<p>Cada vez mais, recrutadores procuram entender como o candidato pensa.</p>



<p>Quando alguém evita admitir dificuldades ou tenta parecer impecável o tempo todo, pode transmitir uma imagem de pouca abertura ao aprendizado.</p>



<p>Já profissionais que conseguem falar sobre desafios de maneira equilibrada demonstram autoconhecimento, uma das competências mais valorizadas nas empresas.</p>



<p>Saber comunicar experiências difíceis também faz diferença durante processos seletivos e na carreira.</p>



<p>O curso de <a href="https://assine.administradores.com.br/comunicacao-pessoal">Comunicação Pessoal</a>, disponível no <strong>Administradores Premium</strong>, apresenta técnicas para desenvolver clareza, segurança, escuta ativa e capacidade de transmitir ideias com autenticidade em situações profissionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A melhor resposta dificilmente é ensaiada</h2>



<p>Muitos candidatos procuram decorar respostas consideradas ideais.</p>



<p>Mas recrutadores experientes costumam perceber rapidamente quando uma fala parece excessivamente preparada.</p>



<p>As entrevistas mais marcantes geralmente acontecem quando o profissional compartilha situações reais, explica seu raciocínio e demonstra capacidade de refletir sobre a própria trajetória.</p>



<p>Autenticidade costuma gerar mais confiança do que perfeição.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Empresas contratam potencial, não apenas experiência</h2>



<p>Em mercados que mudam rapidamente, aprender tornou-se uma competência tão importante quanto executar.</p>



<p>Por isso, organizações valorizam pessoas curiosas, adaptáveis e abertas ao desenvolvimento.</p>



<p>Reconhecer limitações, pedir ajuda quando necessário e mostrar disposição para evoluir deixou de ser um sinal de fraqueza.</p>



<p>Hoje, pode ser exatamente o contrário.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A entrevista começa antes das respostas</h2>



<p>Pontualidade, atenção durante a conversa, qualidade das perguntas feitas ao entrevistador e interesse genuíno pela empresa também influenciam a percepção dos recrutadores.</p>



<p>Em muitos casos, esses comportamentos dizem mais sobre o profissional do que uma resposta decorada.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A resposta certa nem sempre é a mais impressionante</h2>



<p>Uma boa entrevista não é um concurso de frases perfeitas.</p>



<p>Ela é uma oportunidade para mostrar como você pensa, aprende e reage diante dos desafios.</p>



<p>O curso de <a href="https://assine.administradores.com.br/comunicacao-pessoal">Comunicação Pessoal</a>, disponível no <strong>Administradores Premium</strong>, ajuda profissionais a desenvolver exatamente essas competências, fortalecendo a clareza na comunicação, a confiança ao falar e a capacidade de construir conexões mais autênticas em ambientes profissionais.</p>



<p>No fim das contas, muitas empresas não procuram candidatos que nunca erraram. Procuram pessoas capazes de transformar um erro em aprendizado e um aprendizado em resultados melhores.</p>

Você contrataria alguém que respondeu isso na entrevista?

<p><em>Chatbots, regras automatizadas e recomendações baseadas em dados já reduzem tarefas manuais e liberam gestores para decisões mais estratégicas</em></p>



<p>A inteligência artificial começa a gerar valor nas empresas por mudanças menos espetaculares do que muitas previsões sugeriam, mas bastante concretas: uma aprovação encaminhada sem intervenção manual, uma regra aplicada no momento certo, uma consulta respondida em segundos ou uma recomendação construída a partir dos dados da operação. Somadas, essas aplicações alteram a rotina de gestores e equipes.</p>



<p>Na gestão de compras, a <a href="https://lp.nimbi.com.br/administradores?hs_preview=phmofXCD-212822177544">Nimbi</a> incorpora esse tipo de inteligência a recursos como chatbot, aplicação automática de políticas, sugestão de fornecedores e automação de fluxos. O caso da Cruzeiro do Sul Educacional ajuda a visualizar esse avanço: após centralizar compras, aprovações, contratos e gestão de fornecedores na plataforma, a instituição criou uma base capaz de sustentar novas automações em uma operação com mais de 5 mil fornecedores, 16 mil SKUs e dezenas de milhares de pedidos processados por ano.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Automatiza tarefas repetitivas</h2>



<p>Boa parte do tempo das equipes ainda é consumida por atividades previsíveis, como encaminhar solicitações, verificar etapas de aprovação, atualizar controles e responder perguntas sobre o andamento de pedidos.</p>



<p>A automação transfere essas ações para fluxos configurados previamente. Na Cruzeiro do Sul Educacional, o uso de um chatbot para consultar o status de requisições e pedidos reduziu a necessidade de acompanhamento manual. O usuário obtém a informação diretamente, enquanto a equipe pode concentrar atenção em negociações, análises e demandas mais complexas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Reduz erros operacionais</h2>



<p>Processos manuais ficam mais vulneráveis a dados preenchidos incorretamente, etapas esquecidas e critérios aplicados de maneiras diferentes. Quando regras de negócio são incorporadas à plataforma, o fluxo passa a seguir parâmetros definidos pela própria empresa.</p>



<p>A Nimbi permite automatizar políticas de compras e alçadas de aprovação, fortalecendo governança e conformidade. Em vez de depender da memória de cada profissional, o sistema ajuda a garantir que solicitações percorram o caminho previsto e atendam aos critérios internos antes de avançar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. Agiliza processos</h2>



<p>A velocidade não depende apenas de trabalhar mais rápido. Muitas demoras surgem porque informações, fornecedores, contratos e aprovações estão distribuídos em diferentes sistemas ou planilhas.</p>



<p>Ao conectar essas etapas, a inteligência artificial pode apoiar a sugestão de fornecedores, organizar fluxos e reduzir o intervalo entre uma demanda e sua resolução. Recursos voltados ao timing de compra também ajudam a avaliar o momento mais adequado para determinadas aquisições, evitando decisões baseadas apenas em urgências operacionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. Apoia decisões com regras inteligentes</h2>



<p>A inteligência artificial não precisa substituir a decisão do gestor para torná-la melhor. Seu papel pode ser reunir informações, aplicar critérios e apresentar recomendações que aumentem a qualidade da análise.</p>



<p>Na plataforma da Nimbi, políticas automatizadas, dados de fornecedores e inteligência sobre gastos ajudam a construir decisões mais rápidas e consistentes. A recomendação deixa de surgir apenas da percepção individual e passa a considerar regras, históricos e informações organizadas pela operação.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Simplifica a experiência do usuário</h2>



<p>Uma tecnologia sofisticada perde valor quando exige conhecimento técnico excessivo para ser utilizada. Por isso, parte da evolução da inteligência artificial está na simplificação da relação entre pessoas e sistemas.</p>



<p>Chatbots inteligentes permitem consultar informações por meio de perguntas diretas, reduzindo a necessidade de navegar por várias telas ou acionar outra equipe. A tendência é que essa interação avance para conversas mais amplas com os próprios dados da empresa, facilitando análises e tornando informações estratégicas acessíveis a mais profissionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A transformação começa antes da IA</h2>



<p>A experiência da Cruzeiro do Sul Educacional também traz um alerta importante: inteligência artificial não corrige uma operação desorganizada por conta própria. Antes do chatbot e das análises avançadas, foi necessário centralizar processos, implantar políticas, estruturar dados e fortalecer a governança de fornecedores.</p>



<p>A Nimbi reúne essas aplicações em uma plataforma voltada à gestão de compras, contratos e fornecedores. Quando processos organizados encontram automação inteligente, o ganho não aparece apenas na velocidade. Ele surge no tempo que as pessoas recuperam para analisar cenários, negociar melhor e tomar decisões com maior impacto para o negócio.</p>

5 maneiras pelas quais a Inteligência Artificial já está tornando a gestão das empresas mais inteligentes

<p><em>Arthur Frota aponta que receita recorrente, retenção e crescimento seguem relevantes, mas capacidade de execução e geração de resultados ganham peso nas decisões dos investidores</em></p>



<p>Durante quase duas décadas, empresas de software foram avaliadas principalmente pela expansão da receita recorrente, crescimento da base de usuários, índices de retenção e capacidade de monetizar licenças. O avanço dos agentes de inteligência artificial começa, porém, a acrescentar um novo critério a essa análise: quanto do trabalho o software consegue efetivamente executar.</p>



<p>Segundo a Gartner, <a href="https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-07-01-gartner-says-us-dollars-234-billion-in-enterprise-application-software-spend-is-at-risk-from-agentic-artificial-intelligence">aproximadamente US$ 234 bilhões em valor do mercado global de SaaS podem sofrer pressão até 2030 com o avanço da chamada arbitragem agêntica</a>. O montante equivale a cerca de 20% dos gastos corporativos com SaaS e sinaliza uma transformação nos critérios utilizados para avaliar empresas desse segmento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Capacidade de execução ganha espaço na avaliação do software</h2>



<p>Para Arthur Frota, empresário, investidor e CEO da holding <a href="https://afpar.com.br/">AFPAR</a>, a mudança não representa o fim do SaaS, mas uma revisão dos atributos que passam a determinar o valor dessas companhias.</p>



<p>“O mercado não está deixando de acreditar no SaaS. Está deixando de premiar da mesma forma o software passivo, aquele que apenas organiza o trabalho, mas não assume nenhuma parte da execução”, afirma Frota.</p>



<p>Na avaliação do executivo, elementos como interface, organização de fluxos e experiência do usuário continuarão importantes, especialmente em atividades relacionadas à supervisão, aprovações e gerenciamento de exceções. A diferença é que essas características deixam de sustentar, isoladamente, a proposta de valor.</p>



<p>“Por muito tempo, parte relevante do sucesso de um software estava na interface que organizava o trabalho humano. Com os agentes, esse valor começa a migrar para contexto, capacidade de execução e resultado entregue dentro do processo do cliente. A interface não desaparece, mas deixa de ser suficiente”, explica Frota.</p>



<p>Fundador da Tallos, empresa de SaaS vendida para a RD Station em uma transação de nove dígitos, e atualmente à frente da AFPAR, Frota avalia que essa mudança já começa a influenciar as discussões entre investidores e startups, principalmente durante rodadas de captação.</p>



<p>“Enquanto muitos fundadores ainda defendem suas empresas com a lógica de três anos atrás, o investidor de 2026 começa a olhar para outras variáveis. Não basta dizer que o software tem IA. É preciso mostrar quanto do processo ele executa, quanto contexto ele acumula, quanto custa entregar essa inteligência e qual resultado volta para o cliente”, afirma.</p>



<h2 class="wp-block-heading">AI SaaS surge como nova etapa do mercado</h2>



<p>Para Frota, o setor atravessa uma fase intermediária entre o modelo tradicional de software como serviço e sistemas capazes de operar com níveis maiores de autonomia. Essa categoria é definida pelo executivo como AI SaaS.</p>



<p>Nesse modelo, as empresas mantêm características tradicionais, como receita recorrente, mas incorporam agentes capazes de recomendar ações, automatizar atividades e assumir partes do trabalho realizado anteriormente por pessoas.</p>



<p>“O mercado passará a enxergar software em três camadas distintas: o SaaS tradicional, que monetiza previsibilidade e organização; o AI SaaS, que adiciona contexto e automação dentro do workflow; e os Sistemas Agênticos, capazes de executar partes relevantes do trabalho de forma coordenada, auditável e orientada a resultado. É justamente a última categoria que deve concentrar os principais investimentos nos próximos três a cinco anos”, prevê o CEO da AFPAR.</p>



<p>Movimentos recentes de grandes empresas de tecnologia reforçam essa direção. <a href="https://openai.com/index/introducing-openai-presence/">O lançamento do OpenAI Presence, anunciado em julho</a>, apresentou uma plataforma para empresas implementarem e administrarem agentes de voz e chat em processos como atendimento, vendas e operações internas. <a href="https://news.sap.com/2026/05/sap-sapphire-sap-unveils-autonomous-enterprise/">A SAP também vem desenvolvendo sua visão de empresa autônoma</a>, conectando agentes de inteligência artificial a dados, processos e estruturas de governança.</p>



<p>“O modelo está ficando mais acessível para todos. A diferença passa a ser a capacidade de conectar essa inteligência aos dados, processos, regras e permissões de cada empresa. Sem contexto, o agente pode até responder bem, mas não consegue operar o negócio com confiança”, avalia Frota.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Brasil pode aproveitar nova janela para empresas de IA</h2>



<p>Na visão do executivo, características do mercado brasileiro podem favorecer o desenvolvimento de companhias nativas em inteligência artificial. Segmentos como jurídico, financeiro, tributário, saúde e logística ainda possuem sistemas fragmentados, grande quantidade de atividades manuais e processos fortemente dependentes do conhecimento das equipes.</p>



<p>Um exemplo citado por Frota é a Enter, empresa voltada à automação de processos jurídicos críticos que <a href="https://www.getenter.ai/en/news/enter-levanta-mais-de-us-100-milhoes-e-se-torna-o-primeiro-unicornio-de-ia-da-america-latina">anunciou, em maio deste ano, uma rodada Série B superior a US$ 100 milhões</a>. Liderada pela Founders Fund, a operação levou a companhia a alcançar valuation de US$ 1,2 bilhão.</p>



<p>“O caso da Enter é um sinal importante para o mercado brasileiro. A empresa não se posiciona apenas como uma ferramenta para organizar o trabalho jurídico, mas como um sistema operacional para departamentos jurídicos, utilizando IA ao longo de diferentes etapas do processo. Ou seja, o capital não está premiando apenas uma nova interface para o jurídico, mas uma tecnologia que assume parte relevante da operação e gera impacto direto no cliente”, afirma Arthur Frota.</p>



<p>Apesar da transformação, o CEO da AFPAR ressalta que a presença de agentes de IA não será suficiente, por si só, para justificar valuations elevados. Empresas continuarão precisando demonstrar eficiência, governança e capacidade concreta de gerar valor.</p>



<p>“A palavra ‘agente’ já começou a aparecer em todo pitch. Mas chamar uma automação de agente não muda a qualidade da empresa. O que vai importar é quanto do processo ela realmente consegue executar, com qual nível de autonomia, qual custo, qual governança e qual responsabilidade sobre o resultado”, conclui Arthur Frota.</p>

Avanço dos agentes de IA muda valuation de empresas SaaS, avalia CEO da AFPAR

<p>A transformação digital, para pequenas e médias empresas no Brasil, não é mais um plano que pode ser adiado indefinidamente. Além dos clientes desejarem serviços digitais, rápidos e personalizados, os concorrentes também estão automatizando digitalmente vendas, marketing, pagamentos e diversas operações comerciais. Para uma micro ou pequena empresa, onde mão de obra e capital são escassos, a dependência excessiva de métodos manuais pode rapidamente se tornar um problema para sua competitividade.</p>



<p>A vantagem é que a digitalização nem sempre exige investimentos em uma infraestrutura tecnológica cara de nível empresarial. Em 2026, as PMEs brasileiras terão a oportunidade de se tornarem digitalmente proficientes passo a passo, começando pelos processos que consomem mais tempo ou que representam o maior risco operacional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Comece pelo relacionamento com o cliente</h2>



<p>A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é uma área onde a transformação digital é muito fácil de implementar. Em vez de ter os dados dos clientes fragmentados em anotações manuscritas, planilhas e dispositivos de diversos funcionários, uma empresa pode optar por uma solução de CRM que ajudará a manter uma única fonte de informações confiáveis, como dados de contato, histórico de compras, interações com clientes e o pipeline de potenciais clientes.</p>



<p>Isso tornará o suporte ao cliente mais previsível, ao mesmo tempo que proporcionará aos gestores uma visão mais clara.de seu pipeline de vendas. Na verdade, os programas de transformação digital da Sebrae para pequenas empresas mencionam principalmente CRM e aprimoramento do relacionamento com o cliente como métodos práticos para tornar as operações de vendas mais robustas.</p>



<p>O desafio enfrentado por uma empresa de menor porte é escolher um sistema que os funcionários realmente gostem de usar, em vez de comprar uma plataforma muito complexa cujos recursos não atendam às particularidades do negócio.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Transforme o marketing digital em um processo sistemático</h2>



<p>Costuma-se dizer que as PMEs podem competir tão bem quanto as grandes empresas simplesmente por serem capazes de comercializar seus produtos digitalmente para os consumidores, sem se preocuparem com os orçamentos das grandes corporações. Um website bem projetado, presença ativa nas redes sociais, e-mails e conteúdo que realmente agreguem valor podem ajudar uma empresa local a manter-se visível ao longo de toda a jornada do cliente.</p>



<p>Ao mesmo tempo, a inteligência artificial está facilitando muito a criação de conteúdo. As empresas podem usar essas ferramentas com IA para gerar ideias, estruturar e configurar campanhas, elaborar a primeira versão de um texto e até mesmo transformar material existente em algo novo. Ainda assim, o julgamento humano faz diferença, principalmente quando se trata de expressar o profissionalismo, a filosofia, os produtos ou os serviços da empresa.</p>



<p>As recomendações da Sebrae para pequenas empresas em 2026 apontam para mudanças nas expectativas dos consumidores, principalmente relacionadas à conveniência, confiança e interações significativas. Assim, a presença digital vai além da mera promoção: é como os clientes avaliam uma empresa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Aprimore a gestão financeira contemporânea</h2>



<p>A gestão financeira é outro ponto de partida bastante lógico. Ao integrar a contabilidade digital e a gestão de sistemas financeiros, as empresas podem lidar com tudo, desde faturas e despesas até fluxos de caixa e relatórios financeiros, por meio de um sistema operacional mais eficiente.</p>



<p><a href="https://www.bcb.gov.br/en/financialstability/pix_en">O sistema de pagamentos brasileiro — Pix</a> — demonstrou como essas ferramentas financeiras estão se tornando um elemento comum nos negócios modernos. As empresas podem, por exemplo, receber dinheiro com chaves ou por meio do QR Code Pix Cobrança, conforme informações do Banco Central do Brasil. Além disso, as APIs permitem que as empresas integrem facilmente seus sistemas aos procedimentos de gestão financeira.</p>



<p>A aceitação de pagamentos digitais não é, de forma alguma, o objetivo final. Sempre que possível, os empresários devem garantir que seus dados de pagamento estejam em conformidade com a contabilidade, o controle do fluxo de caixa e a tomada de decisões estratégicas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Retire os registros da empresa do armazenamento local</h2>



<p>Um problema frequente em empresas de rápido crescimento é a dispersão de documentos importantes entre arquivos em papel, computadores individuais e pen drives. O resultado são diversos problemas: documentos se perdem com facilidade, funcionários às vezes trabalham com versões antigas e incorretas dos arquivos e, se um computador quebrar, registros comerciais essenciais podem ser perdidos.</p>



<p>A transição para um sistema onde todos os contratos, faturas, políticas, propostas e demais registros da empresa sejam armazenados com segurança em um arquivo digital centralizado será de grande valia. Os funcionários poderão localizar rapidamente os dados necessários sem precisar recorrer constantemente a um colega para obter arquivos, enquanto os gerentes terão uma visão mais abrangente de como os documentos comerciais são arquivados e disponibilizados.</p>



<p><a href="https://proton.me/pt-br/drive">Armazenamento em nuvem</a> é uma opção tentadora para muitos pequenos e médios empresários no Brasil, pois além de ajudar as empresas a armazenar seus arquivos com segurança, os serviços em nuvem também permitem que os documentos sejam compartilhados, editados e revisados online, o que facilita muito o trabalho em equipe.</p>



<p>Além disso, medidas de segurança simples, como configurar a autenticação de usuários com senhas fortes, manter registros regulares de atualizações de dados e ter um acordo sobre quem está autorizado a visualizar ou editar arquivos confidenciais, também devem fazer parte do processo de transição.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Incluir a proteção de dados na transformação digital</h2>



<p>A digitalização implica responsabilidade, não apenas em relação ao negócio em si, mas também em relação aos dados coletados. Nomes e números de telefone de clientes, informações de funcionários e todos os tipos de dados pessoais não devem ser tratados com leviandade apenas porque a empresa é pequena.</p>



<p>Comemorando o aniversário da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil, que está sendo realizada em conjunto com a <a href="https://www.gov.br/anpd/pt-br/acesso-a-informacao/institucional/atos-normativos/regulamentacoes_anpd/resolucao-cd-anpd-no-2-de-27-de-janeiro-de-2022">Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)</a>, devemos, portanto, observar os princípios e regras definidos por esta lei para a proteção de dados pessoais. A ANPD possui uma regulamentação para processadores de dados de pequena escala, que inclui micro e pequenas empresas.</p>



<p>Na verdade, o primeiro passo mais simples para uma pequena ou média empresa é descobrir quais dados pessoais estão sendo coletados, onde estão sendo armazenados, quem pode vê-los e por quanto tempo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Construa sua transformação digital passo a passo</h2>



<p>Uma forma mais sustentável de digitalização é distribuí-la ao longo de alguns anos. Em vez de reformular todos os registros de clientes em papel de uma só vez, uma empresa pode primeiro substituí-los, depois investir em um CRM, desenvolver marketing digital, modernizar as finanças e finalizar a série de etapas de transformação com a digitalização de documentos (o padrão mais recente para armazenamento e acesso a documentos é o ISO 29913).</p>



<p>O verdadeiro objetivo não é ter a tecnologia mais avançada. O objetivo é eliminar o trabalho manual desnecessário, tornar a informação o mais fluida possível e equipar a força de trabalho com melhores meios para satisfazer os clientes.</p>



<p>Assim, para as PMEs brasileiras em 2026, a transformação digital deverá significar menos uma abordagem radical com um investimento tecnológico, mas sim a tomada de decisões inteligentes passo a passo. Com as prioridades certas, mesmo uma empresa com uma equipe pequena e recursos de TI limitados poderá ser muito mais eficiente, resiliente e competitiva.</p>

8 tendências de negócios que moldarão o mercado nos próximos anos

Bernardo Góis

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Bernardo Góis

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