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<p><em>Soft skills como empatia, escuta ativa, resiliência e clareza emocional não são mais “complementos” do currículo</em></p>



<p>No universo corporativo, ainda se fala muito sobre competências técnicas, domínio de ferramentas e conhecimento de mercado como fatores-chave para o sucesso. Mas há uma variável silenciosa que influencia decisões, relacionamentos e resultados: a gestão de emoções.</p>



<p>Em um mundo onde a pressão, a velocidade e a incerteza são regra, a capacidade de reconhecer, compreender e regular emoções deixou de ser um diferencial e passou a ser uma competência crítica de sobrevivência — e de liderança.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A emoção como parte da equação decisória</h2>



<p>Toda decisão profissional, por mais racional que pareça, é atravessada por estados emocionais. Ansiedade, frustração, entusiasmo ou medo afetam nossa percepção de risco, nossa forma de julgar pessoas e a capacidade de interpretar dados com clareza.</p>



<p><a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Daniel_Goleman" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Daniel Goleman</a>, pioneiro no conceito de inteligência emocional, destaca que a autorregulação — isto é, a capacidade de controlar impulsos, reagir com equilíbrio e lidar com sentimentos desagradáveis — é uma das habilidades mais marcantes de profissionais de alta performance.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A diferença está em como se lida com o desconforto</h2>



<p>A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-a-inteligencia-emocional-e-o-novo-diferencial-dos-grandes-lideres" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gestão de emoções</a> não significa “não sentir”, mas sim desenvolver maturidade para não ser dominado pelas emoções. Um profissional que explode diante de feedbacks, paralisa sob pressão ou evita conversas difíceis não compromete apenas sua imagem — compromete a entrega e o clima ao redor.</p>



<p>Já aquele que sabe pausar, escutar, refletir e reagir com intenção se torna referência. É o tipo de pessoa que transmite segurança mesmo em momentos incertos — e por isso é visto como líder, mesmo que ainda não tenha um cargo formal.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Relações profissionais são relações humanas</h2>



<p>Conflitos mal geridos, comunicações truncadas, ambientes tóxicos e rotatividade alta costumam ter origem emocional. Profissionais que sabem nomear o que sentem e compreender o que o outro está expressando (mesmo sem palavras) criam pontes em vez de barreiras.</p>



<p>A psicóloga Amy Edmondson, ao estudar ambientes com segurança psicológica, mostrou que times emocionalmente seguros erram menos, inovam mais e aprendem mais rápido. E isso começa na forma como cada pessoa lida com suas emoções.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Alta performance começa com maturidade emocional</h2>



<p>Soft skills como empatia, escuta ativa, resiliência e clareza emocional não são mais “complementos” do currículo. Elas são o centro do desempenho em ambientes complexos e dinâmicos. E, felizmente, podem ser desenvolvidas — com prática, feedback e intenção.</p>



<p>Gestão de emoções é a chave invisível que abre portas reais: de colaboração, liderança e crescimento sustentável.</p>


A chave invisível da performance: por que a gestão de emoções é o que separa profissionais medianos dos extraordinários

Soft skills como empatia, escuta ativa, resiliência e clareza emocional não são mais “complementos” do currículo

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>A queda de performance raramente é preguiça. É sinal. Ela indica que o sistema emocional do trabalho está pedindo revisão</em></p>



<p>Quase todo mundo já viveu isso: você ainda está entregando, ainda está presente, ainda cumpre prazos. Mas, por dentro, algo mudou. A energia diminuiu, a paciência encurtou, a curiosidade caiu. Não houve um grande colapso. Houve uma erosão silenciosa. E, muitas vezes, essa erosão começa com uma pergunta simples que ninguém quer responder em voz alta: “para quê eu estou fazendo isso?”.</p>



<p>Queda de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-que-voce-faz-quando-ninguem-esta-olhando-define-sua-reputacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">desempenho</a> sustentado está frequentemente associada a perda de sentido, exaustão emocional e falta de autonomia. Performance não é apenas capacidade técnica. É combustível psicológico. Quando o combustível some, o corpo segue, mas a mente começa a recuar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quando o trabalho perde sentido, o esforço vira peso</h2>



<p>A perda de sentido raramente é dramática. Ela aparece como repetição sem aprendizado, metas que parecem arbitrárias, tarefas que não conectam com impacto real, decisões que mudam sem explicação. A pessoa começa a sentir que está apenas respondendo ao sistema, não construindo algo. E isso diminui motivação de um jeito que nem sempre é consciente.</p>



<p>Nesse cenário, até pequenas dificuldades viram grandes. Um e-mail atravessado pesa mais. Uma reunião longa irrita mais. Um problema simples parece impossível. Não porque o profissional ficou pior, mas porque está com menos energia emocional para sustentar fricção.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que ninguém faz em reuniões</h2>



<p>Empresas adoram perguntar “qual é o plano?” e “qual é o resultado?”. Poucas perguntam “qual é o sentido?”. E sentido não é uma filosofia abstrata. É conexão com impacto. É saber por que aquilo importa, para quem importa e o que muda quando dá certo.</p>



<p>Quando essa conexão não existe, a equipe entra em modo sobrevivência. Cumpre tarefas, mas sem narrativa interna. Sem narrativa, o trabalho vira só cobrança. E cobrança contínua, sem significado, é um caminho rápido para a queda de performance.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O papel da liderança na manutenção de energia</h2>



<p>Líderes não criam sentido do zero, mas podem proteger sentido do desgaste. Isso começa por comunicar contexto. Explicar por que uma prioridade mudou, por que uma meta existe, por que uma decisão foi tomada. Contexto não elimina trabalho duro, mas reduz a sensação de arbitrariedade, que é uma das maiores fontes de desmotivação.</p>



<p>Também é papel da liderança oferecer autonomia real. Quando as pessoas têm algum controle sobre como executar, elas se sentem mais donas. E senso de dono é um antídoto poderoso contra apatia. Sem autonomia, o time se sente peça de engrenagem, e engrenagem não se engaja, só gira.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como recuperar performance sem virar máquina</h2>



<p>Recuperar performance começa com uma checagem honesta: o que está drenando energia aqui? É excesso de urgência, falta de clareza, conflito não resolvido, sobrecarga, falta de reconhecimento, ausência de desafio? Nomear a causa muda o jogo, porque tira a queda de performance do campo moral e coloca no campo estratégico.</p>



<p>Depois, vem o ajuste possível: reduzir ruído, fechar prioridades, reconstruir acordos, pedir ajuda, renegociar prazos, encontrar um projeto com mais significado, ou simplesmente voltar a enxergar impacto no que se faz. Às vezes, o que falta não é motivação. É recuperação. Sem descanso, qualquer propósito vira frágil.</p>



<p>No fim, a queda de performance raramente é preguiça. É sinal. Ela indica que o sistema emocional do trabalho está pedindo revisão. A pergunta “para quê eu estou fazendo isso?” pode assustar, mas também pode salvar. Porque quando você reencontra sentido, você não vira só mais produtivo. Você volta a ser inteiro.</p>

A queda de performance que começa com esta pergunta simples

<p><em>Mais do que uma curiosidade científica, o estudo reforça uma ideia poderosa: nossa mente muda em ciclos profundos, e compreender esses ciclos é essencial para viver</em></p>



<p>Durante muito tempo, a evolução do cérebro humano foi descrita como um processo contínuo: cresce na infância, amadurece na vida adulta e declina na velhice. Um novo estudo, porém, desafia essa visão linear e propõe algo diferente. Em vez de um progresso constante, o cérebro atravessa grandes “eras”, marcadas por pontos de virada bem definidos ao longo da vida.</p>



<p>A <a href="https://www.inc.com/ava-levinson/brain-five-phases-study/91277944" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pesquisa</a> analisou exames cerebrais de quase 4 mil pessoas, com idades entre 1 e 90 anos, e identificou cinco fases distintas de desenvolvimento neural. Esses períodos são separados por quatro idades-chave: 9, 32, 66 e 83 anos. Cada uma representa uma mudança significativa na forma como as conexões do cérebro se organizam e funcionam.</p>



<p>Segundo os autores, compreender essas transições ajuda a explicar por que sentimos que nossas vidas são divididas em etapas tão diferentes. A ciência agora mostra que o cérebro acompanha esse ritmo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A infância como fase de consolidação</h2>



<p>A primeira grande fase vai do nascimento até os 9 anos de idade. É um período marcado por intensa reorganização cerebral. Nesse estágio inicial, o cérebro passa por um processo chamado de consolidação de redes: conexões entre neurônios que não são muito utilizadas desaparecem, enquanto as mais ativas se fortalecem.</p>



<p>Ao mesmo tempo, há crescimento tanto da substância cinzenta quanto da substância branca, estruturas fundamentais para o processamento de informações e a comunicação entre diferentes regiões do cérebro. Essa combinação explica por que a infância é um período tão sensível para aprendizado, linguagem e desenvolvimento cognitivo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Adolescência mais longa do que se imaginava</h2>



<p>A segunda fase, tradicionalmente chamada de adolescência, foi redefinida pelo estudo. Em vez de terminar no início da vida adulta, ela se estenderia até cerca dos 32 anos. Isso não significa que adultos nessa faixa etária se comportem como adolescentes, mas indica que certos padrões de maturação cerebral continuam ativos por mais tempo.</p>



<p>Durante esse período, a substância branca segue aumentando, o que melhora a eficiência da comunicação neural. Os pesquisadores observaram também um pico no desempenho cognitivo, refletindo maior capacidade de integração e processamento de informações.</p>



<p>Aos 32 anos ocorre o que os cientistas chamam de “mudança mais forte de trajetória” no cérebro. Embora o estudo não tenha investigado causas externas, os autores reconhecem que eventos de vida importantes, como parentalidade ou grandes responsabilidades profissionais, podem coincidir com essa transição.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A longa fase adulta e o início do envelhecimento</h2>



<p>Após essa virada, inicia-se a fase adulta propriamente dita, que se estende por mais de três décadas. É um período de relativa estabilidade na estrutura cerebral, em que as redes formadas anteriormente sustentam desempenho, memória e habilidades complexas.</p>



<p>Aos 66 anos, começa o estágio chamado de envelhecimento inicial. A partir daí, observa-se uma redução gradual na conectividade cerebral e no volume da substância branca. Aos 83 anos, o cérebro entra na fase de envelhecimento tardio, quando essas perdas se tornam mais acentuadas.</p>



<p>Esse declínio não acontece de forma abrupta, mas reflete um processo natural de redução das conexões construídas ao longo da vida.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que essa descoberta muda</h2>



<p>A principal contribuição do estudo não é apenas redefinir idades, mas mostrar que o cérebro não evolui de maneira linear. Ele passa por grandes reorganizações em momentos específicos, nos quais pode estar mais vulnerável a impactos externos.</p>



<p>Para áreas como educação, saúde, liderança e produtividade, essa visão ajuda a entender por que certas fases da vida são mais propícias a aprendizado intenso, tomada de decisões complexas ou necessidade de adaptação. Reconhecer essas “eras cerebrais” pode abrir caminho para estratégias mais alinhadas à forma como o cérebro realmente funciona ao longo do tempo.</p>



<p>Mais do que uma curiosidade científica, o estudo reforça uma ideia poderosa: nossa mente muda em ciclos profundos, e compreender esses ciclos é essencial para viver, <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-que-voce-faz-quando-ninguem-esta-olhando-define-sua-reputacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trabalhar</a> e envelhecer melhor.</p>



<p></p>

O cérebro humano passa por 5 grandes fases ao longo da vida, revela estudo

<p><em>Elogiar bem é mais do que ser simpático. É ser justo e orientador</em></p>



<p>Elogio é uma ferramenta poderosa, mas também perigosa quando mal usada. Em muitas empresas, o feedback positivo virou moeda de clima: elogios rápidos para manter a motivação alta, frases genéricas para evitar desconforto e reconhecimento automático para “não desanimar ninguém”. Só que esse tipo de elogio, quando repetido, não fortalece. Ele confunde. A equipe passa a duvidar do que é realmente bom, do que precisa melhorar e, principalmente, do que é valorizado de verdade.</p>



<p>Elogios vagos ou distribuídos sem critério podem reduzir a percepção de justiça e enfraquecer a credibilidade da liderança. Reconhecimento é eficaz quando orienta comportamento e reforça padrões desejados. Quando vira apenas gentileza, o elogio perde função e pode até gerar cinismo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quando o elogio vira ruído</h2>



<p>O elogio vazio geralmente aparece em frases como “ótimo trabalho”, “mandou bem”, “perfeito”, sem explicar o que foi bom, por que foi bom e qual impacto aquilo teve. A intenção pode ser positiva, mas o efeito é pobre: o profissional não aprende o que deve repetir. A equipe, por sua vez, não entende o padrão. Sem padrão, não há cultura forte, apenas sensação momentânea.</p>



<p>Em ambientes competitivos, esse ruído vira insegurança. Se todo mundo recebe o mesmo elogio, o time não sabe quem está evoluindo, quem precisa de suporte e quais comportamentos realmente elevam o resultado. Aos poucos, o elogio perde valor emocional. E, quando ele perde valor, o líder perde uma alavanca importante de direção.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O custo emocional do reconhecimento genérico</h2>



<p>Existe um lado ainda mais sensível: elogio vazio pode soar como manipulação. Quando a pessoa está sobrecarregada, sabe que a entrega teve falhas ou sente que o sistema está desorganizado, um “parabéns, equipe” sem contexto pode ser interpretado como tentativa de mascarar problemas. O elogio, em vez de acolher, vira irritação.</p>



<p>Também há um risco para quem recebe. Profissionais que buscam excelência podem sentir que estão sendo elogiados por “qualquer coisa”, o que diminui a sensação de mérito real. Já quem precisa de ajuste pode usar o elogio como argumento interno para não mudar: se está tudo ótimo, por que mexer? O reconhecimento, então, passa a sabotar aprendizado.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como elogiar com inteligência<strong> emocional</strong></h2>



<p>Elogio eficaz é específico e observável. Ele descreve o comportamento e o impacto. Algo como: “A forma como você estruturou a reunião deixou a decisão clara e economizou tempo do time” ou “Você trouxe o risco cedo, e isso evitou retrabalho”. Esse tipo de reconhecimento reforça o que importa e cria previsibilidade. A equipe entende o que a empresa valoriza na prática.</p>



<p>Outro ponto é equilibrar esforço e resultado. Elogiar só resultado pode incentivar atalhos. Elogiar só esforço pode premiar improviso eterno. O ideal é reconhecer decisões maduras: priorização, colaboração, clareza de comunicação, consistência de entrega. Isso fortalece a cultura de negócios, porque orienta comportamentos que sustentam performance no longo prazo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O elogio que melhora o padrão do time</h2>



<p>Para líderes, o reconhecimento também é uma forma de gestão. Ele pode corrigir o que você não quer que vire normal. Se você elogia quem trabalha até tarde, ensina que exaustão é mérito. Se elogia quem apaga incêndio, ensina que prevenção não é prioridade. Se elogia apenas quem aparece mais, ensina que visibilidade vale mais que impacto.</p>



<p>A pergunta útil é simples: que comportamento eu estou reforçando quando elogio? Se a resposta não for clara, o elogio provavelmente está mais perto de um gesto social do que de uma ferramenta de liderança.</p>



<p>No fim, elogiar bem é mais do que ser simpático. É ser justo e orientador. O time não precisa de aplauso constante. Precisa de critério, de reconhecimento verdadeiro e de sinais claros sobre o que merece ser repetido. Quando o elogio vira direção, ele não só melhora o clima. Ele melhora o trabalho.</p>

O elogio que parece gentileza, mas derruba a confiança do time

<p><em>A aceleração funciona porque a maior parte do “tempo morto” dos vídeos não carrega informação</em></p>



<p>Você passa anos acumulando <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/sua-empresa-esta-presa-as-mesmas-ideias-este-livro-mostra-como-destravar-a-inovacao-pela-raiz" target="_blank" rel="noreferrer noopener">conhecimento</a> no “modo formiguinha”: um pouco com seu pai, um pouco observando profissionais, outro tanto quebrando a cabeça em obras e, claro, muito com vídeos no <a href="https://www.inc.com/jeff-haden/want-to-learn-faster-and-retain-more-science-says-start-watching-youtube-videos-at-2x-speed/91277591" target="_blank" rel="noreferrer noopener">YouTube</a>. O problema é que o YouTube raramente respeita o seu tempo. Para cada dica valiosa, vêm minutos de enrolação, introdução infinita e exemplos que poderiam ser resolvidos em uma frase.</p>



<p>A boa notícia é que dá para virar esse jogo sem perder qualidade de aprendizado. Segundo um estudo publicado na revista Applied Cognitive Psychology, estudantes que assistiram a aulas em vídeo em 1,5x retiveram tanto quanto os que viram em velocidade normal. E o mesmo valeu para 2x. Na prática, isso derruba a ideia de que acelerar compromete a retenção. O botão de 1,5x vira uma espécie de meio-termo confortável, mas desnecessário. Se 2x entrega o mesmo resultado, por que gastar mais tempo?</p>



<h2 class="wp-block-heading">O atalho que não corta o aprendizado</h2>



<p>A aceleração funciona porque a maior parte do “tempo morto” dos vídeos não carrega informação. É pausa, repetição, contexto demais. A mente continua capaz de acompanhar o essencial mesmo quando a entrega é mais rápida.</p>



<p>O ponto aqui não é virar um consumidor frenético de conteúdo, e sim recuperar um ativo que empreendedores e gestores raramente têm sobrando: tempo com intenção. Aprender mais rápido não é um truque. É uma estratégia de execução.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A repetição que transforma informação em memória</h2>



<p>Só que há um detalhe ainda mais interessante: assistir em 2x é o primeiro passo, não o único.</p>



<p>O mesmo estudo apontou que quem reviu o vídeo em 2x pouco antes de ser “testado” (ou seja, de precisar usar o conteúdo) teve desempenho melhor do que quem assistiu apenas uma vez. O mecanismo por trás disso é simples e poderoso: a recência ajuda, e a repetição fortalece a consolidação da memória. Em termos práticos, é como fazer um “aquecimento mental” antes de colocar a mão na massa.</p>



<p>Se você vai instalar uma porta, trocar uma fiação ou ajustar um detalhe do imóvel, a revisão rápida imediatamente antes do trabalho pode ser a diferença entre lembrar a técnica certa ou improvisar do pior jeito possível.</p>



<h2 class="wp-block-heading">As três perguntas que fazem o cérebro prestar atenção</h2>



<p>Velocidade e repetição ajudam, mas ainda existe um risco: assistir de forma passiva, como quem “consome” conteúdo. Para evitar isso, o texto sugere um microprocesso de foco com três perguntas:</p>



<p><strong>Como posso usar isso?</strong></p>



<p><strong>Por que eu preciso usar isso?</strong></p>



<p><strong>Quando eu vou usar isso?</strong></p>



<p>Essas perguntas funcionam como um contrato entre aprendizado e ação. Elas dão propósito, criam motivação e colocam um prazo mental. De repente, a informação deixa de ser curiosidade e vira ferramenta. É esse encaixe que aumenta sua chance de lembrar depois, quando importa.</p>



<p>No fim, a lógica é direta: assista em 2x para cortar o excesso, reveja em 2x antes de executar para reforçar a memória e use as três perguntas para transformar conteúdo em aplicação. Aprender não é acumular dicas. É conseguir usar o que você aprendeu quando a situação exigir.</p>



<p></p>

A chave invisível da performance: por que a gestão de emoções é o que separa profissionais medianos dos extraordinários

Jefferson Cavalcante

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