Uso de IA no trabalho cresce, mas falta de políticas e treinamentos acende alerta nas empresas

Segundo estudo, 58% dos trabalhadores dizem usar intencionalmente a IA em suas tarefas diárias, sendo que um terço a utiliza toda semana ou até diariamente

Mais da metade dos trabalhadores no mundo já utiliza inteligência artificial no trabalho, mas muitos estão fazendo isso de forma arriscada e sem qualquer orientação institucional. É o que mostra uma nova pesquisa global realizada com mais de 32 mil funcionários em 47 países, que revela o avanço do uso de ferramentas como o ChatGPT no ambiente corporativo — e os perigos de sua adoção desenfreada.

Segundo o estudo, 58% dos trabalhadores dizem usar intencionalmente a IA em suas tarefas diárias, sendo que um terço a utiliza toda semana ou até diariamente. Entre os que adotaram a tecnologia, 67% relatam ganhos de eficiência, 61% apontam maior acesso à informação, 59% observam mais inovação e 58% indicam melhoria na qualidade do trabalho.

Uso prático, mas cheio de riscos

Apesar dos benefícios, a pesquisa revela dados preocupantes: 48% dos entrevistados já inseriram informações sensíveis — como dados de clientes ou finanças internas — em ferramentas públicas de IA, e 44% admitiram ter usado IA em desacordo com políticas da empresa. Quase dois terços (66%) afirmam confiar cegamente nas respostas das ferramentas sem revisar o conteúdo, e 56% já cometeram erros por isso.

Jovens entre 18 e 34 anos são os que mais relatam esse tipo de uso imprudente. Além disso, 61% dos funcionários evitam revelar que utilizaram IA, enquanto 55% apresentam conteúdos gerados por IA como se fossem autorais.

Falta orientação nas empresas

Embora o uso da IA esteja se popularizando nas rotinas de trabalho, apenas 34% dos profissionais dizem que suas empresas possuem políticas específicas sobre o uso da tecnologia — e apenas 6% afirmam que seu uso é proibido. Isso cria um ambiente de “IA invisível” (ou “shadow AI”), onde ferramentas são usadas sem qualquer rastreabilidade ou orientação adequada.

Metade dos entrevistados também sente que, se não adotarem IA, ficarão para trás na carreira — o que pode aumentar a pressão por uso impulsivo e sem critério.

Treinamento e cultura organizacional são chave

O estudo recomenda que empresas invistam em letramento digital e treinamentos sobre uso responsável da inteligência artificial. Segundo os autores, quanto mais os funcionários conhecem os riscos e limites das ferramentas, maior é sua capacidade de aproveitá-las com consciência crítica.

Além disso, fomentar uma cultura de segurança psicológica — em que os colaboradores possam relatar com abertura como estão usando a IA — é essencial para que as organizações promovam o aprendizado coletivo e o uso responsável da tecnologia.

A pesquisa conclui que a IA pode, sim, transformar positivamente o ambiente de trabalho. Mas, sem políticas claras, treinamento contínuo e uma cultura de transparência, ela corre o risco de se tornar mais um passivo difícil de controlar.