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Inteligência Emocional: essa habilidade quando bem trabalhada facilita o bom relacionamento entre as pessoas, melhora a interação, o entendimento e a comunicação. Ao desenvolvermos nossa IE, melhoramos nossa saúde física e mental. A ciência já comprovou que doenças cardíacas, câncer, depressão e distúrbios psicológicos têm relação direta com sentimentos não trabalhados corretamente por nós. Um exemplo clássico é o herpes labial, que pode nos acometer quando passamos por períodos de estresse.
De acordo com Goleman, a inteligência emocional pode ser subdivida em cinco habilidades específicas:
<ol style="list-style-type:upper-roman;">
<li>Autoconhecimento emocional.</li>
<li>Controle emocional.</li>
<li>Automotivação.</li>
<li>Empatia.</li>
<li>Habilidades sociais</li>
</ol>
1. Autoconhecimento: é nossa capacidade de reconhecer e compreender nosso humor, emoções e impulsos, bem como seus efeitos sobre os outros.
Para melhorar o autoconhecimento emocional é necessário que observemos nossos próprios comportamentos, sejam em acontecimentos bons ou ruins, avaliando quais são os gatilhos para eles, nossas reações, quais nossos pensamentos, sentimentos e ações. Seguem algumas dicas para nos ajudar no autoconhecimento:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Observe e anote suas tendências e comportamentos.</li>
<li style="text-align:justify;">Divida esses pontos com um conselheiro, parente ou amigo de confiança. Discuta e confirme com ele.</li>
<li style="text-align:justify;">Avalie se sua autopercepção é realista em comparação com a visão que os outros têm de você.</li>
<li style="text-align:justify;">Pense em situações em que poderia usar melhor suas forças para minimizar suas vulnerabilidades.</li>
<li style="text-align:justify;">Crie planos de ação para desenvolver as áreas onde você deseja melhorar, em casa e no trabalho, e reveja-os regularmente.</li>
<li style="text-align:justify;">Peça feedbacks sobre sua evolução.</li>
<li style="text-align:justify;">Trabalhe seu autoconhecimento, hoje existem ferramentas para nos ajudar nesse sentido.</li>
</ul>
Existem exercícios que podem nos ajudar nesse processo: controlar a respiração, meditar, caminhar, correr ou seja atividades que nos auxiliam na redução do estresse.
Temos que nos conscientizar que o autocontrole é uma virtude que nos impede de cometer excessos, porém, temos que ter claro que nosso objetivo é o equilíbrio, não a supressão das emoções, mas o controle delas.
2. Controle Emocional: nossa habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e humores negativos, bem como a propensão a suspender pré-julgamentos para pensar antes de agir ou falar.
Nos dias de hoje somos muito exigidos a todo momento, temos que lidar com questões do dia a dia, e não raro, temos que ter soluções rápidas. A pressão pode ser externa, daqueles com quem nos relacionamos no trabalho, família ou sociedade, ou ainda interna, pois nós mesmos nos cobramos muito. Algumas dicas para melhorar seu controle emocional:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Exercite-se regularmente para administrar suas emoções e relaxar o corpo e a mente.</li>
<li style="text-align:justify;">Respeite seus limites.</li>
<li style="text-align:justify;">Cuide da sua saúde.</li>
<li style="text-align:justify;">Tenha momentos de descanso, de reflexão e lazer</li>
<li style="text-align:justify;">Faça coisas que te tragam prazer, exercite seus hobbies.</li>
<li style="text-align:justify;">Pense em maneiras de expressar emoções de um jeito mais autêntico.</li>
<li style="text-align:justify;">Não tenha medo de se expressar &#8211; seja assertivo.</li>
</ul>
 3. Automotivação: paixão pelo trabalho e pela vida que vão além da busca por conhecimento, harmonia, dinheiro, ajudar os outros, etc. A automotivação é o desejo interior para perseguir objetivos com energia e persistência, buscar nossa evolução, pois nascemos para ser pessoas melhores.
É preciso saber o que queremos, onde queremos chegar e como, tendo a consciência que não são etapas fáceis, mas que podemos. É necessário colocar foco e energia para progredir moral, física e espiritualmente. Para isso:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Defina metas específicas, com prazos e indicadores de sucesso.</li>
<li style="text-align:justify;">Esclareça por que os objetivos definidos são importantes para você.</li>
<li style="text-align:justify;">Pergunte-se não apenas “Quais são meus objetivos?”, mas também “Por que escolhi esses objetivos?”.</li>
<li style="text-align:justify;">Reserve um tempo para trabalhar por seus objetivos, todos os dias, mesmo que seja por cinco minutos.</li>
<li style="text-align:justify;">Revise essa lista de objetivos e deixe-a em um local onde possa vê-la com frequência.</li>
<li style="text-align:justify;">Visualize quais seriamos resultados concretos de atingir seus objetivos.</li>
<li style="text-align:justify;">Celebre cada sucesso, seja grande ou pequeno.</li>
<li style="text-align:justify;">Aprenda com seus erros.</li>
<li style="text-align:justify;">Inspire-se em pessoas que usam a motivação interna para superar os obstáculos no caminho de seus sonhos.</li>
</ul>
 4. Empatia: Nossa visão do mundo depende da referência do eu versus o outro, a empatia é a habilidade da inteligência emocional, que permite que você se coloque no lugar do outro para experienciar sua dor, não com seus valores, mas com os valores do outro, sem, no entanto, deixar de reconhecer que aquela dor não é sua; portanto não lhe pertence.
Resumindo: é nossa capacidade de compreender as emoções das outras pessoas e como nossas palavras e ações irão impacta-los. Para desenvolver sua empatia: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Tente prever e compreender as reações emocionais das outras pessoas antes de expressar seu ponto de vista.</li>
<li style="text-align:justify;">Observe seu comportamento não verbal para avaliar as emoções das outras pessoas.</li>
<li style="text-align:justify;">Antes de agir, analise e compreenda a situação no ponto de vista do outro.</li>
<li style="text-align:justify;">Use e melhore sua “escuta ativa”.</li>
<li style="text-align:justify;">Demonstre real interesse pelo sucesso do outro.</li>
<li style="text-align:justify;">Ofereça ajuda a quem se relaciona, mas tenha o cuidado de entender realmente o que eles estão buscando e o que você pensa que eles precisam.</li>
</ul>
 5. Habilidades Sociais: Nossas habilidades sociais definem nossa capacidade de se relacionar com os outros. Elas estão intimamente ligadas as minhas habilidades para influenciar as emoções alheias, através da capacidade de administrar relacionamentos e construir redes sociais Tratam-se de competências-chave para o exercício da liderança e também estratégicas para nossa projeção no ambiente de trabalho ou social.
Podemos citar algumas habilidades sociais importantes para nos avaliarmos e desenvolver: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Influência – Como eu trabalho meus relacionamentos e tenho capacidade de convencer e mobilizar os outros? Para isso é preciso que:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Ter consciência de como o seu estado de espírito influencia o dos outros.</li>
<li style="text-align:justify;">Crie oportunidades de estar próximo dos outros, deixando-os à vontade com a minha presença.</li>
<li style="text-align:justify;">Leve em consideração os sentimentos, interesses e barreiras dos outros para poder entende-los e assim negociar com melhores argumentos.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Gerenciamento de conflitos – Capacidade de mediar e solucionar diferenças:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Tenha tato e diplomacia para lidar com pessoas em situações tensas.</li>
<li style="text-align:justify;">Ouça todos lados, identifique os pontos de discordância e trabalhe para solucioná-los.</li>
<li style="text-align:justify;">Valorize a diversidade de opiniões e aproveite o que cada um tem de melhor.</li>
<li style="text-align:justify;">Promova um clima amistoso de colaboração.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja um agente de mudanças – iniciando ou facilitando para que elas aconteçam.</li>
<li style="text-align:justify;">Perceba as necessidades e oportunidade para mudanças.</li>
<li style="text-align:justify;">Trabalhe com as pessoas para mostrar a importância das mudanças e com isso ganha apoiadores nos projetos.</li>
<li style="text-align:justify;">Identifique e alimente oportunidades de colaboração.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Boa comunicação – para compartilhar informações e ideias. Para isso você precisa:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Saiba ouvir os outros com atenção e serenidade (escuta ativa).</li>
<li style="text-align:justify;">Divida informações abertamente.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja claro nas mensagens, de modo que os outros entendam.</li>
<li style="text-align:justify;">Adeque sua mensagem no nível do entendimento de quem a recebe.</li>
<li style="text-align:justify;">Mantenha os canais de comunicação abertos tanto para boas como más notícias.</li>
</ul>
</li>
</ul>
Liderança – para inspirar e conduzir indivíduos ou grupos a resultados superiores. É necessário: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Motive as pessoas e desperte nelas comprometimento em trabalhar por um objetivo.</li>
<li style="text-align:justify;">Facilite o desenvolvimento dos outros e guia seus desempenhos.</li>
<li style="text-align:justify;">Assuma a responsabilidade pelos seus atos e de seus colaboradores.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja um “role model”, ou seja, um exemplo de conduta para as pessoas.</li>
<li style="text-align:justify;">Busque e aceitar estabelecer relacionamentos mutuamente benéficos</li>
</ul>
Ser inteligente não é apenas ter um QI dos mais altos. Para aplicar o alto intelecto e ter maiores chances de sucesso, é importante também trabalhar os conhecimentos com o controle emocional. Entender os bons e maus momentos, saber lidar com as pessoas, antecipar quando haverá crises e problemas dos mais diversos é necessário. Daniel Goleman desnuda didaticamente como todo esse complexo sistema funciona e nos ajuda a ir adiante. Não basta saber todas as informações: a inteligência emocional é tão ou até mais importante quanto a intelectual!
Nossas emoções são essenciais, pois conduzem a maneira como vivemos e tomamos decisões, nos servindo de fontes indispensáveis de orientação, motivação e força de vontade. Por outro lado, as emoções podem nos fazer agir de forma irracional. Aí está a importância da inteligência emocional, que talvez seja o fator mais importante para nos ajudar a ter uma vida com mais sentido, saudável e bem-sucedida. Comparada com o QI, a IE é um indicador melhor de sucesso pessoal, social, financeiro e profissional. E, ao contrario do QI, nós podemos elevar nossa inteligência emocional ao decorrer de nossas vidas.

Falando sobre Inteligência Emocional

Para melhorar o autoconhecimento emocional é necessário que observemos nossos próprios comportamentos, sejam em acontecimentos bons ou ruins, avaliando quais são os gatilhos para eles

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Muitas vezes nem paramos para pensar no que podemos fazer melhor, a rotina nos consome e faz com que ajamos automaticamente, sem ver alternativas diferentes para nossa caminhada em busca da realização. Paramos sempre nos mesmos obstáculos, como se fossem monstros gigantes que consomem nossas energias e nossa criatividade.Deus nos deu a capacidade racional que nos diferencia dos outros animais, mas para que ela possa se desenvolver e ser utilizada em nosso favor, na nossa prosperidade, física e espiritual em busca da LUZ, precisamos dar a oportunidade para que isso aconteça. Não adianta reclamar do mundo, do governo e dos outros se VOCÊ e EU, não fizermos a nossa parte. Juntos, os homens de bem, podem mudar o mundo, e sabemos que essa é nossa responsabilidade.Crie, faça diferente, busque a criança que adormece dentro de você, sinta prazer, não julgue as diferenças, aceite-as, olhe nos olhos das pessoas, sorria, brinque, role na grama, aprecie a natureza e veja quantos exemplos ela nos da de acolhimento, de capacidade de se recuperar, de se reinventar, de flexibilidade e de humildade, pois até o Sol, o astro rei, com toda sua magnitude, se põe para a Lua brilhar e encantar os apaixonados, trazendo a noite para nosso descanso e recarga de nossas energias. Olhe para os campos, após a tempestade, quando a lama desce as encostas quase os sufocando, eles buscam em suas raízes forças, aproveitam os nutrientes trazidos para reviver mais vistosos e fortalecidos.Seja responsável, um exemplo de moral e ética para seus filhos, onde eles possam ver em você, padrões de conduta, que talvez dentro de suas experiências, vontades e energias da juventude possam te questionar, mas que com certeza, serão padrões que ficarão impregnados em suas mentes e responderão seus questionamentos futuros, ajudando-os na construção e solidificação dos seus valores fundamentais.Se dê o direito de experimentar, faça algo diferente, com a mente aberta às novidades, aos insights e ao prazer que isso pode lhe trazer.Se for viável, vá andando para seu trabalho, 5 ou 6 km podem ser feitos confortavelmente em 1 hora, muitas vezes mais rápido que de carro. Observe as pessoas, as ruas, quantas coisas que você nem nota quando dirige. Faça uma massagem, curta um filme, vá para a praia, para o campo, mas com uma visão diferente, aberta e receptiva, feche os olhos, sinta as sensações, voe, sonhe e se ligue com o Universo.Se permita ser FELIZ, faça mais vezes o que você gosta…Se achar que não é possível se pergunte: “Porque não? O que EU posso fazer diferente para conseguir o que quero?”. Nunca esqueça VOCÊ merece.Grande abraço,

O que te falta?

Com certeza o programa de mentoria nas empresas é um dos fatores de grande importância para acelerar nosso desenvolvimento profissional e pessoal. Ter alguém para se espelhar e que possa nos orientar é uma ferramenta muito boa para nos preparar para desafios maiores em nossas caminhadas. Ter um mentor ou mentores é muito importante em nossas vidas em todos os âmbitos. Pois somos moldados através das nossas experiências e das relações que vivemos.Os mentores são pessoas que já trilharam caminhos semelhantes aos que planejamos para nós. Eles podem nos ajudar pois, conhecem todos ou quase todos os obstáculos e desafios que podem surgir ao longo dessa trilha. Eles já viveram essas experiências, acertaram e erraram, e com isso podem contribuir para nos mostrar os atalhos dividindo seus conhecimentos.Quando percebemos que não precisamos passar por todos os problemas, que eles já passaram, e temos consciência de que o caminho que estamos trilhando não precisa ser tão difícil, é aí então que surge a necessidade de ter um mentor. Eles nos ajudam a prever eventuais obstáculos, que são normais e necessários a nossa evolução, e com isso temos como atingir nossos objetivos de uma maneira mais eficaz e prática.Temos consciência também, que ninguém consegue ser um ótimo mentor em todos os aspectos da nossa caminhada, por isso você poderá ter mais que um mentor, um focado na área profissional, outro mais na área pessoal. Quanto mais conhecimento específico eles têm sobre cada área mais eficiente serão para você.Durante minha caminhada, tive também vários mentores. Eles fizeram a diferença em vários aspectos. Um deles me disse, ao me promover a minha primeira gerência, a seguinte frase que nunca mais esqueci e sempre repeti àqueles que tive a oportunidade de promover: “Quando tiver dúvida de como agir com um colaborador, troque de lado da mesa e decida o que é melhor”. Ainda hoje continuo tendo meus mentores, nem sempre com mais idade, mas sempre com muito mais bagagens e experiências para dividirem comigo. Pessoas que utilizam suas experiências e bagagens para me orientar e ajudar na definição dos meus passos. São pessoas que colaboram para meu desenvolvimento e que vibram junto com minhas conquistas e principalmente, me estendem a mão nas minhas quedas. Eles têm compromisso direto com o meu resultado.Hoje eu sou a mentor de vários coachees, treinadores e palestrantes do mercado. Eu só posso ser quem eu sou através da minha bagagem. Na minha jornada errei e aprendi muito. Meus mentores diminuíram minha margem de erro, encurtaram alguns caminhos, me mostraram como agir e como não agir. Mas não é porque eu sou mentor que eu já alcancei a plenitude. A evolução se dá durante toda a jornada. Você já tem seu mentor? Pense nisso.

A importância do Mentor em nosso desenvolvimento

Uma das coisas que mais me fascina é observar como as pessoas que estão normalmente de bem com a vida agem. Gosto de ver como resolvem seus problemas, como usam o “jogo de cintura” e como ultrapassam seus desafios de uma forma aparentemente simples. Notei que todas tem uma qualidade que, com certeza, faz muita diferença: a Assertividade, uma das nossas principais competências emocionais.A palavra Assertividade, hoje é a bola da vez, porém, muitas vezes, tem sido usada de forma errada, pois é frequentemente relacionada a acerto; daí tanta confusão com o conceito. Ela não esta ligada ao que é certo ou errado, se assim o fosse, deveria ser escrita com C, “acertividade” palavra não existente na língua portuguesa, pelo menos por enquanto. Assertividade está ligada à nossa maneira de expor e defender nossas posições. Uma pessoa assertiva é transparente nas suas intenções e colocações.Vamos começar a falar o que não é Assertividade.Comportamento Agressivo:Muitos justificam sua agressividade e falta de tato no trato com as pessoas em nome da assertividade, dizendo: “Eu sou franco, sou sincero, digo o que penso na cara!!!”. Normalmente o agressivo está sempre ansioso por vencer, pouco se importa com os outros, pois para ele, o importante são seus desejos. Costuma jogar a culpa nos outros, critica as pessoas e não seus comportamentos, interrompe, é autoritário e tem “pavio curto”.Assertividade não deve ser confundida agressividade, sarcasmo, com comentários maliciosos, hostis e humilhantes. As pessoas que tem estes comportamentos defendem os seus direitos, mas o fazem à custa da violação dos direitos dos outros.Comportamento Passivo:Os passivos são pessoas que falham na comunicação das suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões. Na medida em que a pessoa que tem este comportamento é a primeira a violar os seus próprios direitos, acaba por dar ao outro a permissão para ele também o fazer.A pessoa passiva evita confrontos, espera que adivinhem seus desejos e esta sempre muito preocupada com a opinião dos outros. Por não saber dizer não, assume muito mais do que é capaz de fazer para não contrariar a quem esta pedindo. Deixa suas prioridades em segundo plano para atender aos outros, elas normalmente têm problemas para solicitarem algo que é legítimo e raramente se posicionam quando não estão de acordo.Mas o que realmente significa ter um comportamento assertivo?O comportamento da pessoa assertiva pode ser definido como aquele que é firme e direto sem sentir ou causar constrangimentos. É uma capacidade de se afirmar de maneira clara, objetiva e transparente.A pessoa assertiva controla sua ansiedade, diz o que tem que dizer sem ser hostil com seu interlocutor. É, por assim dizer, a pessoa que permite defender os próprios direitos sem violar os direitos dos outros. Pessoas assertivas têm a capacidade de expressar suas opiniões, de defender seus direitos legítimos e respeitar os direitos e opiniões dos outros. Ela desenvolve a capacidade de saber pedir e dizer sim ou não quando solicitada para uma tarefa.Pessoas assertivas vão direto ao ponto, mas com tato. Elas se posicionam de maneira firme, decidida e convincente, sem ser autoritárias ou prejudicar relacionamentos. Pessoas assertivas não são rudes, mas são diretas; elas utilizam das suas forças morais, capacidade de comunicação e qualidade de seus argumentos para irem direto ao ponto sem rispidez.Percebe-se na pessoa assertiva a capacidade de fazer e receber elogios, de expressar sentimentos positivos, de iniciar e manter conversas interessantes. Quando não se sente confortável ela expressa sua discordância e deixa claro, sem ser agressiva.O que preciso fazer para ser mais assertivo?Para ser mais assertivo desenvolva sua objetividade, sua habilidade de argumentação, a autoconfiança, eleve a autoestima, pratique a empatia e a objetividade. Pessoas assertivas demonstram credibilidade e compromisso com a verdade e a ética. Sabem quando e como falar SIM e NÃO.Assertividade é uma virtude pessoal que demonstra maturidade e segurança.

Assertividade: o verdadeiro significado deste conceito

Você está construindo um time que depende de "sims" constantes ou um time que confia na sua palavra? 



Se você pudesse voltar no tempo e conversar com a versão de si mesmo no dia em que assumiu sua primeira posição de liderança, o que diria? Essa pergunta, aparentemente simples, revela muito sobre como encaramos o papel de liderar.



Assumir uma posição de liderança pela primeira vez é como ganhar um novo superpoder e não receber manual de instruções. A tentação? Usar esse poder para agradar todo mundo. Afinal, quem não quer ser o líder querido, aquele que sempre tem uma resposta positiva na ponta da língua?



Pois é. Esse é exatamente o caminho mais curto para problemas a curto, médio e longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading">A armadilha do "sim" automático</h2>



Existe uma crença perigosa que permeia muitas organizações: a de que um bom líder é aquele que mantém o time sempre feliz. Na prática, isso se traduz em evitar conversas difíceis, suavizar feedbacks negativos e distribuir aprovações.



O problema é que essa abordagem não se sustenta. É como construir uma casa sobre areia: parece funcionar até chegar a primeira tempestade.



E os números comprovam esse cenário. Um levantamento da Sólides em parceria com a Offerwise mostra que 76% dos líderes acreditam ter credibilidade, mas apenas 57% dos colaboradores confirmam esse sentimento.  O cenário nacional indica que a cultura do "sim" automático ainda é um desafio relevante nas organizações brasileiras.



Quando você opta por não dizer as verdades necessárias, você não está protegendo sua equipe. Está criando uma bolha que tende a estourar no pior momento possível, como em uma avaliação de desempenho, momento em que você precisa dar um feedback real sobre a performance do colaborador.



A questão toda vem da criação de uma expectativa que não corresponde à realidade. Sendo sempre a pessoa do “sim”, você acaba gerando um problema, “do nada” - que não é tão “nada” assim. E agora precisa lidar com a frustração, a surpresa e, muitas vezes, com a sensação de engano que você acabou plantando, mesmo que com a melhor das intenções.



<h2 class="wp-block-heading">O custo oculto da falsa harmonia</h2>



Nem todo mundo está no ápice de execução e excelência o tempo todo. Isso é fato. E fingir que está não ajuda ninguém – nem a pessoa, nem o time, nem a empresa.



No relatório “The State of Organizations” da McKinsey, em que mais de 2.500 líderes em organizações com ≥1.000 colaboradores responderam, aparece que “uma falta de comunicação sobre o propósito” foi citada por 43% dos respondentes como um dos problemas.  





Em um&nbsp;artigo, também da McKinsey, identifica-se que entre os principais drivers de desempenho de equipes estão&nbsp;comunicação e&nbsp;confiança.&nbsp; Ou seja, a falta de franqueza sobre questões difíceis não é apenas um problema de relacionamento, é um obstáculo direto para resultados.



Quando você evita conversas francas sobre desempenho, está privando seus liderados da oportunidade de crescer. Está dizendo, nas entrelinhas, que você não acredita que eles são capazes de lidar com a verdade. E, pior ainda, pode estar sabotando sua própria credibilidade como líder.



Os dados reforçam essa realidade: um relatório da Deloitte indica que organizações com cultura de aprendizagem (“learning culture”) têm taxas de retenção 30-50% maiores. Um outro estudo destaca que “trabalhadores que relatam uma boa relação com seu gestor são 3,4× mais propensos a permanecer na empresa nos próximos 12 meses”.



Liderar com eficácia não tem a ver com ser popular, e sim com gerar impacto — criando um ambiente em que as pessoas compreendam onde estão, para onde devem ir e o que se espera delas ao longo do caminho.



<h2 class="wp-block-heading">O despreparo que ninguém admite</h2>



Aqui está um dado que deveria tirar o sono de qualquer organização. A Gallup destacou que apenas 21% dos líderes globais se sentem preparados para conduzir conversas difíceis e gerir conflitos, o que impacta negativamente o clima organizacional.



Traduzindo: a maioria esmagadora dos líderes simplesmente não sabe como ter as conversas que mais importam. E isso não é apenas uma lacuna de habilidade, é uma falha sistêmica que compromete times inteiros. Ou seja: até quem está no topo admite o problema.&nbsp;Mas então, o que é possível fazer a respeito?



<h2 class="wp-block-heading">O que realmente importa: conexões reais</h2>



Aqui está o ponto que poucos admitem: para ter conversas maduras e diretas, você precisa investir em conexão genuína com as pessoas. Não dá para chegar de paraquedas com um feedback duro se você nunca dedicou tempo para conhecer quem está do outro lado.



Um relatório da Harvard Business Review destaca que o reconhecimento eficaz por parte dos líderes pode aumentar o engajamento dos funcionários em mais de 40%. A autenticidade e a conexão real são diferenciais competitivos.



Criar conexões reais significa entender motivações, escutar ativamente, demonstrar interesse verdadeiro pelas trajetórias individuais. É construir confiança antes de precisar fazer o saque da conta.



E sim, isso dá trabalho. Muito mais trabalho do que simplesmente acenar positivamente para tudo e todos. Mas é esse investimento que permite alinhar expectativas de forma transparente, sem rodeios e sem ressentimentos acumulados.



Investir na maturidade emocional do líder para gerir conversas difíceis é apontado como diferencial crítico para liderança efetiva. Não é mais opcional. É essencial.



<h2 class="wp-block-heading">A maturidade que faltou no começo</h2>



Se pudéssemos voltar no tempo e falar com nossos "eus" do passado, a mensagem seria:&nbsp;invista nas conexões e não tenha medo de ser direto. Esses dois pilares – relacionamento genuíno e transparência radical – são o que separa uma liderança superficial de uma liderança transformadora.



A boa notícia é que nunca é tarde para começar. Você pode não ter feito isso no início, mas pode fazer agora, ajudando a&nbsp; construir um time que sabe exatamente onde pisa.



<h2 class="wp-block-heading">A reflexão que incomoda</h2>



Liderar não é ser o melhor amigo de todo mundo. Não é evitar conflitos a qualquer custo. E definitivamente não é manter uma paz artificial que desmorona na primeira conversa real.



Liderar é ter a coragem de ser honesto mesmo quando é desconfortável. É investir tempo em conhecer genuinamente as pessoas com quem você trabalha. É criar um ambiente onde feedback é esperado, não temido.



Deixo, portanto, uma pergunta que todo líder deveria se fazer: você está construindo um time que depende de "sins" constantes ou um time que confia na sua palavra?

Ser líder não é sair distribuindo "sim" para manter a equipe feliz

O desafio não está em criar programas bonitos e benefícios encantadores na prateleira. Está em viver a cultura do cuidado todos os dias, em cada decisão, feedback e conversa



O termo “bem-estar” virou moda. Mas muitas empresas ainda confundem estética com essência. O que realmente transforma organizações é a atenção genuína à saúde mental de líderes e equipes.



Um frase que cito em meu livro: A Nova essência do RH



“A transformação começa quando líderes cuidam primeiro de si mesmos e depois dos times.”



Líderes que ignoram essa dimensão transferem tensão e ansiedade para suas equipes. O resultado? è escancarado: Turnover elevado, esgotamento e clima de medo. Por outro lado, líderes conscientes criam ambientes seguros, colaborativos e motivadores.





-Formação emocional da liderança – preparar líderes para gerir conflitos e emoções.



-Cultura de escuta e empatia – ambientes seguros onde falar de limites é coragem, não fraqueza.



-Integração de bem-estar e resultados – performance e saúde mental caminham juntas.



O desafio não está em criar programas bonitos e benefícios encantadores na prateleira. Está em viver a cultura do cuidado todos os dias, em cada decisão, feedback e conversa.



E, você que lê este artigo, já aplicou práticas que priorizam saúde mental e bem-estar em sua liderança?&nbsp;

Liderar com consciência: quando saúde mental é estratégia e não tendência

Eric Rossati, VP da ServiceNow para North Latam, revela como C-Levels estão usando inteligência artificial para validar premissas estratégicas e navegar mercados em crescimento acelerado



Eric Rossati é Vice-Presidente de Vendas da ServiceNow para a região de North Latam, responsável por liderar a estratégia comercial e de transformação digital em mercados como México, Colômbia, Caribe e América Central. Com 25 anos de experiência no setor de tecnologia e quase duas décadas em posições de liderança, construiu sua carreira em companhias globais como IBM, SAP e DocuSign, sempre com foco em inovação, cloud e aplicações de negócio.



Ao longo de sua trajetória, viveu e atuou em diversas cidades no Brasil, acumulando uma visão ampla sobre o mercado latino-americano. Há oito anos está baseado no México, onde tem liderado operações regionais e promovido a adoção de Inteligência Artificial como alavanca de produtividade e liderança. Reconhecido por sua visão estratégica e por integrar propósito humano e tecnologia, Eric tem se dedicado a impulsionar resultados sustentáveis em clientes e equipes de alta performance.





<h2 class="wp-block-heading">1. Validação de premissas: a nova fronteira da tomada de decisão</h2>



Pergunta: Como você diferencia uma boa decisão estratégica de uma aposta no escuro quando tem dezenas de oportunidades batendo na sua porta?



Insight de Eric: “Eu uso IA para validar premissas. Claro que uso para e-mail, e consultas simplesa. Mas uso muito&nbsp; mas mais para validar premissas e validar visoes. E me dar Insights de situacoes , potenciais e sempre validando decisoes e tem me ajudando bastante. Quando se torna líder, eu tive que aprender a falar não, ainda mais se você tem muitas demanda e movimento&nbsp; . O mercado na América Latina cresce muito, então ainda mais você precisa tomar boas decisões. Com o portfólio enorme que eu tenho na Servicenow, a primeira coisa é pensar por que não vou ou onde nao vou investir o tempo. A IA me traz dados e teorias para me ajudar nessas decisões, para definir estratégias e analisar clientes.”



A diferença entre líderes que prosperam e os que se afogam em oportunidades está na capacidade de dizer “não” estrategicamente. Rossati descobriu que a IA funciona como um consultor de dados 24/7, oferecendo frameworks teóricos e análises quantitativas que transformam intuição em decisão fundamentada. Em mercados de crescimento acelerado como a América Latina, onde as oportunidades se multiplicam rapidamente, essa validação prévia de premissas se torna o diferencial entre expansão sustentável e crescimento caótico.



<h2 class="wp-block-heading">2. O abismo entre potencial e prática: por que 90% usa IA como Google</h2>



Pergunta: Se todo mundo tem acesso às mesmas ferramentas de IA, por que alguns líderes extraem insights estratégicos enquanto outros apenas fazem pesquisas sofisticadas?



Insight de Eric: “A maioria não sabe usar ainda. É uma hype muito grande, ainda bem superficial, usando como um Google. Por exemplo, pegar um texto do WhatsApp para analisar o perfil da pessoa e ver o que fazer, ou para ir em board e ver as perguntas que fariam.”baseado na caracteristica das pessoas que formariam parte desse board .



O gap não está na tecnologia, mas na sofisticação do uso. Enquanto a maioria trata IA como um mecanismo de busca avançado, líderes como Rossati a utilizam para análise comportamental e preparação estratégica , validacao de conteudo e decisoes analiticas. A diferença está em fazer perguntas mais inteligentes: em vez de “o que é isso?”, perguntar “como isso impacta minha estratégia?”&nbsp; ou “que padrões comportamentais isso revela?”. Essa mudança de perspectiva transforma a IA de ferramenta de pesquisa em instrumento de inteligência competitiva.



<h2 class="wp-block-heading">3. DNA cultural: como brasileiros, americanos e mexicanos processam liderança</h2>



Pergunta: Por que um mesmo estilo de liderança funciona no México, falha no Brasil e é neutro nos EUA?



Insight de Eric: “O Brasil tem síndrome de vira-lata. Nós somos muito bons em negociação, nao temos medo exagerado do risco&nbsp; e isso se torna uma caracteristica super positiva em posicoes. E tempos que temos que correr riscos de mudancas de cenarios&nbsp; e decisoes agressivas , mas não somos tão diretos como argentinos que acaba sendo uma vantagem competitiva . O brasileiro é muito destemido, o pessoal da língua espanhola aqui na América Latina já é bem mais comedido algumas vezes conservador. O mexicano aceita muito bem o estrangeiro&nbsp; é bem normal os cargos altos estrangeiros. O brasileiro tem muito receio que o gringo veio para roubar o trabalho, já no México o cara pensa: esse cara pode ter coisas interessantes para aprender.”



A liderança eficaz na América Latina exige fluência cultural, não apenas linguística. Brasileiros combinam destemor com insegurança institucional - são capazes de grandes saltos estratégicos, mas precisam de validação constante. Mexicanos demonstram abertura natural à diversidade de liderança, vendo estrangeiros como oportunidade de aprendizado. Americanos operam com pragmatismo direto. Líderes que ignoram essas nuances culturais desperdiçam o potencial de suas equipes e criam resistências desnecessárias.



<h2 class="wp-block-heading">4. O paradoxo da liderança moderna: ser humano com resultado</h2>



Pergunta: Como você equilibra a pressão por performance com a necessidade de manter conexão humana em uma era cada vez mais digital?



Insight de Eric: “Precisa ser humano. Precisa ter noção da motivação para balancear a forma de lidar com cada um… foi um dos grandes aprendizados dos últimos anos. Os CRMs estão cada vez melhores na parte analítica, cada vez a tecnologia traz bem isso, o lado humano continua sendo super necessário. O time pode te subir ou te derrubar. Nas últimas 3 empresas o meu time acabou me acompanhando. O grande desafio é conseguir cobrar por performance sem perder a humanidade, é ser humano com resultado.”



A tecnologia está resolvendo a parte analítica da liderança, mas amplificando a importância do fator humano. Rossati identifica que, enquanto CRMs e ferramentas de análise se tornam mais sofisticados, a capacidade de motivar, inspirar e conectar-se genuinamente com equipes se torna o diferencial competitivo definitivo. O fato de suas equipes o acompanharem através de três empresas diferentes demonstra que liderança autêntica cria lealdade que transcende organizações.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Microsoft, Salesforce e ServiceNow não estão apenas implementando IA - estão redefinindo como líderes C-Level processam informações e tomam decisões. A diferença entre organizações que “usam” IA e aquelas que “são” orientadas por IA está na integração dessas ferramentas nos processos de validação estratégica, não apenas na automação operacional.



O framework que emerge combina metodologias estruturadas com análise preditiva de IA, criando um novo modelo de liderança baseada em dados mas executada com sensibilidade humana. Enquanto a maioria dos executivos ainda trata IA como uma ferramenta de eficiência, os verdadeiros inovadores a utilizam como amplificador de inteligência estratégica.



O erro mais comum é implementar IA sem redesenhar os processos decisórios. Líderes eficazes não apenas adotam a tecnologia - eles reconstroem sua metodologia de tomada de decisão em torno dela, mantendo sempre o elemento humano como centro da estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua equipe seguiria você para a próxima empresa?

Falando sobre Inteligência Emocional

Cezar Nunes

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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