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A inteligência emocional pode — e deve — ser desenvolvida com prática, reflexão e intenção



A inteligência emocional deixou de ser uma habilidade “complementar” e passou a ser reconhecida como um dos principais diferenciais no mercado de trabalho. Seja para liderar, empreender ou colaborar em equipe, saber lidar com emoções é tão importante quanto ter conhecimento técnico.



<a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Daniel_Goleman" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Daniel Goleman</a>, pioneiro no estudo da inteligência emocional, afirma que profissionais com baixo QE (quociente emocional) tendem a comprometer seu próprio desempenho — mesmo que tenham alto QI.



A seguir, veja sete sinais de que está na hora de investir no desenvolvimento da sua inteligência emocional.



<h2 class="wp-block-heading">1. Você se irrita com facilidade no ambiente profissional</h2>



Se pequenas situações geram explosões, impaciência ou reações desproporcionais, isso indica baixa regulação emocional. Aprender a reconhecer gatilhos e responder com consciência é essencial para manter boas relações e decisões equilibradas.



<h2 class="wp-block-heading">2. Feedbacks te abalam mais do que deveriam</h2>



Sentir-se atacado ou desmotivado após um retorno construtivo é sinal de baixa tolerância emocional. Pessoas emocionalmente maduras conseguem separar o conteúdo da forma, e usam o feedback como ferramenta de crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">3. Você evita conversas difíceis a todo custo</h2>



A fuga de conflitos ou de conversas delicadas demonstra dificuldade em lidar com emoções desconfortáveis. Desenvolver QE inclui encarar essas situações com empatia, clareza e maturidade.



<h2 class="wp-block-heading">4. Você interrompe ou domina conversas com frequência</h2>



Falar mais do que escutar pode ser reflexo de baixa empatia. A escuta ativa é uma das principais habilidades da inteligência emocional e um diferencial em qualquer ambiente colaborativo.



<h2 class="wp-block-heading">5. Você se sente sobrecarregado emocionalmente quase todos os dias</h2>



O acúmulo de emoções mal geridas leva ao esgotamento. Pessoas com inteligência emocional mais desenvolvida sabem criar pausas, reconhecer limites e pedir ajuda quando necessário.



<h2 class="wp-block-heading">6. Você tem dificuldade em lidar com críticas ou mudanças</h2>



A rigidez emocional dificulta a adaptação e a aprendizagem contínua. Um dos pilares do QE é justamente a flexibilidade emocional — essencial em um mundo em constante transformação.



<h2 class="wp-block-heading">7. Você costuma levar problemas do trabalho para casa (ou vice-versa)</h2>



A dificuldade de “desligar” e compartimentalizar emoções é um indício de que sua gestão emocional ainda precisa ser fortalecida. Profissionais maduros aprendem a criar limites e proteger sua saúde mental.



<h2 class="wp-block-heading">Mudar começa pelo reconhecimento</h2>



Reconhecer esses sinais já é um avanço. A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-a-gestao-de-emocoes-pode-transformar-sua-vida-profissional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência emocional</a> pode — e deve — ser desenvolvida com prática, reflexão e intenção. O impacto será sentido nas suas relações, decisões e resultados.



Quem investe no próprio equilíbrio emocional colhe clareza, confiança e influência real.

7 sinais de que você precisa desenvolver sua inteligência emocional

A inteligência emocional pode — e deve — ser desenvolvida com prática, reflexão e intenção

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Em “A Potência das Marcas”, especialista em branding discute propósito, comportamento, inteligência artificial e a relação cada vez mais próxima entre empresas e pessoas



As transformações culturais, econômicas e tecnológicas vêm ampliando as expectativas sobre o papel das empresas na sociedade. Nesse contexto, marcas deixam de ser apenas instrumentos de diferenciação comercial e passam a ocupar um espaço mais amplo nas relações com consumidores, colaboradores e comunidades.



É a partir dessa discussão que Jaime Troiano, um dos principais especialistas brasileiros em branding, lança A Potência das Marcas. A obra propõe uma reflexão sobre como a gestão de marcas pode responder a um ambiente mais fragmentado e complexo, no qual organizações são cada vez mais cobradas por suas escolhas, comportamentos e impactos. O lançamento acontece em 29 de setembro, a partir das 18h30, na Livraria da Travessa do Shopping Iguatemi, em São Paulo.



<h2 class="wp-block-heading">Branding começa antes da comunicação</h2>



Um dos argumentos centrais do livro é que uma marca não se constrói somente por campanhas, identidade visual ou estratégias de comunicação.



Para Troiano, sua força começa dentro da própria organização e depende da forma como valores, decisões e comportamentos são incorporados ao cotidiano da empresa.



“A construção de uma marca começa muito antes da sua comunicação. Esse movimento nasce dentro das organizações, pois o branding sempre começa no ‘chão de fábrica’. E seu ciclo só se completa quando gera impacto positivo para além do mercado, na sociedade”, ressalta Troiano.



Na visão apresentada na obra, marcas convivem com as pessoas diariamente e ajudam a expressar escolhas, identidades e aspirações. Essa proximidade, entretanto, também aumenta a responsabilidade das empresas sobre a influência que exercem.



<h2 class="wp-block-heading">Até onde as marcas influenciam nossas escolhas?</h2>



Entre as provocações levantadas pelo autor está a própria relação de poder entre consumidores e marcas.



Se, por um lado, são as pessoas que fazem escolhas e ajudam a construir a reputação de uma empresa, por outro, marcas também podem influenciar comportamentos, preferências e decisões.



A questão ganha ainda mais relevância em um ambiente marcado pela abundância de dados, algoritmos e inteligência artificial.



Troiano defende que o avanço tecnológico não elimina a necessidade de profissionais de marketing e comunicação manterem contato com consumidores reais. Observação, empatia e compreensão de comportamentos continuam sendo fundamentais mesmo em um cenário no qual cada vez mais decisões são apoiadas por dados.



<h2 class="wp-block-heading">Propósito precisa aparecer nas decisões</h2>



Outro eixo de A Potência das Marcas é a discussão sobre propósito.



No livro, o conceito não aparece como uma declaração institucional ou ferramenta de comunicação, mas como um elemento que precisa orientar decisões e relações com diferentes públicos.



Isso inclui a forma como a empresa se relaciona com colaboradores, parceiros, consumidores e a própria sociedade.



Nas empresas familiares, segundo o autor, esse processo pode ganhar uma dimensão adicional. Valores e propósito atravessam gerações, influenciam processos sucessórios e ajudam a preservar características consideradas essenciais à organização.



<h2 class="wp-block-heading">Marcas também constroem vínculos sociais</h2>



Para Troiano, a relevância de uma marca está relacionada à capacidade de construir conexões consistentes que ultrapassem a simples relação de compra e venda.



“Independentemente do segmento, toda empresa se conecta, em algum momento, com indivíduos e com a sociedade. A potência de uma marca está na capacidade de construir relações legítimas. Ela gera negócios, mas também fortalece vínculos, inspira confiança e contribui para uma relação mais equilibrada entre empresas, ambiente de negócios e pessoas”, conclui Troiano.



Ao reunir reflexões sobre propósito, tecnologia, comportamento e gestão, A Potência das Marcas busca ampliar a discussão sobre branding e mostrar como a construção de reputação passa cada vez mais pela coerência entre aquilo que uma organização comunica e a maneira como efetivamente atua.

Jaime Troiano lança livro sobre o papel das marcas em uma sociedade em transformação

Com GMV médio diário 102 vezes maior no primeiro ano no Brasil, plataforma aproxima creators, marcas e consumidores e fortalece o social commerce



O consumidor brasileiro está descobrindo produtos onde antes buscava principalmente entretenimento. Essa mudança de comportamento ajuda a explicar a expansão do TikTok Shop no país, que, desde o lançamento em maio de 2025, vem aproximando conteúdo, creators e comércio eletrônico dentro da mesma experiência.



Em apenas um ano, o TikTok Shop registrou crescimento de&nbsp;102 vezes no GMV médio diário mensal&nbsp;entre maio de 2025 e maio de 2026. No mesmo período, a média de criadores afiliados ativos cresceu&nbsp;46 vezes. Para&nbsp;Jana Toniazzo, especialista em sistemas de afiliados,&nbsp;os números mostram uma transformação importante na relação entre influência e consumo.



“Durante muito tempo, o afiliado esteve associado principalmente à indicação de produtos por meio de um link. O TikTok Shop amplia essa lógica porque aproxima conteúdo, influência e conversão em uma mesma experiência. O creator não está apenas apresentando um produto: ele participa de uma jornada em que a descoberta pode se transformar em compra quase imediatamente”, explica.



A mudança aparece também no comportamento dos usuários. Segundo pesquisa realizada pelo TikTok com 17 mil pessoas,&nbsp;57,8% afirmaram concluir a compra diretamente na plataforma depois de descobrir um produto por meio dela.



“Isso muda a dinâmica para quem trabalha com afiliados. Um conteúdo relevante pode apresentar o produto, despertar interesse, gerar confiança e levar à conversão. É uma aproximação muito grande entre audiência e resultado”, afirma Jana.



<h2 class="wp-block-heading">Live commerce ganha espaço</h2>



As transmissões ao vivo são outro destaque desse movimento. Entre maio de 2025 e maio de 2026, o número médio diário de lives no TikTok Shop cresceu&nbsp;20 vezes,&nbsp;enquanto o GMV médio diário mensal gerado por elas avançou&nbsp;161 vezes.



O formato permite que consumidores acompanhem demonstrações, façam perguntas e recebam recomendações em tempo real, enquanto os creators assumem um papel cada vez mais próximo do de vendedores.



“A live coloca o afiliado em uma posição muito mais próxima de um vendedor, mas com uma característica própria da creator economy: existe uma relação prévia de confiança e identificação com aquela audiência. Quando essa relação é bem trabalhada, o conteúdo deixa de ser apenas uma vitrine e passa a funcionar como uma experiência de compra”, avalia a especialista.



Um dos exemplos divulgados pelo TikTok é o da criadora Vitória Merlos, que alcançou&nbsp;R$ 2,8 milhões em GMV, sendo R$ 2,4 milhões provenientes de lives. A plataforma também destaca o caso da BigHome Brasil, que teria acumulado&nbsp;R$ 17 milhões em faturamento no TikTok Shop em 2026.



Para Jana, a expansão do social commerce também reforça a profissionalização do mercado de afiliados.



“O mercado não depende necessariamente de milhões de seguidores. Uma audiência menor, mas altamente conectada a determinado nicho, pode ter grande valor comercial. O que o social commerce faz é criar mais caminhos para que essa influência seja convertida em resultado”, conclui.



O movimento aponta para uma mudança na própria jornada de consumo: em vez de primeiro procurar um produto e depois buscar conteúdo sobre ele, o consumidor pode descobrir, conhecer, avaliar e comprar sem sair do ambiente em que estava consumindo entretenimento.

TikTok Shop transforma descoberta em compra e abre nova frente para o mercado de afiliados

Ser procurado sempre que algo dá errado parece reconhecimento. O risco começa quando sua carreira passa a depender da capacidade de apagar incêndios que ninguém mais consegue resolver.



Existe um tipo de profissional que rapidamente se torna famoso dentro de qualquer empresa.



O sistema travou? Chama ele.



O cliente reclamou? Ele resolve.



O relatório precisa ficar pronto hoje? Ele dá um jeito.



Alguém cometeu um erro? Ele sabe como corrigir.



Com o tempo, essa pessoa conquista confiança, autonomia e uma reputação poderosa: quando ninguém sabe o que fazer, ela sabe.



O problema é que uma carreira construída em torno dessa reputação também consegue criar uma armadilha. Quanto mais problemas você resolve sozinho, mais problemas chegam até você. E menos tempo sobra para construir algo que impeça os mesmos problemas de voltar.



Em <a href="https://link.amazon/B0dHVMzs7">O lado difícil das situações difíceis</a>, Ben Horowitz aborda a gestão a partir justamente dos momentos em que não existem respostas simples, explorando decisões difíceis, responsabilidade e os desafios concretos de construir e conduzir organizações.



<h2 class="wp-block-heading">Resolver rapidamente também consegue esconder um problema maior</h2>



Imagine que determinado relatório apresenta erros todos os meses.



Você conhece tão bem a operação que consegue corrigi-los em vinte minutos.



Excelente.



Mas talvez a competência mais valiosa já não seja corrigir o relatório.



Pode ser descobrir por que o erro continua acontecendo, documentar o processo, automatizar uma etapa ou ensinar outra pessoa a identificar o problema.



Existe uma diferença entre ser excelente em resolver exceções e construir uma operação que dependa menos delas.



A primeira habilidade torna você necessário hoje.



A segunda aumenta aquilo que você consegue entregar amanhã.



<h2 class="wp-block-heading">O heroísmo profissional tem dificuldade para escalar</h2>



Quem resolve tudo também corre outro risco: tornar-se o caminho mais rápido para qualquer dificuldade.



Colegas deixam de investigar porque perguntar a você demora menos.



Gestores continuam direcionando emergências porque sabem que você entrega.



Processos permanecem frágeis porque existe alguém capaz de compensar suas falhas.



Sem perceber, competência individual começa a sustentar ineficiências coletivas.



Para quem quiser aprofundar as reflexões de Horowitz sobre decisões difíceis, responsabilidade e construção de organizações, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> oferece um playbook em áudio que analisa algumas das principais lições de O lado difícil das situações difíceis e as aproxima de desafios concretos encontrados no ambiente empresarial.



<h2 class="wp-block-heading">Seu próximo nível talvez comece quando precisarem menos de você</h2>



Isso não significa deixar problemas sem solução.



Significa mudar progressivamente a natureza da contribuição.



Primeiro, você resolve.



Depois, entende a causa.



Em seguida, cria um processo, compartilha conhecimento ou desenvolve uma solução para que outras pessoas também consigam agir.



O Playbook relacionado a O lado difícil das situações difíceis também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, junto a conteúdos editoriais sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



A experiência apresenta algumas das ideias de Ben Horowitz e pode ampliar o interesse pelo aprofundamento delas na obra original.



Ser a única pessoa capaz de apagar um incêndio demonstra valor. Construir algo que faça aquele incêndio parar de acontecer demonstra um valor completamente diferente.

Virar a pessoa que resolve todos os problemas da equipe também consegue impedir você de crescer

“Envelhecer, sim. Velha, NOLT!” propõe uma nova relação com a idade e conta com prefácio da Dra. Janete Vaz, cofundadora do Grupo Sabin



A empresária e autora Lilian Bertin lança no dia 5 de outubro, em Brasília, o livro Envelhecer, sim. Velha, NOLT!. O evento acontece a partir das 18h30, na Livraria da Travessa do Shopping Casa Park, e contará com a presença da autora e da Dra. Janete Vaz, cofundadora do Grupo Sabin e responsável pelo prefácio da obra.



O novo título amplia uma discussão que já faz parte da trajetória de Lilian: a necessidade de rever os estereótipos associados ao envelhecimento, especialmente aqueles que recaem sobre as mulheres. A proposta é questionar a ideia de que a idade cronológica deve determinar comportamentos, projetos ou os limites de uma nova fase da vida.



<h2 class="wp-block-heading">Maturidade sem os rótulos tradicionais</h2>



Autora do best-seller A Hora Extraordinária, Lilian Bertin vem dedicando os últimos anos a atividades como palestras, mentorias, treinamentos e produção de livros.



Sua atuação reúne temas ligados a comportamento humano, inteligência emocional, comunicação, longevidade e transição de carreira, aproximando experiências do universo empresarial de discussões sobre desenvolvimento pessoal.



Em 2022, a autora lançou Minha Idade Não Me Define, obra que deu origem a um movimento voltado ao enfrentamento do etarismo e ampliou o debate sobre a maneira como a sociedade interpreta o avanço da idade.



Agora, Envelhecer, sim. Velha, NOLT! dá continuidade a essa discussão, com foco especialmente na experiência feminina.



<h2 class="wp-block-heading">Livro aborda autonomia, autoestima e novos começos</h2>



Por meio de relatos, reflexões e provocações, Lilian convida as leitoras a revisar crenças construídas em torno da maturidade.



A ideia central é separar o processo natural de envelhecimento dos rótulos que frequentemente acompanham essa fase. Sonhos, escolhas profissionais, relacionamentos, novos projetos e mudanças de trajetória não precisam ser condicionados apenas pela idade registrada nos documentos.



A obra aborda temas como autonomia, autoestima, liberdade e protagonismo e propõe uma relação com a maturidade menos associada à limitação e mais conectada às possibilidades de continuidade e reinvenção.



<h2 class="wp-block-heading">Combate ao etarismo ganha espaço na trajetória da autora</h2>



O lançamento também reforça um tema recorrente no trabalho de Lilian: o combate à discriminação por idade.



Ao tratar a maturidade feminina como uma etapa que pode incluir novos projetos e decisões, a autora procura questionar expectativas sociais que estabelecem prazos para determinadas escolhas ou sugerem que algumas oportunidades deixam de fazer sentido com o passar dos anos.



Com o novo livro, Lilian conecta sua experiência empresarial à discussão sobre longevidade e comportamento, mantendo o foco em uma geração de mulheres que busca construir uma relação mais autônoma com a própria idade.

Lilian Bertin lança livro em Brasília com reflexão sobre maturidade e etarismo feminino

Há profissionais que parecem evoluir muito mais rápido porque transformam cada tentativa em informação, em vez de tratar todo erro como prova de incapacidade



Existe uma diferença importante entre errar e aprender com o erro.



Duas pessoas podem enfrentar exatamente o mesmo problema. Uma repete a tentativa quase do mesmo jeito. A outra observa o que falhou, ajusta uma variável e testa de novo.



Depois de alguns meses, a distância entre elas fica enorme.



Não porque uma seja necessariamente mais inteligente, mas porque cada tentativa produziu aprendizado acumulado.



Essa lógica está no centro de <a href="https://link.amazon/B06zKFJw6">Adapte-se</a>, de Tim Harford. O autor mostra como experimentação, erro e ajuste são fundamentais para lidar com ambientes complexos, nos quais dificilmente existe um plano perfeito desde o início.



<h2 class="wp-block-heading">O erro fica mais útil quando ele é específico</h2>



“Deu errado” informa pouco.



“Deu errado porque o cliente não entendeu a proposta de valor” já permite uma próxima ação.



“Deu errado porque a apresentação estava longa demais” também.



Profissionais que aprendem rápido costumam decompor falhas.



Eles não transformam um resultado ruim em julgamento amplo sobre a própria capacidade.



Transformam em diagnóstico.



Isso muda completamente a próxima tentativa.



<h2 class="wp-block-heading">Repetir não é o mesmo que praticar</h2>



Existe uma armadilha aí.



Fazer a mesma coisa dez vezes não garante evolução.



Se ninguém observa o resultado, compara alternativas ou ajusta o método, a repetição apenas fortalece o hábito atual.



Prática útil exige feedback.



Pode ser externo, vindo de colegas, clientes e gestores.



Ou interno, quando o profissional consegue olhar para a própria execução com alguma distância.



Para quem quiser explorar melhor essa relação entre tentativa, erro e adaptação, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> apresenta um Playbook em áudio que percorre algumas das ideias centrais de Adapte-se e mostra como elas se conectam a situações reais de trabalho, decisões e aprendizado.



<h2 class="wp-block-heading">Quem aprende mais rápido também abandona soluções mais cedo</h2>



Isso parece contraditório.



Mas insistir em uma ideia só porque já foi investido tempo nela não acelera desenvolvimento.



Ao contrário.



Profissionais adaptáveis percebem mais cedo quando um método não funciona e mudam antes de desperdiçar energia demais tentando provar que estavam certos.



O playbook relacionado a Adapte-se também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, junto a conteúdos sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



Ele funciona como uma porta de entrada para algumas das reflexões de Tim Harford e pode estimular o aprofundamento delas posteriormente na obra original.



Aprender rápido não é descobrir a resposta certa antes de todo mundo. É reduzir o tempo entre perceber que algo não funcionou e tentar uma versão melhor.

Quem aprende rápido no trabalho não é quem acerta de primeira

Quando esforço é medido pelo tempo que alguém parece ocupado, eficiência ganha uma recompensa estranha: mais tarefas para preencher as horas que sobraram



Imagine dois profissionais com a mesma responsabilidade.



O primeiro termina tudo às 15h.



O segundo precisa trabalhar até as 20h para entregar exatamente o mesmo resultado.



Quem parece mais comprometido?



Em muitas empresas, existe uma tendência quase automática de valorizar quem está sempre ocupado, responde mensagens tarde, mantém a agenda cheia e demonstra constantemente quanto trabalho possui.



Só que existe uma inversão curiosa aí: se duas pessoas produzem resultados semelhantes, trabalhar mais horas não é necessariamente evidência de melhor desempenho. Às vezes, significa apenas que uma delas precisou de mais tempo.



Em <a href="https://link.amazon/B08WdxIVB">Essencialismo</a>, Greg McKeown questiona justamente a associação entre estar ocupado e produzir aquilo que realmente importa. Sua proposta parte da necessidade de distinguir o essencial do restante e concentrar tempo e energia onde eles geram maior contribuição.



<h2 class="wp-block-heading">Terminar antes costuma gerar uma recompensa inesperada</h2>



O profissional entrega às 15h.



Como ainda existem duas horas de expediente, recebe outra tarefa.



Termina também.



Na semana seguinte, novas demandas começam a chegar diretamente para ele porque todos sabem que “dá conta”.



Depois de alguns meses, sua eficiência deixou de produzir tempo disponível.



Ela simplesmente aumentou o volume de trabalho esperado.



Enquanto isso, alguém que executa as mesmas tarefas lentamente consegue permanecer ocupado durante todo o expediente sem receber novas responsabilidades.



O incentivo fica invertido.



Quem demonstra eficiência aprende que terminar cedo significa ganhar mais trabalho.



<h2 class="wp-block-heading">É assim que algumas equipes ensinam bons funcionários a parecer ocupados</h2>



Depois de perceber o padrão, o profissional consegue reagir de uma maneira bastante racional.



Se entregar às 15h significa receber outra demanda imediatamente, não existe grande vantagem em demonstrar que terminou às 15h.



Uma tarefa que poderia ser entregue antes fica aberta.



Um relatório pronto espera algumas horas.



Pequenas atividades são distribuídas pela agenda para evitar a impressão de ociosidade.



A empresa passa, então, a observar exatamente o comportamento que seus próprios incentivos ajudaram a criar.



Para quem quiser aprofundar essa discussão sobre ocupação, prioridades e uso consciente do tempo, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> apresenta um playbook em áudio que analisa algumas das principais ideias de Essencialismo e mostra como elas conseguem ser levadas para decisões práticas do cotidiano profissional.



<h2 class="wp-block-heading">Talvez a pergunta errada seja “quantas horas ele trabalhou?”</h2>



Eficiência faz mais sentido quando libera capacidade para algo melhor.



Isso consegue significar assumir um projeto mais relevante, melhorar um processo, desenvolver uma competência ou simplesmente manter espaço suficiente para executar bem o trabalho quando surgir uma demanda realmente importante.



Preencher automaticamente cada minuto economizado elimina parte do benefício de ter alguém eficiente.



O playbook relacionado a Essencialismo também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, junto a conteúdos editoriais sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



Ele funciona como uma introdução aplicada às ideias de Greg McKeown e pode estimular o aprofundamento delas posteriormente na obra original.



Uma empresa que recompensa todo trabalho rápido com mais trabalho acaba ensinando seus profissionais mais eficientes a esconder justamente aquilo que os torna eficientes.

7 sinais de que você precisa desenvolver sua inteligência emocional

Ramon Santillana

Leia mais:

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

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