Reclamar pode parecer um alívio, mas só piora seu bem-estar, aponta estudo

Expressar raiva com inteligência pode até impulsionar o desempenho, mas o hábito de reclamar reforça emoções negativas e prejudica o humor — inclusive no dia seguinte

Lideranças explosivas, que gritam ou até jogam cadeiras, são facilmente lembradas no ambiente corporativo. Embora comportamentos agressivos não sejam recomendados, a raiva, quando bem direcionada, pode ter efeitos positivos, segundo especialistas em inteligência emocional. Já o ato de reclamar, por outro lado, pode ser muito mais nocivo do que se imagina — e por mais tempo.

A utilidade controlada da raiva

Segundo Henry Evans e Colm Foster, autores de Step Up: Lead in Six Moments That Matter, equipes de alta performance são capazes de acessar e expressar todo o espectro emocional, incluindo a raiva. Para eles, quando bem dosada, essa emoção tem dois efeitos importantes: aumenta o foco — ao canalizar a atenção exclusivamente para a fonte do incômodo — e eleva a confiança, graças à adrenalina e à diminuição das inibições. Na medida certa, a raiva pode até ser um gatilho de ação.

Reclamar gera o efeito oposto

Se a raiva controlada pode ser funcional, o mesmo não se pode dizer das reclamações. Um estudo publicado na European Journal of Work and Organizational Psychology revelou que reclamar sobre situações negativas não alivia o estresse — pelo contrário. Os pesquisadores observaram que, ao verbalizar frustrações logo após os eventos, o cérebro revive o estresse e reforça as associações negativas.

O resultado? Pior humor, menos satisfação com o trabalho, queda na autoestima e até efeitos prolongados no dia seguinte. Ao reclamar, a pessoa não só revive o problema, como amplia sua dimensão emocional — e pode ainda gerar um efeito cascata ao influenciar o humor das pessoas ao redor.

O poder de mudar o foco da conversa

Isso não significa que o ideal seja engolir emoções ou fingir que nada aconteceu. Como explica o especialista em inteligência emocional Justin Bariso, o segredo está em canalizar as emoções para ações construtivas. Em vez de reclamar, o ideal é refletir sobre o que pode ser feito para evitar que o problema se repita.

Esse exercício de redirecionamento emocional não só protege o bem-estar individual, como também contribui para a construção de ambientes mais positivos. Afinal, pesquisas indicam que quando pessoas próximas estão mais felizes e produtivas, há um impacto direto no nosso próprio estado emocional.

Em outras palavras, manter o foco em soluções pode ser tão contagiante quanto reclamar — e muito mais saudável.