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No início do mês de novembro um leilão realizado pela Anatel que teve a Claro, TIM e Vivo como protagonistas deu início a uma verdadeira revolução para estas e várias outras indústrias.
Segundo a consultoria PwC, as cifras sobre a conexão 5G mostram impactos gigantescos no PIB global de serviços financeiros até o ano de 2030.
Isso pode muito provavelmente resultar em diferentes impactos em segmentos variados, a começar pela Educação.
<blockquote>Nesta área a previsão é de que mais de US$ 350 bilhões sejam aplicados até 2025 no ecossistema de edtechs, startups voltadas à educação. Isso vale para todo o mundo, no entanto, no Brasil é necessário ressaltar que a educação digital ainda passa por dificuldades devido à acessibilidade digital. Por isso, esta área precisa urgentemente conseguir expandir o acesso à internet, para chegar a todos os cantos.</blockquote>
A conexão 5G possibilita ao setor da Saúde a diminuição de erros. Nesta área ele pode significar uma vida e pode mudar o destino de um paciente. Através do 5G novas resoluções de vídeo e imagem de qualidade, dentre outros atributos permitirão que a Saúde tenha acesso a interações virtuais com conexões mais estáveis.
Se você é admirador do mundo dos games, saiba que com o 5G a previsão é de que grande parte dos US$ 200 bilhões movimentados globalmente nesta área até 2030 pode vir das tecnologias imersivas, que agora, contarão com uma tecnologia mais uniforme.
Para os profissionais interessados no mundo dos negócios, a vantagem chega em forma de relacionamento e conexões. Isso mesmo, o fortalecimento das relações através do contexto híbrido faz com que o mundo dos negócios alcance um crescimento significativo por meio de novas opções de serviços e produtos. 
O advento do 5G também acelera processos e experiências de transações financeiras via aplicativos e pagamentos digitais, e permite às operadoras a disponibilidade de mais produtos, incluindo conectividades que podem resultar no fortalecimento do acesso mobile no país.
Além disso, as empresas terão mais agilidade nas conexões através da automação sem tantos cabos ou fios, reduzindo custos e acelerando processos. 
Por fim, para o marketing a revolução não tem limites! Os consumidores estão cada vez mais próximos de suas marcas favoritas através da informação de dados, e a agilidade da conexão 5G tornará essa capacidade de processar informações ainda mais eficazes transformando a customização em escala ainda mais certeira podendo gerar novos insights a respeito de demandas de mercado.

5G: uma série de transformações

5G: uma série de transformações | Administradores

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Personalizado e envolvente. Estes são alguns dos requisitos básicos para que o metaverso e outras ações imersivas tenham sucesso. Além de muitos recursos personalizados e envolventes é preciso ter tato para compreender que o caminho que separa o mundo real do virtual está cada vez mais curto, traçando rotas que não imaginávamos acontecer fora dos filmes de ficção científica. <blockquote>O metaverso está próximo de se tornar realidade, não como conhecemos hoje, e isso passa a acelerar a preparação das marcas para que elas obtenham seu espaço neste novo ambiente que permitirá o comércio eletrônico e a criação de ativos de marketing mais ágeis e acessíveis.</blockquote><h3>Hora de investir</h3>Seja no comércio, jogos ou treinamentos, todas as Experiências Digitais compartilhadas deverão avançar e as pessoas ao ter mais acesso à digitalização irão buscar cada vez mais imersões orientadas por dados que incluem e-commerce e funcionalidade de multiusuário.As empresas de tecnologia por sua vez, estão se capacitando para ajudar na transição deste “novo mundo”, tentando por meio de desafios, tendências, cases de sucesso e até mesmo alguns fracassos, compreender qual será a realidade de um futuro próximo.Acima de todas as modificações e novidades, está o crescimento da ideia de que a privacidade de informação é prioridade em qualquer adaptação de negócios, ou seja, as empresas deverão ser cada vez mais transparentes ao lidar com os dados dos usuários.Deve-se levar em consideração ainda a personalização dos produtos e serviços: é extremamente importante que o consumidor tenha uma jornada mais individualizada já que hoje, as pessoas não querem apenas encontrar e adquirir serviços que supram suas necessidades, elas precisam se identificar e se expressar com o que estão consumindo. <h3>Decisivo</h3>Ou seja, todo esse novo universo que envolve o conceito de inovação e Experiências Digitais exige que as empresas estejam abertas a novos conhecimentos.A partir daí, as ações imersivas ganharão forças e se tornarão cada vez mais abrangentes. Um planejamento adequado e uma base construída com boas estratégias será importante para dar o impulso necessário para as empresas oferecerem o melhor de tudo isso para seus consumidores.

Experiência Digital

O processo de compras on-line e off-line segundo uma pesquisa realizada pela All iN e Social Miner em parceria com a Opinion Box no primeiro trimestre de 2021, afirma que 60% dos consumidores utilizam o intercâmbio entre os processos de compras físico e digital. <blockquote>Chamamos essa forma de “consumo híbrido”, já que ela integra o varejo on-line e off-line e apresenta diferenciais como a chance de realizar uma compra em um marketplace e buscar o produto em uma loja física.</blockquote>O hábito de comprar em e-commerces reforçado ainda mais no período pandêmico tornou-se uma tendência já que mais de 70% das pessoas aqui no Brasil, segundo dados do relatório Future Shopper Report 2021 produzido pela Wunderman Thompson em parceria com a Enext esperam continuar consumindo por meio de lojas virtuais no pós-pandemia.<h3>Alerta ligado</h3>Segundo uma pesquisa da WebShoppers realizada pela e-Bit/Nielsen, houve crescimento de 61% no faturamento das transações que integram canais físicos e digitais apenas no primeiro semestre de 2020.A crise sanitária acelerou a digitalização de muitas empresas e neste momento, é preciso que o mercado entenda que a implantação de um bom Sistema Integrado de Gestão Empresarial (ERP) é indispensável para o desenvolvimento de sistema híbrido.O sinal já foi dado e as companhias agora, precisam dar uma resposta ao comportamento dos consumidores, demonstrando interesse em ter a presença on-line associada à presença física, para então, oferecer aos clientes o que eles realmente esperam: uma experiência integrada.<h3>Novos consumidores</h3>O impulsionamento de vendas atrelado ao uso da tecnologia pode resultar no sucesso de um negócio. O formato híbrido, com o omnichannel bem organizado, pode ser mais atrativo do que a adesão de um formato que seja exclusivamente físico ou digital. Para quem não se lembra, o omnichannel é uma estratégia do varejo que faz uso de diferentes canais de comunicação para ofertar a mesma experiência de compra independentemente do meio utilizado – seja no ambiente on-line ou no offline, integrando lojas físicas, e-commerces e consumidores.Ou seja, não estamos dizendo que as lojas físicas serão eliminadas e nem que a presença on-line perderá sua força. É necessário entender e se adaptar aos novos consumidores que estão cada dia mais acostumados com as duas presenças integradas, como se fossem uma.As empresas devem neste momento oferecer possibilidades entre esses canais com um custo reduzido. Isso pode fazer com que o negócio fature mais gastando pouco já que quando os clientes conhecem sua loja pela internet eles também tendem a procurar a loja física. Desta forma, é necessário apresentar os produtos do estoque nas duas modalidades de vendas, mas controlando-o sempre de forma única. Para o desenvolvimento de sistema híbrido, ERP!O ERP tornou-se uma alternativa para as empresas que agora buscam se preparar para o faturamento de ambas as modalidades.Para que um negócio tenha sucesso no formato 'phy-digital' (termo utilizado para a fusão entre o mundo digital e o físico no desenvolvimento de novas experiências de relacionamento e consumo), estar bem armado para uma gestão unificada de suas vendas é essencial.Os sistemas de ERP trazem ganhos de produtividade para as empresas e possibilitam que o empresário possa trabalhar na gestão de vendas, de maneira unificada e integrada, tornando o dia a dia mais fácil e rápido de ser administrado.

Comércio Eletrônico

O e-commerce está se espalhando por diferentes regiões do Brasil e mesmo sendo mais concentrado na região sudeste, em todo o país os shoppings perderam cerca de R$ 35 bilhões de vendas para o e-commerce. Outros R$ 15 bilhões de serviços também foram perdidos já que com a pandemia receberam menor fluxo de pessoas em cinemas e área de alimentação por exemplo.<blockquote>A estimativa é de que o e-commerce represente aproximadamente 13% do total de vendas de todo o varejo do Brasil no período pós pandemia enquanto esse número representa 20% nos EUA e já supera os 50% na China.</blockquote>Recentemente, um estudo feito pela gestora Canuma Capital e publicado no jornal O Estado de São Paulo, apontou que as vendas online superaram o total de vendas em 2019, período pré-pandemia, e chegaram a R$ 260 bilhões em 2021.No ano de 2019, o faturamento dos shoppings no Brasil foi de aproximadamente R$ 190 bilhões, e a previsão do estudo é que considerando as mesmas lojas esse número tenha caído para cerca de R$175 bilhões no ano passado.De acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), o Brasil possui 601 shoppings, com um total de 110.938 lojas. O estudo da Canuma Capital foi feito através de dados de grupos de capital aberto, incluindo as próprias empresas de comércio eletrônico, além de dados sobre shoppings investidos por fundos imobiliários, informações de associações e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).<h3>Novos desafios</h3>Para ter a mesma receita por metro quadrado, os shoppings terão que mudar estratégias e se reinventar. Será preciso enfrentar o desafio de desenvolver a convergência entre os canais online e off-line, através do estímulo de ações como ‘compre online e retire na loja’, por exemplo.É hora de deixar para traz o modelo de ‘real state’ e trazer para o dia a dia, uma indústria mais digital, com fortes capacidades de marketing digital e relacionamento com os consumidores e com os lojistas. Caso os shoppings não entendam que a modificação de modelo de negócios é urgente, eles deixarão de ser um local para varejo e se tornarão, cada vez mais, um ambiente de entretenimento e alimentação.

Vendas pelo e-commerce

Os números mais recentes do Panorama do Consumo de Livros mostram um detalhe pequeno: entre quem compra livros digitais, a escolha por audiolivro subiu de 22% para 24% em um ano. Dois pontos percentuais que, sozinhos, dizem pouco. Mas existe uma pergunta atrás desse número que os relatórios não fazem: o que as pessoas estão buscando quando trocam a página pela voz?



Ler sempre foi um ato de solidão. Boa solidão, a maior parte das vezes, mas solidão. Você e o texto, sem ninguém entre os dois. Mesmo numa sala cheia, quem lê está, por um instante, em outro lugar, sozinho com a história.



O audiolivro quebra essa equação de um jeito sutil. Existe uma voz ali. Alguém escolheu o ritmo de cada frase, decidiu onde pausar, onde acelerar, como soa a raiva de um personagem ou o cansaço de outro. Esse alguém já leu o livro antes de você e guardou na memória cada vírgula, cada respiração, e agora divide isso com quem está ouvindo.



Quem ouve um audiolivro costuma dizer que teve companhia. Raramente diz que leu de um jeito diferente. A distinção não está no conteúdo: está em quem se coloca entre você e a história. Um narrador interpretando um livro está mais perto de alguém contando um caso do que de uma máquina decodificando texto.



Contar histórias em voz alta é mais antigo do que escrevê-las. Antes de existir página, existia alguém falando perto do fogo. O audiolivro recuperou esse hábito antigo e o encaixou num lugar novo: o trânsito, a fila do banco, a tarefa repetitiva que pede companhia, mas que não exige nossa imersão solitária.



Quem defende a leitura tradicional como única forma legítima de se relacionar com um livro costuma reagir mal a esse crescimento, e a reação faz sentido, porque confunde dois desconfortos diferentes. O áudio não simplifica a leitura. Ele a transforma em outra coisa, com regras próprias: é a diferença entre ler uma carta e ouvir alguém lê-la para você. O conteúdo pode ser idêntico. A experiência, não.



Dois pontos percentuais não bastam para provar uma tendência. Mas registram, com a discrição própria dos números pequenos, um deslocamento que vale notar: o livro continua sendo o mesmo. Quem muda é a distância entre quem conta e quem escuta.

Ler é estar só. Ouvir, nem tanto.

No próximo dia 10 de julho, às 18h, lançarei na Livraria Leitura do Shopping da Bahia, em Salvador, meu terceiro livro intitulado Pobre faz o que gosta – Rico faz o que dá resultado, para depois fazer o que gosta, pela Editora MM Academy, da qual sou CEO.&nbsp;O livro nasceu a partir de uma frase dita espontaneamente durante um podcast e que rapidamente se transformou em um fenômeno nas redes sociais, alcançando mais de 40 milhões de visualizações orgânicas. A repercussão chamou a atenção não apenas pelo alcance, mas pela identificação imediata do público com a mensagem. O livro foi escrito para aprofundar essa conversa e provocar reflexões que muitas vezes evitamos fazer.Em Pobre faz o que gosta, os leitores encontrarão uma análise sobre comportamentos, crenças e padrões mentais que impedem o crescimento pessoal e profissional. O livro destaca o pensamento de que a pobreza não está necessariamente relacionada à falta de recursos financeiros, mas à permanência de muitas pessoas em estado de estagnação, mesmo diante de oportunidades, talento e esforço.Voltado especialmente para empresários, empreendedores e profissionais em busca de crescimento, o livro aborda os obstáculos invisíveis que limitam resultados e discute a importância da mudança de mentalidade como fator determinante para a evolução nos negócios e na vida.Este não é um livro sobre dinheiro. É um livro sobre escolhas. Muitas vezes chamamos de humildade aquilo que é acomodação. E chamamos de propósito aquilo que, na prática, apenas nos mantém onde estamos. Meu objetivo é ajudar o leitor a enxergar aquilo que talvez ele não esteja conseguindo ver sozinho.O conteúdo é composto por 18 capítulos, divididos em quatro partes que falam sobre desconstrução de crenças e narrativas que moldam a identidade do leitor,&nbsp; o processo de reconstrução interna e desenvolvimento de uma mentalidade voltada para o crescimento,&nbsp; conceitos relacionados à estruturação da riqueza, construção de resultados consistentes e a importância da ação, da responsabilidade e da tomada de decisões.Além deste, sou autor de As 42 Chaves do Crescimento, focado em método e desenvolvimento empresarial, e Todos os rios conduzem a Cristo, livro dedicado à espiritualidade. Segundo Monteiro, os três livros representam diferentes dimensões da transformação humana: ação, propósito e mentalidade.

Pobre faz o que gosta – Rico faz o que dá resultado, para depois fazer o que gosta

A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de automação para se transformar em um fator de vantagem competitiva. Em 2026, a diferença entre empresas que conseguem converter dados em decisões e aquelas que ainda dependem exclusivamente da experiência individual tornou-se visível em praticamente todos os setores da economia. Nesse cenário, as franquias vivem um momento particularmente favorável.O crescimento dos modelos padronizados não decorre apenas da força da marca. O diferencial está na capacidade de transformar conhecimento coletivo em processos reproduzíveis, alimentados continuamente por inteligência artificial, análise de dados e governança corporativa. Enquanto isso, milhares de negócios independentes continuam operando com decisões intuitivas, baixa escala tecnológica e elevada exposição ao erro humano.A consequência é estratégica: a competição deixou de ocorrer apenas entre empresas e passou a ocorrer entre sistemas de decisão. Quem aprende mais rápido, decide melhor.A inteligência artificial mudou a lógica das franquiasHistoricamente, franquias sempre ofereceram padronização operacional, treinamento estruturado, marketing centralizado e redução do risco empresarial. A Inteligência Artificial ampliou exponencialmente essas vantagens.Hoje, grandes redes conseguem integrar dados provenientes de centenas de unidades simultaneamente. Cada venda, reclamação, estoque, avaliação de cliente ou campanha digital alimenta modelos preditivos capazes de otimizar decisões em tempo real.O franqueado deixa de atuar isoladamente. Passa a integrar uma inteligência coletiva.Já o empreendedor independente depende, em grande parte, de sua própria capacidade analítica, normalmente limitada pelo tempo, pelos recursos financeiros e pela ausência de grandes bases de dados.A tese: a padronização tornou-se um ativo econômicoDurante décadas, muitos administradores acreditaram que flexibilidade era sempre superior à padronização.Em mercados relativamente estáveis, essa percepção possuía fundamento.Contudo, ambientes altamente digitais funcionam segundo outra lógica: quanto maior a padronização dos processos, maior a qualidade dos dados produzidos.E dados consistentes alimentam algoritmos mais eficientes.Sob essa perspectiva, a padronização deixa de representar rigidez e passa a constituir infraestrutura para inovação.Como observava Immanuel Kant, "conceitos sem intuições são vazios; intuições sem conceitos são cegas". Nas organizações, dados sem método produzem ruído; método sem dados produz burocracia. A inteligência artificial exige ambos.A antítese: a independência continua sendo uma vantagem?Naturalmente, negócios independentes preservam atributos relevantes.A tomada de decisão costuma ser mais rápida.Há maior liberdade para inovação.Mudanças podem ocorrer sem necessidade de aprovação corporativa.Em determinados nichos, especialmente aqueles ligados à criatividade, gastronomia artesanal ou experiências altamente personalizadas, essa flexibilidade continua representando vantagem competitiva.Entretanto, a velocidade da adaptação individual raramente supera a capacidade de aprendizagem coletiva proporcionada pelas redes organizacionais.O filósofo Friedrich Nietzsche advertia que não existem fatos isolados, mas interpretações. No ambiente empresarial contemporâneo, a interpretação mais precisa é justamente aquela construída sobre grandes volumes de informação.Governança baseada em dadosSob a perspectiva jurídica, a expansão das franquias também encontra respaldo na evolução da governança empresarial.A Lei nº 13.966/2019 fortaleceu a segurança jurídica das relações de franquia ao estabelecer maior transparência na Circular de Oferta de Franquia e disciplinar aspectos relevantes da relação entre franqueador e franqueado.Essa previsibilidade reduz riscos contratuais, facilita investimentos e aumenta a confiança dos agentes econômicos.Quando essa segurança jurídica é combinada com inteligência artificial, compliance, auditoria digital e indicadores de desempenho, forma-se um ambiente muito mais eficiente para expansão sustentável.Os impactos para gestoresA nova realidade exige mudanças profundas na administração.Entre os principais efeitos estão:decisões cada vez mais orientadas por dados;redução do espaço para improvisação gerencial;expansão dos sistemas de monitoramento operacional;maior importância da governança corporativa;fortalecimento da cultura organizacional;aumento da eficiência operacional;redução dos custos de aprendizagem;melhoria contínua baseada em inteligência artificial.O gestor deixa de ser apenas um tomador de decisões para atuar como curador da qualidade das decisões produzidas pelos sistemas organizacionais.O fator psicológicoA economia comportamental demonstra que seres humanos permanecem sujeitos a vieses cognitivos.Excesso de confiança.Aversão à perda.Viés de confirmação.Ancoragem.Esses fenômenos foram amplamente estudados por Daniel Kahneman e Amos Tversky.Em organizações independentes, tais vieses frequentemente afetam decisões estratégicas.Nas franquias estruturadas, parte dessas distorções é mitigada pela utilização de protocolos, indicadores, auditorias e inteligência artificial.Não se elimina o erro humano.Reduz-se sua frequência.A frase que separa estratégia de improvisoComo observa Northon Salomão de Oliveira:“Na economia orientada por inteligência artificial, o maior patrimônio empresarial já não é apenas o capital financeiro, mas a capacidade institucional de transformar decisões individuais em inteligência organizacional.”Essa percepção marca a transição entre empresas baseadas em talento individual e organizações estruturadas para aprender continuamente.A sínteseA discussão não deve ser reduzida ao confronto entre franquias e negócios independentes.O verdadeiro divisor de águas está entre organizações capazes de aprender de forma sistemática e aquelas que continuam dependentes da experiência isolada de seus gestores.Empresas independentes podem competir em alto nível.Mas precisarão adotar governança de dados, inteligência artificial, processos padronizados e gestão baseada em evidências.Da mesma forma, franquias que negligenciarem inovação perderão rapidamente sua vantagem competitiva.ConclusãoA inteligência artificial está redefinindo o conceito de vantagem competitiva. Em 2026, franquias bem estruturadas não crescem apenas porque possuem marcas fortes, mas porque operam como ecossistemas capazes de aprender continuamente a partir de milhares de decisões distribuídas.Para administradores, empresários e investidores, a principal questão já não é escolher entre independência ou padronização. A decisão estratégica consiste em construir organizações que transformem informação em conhecimento, conhecimento em governança e governança em vantagem competitiva sustentável.Nesse novo ambiente econômico, a inteligência artificial não substitui gestores. Ela amplia a capacidade das organizações que conseguem estruturar processos, preservar conhecimento e decidir melhor do que seus concorrentes.

5G: uma série de transformações

Fernando LoFrano

A nova liderança humana em um mundo dominado por algoritmos | Café com ADM #501

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