leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Este artigo é destinado para aqueles que estão decepcionados com seus investimentos/resultados na internet. Você convive diariamente com aquela sensação de que todo mundo, menos você, ganha dinheiro na internet? Está cansado de ver seus concorrentes deslancharem e novas empresas surgirem da noite pro dia aparentemente fortes e bem sucedidas? Primeira dica: calma, nem tudo que se vê é de fato verdade quando se trata do mundo online.
Muitas empresas conhecidas nacional e internacionalmente por seu porte e estrutura não estão nadando em dinheiro como muitos pensam. Empresas grandes precisam de muito investimento e estruturar tudo isso é caro, muito caro. Por isso, apesar de estarem constantemente em evidência, presentes em horários nobres da propaganda brasileira, estão longe de dar lucro num primeiro momento.
Então não se desespere, busque solucionar o seu problema sem dar muita atenção ou importância para o que acontece lá fora. Faça um diagnóstico do seu negócio, que tal começar respondendo as seguintes perguntas: com qual objetivo sua empresa foi criada? Você conhece com precisão seu público alvo? Como e quando foi a última vez que você investiu em uma campanha de marketing digital para promover e divulgar sua marca? Analisa com cautela os números diários/semanal da sua empresa (número de visitas, taxa de conversão, horários de maior visitação) para desenvolver estratégias de vendas? Bom, se a resposta foi negativa para alguma dessas perguntas você pelo menos já sabe aonde precisa começar a mudar.
O tão sonhado objetivo de ganhar dinheiro na internet precisa ser antes de tudo muito bem estruturado. É preciso plantar para depois colher, ou seja, diferente do que muitos pensam para se ganhar dinheiro no mundo virtual é preciso primeiro investir.
Isso mesmo, investir em uma estrutura adequada, profissionais qualificados para desenvolver e gerir o projeto e depois com tudo funcionando é preciso investir em marketing digital que irá divulgar todo o trabalho que foi desenvolvido antes. É um trabalho em equipe mesmo, gradativo.
Se você ainda não está obtendo os resultados que almejava repense seu negócio, procure os consultores adequados. Investir em orientação técnica nunca é demais e evita muito gasto desnecessário e retrabalho desgastante.
Uma mudança de postura e mentalidade pode colocar sua empresa no caminho do sucesso e é para isso que profissionais do marketing digital e da comunicação estão à disposição, para orientar e desenvolver estratégias que poderão viabilizar e tornar real suas conquistas.
Pense nisso, em suas ações ou falta delas e passe a fazer parte do grupo que ganha dinheiro através do uso adequado da internet.

Gestão de resultados

Todo mundo ganha dinheiro na internet menos você? Este artigo é destinado para aqueles que estão decepcionados com seus investimentos/resultados na internet. Você convive diariamente com aquela sensação de que todo mundo, menos você, ganha dinheiro na internet? Está cansado de ver seus concorrentes deslancharem e novas empresas surgirem da noite pro dia aparentemente fortes e bem sucedidas? Primeira dica: calma, nem tudo que se vê é de fato verdade quando se trata do mundo online

Gestão de resultados | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Vender algum produto ou serviço nos dias de hoje não é fácil, o que não falta são concorrentes que estão cada vez mais preparados para a batalha por clientes. E para chegar até esse cliente é preciso entender sua cabeça, seus hábitos de consumo e o que ele espera encontrar para que você possa fazer parte do mundo dele.
No meio de tudo isso é necessário pensar em ações de marketing que sejam capazes de agilizar a conversão dessas oportunidades em vendas. Antes de vender para alguém é necessário que ele chegue até você, ou no caso do marketing digital, até o seu site.
O Marketing Digital se bem aplicado e gerido potencializa sim as vendas, existem muitas estratégias diferentes para que essas pessoas descubram que você existe e se tornem visitantes e promotores do seu site/empresa.
Para isso a geração de conteúdo é fundamental. Pessoas são atraídas ou indicam materiais que realmente são interessantes e esse é um dos caminhos mais importantes para melhorar o número de visitas no seu site.
Outra dica fundamental, não basta apenas ter um bom conteúdo e uma Landing Page atrativa. Para otimizar ao máximo a sua conversão e aumentar suas chances de vendas é necessário chamar a atenção do seu público para que eles tomem a ação de clicar e chegar até a sua oferta.
Com o aumento no volume das vendas vai ficar difícil fazer todo esse processo de maneira manual, por isso a automação de marketing se torna um processo obrigatório para todo mundo que quer escalar em vendas ou otimizar o tempo da equipe de marketing e vendas.
Por isso procure sempre profissionais e empresas capacitados que estão preparados para atender sua demanda com competência e profissionalismo. Diferente do que muitos empresários ainda pensam, este trabalho precisa de dedicação, compreensão, estudo e só obtêm os resultados esperados quando é feito com eficiência e conhecimento específico. Do contrário, muito provavelmente você terá gastos e retrabalho desnecessários que poderiam ter sido evitados e provocado transtornos.

Marketing Digital faz vender?

Por incrível que pareça ainda hoje existem pessoas que teimam em acreditar que colocar um e-commerce no ar é simples, e mais que isso, que é possível assim, ganhar dinheiro “dormindo”. Embora comum, este equívoco pode ser fatal para sua empresa.
 Assim como uma empresa com estrutura física exige funcionários, gestão de estoque, boa aparência para atrair os clientes, entre outros tantos requisitos, uma empresa virtual não fica atrás.
 Primeiro Mito: achar que basta colocar o site no ar e seus problemas acabaram, daí pra frente é só contabilizar os lucros. É preciso acompanhar de perto, leia-se diariamente, tudo que está acontecendo em seu site. Quem entra, porquê entra, índice de conversão, produtos que precisam ser colocados em destaque, enfim, a verdade é que o trabalho apenas tem início quando se coloca um e-commerce no ar.
 Segundo Mito: não existem fórmulas mágicas para ganhar dinheiro na internet! Fuja de promessas milagrosas e desconfie do santo quando a esmola é demais. Assim como no mundo real é impossível ganhar dinheiro de forma fácil e rápida.
 Terceiro Mito: montei um site perfeito, agora todo mundo vai me ver. Apesar de ser um lugar para todos, o simples fato de você ter um site não quer dizer absolutamente nada. É preciso investir em divulgação emarketing digital para que as pessoas “descubram” seu endereço e saibam aonde ir e encontrar o que você está oferecendo.
 Quarto Mito: se o meu site “bombar” por um período ele vai estar em evidência sempre. Imagine uma loja de rua que em sua inauguração coloca produtos atrativos nas vitrines, cria um layout chamativo da loja, realiza panfletagem com a oferta de seus produtos durante um tempo, entre outras ações, que resultam em um mês de excelentes resultados. No entanto dois, três meses depois, a vitrine permanece com os mesmos produtos, nenhum trabalho de divulgação da loja é feito, a decoração do ambiente continua a mesma, no mínimo essa loja já não será tão atrativa mais e muito menos lembrada. Assim também acontece com sites, é preciso estar atento às mudanças do mercado e fazer intervenções estratégicas sempre.
Quinto Mito: anúncio pago garante vendas. Muito cuidado ao achar que seu lucro no final do mês está garantido pelo simples fato de ter investido em anúncios pagos. Primeiro é preciso saber fazer esse tipo de ação ligada ao marketing digital, sem conhecimento seus investimentos têm grandes chances de dar errado. Ou seja, num primeiro momento é preciso contratar um consultor em marketing digital para orientar e aplicar o dinheiro disponível para esse fim da melhor forma possível. É preciso investir para depois colher os frutos e evitar decepções e retrabalho.
 Sexto Mito: se meu site tiver um bom número de visitação consigo investidores/patrocinadores. Bom isso realmente pode acontecer, mas não é tão simples assim. Em meio à quantidade de ofertas e informações de todo o tipo e áreas disponíveis, primeiro não é fácil fidelizar um público e manter um alto índice de visitas por dia/mês. Segundo, mesmo que você tenha um alto número de acessos daí é preciso correr atrás da outra parte, o investidor. Nessa fase você terá que “convencer” que anunciar em seu site é um bom negócio.
 Sétimo Mito: o Facebook da empresa vai dar dinheiro. Não confunda, o Facebook é uma rede social que viabiliza interação, troca, contatos, aproximação. Muita gente se decepciona porque acredita que através dele é possível gerar renda, mas na verdade é preciso enxergar como mais uma ferramenta de interatividade com seus clientes. Não se trata de um canal de vendas, mas sim de um canal para mostrar conteúdo e engajar os clientes e fortalecer sua marca.

Como ganhar dinheiro dormindo na internet - 7 mitos

O Whatsapp claro já foi desbloqueado, mas será que a história acabou? Segurança de seus dados na internet pode estár comprometida. #FATO
Acostumados a estar conectados 97,7% de nosso tempo, recebendo “zapeadas”, atualizações e informação toda hora, seja de amigos, grupos de relacionamento ou sites de notícias.
E agora? * Como vai ser o happy hour, como vai ser minha vida?
* Vou ser obrigado a conversar o tempo todo com as pessoas da mesa ?
* E se o assunto acabar ?
* Será que terei que ficar o tempo todo olhando para a frete e vendo o que está acontecendo somente ao meu redor?
* E o resto do mundo? O que há lá fora?
 
Esse bloqueio do Whatsapp é até interessante, uma volta ao passado, lembrar como eram os relacionamento as conversas.
Agora entendo porque meus amigos estão bebendo menos, não é por causa da crise. É que eles usam muito o tempo deles, no ZapZap.
Com isto ficam mais sóbrios e a conta do bar fica até mais barata, kkkkk.
E assim, ao invés de estarmos conectados e informados, mesmo quando estamos meio a amigos em uma mesa de bar, tradição de quem degusta a capital mundial dos bares e butiquin’s nossa linda e bohemia Belo Horizonte!
Mas este não é o mérito da questão. Como profissional de sistemas e relacionamentos internÉticos, me sinto no dever de escrever algumas linhas sobre Consequências reais, não ditas abertamente em notícias vinculadas sobre a suspensão do serviço pelas operadoras de telefonia móvel.
“O Whasapp foi bloqueado, como vou viver agora? É seguro?”
A coisa é séria, não importa se a situação é consequência de inquérito judicial que foi a favor ou não do bloqueio. Mérito do tribunal à julgar!
Apesar de acreditar em teorias de conspiração e manipulação de massas, onde governantes e extra-terrestres preferem ver a massa sub-julgada, bêbada e ‘infeliz’ no buteco da esquina, sem acesso a informação ou comunicação com o mundo a não ser que seja vantajoso para manter “as ovelhinhas” adestradas no cercado a seu bel prazer.
Assim a massa fica no bar e não tem tempo para protestar, não é mesmo? Nem vão saber o que está acontecendo. 
Em uma geração onde onde a moda diz “NERD ISS COOL ” Rá… sou Nerd, sou Hacker, sou Phoda burlei o Whatsapp!
Leia abaixo:
WHATSAPP sistema ou aplicação de tecnologia integrada baseada em protocolos de requisição dados Messaging and Presence Protocol (XMPP) via XML Sua estruturação é baseada em fluxos XML para troca de informações de forma assíncrona, fim a fim, e com endereços globais distribuídos na rede. Sua conexão utiliza TCP de longa duração de forma persistente, já seus pacotes são transmitidos em um sistema always-on dessa forma, essa transferência pode ser feita a qualquer momento entre os pares (servidor-servidor ou cliente-servidor).
 
OPA, se o assunto deste post começou a ficar chato e ou você não entendeu claramente o último parágrafo é bem provável que você não seja um nerd. Me desculpe, mas não foi desta vez. rsrsrsr
 
Agora falando muito sério, burlar conexões, utilizar hack’s, Vpn’s e outros. Não é brincadeira para qualquer um e tem consequência.
Sabe aquela fala de Mãe?
“Menino, tira a mão daí, não mexe aonde você não sabe!” Pois é, manusear e tratar protocolos de requisição de dados é assunto de quem passou anos ‘escovando bits’ estudando ciências da computação e afins.
 
Gosto de usar um jogo de palavras quando se trata de tecnologia e matemática prática.
 &lt; Espero que não, mas… É previsto que sim! /&gt;
Muitos dados de usuários serão expostos com está brincadeirinha de Burlar o Whatsapp e ser “O hacker no lado negro da força”. Ainda teremos noticias publicadas sobre isto.
Aguarde, está é uma previsão do tempo vinda de Azkaban. Cuidado, os comensais da morte estão soltos, navegando por ai.
Obrigado, se gostou compartilhe!

O Whasapp foi bloqueado, como vou viver agora? É seguro?

Eurípedes Magalhães de Oliveira, diretor do Grupo Colina dos Ipês com 25 anos no setor funerário, revela por que C-Levels que escolhem apenas um desses caminhos estão condenando suas empresas ao fracasso



Eurípedes é diretor do Grupo Colina dos Ipês, que cresceu 25% em 2025 e hoje opera com mais de 420 colaboradores em Suzano, Guarulhos, Poá e Cotia. Sob sua liderança, o grupo conquistou pela quarta vez consecutiva o prêmio SINCEP ACEMBRA de qualidade, consolidando-se como referência em serviços funerários na Grande SP. Com quase 25 anos de experiência acumulada em um dos setores mais sensíveis do mercado, onde cada interação acontece no momento mais delicado da vida das famílias, Eurípedes desenvolveu uma visão única sobre como C-Levels devem equilibrar dados objetivos com aspectos humanos fundamentais — insights que se aplicam a qualquer negócio de prestação de serviços onde pessoas são o ativo mais valioso.



<h2 class="wp-block-heading">1. Cliente no Centro: O Que Isso Realmente Significa Quando Seus Números Dizem Outra Coisa</h2>



Pergunta: Como você toma as principais decisões de negócio quando os números apontam para um caminho e o momento humano exige outro?



Insight de Eurípedes: &amp;quot;A perspectiva do cliente precisa estar no centro, principalmente no nosso segmento. A família está em luto, diversos sentimentos afloram. Precisamos ter equipe, pessoas e processos. Todas as despedidas precisam ter o mesmo padrão de qualidade — às vezes tem uma pessoa, às vezes 18. Temos uma estrutura padrão de atendimento que se adequa. Existem famílias com questões religiosas, últimos desejos, tudo isso precisa ser analisado dentro de parâmetros.&amp;quot;



A maioria dos C-Levels trata &amp;quot;cliente no centro&amp;quot; como slogan de parede. Eurípedes construiu um protocolo que funciona: equipe treinada + processo padronizado + flexibilidade para adequação. O resultado? Crescimento de 25% em um setor onde a concorrência compete por preço. A diferença entre empresas que sobrevivem e as que prosperam está em transformar &amp;quot;excelência no atendimento&amp;quot; de discurso em metodologia replicável. No Colina, isso significa que tanto uma cerimônia para 1 pessoa quanto para 18 mantém o mesmo padrão — porque os processos foram desenhados para escalar sem perder humanidade.



<h2 class="wp-block-heading">2. A Armadilha dos Indicadores: Por Que Olhar KPIs Isolados Está Matando Sua Cultura</h2>



Pergunta: Você vê C-Levels tomando decisões erradas baseadas em dados. Onde está o erro?



Insight de Eurípedes: &amp;quot;Muitas vezes tentamos ter critérios objetivos, mas por ser prestador de serviço, quando lida com gente, tem um aspecto fundamental que é a cultura, o propósito. Os indicadores são fundamentais, mas é preciso saber olhar em conjunto. E ter aquela análise de qual precisa de mais atenção. Tem assuntos essenciais além dos KPIs e às vezes os C-Levels esquecem disso.&amp;quot;



Aqui está o problema: você está otimizando métricas individuais enquanto sua operação desmorona como um todo. Empresas como Amazon e Zappos entendem isso — elas medem NPS, tempo de resposta e resolução na primeira chamada em conjunto, não isoladamente. Quando um KPI melhora à custa da cultura, você ganha no curto prazo e perde clientes no longo. Eurípedes opera em um setor onde um erro de atendimento não gera reclamação no SAC — gera trauma permanente na família. A lição para qualquer C-Level: indicadores são termômetros, não diagnósticos. Cultura e propósito são os remédios.



<h2 class="wp-block-heading">3. Skills do Futuro: Você Está Contratando Para o Problema Errado</h2>



Pergunta: Quais são as competências que realmente importam hoje?



Insight de Eurípedes: &amp;quot; Temos muitas cadeiras técnicas e falta muito o desenvolvimento para saber lidar com gente, porque sempre precisaremos lidar com gente. A relação que as famílias tinham com a morte tem mudado — as pessoas circulam mais no mundo, a questão do custo, as novas ferramentas. Fazemos eventos para celebrar momentos dos entes queridos, e cada vez mais pessoas vêm. Hoje fazemos esse momento com câmeras para que a pessoa possa estar próxima mesmo estando longe.&amp;quot;



A verdade inconveniente: você está contratando engenheiros quando precisa de antropólogos. O Colina percebeu que famílias pagam floricultura premium não pela flor, mas para &amp;quot;estar perto&amp;quot; simbolicamente. Criaram transmissões ao vivo de cerimônias. Lançaram o Colina Pet porque tutores pediam o mesmo acolhimento para animais. Empresas como Airbnb e Spotify não cresceram dominando tecnologia — cresceram entendendo comportamento humano e usando tecnologia para viabilizar conexões. Competência técnica é requisito básico. Competência relacional é vantagem competitiva. Se seu time de liderança tem 80% de perfis técnicos e 20% de perfis humanos, você está montando a equipe errada para o mercado de 2026.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Enquanto a maioria dos C-Levels persegue automação e eficiência operacional, empresas como Nordstrom não tem script de atendimento — tem princípios. Zappos investe 4 semanas em treinamento cultural antes de permitir que alguém atenda um cliente.



O Grupo Colina dos Ipês aplicou isso em um setor tradicionalmente transacional: transformou despedidas em experiências personalizadas, criou grupos de apoio ao luto, expandiu para o universo pet e estuda entrar em saúde preventiva. Tudo baseado em um insight: empresas que &amp;quot;usam&amp;quot; processos competem por preço; empresas que &amp;quot;são&amp;quot; cultura competem por relevância.



A diferença está na forma como decisões são tomadas. Eurípedes descreve um modelo onde metas são cruzadas para criar olhar conjunto. Não basta cada área atingir seu número — o importante é o resultado final da empresa. Isso se conecta diretamente com metodologias como OKRs (Objectives and Key Results), onde objetivos compartilhados forçam colaboração entre áreas.



O erro da maioria: tratar cultura como soft skill e processo como hard skill. A realidade: processo sem cultura vira burocracia. Cultura sem processo vira improviso.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está construindo uma empresa que depende de você estar presente, ou uma organização que funciona porque a cultura está na pedra?

Você decide baseado em dados ou em gente?

Sua estratégia está ancorada no hype ou nas forças macroeconômicas que já começaram a cobrar a conta?



*Rao Tadepalli



Enquanto a inteligência artificial domina apresentações e conselhos de administração, uma força menos “vendável”, mas muito mais imediata, voltou ao centro do jogo: geopolítica e energia. Neste momento, não é a IA que está definindo o ritmo da economia global. É o petróleo.



Isso não diminui o papel transformador da IA no longo prazo. Mas no curto prazo, são conflitos, oferta de energia e fluxo de capital que estão movendo inflação, juros e câmbio, variáveis que impactam o resultado de empresas já no próximo trimestre.



Nas últimas semanas, o petróleo voltou a operar sob forte volatilidade diante das tensões no Oriente Médio. Hoje, cerca de 20% do petróleo global passa pelo Estreito de Ormuz, o que amplia a sensibilidade do mercado a qualquer escalada. Em abril, o Brent chegou a registrar oscilações próximas de 10% em um único dia, um nível de instabilidade incomum.



Ao mesmo tempo, a inflação ao consumidor nos EUA voltou a surpreender, levando o mercado a rever expectativas e já precificar juros elevados por mais tempo. Esse combo de energia pressionada e inflação resiliente é exatamente o tipo de gatilho que historicamente reconfigura mercados globais.



E o Brasil?



Há uma leitura superficial, quase confortável: o país estaria protegido. De fato, existe uma vantagem estrutural. Com produção relevante de petróleo e uma matriz energética diversificada, que combina hidrelétricas e renováveis, o Brasil é menos vulnerável do que Europa e parte da Ásia a choques de oferta. Em cenários de alta do petróleo, há até ganho via exportação.



Mas essa visão ignora o principal canal de transmissão de risco hoje: o capital global.



Se o petróleo sustenta a inflação internacional, os bancos centrais, especialmente o americano, mantêm juros elevados por mais tempo. E isso muda tudo para mercados emergentes. O dólar se fortalece, o capital migra para ativos considerados mais seguros e o custo de financiamento sobe.



No Brasil, esse efeito é direto e tangível.



Custo de capital mais alto: empresas brasileiras já começam a enfrentar condições mais restritivas. Captações externas ficam mais caras, emissões locais exigem prêmios maiores e decisões de investimento são postergadas. Setores como tecnologia, infraestrutura e energia, intensivos em capital, sentem primeiro.



Pressão sobre o consumo interno: crédito mais caro e juros elevados reduzem a disposição para consumo. O varejo, especialmente o dependente de financiamento, tende a sofrer. Serviços acompanham esse arrefecimento.



Impacto desigual entre setores: o agro pode capturar parte do upside com commodities, enquanto tech e varejo enfrentam compressão de margens e menor apetite a risco. Já o setor de energia vive uma dualidade: beneficia-se de preços mais altos, mas opera em um ambiente financeiro mais restritivo.



Ou seja, enquanto a IA ocupa o topo da agenda estratégica, há uma mudança silenciosa, e já em curso, afetando diretamente o caixa, investimento e crescimento.



E aqui está o ponto incômodo: o hype em torno da IA, embora legítimo, está criando uma distração perigosa.



Empresas estão gastando energia desproporcional discutindo como serão seus negócios em cinco ou dez anos, enquanto negligenciam variáveis que já estão pressionando seus resultados hoje. Não é raro ver planos estratégicos robustos em transformação digital coexistindo com pouca preparação para cenários de crédito restrito, câmbio volátil ou desaceleração de demanda.



O erro mais comum? Planejar como se o curto prazo fosse estável e o longo prazo, disruptivo. Quando, na prática, o curto prazo já está altamente instável, e é ele que vai determinar quem chega vivo ao futuro.



A IA vai, sim, redefinir mercados. Mas ela não paga o custo de capital, não controla o câmbio e não protege as margens em ciclos de aperto monetário.



A pergunta que líderes no Brasil deveriam se fazer agora não é sobre adoção de IA.



É mais urgente do que isso: sua estratégia está ancorada no hype ou nas forças macroeconômicas que já começaram a cobrar a conta?



*Rao Tadepalli é executivo C-level com décadas de experiência em serviços financeiros e conselheiro de tecnologia do Vale do Silício. Rao é CIO, CEO, estrategista de InsurTech, líder em inovação, mentor de startups, influenciador, investidor, autor e palestrante. Linkedin: <a href="https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli">https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli</a>

IA não é o principal motor da economia agora e ignorar isso pode custar caro ao Brasil

Alan Conti, CEO da Effecti, revela como equipes remotas estão mais próximas do cliente (e das melhores decisões) que nunca



Alan Conti é CEO da Effecti, plataforma SaaS de tecnologia para licitantes. Sob sua liderança, a Effecti redefiniu como equipes remotas capturam feedback de clientes—visitando-os pessoalmente, não via Zoom. Sua trajetória combina experiência em produto, cliente e operações, perspectiva rara que o posiciona para ver padrões que C-Levels convencionais perdem. Para Alan, a maior revolução não é a IA acelerar MVPs; é a IA forçar lideranças a tomar decisões mensais em vez de trimestrais—ou ficarem obsoletas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O one-page que orienta, não o ruído que distrai</h2>



Pergunta: Como você—como C-Level—deveria tomar as principais decisões de negócio em uma era em que a IA consegue resolver quase tudo em 48 horas?



Insight de Alan Conti: "Na Effecti, usamos um one-page: princípios, valores, missão e OKR. Isso nos orienta. Tudo que não encaixa nesse norte, a gente não faz. A IA torna possível resolver internamente qualquer coisa, mas quando o cliente quer tentar sozinho, o lead fica mais moroso. A decisão clara vem desse norte, não da IA."



O erro clássico é deixar a IA criar opções infinitas e o C-Level tentar validar todas. Alan inverte: um norte claro (one-page) filtra 90% do ruído. Isso acelera decisões porque reduz ambiguidade, não porque reduz complexidade. Empresas como Figma e Notion fizeram exatamente isso—missão clara, OKRs bem definidos, IA como ferramenta, não como estratégia. O benefício concreto? Ciclos mensais de realinhamento em vez de trimestrais. Decisões mais próximas da realidade do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">2. Estar lá (literalmente) é o insight que ninguém paga para ter</h2>



Pergunta: Seu time visita clientes em potencial churn? E os que crescem 3x acima da média? Porque a maioria dos C-Levels faz o contrário.



Insight de Alan Conti: "Poucos vão de fato no cliente e escutam mesmo. Olhamos para quem está em potencial churn e para quem usa muito. A gente é remote first, todos em casa—e justamente por isso, visitamos clientes independente da área. Nosso público é solitário; a presença física muda tudo."



Aqui está o padrão invisível: enquanto IA promete escalabilidade sem atrito, os melhores C-Levels fazem o oposto—escalam a escuta, não a escala. Alan vai ver clientes não porque é "bom para morale"; ele vai porque insights sobre churn e expansão não saem de dashboards. Amazon (via Bezos) faz isso com "two-pizza teams"; Stripe (via Collison) visita founders regularmente. O risco de ignorar isso? Tomar decisões com dados incompletos, porque IA resolve rápido, mas resolve errado sem contexto humano. O ganho? Detectar sinais fracos seis semanas antes do churn acontecer.



<h2 class="wp-block-heading">3. As skills que a IA não pode copiar</h2>



Pergunta: Você tem humildade o suficiente para aprender IA e empatia bastante para não usar ela como escudo?



Insight de Alan Conti: "Humildade e empatia para dar mentoria: vital. Aprender IA é obrigatório—tem muito poder aí—mas tem que usar com humildade. Adaptabilidade com desapego: o que nos trouxe até aqui não vai levar adiante. Tem que ser rápido, porque a mudança é rápida."



Três skills entrelaçadas. Humildade porque a IA muda regras todo mês—quem você acha que é fica obsoleto. Empatia porque lançar rápido sem empatia é lançar sozinho. Desapego porque a decisão que funcionou no Q1 pode quebrar tudo no Q3. Satya Nadella (Microsoft) reformulou a cultura em torno disso—growth mindset + humildade antes de IA, depois IA acelerou. Reed Hastings (Netflix) menciona explicitamente: decisões rápidas + equipes pequenas (empatia forçada) + iteração constante. O benefício prático? Seu time move 3-4x mais rápido porque não está justificando decisões de ontem.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



A diferença entre quem usa IA e quem é IA (cultura, mentalidade, velocidade) está visível em três padrões:



<ul class="wp-block-list">
<li>Amazon, Microsoft, Stripe, Notion: One-page claro. Visita cliente obsessiva. Lideranças com empatia + desapego. Resultado: escalas exponenciais mantendo qualidade.</li>



<li>Maioria dos B2B SaaS: IA como "feature factory" ou "cost-cutter". Lideranças que delegam decisão para IA porque "é mais rápido". Resultado: commoditização, churn silencioso.</li>
</ul>



O alerta: impossível não usar IA. Mas também impossível não estar no cliente. Alan vê isso claramente: a IA democratizou capacidade de fazer; a escassez agora é decidir bem. E decidir bem é 80% human (estar lá, escutar, ter humildade) e 20% IA.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Quando foi a última vez que você visitou um cliente para apenas escutar—sem agenda, sem pitch, sem IA?

Gestão de resultados

Renato Mendes

Como Paulo Kenzo está ajudando a transformar o Brasil numa potência do turismo e lazer | Café com ADM #494

Como Paulo Kenzo está ajudando a transformar o Brasil numa potência do turismo e lazer | Café com ADM #494

Sobre o autor

Renato Mendes

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Você decide baseado em dados ou em gente?

IA não é o principal motor da economia agora e ignorar isso pode custar caro ao Brasil

Centralidade no cliente sem visita de campo é só storytelling