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Olá!
Estou muito feliz pela oportunidade de escrever para o portal Administradores.com, o maior canal de Administração e Negócios da América Latina.
Neste meu primeiro artigo, eu quero estrear falando sobre o maior ativo do mundo. A ATENÇÃO!
Você gostaria de faturar mais com o seu negócio? Gostaria levar mais audiência para o seu negócio?
Não seria incrível alavancar suas vendas e escalar seu faturamento?
Pois com a internet isso é possível.
Quando eu estava começando, eu aprendi três lições importantes:
A primeira foi: O Dinheiro Flui Para Onde Vai a Atenção Das Pessoas:
Um dia, quando eu tinha 13 anos de idade, um amigo chegou na escola e me disse: “Samuel, estou ganhando dinheiro com meu blog!” Eu perguntei: “Como faz para ganhar dinheiro com blog?” 
Aí ele me contou que quando as pessoas visitavam o blog dele, com a audiência que ele tinha, as marcas e empresas pagavam para aparecer lá. Para mim foi um momento histórico, um marco: eu entendi essa primeira lição com aquela idade, que o dinheiro flui para onde vai a atenção das pessoas.
Eu na hora que voltei para casa, pedi para a minha mãe me matricular em uma escola de fazer sites.
Coloquei o meu primeiro site no ar! 
Fiquei esperando as pessoas visitarem e nada… aí eu aprendi a segunda lição: Precisamos de Fontes de Tráfego
É preciso ter alguma fonte de onde as pessoas virão para visitar seu site ou a sua rede social. Não adianta você ter muito a falar e as pessoas não te encontrarem.
Foi aí que eu achei que tinha tido uma ideia genial: entrar no Bate-Papo Uol. Puxava um papo com as pessoas e em um determinado momento eu falava do meu site. E pedia para a pessoa visitar.
Depois de fazer isso durantes dias, em uma tarde inteira, voltei ao meu site e eu estava com recorde de público, o ápice. Incríveis 7 pessoas online.
E aí eu aprendi a terceira lição:
Estas Fontes de Tráfego devem ser Escaláveis
É necessário ter algum jeito das fontes de tráfego crescerem exponencialmente, sem ser necessário um demandante trabalho braçal.
E hoje a internet é o melhor meio para atrair atenção para o seu negócio e ser uma fonte escalável!
Bill Gates certa vez disse:
“No futuro vão existir 2 tipos de empresas: as que fazem negócios pela internet e as que estão fora dos negócios”
Hoje qualquer empreendedor pode revolucionar o mundo de seus pequenos quartos utilizando apenas 1 computador com acesso a internet…
Uma prova disso é que a maior empresa de táxi de mundo, não tem nenhum carro em sua frota&#8230; – Uber –
A maior empresa de acomodação do mundo, não tem nenhum imóvel e muito menos hoteis no seu nome&#8230; – Airbnb –
A varejista mais valiosa do mundo, não tem estoque… – Alibaba –
A empresa proprietária da mídia mais popular do mundo, não cria nenhum conteúdo. – Facebook –
E qual o diferencial dessas empresas e porque elas valem bilhões mesmo não tendo nenhum ativo sob posse deles?
Eles detém o MAIOR ATIVO que existe hoje!
A ATENÇÃO.
Hoje quem consegue captar a atenção das pessoas é quem consegue atrair um grande montante de dinheiro…
Porque como eu disse, “o dinheiro flui para onde vai a atenção das pessoas!”
Antes, a única opção era aparecer nas grandes mídias como a televisão.
Mas esse cenário mudou com a chegada da internet… ela democratizou isso!
Outra prova disso é que qualquer pessoa pode fazer sucesso do dia para noite gravando vídeos do quintal de sua casa…
Ou se tornar uma celebridade digital utilizando as redes sociais…
Youtubers, blogueiros, vlogueiros e etc… qualquer pessoa tem a chance de conseguir atingir milhões de pessoas&#8230; porque a internet eliminou as fronteiras!
E você pode estar a um clique de alcançar qualquer pessoa…
Antigamente uma empresa era considerada grande pelo número de funcionários, carros, lojas… 
Hoje qualquer empreendedor pode construir um negócio sólido utilizando apenas 1 computador com acesso a internet….
E pode revolucionar um mercado inteiro do dia para noite…
Empresas como Alibaba, Uber, Airbnb, não têm nenhuma loja, estoque, hotel, frota de carros e mesmo assim são empresas com um valor bilionário.
Ignorar isso pode ser o caminho mais curto para o fim do seu negócio como foi para a Blockbuster…
Em 1999, a Blockbuster emitiu uma carta aos acionistas com a seguinte frase:
“A preocupação dos investidores em relação à ameaça das novas tecnologias é exagerada”
Nos anos 2000 a Blockbuster teve a chance de comprar a NETFLIX por 50 milhões de dólares… E rejeitou a oferta…
Em 2010 a Blockbuster declarou falência…
A Kodak desenvolveu a tecnologia da câmera digital muito antes dos seus concorrentes, mas ficou com medo perder seu “momento Kodak”&#8230; em 2012 a Kodak pediu falência.
Tem uma frase do Jack Ma, criador do Alibaba, que ele diz sobre o Walmart:
“Para conseguir 10 mil novos clientes eles precisam de construir um armazém novo, eu só preciso de 2 servidores”
E essa é a nova realidade que internet trouxe para os negócios e para as pessoas…
Hoje existe uma democratização da ATENÇÃO!
Quer um outro exemplo disso?
Antigamente, um presidente era eleito e convocava uma coletiva de imprensa….
Hoje ele faz uma transmissão ao vivo em suas redes sociais.
Independente de qual seja o seu posicionamento político &#8211; e não quero ser de forma alguma parcial aqui! &#8211; podemos aprender muito com esta campanha, que foi essencialmente online.
E mesmo com menos de 5% do orçamento (declarado) da campanha do concorrente, foi bem sucedido, usando as redes sociais próximo dos seus eleitores, postando até fotos do seu café da manhã.
Muitos partidos apostaram nas estratégias que funcionaram em campanhas anteriores, sem considerar que as pessoas mudaram a forma como consomem informação.
A atenção das pessoas está focada naquilo que elas recebem no celular.
 E qualquer pessoa tem acesso a milhões de pessoas ao mesmo tempo.
Eu quero te mostrar agora qual é a jornada do cliente, algo que eu ensino no meu livro: Atenção: O Maior Ativo do Mundo (livroatencao.com.br). São 3 passos que irão te ajudar a vender mais.
Vamos lá?
Passo 1: ATRAÇÃO DO INTERESSE:
Antes de mais nada, para chamar a atenção e atrair seu público, você precisa falar diretamente com ele. Seu cliente ideal precisa saber que você está falando com ele. Quanto mais assertiva e clara for sua comunicação, melhor.
Uma comunicação direta e assertiva faz a pessoa se identificar com isso. Já deve ter te acontecido de ver alguma palestra e falar “Uau, essa pessoa parece que está falando para mim. Exatamente para mim!” Este sentimento que queremos que você provoque no seu público-alvo. Esta conexão é muito poderosa.
Quanto mais você entender das dores e dos desejos seu público, melhor você vai explicar para ele qual a solução. 
Quando você explica o problema do seu público-alvo melhor do que ele mesmo consegue explicar, ele automaticamente percebe que você tem a solução para o problema dele.
Você ganhou sua audiência aí.
Passo 2: DOUTRINAÇÃO
Agora é a hora de produzir conteúdo, mas você precisa ter a consciência do que está produzindo, qual o papel final que este terá nessa jornada. 
Não basta simplesmente produzir um conteúdo, mas é necessário produzir algo que tenha um objetivo final, seja este uma venda ou a doutrinação de alguma ideia. 
O conteúdo que você produz e disponibiliza gratuitamente deve estar alinhado com o que você vai vender posteriormente. Quanto mais ele educar sua audiência para a importância do seu produto, melhor. 
Passo 3: CONVERSÃO
Parece que até agora já falamos bastante de conversão, isso porque a forma com que você atrai a atenção da sua audiência e a forma com que você se comunica com ela precisa estar 100% alinhada com que será vendido. Senão, você pode atrair um público gigantesco e não converter em vendas no final.
Uma das lições mais importantes que aprendi na hora de converter audiência em cliente é “vender o fim e não o meio”. Quando uma pessoa é muito boa no seu método e domina muito bem o conhecimento técnico, ele tem dificuldade de mostrar a transformação que sua audiência terá ao usar o método. 
Seu público alvo quer a transformação, a solução. Muitas pessoas se esquecem disso e vendem o meio. Você deve vender para a sua audiência o resultado que ela terá aplicando seu método ou usando o seu produto ou contratando seu serviço.
Se você souber como dominar essa arte, o dinheiro vai fluir diretamente para você!
Nos próximos artigos que eu vou publicar aqui irei falar mais sobre como atrair e conquistar a atenção das pessoas pela internet. 
Não deixe de me acompanhar! 🙂

Porque o dinheiro flui para onde vai a atenção das pessoas

Neste artigo eu falo sobre o poder da Atenção e a Jornada do Cliente. Entender estes conceitos pode mudar o jogo na sua empresa.

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No dia 11 de Maio de 2019 fui entrevistado pela jornalista Cássia Godoy para o programa Show da Notícia da Rádio CBN. Falamos sobre as mudanças nas redes sociais, como o fim da exibição dos números de curtidas no Instagram, a facilidade de pagamento que deve ser implantada em breve no Whatsapp e como isso pode afetar a forma como consumimos, produzimos e fazemos negócios na Internet.
Foi muito legal falar com um veículo tão relevante quanto a Rádio CBN sobre um assunto tão importante e que vai trazer tantas mudanças na forma como utilizamos algumas das maiores redes sociais do mundo.
Abaixo você pode acompanhar um trecho da entrevista:
Cássia — Agora, tem uma coisa que me chamou a atenção também nesses anúncios, Samuel, em relação ao Instagram. É uma possibilidade, isso é uma coisa que está em testes, eles estão estudando como fazer, de esconder o número de curtidas. Por que essa decisão?
Samuel — Olha, é bem interessante. Essa foi a que mais me chamou a atenção dentre as novidades, para falar a verdade. Eu acredito que existem alguns motivos para acontecer isso. Eu acredito que uma das primeiras coisas é a tentativa de voltar à sua essência na rede social.
Por que?
Primeiro que o número de curtidas é uma métrica de vaidade
O que o Facebook e o Instagram querem é que a gente produza conteúdos que a gente goste. Então, por exemplo, hoje em dia pessoas estão levando muito sua auto-estima pelo número de curtidas que ela recebe e isso acaba fazendo que o foco principal seja esquecido.
Muitas vezes, o foco principal é compartilhar o seu dia-a-dia, compartilhar algo legal e não necessariamente receber número de curtidas. Obviamente esse é um teste, a gente ainda vai ver o que vai dar depois disso e o que ele vai trazer, mas esse é um teste que chama muita atenção, que foi feito no Canadá.
Eu acredito que o que a gente tem visto hoje, até falei no meu evento há duas semana atrás, em São Paulo, muitas pessoas estão baseando se elas são boas ou não, a sua auto-estima em um número de curtidas. Isso é só uma métrica de vaidade.
Você não é o número de curtidas que você recebe em uma rede social. Você não é isso! Então, a gente precisa dar um passo anterior e pensar na nossa essência. O que de fato a gente vai compartilhar? O que de fato a gente quer compartilhar?
Um outro ponto que eu acho que é importante, acho que isso é uma visão um pouco mais da empresa Facebook. A plataforma, acabou cada vez entregando menos postagens orgânicas. (Postagens orgânicas são aquelas que você posta e não precisa colocar dinheiro. Automaticamente atinge os seus seguidores.)
<h4>E eles começaram a reduzir cada vez mais esse alcance</h4>
…para aparecer cada vez mais propagandas — que é uma forma do Facebook fazer aquilo virar dinheiro, de monetizar. O que aconteceu foi que as pessoas começaram a receber cada vez menos curtidas, menos alcance e se desmotivar também de estarem ali postando.
Então, eu acredito que houve uma grande debandagem do Facebook devido a isso. Houve um desânimo nos produtores de conteúdo, digamos assim. Em relação ao Instagram, eu acredito está no momento que cada vez mais vai diminuir esse alcance orgânico e aparecer cada vez mais anúncios. Talvez, tirando essas curtidas, eles consigam camuflar um pouco mais essa diminuição e tentar reduzir essa desmotivação para quem está ali no Instagram, para que não aconteça o mesmo que aconteceu no Facebook. É só uma visão que eu acredito que também pode ser uma tentativa deles.
Cássia — Isso é uma coisa para se ficar de olho, você tem toda razão. Muita gente foi deixando um pouquinho de lado o Facebook justamente por causa dessa característica, desse aumento das propagandas e as pessoas percebendo que o que elas postavam e que eram postagens espontâneas, acabavam alcançando menos gente.
Em relação ao Whatsapp, o que a gente pode destacar desses anúncios? Aquela opção de pagamentos pelo Whatsapp ainda não é uma realidade, mas atualmente está em teste na Índia. Isso deve ser um destaque também aqui no Brasil?
Samuel — Gente, eu estou louco para isso acontecer! Porque o Whatsapp hoje é o meio de comunicação que todo mundo usa. Donos de pequenos e-commerces, infoprodutores, pessoas que têm restaurante…
Todos utilizam muito o Whatsapp para fechar negócios.
Para fazer entrega, para fazer uma comunicação.
E se você consegue fazer o meio de pagamento ali, como já acontece em outras plataformas na China, em que você já consegue passar ali aquela compra e fazer o meio de pagamento, vai ser incrível! Porque imagina… a gente tem uma coisa que a gente chama de um 1-click-upsell, quando a pessoa dá apenas um clique e a compra já foi feita.
<h4>Você não precisa ter que sair do Whatsap</h4>
…entrar em uma nova página, colocar seu cartão de crédito. Isso tudo acaba diminuindo a conversão das pessoas que vendem pela Internet. Então é interessante e eu estou muito ansioso para que isso se torne realidade o mais rápido possível, porque muita gente vai conseguir gerar bons negócios aí no Whatsapp.
Cássia — Aliás, por falar em negócios em rede social, o Whatsapp não é exatamente uma rede social mas a gente acaba usando como se fosse… E aí voltando a falar do Instagram, tem uma novidade também que vai ter uma remodelação com uma aba de shopping, para ser mais fácil comprar coisas através do Instagram não é?
Samuel — Incrível, não é? A gente já tem algumas modalidades que a gente consegue configurar produtos no Instagram. Gostei de uma coisa que, sempre que você marca um produto seu em alguma postagem, ele aumenta um pouquinho mais o seu alcance. Não sei quem já utilizou esse recurso. Eu, por exemplo, no meu livro eu coloco, quando faço uma postagem com o meu livro na mão, eu o marco e isso até aumenta mais o alcance orgânico. E o que vai ser feito disso? Acredito que, a hora que a gente tiver a mesma funcionalidade que a gente acabou de falar do Whatsapp, a gente tiver uma plataforma que a gente só dá um clique e já faz uma compra ali, dentro do próprio Instagram, vai ser melhor ainda para impulsionar vendas.
<h4>Uma coisa que a Internet chegou é para criar praticidade</h4>
Ontem, eu precisei comprar uma passagem aérea. Deu problema no meu login. Eu precisei recuperar meu login, receber SMS e por aí vai. Isso tudo cria muitas dificuldades, isso gasta mais nosso tempo e a gente pode até acabar desistindo de fazer a compra. Então quanto mais fácil se torna para o usuário fazer esta compra, mais a gente vai poder vender na Internet.
E até para as pessoas que acabam comprando, diminuir um pouco essa desconfiança, o medo de ir para um site de uma loja que não é confiável, poder fazer a compra ali dentro do Whatsapp e do Instagram. Isso tudo vai privilegiar todo mundo que quer vender na Internet.
E Cássia, se você me permite falar uma coisa para quem está ouvindo a gente, tem uma frase do Bill Gates muito interessante que é:
“No futuro vão existir dois tipos de empresas: as que fazem negócios na Internet e as que estão de fora dos negócios”
Isso serve para qualquer mercado. Para dentistas, para médicos, para profissionais liberais. Hoje, a Internet é o que faz movimentar. Esse futuro que o Bill Gates disse, acredito que já é o nosso presente. A gente precisa ficar muito atento a isso e a todas as mudanças.
Inclusive, quero elogiar o grande trabalho da CBN. Eu a escuto muitas vezes pela Internet. Então é muito muito legal ver isso, estar ligado em tudo que está acontecendo e está facilitando o acesso, até os podcasts de vocês. Olha, parabéns a toda equipe da CBN, por estar à frente, estar inovando e já está procurando essa forma de continuar passando o seu conteúdo através de qualquer que seja a plataforma…
Cássia — Muito obrigada, Samuel. A gente fica muito feliz e isso é super importante aqui pra CBN, não só com o conteúdo que a gente leva ao ar aqui no rádio e também transforma em um podcast depois, como os produtos exclusivos para podcasts que a gente já tem também. A gente vem fazendo uma utilização bem bacana disso, como o Vozes, por exemplo, que está sempre na nossa programação e o mais recente fala sobre migração e está imperdível.

Minha entrevista para a CBN sobre as mudanças no Instagram

O Parlamento Europeu pode aprovar uma lei que vai fechar as portas de boa parte das plataformas de compartilhamento de conteúdo e buscas por lá. Mas o que a gente tem a ver com isso?
Você quer saber mais ou tirar uma dúvida sobre algum termo ou assunto qualquer. Normalmente, o primeiro reflexo é “dar um Google” e ter inúmeras respostas de sites diferentes a respeito do assunto em questão. Você está procurando um vídeo tutorial. O YouTube parece ser o lugar ideal para encontrar exatamente o que deseja, certo? Agora, imagine um cenário em que nem o Google, nem o YouTube existam. Parece que estou me referindo ao século passado – mais precisamente, há 20 anos – no entanto, estou me referindo a um provável cenário de um futuro próximo: 2019.
Não é alarde. Este não é um texto sensacionalista e eu vou explicar o porquê. No final de novembro, a comissão de assuntos jurídicos do Parlamento Europeu aprovou (por 15 votos a 10) uma diretiva de direitos autorais, a ideia geral era atualizar a legislação nesse tema o que seria positivo para o mercado, só que durante a discussão as coisas tomaram outro rumo. Dentro dessa diretiva, existem dois artigos que estão gerando polêmica entre os criadores de conteúdo: o 11 e 13.
Em linhas gerais, o artigo 11 diz que se você utiliza um hyperlink no seu site, direcionando o internauta para uma matéria de outro site, ou caso use parte de uma matéria na descrição ou no próprio título, você é obrigado a dividir uma parte da sua receita com esse site. Desse modo, sites de ferramenta de busca, como a Wikipedia e Google, teriam de pagar para divulgar todos os sites e fontes de referências. Isso obviamente tornaria a operação inviável, por isso, caso a diretiva realmente seja colocada em vigor, a previsão mais plausível para uma empresa como a Google, certamente, seria o encerramento das atividades nos países integrantes da União Europeia.
Já o artigo 13, que causou mais polêmica, pretende “proteger” os direitos autorais de todo o conteúdo audiovisual, obrigando que a plataforma na qual o conteúdo está inserido se responsabilize pelos direitos autorais de marcas, ideias, artes e sons postados. Para quem não conhece muito o formato atual eu explico. Hoje se alguém solicitar ao YouTube os direitos autorais por uma música que faz parte de um vídeo postado, a plataforma notifica o produtor do conteúdo, o material fica retido enquanto o reclamante e o produtor negociam a respeito do tema. Caso não entrem em consenso, podem ir recorrer à justiça. Mas o YouTube não se responsabiliza por esse intermédio, nem pelo conteúdo em si.
Com essa “proteção” que se propõe é tornar tudo o que esteja aparecendo, um objeto passível de um processo – porém, quem responde a este processo não será você, e, sim, a plataforma no qual a mídia está inserida. Assim, não dá nem para imaginar a quantidade de processos que o YouTube receberia por minuto (segundo uma carta aberta contra o artigo divulgada pela CEO, Susan Wojcicki, são mais de 400 horas de vídeo postadas por minuto na plataforma).
Ilogicamente, a chefe da representação da Comissão Europeia, Sofia Colares Alves, escreveu uma carta, lida em um vídeo pelo youtuber Felipe Neto, explicando que a provável lei não prejudicará ou censurará os youtubers, apenas o YouTube, que, tecnicamente, é o “patrão” de todos estes criadores de conteúdo.
Mas o que realmente preocupa os criadores de conteúdo, é que, logo que a diretiva foi aprovada, Susan Wojcicki já declarou que o YouTube vai fechar as portas na Europa se a lei, de fato, entrar em vigor em Janeiro. Cada Estado membro da União Europeia tem até dois anos, mais ou menos, para se adequar a essa lei.
 
Como pode afetar você, criador de conteúdo digital no Brasil
Já dá para perceber que a situação é bem grave. Mas como toda essa crise pode afetar nós, brasileiros? O primeiro problema diz respeito a nós enquanto internautas. Perderemos os canais europeus que somos inscritos e que acompanhamos.
O segundo problema é a sua audiência do exterior. É muito comum que a segunda maior audiência dos canais brasileiros sejam de Portugal, por conta do idioma, principalmente. Portanto, o número de visualizações dos vídeos vai ter uma queda considerável – consequentemente, a monetização dos conteúdos também diminuirá.
Com a queda de audiência e de fluxo de dados dentro do YouTube (afinal, estamos falando do desligamento da plataforma em toda a União Europeia. São 27 países) surge o terceiro problema: a receita do YouTube também vai cair, bem como a estrutura como um todo – se há menos pessoas investindo na rede social, não será possível manter o mesmo ritmo que se tem hoje.
O quarto problema é o chamado “Efeito Escala”. A lei foi aprovada na Europa. É uma questão de tempo para que alguém do Poder Legislativo no Brasil se inspire na mudança europeia e decida trazer a ideia para cá. Praticamente toda a mudança social que ocorre em um país – ainda mais quando é uma mudança que foi decidida pelo Poder Legislativo - uma hora ou outra, vira discussão e projeto de lei aqui no Brasil.
Finalmente, uma última preocupação especial para os brasileiros: o Mercosul está em negociação de acordos comerciais com a União Europeia, e, nesses acordos, podem acontecer algumas exigências por parte de grupos de legislação considerados vitais para tais acordos. Uma prática que é comum nesses casos é o pedido para que as leis dos países envolvidos estejam alinhadas. Neste caso, os Direitos Autorais podem acabar entrando nas negociações, fazendo com que o Mercosul também adote os mesmos mecanismos europeus de proteção e mudando tudo por aqui.
Mas só a internet?
Dentre tantas funções incríveis que as mídias sociais nos oferecem todos os dias, acredito que a função de vitrine é a mais revolucionária. Foi através de plataformas populares – Instagram, Facebook e YouTube – que artistas como Ed Sheeran e Justin Bieber conseguiram alcançar muito mais audiência do que alcançariam nas mídias offline.
Finalmente, é importante levantar um único questionamento: por que só aplicar a lei na internet? Por que não abranger, também, as mídias televisivas? A quem essa grande mudança poderia favorecer? Vale lembrar que com os novos formados de produção e distribuição de conteúdo, o poder se descentralizou. Hoje é possível lançar artistas sem uma grande indústria por trás, ser um gerador de notícias e formador de opinião sem ter um grupo de mídia, pressionar a opinião pública, etc.
O estado não é apenas de alerta. Já é preciso mobilizar-se para que a lei não seja aprovada e o cenário que descrevi no início deste texto não se concretize. O contrário disso nos fará voltar no tempo em 20 anos. Se você é produtor de conteúdo no Brasil, aborde o tema e explique para sua audiência o que está acontecendo na Europa, apoie os produtores que estão se mobilizando e incentive os movimentos de questionamento dessa lei tanto aqui quanto lá.
 
Gravei um vídeo no meu canal do Youtube falando sobre isso também:
https://www.youtube.com/watch?v=rvbn4O2Xv60
 
Forte Abraço!

Porque o dinheiro flui para onde vai a atenção das pessoas

Samuel Pereira

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Samuel Pereira

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