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1. INTRODUÇÃO
A burocracia é um sistema de gestão muito utilizado pelas organizações contemporâneas. Toda e qualquer empresa precisa da burocracia para poder aplicar seus métodos de trabalho no mercado. Se considerarmos a sua definição, segundo Max Weber descrito por Kwasnicka (1995):
&#8220;Burocracia foi primeiramente descrita como tipo ideal de estrutura organizacional. O profissionalismo na burocracia é necessário, pois acredita-se que um sistema não pode funcionar eficientemente a menos que esteja provida de pessoas competentes e especializadas&#8221;
Segundo Weber as organizações necessitavam de pessoas competentes e que tivessem mérito para poder controlar uma organização. O processo seletivo para a escolha de pessoas para os cargos deveria ser racional, baseado em testes etc., certificando a competência real. As origens do modelo burocrático foram baseadas nas deficiências de outras teorias da administração surgidas anteriormente. A todo momento Weber procura desvincular a empresa e os indivíduos ao mesmo tempo que exige a aceitação dos objetivos organizacionais. Ele procura vinculares as identificações à posição e não ao seu ocupante.
Enganam-se aqueles que traduzem a burocracia como um tipo de autoridade onde prevaleça a papelada e a demora em processos de trabalho. Pelo contrário, a burocracia é essencial para todo e qualquer tipo de empresa, pois ela é sinônimo de ordem, regra, lei. Toda e qualquer organização, seja ela pública ou privada, necessita de ordem para poder funcionar. O que prejudica uma organização burocrática é o excesso de burocracia, fazendo com que o sistema fique engessado ao apego a essas regras, normas e leis. Os autores e estudiosos nesse assunto chamam esse fenômeno de &#8220;disfunções da burocracia&#8221;. Segundo Motta (1991) as principais disfunções da burocracia são:
Internacionalização das regras e exagerado apego aos regulamentos;Excesso de formalismo e de papelório;Resistência a mudanças;Despersonalização do relacionamento;Categorização como base do processo decisorial;Superconformidade às rotinas e procedimentos;Exibição de sinais de autoridade;Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
As causas das disfunções da burocracia residem basicamente no fato de que a burocracia não leva em conta a chamada organização informal que existe fatalmente em qualquer tipo de organização, nem se preocupa com a variabilidade humana (diferenças individuais entre as pessoas) que necessariamente introduz variações no desempenho das atividades organizacionais. Em face da exigência de controle que norteia toda a atividade organizacional é que surgem as conseqüências imprevistas da burocracia.
As disfunções da burocracia são confundidas muitas vezes com a palavra burocracia. Disfunções é o oposto de uma burocracia que leve a organização ao sucesso pleno e eficiente de suas atividades. As disfunções faz com que os membros de uma empresa fiquem apegados as normas e leis a tal ponto que esquecem o foco principal da organização que é agilizar seus métodos de trabalho para oferecer aos usuários de seus produtos e/ou serviços uma qualidade satisfatória.
2. A Saúde Pública no RN
A saúde pública no Brasil, e em especial no Rio Grande do Norte, sempre foi uma necessidade primordial da maioria da população. A assistência médica pública constitui um sistema complexo e relevante no âmbito da gestão de serviços de saúde. O cidadão que financia a atividade pública através de pagamentos de impostos, precisa ter um serviço de saúde eficaz para o seu direito a vida.
Desde os primórdios da humanidade a saúde sempre foi um tema de bastante interesse pelos estudiosos de políticas públicas. A saúde constitui a base para todo e qualquer projeto que o cidadão possa ter na sua vida. Gozar de boa saúde é direito do cidadão e dever do estado em proporcionar tal serviço.
A saúde pública no Brasil e no nosso estado é vítima de grandes deficiências na sua estrutura assistencial. A carência de medicamentos, aparelhos em hospitais públicos e o despreparo da população na prevenção de enfermidades são fatais para explicar o quadro que se apresenta da saúde pública no Brasil. Levantamento feito pela organização mundial da saúde em parceria com o ministério da saúde chegou ao número de aproximadamente 105 milhões de brasileiros que não tem assistência médica particular, isto é, não tem planos de saúde, dependendo assim do serviço oferecido pelo governo federal.
Esse tema merece muita dedicação e afinco ao se pesquisar, pois ele é um grande desafio que as autoridades públicas têm a enfrentar. Muitos problemas graves se mostram presentes em vários aspectos ligados à saúde: Falta de equipamentos, profissionais, recursos financeiros, entre outros. Cuidar da saúde de uma nação é uma tarefa muito complexa e que exige uma habilidade e seriedade muito grande por parte dos gestores.
Acredito que a situação da saúde pública no nosso país e no nosso estado pode melhorar a partir do momento que se as autoridades públicas priorizem os anseios da população, dificuldades que nossa população atravessa principalmente os de baixa renda, que são aqueles que mais necessitam do auxílio do serviço de saúde.
No momento de uma construção de agenda pública coisas urgentes como a saúde deve ser priorizada, pois ninguém, nenhum estado e nenhum país alcança o desenvolvimento sem a cultura da boa saúde. Um País para alcançar o desenvolvimento não pode ser um país doente, de enfermidades. Precisa ser um país sadio, onde as pessoas possam ter saúde para desenvolver suas habilidades profissionais para construir o futuro. De acordo com esse raciocínio, a saúde passa a ser fundamental. O direito à saúde é básico. O direito a vida.
O direito a vida é fundamental, aliás, segundo a constituição de 1988, a seguridade social orienta-se por dois princípios: o de saúde e assistência social. Esses são garantidos pelos poderes públicos independentemente de qualquer contribuição especial. A saúde e a assistência social por não dependerem de pagamento de contribuição social, têm garantia universalizada, não estando, pois, excluídos dessa proteção os servidores públicos; a prestação gratuita de tais serviços não corresponde a uma contraprestação do estado ao contribuinte, trabalhador ou servidor público.
Vivemos atualmente a chamada &#8220;era da informação&#8221; onde existe uma revolução total na indústria, política, educação. É mais do que em tempo o nosso país absorver essa era da informação e cuidar da saúde do povo brasileiro que está na UTI. O Brasil precisa entrar em sintonia com os países mais desenvolvidos do planeta e absorver deles modelos de gestão eficiente e eficaz.
O retrato da saúde no nosso país é, no mínimo, angustiante. Principalmente quando entramos na esfera de cidades do interior do país, aonde postos de saúde não funcionam e a população se ver obrigada a ir à cidade da capital superlotar os hospitais estaduais. Trazendo para a realidade do estado do Rio Grande do Norte, o não funcionamento dos postos de saúde do RN gera um gravíssimo problema de superlotação dos hospitais públicos de Natal. O hospital Monsenhor Walfredo Gurgel atende diariamente cerca de 800 a 1000 pacientes vítimas das mais variadas enfermidades que assolam a população do nosso estado. Enfermidades essas que na sua maioria poderiam ser resolvidas com um mínimo de estrutura dos postos de saúde do interior e da capital. A falta de estrutura básica desses postos de saúde faz com que o hospital superlote e consequentemente a população no consegue ter um atendimento imediato e com qualidade, pois a falta de equipamentos, aparelhos e profissionais qualificados acabam sendo bem inferiores a demanda.
Dinheiro mal alocado e mal gasto. A população agoniza nas filas de hospitais públicos, enquanto que alguns cidadãos mais abastados têm ao seu dispor o que a de mais moderno em termos de atendimentos médicos e hospitalares. Afinal de contas, essa é uma das mais terríveis características do nosso país: a imensa desigualdade social.
O governo do Presidente Luís Inácio Lula da Silva tem se caracterizado ao longo desses últimos três anos como sem muita distinção na esfera macro que o seu antecessor Fernando Henrique Cardoso. Se formos analisar os indicadores que medem o desenvolvimento de uma nação – indicadores econômicos, políticos e educacionais – perceberemos que a nação cresceu timidamente frente a capacidade que o Brasil detêm.
Se formos analisar a questão da desigualdade social (sem sombra de dúvida, um dos mais assustadores índices e que prejudicam o desenvolvimento de um país seriamente) percebemos que a mediocridade é o sinônimo que mais se encaixa no momento de se avaliar do desempenho demonstrado. Segundo Sampaio (2004)
&#8220;Quanto à redução da desigualdade social, cabe dizer: considerados os dois anos, o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) foi medíocre, não chegando a afetar o PIB per capita. Melhorou em 2004, mas não teve impacto maior &#8211; seja na questão do emprego (que aumentou pouco diante do tamanho da força de trabalho), seja na dos salários (de fato, o salário médio diminuiu no biênio)&#8221;.
O estado tem uma efetiva participação nesses resultados, que embora tímidos, representam certo crescimento nas questões que procuram diminuir a desigualdade social no nosso país.
Saúde. Saúde é o problema mais difícil. Por quê? Porque pela nossa constituição todos os brasileiros têm direito à saúde para qualquer tipo de doença, qualquer que seja a classe do brasileiro, rico ou pobre, e tem que ser gratuito. Só que, pela falta de infra-estrutura, recursos mal alocados, muitos brasileiros detêm o direito a esse serviço gratuito, mas não são usuários, recorrendo aos planos de saúde. Diante disso, em termos de indicador de eficiência e eficácia, a saúde pública deixa a desejar, pois uma boa parte da população necessita dos serviços básicos de saúde e não tem acesso a esse serviço por motivos já mencionados. A assistência médica pública constitui um sistema complexo e relevante no âmbito da gestão de serviços de saúde. O cidadão, que financia a atividade pública através de pagamentos de impostos, precisa ter um serviço de saúde eficaz para que o seu direito a vida seja preservado.
O governo precisa equipar os postos municipais, estaduais e federais públicos. Precisa dar mais atenção aos hospitais públicos, e isso é fundamental. Porque ou bem nós dispomos do serviço público e do serviço filantrópico, de condições necessárias, para que a população tenha acesso ao bem fundamental, que é a saúde, ou não há de ser através do sistema privado que nós vamos resolver esses problemas. Porque eles são fundamentais para complementar, eles são fundamentais para que aqueles que não tenham recursos possam ser atendidos. Mas eles vão ser cada vez mais, insuficientes para atendimento da população no que é básico. Essa vai depender do Sistema Único de Saúde (SUS), e o SUS dependerá, cada vez mais, de colocar em bom estado os serviços públicos.
3. Saúde Pública x Teoria de Weber
A relação que posso fazer entre a saúde pública e a teoria da Burocracia segundo Max Weber seria que os recursos financeiros para serem liberados do governo federal para os governos estaduais investirem na área da saúde, para a compra de aparelhos, construção de hospitais e medicamentos passa por uma demora muito grande para que essa liberação seja concretizada. Essa demora (que seria uma disfunção da burocracia) causa uma insatisfação generalizada na população que será beneficiada. População que não tem sua saúde em dia, em prefeitas condições não tem disposição para trabalhar, isso gera subdesenvolvimento em um estado e provavelmente em um país.
Enquanto o nosso Brasil não investir em políticas públicas sérias que invistam verdadeiramente, e sem excesso de burocracia, no social, o desenvolvimento torna-se utópico. Um país sem saúde, educação, moradia, não tem condições de competir de igual frente as maiores potências do mundo.
E sabemos que muitos desses problemas poderiam ser resolvidos com mais de vontade política, priorizar o que é necessário, atender o que é urgente. Sem excesso de burocracia, a fim de se construir uma sociedade mais digna, saudável e justa.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
País saudável significa, praticamente, tratar da saúde no conjunto da população. Então eu acredito que nós todos, com a liderança do ministério da Saúde, com o apoio eficaz do ministério da educação, mesmo em matéria de saúde, devemos ter uma postura muito clara sobre a necessidade de nos defrontarmos com essa questão pungente de como melhorar as condições de vida da nossa população, de tal maneira que se possa assegurar uma vida saudável a essa população. Eu acredito que o governo e a sociedade se esforçam, embora ainda longe de ser suficiente, para que haja acesso às condições de tratamento de saúde. Descongelar as antigas formas de gestão da coisa pública, e dar prioridade ao que é necessário e urgente deve fazer parte da agenda política de uma nação para que essa possa atingir o pleno desenvolvimento. A burocracia dos processos é necessária para que se mantenha a ordem e a justiça, porém é necessário que aja uma reformulação de gestão no sentido de não ter um excesso de burocracia para se resolverem as questões sociais da nossa cidade, do nosso estado e consequentemente do nosso país.
5.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
KWASNICKA, Eunice Laçava. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 1995.
MINISTÉRIO DA SAÚDE. WWW.MINISTERIODASAUDE.GOV.BR. Visitado em 10/12/2006.
MOTTA, Fernando C.P. Teoria Geral da Administração. Pioneira. 16. ed. São Paulo, 1991
SAMPAIO, Maria de Fátima M. de et al. Saúde Brasil 2004 – Uma análise da situação de saúde. Brasília: Ministério da Saúde, 2004.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. São Paulo: Atlas, 2006.

Teoria da Burocracia Weberiana e a relação com a Saúde Pública do RN

O presente ensaio tem por finalidade fazer uma retrospectiva da Teoria da Burocracia Weberiana, passando pelo seu conceito, aplicabilidade, importância e as conseqüências de suas disfunções. Esse ensaio faz também uma relação da burocracia com a delicada situação do sistema de saúde do Estado do Rio

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Políticas de Saúde Pública no Brasil: Uma Evolução Histórica

Administração é uma é uma profissão que tem algo que diferencia bem perante as outras: A sua peculiaridade. Não se pode administrar, gerenciar uma empresa da mesma forma que se gerencia outra, pois, aspectos como, mercado consumidor, fornecedores, concorrentes, mudam de empresa para empresa. O que se pode "aproveitar" são algumas competências e técnicas gerenciais. Isso diferencia bastante a Administração com outras profissões, como por exemplo, a Medicina, onde o obstetra faz o parto de uma gestante da mesma forma que faz o parto de uma outra.
A profissão de Administrador é muito recente no país, ao comparamos, por exemplo, com os Advogados, quando surgiu o primeiro curso em 1825. Os Economistas tiveram sua profissão regulamentada em 1951. Os Administradores em 1965. Percebe-se que ainda existe muito caminho pela frente para que a sociedade reconheça cada vez mais a importância do Administrador e da Administração para o desenvolvimento da Nação.
Segundo o site do Conselho Federal de Administração, sobre os posicionamentos e a valorização do Administrador pode-se afirmar que está havendo uma evolução. Hoje, a profissão de Administrador ganha cada vez mais espaço no mercado. Administração de Empresas é o maior curso superior do Brasil, com cerca de 80.000 formandos a cada ano e mais de 620.000 alunos matriculados em mais de 2.000 faculdades de Administração. Esses dados demonstram uma consciência que estamos vivendo a era do administrador. As organizações estão percebendo a necessidade de se ter em seu corpo funcional administradores para fazer com que os seus negócios possam ter alguma chance de sucesso diante de um mercado tão competitivo. Pois as organizações estão encontrando um desafio constante de se desenvolverem e evoluírem constantemente, sob pena de desaparecerem Segundo KANITZ (2005):
"O que o aumento da participação dos administradores na gestão das empresas significará para o Brasil? Uma nova era muito promissora. Finalmente seremos administrados por profissionais, e não por amadores. Daqui para frente, 75% das empresas não quebrarão nos primeiros quatro anos de vida, e nossos investimentos gerarão empregos, e não falências."
Para evitar essa morte prematura das empresas, o Conselho Federal de Administração está firmando um convênio com o SEBRAE Nacional para desenvolver um projeto-piloto de consultoria empresarial que terá a participação dos Administradores. Esse projeto tem como objetivo principal evitar a mortalidade precoce das empresas, e acima de tudo, conscientizar o micro e o pequeno empresário sobre a importância de uma Administração profissional.
Mais várias perguntas são feitas aos acadêmicos que ingressam em um curso de Administração de Empresas, pois existe ainda a idéia que administração é algo que qualquer pessoa pode dominar, pois ela se resume ao bom senso e a experiência. Em relação ao bom senso, já foi citado o fato de várias empresas que não obtêm sucesso no mercado por muitas vezes ineficiência dos seus gestores. A habilidade de tomar a decisão certa ou executar a ação adequada – o bom-senso – pode ser muito aumentada por meio de um estudo sistemático.
É claro que não se pode subestimar o conhecimento e as habilidades a serem desenvolvidas pela experiência, porém um curso de administração oferece uma preparação valiosa e suplementar à experiência. Muitos dos conceitos e sumários de experiências de muitos administradores serão de grande ajuda para se perceber a experiência mais rapidamente. O ideal é unir a experiência à prática da Administração. Profissionais que já ocupam altos cargos de executivos de empresas, provavelmente tenham um aproveitamento maior ao se confrontarem com conceitos e técnicas atuais de gestão organizacional, ante àqueles que ainda não estão inseridos no mercado de trabalho.
O profissional de Administração deve atender as necessidades de adaptação ás transformações ambientais, estar atento ao mercado que cerne a organização, entre outros pontos.
O mercado de trabalho do administrador, assim como em todas as profissões, se apresenta muito concorrido, onde somente os profissionais com sólida formação técnica, capacidade de análise e reflexão crítica e uma forma de atuação pró-ativa poderão competir nesse mercado, tanto á médio como em longo prazo.
Os Administradores são "universais", isto é, eles podem exercer suas habilidades técnicas em qualquer tipo de organização, seja ela pública ou privada. Cita MAXIMIANO (2004)
"Os Administradores trabalham em todos os tipos de organizações, em todos os tipos e em todas as áreas funcionais. Grandes e pequenos negócios, hospitais, escolas, governos e igrejas beneficiam-se de uma administração eficiente e eficaz. Os administradores também são encontrados em cada área funcional das organizações. As habilidades de administração são importantes para qualquer pessoa que pretenda seguir uma carreira."
 2. ADMINISTRAÇÃO – CONCEITO
SILVA (2002) explana
"A palavra administração vem do latim ad (direção para, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta serviço a outro".
Para entender o que significa a administração, é preciso ir além da interpretação da palavra. É preciso também compreender o papel que a administração desempenha para as organizações e para a sociedade.
Objetivos, decisões e recursos são as palavras-chaves na definição no conceito de administração. As organizações têm objetivos a serem cumpridos, metas a serem alcançadas, e os Administradores vão decidir quais são os melhores recursos a serem utilizados para se chegar a tais objetivos. De acordo com MAXIMIANO (2004)
"Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. A administração é processo ou atividade dinâmica, que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos".
O processo de administrar (ou processo administrativo) é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo. A finalidade última do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos.
 3. IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO
A Administração é o processo que procura assegurar a eficácia e eficiência das organizações. A administração é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizarem objetivos – individual, familiar, grupal, organizacional ou social. Inclusive, a Administração é importante parra o desenvolvimento de um país. Conforme cita DRUCKER (1970)
"Não Existem países desenvolvidos e subdesenvolvidos, mas sim países que sabem administrar a tecnologia existente e seus recursos disponíveis e potenciais e países que ainda não o sabem. Em outros termos existem é países administrados e países subadiministrados".
 
Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de utilização de recursos, a razão principal para estudá-lo é o seu impacto sobre o desempenho das organizações. As organizações assumiram a importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas.
De acordo com KWASNICKA (1995)
"O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas. Na sociedade organizacional, muitos produtos e serviços essenciais para a simples sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los".
 4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
DRUCKER, Peter F. Uma era de descontinuidade. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1970.
KWASNICKA, Eunice Laçava. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 1995.
MAXIAMIANO, Antônio César Amaru. Fundamentos da Administração. São Paulo: Atlas, 2004.
SILVA, Adelphino Teixeira da. Administração Básica. São Paulo: Atlas, 2002.
SITE DO CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAÇÃO. WWW.CFA.ORG.BR VISITADO EM 18/12/2006.
KANITZ, Stephen. A ERA DO ADMINISTRADOR. Artigo Revista VEJA: 06/01/2005.

ADMINISTRAÇÃO: PROFISSÃO OU CIÊNCIA?

RELAÇÃO ENTRE EMPREGABILIDADE X MOTIVAÇÃO X QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Daniel Spinelli, fundador de metodologia adotada por grandes organizações, explica como a pressão insana dos últimos anos transformou autoconhecimento em diferencial de resultados



Daniel Spinelli é fundador de empresas voltadas à formação de líderes e criador da metodologia das Quatro Dimensões da Liderança Consciente, adotada por grandes organizações no Brasil e no exterior. Com mais de 30 anos à frente de equipes e projetos corporativos, foi certificado pelo Search Inside Yourself Leadership Institute (programa nascido no Google) e é autor do best-seller “A Potência da Liderança Consciente”. Quando lançou sua metodologia, nem ele imaginava que o tema se tornaria tão urgente — mas a combinação explosiva de crise econômica, cenários de guerra e pressão por resultados transformou liderança consciente de conceito filosófico em necessidade estratégica para C-Levels que precisam tomar decisões bilionárias sob estresse extremo.



<h2 class="wp-block-heading">1. O parâmetro invisível: por que sua base define resultados</h2>



Pergunta: Como você toma suas principais decisões de negócio quando o cenário está caótico?



Insight de Daniel Spinelli: “Ter clara a base. O grande risco é entrar no fluxo da agitação. Estamos como num show lotado — é difícil conseguir um espaço para respirar. Muitos líderes estão se perdendo dessa base porque não conseguem se desconectar da pressão externa para se reconectar com seus valores fundamentais.”



Este não é um conselho motivacional. É inteligência operacional. Quando a Satya Nadella assumiu a Microsoft em 2014, sua primeira decisão não foi sobre tecnologia ou mercado — foi redefinir a “base” cultural da empresa, mudando de “know-it-all” para “learn-it-all”. O resultado? Valorização de mercado de US$ 300 bilhões para mais de US$ 2 trilhões. A clareza de valores se traduziu em trilhões de dólares porque decisões estratégicas pararam de ser reativas e passaram a ser coerentes com um norte claro.



Pergunta: Mas como isso se aplica quando você tem metas agressivas de receita?



Insight de Daniel Spinelli: “Conheci um café lindo que domina o marketing digital, mas há mais de um ano os clientes reclamam de um cheiro horrível de fritura. Eles não ouviram o cliente porque estavam obcecados com métricas digitais. A agitação os desconectou do básico: a experiência real.”



Aqui está o paradoxo: líderes que ignoram sua “base” podem atingir metas de curto prazo enquanto destroem valor de longo prazo. A obsessão por dashboards e KPIs digitais está criando uma geração de executivos cegos para sinais críticos — como um cheiro ruim que afasta clientes reais. Decisões sem base se tornam táticas sem estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">2. O erro fatal: liderar em modo de crise como se fosse business as usual</h2>



Pergunta: Qual tem sido o maior erro das lideranças nos últimos anos?



Insight de Daniel Spinelli: “A pressão é intensa hoje — uma enxurrada de novas tecnologias disruptivas, cenário macro-economico desafiador, relações drasticamente conflituosas entre países . O erro é não perceber a drasticidade da situação e não preparar as equipes para isso. Quando eu era atleta de rafting, aprendi que é necessário se adpatar em situações mais desafiadoras. Hoje estamos numa das situação mais críticas da história das organizações, mas líderes continuam tentando liderar como se tudo estivesse normal.”



A Amazon tem um princípio de liderança chamado “Disagree and Commit” que foi criado justamente para momentos de crise: quando não há tempo para consenso perfeito, você discorda claramente, mas se compromete totalmente com a execução. Isso só funciona quando líderes reconhecem que o contexto mudou e ajustam seu modelo mental.



Daniel não está falando apenas de soft skills — está falando de ajuste cognitivo estratégico. A maioria dos C-Levels continua usando playbooks de crescimento em contextos de turbulência. É como tentar fazer rafting em corredeiras de classe V usando técnicas de remada de águas calmas. Você não apenas falha — você coloca todo o time em risco.



<h2 class="wp-block-heading">3. A guerra silenciosa: como a competitividade interna está matando sua empresa</h2>



Pergunta: Qual é o desafio mais urgente que você vê nas organizações?



Insight de Daniel Spinelli: “Cada vez mais encontro ambientes de trabalho menos colaborativos, com mais batalha internas. Recebo com frequência briefings para ajudar os times a aumentarem a colaboração porque criaram-se ambientes internos hostis. Antes de termos interdependência funcional, precisamos lembrar que tudo começa pela autoliderança: capacidade de pausar, respirar, fazer gestão emocional, para então se conectar num nível de comunicaçãomais saudável e produtivos com meus colegas de trabalho.”



A Netflix documenta isso brutalmente em seu Culture Deck: “Não toleramos brilhantes idiotas.” Eles descobriram que um colaborador talentoso mas tóxico pode destruir mais valor do que cria — porque transforma o ambiente em campo de batalha. O custo de substituir um executivo sênior pode chegar a 213% do seu salário anual (segundo estudo da SHRM), mas o custo de manter guerras internas silenciosas é exponencialmente maior: turnover em cascata, decisões lentas, inovação paralisa.



O erro estratégico aqui é gigantesco: líderes investem milhões em “planejamento estratégico” e “transformação cultural”, mas ignoram que isso só funciona quando indivíduos desenvolvem autoconhecimento e autoliderança primeiro. Não se constrói uma visão de interdependência sem assumir uma jornada de evolução interna. É como tentar fazer uma orquestra tocar sem que cada músico saiba afinar seu próprio instrumento.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto a maioria dos C-Levels persegue produtividade através de ferramentas e processos, empresas como Google (Search Inside Yourself), Aetna (programa de mindfulness que reduziu custos de saúde em US$ 2.000 por funcionário/ano), e SAP (programa global de liderança consciente com 10.000+ participantes) estão obtendo vantagem competitiva através de algo mais fundamental: líderes que conseguem pausar antes de decidir.



A diferença entre empresas que “usam” mindfulness em programas pontuais e empresas que “são” conscientes está nos resultados: a Aetna reportou aumento de 62 minutos de produtividade por semana por funcionário após implementar práticas de atenção plena. Líderes precisam entender que momentos de pausa, por exemplo para meditar e/ou refletirsão, em última instância, um investimento em melhores decisões porque passam a funcionar menos no piloto automático da agitação.



O framework que importa aqui: Antes de implementar qualquer OKR, sprint ou metodologia ágil, pergunte-se: Meus líderes têm capacidade de pausar, centrar e se gerenciar quando a pressão aumenta, ou apenas reagem? Empresas vencedoras estão descobrindo que autogestão emocional não é wellness — é infraestrutura de decisão estratégica.



Daniel provoca: “O maior GAP que percebo é que estamos muito para fora,&nbsp; tantos estímulos têm nos levado muito para o mundo externo e a olhamos muito pouco para nós mesmos. Você pode passar o dia em redes sociais vendo coisas interessantes, fazendo cursos e vendo as notícias, mas pode cair na armadilha de parar de olhar para dentro. É preciso se centrar no porquê estamos fazendo o que estamos fazendo. Aprendi com um monge tibetano que num dia mais corrido e difícil você deveria dobrar o seu tempo de meditação, e não pular a prática como muitos fazem .”



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono e que uma boa resposta pode devolvê-lo</h2>



Você está liderando sua empresa ou está sendo arrastado pela agitação dela?

Liderança consciente: por que isso virou prioridade estratégica agora?

A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico



O calendário virou, e as vendas voltaram a girar.



Mas, para a maioria dos e-commerces, a estrutura tributária segue a mesma de sempre: sem revisão profunda, sem conexão com os canais de venda, sem olhar estratégico.



O início de 2026 não é apenas um novo exercício contábil. Ele representa o começo de uma convivência real com a transição trazida pela reforma tributária, que altera a forma como as empresas lidam com tributos, logística e operação. Se você entra no ano mantendo a mesma estrutura, a tendência é que os erros tributários do passado se repitam, acumulando impacto no caixa e na margem.



O maior risco hoje não está em pagar um novo imposto. Está em continuar pagando imposto errado por mais um ano um erro que pode passar despercebido até se tornar uma crise financeira.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a operação de e-commerce está vulnerável</h2>



Operar um e-commerce significa conviver com complexidade: múltiplos canais, marketplaces, loja própria, vendas interestaduais, milhares de SKUs com diferentes classificações fiscais e plataformas integradas a ERPs. Cada uma dessas variáveis influencia diretamente na carga tributária e no risco de pagamento indevido.



Quando a contabilidade tradicional é tratada como um departamento isolado focado apenas em apurar guias e entregar obrigações os desvios acabam se acumulando. A revisão dos cadastros e da lógica de operação é deixada para depois, e isso significa que problemas invisíveis hoje podem surgir como faturas altas, multas ou créditos tributários perdidos amanhã.



Esse desalinhamento entre operação e contabilidade não aparece de imediato, mas o impacto é real: pagamentos indevidos de tributos, falta de controle de margem por canal, omissão de receitas e decisões baseadas em números incompletos. Esses efeitos fragilizam o negócio e aumentam o risco tributário.



<h2 class="wp-block-heading">A transição tributária expõe os erros antigos</h2>



Muito se fala sobre a reforma tributária no Brasil novos tributos como CBS e IBS, eliminação de regimes especiais e centralização de arrecadação, mas seu impacto vai além de mudar uma alíquota aqui ou ali. A reforma transforma a dinâmica fiscal, especialmente para quem vende online.



Uma das mudanças é a tributação no destino, ou seja, o imposto passa a refletir onde o cliente está, não onde o CNPJ está registrado. Isso implica que o planejamento fiscal que funcionava até ontem pode não fazer sentido hoje, e que falhas de classificação ou integração entre plataformas podem gerar custos tributários desnecessários.



Além disso, a digitalização e a rastreabilidade dos dados aumentam a capacidade de fiscalização automática. Isso quer dizer que erros que antes passavam despercebidos agora serão identificados com rapidez, elevando o risco de autuações e penalidades.



<h2 class="wp-block-heading">Simples Nacional não é garantia de segurança</h2>



Mesmo empresas no Simples Nacional correm riscos se não revisarem sua operação. O regime simplificado traz benefícios quando bem estruturado, mas não elimina a necessidade de ter uma contabilidade integrada à operação, que saiba interpretar margens por canal, classificar produtos corretamente e parametrizar sistemas de acordo com as novas exigências tributárias.



Sem essa revisão estratégica, o Simples pode dar uma falsa sensação de segurança enquanto os erros se acumulam no resultado.



<h2 class="wp-block-heading">O que você precisa fazer agora</h2>



Empresas que atuam no varejo digital precisam ir além da apuração de impostos e envolver a contabilidade na operação diária. Isso inclui:



• Revisar o cadastro e a classificação fiscal de todos os produtos • Verificar parametrizações de ERPs e sistemas de emissão • Analisar margem líquida por canal com dados atualizados • Integrar contabilidade e operação para garantir rastreabilidade e conformidade



Nesse novo cenário, a contabilidade deixa de ser apenas uma obrigação burocrática e passa a ser um parceiro estratégico, fundamental para entender onde sua empresa está pagando mais do que deveria e como se preparar para o impacto das mudanças tributárias.



<h2 class="wp-block-heading">Contabilidade estratégica para e-commerce</h2>



A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico. Para competir, crescer e proteger margem, é essencial ter uma contabilidade que entenda os desafios do comércio online e que trabalhe integrada com toda a operação.Se quiser entender como aplicar isso à sua empresa, conheça a abordagem da <a href="https://brasct.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Brasct Contabilidade uma contabilidade especializada em e-commerce</a>, lojas virtuais e vendedores de marketplace, que ajuda a transformar contabilidade em vantagem competitiva.

2026 começou. Sua operação de e-commerce está pronta para a nova lógica de impostos?

Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes



O voto útil é um fenômeno político que, embora pareça racional em sua superfície, carrega uma forte carga emocional. Ele surge em momentos de polarização, quando o eleitor é levado a escolher não exatamente o candidato de sua preferência, mas aquele que parece ter mais chances de impedir a vitória de outro. Essa lógica de “votar para evitar algo” revela muito mais sobre o estado emocional e simbólico da sociedade do que sobre uma simples estratégia eleitoral.



O voto útil nasce em contextos de instabilidade e ameaça percebida. É movido por uma sensação coletiva de urgência, por vezes alimentada por discursos de risco ou de colapso político. Quando o eleitor se vê diante de uma escolha apresentada como moralmente decisiva, a emoção se torna uma bússola. A sensação de perda iminente, a indignação diante da injustiça ou até o desejo de alguma previsibilidade orientam a decisão de forma profunda, mesmo quando o discurso público insiste em apresentá-la como puramente racional.



A pesquisa qualitativa, especialmente por meio dos grupos focais, permite acessar essas camadas emocionais que os números de uma pesquisa quantitativa não revelam. Em um grupo focal, as pessoas falam entre si sobre suas dúvidas, justificativas e receios, e nessa troca emergem narrativas que conectam o voto à experiência afetiva. O pesquisador pode observar não apenas o conteúdo das falas, mas também o tom, as pausas e os gestos. A hesitação de quem admite não gostar de nenhum candidato, mas “precisar escolher o menos pior”, carrega uma tensão ética e emocional que define o voto útil e aparece recorrentemente nas discussões.



O ambiente de grupo cria um espaço de legitimação social. Quando um participante diz que votará de forma útil “para evitar o pior”, ele não está apenas expressando uma opinião individual, mas buscando reconhecimento. Outros respondem, confirmam ou contestam, e assim se formam pequenas alianças discursivas. A dinâmica do grupo torna visível como o voto útil é construído coletivamente, muitas vezes a partir de uma moral compartilhada: a ideia de responsabilidade, de não desperdiçar o voto, de pensar “no país como um todo”.



O contraste entre emoção e razão se mostra menos rígido do que costumamos imaginar. Nas falas dos eleitores, o raciocínio estratégico e o sentimento de ameaça simbólica ou esperança caminham juntos. Alguém pode afirmar que vota “com a cabeça”, mas a forma como explica sua decisão revela afeto e vulnerabilidade. O grupo focal permite ver como a emoção se disfarça de racionalidade para preservar a coerência do discurso político. As pessoas desejam parecer sensatas, mesmo quando a escolha nasce de um impulso emocional.



Ao observar um grupo focal sobre o tema do voto útil, o pesquisador nota também a presença do cansaço e da frustração. Em diferentes grupos, muitos participantes expressam desalento com o sistema político e dizem que não acreditam mais em mudanças reais. O voto útil, nesse contexto, aparece como uma forma de autoproteção: votar para reduzir danos é uma maneira de diminuir o impacto emocional da decepção. Não é apenas uma estratégia eleitoral, mas um modo de lidar com a angústia produzida por um cenário de incerteza prolongada.



O discurso do voto útil também está fortemente atravessado pela influência das redes sociais. Nas conversas de grupo, é comum que os participantes mencionem resultados de pesquisas e debates que viram online. As redes amplificam o sentimento de urgência e reforçam a percepção de que só há duas opções viáveis. Nesse ambiente, a pressão social para “votar certo” se intensifica, e o receio de ser responsabilizado por um resultado indesejado ganha peso simbólico.



A técnica de grupo focal permite compreender como essa pressão se traduz em conversas reais. Em muitos casos, o participante não se sente à vontade para admitir que votaria em um candidato sem chances, porque teme ser visto como ingênuo ou irresponsável. O espaço do grupo funciona como um microcosmo do debate público, em que as pessoas medem palavras, observam reações e buscam aprovação. Essa performance social do voto útil é parte essencial de sua dimensão emocional.



Compreender o voto útil exige reconhecer que o eleitor não é um ser puramente racional. Ele é atravessado por histórias pessoais, por memórias de eleições anteriores, por lealdades partidárias e por ressentimentos acumulados. Nesse sentido, o grupo focal oferece uma lente privilegiada para observar essas memórias compartilhadas e perceber como elas influenciam o presente. O receio de repetir um erro, o trauma associado a governos anteriores ou a esperança em um novo começo aparecem como motores silenciosos da decisão.



Ao final, o que o grupo focal revela é que o voto útil é menos sobre cálculo e mais sobre convivência. É uma resposta ao medo coletivo, à pressão social e à necessidade de pertencer a um grupo que parece estar “do lado certo”. Votar para evitar algo é, em grande parte, um ato de cuidado consigo mesmo e com o grupo de referência. É a tentativa de garantir que o futuro, mesmo imperfeito, seja percebido como menos ameaçador do que o cenário temido.



Estudar o voto útil pelas lentes da pesquisa qualitativa não busca julgar a coerência da escolha, mas compreender o emaranhado de sentimentos que a sustentam. O eleitor não é irracional por votar com o coração; ele apenas revela que, em política, emoção e razão se misturam de forma inseparável. O grupo focal mostra que o voto não é apenas uma decisão individual, mas um gesto carregado de afetos, temores e esperanças compartilhadas.



Com esse tipo de compreensão, campanhas eleitorais deixam de falar apenas para o “eleitor racional” e passam a dialogar com expectativas, pertencimentos, riscos percebidos e zonas de ambivalência que de fato orientam o voto. O conhecimento produzido pela pesquisa qualitativa permite calibrar narrativas, escolhas simbólicas e estratégias de comunicação com muito mais precisão, reduzindo ruídos e ampliando a capacidade de conexão real com o eleitor. Nesse contexto, o pesquisador deixa de ser apenas um fornecedor de dados e assume um papel estratégico: o de intérprete das camadas emocionais e sociais que sustentam decisões políticas. Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes, alinhadas não só ao cálculo eleitoral, mas à experiência humana que está na base de toda escolha democrática.

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Samar Hamad Timeni

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Samar Hamad Timeni

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