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Sem isto as empresas correm o risco de se tornarem obsoletas, superadas por concorrentes mais ágeis e adaptáveis



Durante meu MBA na Peter Drucker School of Management, meu mestre Drucker disse algo que todos deveríamos levar em consideração: “você precisa lançar nossos produtos hoje e começar a matá-los amanhã”. Essa é a maneira pela qual as empresas se adaptam, crescem e, em última análise, sobrevivem. E foi naquele exato momento que me deparei pela primeira vez com o conteúdo de inovação contínua. Sem isto as empresas correm o risco de se tornarem obsoletas, superadas por concorrentes mais ágeis e adaptáveis.



Esta ideia de constante reinvenção ressoa com uma verdade maior sobre o mundo dos negócios: a única constante é a mudança. A inovação disruptiva exige uma adaptação contínua e a busca por novas soluções para atender às demandas emergentes do mercado. Assim, Drucker nos lembra que permanecer relevante exige uma cultura de inovação perpétua, onde cada fim é também um novo começo.



<h2 class="wp-block-heading">Golden Circle da Inovação by Fernando Seabra</h2>



Com base nessas interpretações de Drucker, criei o conceito Golden Circle da Inovação. Este é uma ferramenta adaptada do conceito de Simon Sinek, focada em inovação através de três perguntas essenciais: &#8220;Por quê?&#8221; (objetivos), &#8220;Como?&#8221; (iniciativas) e &#8220;O quê?&#8221; (conquistas).&nbsp;



Ela guia as organizações a alinhar suas estratégias de inovação com o propósito central, promovendo ações sustentáveis e integradas à cultura empresarial. Diferencia-se por iniciar com o objetivo (propósito), facilitando uma abordagem de inovação contínua e significativa, especialmente útil em planejamento estratégico e momentos de transformação.



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="725" src="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01161848/Golden-Circle-da-Inovacao_page-0001-1024x725.jpg" alt="" class="wp-image-409925" srcset="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01161848/Golden-Circle-da-Inovacao_page-0001-1024x725.jpg 1024w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01161848/Golden-Circle-da-Inovacao_page-0001-300x212.jpg 300w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01161848/Golden-Circle-da-Inovacao_page-0001-768x543.jpg 768w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01161848/Golden-Circle-da-Inovacao_page-0001-1536x1087.jpg 1536w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01161848/Golden-Circle-da-Inovacao_page-0001.jpg 1754w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



Da Visão de Drucker à Inovação Aberta: Fundamentos para o Futuro Colaborativo



As teorias e ensinamentos de Drucker estão profundamente entrelaçados com o conceito de inovação aberta, evidenciando como sua abordagem sistemática e focada no cliente antecipou muitos dos princípios que hoje orientam a colaboração e o desenvolvimento coletivo de novas ideias.&nbsp;



Drucker ensinou que a inovação não deveria ser um acaso, mas um processo gerenciável e orientado, uma filosofia que ressoa diretamente com a inovação aberta ao promover parcerias estratégicas entre empresas, universidades e startups.&nbsp;



Além disso, sua ênfase no foco no cliente e na busca contínua por oportunidades inovadoras em mudanças de mercado, demografia e tecnologia fornece a base para a abordagem colaborativa e orientada para soluções da inovação aberta. Assim, a vida e obra de Drucker não apenas se alinham com, mas também fornecem uma fundação teórica sólida para a prática da inovação aberta no mundo empresarial moderno.



Trago aqui cinco exemplos de como as teorias, ensinamentos e vida prática de Peter Drucker estão intrinsecamente conectados com a inovação aberta:



<h2 class="wp-block-heading">1. Inovação Sistemática</h2>



Drucker sempre enfatizou a necessidade de uma abordagem sistemática para a inovação, argumentando que esta não deveria ser o resultado do acaso, mas de um processo deliberado e estruturado. No contexto da inovação aberta, essa visão se traduz na colaboração entre diferentes entidades visando gerar ideias inovadoras e soluções práticas.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">Case: Quinto Andar</h3>



A startup brasileira QuintoAndar serve como um exemplo dessa filosofia em ação. Revolucionando o mercado imobiliário no Brasil, a Quinto Andar simplificou os processos de locação e compra de imóveis por meio de uma plataforma digital que une proprietários e inquilinos de maneira eficiente.&nbsp;



A empresa não só emprega dados e tecnologia para aprimorar essas experiências, tornando-as mais rápidas e transparentes, mas também estabelece parcerias significativas com instituições tecnológicas e financeiras, ampliando seu escopo de inovação.&nbsp;



Ao criar um ecossistema que abrange serviços adicionais, como seguros e reformas, a Quinto Andar demonstra como a inovação sistemática, alinhada aos princípios de Drucker, pode remodelar indústrias e oferecer soluções concretas para problemas do dia a dia.



<h2 class="wp-block-heading">2. Fontes de Inovação</h2>



Com sua visão perspicaz sobre gestão e inovação, Drucker destacou sete fontes de oportunidades inovadoras que podem emanar tanto de dentro quanto de fora das organizações.&nbsp;



Estas incluem inovações resultantes de eventos inesperados, incongruências entre realidades e expectativas, necessidades de novos processos, mudanças no setor ou mercado, demografia, alterações na percepção pública, e o surgimento de novos conhecimentos.&nbsp;



A abordagem de inovação aberta é profundamente alinhada com essas ideias, incentivando as empresas a olhar além de seus limites convencionais e integrar insights externos para impulsionar a inovação.



Inspirado em tais ideias, criei a Metodologia 7 Fontes de Inovação de Peter Drucker. É uma ferramenta estratégica visual que combina insights de Drucker sobre inovação com um modelo interativo, destinado a ajudar organizações e indivíduos a identificar oportunidades de inovação. Ele utiliza questionamentos essenciais para alinhar a missão organizacional com as necessidades dos clientes, promovendo o planejamento e a execução de inovações.



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="725" src="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01162227/As-7-fontes-de-Inovacao-de-Drucker_page-0001-1024x725.jpg" alt="" class="wp-image-409926" srcset="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01162227/As-7-fontes-de-Inovacao-de-Drucker_page-0001-1024x725.jpg 1024w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01162227/As-7-fontes-de-Inovacao-de-Drucker_page-0001-300x212.jpg 300w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01162227/As-7-fontes-de-Inovacao-de-Drucker_page-0001-768x543.jpg 768w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01162227/As-7-fontes-de-Inovacao-de-Drucker_page-0001-1536x1087.jpg 1536w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/01162227/As-7-fontes-de-Inovacao-de-Drucker_page-0001.jpg 1754w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<h3 class="wp-block-heading">Case: Xerox</h3>



O caso da Xerox e sua inovação no campo dos computadores pessoais exemplifica dramaticamente o custo da inovação não realizada. Apesar de ser pioneira no desenvolvimento de tecnologias disruptivas como a interface gráfica do usuário (GUI), o mouse e a impressão a laser no seu centro de pesquisa chamado Xerox PARC, a empresa não conseguiu capitalizar essas inovações, focando em seu negócio principal de copiadoras.&nbsp;



Esta hesitação em abraçar o digital permitiu que outros, como Apple e Microsoft, capturassem o mercado emergente de PCs, dominando uma indústria que a Xerox tinha as ferramentas para liderar. A história da Xerox PARC tornou-se um caso clássico de uma oportunidade de inovação disruptiva perdida, ressaltando a importância de estar aberto a explorar e implementar novas ideias, uma lição que ecoa a sabedoria de Drucker sobre a busca e aproveitamento das fontes de inovação.



<h2 class="wp-block-heading">3. Foco no Cliente</h2>



Drucker sempre ressaltou a importância de a inovação gerar valor real para o cliente, atendendo a suas necessidades de maneira eficaz. Esta filosofia é ampliada pelo conceito de inovação aberta, que incorpora a perspectiva de clientes e usuários finais no processo criativo, assegurando que os produtos e serviços desenvolvidos estejam alinhados com as expectativas do mercado.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">Case: Amazon</h3>



A Amazon, sob a liderança visionária de Jeff Bezos, exemplifica essa abordagem ao colocar um foco obsessivo no cliente, em vez de se concentrar primariamente na concorrência. Bezos destaca que o sucesso da empresa deriva da atenção constante às necessidades dos clientes, criando uma cultura que prioriza a experiência do usuário acima de tudo.&nbsp;



Este compromisso com a satisfação do cliente, mais do que uma estratégia, tornou-se um pilar central da filosofia da Amazon, demonstrando a eficácia da abordagem de Drucker na prática moderna de negócios e reiterando que o verdadeiro sucesso empresarial vem de entender e atender às demandas do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">4. Empreendedorismo e Inovação</h2>



Peter Drucker defendia uma visão onde o empreendedorismo e a inovação caminham lado a lado, considerando o empreendedor como um agente de mudança que não apenas busca oportunidades, mas as utiliza para impulsionar a inovação.&nbsp;



Esta visão encontra eco na teoria da &#8220;Destruição Criativa&#8221; de Schumpeter, que descreve a inovação como uma força disruptiva capaz de gerar novas estruturas, produtos e mercados, enquanto desmantela os existentes, tendo o empreendedor como agente central desta mudança. A inovação aberta, ao promover um ambiente de colaboração entre diferentes entidades, como startups, academias e empresas estabelecidas, se alinha perfeitamente a essa visão, fomentando um ecossistema empreendedor vibrante e diversificado.



<h3 class="wp-block-heading">Case: Ambev</h3>



A Ambev exemplifica essa abordagem ao cultivar uma cultura de intraempreendedorismo e inovação aberta, incentivando seus colaboradores a agir como empreendedores internos, iniciando projetos inovadores que respondem ágil e efetivamente às demandas do mercado.&nbsp;



Além disso, a colaboração da Ambev com parceiros externos acelera o desenvolvimento de novos produtos e soluções, reforçando sua posição de liderança no setor de bebidas. Através dessa estratégia, a empresa demonstra como o espírito empreendedor, combinado com uma abertura para a inovação externa, pode criar um terreno fértil para o crescimento sustentável e a relevância contínua no mercado.



<h2 class="wp-block-heading">5. Mudança e Risco</h2>



Drucker sempre compreendeu a inovação como um processo intrinsecamente ligado à mudança e ao risco. Ele defendia que as empresas deveriam abraçar o risco calculado como um componente essencial da inovação, uma visão que se alinha perfeitamente com os princípios da inovação aberta.&nbsp;



Esta abordagem moderna incentiva a colaboração além das fronteiras tradicionais da empresa, expondo as organizações a novas ideias e métodos que, embora arriscados, podem trazer recompensas substanciais.



<h3 class="wp-block-heading">Case: Nubank</h3>



Um exemplo emblemático dessa mentalidade no Brasil é a Nubank. Lançada em 2013, a fintech desafiou o cenário bancário tradicional com a introdução de um cartão de crédito gerido totalmente via aplicativo móvel, sem anuidade, contrariando as práticas convencionais do setor com taxas elevadas e processos burocráticos.&nbsp;



Este movimento não só mudou a expectativa dos consumidores em relação aos serviços bancários já existentes no mercado, mas também instigou uma onda de inovação em todo o setor financeiro. A decisão da Nubank de adentrar um mercado dominado por grandes instituições bancárias representou um risco calculado significativo, mas seu foco em tecnologia, design user-friendly e uma cultura empresarial centrada no cliente demonstrou ser uma estratégia vencedora.



As conquistas da Nubank, agora uma das fintechs mais valorizadas do mundo, servindo milhões de clientes em vários países da América Latina, exemplificam a potência da aceitação da mudança e do risco calculado. Esta trajetória reflete diretamente os ensinamentos de Drucker, mostrando como a disposição para enfrentar riscos, aliada a uma visão inovadora focada no cliente, pode catalisar transformações significativas no mercado, beneficiando consumidores e redefinindo indústrias.



<h2 class="wp-block-heading">Inovação Aberta: As Raízes Druckerianas da Colaboração e Valor ao Cliente</h2>



Em conclusão, a prática contemporânea da inovação aberta, em sua essência, remonta aos ensinamentos e princípios estabelecidos por Peter Drucker. Embora o termo &#8220;inovação aberta&#8221; possa parecer um conceito moderno, suas raízes estão firmemente ancoradas nas teorias, vivências e experiências de Drucker com a inovação nas empresas. A abordagem sistemática à inovação, o foco inabalável no cliente e a valorização do empreendedorismo como motor de mudança e desenvolvimento não são apenas relevantes, mas cruciais para o sucesso da inovação aberta hoje.



Os princípios de inovação de Drucker fornecem uma base teórica sólida que orienta empresas e indivíduos no caminho da inovação colaborativa e centrada no cliente. A ênfase na colaboração transversal entre diferentes atores, a busca por uma prática sistemática e contínua de inovação, e a priorização do valor e da satisfação do cliente não apenas enriquecem o ecossistema de inovação aberta, mas também garantem que as soluções desenvolvidas sejam tanto inovadoras quanto profundamente alinhadas com as necessidades do mercado.



Assim, enquanto navegamos pela era da inovação aberta, fazemos isso sobre os ombros de gigantes como Peter Drucker. Suas ideias e princípios não apenas iluminam nosso caminho, mas também nos desafiam a pensar além dos limites tradicionais, explorar novas parcerias e, acima de tudo, manter o cliente no coração de nossas inovações. Ao fazer isso, podemos continuar a transformar desafios em oportunidades, impulsionando o crescimento sustentável e a relevância contínua no mercado dinâmico de hoje.

Reinventando o Amanhã: A Sabedoria de Peter Drucker na Inovação Aberta

Sem isto as empresas correm o risco de se tornarem obsoletas, superadas por concorrentes mais ágeis e adaptáveis

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Renomado professor e escritor, Drucker enfatizou durante toda a sua carreira a importância da inovação contínua para a ascensão e sucesso empresarial



De acordo com um estudo recente da McKinsey, 65% das empresas globais já utilizam inteligência artificial (IA) em suas operações. Além disso, uma pesquisa da CNN Brasil indica que 72% das empresas aumentaram o uso de IA em seus processos. Como o pai da Administração Moderna, Peter Drucker, reagiria a essa realidade?



Renomado professor e escritor, Drucker enfatizou durante toda a sua carreira a importância da inovação contínua para a ascensão e sucesso empresarial. Durante meu MBA na Peter Drucker School of Management, nos EUA, Drucker destacava em suas aulas o quanto a tecnologia é excelente fonte de potencialização das capacidades humanas, devendo sempre ser utilizada a favor do capital intelectual, e jamais como substituta deste.



Com a ascensão meteórica da Inteligência Artificial (IA), nunca ficou tão claro o potencial desse capital, pois conciliando o uso consciente e estratégico dessa nova ferramenta que temos em mãos juntamente com o intelecto humano, as organizações podem alcançar patamares de inovação e sucesso jamais antes vistos.



Se Peter Drucker ainda estivesse vivo, como ele encararia a presença da IA? Seria ela uma aliada ou opositora de suas principais teorias e ideias? Como se daria a intersecção entre elas? Abaixo, trago algumas considerações sobre a potencial compatibilidade dessa relação, com possíveis veredictos sob a perspectiva de Drucker.&nbsp;



Capital intelectual: a visão de Drucker



Em 1959, Drucker popularizou em seu livro The Landmarks of Tomorrow o conceito de “knowledge worker”, ou literalmente “trabalhador do conhecimento”. Ele argumentava que, até o início do século XXI, o bem mais valioso de uma empresa seria o capital intelectual de seus colaboradores, prevendo assim uma mudança do trabalho braçal em direção ao uso de dados e informações no cotidiano empresarial – impulsionando assim o crescimento das organizações e consequentemente da economia do mercado.&nbsp;



Ademais, segundo ele, tal crescimento econômico e de produtividade estariam intrinsicamente dependentes da capacidade do homem de transformar tais dados em conhecimento útil.&nbsp;



Com o avanço da inteligência artificial, a quantidade de dados e informações compartilhadas cresce exponencialmente a cada dia, tornando o acesso ao conhecimento mais ágil e democrático para qualquer pessoa. No ambiente empresarial, a troca de informações e a aprendizagem contínua nunca foram tão simples e eficientes.&nbsp;



Se Drucker ainda estivesse vivo, provavelmente encararia a IA como uma força potencializadora do trabalho de tais knowledge workers, ao fornecer insights baseados em dados confiáveis e ao otimizar e facilitar processos analíticos essenciais para a alta performance da empresa. Além disso, vemos que os diversos modelos de IA processam também grandes quantidades de informação, o que permite aos gestores modernos a tomada de decisões de maneira mais rápida e embasada no dia a dia.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. Ela amplia ainda mais a capacidade de análise dos trabalhadores de conhecimento, fornecendo conhecimentos e dados que auxiliam na aprimoração de seus intelectos e consequentemente aumentando as possíveis formas de evolução da inovação contínua nos negócios.&nbsp;



IA e a decisão baseada em dados&nbsp;



“O que pode ser medido, pode ser melhorado.”&nbsp;



Drucker reforça ao longo de toda a sua trajetória o fato de que a gestão eficaz deve se basear em informações e métricas objetivas para garantir melhores resultados, e não apenas na intuição ou experiência.&nbsp;



Atualmente, vemos com a IA a potencialização e transformação da gestão empresarial em um processo mais preciso, ágil e adaptável, ajudando líderes a minimizar riscos e maximizar oportunidades. Isso ocorre principalmente devido ao fato de a inteligência artificial sugerir ações estratégicas baseadas em modelos preditivos, como por exemplo algoritmos como o machine learning e o big data, que analisam padrões e tendências que levaria aos humanos meses ou até mesmo anos para serem identificados.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. Ela promove velozmente aos gestores modernos a possibilidade de conduzir precisas análises e verificação de fatos, facilitando o rápido acesso de informações confiáveis à empresa, e consequentemente promovendo praticidade e agilidade ao cotidiano dos colaboradores.&nbsp;



Pessoas como centro estratégico



“A cultura organizacional devora a estratégia no café da manhã.”&nbsp;&nbsp;



Essa citação de Drucker destaca a relevância das pessoas dentro do âmbito empresarial. Ela demonstra que o real impulsionador do sucesso organizacional é o fator humano, independentemente da tecnologia aplicada no negócio; esta deve ser uma forma potencializadora da produtividade e melhora do ambiente de trabalho, e não ser vista como um fim em si mesma.&nbsp;



A IA, nesse caso, pode personalizar as experiências de aprendizado e treinamento dos colaboradores, tornando o desenvolvimento profissional mais eficiente, empoderando as pessoas e reforçando sua importância à cultura organizacional. Podemos conectar essa facilidade de praticidade da cultura organizacional a ferramentas de automação inteligente, como Trello e Notion IA. Elas permitem aos colaboradores estarem constantemente em conhecimento com o que ocorre na empresa, além de fornecer contato direto e prático entre eles.



Veredicto de Drucker: IA como aliada. A importância de propagar a cultura organizacional enfatizada por Drucker, em conjunto com o potencial de fortalecimento ao se utilizar novas ferramentas de automação inteligente, é o cenário ideal para que os colaboradores estejam em sinergia constante entre si, se concentrando em atividades estratégicas e criativas para o desenvolvimento e sucesso da organização.



Inovação impulsionada por IA&nbsp;



“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo.”



Para Drucker, a inovação contínua é a peça central para a sobrevivência e sucesso de uma empresa. Com a IA, a aplicação da inovação em um negócio se tornou muito mais prática do que antes do seu surgimento. Seus diferentes modelos auxiliam na identificação de tendências emergentes no mercado, onde aqueles que sabem utilizar a IA a seu favor tem maior capacidade de adaptação e de rápida experimentação de seu produto ou serviço no mercado.&nbsp;



Um exemplo clássico de empresa que utiliza a IA como forma de inovação contínua é a Netflix. A plataforma utiliza algoritmos de machine learning para analisar os interesses de seus usuários, assim podendo sugerir indicações personalizadas de filmes e séries que mais se adaptem às suas preferências. A empresa também usa a inteligência artificial para otimizar a produção de seu conteúdo original, analisando tendências para criar produções que se alinhem ao interesse atual do público. Tal abordagem de utilização de dados dos usuários através da IA tem sido fundamental para sua inovação contínua e excelência do seu serviço.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. O uso da inteligência artificial tem promovido a facilidade de criação do futuro dos negócios. Com a análise prática e constante do que o mercado precisa e demanda em determinado instante, a aplicação da inovação contínua nunca esteve tão possível e rápida de ser aplicada, sobretudo em empresas onde os gestores estão continuamente atentos ao que a inteligência artificial oferece em prol da organização.&nbsp;



Desafios éticos da IA



"A empresa que não gera impacto social positivo não tem razão para existir."



Para Drucker, além do foco no lucro, as empresas também devem dar prioridade à sua responsabilidade social, garantindo que suas ações sejam guiadas por princípios sólidos de ética – incluindo o uso da tecnologia. Ele enfatiza a importância das organizações como sendo agentes de transformação, que devem saber balancear a inovação com seu impacto positivo para a sociedade.&nbsp;





Com a revolução da inteligência artificial, os princípios de responsabilidade e ética das empresas têm se tornado cada vez mais essenciais para a proteção dos usuários de seus produtos e serviços. Porém, muitas vezes o equilíbrio entre a IA e tais princípios têm colidido. Por exemplo, manter a transparência ao informar claramente aos usuários quando estão interagindo com sistemas de IA e estabelecer diretrizes claras sobre a responsabilidade em casos de falhas ou decisões tomadas por modelos de inteligência artificial têm sido enfoque de debates em organizações de todo o mundo.



As medidas sendo tomadas envolvem a transparência nos algoritmos, combatendo assim vieses e protegendo a privacidade dos usuários, além da adoção de práticas de governança de IA, para garantir que suas aplicações estejam alinhadas aos valores sociais e éticos da empresa. Exemplos são a Microsoft e a Google, que criaram comitês de ética em IA para o supervisionamento do desenvolvimento e implementação responsável dessas tecnologias.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada e opositora. A inteligência artificial tem desafiado a aplicação dos princípios éticos valorizados por Drucker. Com sua rápida evolução, a IA exige uma constante atualização de normas e responsabilidades, tornando essencial a adaptação dos valores empresariais. Empresas que negligenciam essa necessidade correm o risco de comprometer sua reputação e sua credibilidade no mercado.



Drucker e IA: aliados imbatíveis ao sucesso empresarial?



A visão pioneira de Peter Drucker nunca foi tão relevante. Ao prever décadas atrás que o conhecimento e a inovação seriam essenciais no futuro das organizações, ele indiretamente já abraçava o potencial da inteligência artificial.



Hoje, empresas que compreendem essa sinergia entre a sabedoria de Drucker e as possibilidades da IA podem transformar desafios em oportunidades únicas, criando vantagem competitiva sustentável no mercado moderno. Afinal, como Drucker sabiamente afirmou:



"A única vantagem competitiva sustentável é a capacidade de aprender mais rápido que a concorrência."

A nova descontinuidade: a inteligência artificial à luz de Peter Drucker

Todos os dias são criadas empresas no mundo todo. No Brasil, não é diferente, aliás, nosso país se destaca nesse quesito, pois é uma nação considerada empreendedora. Para se ter uma ideia, só em 2023 foram abertas 3,8 milhões de novas empresas por aqui que, juntas às demais abertas em anos anteriores, soma um contingente de 42 milhões de empreendedores.&nbsp;



Se os números são tão animadores por um lado, por outro sobra preocupação quando analisamos a quantidade de empresas que fecharam no mesmo período: 2,1 milhões. Esses dados mostram o quanto as empresas estão perdendo mercado e deixando de existir porque não criaram no seu dia a dia a cultura da Inovação ou de uma mentalidade inovadora. E o mundo dos negócios não costuma ser bonzinho com organizações desse tipo. Enquanto elas sucumbem à Inovação, outras empresas surgem com novos negócios para substitui-las.



Há exemplos históricos de empresas que até foram consideradas inovadoras ou disruptivas em algum momento, mas que se perderam por ficarem presas aos seus modelos de sucesso e caminharam rumo ao fracasso e à falência. A Kodak, gigante que chegou a dominar 90% do setor de câmeras e filmes fotográficos e que foi sinônimo de fotografia em todo o mundo, foi uma delas. Enquanto o mundo se encantava e se equipava com as máquinas fotográficas digitais, a empresa resistiu o quanto pôde a mudar a sua linha de produção.



Quando resolveu tomar uma atitude, era tarde demais. Seu nome já não era mais ligado à qualidade e tradição nesse tipo de equipamento. Anos depois, a divisão de filmes fotográficos fechou. Qual grande erro a Kodak cometeu? Acreditar que estava no mercado de produzir e vender filmes fotográficos e não entender que estava no mercado de eternizar memórias, não importava qual fosse a mídia.&nbsp;



Algo parecido aconteceu com a Blackberry, que chegou a dominar 50% do mercado de celulares estadunidenses. Na década de 2000, ter um aparelho desses era sinônimo de status pessoal e profissional, pois ele ia além de um mero telefone. Por meio dele, era possível consultar e-mails de qualquer lugar que você estivesse e abrir sites, entre outras funcionalidades. Mas o surgimento do iPhone mudou, mais uma vez, a relação do consumidor com o celular, e a Blackberry ignorou as novas tecnologias trazidas pela Apple. Em pouco tempo, a Blackberry perdeu a sua participação no mercado, ou seja, o seu market share e fechou as portas.



Outros exemplos foram a Blockbuster, que perdeu o timing e a oportunidade para o streaming, recusando uma proposta para a compra da Netflix, em 2000, e a Nokia, que já foi a maior fabricante de aparelhos móveis do mundo, mas não conseguiu se adaptar às mudanças trazidas pelos smartphones.



Por aqui, grandes empresas brasileiras também sofreram com esse efeito. A Varig, primeira companhia aérea do Brasil e que foi durante muitos anos a principal do país, começou a enfrentar na década de 1990 sérios problemas financeiros e operacionais. A companhia trabalhava com aviões muito antigos – que não agradavam aos clientes que viam outras empresas com frotas mais modernas – e que tinham um consumo de combustível maior se comparado com aviões mais novos.



Além disso, a empresa não modernizou seu modelo de gestão e continuou usando os antigos e ineficientes sistemas de gerenciamento de voos e manutenção. Com isso, não conseguiu competir com outras companhias aéreas, como a Gol e Tam (que depois virou a Latam), que já operavam com uma gestão mais eficaz, e assim em 2006 decretou falência.



Todas essas empresas passaram por um movimento natural no mundo dos negócios: a evolução. Esse cenário exige um esforço gigantesco por parte delas, um em que a Inovação deixa de ser um diferencial e passa a ser questão de sobrevivência e, consequentemente, de sucesso ou morte. É preciso enxergar a evolução para seguir em frente; do contrário, o risco de fechar as portas se torna iminente, como vimos nos casos citados.



Inovar, portanto, vai além de introduzir novidades, pois inclui ter diferencial estratégico, criar valor, explorar novas ideias, atender às necessidades do mercado e aumentar a competitividade. Quando eu coloco todos esses conceitos juntos, chego à conclusão de que inovar é transformar novas ideias em resultados. Afinal, não adianta ter uma ideia sensacional se ela não dá resultado ao ser implementada.&nbsp;



A Inovação impulsiona a evolução dos negócios e exige que as empresas estejam dispostas a se adaptar e encontrar novas abordagens para atender às necessidades dos consumidores. Assim, a capacidade de reinvenção é muito importante para se manter no mercado em um mundo em que a única certeza é a mudança.



E por não entender o que é a Inovação e como ela é importante para que empresas prosperem, muitos empreendedores continuam mantendo modelos de negócio ultrapassados ou até mesmo saem implementando qualquer coisa na sua empresa, copiando o que a concorrência está fazendo e acabam se dando mal. O que eles estão fazendo é só replicar modelos e não inovar.&nbsp;



Dessa maneira, a raiz do sofrimento e da falta de resultados de muitas empresas pode ser rastreada pela incapacidade de inovar, pela falta de conhecimento adequado ou até mesmo pela relutância em inovar. Isso mesmo! Há empreendedores que acreditam que não é preciso inovar, pois a evolução nunca vai atingir o seu negócio. Ele repete para si mesmo: “Meu negócio é muito sólido, tem muita estrutura e experiência, e estou há muito tempo neste ramo. Não preciso mudar”. Só isso já indica o início da derrota (o que claramente ocorreu com os exemplos citados ao longo deste artigo).



A incerteza quanto à como abordar a Inovação dentro das empresas cria uma barreira invisível que dificulta o avanço. E aí vem aquela sensação de desânimo, como se estivesse assistindo a uma corrida frenética, sem saber como entrar nela nem se manter com o próprio negócio, enquanto olha para o lado e vê outras empresas crescendo. Mas isso só acontece porque o conceito de Inovação é entendido de maneira errada. Afinal, como sempre digo, “Ninguém precisa inovar o tempo inteiro, mas deve-se pensar o tempo todo na Inovação”.

O Paradoxo da Inovação: quando os inovadores se tornam obsoletos

São necessárias inúmeras estratégias e práticas para atingir ter um negócio bem-sucedido



É comum empreendedores suporem que para ter um negócio bem-sucedido, basta uma boa ideia, disponibilidade financeira e persistência. Porém, a realidade é que são necessárias inúmeras estratégias e práticas para atingir esse objetivo.&nbsp;



Durante meu MBA na Peter Drucker School of Management, nos EUA, tive a honra de ser aluno de Peter Drucker, o renomado pai da administração moderna. Durante meus estudos, aprendi com ele 10 princípios essenciais sobre como gerir um negócio e levá-lo ao sucesso, compartilhados a seguir.&nbsp;



<ol class="wp-block-list">
<li>TODOS NA SUA EMPRESA INOVAM? A inovação não é apenas para o departamento de P&amp;D – todos os colaboradores devem contribuir para a inovação em todas as áreas da empresa.</li>
</ol>



<ol start="2" class="wp-block-list">
<li>A IMPORTÂNCIA DO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Invista em seus colaboradores. As melhores organizações ajudam seus funcionários a crescer, criando uma vantagem competitiva mais valiosa.</li>
</ol>



<ol start="3" class="wp-block-list">
<li>ALOQUE RECURSOS PARA O FUTURO Seu negócio deve dedicar recursos a oportunidades de longo prazo, garantindo que suas estratégias evoluam conforme suas premissas de que negócios mudam.</li>
</ol>



<ol start="4" class="wp-block-list">
<li>COMPREENDA AS NECESSIDADES DOS CLIENTES Construa seu negócio de fora para dentro. Deixe a voz do cliente guiar seus produtos, serviços e experiências.</li>
</ol>



<ol start="5" class="wp-block-list">
<li>RESPONSABILIDADE E PRESTAÇÃO DE CONTAS Empodere os funcionários para assumirem responsabilidade pelo seu próprio trabalho. Aqueles mais próximos ao problema estão mais bem posicionados para resolvê-lo.</li>
</ol>



<ol start="6" class="wp-block-list">
<li>MEÇA RESULTADOS, NÃO ATIVIDADES Foque nos resultados, não apenas nas ações. Defina o sucesso pelos resultados em todas as funções, não somente pelos processos.</li>
</ol>



<ol start="7" class="wp-block-list">
<li>DEMONSTRE RESPONSABILIDADE SOCIAL Cada decisão impacta a sociedade. As empresas devem agir eticamente e contribuir de forma positiva para as comunidades que atingem.</li>
</ol>



<ol start="8" class="wp-block-list">
<li>EQUILIBRE METAS DE CURTO E LONGO PRAZO Uma gestão eficaz exige abordar tanto as necessidades imediatas quanto o crescimento futuro, mantendo a continuidade enquanto abraça a mudança. </li>
</ol>



<ol start="9" class="wp-block-list">
<li>EM QUE NEGÓCIO VOCÊ ATUA? Foque na sua missão, não apenas nos seus produtos; eles mudam, mas os benefícios que você oferece aos seus clientes devem permanecer claros e consistentes.</li>
</ol>



<ol start="10" class="wp-block-list">
<li>VALORES E CRENÇAS COMUNS Culturas fortes vivem de seus valores. Os colaboradores devem conhecer, comprometer-se e agir com base nos valores essenciais da organização diariamente.</li>
</ol>



Após refletir sobre esses 10 princípios, percebi como está intrínseco neles a importância de definir e estabelecer primeiramente a Missão, Visão e Valores do seu negócio, que sejam claros, objetivos e consolidados, e que estejam enraizados em todos os stakeholders, principalmente os colaboradores.



A&nbsp; Missão estabelece a razão de ser da organização, definindo seu propósito central, atividades principais e o impacto desejado na sociedade. A Visão cria uma imagem clara e inspiradora do futuro que a organização deseja alcançar, orientando metas de longo prazo e planejamento estratégico. Os Valores, por sua vez, identificam os princípios fundamentais que guiam o comportamento e as relações internas e externas da organização, formando a base da sua cultura e ética corporativa.



Sendo assim, definindo uma sólida Missão, Visão e Valores de seu negócio, e levando em consideração e aplicando os princípios fundamentais de Drucker para o bom funcionamento de uma empresa, você tem a fórmula ideal para atingir o sucesso de uma maneira sólida e sustentável.

10 princípios fundamentais para o sucesso do seu negócio por Peter Drucker

A ideia de que apenas empresas de tecnologia conseguem crescer em escala perdeu força. Negócios físicos, antes associados a expansão lenta, alto custo e dependência de localização, começaram a adotar estruturas, processos e inteligência de dados que aproximam sua lógica de crescimento daquela vista em plataformas digitais.



Esse movimento já pode ser observado em setores como fitness, saúde, estética e bem-estar. Mercados historicamente fragmentados passaram a ganhar redes maiores, operações mais padronizadas e modelos capazes de replicar experiência, gestão e eficiência em diferentes regiões.



Quando uma operação física consegue funcionar com a velocidade de decisão, a previsibilidade e a disciplina de uma empresa de tecnologia, a competição muda de nível.



Um dado ajuda a dimensionar o tamanho dessa transformação. Segundo a McKinsey &amp; Company, o mercado global de wellness movimenta cerca de US$ 2 trilhões por ano, enquanto 84% das pessoas afirmam considerar o bem-estar uma prioridade importante em suas rotinas.



Longevidade, autocuidado e saúde deixaram de ocupar apenas um espaço aspiracional. Para uma parcela crescente da população, passaram a fazer parte da vida cotidiana.



No Brasil, esse cenário ganha uma característica adicional. O país já possui um dos maiores ecossistemas fitness do mundo, com mais de 30 mil academias em operação. Ainda assim, a penetração permanece abaixo de 5% da população, enquanto em mercados mais maduros supera 20%.



Isso mostra que ainda existe uma distância relevante entre o tamanho atual do setor e o potencial de expansão.



Outro fator importante é a mudança na relação do consumidor com esses serviços. Bem-estar deixou de ser apenas uma compra pontual e passou a funcionar, em muitos casos, como parte de uma rotina recorrente.



Quando o cliente mantém uma relação contínua com academia, clínica, serviço de saúde ou solução de bem-estar, o negócio deixa de depender exclusivamente de vendas isoladas e passa a construir uma base de receita mais previsível.



É essa recorrência que ajuda um negócio local a ganhar características de plataforma.



<h2 class="wp-block-heading">Abrir mais unidades não significa escalar</h2>



Ao longo da minha trajetória construindo marcas e desenhando estratégias de expansão, vi muitas empresas confundirem crescimento geográfico com escala.



Aumentar faturamento, abrir novas unidades ou chegar a mais cidades não significa, por si só, que a operação se tornou escalável.



Escala existe quando a empresa consegue crescer preservando qualidade, cultura, eficiência e experiência do cliente.



O verdadeiro teste acontece quando o modelo precisa funcionar longe da operação original.



Uma marca pode ser muito bem administrada em uma única unidade porque seus fundadores estão presentes diariamente, conhecem cada colaborador e resolvem problemas pessoalmente. Quando essa mesma empresa passa a operar em dezenas de cidades, essa dependência deixa de ser possível.



Se processos, treinamento, indicadores e cultura não foram estruturados antes, o crescimento apenas multiplica problemas.



<h2 class="wp-block-heading">O risco de crescer antes de estar pronto</h2>



O ambiente atual oferece mais condições para expansão do que alguns anos atrás.



Há mais acesso a capital, ferramentas de gestão, tecnologia e investidores interessados em negócios físicos com capacidade de gerar receita recorrente. Franquias, saúde preventiva, academias e estética ganharam espaço entre investidores justamente porque podem combinar expansão com maior previsibilidade de caixa.



Esse contexto acelera o crescimento, mas também aumenta o risco de empresas avançarem antes de possuir estrutura suficiente.



Os primeiros sinais costumam ser discretos.



Uma unidade entrega uma experiência diferente da outra. O atendimento perde padrão. A cultura deixa de chegar à ponta. A gestão passa a reagir aos problemas em vez de antecipá-los.



Quando essas pequenas inconsistências se acumulam, a empresa começa a perder justamente aquilo que tornou sua proposta atraente no início.



Crescimento sem processo não destrói uma marca de uma vez. Ele desgasta a operação aos poucos.



E esse risco se torna ainda maior porque o mercado também mudou.



Consumidores comparam experiências com muito mais facilidade. Investidores analisam indicadores com mais profundidade. Concorrentes adotam tecnologia e profissionalizam suas operações.



Nesse ambiente, improvisação custa caro.



<h2 class="wp-block-heading">A vantagem está cada vez mais na execução</h2>



Ter uma boa ideia continua importante, mas já não é suficiente para sustentar uma empresa em mercados mais maduros.



A diferenciação começa a aparecer na capacidade de executar bem, repetidamente e em diferentes contextos.



Empresas que conseguem expandir por várias regiões normalmente possuem alguns elementos em comum: processos claros, treinamento consistente, cultura bem definida, gestão apoiada por dados e capacidade de acompanhar o que acontece na ponta.



Isso permite que uma marca entregue uma experiência semelhante em mercados muito diferentes.



Não significa tornar todas as unidades idênticas ou ignorar características locais. Significa definir quais aspectos da experiência precisam permanecer constantes para que o cliente reconheça a mesma empresa, independentemente do endereço.



Essa disciplina operacional costuma ser menos visível do que uma campanha ou um lançamento. Mas, em operações físicas, ela determina boa parte da capacidade de crescer.



<h2 class="wp-block-heading">O próximo ciclo será de consolidação</h2>



O Brasil ainda tem espaço para a formação de grandes redes em mercados de serviços recorrentes.



Fitness, saúde, estética e bem-estar devem continuar atraindo investimento e ampliando participação nos próximos anos. Mas a tendência é que o nível de exigência aumente.



Abrir unidades rapidamente deixará de ser suficiente.



Empresas precisarão provar que conseguem crescer sem perder margem, experiência, cultura ou controle.



É aí que a lógica das plataformas físicas se torna mais relevante.



Elas não são definidas apenas pela quantidade de pontos de venda ou pelo ritmo de expansão. São construídas sobre repetibilidade, dados, processos e capacidade de manter padrão em escala.



O crescimento deixa de ser apenas uma questão de presença geográfica.



Passa a ser uma questão de execução.



E, em um mercado cada vez mais profissionalizado, a empresa que consegue repetir bem o que faz pode acabar valendo mais do que aquela que simplesmente consegue fazer mais rápido.

Negócios físicos aprenderam a escalar como tecnologia e isso muda as regras do crescimento

Todo começo de ano costuma trazer a mesma cena. Lideranças se reúnem, metas são definidas, apresentações ganham números ambiciosos e, por alguns dias, existe a sensação de que a empresa finalmente sabe para onde vai.



Meses depois, boa parte daquilo desapareceu da rotina.



Em julho, várias decisões tomadas em janeiro ainda não avançaram. Em dezembro, muitas voltam para uma nova apresentação, às vezes com pequenas adaptações. É assim que nasce o chamado planejamento de gaveta: um plano que existe formalmente, mas nunca se transforma em execução.



O problema não costuma ser falta de intenção ou de inteligência. Na maioria das vezes, falta método para transformar uma visão estratégica em decisões concretas, responsáveis definidos, prazos possíveis e acompanhamento.



E esse tipo de planejamento pode sair mais caro do que simplesmente não planejar.



<h2 class="wp-block-heading">Três formas de lidar com planejamento</h2>



Na prática, vejo as empresas se dividirem em três grupos.



O primeiro é formado por negócios que praticamente não planejam. A operação vai sendo conduzida conforme surgem tarefas, urgências e problemas. Clientes ruins permanecem porque ninguém decide encerrar a relação. A receita estaciona sem que exista uma estratégia clara para mudar o cenário. Um colaborador desalinhado continua na equipe porque a empresa teme o impacto imediato da saída.



É uma gestão reativa. O negócio se movimenta, mas raramente escolhe conscientemente para onde quer ir.



O segundo grupo consegue fazer um planejamento mais consistente. Define prioridades, analisa a realidade, estabelece o que precisa ser feito e, principalmente, acompanha a execução. O plano não termina na reunião. Ele passa a orientar decisões ao longo do ano.



Já o terceiro grupo talvez seja o mais frustrante. A empresa entende a importância do planejamento, mobiliza lideranças, investe tempo, discute metas e sai do encontro com um documento bem construído. O problema é que esse documento não possui um plano de ação capaz de sustentar tudo aquilo.



A empresa que não planeja perde oportunidades.



A empresa que planeja e não executa perde as mesmas oportunidades e ainda desperdiça o tempo, o dinheiro e a energia colocados no planejamento.



<h2 class="wp-block-heading">Dá para prever quando um plano vai fracassar</h2>



Muitos planejamentos já mostram sinais de que não serão executados antes mesmo de serem concluídos.



Um deles aparece quando ninguém pergunta de onde virão os recursos necessários para alcançar determinada meta.



Outro surge quando ações são atribuídas genericamente a departamentos, sem que uma pessoa específica seja responsável por fazê-las acontecer.



Também é comum definir prazos sem considerar a capacidade real da equipe. No papel, tudo cabe no trimestre. Na agenda, ninguém tem espaço para executar.



Para mim, três elementos precisam estar presentes desde o início.



O primeiro é orçamento. Algumas metas exigem novas contratações, sistemas, fornecedores, parceiros ou investimentos. Se o recurso ainda não existe, o planejamento precisa incluir a construção das condições para que ele exista.



O segundo é tempo. Não adianta criar uma lista enorme de iniciativas se o time já está operando no limite. Planejar também significa decidir o que não será feito.



E o terceiro é ritmo de acompanhamento. Sem reuniões periódicas, cobrança, revisão de prioridades e atualização de status, a rotina engole até os melhores planos.



<h2 class="wp-block-heading">A meta é o início, não o planejamento inteiro</h2>



Todo planejamento precisa começar por uma visão.



Sócios, donos e diretores precisam definir o que esperam construir ao longo do próximo ciclo. Isso pode envolver faturamento, margem, novos produtos, posicionamento, cultura ou mudanças no modelo de negócio.



Começar pelas metas faz sentido.



O erro está em acreditar que defini-las é suficiente.



Se uma empresa ainda não atingiu determinado objetivo, existe alguma razão para isso. Pode faltar capital, gente, tecnologia, conhecimento, processos, gestão, senioridade ou capacidade comercial.



Esses obstáculos precisam entrar no planejamento.



Não basta afirmar que a empresa quer dobrar as vendas. É preciso perguntar por que elas ainda não dobraram.



Não basta definir que um novo produto será lançado. É necessário entender o que hoje impede esse lançamento.



É justamente nessa etapa que muitos planejamentos ficam superficiais. A empresa imagina o futuro desejado, mas não investiga com profundidade aquilo que torna esse futuro difícil de alcançar.



<h2 class="wp-block-heading">Um plano executável começa pelos impedimentos</h2>



Gosto de organizar esse processo em três etapas.



A primeira é definir as visões. O ideal é trabalhar com um conjunto limitado de objetivos para o período, preferencialmente específicos, mensuráveis e com horizonte claro.



Podem entrar nessa lista metas relacionadas a faturamento, margem, produtos, pessoas, cultura, expansão ou modelo de negócio.



A segunda etapa consiste em mapear os impedimentos associados a cada uma delas.



Se a empresa quer lançar um produto, o que está faltando? Tecnologia? Especialistas? Capital? Distribuição?



Se quer crescer em vendas, qual é o gargalo? Poucos leads? Conversão baixa? Dependência excessiva de um vendedor? Falta de processo comercial?



O mesmo vale para estrutura de equipe, ferramentas, espaço físico, marketing, governança e gestão.



A terceira etapa é transformar esses impedimentos em ações concretas.



E aqui existe um detalhe importante.



Se o problema é “não temos desenvolvedor”, a solução não necessariamente é “contratar um desenvolvedor”.



Talvez terceirizar seja mais adequado. Talvez uma parceria resolva. Talvez o produto precise mudar para que a empresa consiga avançar com a estrutura atual.



Planejamento exige escolher a resposta mais adequada para aquele negócio naquele momento, considerando recursos, prioridades e limitações reais.



<h2 class="wp-block-heading">Responsável, prazo e prioridade tiram o plano do papel</h2>



O plano de ação é a ponte entre estratégia e execução.



Cada iniciativa precisa ter um responsável específico. Uma pessoa, não apenas uma área.



Também precisa de prazo compatível com a agenda e os recursos disponíveis.



Por fim, precisa existir uma ordem de prioridade. Quando o cotidiano apertar, algo sempre ficará para depois. Sem clareza sobre o que é realmente importante, a urgência tende a decidir pelo time.



Para quem chega ao segundo semestre e percebe que pouco do planejamento feito no início do ano avançou, eu começaria por uma revisão simples.



Pegue o documento e analise cada item. Ele ainda é relevante ou não?



Algumas metas definidas meses atrás podem ter perdido sentido diante de mudanças no mercado, no caixa ou na própria empresa. Manter tudo apenas porque estava no planejamento original cria peso e dificulta a execução do que ainda importa.



Depois dessa limpeza, transforme o que restou em um plano de ação real.



Defina responsáveis, estabeleça prazos possíveis e deixe claro o que é prioridade.



Sem isso, o planejamento continuará sendo apenas um registro de boas intenções.



E a maior evidência de um planejamento de gaveta é bastante simples: no começo do próximo ano, a empresa percebe que está escrevendo novamente quase exatamente o mesmo documento.

Quando o planejamento estratégico não sai do papel: como evitar o plano de gaveta

&nbsp;Novo formato exige atualização de ERPs, sistemas fiscais e integrações e pode afetar desde o cadastro de fornecedores até o estoque, a emissão de notas e as vendasA loja abre, o caixa funciona, os pedidos entram e as notas fiscais continuam sendo emitidas. À primeira vista, tudo parece normal, até que um novo fornecedor aparece com um CNPJ diferente dos demais: no lugar de apenas números, o cadastro também traz letras, e o sistema não reconhece o documento.O que começa como uma incompatibilidade em um campo pode rapidamente chegar a outras etapas da operação. O fornecedor não entra no cadastro, a nota fiscal não é processada, a mercadoria não segue o fluxo esperado e uma falha de sistema pode acabar afetando o estoque e, no limite, a venda.Esse cenário passou a fazer parte da rotina das empresas brasileiras em 2026. Desde julho, novas inscrições no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica podem utilizar o formato alfanumérico, que combina letras e números em parte da identificação da empresa. A mudança, adotada pela Receita Federal para ampliar as combinações disponíveis, não altera os CNPJs existentes. Com isso, os formatos numérico e alfanumérico passam a coexistir no mercado.Para os sistemas, essa convivência é o ponto de atenção. “Um sistema pode continuar funcionando normalmente com toda a base antiga e dar a impressão de que está preparado. A falha só aparece quando entra na operação uma empresa com o novo CNPJ. Se o ERP não conseguir processar esse cadastro, podemos ter desde problemas na entrada de mercadorias até impossibilidade de emitir uma nota fiscal para um cliente pessoa jurídica”, explica Chrystian Scanferla, head de Negócio da Irrah Tech.No varejo de moda, por exemplo, o CNPJ aparece em diferentes momentos da operação. Antes de uma peça chegar à arara ou ficar disponível no e-commerce, a informação pode passar por fornecedores, compras, recebimento, estoque, ERP, emissão fiscal, PDV, logística e marketplaces."Um cadastro que não é aceito pode atrasar uma compra, ou, se a integração não reconhecer o novo formato, a informação pode não chegar ao sistema seguinte. E, se o problema estiver na parte fiscal, a mercadoria pode nem conseguir avançar para a loja", afirma Scanferla.Para o consumidor, o efeito tende a ser indireto. "Um problema no processamento de um fornecedor pode atrasar a entrada de produtos e aparecer na ponta como falta de estoque, atraso na entrega ou indisponibilidade de um item", diz.O especialista explica que a adaptação também não se resume a transformar o campo do CNPJ em um espaço que aceite caracteres alfabéticos. “Não adianta simplesmente liberar letras em um campo, pois existem regras de cálculo e validação. Um ERP preparado precisa reconhecer a estrutura correta, validar o documento e conseguir trabalhar com aquele CNPJ em toda a jornada da operação”."O novo documento continua tendo 14 posições. As 12 primeiras combinam letras e números, enquanto as duas últimas permanecem numéricas e funcionam como dígitos verificadores. As regras de validação também precisam ser consideradas pelos sistemas", diz.O desafio pode estar nos sistemas que ficam fora do radar da equipe de tecnologia. "O ERP pode receber a atualização, mas uma API integrada a ele continuar esperando apenas números. O mesmo vale para PDVs, plataformas de e-commerce, marketplaces, de logística e bases de dados desenvolvidas internamente", sublinha.A mudança chega em meio à Reforma TributáriaA executiva alerta que a adaptação ao CNPJ alfanumérico acontece ao mesmo tempo em que as empresas revisam sistemas e processos para a Reforma Tributária.São mudanças de naturezas diferentes. De um lado, IBS e CBS exigem adequações relacionadas à tributação; de outro, o novo CNPJ altera uma informação básica utilizada nas relações entre empresas. O ponto de encontro está na tecnologia responsável por processar essas informações.“O risco é concentrar toda a atenção na Reforma Tributária e imaginar que as demais mudanças são pequenas. Compliance não termina na interpretação da legislação. A tecnologia precisa conseguir executar aquilo que a nova regra exige”, diz Scanferla.Preparação antes da mudançaPara empresas de tecnologia que atendem o varejo, a preparação precisa acontecer antes da chegada dos primeiros casos à operação. “Em nossa empresa, a preocupação foi fazer essa adaptação antes que o cliente precisasse descobrir a mudança na prática. Quando uma nova regra entra em vigor, o melhor cenário é ela passar quase despercebida por quem está na loja, porque significa que a tecnologia absorveu a complexidade nos bastidores”, exemplifica o head. Ele se refere ao Kigi, sistema de gestão voltado desenvolvido pela Irrah Tech, que já incorporou as adequações necessárias ao novo formato.&nbsp;E mesmo para os que já possuem acesso a tecnologias atualizadas, a recomendação é não esperar o primeiro CNPJ alfanumérico aparecer para descobrir se existe uma incompatibilidade. “A empresa deve mapear onde o CNPJ é utilizado, revisar as integrações e testar o novo formato de ponta a ponta, do cadastro à emissão fiscal. Esse teste é importante porque o sistema principal pode estar preparado, mas uma solução conectada a ele pode ainda não estar”, orienta.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Reinventando o Amanhã: A Sabedoria de Peter Drucker na Inovação Aberta

Fernando Seabra

Como crescer no digital sem sacrificar a margem do negócio | Café com ADM #513

Como crescer no digital sem sacrificar a margem do negócio | Café com ADM #513

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Fernando Seabra

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